Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Mint Énergie pour un particulier est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans justification. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client Mint Énergie, soit par téléphone au 09 77 40 10 80, par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou via l’espace client en ligne. Pour un changement de fournisseur sans déménagement, le nouveau fournisseur choisi prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation auprès de Mint Énergie.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les offres Mint Énergie à destination des particuliers sont toutes sans engagement contractuel. Le client bénéficie ainsi d’une entière liberté pour mettre un terme à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation. Cette absence d’engagement offre une grande flexibilité en cas de volonté de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz.

Pour un changement de fournisseur d'énergie et en cas de déménagement, il est déconseillé de demander soi-même la rupture du contrat Mint Énergie. Cette démarche risquerait d’entraîner une interruption du service, nécessitant ensuite une intervention technique et des frais de remise en service. Il convient simplement de souscrire un nouvel abonnement chez un fournisseur alternatif ; le nouveau fournisseur s’occupe alors de tous les aspects administratifs de la sortie chez Mint Énergie.

1. Sélectionner une nouvelle offre d’énergie

La première étape consiste à identifier un fournisseur d’énergie répondant le mieux aux besoins spécifiques du client. Plusieurs éléments peuvent être pris en compte lors de cette comparaison :

les tarifs pratiqués,
la façon dont évoluent ces tarifs (indexés, fixes, etc.),
l’existence d’options telles que les heures creuses,
le niveau du service client,
l’engagement en faveur des énergies renouvelables,
les outils proposés (gestion en ligne, modes de paiement).

Il n’existe aucune différence de qualité ou de fiabilité dans la fourniture de l’énergie, car le réseau et les compteurs sont indépendants des fournisseurs. Changer de prestataire n’implique pas ni interruption ni frais supplémentaire, le système étant géré par les gestionnaires de réseau.

Pour réaliser une comparaison efficace et opter pour la meilleure solution après Mint Énergie, il reste possible de s’appuyer sur un comparateur spécialisé en énergie.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Quelles sont les offres qui rencontrent le plus de succès ?

2. Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

La souscription d’un nouveau contrat d’énergie requiert généralement la présence d’une facture récente. Celle-ci permet de fournir rapidement les informations nécessaires, notamment les identifiants exacts du compteur, les consommations précédentes ou l’adresse complète du logement si plusieurs contrats Mint Énergie étaient actifs.

En préparant ces éléments à l’avance, le consommateur simplifie la procédure, évitant les erreurs, et favorise une transition en douceur entre Mint Énergie et le fournisseur nouvellement sélectionné.

3. Patienter pendant l’activation du nouveau contrat

Une fois la demande validée, le nouveau contrat s’active généralement sous quinze jours, correspondant au délai légal de rétractation. Toutefois, si le consommateur souhaite démarrer son contrat avant la fin de ce délai, la procédure de bascule se réalise souvent dans un délai de 4 jours ouvrés. Cette opération n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz.

Le gestionnaire du réseau, tel qu’Enedis, opère cette transition à distance. Aucun contact direct avec Mint Énergie n’est nécessaire ; la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur, quelle que soit l’option choisie.

4. Régler la facture de clôture Mint Énergie

À la clôture du contrat, Mint Énergie adresse une facture de fin dans un délai maximal d’un mois. Ce document va permettre, d’une part, de confirmer la résiliation et, d’autre part, de solder les consommations réellement enregistrées depuis la dernière facture. En cas de trop-perçu, un remboursement peut même être accordé.

