Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Mint Énergie pour les particuliers est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment, sans motif à fournir. En cas de déménagement, le consommateur doit formuler sa demande de résiliation auprès du service client Mint Énergie, joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, depuis l’espace client en ligne ou par courrier postal. En cas de simple changement de fournisseur pour le logement actuel, aucune démarche directe n’est nécessaire, car la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur choisi.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les offres d’énergie de Mint Énergie destinées aux particuliers sont toutes sans engagement contractuel. Cela signifie que le consommateur a la liberté de mettre un terme à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation. Ce mode de fonctionnement est désormais généralisé dans la fourniture d’énergie en France.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur et à condition de déménager à la même adresse, il n’est pas conseillé au client de contacter Mint Énergie pour résilier directement. Une telle démarche entraînerait une coupure d’électricité ou de gaz, ainsi que des frais supplémentaires liés à la remise en service du compteur.

Pour changer de fournisseur en toute sécurité, la seule démarche à effectuer consiste à souscrire une nouvelle offre chez un concurrent. L’ensemble des formalités administratives, y compris la résiliation auprès de Mint Énergie, est ensuite pris en charge par le nouveau fournisseur. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à prévoir.

Étape 1 : Sélectionner un fournisseur concurrent

La première étape revient à comparer les alternatives existantes à Mint Énergie. Plusieurs critères de différenciation entre concurrents sont à évaluer, comme :

Le tarif de l’électricité ou du gaz proposé et la structure des prix (prix fixe ou variable) ;
La disponibilité d’options tarifaires spécifiques (heures creuses, saisonnalité, etc.) ;
La réputation du service client ;
L’engagement écologique et la part d’énergies renouvelables ;
Les outils pratiques offerts (espace client, application mobile, différents moyens de paiement).

Il est utile de rappeler que la qualité du courant ou du gaz n’est pas affectée puisqu’elle dépend du gestionnaire de réseau ; aucun risque de détérioration ni de coupure n’est à craindre lors de la transition. L’usage d’un comparateur en ligne peut s’avérer très pertinent pour trouver une offre correspondant à ses besoins et délaisser Mint Énergie pour un autre fournisseur.

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Qui sont les fournisseurs les plus populaires ?

Étape 2 : S’abonner à une nouvelle offre

Pour rejoindre le fournisseur sélectionné, il est conseillé de préparer au préalable une facture Mint Énergie. Celle-ci contient des données qui accélèrent la souscription, comme les identifiants du compteur, les consommations récentes et l’adresse précise à laquelle se situe le logement. Ces informations permettent d’effectuer la bascule sans difficulté et limitent les erreurs lors de l’enregistrement du contrat.

Étape 3 : Patienter jusqu’à l’activation du contrat

Dès la validation de la souscription, il faut attendre que le contrat prenne effet. Le délai usuel est de quinze jours, couvrant le droit de rétractation. Toutefois, le client peut accélérer la mise en service ; en ce cas, l’alimentation peut être reprise sous quatre jours. Cette opération se réalise sans la moindre coupure grâce à une intervention à distance des gestionnaires de réseau. Mint Énergie est informé automatiquement du changement, aucune prise de contact n’est requise de la part du particulier.

Étape 4 : Régler la facture de clôture

Mint Énergie doit transmettre la facture de résiliation sous un délai maximal d’un mois. Ce document officialise la fin de contrat et fait le bilan entre l’énergie consommée et les sommes versées. En cas de trop-perçu au profit du client, un remboursement est prévu. Mint Énergie se base sur l’index du compteur transmis par Enedis ou GRDF. Le paiement s’effectue généralement sous deux semaines, sauf indication contraire figurant sur la facture, afin de finaliser la résiliation sans pénalités éventuelles.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

En cas de déménagement, il reste judicieux d’anticiper la demande de résiliation auprès de Mint Énergie dès que la date de remise des clés est connue. Ce réflexe évite bien des mauvaises surprises, que le logement soit vendu ou en location. En l’absence de formalités réalisées dans les temps, l’abonnement continue à être facturé (entre 0,25 € et 1,20 € par jour), et le nouveau résident pourrait consommer électricité ou gaz à vos frais. Il n’existe par ailleurs aucun effet rétroactif possible après coup.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie

Pour signaler un changement d’adresse et résilier le contrat Mint Énergie pour l’ancien logement, il suffit de joindre le service client selon le canal préféré :

par téléphone au 09 77 40 10 80 ;
via l’espace client accessible en ligne ;
ou en adressant un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Le client devra préciser la date du départ, la nouvelle adresse de contact pour la facture de clôture, et transmettre le dernier relevé d’index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky).

