Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour les particuliers est gratuite, sans justificatif, et peut être réalisée à tout moment : pour un déménagement, le consommateur doit contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80, par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou via l’espace client en ligne. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire puisque la souscription auprès du nouveau fournisseur entraîne automatiquement la clôture du contrat Mint Énergie.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les offres d’électricité et de gaz de Mint Énergie destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel. Le consommateur a donc toute liberté de mettre un terme à son contrat Mint Énergie, sans frais et à la date souhaitée.

En cas de changement de fournisseur et si l’adresse du logement ne change pas, aucune démarche de résiliation manuelle n’est nécessaire. Il ne faut jamais interrompre soi-même le contrat, sous peine de coupure de courant ou de gaz ainsi que de frais de remise en service inutiles. Le nouveau fournisseur s’occupe de tout auprès de Mint Énergie.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie

La première étape consiste à comparer les fournisseurs alternatifs pour opter pour la meilleure option selon ses critères. Les aspects clés à surveiller sont notamment : le coût du kWh, les modalités d’évolution tarifaire, les options avec tarifs différenciés, l’efficacité du service client et l’engagement écologique.

Contrairement à d’autres produits, la qualité technique de l’énergie acheminée ne dépend pas du fournisseur mais du gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Il n’y a donc aucun risque de dégradation ou coupure lors de ce changement.

Pour trouver facilement l’offre la plus intéressante et changer depuis Mint Énergie, le consommateur peut utiliser un comparateur en ligne pour visualiser les fournisseurs les plus compétitifs sur le marché.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription du contrat chez le nouveau fournisseur

Au moment de souscrire, il est conseillé d’avoir la dernière facture d’énergie Mint Énergie sous la main. Celle-ci contient différents éléments utiles à la souscription :

Les identifiants du compteur d’électricité ou de gaz ;
Les consommations précédentes afin d’estimer le futur échéancier ;
L’adresse complète liée à l’abonnement pour éviter les erreurs (utile si plusieurs contrats Mint Énergie sont actifs).

Un conseiller du nouveau fournisseur accompagne le particulier lors de la souscription pour sécuriser la prise en charge du dossier.

3. Patienter jusqu’à l’activation du contrat concurrent

Après acceptation du dossier, le nouveau fournisseur active le contrat, généralement sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Le client peut toutefois demander à avancer la date de changement ; la bascule sera alors effective sous 4 jours dans la plupart des cas.

L’intégralité du changement est gérée à distance par les gestionnaires de réseaux. Le particulier ne subira ni coupure d’énergie ni frais, et aucune intervention n’est requise sur place. Mint Énergie reçoit automatiquement la demande de résiliation émise par le nouveau fournisseur.

Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de Mint Énergie. L’ensemble du processus se déroule sans interruption d’alimentation.

4. Prendre en compte et régler la facture de clôture Mint Énergie

Suite à la résiliation, Mint Énergie dispose d’un mois maximum pour adresser la facture finale. Cette dernière permet de solder la période restante entre la dernière facture émise et la date effective de fin de contrat.

La somme à régler dépend des données transmises par le gestionnaire de réseau, qui transmet le dernier relevé du compteur. Le client devra alors régler tout solde restant ou être remboursé en cas de trop-perçu sur ses mensualités antérieures.

Le délai de paiement figure sur la facture Mint Énergie – il n’excède que rarement deux semaines. Une fois le paiement effectué, la résiliation est définitivement enregistrée. Si le règlement n’est pas effectué dans les délais, la facturation de pénalités pourra avoir lieu.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Pour tout changement d’adresse, il est recommandé d’anticiper la résiliation Mint Énergie dès que la date de remise des clés est connue. La procédure de clôture du contrat d’électricité ou de gaz est la même, que ce soit pour une location ou lors de la vente du logement. En cas d’oubli, le client s’expose à continuer de régler l’abonnement (dont le coût quotidien varie de 0,25 € à 1,20 €) ainsi que d’éventuelles consommations réalisées après son départ.