Pour établir une facture correcte, Mint Énergie s’appuie sur le relevé d’index transmis par le gestionnaire du réseau. Le délai de règlement indiqué est habituellement inférieur à deux semaines. Une fois la facture réglée, la résiliation de Mint Énergie est complète ; en cas de non-paiement, des frais de relance ou pénalités peuvent s’appliquer.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Anticiper la résiliation de Mint Énergie lors d’un déménagement permet d’éviter toute mauvaise surprise, comme la facturation des consommations suivant le départ ou la poursuite de l’abonnement. Prévenir Mint Énergie dès que la date de remise des clés est connue est recommandé, que le logement soit vendu ou loué. La résiliation rétroactive étant impossible, il reste conseillé de s’en occuper suffisamment tôt, sous peine de payer entre 0,25 € et 1,20 € d’abonnement journalier après le départ.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie

Pour clôturer le contrat à l’ancienne adresse, il suffit de solliciter le service client de Mint Énergie, de préférence avant le jour de départ effectif.
Le consommateur peut joindre Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80, depuis l’espace client en ligne, ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Il sera demandé d’indiquer la date du départ du logement et une nouvelle adresse pour la facture de régularisation. En l’absence de compteur Linky, il faut transmettre le relevé de compteur le jour du départ, afin d’assurer une facturation exacte.

Sans cette démarche, la facturation peut perdurer malgré le départ du logement, ce qui entraînera des frais supplémentaires non désirés.

Cas 1 : Je reste chez Mint Énergie à la nouvelle adresse

Le contrat d’électricité ou de gaz étant attaché au compteur du logement, il n’est pas transférable lors d’un déménagement. Le client clôture donc l’ancien contrat et souscrit une nouvelle offre pour le futur domicile auprès de Mint Énergie.

L’ouverture du nouveau contrat peut se faire par téléphone au 09 71 07 89 68 (ou bien demander un rappel gratuit). Pour faciliter l’alimentation du logement dès l’emménagement, il est judicieux d’anticiper environ une semaine avant la remise des clés.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet Mint Énergie. Cette méthode nécessite d’avoir sous la main les informations du logement et certaines connaissances.

Cas 2 : Je profite du déménagement pour quitter Mint Énergie

En cas d’abandon de Mint Énergie lors du changement de domicile, il est essentiel d’effectuer la résiliation distinctement pour l’ancien logement. Toute omission engendre le maintien de l’abonnement, voire la facturation de la consommation des nouveaux habitants.

La démarche de résiliation s’effectue par téléphone au 09 77 40 10 80, par courrier postal ou depuis l’espace client Mint Énergie. Pour le nouveau logement, souscrire une offre adaptée est possible environ une semaine avant l’emménagement, afin de garantir l’énergie dès l’arrivée.

Cas 3 : Départ à l’étranger

Lors d’un départ à l’étranger, la résiliation du contrat chez Mint Énergie suit le même processus. Il convient alors de prendre contact avec un conseiller au 09 77 40 10 80 afin d’indiquer la date de départ effective. Une adresse email pour la réception de la facture de clôture sera également à renseigner pour permettre un suivi sans interruption.

Délai de résiliation d'un abonnement Mint Énergie

Une fois la demande de résiliation soumise à Mint Énergie, le délai officiel de clôture varie selon la période, avec des traitements rallongés lors des fins ou débuts de mois. Le contrat peut prendre fin jusqu’à 30 jours après la date de résiliation notifiée.

Le client conserve la faculté de demander le suivi de sa demande directement auprès du service client si la fermeture tarde à s’officialiser. Cela permet de réduire le risque de surfacturation et d’obtenir rapidement la facture de clôture.

Que doit-on faire si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat chez Mint Énergie ?

Dans le cas où l'ancien habitant d'un logement n'a pas mis fin à son contrat d'énergie Mint Énergie, il n'est pas indispensable que le particulier contacte lui-même le fournisseur pour régulariser la situation. Le nouveau résident a la possibilité de choisir librement le fournisseur d'énergie de son choix, sans tenir compte de l'abonnement précédent.

La souscription à une nouvelle offre, que ce soit chez Mint Énergie ou un autre fournisseur, est suffisante pour mettre automatiquement un terme à l'ancien contrat du logement. Aucun démarche supplémentaire n'est exigée de la part du nouvel occupant concernant l'abonnement du résident précédent.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après une souscription en ligne ou par téléphone, il arrive parfois que le particulier souhaite revenir sur sa décision, à cause d’un doute ou d’une nouvelle opportunité. La législation accorde un droit de rétractation, mais si le délai est dépassé, il demeure possible de souscrire gratuitement une autre offre sans frais ni engagement contractuel.

