Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite et sans justificatif pour les particuliers, et s’effectue à tout moment. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, via l’espace client en ligne ou par courrier postal à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour changer simplement de fournisseur d’énergie dans le même logement, aucune action n’est requise auprès de Mint Énergie : le nouveau fournisseur choisi prend en charge toutes les démarches de résiliation.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les contrats d’énergie proposés par Mint Énergie aux particuliers sont sans engagement contractuel. La résiliation peut donc s’effectuer librement, à n’importe quel moment de l’année, et surtout sans aucun frais pour le consommateur. Cette souplesse permet de changer de fournisseur à sa convenance, en fonction des opportunités du marché ou de ses besoins personnels.

Dans le cadre d’un changement de prestataire tout en conservant son logement, il est important de bien suivre la démarche pour éviter toute coupure. Le consommateur ne doit en aucun cas résilier directement son contrat Mint Énergie. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur : celui-ci se chargera de contacter Mint Énergie pour effectuer la résiliation de manière coordonnée et sans interruption d’alimentation.

1. Comparer et sélectionner un nouveau fournisseur

Avant toute démarche, il faut choisir un nouvel acteur de la fourniture d’énergie. De nombreux concurrents existent sur le marché. Pour arrêter un contrat Mint Énergie de façon optimale, il s’avère judicieux de prêter attention à :

La tarification de l’électricité ou du gaz
L’évolution possible du prix (offre à tarif fixe, indexé, heures creuses...)
La qualité du support client
L’engagement en faveur des énergies renouvelables
Les outils proposés pour la gestion du contrat

Il n’existe aucune différence d’énergie entre Mint Énergie et ses concurrents, puisque les infrastructures (compteurs, réseau) restent identiques. Changer de fournisseur n’occasionne jamais ni coupure, ni frais inhérents à la transition.

Pour comparer efficacement les offres et trouver le fournisseur correspondant à ses attentes, le recours à un comparateur d’énergie en ligne peut être utile.

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2. Procéder à la souscription du nouveau contrat

Lors de la phase de souscription, il est conseillé de s’équiper d’une facture récente Mint Énergie. Plusieurs informations permettront de faciliter et d’accélérer la création du nouveau contrat :

L’identifiant du compteur, les données de consommation passées pour un échéancier ajusté, ainsi que l’adresse exacte (indispensable en cas de multi-logements) sont à préparer. Le nouveau fournisseur aura ainsi tous les éléments nécessaires pour créer le contrat sans erreur et sans délai supplémentaire.

3. Respecter le délai de prise d’effet

Après validation de la souscription, le contrat prend généralement effet sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Toutefois, il est possible de demander une activation anticipée : elle survient souvent sous 4 jours ouvrés. Cette étape varie selon les fournisseurs et les éventuelles opérations techniques déjà engagées sur le compteur.

Le changement effectif est entièrement géré à distance par le gestionnaire de réseau ; aucune coupure n’est donc à redouter. Mint Énergie est informé automatiquement de la résiliation sans que le client ait à effectuer d’autre démarche, ni contact ni action supplémentaire.

4. Attendre et régler la facture de clôture

Dans un délai maximal d’un mois après la résiliation prise en compte par Mint Énergie, une facture de clôture est adressée au client. Ce document permet d’apurer les consommations intervenues entre la précédente facture et le jour de la résiliation effective du contrat.

L’index de consommation final est transmis par Enedis ou GRDF à Mint Énergie, qui calcule alors si une somme reste due ou s’il y a un remboursement à effectuer. Le délai de paiement mentionné sur la facture n’excède généralement pas deux semaines. Toute somme réglée valide définitivement la rupture du contrat, tandis qu’un impayé expose le consommateur à des pénalités.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Lors d’un départ d’un logement, il est vivement conseillé de signaler en avance son changement d’adresse auprès de Mint Énergie, idéalement dès que la date de remise des clés est fixée. Résilier l’abonnement du logement quitté évite d’avoir à continuer de régler l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour) et la consommation du prochain occupant. Aucun effet rétroactif ne pouvant être appliqué, il est donc primordial d’anticiper cette formalité dès la connaissance du déménagement.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie

La demande de résiliation pour motif de déménagement nécessite que le particulier se rapproche du service client Mint Énergie par le canal le plus adapté :

Appel au 09 77 40 10 80 pour une prise en charge rapide ;
Connexion à l’espace client accessible via le site officiel pour gérer la procédure à tout moment ;
Envoi d’un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Pour finaliser la clôture, les informations utiles à fournir sont la date de départ du domicile ainsi que la prochaine adresse postale pour la facture de clôture. Lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, il faut transmettre le relevé de l’index au jour du départ.