Aucune annulation rétroactive n’est envisageable avec Mint Énergie. Il convient donc d’effectuer la démarche de résiliation suffisamment tôt pour éviter toute facturation après avoir quitté les lieux. Un contrat non résilié entraîne systématiquement le maintien du prélèvement automatique jusqu’à la réception de la demande de clôture.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie s’effectue rapidement via plusieurs moyens : le particulier peut joindre Mint Énergie par téléphone, se connecter à son espace client en ligne ou transmettre une lettre à l’adresse du fournisseur. Lors de la demande, il faut communiquer la date de départ du logement ainsi que la nouvelle adresse pour envoyer la facture de clôture. Pour les clients non équipés d’un compteur Linky, le relevé d’index du jour du départ est indispensable.

Par téléphone : 09 71 07 89 68
Depuis l’espace client : accessible sur le site Mint Énergie
Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

Cas 1 : le client conserve Mint Énergie à la nouvelle adresse. Un contrat d’énergie est strictement rattaché au compteur d’un habitat. Le particulier doit donc souscrire une nouvelle offre à sa future adresse, en complément de la résiliation de l’ancienne. Pour un accompagnement, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 68 pour une souscription avec un conseiller ou d’opter pour la souscription en ligne depuis le site internet Mint Énergie.

La démarche de souscription doit avoir lieu idéalement une semaine avant l’arrivée dans le nouveau logement afin d’être certain d’avoir l’électricité ou le gaz dès l’emménagement.

Cas 2 : profiter du déménagement pour quitter Mint Énergie. Le consommateur qui préfère saisir l’occasion pour changer de fournisseur doit d’abord résilier Mint Énergie pour son ancien logement. Cette étape s’effectue par téléphone au 09 71 07 89 68, en ligne ou par courrier. Puis, il devient nécessaire de souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur choisi pour son nouveau domicile, et de s’assurer de la mise en service à distance du compteur. L’anticipation reste de mise : la demande doit être réalisée environ 7 jours avant la date d’entrée.

Cas 3 : déménagement à l’étranger. Si un départ hors de France est prévu, la procédure de résiliation Mint Énergie reste la même. Le client doit appeler le 09 71 07 89 68 pour formaliser le départ, fournir la date de sortie du logement ainsi qu’une adresse e-mail valide où sera transmise la facture de clôture.

Délais de résiliation chez Mint Énergie : Le traitement de la demande dépend de la période de l’année et de l’affluence (notamment lors des fins et débuts de mois). Le fournisseur peut mettre jusqu’à 30 jours maximum pour finaliser la clôture du contrat, une fois la demande enregistrée.

Comment procéder si le contrat Mint Énergie de l’ancien résident n’a pas été résilié ?

Lorsque le départ d’un ancien occupant a lieu sans résiliation de son contrat d’énergie Mint Énergie, il n’est pas nécessaire d’attendre une démarche de sa part. Le particulier emménageant peut s’adresser immédiatement au fournisseur d’énergie de son choix pour ouvrir un nouveau contrat à son nom.

Cette souscription engendre de manière automatique la clôture de l’ancien contrat associé au logement. L’arrivée d’un nouvel occupant suffit donc à régulariser la situation administrative auprès de Mint Énergie, sans intervention supplémentaire.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après avoir validé une souscription chez Mint Énergie, un changement de situation, une hésitation ou une offre plus avantageuse découverte peu après peuvent entraîner l'envie de se rétracter. Ce droit appartient à tout particulier ayant souscrit un contrat à distance ou hors agence.

La législation française prévoit une période durant laquelle le droit de rétractation est garanti pour tous les clients. Même au-delà de cette période, une résiliation sans frais reste accessible, ce qui simplifie le changement de fournisseur sans engagement contractuel.

Modalités

En France, tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel en dehors d’un local commercial bénéficie d’un droit de rétractation, selon l’annexe de l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Il s’agit notamment des souscriptions réalisées via Internet, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat Mint Énergie pour exercer ce droit. Durant cette période, aucune justification n’est exigée et aucune pénalité ne peut être facturée en cas de rétractation.