Modalités

En France, tout consommateur ayant conclu un contrat d'électricité ou de gaz naturel à distance ou à domicile bénéficie d’un droit de rétractation, conformément à l’Annexe de l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Ce droit offre la possibilité d’annuler le contrat sans justification.

Le client possède un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de signature pour se rétracter auprès de Mint Énergie. Aucun motif, ni paiement de frais supplémentaires ne sont exigés pour exercer ce droit, à condition de respecter ces délais stricts.

L’exercice du droit de rétractation demande d’informer Mint Énergie de sa décision, soit via le formulaire de rétractation mis à disposition, soit par une notification claire et dénuée d’ambiguïté, exprimant explicitement le souhait d’annuler la souscription.

La démarche peut être réalisée par courrier postal, par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore via le formulaire de contact en ligne. Les modalités exactes figurent dans les conditions générales de Mint Énergie ou sont consultables auprès du service client au 09 77 40 10 80.

Si la fourniture a débuté pendant le délai de rétractation, uniquement avec l’accord du particulier, celui-ci reste redevable du montant dû pour la période courant jusqu’à l’exercice de la rétractation : cela inclut abonnement, consommations et éventuels frais liés à la mise en service du compteur.

Pour des questions précises, le particulier peut consulter les conditions contractuelles ou contacter le service client Mint Énergie, afin d’obtenir des précisions personnalisées adaptées à sa situation.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Type de service concerné (électricité et/ou gaz), avec les éventuelles options souscrites
Date de la souscription
Date de la demande d'annulation
Signature du client

Ces informations facilitent le traitement rapide de la demande par Mint Énergie. Il est recommandé d’adresser la demande par un moyen permettant de conserver une preuve écrite, en privilégiant les canaux listés par le fournisseur.

Télécharger un formulaire de rétractation Mint Énergie (PDF)

Les modèles de courriers figurant ci-dessous permettent au particulier de procéder à la résiliation de son contrat Mint Énergie de manière simple et rapide. L'envoi de ces courriers peut se faire aussi bien par email que par la poste, selon les préférences du consommateur.

Un particulier n’est soumis à aucune durée minimale d’engagement chez Mint Énergie. La clôture du contrat s’effectue donc sans frais supplémentaires. Cette liberté apporte une grande flexibilité lors d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur.

Le contenu des lettres de résiliation doit comporter certaines informations : référence client, numéro de contrat, adresse du logement concerné et date souhaitée de fin de service. Il est également conseillé de préciser les coordonnées pour recevoir la facture de clôture, ainsi qu’une adresse email de contact.

Indiquer le numéro d’abonné et l’adresse exacte du logement
Formuler clairement la demande de résiliation Mint Énergie
Ajouter la date de prise d’effet souhaitée pour la fin du contrat
Fournir un moyen de contact pour le retour d’informations

Le consommateur peut adresser ce courrier à l’adresse postale du service client Mint Énergie ou opter pour un envoi numérique selon la solution la plus adaptée. Un dernier relevé de compteur pourra être demandé afin d’ajuster la facture finale.

Lettre de résiliation de contrat Mint Énergie pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie en raison d’un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous notifier mon souhait de résilier mon contrat Mint Énergie, le logement couvert par mon abonnement faisant l’objet d’un prochain déménagement.

Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat à compter du [date souhaitée d’effet] et de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Veuillez trouver ci-dessous les informations relatives à mon contrat :

Numéro de contrat : [numéro de contrat Mint Énergie]
Adresse du point de livraison concerné : [adresse complète du logement actuel]
Date de mon départ des lieux : [date de déménagement]
Nouvel emplacement pour l’envoi de la facture finale : [nouvelle adresse postale]

J’ajoute à cette lettre le relevé de compteur effectué le [date du relevé], indiquant l’index suivant : [index du compteur].

