Quel fournisseur d'électricité choisir en 2023 ? Évitez les pièges !

Il y a sur le marché une centaine d'offres d'électricité disponibles en 2023. Choisir son fournisseur d'électricité va dépendre de plusieurs critères : le prix, la qualité du service client ou le respect de l'environnement. Analyse complète afin de pouvoir répondre à la question : quel fournisseur d'électricité choisir en 2023 ?

Quel fournisseur d'électricité choisir pour payer moins cher en 2023 ?

Selon notre Comparateur Electricité, le fournisseur d'électricité à choisir pour économiser est La Bellenergie qui avec son offre Aurore propose un prix du kWh de 0,2033 € alors que le tarif réglementé coûte 0.2276€.

Ainsi, pour une consommation de 7700 kWh d'électricité (l'équivalent d'un logement de 40 m2 avec deux personnes chauffées à l'électricité), le montant de la facture annuelle avec La Bellenergie sera de 1715 € alors qu'avec le Tarif Bleu d'EDF, il sera de 1902 €/an.

Cependant, La Bellenergie n'est pas le seul fournisseur d'électricité avec des tarifs compétitifs. Actuellement, il est possible de choisir également Mint Énergie ou Energie d'ici qui proposent un prix de l'électricité parmi les moins chers.

Voici dans le détail la liste des 5 fournisseurs d'électricité à choisir pour économiser immédiatement sur le montant des factures :

^*Tableau actualisé le 23/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6 kVA) .

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Cependant, le choix du fournisseur d'électricité peut varier selon la taille du logement. Certains fournisseurs préfèrent accorder des réductions pour les personnes qui consomment peu d'électricité. À l'inverse, d'autres fournisseurs se montrent plus intéressant quand la consommation est élevée.

Quel fournisseur d'électricité choisir pour un petit logement ?

La plupart des réductions accordées par les fournisseurs d'électricité portent généralement sur la partie "consommation" de la facture, à savoir sur le prix de l'électricité.

Or, un logement de petite taille ne consomme pas beaucoup d'électricité. Il est plus avantageux dans ce cas de profiter de réductions sur le prix de l'abonnement qui est un montant fixe payé chaque mois plutôt que sur le prix des consommations qui sont, de toute manière, relativement faibles.

D'après notre analyse en septembre 2023, pour un petit logement consommant à l'année 1000 kWh d'électricité, le fournisseur d'électricité à choisir pour économiser devrait être Switch Energy avec son offre Switch Power Fidelité .

Le budget annuel pour ce petit logement avec Switch Energy sera de 310 € alors qu'avec le tarif réglementé d'EDF (appelé également Tarif Bleu EDF), le budget sera de 341 €/an.

Voici dans le détail les 5 fournisseurs d'électricité à choisir pour un petit logement :

^*Tableau actualisé le 23/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 1000 kWh par an à Nantes en option base (3 kVA) .

Quel fournisseur d'électricité choisir pour une grande maison ?

Des hésitations dans le choix du fournisseurs d'électricité ?Contactez gratuitement un conseiller JeChange au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Les grandes maisons sont de grandes consommatrices d'électricité. Il est donc plus intéressant pour les propriétaires de grands logements de choisir un fournisseur d'électricité avec un prix du kWh le plus bas possible.

D'après notre analyse effectuée en septembre 2023, une grande maison consommant 23.000 kWh d'électricité à l'année doit choisir le fournisseur d'électricité La Bellenergie et son offre Aurore pour faire un maximum d'économie.

Avec le fournisseur La Bellenergie , le budget pour l'électricité de cette grande maison sera de 4902 €/an alors qu'avec le tarif réglementé d'EDF, le budget sera de 5461 €/an.

Voici dans le détail les 5 fournisseurs d'électricité à choisir pour un grand logement :

^*Tableau actualisé le 23/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 23000 kWh par an à Nantes en option base (12 kVA) .

Quel fournisseur d'électricité choisir pour se protéger des hausses ?

Choisir un fournisseur pour se protéger des hausses du prix de l'énergie revient à faire le choix d'une offre à prix fixe.

Les offres à prix fixe, comment ça marche ?

Les offres à prix fixe permettent de se protéger contre les hausses du prix de l'électricité, mais sont en moyenne plus chères à la souscription.

Choisir une offre à prix fixe permet alors de sécuriser le budget dédié à l'électricité pendant un période qui va généralement entre 1 et 4 ans, selon les fournisseurs.

Le particulier s'assure alors de payer toujours le même prix pour chaque kWh d'électricité consommé, et ce, pendant toute la durée du contrat.

Un mois avant la date de fin du contrat, le fournisseur propose un nouveau prix du kWh d'électricité. Si le client accepte, son contrat est renouvelé avec les nouveaux tarifs. Dans le cas contraire, le client est invité à changer de fournisseur d'électricité. 

Malgré cet avantage considérable, les offres à prix fixe présentent un gros inconvénient : le prix du kWh bloqué est généralement plus cher que le tarif réglementé. Le client ne va donc pas économiser dès la souscription. Il sera gagnant uniquement si le tarif réglementé augmente de manière conséquente pendant la durée de son contrat. 