La démarche consiste à informer Mint Énergie de la volonté de revenir sur sa décision, soit à l’aide du formulaire de rétractation fourni, soit via une déclaration explicite. Cette demande peut être transmise par courrier postal, courrier électronique ou par l’un des canaux prévus par Mint Énergie.

Si la fourniture d’énergie a démarré avant la fin du délai de 14 jours sur demande du consommateur, celui-ci s’engage à régler la partie du service déjà fournie : montant de l’abonnement, consommation effective au tarif contractuel et, si applicable, frais de mise en service du compteur.

Les conditions générales de vente détaillent toutes les informations spécifiques. Pour toute question particulière, il est conseillé de joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 ou d’adresser un email à [email protected].

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro du contrat concerné
Nom et prénom du titulaire du contrat
Adresse précise du logement alimenté
Services souscrits (électricité, gaz, options payantes)
Date exacte de souscription initiale
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Ces éléments permettent à Mint Énergie de traiter rapidement la rétractation et d’assurer le suivi. Sans toutes ces informations, la prise en charge pourrait être ralentie.

Pour un modèle officiel de formulaire ou pour obtenir de l’aide dans la rédaction de la demande, le service client Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80.

Les courriers ci-dessous sont conçus pour accompagner un particulier souhaitant mettre un terme à son contrat d’électricité Mint Énergie. Il s’agit de modèles immédiatement utilisables, pouvant être transmis soit en version électronique, soit par voie postale, selon la préférence du consommateur.

La résiliation d’un contrat Mint Énergie est simple : chaque lettre proposée permet de notifier clairement la demande de clôture auprès du service client. Que l’envoi se fasse par email ou par courrier classique, il est conseillé d’indiquer les références du contrat et l’adresse du logement concerné pour faciliter le traitement.

Le consommateur peut résilier sans frais ni justification dès qu’il le souhaite, Mint Énergie fonctionnant sans engagement contractuel. Quelques exemples de situations : déménagement, changement de situation personnelle ou besoin de comparaison tarifaire. Un justificatif de la nouvelle adresse n’est généralement pas exigé, sauf en cas de déménagement.

Pour contacter le service client de Mint Énergie, il est possible d’utiliser le courrier à l’adresse du siège social, ou d’adresser un email selon les indications visibles sur les documents contractuels. Il est recommandé de conserver une copie du courrier ou de l’email, ainsi qu’un accusé de réception en cas d’envoi postal.

Lettre de résiliation Mint Énergie pour déménagement : modèle prêt à envoyer

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Demande de résiliation de contrat Mint Énergie suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin d’effectuer la résiliation de mon contrat Mint Énergie lié à mon logement actuel, en raison d’un prochain déménagement. Merci de bien vouloir prendre en charge ma demande à la date souhaitée.

Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour le traitement de cette résiliation :

Référence client ou numéro de contrat : [numéro de contrat Mint Énergie]
Adresse concernée par la résiliation : [adresse du logement à résilier]
Date de déménagement : [date de départ du logement]
Date souhaitée pour la clôture du contrat : [date de résiliation souhaitée]
Nouvelle adresse pour l’envoi du solde et de la facture de clôture : [votre nouvelle adresse]

À titre de justificatif, je vous indique le relevé du compteur effectué le jour du départ : Index relevés : [index du compteur] (le [date du relevé]).

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation, et de me transmettre la confirmation écrite précisant la date effective de fin de contrat Mint Énergie.

Je reste naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire si besoin.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation de contrat : modèle officiel pour Mint Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Demande de rétractation pour mon contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit légal de rétractation concernant mon adhésion récente auprès de Mint Énergie, sous le numéro de contrat : [numéro de contrat].

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, et dans le respect du délai de rétractation prévu, je souhaite annuler ma souscription sans avoir à fournir de justification, ni supporter de frais ou de pénalités.

Je vous remercie de bien vouloir prendre acte de cette rétractation et de procéder immédiatement à la résiliation de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de toute fourniture et facturation liée. Je vous saurais également gré de m’indiquer la marche à suivre pour la restitution de tout éventuel trop-perçu.

Pourriez-vous me transmettre une confirmation écrite de la résiliation et de la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [Votre email] ?