Je vous prie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de la résiliation du contrat Mint Énergie ainsi que la date exacte de sa clôture.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou pièce justificative dont vous aurez besoin pour mener à bien cette résiliation.

Je vous adresse, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Mint Énergie : modèle prêt à l’emploi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Rétractation de mon contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de faire valoir mon droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, concernant le contrat souscrit auprès de Mint Énergie le [date de souscription] sous la référence [numéro de contrat].

Je vous prie de bien vouloir enregistrer ma demande de rétractation et de procéder à l’annulation sans frais du contrat à compter de la réception de ce courrier. Aucune justification n'est nécessaire, mais je vous confirme agir dans le délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat.

Je vous remercie de m’indiquer la prise en compte effective de la rétractation du contrat Mint Énergie, ainsi que de m’informer sur les mesures à suivre concernant la restitution d’éventuelles sommes versées lors de la souscription. Je souhaite de préférence recevoir cette confirmation à l'adresse email suivante : [Votre email].

Je reste disponible pour toute information complémentaire, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie : mettre fin à votre contrat suite à un démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
MINT
52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de solliciter la résiliation de mon contrat Mint Énergie, numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif survenu récemment à mon encontre.

En effet, le [date du démarchage], j’ai été sollicité de façon répétée et intrusive par vos services ou par un représentant agissant au nom de Mint Énergie. Ces démarches, menées sans respect de ma tranquillité, sont contraires à la relation de confiance que j’espérais entre votre société et ses clients.

Je considère que ces pratiques de démarchage abusif remettent en cause mon consentement initial et justifient pleinement une rupture du contrat, conformément aux mesures protégeant les consommateurs.

Par la présente, je vous prie donc d’effectuer la résiliation effective de mon contrat à compter de la réception de ce courrier, sans application de frais, et de m’adresser un courrier confirmant la clôture du contrat et la date de fin effective de la fourniture d’énergie à mon domicile.

Je vous prie également de m’informer des démarches éventuelles restant à réaliser de ma part.

Dans l’attente de votre confirmation écrite, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,22 sur 5 - 1670 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR 4,32 sur 5 - 1741 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 77 40 66 65 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 17ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223974 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1323 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1393 € Vous économisez 63 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
EXTRA ECO GAZ 4,46 sur 5 - 11491 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 62 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation, il reste pertinent de prendre le temps de consulter les retours d’expérience laissés par d’autres clients de Mint Énergie, en particulier si aucun désagrément majeur n’a été rencontré lors de l’abonnement.

Les avis clients de Mint Énergie affichent des résultats particulièrement notables sur différentes plateformes :

Trustpilot : note de 4,7/5 basée sur 11 472 avis.
Poulpeo : note moyenne de 4/5 cumulant 107 avis.
Selectra : note de 3,2/5 pour 1 633 consommateurs.

Le nombre total d’avis collectés pour Mint Énergie s’élève à 13 212 expériences client, ce qui constitue un volume particulièrement élevé et renforce la fiabilité des tendances observées dans les évaluations.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25	4,7/5	11472
Mis à jour le 29/10/25	4/5	107
Mis à jour le 06/11/25	3,2/5	1634

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quels sont les coûts associés à la résiliation d’un contrat chez Mint Énergie ?

Mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie ne génère aucun frais pour le particulier. Grâce à des offres sans engagement contractuel, la liberté de résiliation reste totale à tout moment, quels que soient les motifs du consommateur.

Pour finaliser la fermeture, la facture de clôture, calculée sur les derniers relevés, doit simplement être acquittée. Son envoi intervient généralement sous quatre semaines suivant la date effective de résiliation, le temps de regrouper et de calculer les consommations restantes.