Quelle offre à prix fixe choisir en septembre 2023 ?

D'après notre analyse, le fournisseur d'électricité à choisir pour une offre à prix fixe est La Bellenergie qui avec son offre Prudence propose un prix du kWh bloqué de 0,2033 € en tarif base, 0,2198 € en heures pleines et 0,1633 € en heures creuses.

Rappelons que le prix du kWh du Tarif Bleu d'EDF est de 0,2276 € en tarif base, 0,246 € en heures pleines et 0,1828 € en heures creuses. Rappelons également que le prix du tarif bleu d'EDF n'est pas bloqué et évolue généralement deux fois par an en fonction des décisions des pouvoirs publics.

Pour une consommation de 7700 kWh à l'année, le budget à prévoir avec l'offre Prudence commercialisée par La Bellenergie sera de 1739 € par an. Celui du tarif réglementé sera de 1902 € par an.

Voici dans le détail les 5 fournisseurs d'électricité à choisir pour une offre à prix fixe :

^*Tableau actualisé le 23/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6 kVA) .

Quel fournisseur d'électricité choisir pour avoir le meilleur service client ?

Le prix peut sembler être le premier critère à considérer dans le choix d'un fournisseur d'électricité, mais il n'est pas le seul. Pouvoir faire appel à un service client compétent et disponible est un critère très important pour les consommateurs.

Choisir le meilleur service client peut se faire selon des critères subjectifs comme les expériences des clients. Il existe également des critères objectifs comme le taux de litiges et les trophées remportées par les fournisseurs d'électricité.

Choisir le meilleur fournisseur d'électricité selon les clients

Chaque semaine, des centaines de consommateurs publient sur les sites Selectra une opinion concernant leur expérience chez leur fournisseur d'électricité. 

D'après ces opinions, le fournisseur d'électricité à choisir est Enercoop qui est noté 3.87 / 5 par ses clients, suivi par OHM Énergie avec une note de 3.82 / 5 et Mint Énergie noté 3.81 / 5.

Voici le classement des 5 fournisseurs d'électricité à choisir selon l'opinion des consommateurs :

Tableau actualisé chaque jour 23/09/2023.
Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra.

Classement complet des meilleurs fournisseurs d'électricité

Choisir le fournisseur d'électricité avec le taux de litiges le plus bas

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Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie son rapport d'activité qui inclut le classement des fournisseurs en fonction du taux de litiges.

Le taux de litiges d’un fournisseur d’électricité correspond au nombre de litiges pour 100.000 contrats. Cela permet de mesurer de manière objective la satisfaction des clients et la qualité du service client du fournisseur.

Ainsi, en 2022, EDF est le fournisseur d'électricité à choisir avec un taux de 42 litiges pour 100.000 contrats, suivi par Ilek avec un taux de 50 plaintes et Engie avec 63 plaintes pour 100.000 contrats. À titre de comparaison, tous fournisseurs confondus, le taux moyen de litiges s’établit à 75 pour 100.000 contrats.

À noter que seuls les fournisseurs avec plus de 100.000 clients ont été considérés. Voici le classement complet des fournisseurs en fonction du taux de litiges :

Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2022

Choisir le fournisseur d'électricité le plus récompensé

Les trophées remportés par les fournisseurs d'électricité sont un critère facilitant le choix du meilleur service client. Cependant, ce critère peut être biaisé par le fait que tous les fournisseurs ne participent à ces trophées. Il s'agit généralement de concours payants et tous les fournisseurs ne sont pas prêts à débourser des milliers d'euros pour participer.

Le fournisseur d'électricité le plus récompensé est actuellement TotalEnergies avec de nombreux trophées remportés au fil des années. 

TotalEnergies a remporté de nombreux prix pour la qualité de son service client, notamment le prix Service client de l'année pendant 12 années consécutives, le 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021 et le Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » de 2018 à 2021. TotalEnergies a reçu également le Prix Selectra comme "Meilleur fournisseur d'énergie" de 2017 à 2020 ainsi qu'en 2023.

Eni a également été reconnu pour la qualité de son service, ayant été élu Meilleur fournisseur énergétique 2022-2023 pour la cinquième année consécutive par l’institut d’études marketing Inma Stratmarketing.

Vattenfall et Plüm Énergie (rebaptisé Octopus Energy depuis) ont également été reconnus pour leur service client, terminant respectivement deuxième et troisième.

Engie Pro a remporté le titre de Service client de l’année 2023.

Les fournisseurs d'électricité à choisir pour avoir de l'électricité verte

L’électricité verte peut être un critère de choix pour les consommateurs soucieux de l’environnement et désireux de réduire leur empreinte écologique. En choisissant une offre d’électricité verte, les consommateurs peuvent contribuer à augmenter la part d’électricité propre et renouvelable sur le réseau.

Afin de choisir leur fournisseur d'électricité verte, certains consommateurs privilégient un prix du kWh bon marché. D'autres préfèrent choisir des critères tels que l’attribution du label VertVolt de l’ADEME ou le classement Greenpeace des fournisseurs verts.