Cas 1 : Je reste chez Mint Énergie à la nouvelle adresse

Changer d’adresse suppose la souscription d’un nouveau contrat énergétique, le précédent s’arrêtant au compteur de l’ancien logement. Aucun transfert de contrat n’est possible d’une adresse à une autre.

Ainsi, le particulier doit résilier son abonnement à l’ancien domicile et signer une nouvelle offre Mint Énergie pour la nouvelle résidence. Cette opération peut être effectuée par téléphone au 09 77 40 10 80 (service souscription), ou bien demander un rappel gratuit, voire souscrire en ligne à une offre Mint Énergie.

Pour être certain d’avoir de l’électricité ou du gaz dès l’emménagement, il vaut mieux initier la démarche environ une semaine avant la prise de possession du nouveau logement.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter Mint Énergie

Un changement d’habitation permet au particulier de réévaluer son fournisseur, sachant que chaque contrat est rattaché à une adresse précise. Il n’existe aucune impossibilité à choisir une nouvelle offre chez un concurrent lors d’un emménagement.

Avant l’entrée dans la nouvelle résidence, le processus de résiliation doit être correctement finalisé à l’ancienne adresse, via un contact téléphonique au 09 77 40 10 80, en ligne depuis l’espace personnel ou encore par lettre postale à l’adresse précisée par Mint Énergie. La démarche se réalise idéalement une semaine avant l’emménagement pour garantir le maintien de l’énergie à la nouvelle adresse.

Cas 3 : départ à l’étranger

Dans le contexte d’une expatriation, le client doit informer Mint Énergie de la date précise du départ à l’étranger en appelant le 09 77 40 10 80. Il est également nécessaire de fournir une adresse e-mail à jour afin de recevoir la facture de clôture et toute communication importante concernant la résiliation.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Mint Énergie

Le traitement de la demande de résiliation varie selon la période et l’affluence. Le contrat d’énergie Mint Énergie est considéré comme clos jusqu’à 30 jours maximum après la réception de la demande. Les délais sont souvent plus longs durant les fins et débuts de mois, il est donc conseillé de s’y prendre tôt pour éviter toute facturation supplémentaire sur l’ancienne adresse.

Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Mint Énergie ?

En cas de départ, il arrive que l'ancien résident n'ait pas procédé à la résiliation de son contrat Mint Énergie. Le nouveau particulier n'est pas tenu d'attendre cette démarche avant de réaliser les formalités liées à l'énergie.

Il est tout à fait possible pour le nouvel arrivant de choisir librement un fournisseur d'électricité, qu'il s'agisse de Mint Énergie ou d'une autre entreprise du secteur. La souscription d'une offre à son nom mène automatiquement à la clôture de l'ancien contrat.

L'ouverture d'un nouveau contrat par le consommateur est donc la solution recommandée pour éviter toute interruption d'alimentation et gérer sereinement l'arrivée dans le logement concerné.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après avoir validé une offre, il n’est pas rare que le particulier souhaite annuler son contrat Mint Énergie, par exemple s'il trouve une solution plus adaptée à ses besoins. Ce droit est protégé par la réglementation française, et reste gratuit et sans conditions pour changer ultérieurement.

Si le consommateur souhaite exercer ce droit mais que le délai légal de rétractation est dépassé, il est important de noter que la résiliation du contrat Mint Énergie demeure sans frais. Le particulier peut donc toujours souscrire gratuitement une nouvelle offre avec un préavis raisonnable.

Modalités

En France, chaque particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires après la conclusion d’un contrat d’énergie à distance ou hors établissement, selon le Code de la consommation (article R. 221-3).

