Résiliation Mint Énergie : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Mint Énergie par un particulier est gratuite et peut se faire à tout moment, sans justification. Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, aucune démarche n'est nécessaire auprès de Mint Énergie : le nouveau fournisseur choisi se charge de la résiliation. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), via l’espace client en ligne ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

Résilier son contrat Mint Énergie pour changer de fournisseur

Les contrats d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie sont proposés sans engagement contractuel, à l’instar de toutes les offres dédiées aux particuliers. Ainsi, la résiliation peut s’effectuer sans frais et la liberté est totale pour changer d’opérateur à tout moment, selon ses besoins ou préférences.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas recommandé de résilier soi-même l’abonnement Mint Énergie. Cette démarche directe pourrait entraîner une coupure de l’alimentation au domicile et, de ce fait, la facturation d’une intervention de remise en service.

Pour éviter tout désagrément, la gestion de la rupture de contrat est prise en charge par le nouveau fournisseur. Il suffit simplement au consommateur de souscrire une nouvelle offre : le relais administratif entre les deux énergéticiens sera alors effectué sans interruption de fourniture.

1. Sélectionner un fournisseur alternatif

La première étape requiert d’identifier l’offre la plus adaptée parmi une large palette de concurrents à Mint Énergie. Les critères de sélection à analyser incluent :

Le tarif appliqué à l’énergie, électricité ou gaz, qui peut fortement varier selon l’opérateur.
Les modalités de variation du prix, qu’il soit fixe, indexé, ou évolutif.
L’existence d’options tarifaires comme les heures creuses, les plages week-ends, ou des formules innovantes.
La disponibilité et réactivité du service client.
L’engagement environnemental à travers l’éventuelle origine verte, locale ou labellisée de l’énergie.
Les outils proposés, par exemple un espace client digital, une appli mobile ou différents moyens de règlement.

Il est essentiel de savoir que la nature de l’énergie, ainsi que la stabilité du réseau, ne dépendent pas du fournisseur choisi. Ni la qualité de livraison ni la continuité de service ne seront altérées par un changement : le passage d’un fournisseur à l’autre n’engendre ni coupure ni frais spécifiques pour le particulier.

Le consommateur souhaitant quitter Mint Énergie peut comparer l’ensemble des offres disponibles grâce à un comparateur indépendant en ligne, afin de choisir le fournisseur le plus compétitif ou avec les services désirés.

Trouver les fournisseurs les moins chers sur le marché

Découvrir les fournisseurs les plus prisés

2. Effectuer la souscription au nouvel opérateur

Une fois la nouvelle offre sélectionnée, il est conseillé d’avoir sous la main une facture Mint Énergie récente. Les renseignements à y relever peuvent inclure les identifiants relatifs au compteur du logement, les historiques de consommation pour le calcul des prochaines échéances, et l’adresse précise pour éviter toute confusion si plusieurs contrats existent.

La souscription se fait en ligne, par téléphone ou en agence, selon les fournisseurs. Un accompagnement peut aussi être proposé pour transposer facilement ses coordonnées et habitudes contractuelles.

3. Attendre l’activation du nouveau contrat

Après souscription, le délai légal de changement de fournisseur correspond, en général, à la période de rétractation, soit quinze jours. Toutefois, le client peut demander l’activation anticipée du contrat qui peut alors intervenir sous quatre jours ouvrés environ. La transition est gérée à distance par le gestionnaire de réseau, qu’il s’agisse d’Enedis ou de GRDF.

Tout se déroule sans intervention physique ; aucune coupure n’est nécessaire. Après acceptation de la demande par le nouveau fournisseur, celui-ci prendra le relais pour procéder à la résiliation du contrat chez Mint Énergie.

4. Régler la facture de clôture

Dans le mois suivant la fin du contrat, Mint Énergie adresse une facture de résiliation au client. Cette facture permet d’officialiser la clôture de l’abonnement tout en régularisant la consommation d’énergie qui n’aurait pas été acquittée depuis la dernière facture envoyée.

Le relevé du compteur transmis par Enedis ou GRDF sert à calculer l’éventuel solde à verser ou, à l’inverse, à déterminer si Mint Énergie doit rembourser le trop-perçu au client si ses consommations étaient inférieures à ses versements antérieurs. Le délai accordé pour payer ne dépasse généralement pas deux semaines. Passé ce délai, des pénalités pour défaut de paiement peuvent s’appliquer tant que la facture n’est pas réglée.