Cas 1 : Je reste chez Mint Énergie à la nouvelle adresse

Aucun contrat d’énergie ne pouvant être transféré car chaque abonnement est lié à un compteur spécifique, le consommateur doit effectuer une double démarche : la souscription à la nouvelle adresse et la résiliation à l’ancienne. Pour garder Mint Énergie, il peut souscrire en contactant le 09 77 40 10 80 (rappel gratuit possible) afin d’être accompagné par un conseiller.

Il est aussi possible de souscrire pour la nouvelle adresse en ligne depuis l’espace dédié.

Pour garantir l’électricité ou le gaz dès l’entrée dans le logement, la souscription doit être anticipée d’environ une semaine avant le jour J.

Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter Mint Énergie

Le déménagement constitue le moment idéal pour faire le point sur l’offre d’énergie. Le particulier peut explorer d’autres options sur le marché avant son installation dans le nouveau logement. La démarche inclut d’abord la résiliation pour l’ancienne adresse, en appelant le 09 77 40 10 80, via l’espace client ou par courrier, puis la souscription d’un contrat adapté pour la nouvelle habitation.

Pour s’assurer que le compteur soit bien alimenté dès l’arrivée, cette double démarche doit être entreprise environ une semaine avant l’emménagement effectif.

Cas 3 : Départ à l’étranger

Envisager une expatriation implique aussi la clôture du contrat Mint Énergie pour la résidence principale. Le particulier renseigne le service client sur sa date de départ en contactant le 09 77 40 10 80 et fournit une adresse mail à jour afin de recevoir la facture de résiliation définitive, indispensable pour solder le compte.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Mint Énergie

Les délais de prise en compte de la demande de résiliation varient sensiblement selon la période choisie. Les fins et débuts de mois entraînent souvent un allongement des délais. À compter de la date de résiliation communiquée à Mint Énergie, la clôture effective du contrat peut nécessiter jusqu’à 30 jours calendaires.

Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Mint Énergie ?

Lorsque l’ancien occupant des lieux n’a pas réalisé les démarches de résiliation de son abonnement chez Mint Énergie, le particulier peut entamer une nouvelle souscription auprès du fournisseur souhaité. Cette action permet de remplacer l’abonnement existant par celui du nouvel arrivant, sans nécessité de contacter l’ancien occupant.

En souscrivant un nouveau contrat, le contrat de l’occupant précédent est automatiquement clôturé. Le consommateur obtient ainsi un contrat à son nom, garantissant la conformité de sa situation sans démarches supplémentaires concernant l’ancien contrat.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après avoir validé un contrat Mint Énergie, il arrive parfois de changer d’avis, que ce soit en découvrant une offre différente ou pour toute autre raison. Le droit de rétractation permet alors de revenir sur sa décision sans frais. Même une fois ce délai expiré, il reste possible de choisir un nouveau fournisseur sans aucune pénalité.

Modalités

En France, tout particulier ayant souscrit à un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance ou hors établissement bénéficie d’une protection légale de rétractation. Ce droit est prévu par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à partir du jour de la conclusion de l’accord pour exercer cette rétractation chez Mint Énergie. Il n’est pas nécessaire de fournir une justification ou de supporter des frais pénalisants durant cette période.

Pour informer Mint Énergie de sa décision, le particulier a la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition ou de transmettre une déclaration claire et explicite exprimant sa volonté. Cette démarche peut se faire par courrier postal, e-mail, ou par tout autre support proposé par Mint Énergie.

Dans le cas où le service aurait commencé avant la fin du délai légal et avec l’accord exprès du client, il reste possible d’annuler. Cependant, des montants correspondant à l’abonnement, aux consommations constatées ou à d’éventuels frais de mise en service peuvent être facturés à hauteur de l’utilisation effective.

Le client a toujours la possibilité de consulter les conditions générales de Mint Énergie ou de joindre le service client au 09 77 40 10 80 pour obtenir des réponses individualisées à sa situation.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour une prise en charge rapide, il est conseillé d’indiquer certains éléments dans la demande de rétractation auprès de Mint Énergie :

Numéro de contrat
Nom et prénom du titulaire
Adresse exacte du logement concerné
Énergie ou option souscrite (électricité, gaz, services complémentaires)
Date de souscription du contrat
Date de la demande de rétractation
Signature du demandeur

En suivant ces étapes, le traitement de la rétractation s’effectuera dans les meilleures conditions, sans ambiguïté pour Mint Énergie.

