Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Mint Énergie pour les particuliers est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans avoir à se justifier. En cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80, utiliser l’espace client en ligne ou envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2 ; pour un simple changement de fournisseur dans le logement actuel, aucune démarche n’est nécessaire, le nouveau fournisseur se chargeant de tout.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les offres proposées par Mint Énergie pour les particuliers sont sans engagement contractuel. Cela signifie que le consommateur peut mettre un terme à son contrat de fourniture d’électricité ou de gaz, sans frais et à n’importe quel moment, dès lors qu’il souhaite changer d’opérateur.

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie mais rester à la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Mint Énergie. Effectuer cette démarche seul entraîne un risque de coupure, suivie d’une facturation pour toute opération de remise en service ultérieure.

Pour assurer la continuité de la fourniture d’énergie, il est conseillé de simplement choisir et de signer un nouveau contrat auprès d’un autre acteur du marché. Le nouvel opérateur s’occupera alors de toutes les formalités auprès de Mint Énergie jusqu’à la clôture effective de l’ancien contrat.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie

La première étape consiste à identifier le fournisseur le mieux adapté. Plusieurs critères permettent d’orienter ce choix : le montant de l’abonnement, la façon dont évoluent les tarifs (indexés ou fixes), la possibilité ou non d’avoir des options comme les heures creuses, le niveau de service, ainsi que l’engagement écologique ou les instruments digitaux proposés.

Il est utile de rappeler que la provenance de l’électricité, la qualité du courant et la gestion du réseau sont du ressort d’Enedis ou de GRDF, et non d’un fournisseur particulier. Le passage d’une offre Mint Énergie à la concurrence n’engendre donc ni coupure de courant, ni frais inattendus pour le consommateur.

Pour aiguiller le consommateur, l’utilisation d’un comparateur d’offres d’énergie aidera à faire le tri entre les différents fournisseurs, notamment selon le budget visé ou le type d’électricité souhaité.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription du nouveau contrat

Pour que la souscription se déroule rapidement, il est conseillé de s’appuyer sur une ancienne facture Mint Énergie. Sur ce document apparaissent des données essentielles comme les identifiants du compteur, la consommation des mois précédents, l’adresse détaillée du logement ou le numéro de point de livraison qui accélérera le processus.

Si plusieurs contrats sont actifs sur différents sites, la vérification des adresses et des informations contractuelles évitera toute confusion et facilitera la demande : cela permet aussi de choisir un échéancier de paiement adapté ou d’anticiper les habitudes de consommation.

3. Patienter le temps de l’activation du nouveau contrat

Après la validation de la souscription, le nouveau prestataire d’énergie enclenche la prise en charge. Dans la majorité des cas, la bascule contractuelle a lieu dans un délai légal de rétractation de 14 jours, ou plus rapidement si le consommateur le souhaite, parfois en quatre jours seulement.

L’échange entre gestionnaires du réseau et acteurs commerciaux se fait à distance. Aucune interruption de service n’est à redouter. Dès que la résiliation est enclenchée, le client n’a rien d’autre à faire, puisque Mint Énergie reçoit toutes les notifications par l’intermédiaire du réseau.

4. Règlement de la facture de clôture Mint Énergie

À la suite de la résiliation, Mint Énergie dispose d’un délai d’un mois pour transmettre la facture finale. Ce document récapitule les volumes d’énergie consommés depuis la dernière échéance jusqu’à la date de résiliation effective.

Cette facture de clôture, établie à partir des index les plus récents transmis par Enedis ou GRDF, permet à Mint Énergie de vérifier si le client doit compléter un paiement ou, dans certains cas, recevoir un remboursement en fonction de la régularisation finale.

Le délai pour s’acquitter de la somme indiquée est généralement de deux semaines. Un non-paiement pourrait donner lieu à des majorations, alors qu’un règlement dans les délais assure la clôture définitive du dossier.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Anticiper la résiliation du contrat Mint Énergie lors d’un déménagement est essentiel : il est recommandé d’entamer les démarches aussitôt la date de remise des clés connue. Qu'il s’agisse d’une location ou d’une vente, le consommateur doit éviter d’attendre le dernier moment.