Résilier Mint Énergie pour un déménagement

Prévoir la résiliation du contrat Mint Énergie lors d’un déménagement est fortement conseillé. Plus la démarche est anticipée, moins il y a de risques de payer des frais pour une habitation que le client n’occupe plus. Idéalement, la notification à Mint Énergie doit être effectuée dès que la date de remise des clés est connue, que ce soit pour un logement loué ou vendu.

Omettre la résiliation entraînerait la prolongation de la facturation de l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour) et éventuellement le règlement des premières consommations des nouveaux résidents. De plus, il n’est pas possible de procéder à une annulation rétroactive du contrat, ce qui souligne l’importance de signaler la fin de la location ou la vente dans les temps auprès de Mint Énergie.

Le consommateur doit contacter Mint Énergie pour mettre fin à son contrat lié à l’ancienne adresse. Plusieurs canaux existent :

En téléphonant au 09 71 07 89 68
En se connectant à l’espace client en ligne Mint Énergie
En envoyant un courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2

À cette occasion, il sera indispensable de transmettre la date de départ et une adresse pour recevoir la facture de clôture. Pour un logement sans compteur Linky, le relevé du compteur d’électricité le jour du départ devra également être communiqué.

Lorsqu’un particulier désire poursuivre chez Mint Énergie dans son nouveau logement, il ne peut pas transférer le contrat de l’ancienne adresse : chaque contrat est lié au compteur précis d’un logement donné. Il est toutefois possible de souscrire un nouvel abonnement à la nouvelle adresse. Pour ce faire, il suffit de joindre le service souscription au 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit afin d’être accompagné, ou de procéder à une souscription en ligne.

Cette démarche doit impérativement avoir lieu au moins une semaine avant l’emménagement. Le contrat précédent sera résilié parallèlement, évitant ainsi toute interruption ou double facturation à cheval sur deux logements.

Si le client envisage de choisir un autre fournisseur pour son nouveau domicile, il doit alors d’abord prévenir Mint Énergie de la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse. La démarche peut s’effectuer par téléphone auprès du 09 77 40 10 80, en ligne via l’espace client ou encore par courrier recommandé. Côté logement entrant, la souscription chez l’opérateur de son choix s’effectue idéalement environ une semaine avant l’emménagement, afin de garantir l’alimentation électrique dès le premier jour.

En cas de projet de départ à l’étranger, il est aussi nécessaire de prévenir Mint Énergie du départ à la date voulue. Le service client est joignable au 09 77 40 10 80 pour convenir de la clôture du contrat et transmettre une adresse e-mail de contact afin de recevoir la facture finale.

Le délai d’officialisation de la résiliation dépendra du temps de traitement de Mint Énergie, qui peut s’avérer variable à certaines périodes du mois, notamment en début ou fin. La résiliation effective intervient dans les 30 jours suivant la date notifiée à Mint Énergie, le temps de prise en compte pouvant donc différer selon l’affluence.

Que doit-on faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat chez Mint Énergie ?

Lorsque l'ancien occupant oublie de mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz chez Mint Énergie, il n’est pas nécessaire d’attendre sa démarche pour agir. Le particulier peut directement souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de son choix. Cela peut s’effectuer avant même de s’installer définitivement dans le logement.

En ouvrant un contrat à son nom, le client met automatiquement fin à l’abonnement précédent, celui de l’ancien résident. Ainsi, le nouveau logement est alimenté en électricité ou gaz sans interruption et la facturation au nom du nouvel occupant débute dès la souscription.

Rétractation d'un contrat signé avec Mint Énergie

Après l’adhésion à une offre Mint Énergie, il est fréquent que le client ait envie de changer d’avis ou de revoir ses besoins, voire de découvrir une offre plus adaptée à ses attentes. La loi protège dans ces situations, en permettant de revenir facilement sur sa décision.

Le droit de rétractation s’applique durant une période de 14 jours, et toute démarche de changement après ce délai reste sans frais, car l’abonnement Mint Énergie est sans engagement contractuel. La liberté de gestion est ainsi garantie pour tous les clients.

