Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Plenitude, quatrième fournisseur d’énergie en France, est la nouvelle marque d’Eni depuis octobre 2024. Issue du groupe italien Eni, elle propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz à prix fixes, avec Plenifix 1 an Électricité et Plenifix 1 an Gaz comme contrats les plus abordables. Forte d’une ambition affichée pour la transition énergétique, Plenitude obtient une excellente note de 4,8 sur 5 selon ses clients. Malgré sa démarche environnementale et la qualité reconnue de son service client, ses tarifs supérieurs à la moyenne font aujourd’hui de Plenitude un fournisseur globalement décevant par rapport à la concurrence.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est une entreprise italienne née de la transformation du fournisseur Eni, bien connu du secteur énergétique. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur de l'énergie en Europe avec près de 10 millions de clients, dont environ un million en France, ce qui en fait le quatrième fournisseur d'énergie sur le territoire français.

L'histoire de Plenitude plonge ses racines dans l’Italie des années 1920, à travers la fondation d’AGIP, un pilier du développement industriel. Ce parcours s’est renforcé en 1953 lors de la création d’Eni, aboutissant, après de nombreuses évolutions et une présence historique en France dès les années 1960, à l’émergence de Plenitude en 2024.

Depuis octobre 2024, Eni a adopté le nom Plenitude, marquant une nouvelle étape dans sa stratégie et affirmant sa volonté de répondre aux enjeux actuels de l'énergie. Ce changement vise à refléter des ambitions renouvelées, mettant en avant des solutions responsables et innovantes en faveur de la transition énergétique.

Plenitude appartient au groupe international Eni S.p.A., l’un des poids lourds mondiaux de l'énergie. La société conserve une forte identité italienne, avec son siège à Milan, tout en développant ses activités sur quinze marchés européens et internationaux pour proposer de l’énergie électrique et gazière.

Parmi ses spécificités, Plenitude se démarque par sa volonté de s’engager résolument vers la neutralité carbone d’ici 2050. L’entreprise concentre ses efforts sur la production d’électricité verte, le développement de parcs solaires en France, ainsi que la multiplication de bornes de recharge pour véhicules électriques à l’échelle du continent.

Sa structure s’appuie sur un effectif solide, composé de plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, dont 380 en France. Le siège français se situe à Levallois-Perret. Ce maillage humain permet à Plenitude d’assurer une relation de proximité avec ses clients tout en déployant des innovations répondant aux besoins variés des foyers et des professionnels.

Être client Plenitude, c’est bénéficier de la force d’un leader international tout en s’appuyant sur une expertise locale reconnue depuis plus de soixante ans. Pour toute demande, le service client Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 ou via le formulaire de contact présent sur le site officiel.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui promet des tarifs du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Cela signifie que, hors évolution des taxes, le montant de votre consommation restera stable durant douze mois. L’abonnement peut être souscrit pour deux types de tarification : option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre s’adresse uniquement aux clients existants et n’est pas disponible pour une situation de déménagement.

L’un des atouts avancés de Plenifix 1 an Électricité est sa composante « électricité verte ». L’offre repose sur un système de garanties d’origine, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable. Attention cependant : il ne s’agit pas d’électricité verte premium française, mais d’un mécanisme standard adapté à tous les budgets.

Côté tarif, les prix sont fixés à l’avance pour 12 mois. Cela assure une protection en cas d’augmentation soudaine du marché, mais il faut savoir que le prix de souscription est supérieur au tarif réglementé actuel ; aucune économie à attendre à la signature. Par ailleurs, les prix HTT sont bloqués, mais rien ne protège contre une hausse des taxes pouvant intervenir pendant la période contractuelle.

En matière de conditions, aucun engagement de durée ni frais de résiliation, ce qui signifie que le client peut quitter Plenitude à tout moment et sans pénalité. La résiliation peut être faite par courrier ou via l’espace client en ligne. L’offre reste simple : facturation possible au mois ou à l’année, paiement par prélèvement ou autres modes, et accès à un espace client pour toutes les démarches courantes.

Pour ce qui est du service, l’accompagnement et la disponibilité du service client sont mis en avant. Néanmoins, l’historique du fournisseur révèle un taux de litiges relativement élevé hérité de la période Eni, même si cela tend à s’améliorer. Le changement de nom (d’Eni à Plenitude) marque un nouveau départ, mais il reste conseillé d’être vigilant sur le suivi de votre contrat.

Bilan : l’offre Plenifix 1 an Électricité présente comme avantages la stabilité du prix HTT sur douze mois, l’absence de frais de sortie, et l’inclusion d’électricité verte standard. Cependant, le coût supérieur au tarif réglementé pèse clairement dans la balance, d’autant que la stabilité du prix n’apporte pas de gain dans le contexte de marché attendu ces prochains mois. Le taux de litiges doit aussi être surveillé. Le Selectra Score attribué à cette offre : D.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1427 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz propose aux particuliers une offre de gaz dont le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe pendant un an. Cela signifie que, durant les 12 premiers mois, le montant hors taxes ne bougera pas, ce qui peut rassurer face aux évolutions du marché. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment et sans frais. À l’issue de la première année, Plenitude présente une nouvelle offre avec ses propres conditions tarifaires.