Omettre de signaler son départ expose à la facturation de l’abonnement, compris généralement entre 0,25 € et 1,20 € par jour, mais aussi des consommations du nouvel occupant. Aucun remboursement rétroactif n’est possible : la vigilance s’impose pour ne pas payer davantage que nécessaire.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie

Le particulier peut faire sa demande de résiliation par téléphone au 09 77 40 10 80,
depuis l’espace client Mint Énergie en ligne,
ou par voie postale à Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2.

Pour confirmer la résiliation, Mint Énergie demandera la date de départ ainsi qu’une nouvelle adresse, utile pour l’envoi de la facture de clôture. En l’absence de compteur Linky, il sera impératif de transmettre un relevé de compteur le jour où le logement est rendu.

Cas 1 : Le client souhaite rester chez Mint Énergie dans son futur logement

Transférer un contrat d’électricité n’est pas possible, car chaque accord est associé à un compteur spécifique. Néanmoins, la procédure reste simple : une nouvelle souscription s’impose pour la future adresse, en parallèle de la résiliation de l’ancienne.

Pour cette démarche, il suffit de joindre le service de souscription Mint Énergie au 09 71 07 89 68 (éventuellement demander un rappel gratuit ultérieurement).

Il est aussi possible d’ouvrir un contrat en ligne depuis l’interface dédiée. Pour une continuité d’alimentation dès l’arrivée, il convient d’agir environ une semaine avant l’emménagement.

Cas 2 : Résilier Mint Énergie à l’occasion d’un déménagement

Profiter du changement d’adresse pour souscrire une offre tierce nécessite d’abord la résiliation pour l’ancien logement. La démarche s’accomplit par téléphone au 09 77 40 10 80, depuis l’espace client Mint Énergie ou bien par courrier postal.

Organiser le changement environ une semaine à l’avance offre la garantie de disposer de l’énergie dès l’installation dans le nouveau logement. Une fois la résiliation effectuée, Mint Énergie transmettra au client la facture de clôture à la nouvelle adresse indiquée.

Cas 3 : Le particulier quitte la France

Lors d’un départ à l’étranger, l’utilisateur signale son souhait de résilier en contactant le service client de Mint Énergie au 09 77 40 10 80. Il devra mentionner la date du départ, puis indiquer une adresse email pour recevoir la facture de régularisation.

Délai à prévoir pour la fermeture du contrat Mint Énergie

Le processus de résiliation dépend du traitement administratif, assez variable : il peut s’écouler jusqu’à 30 jours pour que le compte soit officiellement clôturé par Mint Énergie, surtout lors de périodes à forte demande comme les fins de mois. Cette durée s’ajoute à la facturation, qui cesse uniquement à la date effective de résiliation confirmée par le fournisseur.

Quelles démarches entreprendre si le contrat Mint Énergie de l’ancien habitant n’a pas été résilié ?

Si le contrat d’énergie Mint Énergie de l’ancien occupant n’a pas été résilié, il n’est pas nécessaire de s’en inquiéter outre mesure. Le particulier a la possibilité de souscrire un nouveau contrat auprès de n’importe quel fournisseur, y compris Mint Énergie.

La souscription d'une nouvelle offre d’électricité provoque l’arrêt automatique de l’ancien contrat à l’adresse concernée. Il n’est donc pas obligé de demander explicitement la résiliation du dossier de l’ancien habitant du logement.

Cette démarche garantit que le particulier bénéficie rapidement de l’électricité, sans attente liée aux démarches de l’ancien occupant. Il est toutefois conseillé de relever l’index du compteur lors de l’emménagement pour éviter toute erreur de facturation.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après la souscription d’une offre Mint Énergie, il arrive que le client hésite, reconsidère sa décision ou découvre une nouvelle opportunité. Le droit de rétractation protège donc tout particulier, mais, même passé ce délai, l’absence d’engagement contractuel permet toujours de changer de fournisseur sans frais ni complication.