En cas de déménagement, des frais liés à la mise en service du compteur sont systématiquement appliqués, qu’il s’agisse d’une souscription chez Mint Énergie ou du transfert du contrat. Ces frais sont collectés par les gestionnaires de réseaux publics.

Ai-je la possibilité de rompre mon contrat chez Mint Énergie en ayant des impayés ?

Mettre fin à un contrat Mint Énergie avec un solde impayé demeure faisable, quel que soit l’état des règlements. Cependant, la résiliation d’un abonnement n’efface en aucun cas la dette existante : le consommateur est tenu de régler la totalité des sommes facturées avant la clôture du service.

Peu importe la date de résiliation, les arriérés figurent nécessairement sur la facture de clôture adressée au particulier à l’issue de la démarche. Toute somme due devra alors être honorée, même si le contrat d’électricité ne court plus.

Ignorer ce paiement expose le client à des procédures de recouvrement engagées par Mint Énergie, telles que des relances écrites, des avis de mise en demeure, voire la saisie judiciaire. Ces actions peuvent générer des frais complémentaires et impacter la situation financière du consommateur.

Solliciter une solution de paiement échelonné avec Mint Énergie peut éviter les complications.
Prendre contact rapidement favorise une négociation amiable et prévient toute action juridique.
Le règlement des dettes demeure incontournable, indépendamment de la résiliation.

En dernier recours, il est judicieux pour le particulier concerné de s’entretenir avec le service client, par exemple en appelant le 09 77 40 10 80, pour envisager des modalités adaptées et clore la situation de façon apaisée.

Quelle est la démarche pour mettre fin à un contrat Mint Énergie suite au décès de la personne titulaire du contrat ?

En cas de décès du titulaire d'un contrat Mint Énergie, le particulier doit choisir entre deux options : soit un héritier transfère le contrat d’énergie à son nom, soit il procède à sa résiliation. Cette démarche doit être menée rapidement afin d’éviter toute facturation indue après le départ ou la succession.

Pour résilier le contrat Mint Énergie, il suffit de contacter le service client ; cette demande peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80, par courriel à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Il sera nécessaire de fournir certains documents essentiels, notamment un certificat de décès et, si besoin, l’acte prouvant l’héritage. Si la clôture du contrat intervient après la remise des clés du logement, la facture de clôture peut être réglée via le compte bancaire du défunt, avec l’accord du notaire et de la banque.

Si un proche souhaite prendre la relève du contrat Mint Énergie, il est conseillé de signaler la situation lors de la prise de contact, en précisant le lien de parenté et en joignant le certificat de décès pour accélérer le changement de titulaire.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches à suivre varient principalement selon la situation contractuelle chez Mint Énergie et le maintien dans le logement. Le particulier qui partage un contrat en tant que co-titulaire et qui demeure dans le logement peut solliciter le retrait du nom de l’autre co-titulaire en prenant contact avec le service client.

Si le consommateur, en tant que co-titulaire, décide de quitter l’adresse concernée, deux solutions s’offrent à lui : demander la suppression de son nom du contrat, ou effectuer une résiliation complète. En cas de résiliation et si l’ex-conjoint reste dans les lieux, l’alimentation électrique sera interrompue, ce qui nécessite de bien anticiper la procédure.

Lorsqu’un particulier n’est pas titulaire du contrat mais souhaite conserver l’habitation, il lui est recommandé de demander à l’ex-conjoint d’effectuer l’ajout de son nom comme nouveau titulaire auprès du service client Mint Énergie, tout en se retirant lui-même du contrat lors de cette démarche.

Une alternative consiste à procéder à une nouvelle souscription d’énergie à son nom propre. La mise en place d’un contrat Mint Énergie est gratuite et n’exige aucune intervention préalable auprès de l’ex-conjoint. Ce dernier recevra automatiquement la facture de clôture une fois le contrat résilié.

Quelle est la raison de la facture de clôture envoyée par Mint Énergie après la résiliation ?