Retrouver ici plusieurs exemples de courriers pour résilier un contrat Mint Énergie. Chaque modèle peut être adapté selon la situation du particulier, permettant d’envoyer la demande aussi bien par email que par courrier postal.

Le particulier peut opter pour une lettre personnalisée adaptée à son motif de résiliation : déménagement, changement de situation ou simple volonté de quitter Mint Énergie. Ces exemples simplifient la rédaction de la demande et facilitent toutes les démarches administratives.

Pour adresser sa requête au service client, il suffit de renseigner ses coordonnées ainsi que le numéro de contrat. Il est conseillé de conserver une preuve d’envoi, comme un accusé de réception lors d’un envoi postal, ou une confirmation par email.

Indiquer les informations essentielles : nom, prénom, adresse, numéro de contrat Mint Énergie.
Préciser le motif de résiliation, même s’il n’est pas obligatoire.
Transmettre la demande à l’adresse officielle de Mint Énergie ou via l’adresse email dédiée.

Il est important de noter que la résiliation d’un contrat Mint Énergie s’effectue sans frais de pénalité ni durée minimale d’engagement. Le consommateur peut donc effectuer sa demande à tout moment.

Résiliation de contrat Mint Énergie : modèle de lettre à envoyer en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation du contrat Mint Énergie pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par cette lettre de mon prochain déménagement et vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat Mint Énergie lié à l’adresse suivante : [Adresse du logement à résilier].

Merci de planifier la fin de fourniture à compter du [date souhaitée de résiliation] afin de tenir compte de la date effective de mon départ du logement.

Veuillez trouver ci-dessous les renseignements relatifs à mon abonnement :

Numéro de contrat Mint Énergie : [numéro de contrat]
Date du déménagement : [Date du déménagement]
Date du relevé de compteur : [Date du relevé]
Index du compteur relevé : [Index relevé]
Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’adresser la confirmation de prise en charge de cette résiliation, ainsi que la facture de clôture du contrat Mint Énergie à ma nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugeriez nécessaire ou pour l’envoi de documents additionnels.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Mint Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : demande de rétractation de mon contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous fais part par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat souscrit auprès de Mint Énergie, dont le numéro de contrat est : [numéro de contrat].

Cette demande intervient dans le respect du délai légal de rétractation prévu après signature du contrat. Je n’ai pas encore bénéficié de l’intégralité des prestations proposées et souhaite donc annuler sans motif ni frais l’engagement souscrit.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de ma demande de rétractation et d’arrêter toute facturation ou prestation afférente à ce contrat Mint Énergie. Merci également de prendre les dispositions nécessaires pour que tout montant éventuellement réglé d’avance soit restitué dans les meilleurs délais.

Je vous serais reconnaissant(e) de me confirmer le traitement de ma demande, idéalement par e-mail à l’adresse suivante : [Votre email].

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie : mettre fin à votre contrat pour démarchage abusif

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie en raison de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation de mon contrat d’énergie Mint Énergie, enregistré sous le numéro [numéro de contrat]. Ma démarche fait suite à un épisode caractérisé de démarchage abusif, survenu le [date du démarchage].

Au cours de cet échange, j’ai été sujet à des sollicitations répétées et non sollicitées de la part de votre société ou de votre représentant, ce qui a engendré un profond malaise et m’a conduit à perdre confiance dans vos pratiques commerciales. Ces méthodes vont à l’encontre de mes attentes en matière d’éthique et de respect du consommateur.

Par conséquent, conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs, je vous demande de résilier, sans frais ni pénalité, mon abonnement Mint Énergie pour cause de démarchage abusif. Je vous prie également de bien vouloir annuler toute reconduction automatique de contrat ainsi que tout prélèvement à venir.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande par retour écrit, ainsi que de m’adresser un relevé final et le détail des démarches restantes, le cas échéant.

Je reste disponible pour toute information complémentaire ou justificatif utile à la bonne gestion de cette résiliation.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 12ème en termes de prix sur les 74 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3251 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13491 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12518 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 11ème sur les 34 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13491 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53683 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5394 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation d’un contrat Mint Énergie, il peut être pertinent pour le consommateur de tenir compte des témoignages et évaluations laissés par d’autres clients, en particulier si aucun problème majeur n’a été rencontré jusqu’ici.

Les avis des clients sur Mint Énergie sont rassemblés sur plusieurs plateformes reconnues, permettant de se forger un avis éclairé :

Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 10 664 avis
Google Reviews : 3,9 sur 5 pour 2 464 avis
Selectra : 3,36 sur 5 pour 1 650 avis
iGraal : 4,44 sur 5 pour 70 avis
Poulpeo : 4,2 sur 5 pour 108 avis

Au total, ce sont 14 956 témoignages de clients qui ont été recueillis sur toutes plateformes confondues, pour une note moyenne globale de 4,42 sur 5. Ces résultats traduisent une satisfaction majoritairement positive et un retour d’expérience riche et varié pour les particuliers intéressés.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 12/06/26	4,7/5	10664
Mis à jour le 15/04/26	4,2/5	108
Mis à jour le 13/06/26	3,4/5	1643
Mis à jour le 12/06/26	4,44/5	70
Mis à jour le 12/06/26	3,9/5	2464

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Mint Énergie ?

Pour les particuliers, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie ne génère aucun frais, qu’il s’agisse d’un abonnement d’électricité ou de gaz. En France, la législation prévoit que ces contrats sont sans engagement contractuel, permettant ainsi de stoppper son contrat sans coût supplémentaire à tout moment.

Le consommateur n’aura donc rien à débourser pour mettre fin à son contrat, mais il reste indispensable de s’acquitter de la facture de régularisation. Celle-ci correspond au paiement des consommations finales jusqu’à la date de résiliation effective. En général, le particulier reçoit ce document sous quatre semaines après la clôture du contrat chez Mint Énergie.

En cas de déménagement, il est utile de prévoir certains frais incontournables, indépendamment du fournisseur choisi. Les frais de mise en service du compteur, facturés lors de la création d’un nouveau contrat chez Mint Énergie, sont identiques pour tous les consommateurs en France, que ce soit pour un logement neuf ou existant.

Puis-je résilier mon contrat chez Mint Énergie si j’ai des factures non réglées ?

La résiliation d’un contrat Mint Énergie reste envisageable même lorsque le particulier présente des factures impayées. Cependant, mettre fin à son abonnement ne signifie pas que les sommes dues sont annulées. Le consommateur demeure tenu de régler l’intégralité des arriérés jusqu'à la date de résiliation effective, quels que soient les montants concernés.

Après la demande de clôture du contrat, Mint Énergie transmet une facture de régularisation. Ce document inclut tous les paiements non effectués ainsi que la consommation jusqu’à la coupure effective. Il n’est donc pas possible d’effacer sa dette simplement en changeant de fournisseur ou en quittant le logement.

En cas d’impayé persistant, Mint Énergie engage différentes démarches : envoi de rappels, relances écrites et, si le règlement n’intervient pas, le dossier peut être transmis à des services de recouvrement. À terme, des mesures judiciaires pourraient être engagées, ce qui expose le particulier à des frais additionnels.

Pour éviter l’accumulation de pénalités, il est conseillé de contacter le service client Mint Énergie, par exemple au 09 77 40 10 80. Il existe fréquemment des solutions d’échelonnement de paiement ou d’aménagement personnalisé, qui facilitent la régularisation et la résiliation en toute sérénité.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Mint Énergie à la suite du décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Mint Énergie, le particulier peut choisir de mettre fin à l’abonnement si le logement n’est plus occupé. Il est recommandé d’effectuer cette résiliation juste après la restitution des clés afin d’éviter toute facturation supplémentaire liée aux futurs occupants.

La demande de résiliation s’effectue en contactant Mint Énergie par différents moyens : téléphone, courriel ou courrier postal. Le service client est disponible au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), mais il est aussi possible d’adresser un e-mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Pour que le dossier soit traité efficacement, il convient de fournir les éléments suivants :

une copie du certificat de décès,
la référence du contrat Mint Énergie,
le relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment du départ,
un RIB si un remboursement doit être effectué.

La facture de clôture peut être réglée grâce au compte bancaire du défunt, avec l’accord du notaire ou de la banque en charge de la succession.

Si un héritier ou le conjoint décide d'occuper le logement, il est possible d’opter pour un changement de titulaire plutôt que de clôturer le contrat. Une simple prise de contact auprès du service client de Mint Énergie, avec justification de la situation, permet de procéder à ce transfert.

En situation de divorce ou de séparation, les démarches à entreprendre concernant le contrat d’énergie Mint Énergie dépendent principalement des personnes inscrites sur ce dernier et de celle qui occupera le logement. Il convient alors d’identifier le statut de titulaire ou co-titulaire pour prendre la décision adéquate.

Lorsque le particulier est co-titulaire du contrat et souhaite demeurer dans l’habitation, il peut solliciter le service client afin de retirer le nom de l’autre titulaire du contrat d’électricité. Cette opération préserve la continuité de l’alimentation en énergie.