Ce délai démarre le jour de la signature du contrat avec Mint Énergie, permettant au client d’annuler pour n’importe quelle raison, sans pénalité ni justificatif à fournir. Cette facilité couvre aussi bien l’électricité que le gaz naturel.

Pour formaliser sa rétractation, il convient d’utiliser le formulaire fourni par Mint Énergie, ou bien d’écrire une déclaration claire, exprimant son souhait d’annuler. Cette demande peut être envoyée par lettre, courriel ou tout canal accepté par l’opérateur.

Lorsque la fourniture d’énergie a débuté sur accord du consommateur durant ces 14 jours, Mint Énergie pourra néanmoins facturer : abonnement, consommations déjà réalisées et frais éventuels de mise en service, jusqu’à la réception de la demande de rétractation.

Les conditions générales de vente Mint Énergie détaillent l’ensemble de la procédure. Pour toute question ou accompagnement spécifique, il est vivement conseillé de contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La demande d’annulation doit contenir certaines informations pour être prise en compte rapidement par Mint Énergie. Il est ainsi recommandé de remplir soigneusement le formulaire officiel ou, à défaut, de préciser les éléments clés du contrat.

Numéro de contrat Mint Énergie
Nom et prénom du titulaire
Adresse complète du logement concerné
Services souscrits (électricité, gaz, options ajoutées)
Date de souscription du contrat
Date de la demande de rétractation
Signature du client

L’ajout précis de ces éléments évite tout délai de traitement. Un modèle de lettre type ou formulaire est généralement accessible sur l’espace client ou via le support Mint Énergie.

Le consommateur souhaitant mettre un terme à son contrat d’électricité Mint Énergie dispose de modèles de courriers adaptés à cet effet. Ces exemples de lettres facilitent les démarches et permettent d’adresser rapidement une demande claire au service client, que ce soit par voie électronique ou par courrier traditionnel.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie s’effectue sans engagement contractuel, ce qui signifie qu’aucune pénalité n’est appliquée lors de la clôture de l’abonnement. Le client peut donc procéder à l’arrêt de son contrat à tout moment, selon ses besoins ou en cas de déménagement.

Pour garantir la bonne prise en compte de la demande, il est conseillé d’indiquer les informations personnelles importantes telles que le nom, l’adresse du domicile concerné, le numéro de contrat et le relevé de compteur au moment de l’envoi de la lettre. Ces renseignements sont essentiels pour assurer un traitement efficace du dossier.

Le service client Mint Énergie reçoit les courriers au format papier ou électronique. En cas de nécessité, le consommateur peut joindre le service au 09 77 40 10 80 pour toute question liée à la résiliation ou à l’envoi du courrier.

Lettre de résiliation Mint Énergie : modèle prêt à l’emploi pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Demande de résiliation du contrat Mint Énergie suite à déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon intention de procéder à la résiliation de mon contrat Mint Énergie, motivée par mon déménagement imminent hors du logement actuellement desservi.

Vous trouverez ci-dessous les renseignements nécessaires afin d’assurer un traitement rapide et conforme de ma demande :

Numéro du contrat : [Numéro de contrat Mint Énergie]
Adresse du logement à résilier : [Adresse complète du logement concerné]
Date effective souhaitée pour la clôture : [Date de résiliation]
Relevé de compteur effectué le : [Date du relevé] — index affiché : [Index compteur]
Nouvelle adresse pour l’envoi des éventuels documents/factures de clôture : [Nouvelle adresse]

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation Mint Énergie, et de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse indiquée ci-dessus.

Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information supplémentaire ou justification nécessaire afin de finaliser la résiliation de mon contrat Mint Énergie.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Mint Énergie : modèle à compléter

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Rétractation du contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant la souscription au contrat Mint Énergie référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Ce contrat a été conclu en date du [date de souscription].

Ma demande intervient dans le cadre du délai légal prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation, applicable aux contrats conclus à distance ou hors établissement. Je vous prie donc d’annuler ce contrat et de mettre fin sans délai à toute prestation ou facturation y afférente.