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et vous prie de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie pour démarchage abusif : votre modèle prêt à l'emploi

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente pour solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Mint Énergie portant le numéro : [numéro de contrat]. Cette démarche intervient à la suite d'un démarchage abusif dont j’ai été victime récemment.

En effet, le [date du démarchage], j’ai été approché(e) de manière insistante et inappropriée par un représentant agissant au nom de Mint Énergie. Après avoir fait part de mon refus à plusieurs reprises, la sollicitation a cependant continué, ce qui constitue, selon moi, une pratique non conforme à l’éthique attendue de la part d’un fournisseur d’énergie responsable.

Me fondant sur la nature de ce démarchage abusif, je vous demande donc de mettre fin à mon contrat Mint Énergie dans les meilleurs délais, sans frais ni pénalités. Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser un courrier ou un courriel de confirmation précisant la date effective de la résiliation.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de renseignements supplémentaires ou de toute pièce justificative concernant cet incident.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 13ème en termes de prix sur les 75 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,23 sur 5 - 2780 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/03/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12152 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 01/04/2026
PRUDENCE 4,4 sur 5 - 1735 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 8ème sur les 36 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1428 € Vous économisez 50 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,81 sur 5 - 3904 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1428 € Vous économisez 49 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 16/04/2026
EXTRA ECO GAZ 4,49 sur 5 - 12883 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 42 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant d'envisager une éventuelle rupture de contrat, s'intéresser à l'expérience des autres consommateurs Mint Énergie peut éclairer la décision, notamment si le particulier ne rencontre pas de difficulté précise avec son fournisseur.

Les avis recueillis auprès des clients de Mint Énergie affichent des résultats éloquents sur plusieurs plateformes spécialisées, offrant un aperçu détaillé de leur satisfaction.

Trustpilot : note de 4,7/5, basée sur 10 572 évaluations.
Poulpeo : note de 4,2/5, pour 108 commentaires.
iGraal : note de 4,44/5, à partir de 70 avis.
Selectra : note de 3,36/5, recueillie auprès de 1 647 clients.

Au total, ce sont 12 397 avis clients qui ont été collectés sur l’ensemble de ces plateformes, avec une note moyenne globale de 4,52/5. Ce volume conséquent conforte la crédibilité de la satisfaction exprimée par les clients Mint Énergie.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 29/04/26	4,7/5	10572
Mis à jour le 15/04/26	4,2/5	108
Mis à jour le 29/04/26	3,36/5	1647
Mis à jour le 29/04/26	4,44/5	70

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Mint Énergie ?

Pour les consommateurs particuliers, la résiliation d’un contrat d’énergie auprès de Mint Énergie ne donne lieu à aucuns frais de résiliation. Que ce soit pour une fourniture d’électricité ou de gaz, mettre un terme à son abonnement reste gratuit, les contrats n’étant soumis à aucun engagement contractuel en France.

Après la demande de rupture de contrat, le particulier doit simplement s’acquitter de la facture de clôture. Celle-ci permet de solder les consommations recensées jusqu’à la date de fin de contrat. Généralement, le consommateur reçoit ce document sous quatre semaines à compter de la résiliation.

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur s’appliqueront systématiquement. Ces frais, fixés par le gestionnaire du réseau, sont dus que le particulier choisisse Mint Énergie ou un autre fournisseur lors de la souscription d’un nouvel abonnement.

Puis-je résilier mon contrat Mint Énergie si j’ai des factures non réglées ?

La clôture d'un contrat Mint Énergie peut s'effectuer même si des factures restent dues. La présence d'impayés n'empêche pas la demande de résiliation, mais le consommateur demeure redevable de l’intégralité des sommes non réglées. La résiliation ne saurait être assimilée à un effacement de dette, car toutes les charges antérieures restent à la charge du particulier ayant souscrit à l'offre.

Après la résiliation, Mint Énergie émet une facture de clôture, reprenant les montants encore dus sur la période précédant la résiliation du contrat. Cette facture récapitule tous les impayés et doit être réglée dans les délais indiqués pour éviter toute démarche de recouvrement. Un exemple peut concerner un particulier quittant son logement qui reçoit ensuite la facture finale couvrant les arriérés précédents.