Modalités

En vertu du Code de la consommation, tout contrat Mint Énergie conclu à distance ou en dehors des locaux du fournisseur ouvre droit à la rétractation. Cette possibilité s’applique aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel, garantissant ainsi une parfaite tranquillité lors de la souscription.

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat Mint Énergie pour exercer ce droit. Il n’est jamais nécessaire de justifier un motif ou de payer une quelconque pénalité pour annuler son nouvel abonnement, et aucune explication ne sera exigée de la part de Mint Énergie.

Pour exercer la rétractation, il suffit de transmettre sa décision à Mint Énergie via le formulaire dédié ou par une déclaration explicite. Cette démarche s’effectue le plus souvent par courrier postal, courrier électronique, ou tout autre canal reconnu par le fournisseur (formulaire en ligne, etc.).

Si la fourniture d’énergie a débuté avant la fin du délai, le consommateur conserve le droit de se rétracter. Toutefois, il devra honorer le règlement des services déjà utilisés : abonnement au prorata, consommation effective et frais éventuels de mise en service déjà exécutés par Mint Énergie.

Pour des informations personnalisées ou une confirmation des démarches spécifiques à chaque situation, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente de Mint Énergie, ou de contacter le service client au 09 77 40 10 80.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Services souscrits (électricité, gaz) et options complémentaires éventuelles
Date de souscription
Date de la demande de rétractation
Signature du client

L’exactitude de chaque renseignement facilitera la prise en compte rapide de la demande. En cas de doute, le client peut solliciter une assistance auprès du service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80.

Télécharger un formulaire de rétractation Mint Énergie (PDF)

Différents exemples de lettres de résiliation pour un contrat Mint Énergie sont proposés afin de faciliter les démarches du particulier. Chaque courrier peut être adapté à la situation pour signifier l'arrêt de la fourniture d'électricité ou de gaz.

Le consommateur a la possibilité de transmettre ces modèles déjà rédigés au service client Mint Énergie, par voie électronique ou par courrier traditionnel, selon la préférence. Pour obtenir une confirmation, il est conseillé de conserver une preuve d'envoi.

La procédure de résiliation Mint Énergie se réalise simplement, sans engagement contractuel, permettant au client de quitter à tout moment son contrat sans frais supplémentaires. Il est recommandé de renseigner le numéro de contrat ainsi que l’adresse du logement concerné dans la lettre pour accélérer le traitement de la demande.

Pour contacter le service client Mint Énergie en cas de question sur la démarche, le consommateur peut composer le 09 77 40 10 80 ou utiliser l'adresse e-mail indiquée sur le site officiel Mint Énergie.

Lettre de résiliation Mint Énergie à adresser lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie – CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Mint Énergie pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et souhaite procéder à la résiliation de mon contrat Mint Énergie associé à mon logement actuel. Merci de bien vouloir enregistrer ma demande à la date suivante : [Date de résiliation souhaitée].

Vous trouverez ci-dessous les renseignements concernant mon contrat :

Numéro de contrat Mint Énergie : [Numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [Adresse du logement actuel]
Date effective de mon départ : [Date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi du solde et des éventuels documents : [Nouvelle adresse postale]

Je joins à ce courrier le relevé du compteur réalisé le [Date du relevé] avec les index suivants : [Index relevé].

Je vous remercie par avance de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de ma demande de résiliation Mint Énergie, ainsi que la date d’arrêt effective du contrat. Je reste disponible pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre type de rétractation d’un contrat Mint Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie – CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Exercice du droit de rétractation – Lettre de demande de rétractation Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Mint Énergie souscrit le [date de souscription], pour le compteur portant le numéro [numéro de contrat ou PDL/PRM] à l’adresse suivante : [adresse du point de livraison].