Je vous saurais gré de me confirmer, par écrit, la bonne prise en compte de ma rétractation et de procéder au remboursement de toute somme qui aurait été éventuellement prélevée sur mon compte au titre de ce contrat Mint Énergie.

Vous trouverez ci-dessous mes coordonnées pour correspondance : [Votre email] et [Votre adresse].

Restant à votre disposition pour tout complément d’information.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie pour démarchage abusif : modèle à envoyer

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Demande de résiliation Mint Énergie suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte par la présente afin de solliciter la résiliation de mon contrat Mint Énergie, référencé sous le numéro [numéro de contrat], suite à un cas de démarchage abusif dont j’ai fait l’objet.

Le [date du démarchage], un représentant de votre société m’a contacté dans des conditions que j’estime inappropriées, caractérisées par un manque de clarté et une insistance excessive, dépassant ce qui est acceptable dans une démarche commerciale respectueuse.

Conformément à la réglementation en vigueur et à la protection accordée au consommateur face à ce type de pratiques, je vous informe de mon souhait de mettre un terme à notre collaboration dans les plus brefs délais, sans application de pénalités ni frais supplémentaires à ma charge.

Je vous prie de bien vouloir procéder à la fermeture de mon contrat Mint Énergie, de m’envoyer un relevé de fin de contrat ainsi qu’une confirmation écrite de la résiliation. Je reste disponible pour fournir toute information ou document complémentaire qui vous serait utile.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 11ème en termes de prix sur les 76 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mars 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE 4,84 sur 5 - 5938 avis	Electricité à prix fixes 1 an Tarif avantageux	Budget annuel 905 € Vous économisez 114.5 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/02/2026
EXTRA ECO 4,49 sur 5 - 12660 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 908 € Vous économisez 111.2 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,4 sur 5 - 11708 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 107.8 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 03/03/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à une résiliation, il peut s’avérer judicieux de se pencher sur les retours d’expérience d’autres consommateurs ayant souscrit chez Mint Énergie, notamment si aucun problème spécifique n’a été rencontré jusqu’à présent.

Les avis clients attribués à Mint Énergie varient selon les plateformes recensées : Trustpilot affiche une moyenne de 4,7 sur 5 pour 10 460 avis, Poulpeo indique 4,2 sur 5 (108 avis), Selectra 3,36 sur 5 (1 645 avis) et iGraal 4,44 sur 5 (70 avis).

En tout, ce sont 12 283 évaluations qui ont été déposées, offrant ainsi un large panorama des perceptions. La note moyenne globale atteint 4,51 sur 5, un score qui témoigne d’une satisfaction généralisée parmi les particuliers ayant choisi Mint Énergie.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/03/26	4,5/5	10401
Mis à jour le 04/03/26	4,2/5	108
Mis à jour le 10/03/26	3,3/5	1643

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Mint Énergie ?

Pour les particuliers en France, mettre un terme à un contrat d'énergie chez Mint Énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz, n'entraîne aucun frais de résiliation. En effet, les contrats sont souscrits sans engagement contractuel, permettant ainsi au consommateur de changer ou d'arrêter son abonnement à tout moment, sans débourser de frais annexes.

À la suite d'une demande de clôture, le particulier reçoit une facture de régularisation correspondant aux consommations non encore facturées. La facture de clôture est généralement envoyée sous quatre semaines à partir de la date officielle de fin de contrat avec Mint Énergie. Cette étape représente la seule somme restant due lors de la résiliation.

Lors d’un déménagement, il convient de noter que la mise en service d’un compteur, qu’il soit électrique ou gaz, occasionne systématiquement des frais administratifs. Cette opération est indispensable, peu importe la souscription d’un contrat chez Mint Énergie ou le choix d’un autre fournisseur. Ces coûts sont standardisés et ne dépendent pas de l’opérateur énergétique sélectionné.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour un usage résidentiel reste toujours gratuite.
Seule la facture de régularisation reste à honorer par le client.
L’ouverture d’un compteur lors d’un emménagement entraîne des frais distincts, appliqués par le distributeur national.