Si l'intégralité des dettes n'est pas acquittée à la suite de la résiliation, Mint Énergie peut enclencher différentes étapes pour obtenir le paiement. Cela peut aller de simples relances, à l'envoi d’une mise en demeure, puis potentiellement à des procédures judiciaires. Ces démarches, en plus de prolonger le recouvrement, peuvent engendrer des frais additionnels pour le client concerné.

Pour éviter une escalade, il est judicieux que le consommateur sollicite Mint Énergie afin de discuter de solutions à l’amiable. Il est possible de convenir d’un échéancier ou d’arrangements adaptés à la situation financière de chacun, en contactant par exemple le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Un dialogue ouvert favorise une résolution sans complications supplémentaires.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Mint Énergie suite au décès du titulaire ?

Lors d’un décès, il est essentiel de réaliser les démarches nécessaires concernant le contrat Mint Énergie du logement concerné. Le particulier peut choisir de transférer ce contrat à son nom ou bien d'en demander la résiliation, selon la situation. Si le logement doit être quitté, il est préférable de résilier le contrat une fois la restitution des clés effectuée, pour éviter toute facturation liée aux occupants suivants.

Pour officialiser la résiliation, il convient de contacter Mint Énergie dès que possible via l'un des moyens suivants :

par téléphone au 09 77 40 10 80 (service client joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h),
par e-mail à l'adresse [email protected],
ou en envoyant un courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Dans la demande, il est indispensable de préciser l'identité du défunt, l’adresse du logement ainsi que la date souhaitée pour l’arrêt du contrat. L’envoi d’un certificat de décès peut être exigé pour authentifier la démarche.

Une fois la résiliation actée, une facture de clôture sera émise. Avec l’accord de la banque ou du notaire, la régularisation finale pourra être réglée à partir du compte du défunt, si besoin.

Si au contraire le logement demeure occupé, le client héritier ou le conjoint peut conserver le contrat, il suffit alors de contacter Mint Énergie pour demander le changement de titulaire en fournissant les justificatifs nécessaires, dont le certificat de décès.

Lors d’une séparation ou d’un divorce, les démarches à effectuer pour le contrat d’énergie Mint Énergie varient en fonction de la situation du particulier et de la répartition des noms sur le contrat. La priorité est d’identifier si le particulier est seul, ou co-titulaire, et de déterminer qui restera dans le logement concerné afin d’éviter tout litige ultérieur.

Lorsque le consommateur est mentionné comme co-titulaire du contrat et souhaite continuer à occuper le logement, il peut formuler une demande auprès du service client afin de supprimer le nom du co-titulaire. Cette modification officialise la présence d’une seule personne responsable du contrat et des paiements associés.

Dans le cas où le co-titulaire quitte le logement, l’initiative peut être prise pour retirer son nom du contrat ou pour demander la résiliation pure et simple de celui-ci. Attention, en cas de résiliation lorsque l’autre co-titulaire demeure dans le logement, l’électricité sera automatiquement coupée jusqu’à la souscription d’un nouveau contrat.

Si la personne n’est pas titulaire mais reste dans le logement, il est nécessaire de contacter l’ex-conjoint afin qu’il se retire du contrat Mint Énergie et lui transfère la titularité.
Une alternative consiste à souscrire un nouveau contrat à son nom, gratuitement. L’ancienne partie recevra alors une facture de régularisation.

En choisissant ces démarches adaptées à sa situation, le consommateur s’assure d’éviter les coupures inopinées et de continuer à bénéficier des services Mint Énergie, sans contraintes ni frais cachés lors du changement de titulaire.

Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Mint Énergie après la résiliation de mon contrat ?

Après la résiliation d’un abonnement chez Mint Énergie, le consommateur reçoit une facture de clôture permettant la régularisation définitive de ses consommations. Cette facture clôture formellement la relation contractuelle et sert à solder l’ensemble des éléments dus entre le particulier et Mint Énergie.