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et à vos conditions contractuelles, j’exprime ma volonté explicite de me rétracter dans les délais légaux, sans nécessité de justification ni de frais spécifiques.

Je vous prie de bien vouloir annuler l’activation du contrat et de cesser l’ensemble des services associés. Je vous demande également de procéder au remboursement de toute somme éventuellement prélevée dans le cadre de ce contrat.

Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer, par email à l’adresse indiquée ci-dessus, la prise en compte de cette demande de rétractation.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour le traitement rapide de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie pour motif de démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Energie – CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation sans frais de mon contrat Mint Énergie portant le numéro [numéro de contrat]. Cette démarche fait suite à un démarchage abusif que j’ai subi de la part de l’un de vos représentants, le [date du démarchage], à mon domicile/téléphone/adresse email [précisez le canal].

Au cours de cette prise de contact, j’ai été confronté(e) à des méthodes de prospection insistance et répétée, qui ne respectent ni mon choix, ni la confidentialité de mes données personnelles. Cette situation m’a profondément dérangé(e) et a remis en question ma confiance vis-à-vis de Mint Énergie.

En conséquence, et conformément à la législation en vigueur, je vous demande de bien vouloir mettre un terme au contrat souscrit, et ce sans frais ni pénalités, compte tenu du contexte de démarchage abusif.

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser confirmation écrite de la prise en compte de cette demande, ainsi que la date effective de la clôture du contrat.

Je reste à votre disposition si des pièces complémentaires vous étaient nécessaires pour traiter ma demande dans les meilleurs délais.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,01 sur 5 - 1061 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 12970 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/09/2025
NOVAFIXE ÉLEC 4,47 sur 5 - 7351 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 12ème sur les 36 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,52 sur 5 - 35123 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1394 € Vous économisez 84 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 25730 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1400 € Vous économisez 78 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/09/2025
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11173 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1426 € Vous économisez 51 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation d’un contrat, il peut s’avérer utile de s’intéresser aux expériences et impressions partagées par d’autres consommateurs au sujet de Mint Énergie, en particulier lorsque le client ne rencontre aucun problème majeur avec ce fournisseur.

Les retours des clients sur Mint Énergie varient en fonction des plateformes :

Trustpilot : 4,7/5 pour 11 234 avis
Poulpeo : 4/5 sur 107 avis
Selectra : 3,2/5 selon 1 629 avis

Au total, 12 970 consommateurs ont laissé un avis sur Mint Énergie, avec une moyenne globale de 4,51/5, ce qui traduit une satisfaction importante de la clientèle à grande échelle.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/09/25	4,7/5	11234
Mis à jour le 22/09/25	4/5	107
Mis à jour le 23/09/25	3,2/5	1629

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quels sont les coûts associés à la résiliation d’un contrat chez Mint Énergie ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie n’entraîne aucun frais pour le particulier. En France, les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers sont systématiquement sans engagement contractuel, permettant de mettre fin à son abonnement en toute liberté, sans aucune pénalité financière ni justification à fournir.

Lorsqu’un consommateur décide de clôturer son contrat chez Mint Énergie, seule la consommation réelle d’énergie jusqu’à la date de fin d’abonnement sera facturée. Une facture de clôture est alors envoyée — ce document couvre la période du dernier relevé jusqu’à la rupture effective du contrat. En général, un délai d’environ quatre semaines est observé avant la réception de cette facture finale.

Il faut noter que, lors d’un déménagement, même si la résiliation reste sans coût, des frais de mise en service du compteur restent à la charge du particulier. Ces frais sont identiques pour tous les consommateurs et ne varient pas en fonction du fournisseur choisis lors de la souscription d’un nouveau contrat, y compris en cas de retour chez Mint Énergie.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat chez Mint Énergie si j’ai des factures en retard ?

Il est faisable pour le consommateur de mettre un terme à son contrat Mint Énergie, même en présence de factures impayées. Toutefois, la résiliation n'efface en aucun cas les dettes contractées auprès de Mint Énergie. Toute somme correspondant à des consommations non réglées reste exigible après la fin du contrat, peu importe la situation administrative ou financière du particulier.

Après résiliation, Mint Énergie émet une facture de clôture qui recense l’ensemble des montants dus, y compris les impayés antérieurs. La totalité des arriérés sera réclamée à travers cette facture finale, qu’il s’agisse de consommations d’électricité antérieures ou de frais associés.

Si les dettes ne sont toujours pas acquittées, le particulier s’expose à des démarches de recouvrement mises en œuvre par Mint Énergie. Celles-ci peuvent inclure des relances amiables, des envois de courriers de mise en demeure, voire des actions en justice accompagnées de frais supplémentaires, sur présentation d’une créance impayée persistante.

Dans une telle situation, il est fortement conseillé de prendre contact avec Mint Énergie avant toute initiative, afin de convenir éventuellement d’un échelonnement ou d’un règlement adapté. Les conseillers Mint Énergie peuvent proposer des solutions sur mesure en fonction de l’historique de paiement et de la situation financière du client, rendant souvent la démarche plus sereine.

Par exemple, un particulier en difficulté peut envoyer un courrier ou contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 pour exposer son cas et trouver une sortie amiable à la fois pour la résiliation du contrat et l’apurement de la dette, réduisant ainsi les risques de contentieux futurs.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Mint Énergie en cas de décès du souscripteur ?

En cas de décès d'un proche, le particulier doit informer Mint Énergie afin de mettre fin au contrat d'électricité ou de gaz du défunt. La résiliation s'impose lorsque le logement est quitté après la remise des clés ; ainsi, aucune nouvelle consommation ne sera facturée au nom du titulaire décédé.

Pour réaliser cette démarche, il est possible d'envoyer une demande par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou par email à [email protected], ou encore par téléphone au 09 77 40 10 80.

La demande devra préciser le nom du défunt, l’adresse du logement concerné, ainsi qu’une copie du certificat de décès. Si besoin, le notaire ou la banque pourra régler la facture de clôture depuis le compte du titulaire défunt.

À l’inverse, si l’un des ayants droit (héritier ou conjoint) occupe le logement et souhaite garder le contrat d’énergie, le transfert reste possible sur simple demande avec justificatifs. Dans tous les cas, il est recommandé de contacter rapidement le service client Mint Énergie pour éviter toute complication.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches concernant le contrat d'énergie Mint Énergie varient selon la situation du particulier sur le contrat et la personne qui demeure dans le logement. Le consommateur doit alors adapter les formalités administratives pour assurer la continuité du service ou clôturer le contrat, selon le contexte familial et la répartition des responsabilités contractuelles.

Si le particulier est co-titulaire du contrat Mint Énergie et reste dans le logement à la suite de la séparation, il suffit de faire une demande auprès du service client pour retirer le nom de l'autre co-titulaire. Cela permet de rester seul responsable du contrat sans avoir à effectuer une nouvelle souscription ou coupure d’énergie.

Dans l’hypothèse où le consommateur est co-titulaire mais choisit de quitter le logement, il peut solliciter le retrait de son nom du contrat ou demander la résiliation. Attention, la résiliation entraîne l'interruption de l'alimentation électrique dans le logement. Il convient de vérifier si son ex-partenaire souhaite maintenir le service avant toute démarche de clôture.

Pour un particulier qui n'est pas co-titulaire mais reste dans le logement, il sera nécessaire de demander à l’ex-conjoint de contacter Mint Énergie pour transférer la titularité du contrat. À défaut, le consommateur a la possibilité de réaliser une nouvelle souscription à son nom, sans frais ni justification, et l’ancien titulaire recevra simplement une facture de clôture.

Quel est le motif de la facture de clôture reçue de la part de Mint Énergie après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture Mint Énergie est transmise au consommateur après la résiliation de son contrat. Elle a pour vocation de solder l’ensemble des consommations d’électricité réalisées jusqu’à la date effective de fin de contrat, permettant ainsi de régulariser la situation financière du client vis-à-vis de Mint Énergie.

Ce document fait le point sur la consommation totale relevée par le compteur à la date de clôture. Si des montants ont été avancés via des paiements mensuels, la facture ajuste automatiquement les sommes déjà perçues, assurant que le client paie uniquement l’énergie réellement utilisée.

Le montant correspond à la consommation enregistrée depuis la dernière régularisation jusqu’au jour de la résiliation.
Tout écart entre estimations précédentes et relevé effectif est corrigé par Mint Énergie.
Les différentes taxes (TVA, contributions, etc.) dues jusqu’à la date de clôture sont intégrées à la facture.
Le solde peut indiquer une somme à régler ou un avoir si le particulier a trop versé.

La réception de cette facture marque la fin de l’engagement du consommateur envers Mint Énergie. À partir de ce moment, toute obligation contractuelle disparaît. En cas d’erreur sur la facture ou pour tout complément d’information, il convient de contacter Mint Énergie par le biais du service client indiqué sur la facture.

Quelles sont les démarches à suivre si la facture de résiliation Mint Énergie n’a pas été reçue ?

Suite à la résiliation d’un contrat Mint Énergie, il faut généralement patienter jusqu'à 4 semaines pour recevoir la facture de clôture. Il est donc conseillé au particulier d'attendre l’expiration de ce délai avant d'entreprendre d’autres démarches.

Dans le cas où la facture n’arrive toujours pas après ce laps de temps, ou si aucun prélèvement ou remboursement n'apparaît sur le compte bancaire, il est alors pertinent d'agir. Pour régler ce problème, la démarche la plus appropriée consiste à contacter le service client de Mint Énergie.

Vérifier régulièrement les courriers électroniques et le courrier postal durant 4 semaines.
Surveiller les mouvements bancaires afin de détecter toute trace d’un paiement ou remboursement.
Contacter le service client si la facture reste introuvable après le délai prévu.

Le consommateur peut joindre l’assistance Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Ce numéro permet d’obtenir une explication sur le retard de la facture de clôture et de demander, si besoin, l’envoi d’un duplicata.

Que dois-je faire si mon contrat Mint Énergie a été résilié sans mon accord ?

Un contrat Mint Énergie peut être interrompu sans l’accord du consommateur pour plusieurs raisons, bien que ces situations demeurent rares. Cela peut découler d’un incident de paiement répété, d'une évolution des conditions tarifaires ou d'une erreur administrative lors d'une souscription chez Mint Énergie. Parfois, une confusion sur le numéro de PDL ou de PCE conduit à une résiliation injustifiée.

Par ailleurs, il arrive qu’un nouveau contrat signé déclenche la résiliation automatique du précédent, parfois à l’insu du particulier. Par exemple, une démarche commerciale directe peut entraîner un changement sans qu’un accord explicite ait été donné par le client initial, causant ainsi une coupure injustifiée du service.

Face à cette situation, le particulier doit contacter rapidement le service client Mint Énergie afin d’identifier la cause de la résiliation. La prise de contact est essentielle pour clarifier la situation et enclencher la procédure de contestation si nécessaire. Le service client peut être joint par différents moyens, notamment au 09 77 40 10 80.

Lorsque la résiliation est due à une souscription non consentie, il est possible de solliciter une réintégration chez Mint Énergie. Cette demande doit être réalisée dans un délai maximum de 25 jours, pour que la situation antérieure soit rétablie sans perte de droits ou de service énergétique.

En cas d’absence de règlement amiable avec Mint Énergie, le consommateur conserve la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie, garantissant une voie de recours indépendante afin de solutionner ce type de litige et de défendre ses intérêts.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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