Modalités

Lorsqu’un contrat d'électricité ou de gaz Mint Énergie est souscrit à distance ou en dehors d’une agence, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature, conformément à l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, il faut adresser à Mint Énergie une demande explicite de rétractation, soit en utilisant le formulaire fourni, soit via une déclaration claire manifestant la volonté de se désengager. Aucune justification particulière ou pénalité financière n’est demandée.

Ce courrier ou e-mail peut être adressé à Mint Énergie à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou par e-mail à [email protected]. Le service client est également joignable au 09 77 40 10 80 pour tout accompagnement.

Si l’exécution du contrat débute avant la fin du délai de rétractation, le particulier reste en droit de se rétracter. Toutefois, il doit s’acquitter des montants correspondant à la période effective du service, comme l’abonnement, la consommation ou d’éventuels frais de mise en service de compteur.

Les conditions générales de vente Mint Énergie précisent l’ensemble des modalités. Pour toute question particulière, le recours au service client demeure conseillé pour un accompagnement sur mesure.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro de contrat
Nom associé au contrat
Adresse précise du logement concerné
Service souscrit (électricité, gaz, options complémentaires éventuelles)
Date de souscription du contrat
Date d’envoi de la demande de rétractation
Signature du client

En fournissant ces éléments au service client Mint Énergie, la rétractation pourra être rapidement traitée et confirmée par retour de courrier ou e-mail.

Des exemples de lettres permettant au consommateur de mettre un terme à un contrat d’électricité Mint Énergie sont proposés ci-dessous. Ces courriers peuvent être transmis au service client Mint Énergie, soit par email, soit par voie postale selon la préférence du particulier.

La résiliation d'un abonnement Mint Énergie ne nécessite aucun motif particulier et s'effectue aisément dès que le client le souhaite. Il est conseillé d’indiquer dans le courrier les références client afin de faciliter le traitement de la demande.

Voici les informations essentielles à intégrer au sein de la lettre :

Numéro de contrat ou de référence client
Coordonnées complètes du particulier (nom, adresse, téléphone)
Date souhaitée pour l’arrêt du contrat
Signature du consommateur

Le consommateur peut également joindre un relevé de compteur au courrier afin d’assurer une facture de clôture conforme. Pour toute question, le service client est accessible au 09 77 40 10 80.

Lettre de résiliation Mint Énergie pour cause de déménagement : modèle prêt à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Résiliation du contrat Mint Énergie suite à changement d’adresse

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous signaler mon départ de mon logement actuel et, en conséquence, de demander la résiliation de mon contrat Mint Énergie, conformément aux dispositions contractuelles prévues dans le cadre d’un déménagement.

Je souhaite que la clôture de mon contrat intervienne à compter du [date souhaitée de résiliation].

Voici les informations utiles concernant mon contrat actuelles :

Numéro de contrat Mint Énergie : [numéro de contrat]
Adresse concernée par la résiliation : [adresse complète du logement]
Date effective du déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse de correspondance : [nouvelle adresse pour la facture de clôture]

Par ailleurs, je vous transmets ci-joint le relevé de compteur daté du [date du relevé] avec l’index suivant : [index relevé du compteur].

Je vous prie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette demande de résiliation Mint Énergie ainsi que la date finale de clôture du contrat, par courrier ou par courriel.

Je reste à votre entière disposition pour toute précision complémentaire ou tout document utile à la bonne gestion de cette résiliation.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour contrat Mint Énergie : modèle à personnaliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France

Objet : Rétractation de mon contrat Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous notifier ma décision d’exercer mon droit de rétractation relatif au contrat souscrit auprès de Mint Énergie, portant la référence [numéro de contrat].

Cette demande intervient dans le respect du délai légal prévu suite à la souscription à distance. Je souhaite donc que le contrat mentionné soit annulé sans frais ni justification, conformément aux dispositions applicables.

Je vous remercie de bien vouloir entamer les démarches nécessaires pour mettre fin à ce contrat, cesser toute prestation attachée à celui-ci et procéder au remboursement des sommes éventuellement prélevées, le cas échéant, dans les plus brefs délais.

Merci également de m’adresser une confirmation écrite de la bonne prise en compte de ma rétractation, de préférence à mon adresse e-mail : [Votre email].