Dans l’hypothèse où le consommateur, co-titulaire sur le contrat, quitte le domicile, deux options s’offrent à lui : demander la suppression de son nom du contrat ou opter pour une résiliation pure et simple. Cependant, la résiliation entraîne la coupure de l’énergie si l’ex-partenaire reste dans les lieux sans nouveau contrat.

Co-titulaire restant : retirer l’autre nom sans interrompre l’alimentation.
Co-titulaire partant : supprimer sa présence contractuelle ou procéder à la clôture du contrat.
Non co-titulaire qui s’installe : être ajouté comme titulaire ou ouvrir un contrat Mint Énergie à son nom.

Si le particulier n’est pas mentionné sur le contrat, mais continue de résider dans le logement, il est recommandé que l’ex-conjoint contacte Mint Énergie afin de modifier l’intitulé du contrat. Une souscription personnelle peut également être effectuée, ce qui donne lieu à un nouveau contrat à son nom sans frais, tandis que l’autre personne reçoit une facture de clôture.

Quel est le motif de la réception d'une facture de clôture de la part de Mint Énergie après la résiliation ?

La facture de clôture envoyée par Mint Énergie représente le dernier document comptable édité après la résiliation d'un contrat. Elle vise à effectuer un bilan complet en prenant en compte toutes les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à l'arrêt du service. Ce document marque la fin du lien contractuel entre le particulier et Mint Énergie.

Ce relevé final comporte plusieurs éléments essentiels. Tout d'abord, l'ensemble de l'énergie consommée par le client est calculée jusqu'à la date officielle de résiliation. Cela inclut aussi bien la consommation réelle que, si nécessaire, les estimations antérieures rectifiées grâce aux relevés les plus récents.

Consommation d'électricité ou de gaz mesurée sur l'index du compteur jusqu'à la fermeture du contrat Mint Énergie.
Régularisation si un écart existe entre les consommations estimées et relevées auparavant.
Intégration de toutes les taxes, contributions fiscales et différentes charges applicables sur la période.
Ajustement en fonction des paiements déjà versés, comme les mensualités ou avances ; un trop-perçu sera déduit, un montant restant à régler figurera si nécessaire.

Suite à cette régularisation, le consommateur obtient la confirmation du solde, positif ou négatif, qui clôt définitivement son engagement auprès de Mint Énergie. Parfois, cette facture permet au particulier de récupérer un trop-versé ou de solder une consommation supplémentaire non réglée.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation chez Mint Énergie ?

Lorsque le particulier décide de mettre un terme à son contrat chez Mint Énergie, une facture de clôture doit lui être envoyée dans un délai pouvant aller jusqu'à quatre semaines après la résiliation effective.

Il est recommandé d’attendre ce délai complet avant de s’inquiéter de l’absence de ce document. Passé ce délai de 4 semaines, si aucune facture n’est reçue et qu’aucun virement lié à la régularisation n’apparaît en banque, il faudra agir.

Le consommateur concerné doit alors contacter le service client Mint Énergie directement par téléphone afin d'obtenir des informations ou d'accélérer le traitement de sa situation. Le numéro à composer est le 09 77 40 10 80.

Ce service d’assistance téléphonique permettra d’identifier rapidement l’état de la demande et, si besoin, d’initier une relance pour l’envoi de la facture attendue.

Que faire si mon contrat Mint Énergie a été résilié sans mon consentement ?

La résiliation d’un contrat Mint Énergie sans l'accord du consommateur demeure une situation infrequente, mais elle peut survenir pour différentes raisons. Par exemple, une suspension du contrat peut résulter d’impayés réguliers ou de modifications majeures de l’offre choisie par le particulier.

Il arrive également qu’une résiliation soit enclenchée accidentellement, que ce soit à cause d’une erreur administrative de Mint Énergie, d'une confusion autour du point de livraison (PDL ou PCE), ou suite à la souscription erronée effectuée par une tierce personne.

Dans certaines circonstances, la signature d'un contrat chez un nouvel opérateur conduit automatiquement à la clôture du contrat Mint Énergie. Cela peut se produire, par exemple, lors d’un démarchage où le particulier n’a pas consciemment validé de changement.

Face à une rupture non souhaitée, la première étape consiste à joindre le service client Mint Énergie pour demander des explications sur la raison du désengagement. Le contact peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80 ou via leur espace client en ligne.

Si le particulier constate que le changement de fournisseur s’est fait sans consentement, il a la possibilité de lancer une procédure de contestation et de solliciter le retour à la situation initiale dans un délai maximal de 25 jours.

En l’absence de résolution amiable avec le service client, le recours au Médiateur national de l’énergie reste ouvert pour défendre les droits du consommateur et examiner les suites à donner au dossier.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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