En résumé, résilier un abonnement Mint Énergie pour un particulier n’occasionne jamais de coût supplémentaire, à l’exception de la facture finale et des éventuels frais de mise en service lors de l'arrivée dans un nouveau logement.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat chez Mint Énergie si je n'ai pas réglé toutes mes factures ?

La rupture d'un contrat Mint Énergie peut être effectuée même si le client présente un solde impayé. Cependant, cette démarche ne fait pas disparaître les dettes accumulées. La somme totale due reste exigible pour la totalité de la période précédant la résiliation, quelle que soit la raison de celle-ci.

Il demeure vivement conseillé de régulariser sa situation financière avant d’initier la procédure de fin de contrat. La discussion avec le service client Mint Énergie, par exemple pour convenir d'un échéancier, peut permettre d'éviter des complications ou des frais supplémentaires liés au recouvrement.

Après résiliation, une facture de clôture est émise, regroupant tous les arriérés éventuels. Le consommateur reste redevable de l’intégralité de cette somme. Si le montant échappe à tout règlement, Mint Énergie est en droit de recourir à des démarches de recouvrement, dont des courriers de relance ou des actions juridiques.

Pour une meilleure gestion, il est recommandé de contacter Mint Énergie et d’envisager l'une des solutions suivantes :

Négociation d’un plan d’apurement pour régler progressivement les sommes dues.
Demande d’information sur le processus de résiliation pour éviter toute mauvaise surprise.
Élaborer un accord à l’amiable afin d’éviter d’éventuels frais ou contentieux ultérieurs.

Ce mode d’action permet au particulier de désamorcer la situation tout en respectant ses obligations contractuelles vis-à-vis de Mint Énergie.

Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Mint Énergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire du contrat Mint Énergie, le particulier peut demander la résiliation de l’abonnement à tout moment et sans frais. Pour éviter d’être facturé à tort après la remise des clés, il est essentiel d’effectuer cette démarche dès la libération du logement concerné.

La demande de résiliation peut se faire par différents moyens : par téléphone au 09 77 40 10 80, par mail à [email protected] ou via courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Il est conseillé de joindre un certificat de décès pour faciliter le traitement du dossier.

Avec l’accord du notaire ou de la banque, le solde restant et la facture de clôture pourront être réglés directement à partir du compte bancaire du défunt. Cela permet de simplifier les démarches administratives pour les héritiers et de solder rapidement la situation.

En revanche, si l’un des membres de la famille souhaite conserver le logement, le transfert du contrat Mint Énergie reste possible. Il suffit alors de signaler le changement de titulaire en contactant le service client et de fournir les justificatifs requis. La procédure assure ainsi la continuité de l’alimentation en électricité ou gaz de l’habitation sans interruption.

Lors d'une séparation ou d'un divorce, les procédures à suivre pour le contrat d'électricité Mint Énergie diffèrent selon la situation du particulier et sa position dans le foyer. Selon que le client reste ou non dans le logement, et selon la présence de son nom sur le contrat, différentes options existent pour adapter le contrat d’énergie.

Si le particulier est co-titulaire du contrat Mint Énergie et choisit de demeurer dans le domicile, une demande doit être adressée au service client afin de procéder au retrait du nom du co-titulaire absent. Cette modification permet de faire apparaître un seul nom sur le contrat sans interrompre la fourniture d’électricité.

Dans le cas où le client co-titulaire quitte le logement après la séparation, plusieurs alternatives s’offrent à lui :

Le consommateur peut solliciter la suppression de son nom du contrat auprès de Mint Énergie, ce qui lui permet de ne plus être redevable.
La résiliation complète du contrat est également envisageable. Attention : en cas de résiliation, l’alimentation électrique sera coupée si l’ex-conjoint reste sans souscrire un nouveau contrat.

Lorsque le particulier n’est pas co-titulaire du contrat Mint Énergie mais souhaite conserver l’appartement après la séparation, il doit demander au titulaire actuel de contacter le service client pour transférer le contrat à son nom. Alternativement, il est possible de souscrire directement un nouveau contrat Mint Énergie à son nom propre. Ce processus est sans frais, et la facture de clôture sera automatiquement envoyée à l’ex-conjoint.