La facture de clôture recense notamment la totalité de l'énergie consommée jusqu’à la date de fermeture du contrat. Les données sont relevées par le compteur, garantissant une facturation précise jusqu’au jour exact où le contrat s’arrête pour le client.

Au-delà de la consommation effective, Mint Énergie procède à divers ajustements si des estimations avaient été utilisées précédemment. Par exemple, si le client a bénéficié de factures sur la base d’estimations, puis qu’un relevé réel révèle une différence, un réajustement est automatiquement appliqué.

Solde total de la consommation d’énergie réalisée
Mise à jour des taxes, contributions et frais réglementaires jusqu'à la résiliation
Ajustement selon les éventuels acomptes ou mensualisations déjà acquittés par le consommateur

Le document peut ainsi indiquer un montant à régler si les paiements antérieurs ne couvrent pas la consommation réelle, ou, à l’inverse, faire apparaître un avoir lorsque le client a versé davantage que ce qui était dû. Cette facture finalise donc la situation du particulier avec Mint Énergie, sans formalité supplémentaire à prévoir.

Comment procéder si je n’ai pas reçu ma facture de clôture Mint Énergie ?

Lorsqu'un particulier clôture son contrat chez Mint Énergie, la facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, n'est pas envoyée immédiatement. Il convient de noter que le délai d’attente peut atteindre quatre semaines. Durant ce laps de temps, il n’est pas rare que la facture soit reçue via l’espace client ou par courrier électronique, souvent accompagnée des détails de la consommation finale.

Dans la majorité des situations, la réception de la facture de clôture avant quatre semaines est habituelle. Toutefois, si au-delà de ce délai, aucun document n’apparaît ni aucun remboursement éventuel n’est observé sur le relevé bancaire du consommateur, il devient alors nécessaire de faire une démarche supplémentaire pour obtenir des précisions.

Le consommateur a la possibilité de joindre le service client de Mint Énergie pour résoudre ce type de problème administratif. Il suffit de contacter le support dédié en composant le 09 77 40 10 80. Ce contact téléphonique permet de demander l’envoi de la facture manquante ou de signaler un éventuel dysfonctionnement dans le traitement de la résiliation.

Il est donc conseillé de conserver tous les échanges et documents relatifs à la clôture du contrat, pour simplifier les démarches en cas de besoin. Par précaution, le particulier peut également vérifier les courriers indésirables dans sa boîte mail et l’historique des opérations bancaires pour repérer toute information passée inaperçue.

Que dois-je faire si mon contrat chez Mint Énergie a été résilié sans mon accord ?

Dans certains cas rares, le contrat Mint Énergie peut être résilié de manière inattendue. Cela survient notamment en cas de retards de paiement fréquents ou si des ajustements importants affectent l’offre souscrite. Parfois, une simple erreur administrative peut aussi entraîner la fin du contrat, par exemple à la suite d’une confusion liée au point de livraison lors d’une nouvelle inscription.

Un autre scénario fréquent concerne l’activation involontaire d’un contrat par un tiers, suite à une erreur sur les références du logement. De plus, lorsqu’un nouveau contrat est signé chez un fournisseur concurrent, cela entraîne automatiquement la résiliation du contrat Mint Énergie, souvent à l’insu du consommateur qui n’a réalisé aucune démarche en ce sens.

En cas de résiliation non autorisée, le particulier doit impérativement joindre le service client de Mint Énergie afin d’identifier les raisons précises de l’arrêt du contrat. 09 77 40 10 80 est le numéro à privilégier pour un contact rapide avec leur équipe, ou l’envoi d’un message via l’espace client en ligne.

Si aucune signature ni accord n’a été donné par le client et que le changement provient d’une erreur, il existe une procédure pour contester cette résiliation. Le consommateur dispose de 25 jours pour demander à Mint Énergie de rétablir la situation initiale et retrouver ses droits.

Dans l’hypothèse où le dialogue avec le service client n’aboutit pas à une solution satisfaisante, il reste possible pour le consommateur de saisir le Médiateur national de l’énergie en vue d’obtenir un arbitrage indépendant et gratuit.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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