Choisir le fournisseur d'électricité verte le moins cher

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En septembre 2023, le fournisseur d'électricité verte à choisir pour économiser est La Bellenergie et son offre Aurore dont le prix du kWh d'électricité verte est de 0,2033 € en base - compteur 6 kVA.

Avec ce prix du kWh, le budget avec La Bellenergie pour un logement consommant 7700 kWh à l'année sera de 1715 € par an. Avec le Tarif Bleu d'EDF, le budget sera de 1902 € par an, mais avec une majorité d'électricité d'origine nucléaire et donc non renouvelable.

Voici les fournisseurs d'électricité verte à choisir si le prix est un critère de poids :

^*Tableau actualisé le 23/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6 kVA) .

Le meilleur choix selon Greenpeace

En 2020, Greenpeace a évalué les fournisseurs d’électricité en fonction de leur engagement et de leur impact environnementaux.

Le classement Greenpeace recense l’engagement et l’impact environnementaux des principaux fournisseurs d’énergie en France.

Selon ce classement, Greenpeace choisit comment "vraiment verts" les fournisseurs d’électricité Enercoop, Planète OUI (racheté depuis par Elmy), ilek, Plüm Énergie (remplacé par Octopus Energy) et Urban Solar Energy.

Tous s’approvisionnent à 100% en énergies renouvelables et leur politique dans sa globalité est tournée vers les énergies propres.

Le meilleur choix sur l'ADEME et son label VertVolt

Le label VertVolt est un label d’électricité verte développé par l’ADEME (Agence de la Transition Écologique) en France.

Il a été créé dans le but de simplifier le choix des consommateurs en matière d’électricité verte et de leur apporter plus de transparence.

Le label VertVolt garantit une totale transparence sur les caractéristiques des abonnements d’électricité dits “verts”, notamment sur leur provenance géographique et technologique exacte, le recours ou non au nucléaire, et l’éthique du fournisseur et son implication réelle dans le financement des énergies renouvelables.

Voici les fournisseurs d'électricité verte à choisir selon l'ADEME :

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Classement des fournisseurs par ordre alphabétique.

5 critères à considérer pour faire le bon choix

Voici cinq critères à considérer pour faire le bon choix de fournisseur d’électricité :

1. Le prix : il est important de comparer les tarifs des différents fournisseurs pour trouver l’offre la plus avantageuse. Un comparateur en ligne peut être utilisé pour trouver les offres les moins chères.

2. L’origine de l’électricité : si la consommation d’électricité verte est importante, il est important de vérifier que le fournisseur propose des offres d’électricité renouvelable. La provenance de l’électricité verte (éolien, solaire, hydraulique, etc.) et l’engagement du fournisseur à développer les énergies renouvelables peuvent également être vérifiés.

3. La qualité du service client : la qualité du service client est un critère important à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur d’électricité. Les avis des clients en ligne peuvent être consultés pour se renseigner sur la qualité du service client du fournisseur. Les horaires d’ouverture du service client et les moyens de contact disponibles (téléphone, email, chat en ligne, etc.) doivent également être vérifiés.

4. L'évolution des tarifs : la manière dont les prix vont évoluer est une information essentielle à connaitre avant de choisir son fournisseur d'électricité. Il existe des offres indexées sur le tarif réglementé, des offres indexées sur les prix SPOT (à éviter), des offres fixes, des offres dont les prix sont fixés librement par le fournisseur. Chaque type d'offre à ses avantages et inconvénients.

5. Les services supplémentaires : certains fournisseurs proposent des services supplémentaires qui peuvent être intéressants. Par exemple, des applications pour suivre la consommation d’électricité en temps réel ou des programmes de fidélité qui permettent de bénéficier de réductions ou de cadeaux. Ces services peuvent être vérifiés avant de choisir un fournisseur.

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Les 3 pièges à éviter à l'heure du choix du fournisseur d'électricité

Voici trois pièges à éviter lors du choix d’un fournisseur d’électricité :

• Des prix trop bas : certains fournisseurs d'électricité peuvent casser les prix pendant le printemps / été avant de les remonter à l'approche de l'hiver. Il s'agit malheureusement d'une technique déjà utilisée par des fournisseurs peu scrupuleux.

• Des prix indexés sur les marchés de gros : certaines offres sont indexées sur le prix de l'électricité sur le marché Epex Spot, à savoir le marché de gros. Les prix Epex Spot sont historiquement instables. Ils peuvent atteindre 0€ certains jours pendant l'été. À l'inverse, lors l'hiver 2022, le prix du MWh a atteint 1000€. Les consommateurs doivent privilégier les offres d'électricité indexées sur le tarif réglementé d'EDF.

• Des estimations trop basses : lors de la souscription chez un fournisseur, il est normalement qu'une estimation du montant des factures soit calculée en fonction des caractéristiques du logement. Certains fournisseurs recourent parfois à des estimations artificiellement basse pour faire croire au consommateur qu'il va payer moins cher. En réalité, le client recevra par la suite une facture rectificative. Pour éviter de tomber dans ce piège, il est préférable de faire ses estimations en utilisant le comparateur Selectra, le comparateur neutre numéro 1 en France.

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