Que signifie la facture de clôture reçue après la résiliation par Mint Énergie ?

La facture de clôture adressée par Mint Énergie représente la dernière régularisation au terme d’un contrat d’énergie. Elle fait le point sur la totalité de la consommation effectuée par le client jusqu’au jour officiel de la résiliation, en prenant pour base les indications du compteur.

Ce document marque concrètement la rupture de l’engagement et garantit que toutes les consommations sont soldées. L’émission de cette facture signifie que le consommateur n’a plus d’obligations contractuelles envers Mint Énergie à compter de la date de clôture.

Consommation effective : Elle détaille l’énergie utilisée jusqu’au relevé final du compteur.
Ajustements : Les éventuelles différences entre consommations estimées et réelles y sont corrigées.
Taxes et contributions afférentes à la période sont comprises dans le calcul.
Le montant final indique soit un reste à payer, soit un remboursement selon les acomptes réglés auparavant.

Si des mensualités ont été réglées tout au long de l’année, Mint Énergie procède à une compensation des sommes dues ou à recevoir, en tenant compte des paiements déjà effectués. Ainsi, la facture de clôture permet au particulier d’obtenir un solde exact et transparent de sa consommation d’énergie.

Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Mint Énergie ?

Après la clôture d’un abonnement d’électricité chez Mint Énergie, il est fréquent que le particulier doive patienter avant de recevoir la facture de résiliation définitive. Cette facture de clôture nécessite généralement un délai de traitement qui peut atteindre jusqu’à 4 semaines après la date de résiliation effective du contrat.

Si ce document n’a toujours pas été transmis au consommateur après ce laps de temps et qu’aucun mouvement bancaire lié à la dernière facture n’apparaît sur le relevé, il convient d’agir pour résoudre la situation. Il est recommandé de suivre les étapes suivantes :

Vérifier dans les courriers électroniques, y compris le dossier des courriers indésirables, si la facture s’y trouve.
Consulter l’espace client Mint Énergie afin de vérifier si la facture est téléchargeable directement en ligne.
Rechercher un éventuel crédit ou débit lié à Mint Énergie sur son compte bancaire.

En l’absence de toute information ou s’il est impossible d’accéder au document via les moyens précédemment mentionnés après le délai de 4 semaines, le client doit impérativement joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. L’appel permettra de signaler la non-réception et d’obtenir la régularisation nécessaire pour clôturer le dossier dans les plus brefs délais.

Que puis-je faire si mon contrat Mint Énergie a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive, bien que rarement, qu’un contrat Mint Énergie soit résilié sans que le consommateur en formule la demande. Les raisons peuvent inclure des incidents comme un impayé répété, une modification des conditions de l’offre, ou encore une erreur liée à une confusion dans le numéro de PDL ou PCE lors de la souscription par un tiers.

Une résiliation peut également résulter d’une action involontaire lors d’un démarchage, ou être la conséquence d’un renouvellement de contrat mal saisi. Il est donc important de vérifier systématiquement la provenance de toute démarche de changement de fournisseur, pour éviter ce type de désagrément.

En cas de résiliation injustifiée, la première étape est de contacter le service client de Mint Énergie. Ce contact permet de clarifier la situation et d'obtenir les motifs précis de la résiliation. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 ou depuis l’espace client en ligne.

Vérifier sur l’espace client Mint Énergie toute information récente concernant le contrat.
Rassembler des documents tels que factures, relevés et éventuels courriels pour faciliter l’analyse du dossier.
Demander explicitement la réouverture ou la régularisation du contrat s’il s’agit d’une erreur.

Si le particulier constate que le changement d’offre ou la résiliation est intervenu sans signature ni autorisation formelle, il existe un délai de 25 jours pour exiger le retour à la situation d’origine. Il est donc crucial de réagir rapidement afin de rétablir l’ancien contrat.

En l’absence de solution apportée par Mint Énergie dans un délai raisonnable, le consommateur peut présenter une réclamation auprès du Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant peut permettre de résoudre les litiges non réglés à l’amiable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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