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Mint Énergie pour signaler un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Mint Énergie
52 rue d’Odin, CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2

Objet : Résiliation du contrat Mint Énergie suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd’hui afin de solliciter la résiliation de mon contrat Mint Énergie, dont la référence est [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif de la part d’un de vos collaborateurs ou partenaires.

Le [date de l’incident], j’ai en effet été démarché de manière répétée et pressante, ce qui m’a mis particulièrement mal à l’aise et m’a poussé à remettre en question la relation de confiance que j’entretenais avec Mint Énergie. J’estime que ces pratiques ne correspondent pas aux valeurs d’écoute et de respect attendues d’un fournisseur d’énergie responsable.

En vertu de la réglementation en vigueur encadrant la vente par démarchage, je me permets donc de vous demander de procéder, sans frais ni pénalités, à la clôture de mon contrat à compter de ma demande.

Je vous saurais gré de m’indiquer la date de prise d’effet de la résiliation, ainsi que la procédure concernant les dernières opérations liées à la clôture du contrat (relevé, facture de clôture, etc.).

Je reste bien entendu à votre disposition pour communiquer tout justificatif complémentaire si besoin.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Mint Énergie ?

Résilier son offre Mint Énergie est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Mint Énergie ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Mint Énergie avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 12ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8661 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 886 € Vous économisez 137 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 07/01/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1288 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 908 € Vous économisez 114 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/01/2026
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3576 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 909 € Vous économisez 113 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 16ème sur les 40 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2272 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1394 € Vous économisez 59 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 36725 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 57 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 230898 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1408 € Vous économisez 44 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de résilier son contrat Mint Énergie, il peut s’avérer utile de prendre connaissance des retours des autres consommateurs, surtout en l’absence d’insatisfaction manifeste. Cette démarche permet au particulier de confronter sa propre expérience à celle de nombreux clients avec des profils variés.

Les retours des particuliers sur Mint Énergie sont recueillis sur plusieurs plateformes :

Trustpilot : une note de 4,7/5 basée sur 10 307 avis.
Poulpeo : une note de 4,5/5 pour 108 avis.
Selectra : une note de 3,3/5 à partir de 1 640 avis.

Au total, plus de 12 000 consommateurs partagent leur opinion sur Mint Énergie, en faisant l’un des fournisseurs les plus évalués du marché. Cette volumétrie d’avis offre une vision particulièrement représentative des satisfactions et points d’amélioration relevés par les clients.

Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 14/01/26	4,7/5	10267
Mis à jour le 14/01/26	5/5	108
Mis à jour le 20/01/26	3,3/5	1640

Retrouver les avis des clients de Mint Énergie en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Mint Énergie ?

Pour les particuliers, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Mint Énergie n’entraîne aucun coût de clôture. Qu’il s’agisse d’un contrat pour l’électricité ou pour le gaz, cette démarche reste totalement gratuite, car les offres sont sans engagement contractuel en France. Il n’existe donc pas de pénalité à prévoir lors d’un changement d’opérateur ou en cas de départ du logement.

Une fois la demande de résiliation effectuée, le particulier doit simplement s’acquitter de la facture de régularisation, correspondant à la consommation effective jusqu’à la date de fin de contrat. Ce dernier règlement est adressé dans un délai d’environ quatre semaines à compter de la résiliation, permettant ainsi de solder le compte auprès de Mint Énergie.

En situation d’emménagement dans un nouveau domicile, des frais d’ouverture de compteur sont systématiques. Ces frais, facturés par le gestionnaire de réseau et non par Mint Énergie, s’appliquent tant lors de la souscription d’un contrat chez ce fournisseur que lors du choix d’un autre prestataire d’électricité ou de gaz pour mettre le compteur en service.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Mint Énergie si j’ai des factures non réglées ?

La fin d’un contrat Mint Énergie reste faisable, même si des montants restent dus. La présence d’impayés n’empêche pas la rupture du contrat, néanmoins le particulier demeure responsable des sommes non réglées. Il est alors conseillé de s'acquitter des dettes en suspens ou de trouver un compromis financier avant toute démarche de résiliation.

La clôture du contrat ne signifie pas l’annulation des factures en attente. Toute somme impayée sera mentionnée sur la facture de résiliation, que Mint Énergie adressera au client afin de solder l’ensemble des créances pour la période écoulée jusqu’à la fin effective du contrat.

En cas de non-paiement après la séparation avec Mint Énergie, des mesures de recouvrement sont susceptibles d’être engagées. Cela inclut l’envoi de lettres de rappel, des mises en demeure formelles et, à défaut de règlement, des procédures judiciaires qui peuvent occasionner davantage de frais à la charge du consommateur.

Pour éviter tout litige ou majoration de la dette, il reste judicieux de contacter Mint Énergie préalablement à la résiliation. Le service client peut proposer différentes options telles que :

la mise en place d’un échelonnement de paiement
la négociation d’un délai supplémentaire

En résumé, même si le particulier opte pour une résiliation avec une ardoise, toutes les dettes doivent être régularisées à terme auprès de Mint Énergie.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Mint Énergie suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire, la résiliation d’un contrat Mint Énergie peut être demandée par un proche ou l’héritier. Cela s’effectue idéalement après la remise des clés du logement pour éviter que les futures consommations ne restent à charge de la succession. Le particulier doit regrouper les documents nécessaires, dont le certificat de décès, avant d’engager la démarche.

La demande de résiliation peut être réalisée de plusieurs façons pratiques. Il est possible de contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou d’envoyer un courrier à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Il est également envisageable d’effectuer la procédure par mail en s’adressant à [email protected]. L’héritier peut expliquer la situation et transmettre les justificatifs. Pour un suivi optimal, Mint Énergie met aussi à disposition un formulaire en ligne permettant d’envoyer une demande écrite depuis le site officiel.

À la clôture du contrat, le particulier doit fournir l’index du compteur ainsi que le certificat de décès pour accélérer le traitement. Le paiement de la facture de clôture pourra s’effectuer via le compte bancaire du défunt, à condition de l’accord de la banque et du notaire. Ce règlement solde définitivement le contrat.

Si le logement n’est pas quitté, le client a la possibilité de transférer le contrat à son nom. Il devra pour cela contacter Mint Énergie et transmettre les pièces justificatives nécessaires, telles que le certificat de décès, afin d’effectuer le changement de titulaire sans interruption de fourniture d’énergie.

Lorsqu’un divorce ou une séparation survient, les démarches à effectuer pour le contrat d'énergie Mint Énergie dépendent avant tout de la situation des signataires et de la personne qui conserve le domicile. Si le contrat Mint Énergie comporte deux co-titulaires et que l’un des deux décide de rester dans le logement, il peut simplement contacter le service client pour demander la suppression du nom de l’autre co-titulaire du contrat.

En revanche, si le co-titulaire quitte la résidence et souhaite retirer son nom du contrat, deux solutions existent : il peut demander à être supprimé du contrat ou choisir de résilier l’abonnement. Cependant, si l’autre ex-conjoint demeure dans le logement, la résiliation entraînera l’interruption de l’alimentation en électricité jusqu’à la signature d’un nouveau contrat.

Si le particulier n’est pas co-titulaire mais qu’il reste dans le logement, il doit demander à son ex-conjoint d’effectuer une démarche auprès du service client de Mint Énergie pour être ajouté en tant que titulaire, tout en retirant l’ancien titulaire du contrat. Une alternative consiste à souscrire un tout nouveau contrat d’électricité Mint Énergie à son propre nom, cette action étant entièrement gratuite. L'ex-conjoint recevra la facture de clôture suite à cette résiliation.

Demander le retrait d'un co-titulaire si l’on reste dans les lieux.
Résilier ou supprimer son nom du contrat si l’on quitte le logement.
Solliciter l’ajout comme nouveau titulaire ou souscrire un contrat à son nom si l’on reste sans y apparaître.

Pour toute demande, le service client Mint Énergie reste joignable au 09 77 40 10 80, permettant de gérer sereinement les démarches lors d'une séparation.

Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Mint Énergie après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture qui est envoyée après la résiliation d’un contrat Mint Énergie représente le dernier document reçu par le consommateur. Cette facture vise à régulariser la totalité de la consommation électrique enregistrée jusqu’à la date effective de fin du contrat. Elle marque la conclusion définitive de la relation contractuelle entre le particulier et Mint Énergie.

Afin d’apporter une transparence totale, Mint Énergie précise sur cette facture la consommation exacte collectée par le compteur jusqu’à la résiliation. Si le compteur a fonctionné en mode connecté, c’est le relevé numérique qui prévaut ; sinon, un relevé réalisé par le client ou un agent est pris en compte.

Consommation totale facturée : Toutes les unités d’énergie consommées jusqu’au jour de clôture sont calculées, même en cas d’ancienne estimation précédente.
Régularisations éventuelles : Si des acomptes ou des estimations ont été réalisés, des ajustements sont appliqués afin de refléter la réalité de la consommation.
Inclut aussi l’ensemble des taxes et contributions spécifiques à la période, calculées sur le montant d’énergie réellement utilisé.
Le solde, positif ou négatif, est présenté selon les paiements déjà effectués par le consommateur ; un remboursement apparaît s’il y a trop-perçu, sinon la somme due est indiquée.

La réception de cette facture permet donc au particulier de solder sa situation. Par exemple, si un particulier a payé par mensualités, le montant restant est recalculé pour éviter tout écart injustifié. Ce fonctionnement assure que, quelle que soit la consommation, le client paye uniquement ce qu’il a réellement utilisé jusqu’à la fin de son contrat Mint Énergie.

Quelles sont les démarches à suivre si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Mint Énergie ?

Après l'arrêt d'un contrat chez Mint Énergie, l'envoi de la facture de clôture demande parfois un délai allant jusqu'à quatre semaines. Ce document comptabilise l'ensemble des consommations jusqu'à la date effective de résiliation et sert à régulariser la situation financière du particulier.

Si, passé ce délai de quatre semaines, le particulier constate qu'il n'a reçu aucun courrier électronique ni postal, ou encore qu'aucun virement ou prélèvement n'est visible sur son relevé bancaire, il est préconisé de réagir sans attendre.

Surveiller précisément la boîte e-mail ainsi que le courrier postal durant les quatre semaines.
Vérifier les opérations bancaires afin de repérer un éventuel virement de régularisation.
En l'absence de facture et d'opération bancaire, contacter le service client de Mint Énergie pour obtenir des explications ou demander un renvoi.

L’assistance de Mint Énergie peut être jointe par téléphone au 09 77 40 10 80, afin que le consommateur puisse débloquer la situation et régulariser son dossier dans les meilleurs délais.

Que dois-je faire si mon contrat Mint Énergie a été résilié sans que je donne mon accord ?

Un contrat chez Mint Énergie peut parfois être résilié de façon non désirée, ce qui est peu fréquent mais possible. Parmi les causes observées, figurent notamment des impayés répétés, des changements dans l’offre souscrite ou une erreur administrative, comme une confusion sur le numéro de point de livraison (PDL) ou de point de comptage et d’estimation (PCE) lors de la souscription par un tiers.

Il arrive également qu’une résiliation soit déclenchée accidentellement par Mint Énergie, ou suite à une demande inopinée sans l’accord explicite du client. Une souscription non sollicitée ou une opération commerciale trop rapide peuvent parfois entraîner ce type de désagrément pour le consommateur.

La première démarche à effectuer consiste à prendre contact rapidement avec le service client de Mint Énergie, afin de connaître l’origine exacte de la résiliation. Pour joindre le service client, utiliser le numéro suivant : 09 77 40 10 80. Munir le conseiller des informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et d’éventuels courriers reçus.

Dans certains cas, il est possible d’initier une contestation auprès de Mint Énergie, notamment si le consommateur n’a jamais donné son accord pour la résiliation ou la migration vers un autre contrat. La demande de rétablissement de la situation antérieure doit être soumise dans un délai maximal de 25 jours après la résiliation.

Joindre rapidement Mint Énergie pour clarifier la situation
Transmettre tous documents utiles (factures, courriers, numéro PDL/PCE)
Formuler une demande écrite de contestation si la résiliation n’a pas été autorisée

Si aucune solution n’est trouvée après contact avec Mint Énergie, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie par voie postale ou via leur site internet, en fournissant l’ensemble des démarches effectuées et les justificatifs nécessaires.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

En savoir plus sur Mint Énergie

Avis des clients de Mint Énergie