La facture de clôture Mint Énergie représente le dernier document comptable adressé au client lorsqu’il met fin à son contrat d’électricité. Ce relevé officiel vise à établir le bilan définitif des consommations et des paiements survenus jusqu'à la date effective de résiliation. La réception de ce courrier signifie que le particulier n’est plus engagé contractuellement auprès de Mint Énergie pour la fourniture d’énergie à son domicile.

Cette facture reprend la consommation exacte enregistrée par le compteur jusqu’à la résiliation du contrat. Le calcul se base généralement sur le relevé effectué à la date de départ, et toutes les unités consommées, même sur les derniers jours, sont comptabilisées et apparaissent sur la facture, garantissant ainsi une régularisation précise.

Dans certains cas, Mint Énergie procède à des régularisations : si des estimations avaient été réalisées précédemment et que les véritables chiffres du compteur diffèrent, l’écart est automatiquement recalculé. Par exemple, si un client avait sous-consommé par rapport à la prévision, le solde sera ajusté pour refléter la réalité de l’utilisation énergétique.

Dans la facture de clôture sont également intégrées toutes les taxes, contributions obligatoires et frais annexes applicables jusqu’à la date de sortie du contrat. Cela regroupe notamment la TVA, la Contribution Tarifaire d'Acheminement, ou d'autres prélèvements obligatoires sur l'énergie consommée.

Au final, ce document indique le solde définitif de la relation entre le particulier et Mint Énergie. Si, par exemple, le client a versé des mensualités supérieures à la consommation réelle, la facture mentionnera un avoir en sa faveur. Dans le cas où des sommes resteraient dues, le montant restant à payer sera précisé.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation chez Mint Énergie ?

Après l'arrêt d'un contrat d'électricité chez Mint Énergie, la facture finale est généralement transmise dans un délai allant jusqu'à quatre semaines. Toutefois, si aucun document n'est reçu passé ce délai, il convient de vérifier l'absence de mouvement financier lié à cette facture sur le compte bancaire utilisé lors de l'abonnement.

Lorsque la facture de clôture tarde à être délivrée, aucune régularisation n’apparaît sur les relevés bancaires et des démarches deviennent alors nécessaires. Le consommateur peut contacter le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 afin de demander l’envoi du justificatif manquant.

Le particulier devra se munir de ses références client ou numéro de contrat lors de l’appel pour faciliter le traitement de la demande. L’équipe renseignera sur le statut de la facture finale et pourra planifier une nouvelle expédition, par voie postale ou numérique, si besoin.

Que dois-je faire si mon contrat chez Mint Énergie a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive rarement, mais il se peut qu’un contrat Mint Énergie soit résilié sans l’accord explicite du client. Parmi les raisons, on retrouve un oubli de règlement régulier, une modification de l’offre initiale, ou une erreur administrative lors de la souscription.

Il existe aussi des situations où la résiliation provient d’une confusion sur le numéro d’identification du point de livraison ou du point de comptage (PDL ou PCE), par exemple si les coordonnées sont utilisées par un tiers. Dans certains cas précis, la souscription involontaire à une autre offre entraîne la fin du contrat précédent.

Pour régulariser la situation, il est primordial que le particulier prenne contact avec le service client de Mint Énergie. Le service est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 ou via l’espace client en ligne, afin d’obtenir les motifs de la résiliation et de solliciter une réactivation éventuelle du contrat.

Si le particulier constate qu’aucun consentement écrit n’a été donné pour changer de fournisseur, il demeure possible d’ouvrir une procédure de contestation auprès de Mint Énergie. Le retour à la situation antérieure peut être exigé dans un délai maximum de 25 jours dès la découverte du changement non autorisé.

Prendre contact avec le service client Mint Énergie
Demander les raisons de la résiliation
Contester la résiliation si elle est non sollicitée
Exiger le rétablissement du contrat dans les délais impartis

Dans le cas où aucune solution amiable n’est proposée, le consommateur a la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie pour faire valoir ses droits et trouver un arrangement équitable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie