Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Mint Énergie est gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans motif particulier. Pour un déménagement, le consommateur doit contacter le service client Mint Énergie, soit par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), depuis son espace client en ligne ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Mint Énergie, car les démarches sont automatiquement prises en charge par le nouveau fournisseur choisi.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les offres à destination des particuliers proposées par Mint Énergie sont sans engagement contractuel, ce qui laisse la liberté au consommateur de résilier à tout moment, et sans aucun frais. Cette flexibilité est conforme à la réglementation française et s’applique pour la totalité des fournisseurs alternatifs.

Un point d’attention important : lors d’un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas mettre fin soi-même à son contrat Mint Énergie en restant au même logement. Si le client initie la résiliation, une coupure d’alimentation et des frais de réouverture seront possibles. La démarche recommandée consiste à simplement finaliser une souscription auprès d’un nouvel opérateur énergétique. Ce dernier s’occupe alors d’informer Mint Énergie et de résilier en toute sécurité le contrat en vigueur.

1. Comparer et sélectionner un nouveau fournisseur

La sélection d’un nouvel opérateur énergétique représente la première étape pour quitter Mint Énergie. D’innombrables concurrents existent sur le marché français ; il est donc intéressant de comparer certains aspects clés avant de faire son choix.

Le tarif proposé pour l’électricité ou le gaz
La nature de l’évolution tarifaire (fixe, indexée…)
Les formules spéciales, par exemple avec heures creuses
Le niveau de fiabilité du service client
L’engagement envers les énergies renouvelables
Les services annexes comme le mode de paiement ou une application

La qualité du courant ou du gaz n’est pas impactée par le choix du fournisseur : le réseau et les compteurs sont gérés par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Ainsi, le consommateur ne connaît ni interruption lors de la bascule ni frais cachés.

Pour comparer efficacement les offres et quitter Mint Énergie en toute sérénité, l’utilisation d’un comparateur énergie en ligne peut être très utile.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

La souscription peut se faire en ligne, par téléphone ou sur rendez-vous. Pour préparer le dossier, il est conseillé de conserver une facture Mint Énergie à portée de main, certains renseignements essentiels y figurant.

Le nouvel opérateur aura besoin de plusieurs informations : les identifiants du compteur, les dernières consommations enregistrées (utile pour l’échéancier) ainsi que l’adresse exacte du logement. Cela évite tout risque d’erreur, surtout lorsque plusieurs contrats existent à la même adresse.

3. Prendre en compte le délai d’activation du nouveau contrat

Une fois les démarches de souscription finalisées, le contrat prend effet en moyenne sous quinze jours, qui correspond au délai légal de rétractation. Il est possible de demander une activation anticipée dès le quatrième jour suivant. Ce laps de temps peut fluctuer selon les situations : une procédure en cours sur le compteur (par exemple pour impayé) peut impliquer de devoir verser une somme de garantie.

L’ensemble du changement s’opère à distance, sans action physique sur le compteur ni interruption d’alimentation. Le nouveau fournisseur notifie automatiquement Mint Énergie de la résiliation.

Aucune intervention du client n’est requise auprès de Mint Énergie ; l’ensemble de la procédure de rupture de contrat est pris en charge par le nouvel opérateur.

4. Régler la facture de clôture émise par Mint Énergie

Dans le mois qui suit la rupture effective du contrat, Mint Énergie transmet la facture de clôture. Celle-ci a pour fonction de solder le compte entre le fournisseur et le consommateur.

Cette facture récapitule deux éléments : la confirmation de la résiliation et le solde final entre la dernière facture éditée et le relevé du gestionnaire du réseau. Il arrive parfois que le client soit remboursé s’il a consommé moins que prévu dans ses mensualités.

Le délai pour payer le solde indiqué est précisé sur la facture Mint Énergie (habituellement quinze jours maximum). Passé ce terme, des pénalités de retard peuvent être appliquées. L’opération de résiliation sera considérée comme entièrement terminée une fois cette somme réglée.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Lors d’un changement d’adresse, il est fortement préconisé d’anticiper la demande de résiliation auprès de Mint Énergie dès que la date de restitution des clés est connue. La procédure de résiliation concerne aussi bien un départ en location qu’une vente. Faute de demande auprès du fournisseur, le contrat reste actif : le particulier continue alors à régler l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour) et éventuellement la consommation des nouveaux arrivants.

Étant donné que la résiliation rétroactive n’est pas autorisée, il est fondamental de prévenir Mint Énergie avant le départ pour éviter toute facturation indue. Pour garantir la bonne prise en compte de la demande, il est conseillé de s’y prendre dès que la date de départ est actée.

Contacter le service résiliation de Mint Énergie

Pour clôturer l’abonnement Mint Énergie lié à l’ancienne adresse, le client doit joindre le service client via le canal de son choix. Voici les possibilités :

En appelant le 09 71 07 89 68 (également utilisé pour la résiliation).
Depuis l’espace personnel accessible en ligne.
En envoyant un courrier postal à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Le client devra indiquer la date de départ, ainsi qu’une adresse d’envoi pour la facture de clôture. Si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky, il faudra transmettre à Mint Énergie le relevé d’index du compteur lors de la sortie des lieux.

Cas 1 : Le client reste chez Mint Énergie à la nouvelle adresse

Un contrat d’énergie étant lié à un compteur unique, il est impossible de le transférer ; une nouvelle souscription doit donc être réalisée pour la future habitation. La démarche est simple : le consommateur résilie l’ancien contrat et souscrit pour la nouvelle adresse.

La souscription à la nouvelle adresse peut s’effectuer par téléphone au 09 71 07 89 68 (et, si besoin, demander un rappel gratuit), ou bien choisir la simplicité de la démarche en ligne.

Pour garantir l’alimentation électrique à l’emménagement, la demande de souscription doit être faite environ une semaine à l’avance. Cela laisse le temps aux équipes de prévoir la mise en service du compteur.

Cas 2 : Le client profite du déménagement pour quitter Mint Énergie

Au moment de déménager, le particulier peut vouloir mettre fin à son contrat Mint Énergie et stopper tout paiement auprès du fournisseur. Il convient d’organiser les démarches environ une semaine au préalable pour couvrir la date de logement du nouveau domicile et bénéficier de l’énergie dès l’emménagement.

Il est impératif de bien demander la résiliation de l’offre Mint Énergie pour la précédente adresse, auprès du service client accessible au 09 71 07 89 68, en ligne ou par courrier. Cela permet d’éviter toute poursuite de facturation après le départ.

Cas 3 : Le client part à l’étranger

Dans le cas d’un déménagement à l’international, il suffit de signaler à Mint Énergie la date de départ. Le client peut joindre le service dédié au 09 77 40 10 80. Une adresse e-mail valide doit être transmise pour l’envoi de la facture de clôture. Cela garantit de recevoir l’ensemble des documents administratifs même à l’étranger.

Délai pour l’arrêt effectif du contrat Mint Énergie

Le traitement de la demande dépend de la période et du flux client chez Mint Énergie. En général, la résiliation peut être finalisée sous une période allant jusqu’à trente jours après la date transmise à Mint Énergie. Lors de fins et débuts de mois, un délai légèrement rallongé est à anticiper.

Que devez-vous faire si le contrat Mint Énergie de l'ancien locataire n'a pas été résilié ?

Lorsque l’ancien locataire a omis de résilier son contrat d’énergie Mint Énergie, le nouveau résident n’a pas à s’inquiéter. Il lui suffit de procéder à la souscription d’un contrat pour le logement, auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur s’il le souhaite.

Après la souscription réalisée par le nouvel arrivant, le contrat du précédent occupant sera automatiquement clôturé. Cette démarche permet d’éviter toute interruption d’électricité et garantit une facturation juste sur la période d’emménagement.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après une souscription chez Mint Énergie, il n’est pas rare que le client change d’avis ou découvre une alternative qui lui semble plus avantageuse. Pour répondre à cette situation, la réglementation prévoit un droit de rétractation. Passé ce délai, la possibilité de changer de fournisseur sans frais reste entière, car aucun engagement de durée n’est imposé.

Modalités

La réglementation française accorde systématiquement un droit de rétractation de 14 jours calendaires à tout particulier ayant conclu son contrat d’énergie à distance ou hors établissement. Ce délai court à partir de la date de signature du contrat Mint Énergie.

Durant cette période, aucune justification n’est requise pour annuler, et il n’y a pas de pénalité financière. La démarche peut s’effectuer via le formulaire dédié transmis par Mint Énergie ou par tout écrit exprimant clairement la volonté de rétractation.

La notification de la rétractation peut s’envoyer par courrier postal, courrier électronique ou tout autre moyen prévu par Mint Énergie. Si besoin de conseils, le service client est joignable au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Dans le cas où l’approvisionnement d’électricité ou de gaz a débuté avec l’accord exprès du client avant la fin du délai de rétractation, celui-ci est tenu de régler la part correspondant aux services effectivement utilisés jusqu’à la date de rétractation, soit l’abonnement proratisé, les consommations réalisées et, le cas échéant, les frais de mise en service.

Pour obtenir des informations adaptées à une situation personnelle, il est fortement conseillé de consulter les conditions générales de vente de Mint Énergie ou de joindre le service client par e-mail à l’adresse [email protected].

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Le formulaire ou la lettre adressée à Mint Énergie doit obligatoirement préciser certains éléments indispensables à un bon traitement du dossier :

Numéro de contrat Mint Énergie
Nom du titulaire du contrat
Adresse complète du logement concerné
Énergie(s) et options souscrites (électricité ou gaz, services complémentaires)
Date de souscription du contrat
Date de la demande de rétractation
Signature du client (si demande écrite manuscrite)

L’ensemble de ces informations garantit un traitement rapide et sécurisé de la demande par les équipes Mint Énergie.

Télécharger un formulaire de rétractation Mint Énergie (PDF)

Découvrez différents exemples de lettres permettant au consommateur de mettre un terme à son contrat Mint Énergie. Chaque modèle est conçu pour s'adapter aux diverses situations rencontrées lors d'une procédure de résiliation.

Le client a la possibilité de transmettre ces lettres directement au service client Mint Énergie soit par voie postale, soit par courrier électronique, selon la préférence et les modalités disponibles.

Ces documents facilitent la démarche de clôture d'abonnement, notamment grâce à des formulations adaptées. En cas de doute, il est recommandé de joindre le service client Mint Énergie au 09 77 40 10 80 pour toute question ou précision sur la procédure.

Lettre de résiliation Mint Énergie : modèle à utiliser pour un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Demande de résiliation de contrat Mint Énergie suite à déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat Mint Énergie concernant mon logement actuel.

Je souhaite que la résiliation de mes services devienne effective à compter du [date souhaitée de résiliation]. Merci de bien vouloir arrêter la fourniture d’énergie à cette date et de procéder à l’envoi de la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour le traitement de ma demande :

Numéro de contrat Mint Énergie : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
Date de mon déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour la correspondance : [nouvelle adresse postale]

Je joins à ce courrier le relevé du compteur effectué le [date du relevé de compteur] avec un index de : [index relevé].

Merci de m’envoyer un accusé de réception confirmant la prise en compte de cette résiliation Mint Énergie et de la date d’arrêt effectif du contrat. Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour votre contrat Mint Énergie

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Demande de rétractation du contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de faire usage de mon droit légal de rétractation concernant mon contrat Mint Énergie, souscrit récemment sous la référence suivante : [numéro de contrat].

En application de la réglementation en vigueur, je vous prie de bien vouloir prendre acte de cette demande de rétractation, transmise dans le délai imparti à compter de la date de la signature du contrat.

Je vous demande d’annuler toute prestation en relation avec ce contrat, et de procéder à la résiliation effective à réception de la présente. Je vous invite également à rembourser, le cas échéant, les sommes déjà réglées dans le cadre de ce contrat Mint Énergie.

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation de la prise en compte de ma demande de rétractation, à mon adresse e-mail : [Votre email].

Vous trouverez ci-dessous les détails nécessaires :

Nom et prénom : [Votre nom et Prénom]
Référence du contrat Mint Énergie : [numéro de contrat]
Date de souscription : [Date de signature du contrat]

Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie pour faire valoir un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation de mon contrat Mint Énergie pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite solliciter la résiliation de mon contrat Mint Énergie, dont le numéro est [numéro de contrat], à la suite de démarches commerciales répétées et non sollicitées de la part de votre société ou de l’un de ses partenaires.

En date du [date du démarchage], j’ai été contacté(e) de manière insistante pour souscrire à vos offres, en dépit de mes demandes répétées de ne plus être sollicité(e). Ce démarchage abusif a fortement entamé ma confiance envers Mint Énergie.

Conformément à la réglementation en vigueur, je vous prie d’enregistrer la résiliation de mon contrat dans les plus brefs délais, sans qu’aucuns frais ou pénalités ne me soient appliqués au titre de cette rupture induite par des pratiques déloyales.

Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir :

un accusé de réception de cette demande ;
la confirmation écrite de la date effective de fin de contrat ;
ainsi que toute information relative à la restitution d’un éventuel dépôt de garantie ou au solde de mon compte.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pièce justificative nécessaire.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 3ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3347 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre) Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1059 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13366 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 16ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11902 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 40898 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 224056 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de prendre la décision de résilier, il peut être pertinent de consulter les avis et expériences des autres consommateurs ayant choisi Mint Énergie, surtout lorsque le particulier ne rencontre pas de difficultés notables avec ce fournisseur.

Les utilisateurs de Mint Énergie partagent massivement leur retour d’expérience sur plusieurs plateformes d’avis :

Trustpilot : note de 4,7 sur 5 basée sur 11 588 avis
Poulpeo : note de 4 sur 5 pour 107 avis
Selectra : note de 3,2 sur 5 selon 1 636 avis

Au total, 13 331 avis sont recensés pour Mint Énergie. Cette volumétrie très significative atteste d’une forte participation des particuliers et offre un aperçu particulièrement fiable de la satisfaction globale.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 10/12/25	4,7/5	11622
Mis à jour le 19/11/25	4/5	107
Mis à jour le 11/12/25	3,2/5	1637

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quels frais doivent être payés lors de la résiliation d’un contrat chez Mint Énergie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Mint Énergie ne requiert aucun frais pour le particulier, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Les contrats sont sans engagement contractuel, permettant au consommateur de mettre un terme à son abonnement à tout moment, en toute simplicité.

Ainsi, aucun montant n'est facturé pour la procédure de résiliation elle-même par Mint Énergie. Le consommateur doit simplement régler la facture de clôture, qui prend en compte les consommations relevées jusqu'à la date effective de fin de contrat.

La réception de cette facture finale intervient généralement dans un délai d'environ quatre semaines à compter de la résiliation. Ce document récapitule l'ensemble des consommations restant dues et doit être acquitté dans les temps impartis.

En cas d'entrée dans un nouveau logement, des frais spécifiques liés à la mise en service du compteur sont à prévoir. Ces frais s'appliquent systématiquement lors de l'ouverture d'une ligne d'énergie, que le contrat soit souscrit avec Mint Énergie ou avec un autre fournisseur, et sont identiques pour tous les consommateurs.

Suis-je autorisé à mettre fin à mon contrat Mint Énergie si j'ai un solde impayé ?

La rupture d’un contrat d’électricité Mint Énergie est autorisée, même si le client présente des factures impayées. La clôture du contrat n’efface pourtant pas les dettes existantes. Mint Énergie émet alors une facture de régularisation, reprenant tous les montants dus avant la résiliation. Il est conseillé de prendre les devants en réglant les sommes en attente ou en sollicitant un échéancier avec Mint Énergie.

Si le particulier décide de résilier alors que des dettes subsistent, il demeure redevable de l’intégralité de ses impayés auprès de Mint Énergie. Le fournisseur peut engager des étapes de relance, en commençant par l’envoi de rappels, puis de mises en demeure, allant jusqu’à des actions en recouvrement pouvant générer des frais supplémentaires.

Pour faciliter la résolution du dossier, il est préférable de contacter le service client, notamment via le numéro 09 77 40 10 80. Selon la situation, Mint Énergie propose souvent des solutions personnalisées comme l’étalement du solde dû afin d’éviter une aggravation de la situation financière.

Quelle est la procédure pour mettre fin à un contrat Mint Énergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Mint Énergie, le particulier a la possibilité de résilier l'abonnement s'il ne souhaite pas conserver le logement ou transférer le contrat à son nom. Cette démarche vise à éviter tout prélèvement injustifié lié à une consommation ultérieure par un nouvel occupant.

Pour effectuer la résiliation, il est conseillé de contacter Mint Énergie dès la restitution des clés du logement. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), par courrier ou par mail à [email protected]. Il convient de préciser le décès du titulaire et de joindre un justificatif, comme le certificat de décès.

Le particulier a également la possibilité d'utiliser l'espace client ou le formulaire de contact en ligne de Mint Énergie pour transmettre sa demande. Après traitement, la facture de clôture pourra être réglée via le compte bancaire du défunt, en accord avec la banque et le notaire, afin de solder le contrat en toute conformité.

Si l'un des héritiers ou le conjoint souhaite rester dans le logement, le contrat peut être transféré à son nom sans interruption d'électricité ni de gaz. Dans ce cas, il faut contacter Mint Énergie en fournissant les justificatifs nécessaires : acte de décès et justificatif d'identité du nouveau titulaire.

Lors d'une séparation ou d’un divorce, les actions à entreprendre au sujet du contrat d’électricité Mint Énergie dépendent principalement de qui occupe encore le bien et de la présence d’un ou plusieurs titulaires sur le contrat. Il est essentiel de clarifier le statut du logement et la titularité de l’abonnement pour anticiper toute coupure ou interruption indésirable de la fourniture.

Si le particulier est co-titulaire du contrat Mint Énergie et souhaite continuer de vivre dans le logement, il lui suffit de joindre le service client afin de demander qu’on retire le nom de l’autre co-titulaire. Cette démarche permet de sécuriser le contrat et d’éviter toute ambiguïté quant à la responsabilité liée à la consommation d’énergie.

En cas de départ du logement alors que l’on est co-titulaire, il est conseillé de demander le retrait de son propre nom sur le contrat, ou bien de procéder à la résiliation complète. Attention toutefois : si l’ex-conjoint demeure sur place sans transférer le contrat à son nom, l’alimentation électrique sera interrompue.

Si l’habitant restant n’est pas co-titulaire, il a alors deux options principales :

Contacter son ex-conjoint afin qu’il prenne l’initiative de signaler au service client Mint Énergie le changement et l’ajoute comme nouveau titulaire du contrat, tout en procédant à son propre retrait.
Réaliser une souscription à son nom auprès de Mint Énergie. Cette mutation est sans frais ; l’ancien titulaire recevra simplement une facture de clôture par la suite.

Ainsi, une séparation implique d’agir rapidement auprès du service client pour éviter d’éventuels désagréments liés à la facturation ou à l’approvisionnement du logement.

Pour quelle raison Mint Énergie m’envoie-t-elle une facture de clôture après la résiliation de mon contrat ?

Après résiliation d’un contrat, Mint Énergie édite une facture de clôture. Ce document marque la fin des relations contractuelles et vise à solder toutes les charges liées à l'énergie consommée jusqu'à la date officielle de rupture du contrat par le particulier. Ce relevé final permet ainsi d’ajuster les paiements en fonction des données réelles enregistrées par le compteur.

Dans le contenu de cette facture de clôture, plusieurs éléments peuvent apparaître afin de garantir une régularisation juste et précise :

Consommation totale : la quantité exacte d’électricité utilisée par le client jusqu’au jour de la fermeture officielle du contrat est prise en compte, à partir des index relevés sur le compteur.
Les éventuelles régularisations : en cas d'écart entre les consommations estimées et celles relevées, Mint Énergie procède à un ajustement pour rectifier la situation.
Taxes et contributions : l’ensemble des frais obligatoires, contributions et taxes afférents à la fourniture d’énergie sont intégrés jusqu’à la clôture.
Le solde dû ou le crédit : Mint Énergie tient compte des acomptes déjà versés. Si le particulier a payé davantage que la dépense réelle, un remboursement peut être mentionné ; dans le cas contraire, un reste à régler est indiqué.

L'émission de cette facture signifie que le particulier n'est plus lié par aucune obligation vis-à-vis de Mint Énergie. Le client dispose alors d’un relevé clair de sa situation, avec des montants détaillés, pour solder définitivement son contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est requise après la réception et le règlement éventuel du solde indiqué.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Mint Énergie ?

Lorsque la démarche de résiliation d’un contrat est effectuée chez Mint Énergie, le particulier doit savoir que l’émission de la facture de clôture n’est pas immédiate. La réception de ce document peut demander jusqu’à 4 semaines après l’arrêt du service. Durant cette période, il est conseillé de surveiller régulièrement sa boîte mail ou sa boîte aux lettres selon le mode de communication choisi lors de la souscription.

Si, une fois ce délai passé, aucune facture de résiliation n’a été reçue et qu’aucun mouvement bancaire en lien avec Mint Énergie ne s’est manifesté, il est judicieux d’agir rapidement. Cette situation signifie généralement qu’une vérification approfondie auprès du service client devient nécessaire afin d’éviter tout oubli ou retard supplémentaire.

Le consommateur peut contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80.
Il est recommandé de se munir de son numéro de client ou du relevé de compteur pour faciliter les démarches.
Expliquer la situation en précisant la date de résiliation et l'absence de toute opération liée sur le compte bancaire.

Un conseiller se chargera alors d’identifier la cause du retard et d’apporter une solution rapide. Afin d’éviter les oublis, il est utile de conserver toute correspondance échangée avec Mint Énergie et de noter la date de chaque relance.

Que faire si mon contrat chez Mint Énergie a été résilié sans mon accord ?

Il arrive qu’un contrat Mint Énergie soit interrompu sans que le client l’ait explicitement demandé. Cette situation peut résulter d’un paiement récurrent manqué, d’une modification des conditions de l’offre souscrite, ou d’une action administrative involontaire, comme une erreur dans les références du point de livraison (PDL ou PCE) lors d’une démarche par un tiers.

La souscription à une nouvelle offre d’électricité ou de gaz par le particulier entraîne automatiquement la rupture de son précédent contrat chez Mint Énergie. Dans certains cas, il peut s’agir d’une simple confusion de référence lors d’un déménagement ou d’une opération menée par erreur, sans réelle volonté du consommateur.

Pour comprendre et résoudre ce type d’incident, il convient de solliciter le service client Mint Énergie au plus vite, notamment via téléphone au 09 77 40 10 80 ou depuis l’espace client en ligne. Un échange permettra d’identifier rapidement l’origine de la clôture du contrat et d’envisager un éventuel rétablissement de la fourniture.

Si le changement n’a pas été consenti par le consommateur, ce dernier a jusqu’à 25 jours pour contester officiellement la résiliation et exiger une remise en route de son contrat d’origine. Cette démarche permet de sécuriser sa continuité de service et d’éviter toute coupure éventuelle.

Dans l’hypothèse où la situation reste sans issue malgré les échanges avec Mint Énergie, il est conseillé au client d’saisir le Médiateur national de l’énergie afin de solliciter une résolution impartiale du litige. Cette autorité indépendante accompagne gratuitement les particuliers dans la résolution des différends liés à la fourniture d’énergie.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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