Côté praticité, Plenifix 1 an Gaz permet de choisir entre plusieurs modalités de facturation : mensualisation ou facturation annuelle selon les préférences du client. Le service client est accessible par téléphone et email, tandis qu’un espace client en ligne simplifie le suivi des factures, consommations et paiements. Cette offre ne s’accompagne d’aucune option de biogaz : aucun gaz vert n’est inclus dans la fourniture, il s’agit uniquement de gaz naturel classique.

Du côté des inconvénients, les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont plus élevés que le prix de référence de la CRE, aussi bien pour le kWh que l’abonnement, au moment de la souscription. Le blocage n’empêche pas la hausse éventuelle des taxes qui restent, comme toujours, susceptibles d’évoluer durant le contrat. Un autre point d’attention concerne le taux de litiges de Plenitude, supérieur à la moyenne nationale, ce qui peut interroger sur la qualité du suivi client, même si des progrès ont été faits récemment.

Au final, l’intérêt principal de Plenifix 1 an Gaz est sa protection contre les hausses de marché grâce à des prix HTT fixes. Cependant, ce “confort” est contrebalancé par des tarifs d’entrée élevés. L’offre décroche un Selectra Score de D, traduisant un positionnement peu compétitif en rapport qualité-prix sur le marché du gaz particulier en France. Ce choix n’est donc vraiment à considérer que si l’on privilégie la stabilité tarifaire sur l’économie annuelle.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,106 €/kWh avec cette offre, soit 3,1% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1545 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 62 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1545 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,8 /5

Note moyenne basée sur 6748 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,8/5 sur 5, basée sur l’ensemble des avis clients recueillis par les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : 4,8/5 sur 5 pour 6 723 avis.
• Sur Poulpeo : 4/5 sur 5 pour 24 avis.
• Sur Selectra : 2/5 sur 5 pour 1 avis.

La note moyenne globale de 4,8/5 indique que le consommateur est très satisfait des services de Plenitude. Cette appréciation élevée traduit une satisfaction notable concernant la qualité du service client, la clarté des démarches et la compétitivité des offres, en électricité comme en gaz.

Cette satisfaction très élevée témoigne de la confiance des clients envers Plenitude, malgré quelques avis moins favorables isolés. Globalement, le particulier considère que les engagements sont respectés et que l’expérience client est à la hauteur des attentes sur le marché de l’énergie.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude auprès du Médiateur de l’énergie est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport publié.

Ce taux est inférieur à la moyenne, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Cela indique que Plenitude reçoit moins de réclamations non résolues que la plupart de ses concurrents.

L’indicateur du taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client, car un particulier ne saisit généralement le Médiateur qu’en cas d’échec du service client à trouver une solution à son problème. Une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’adresse e-mail pour toute demande concernant un contrat ou une facture est [email protected]. L’appel n’est pas surtaxé pour les clients particuliers.

Pour les professionnels, le service client est disponible au 09 78 46 17 15 ainsi qu’à l’adresse e-mail [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels peuvent aussi utiliser ces moyens pour toute question liée à leur contrat ou facturation Plenitude.

Le service commercial qui accompagne le particulier souhaitant souscrire une offre Plenitude est accessible au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local. Il permet aussi d’obtenir des informations sur les offres d’énergie.

Le consommateur peut contacter Plenitude par voie postale à l’adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Cette adresse postale est commune aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels pour toute correspondance ou envoi de documents administratifs et du chèque énergie.

L’espace client est accessible en ligne via https://espace-client.eniplenitude.fr. Ce portail permet au client de consulter ses contrats, suivre ses paiements, vérifier ses factures et transmettre des justificatifs de domicile à tout moment.

Un formulaire de contact est mis à disposition du particulier sur la page https://www.eniplenitude.fr/contacts. Cet outil en ligne permet d’envoyer une demande écrite à l’équipe Plenitude pour toute question sans passer par l’espace client ou le téléphone.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il suffit de joindre le 09 71 07 89 66 ou d’opter pour un rappel gratuit à votre convenance. Il est également possible de souscrire en ligne.

Plenitude propose des offres pour l’électricité et le gaz. Afin d’accélérer la mise en service de l’énergie, le consommateur doit se munir de différents éléments pour réaliser la démarche de souscription.

• Adresse détaillée du logement : étage, escalier, porte, etc.
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), indiqué sur une ancienne facture, si possible.
• Relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique.
• Index de consommation du compteur ; cette information n'est pas requise si un compteur communicant Linky ou Gazpar équipe le domicile.

Disposer de ces renseignements dès la prise de contact garantit un traitement plus rapide du dossier. Le numéro de PDL ou de PCE reste facultatif, mais il facilite l’identification du logement lors d’un changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par le fournisseur Plenitude sont sans engagement. Ainsi, il est possible pour un particulier de mettre fin à son contrat à tout moment, sans aucuns frais de résiliation.

Changer de fournisseur d'énergie

En cas de souhait de changer de fournisseur sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation directe auprès de Plenitude n’est nécessaire. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatiquement.

Par exemple, le particulier peut appeler un service de comparaison ou sélectionner directement le fournisseur de son choix depuis un site internet. Ce nouveau fournisseur initiera alors la démarche auprès de Plenitude, garantissant ainsi une continuité de fourniture d’électricité et de gaz sans interruption.

Résilier dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat est indispensable. Le consommateur doit mettre fin à son contrat pour son ancienne adresse afin de ne pas continuer à payer l’abonnement et la consommation des prochains occupants.

• Résiliation par téléphone auprès du service client Plenitude
• Résiliation directement en ligne via l’espace client
• Envoi d’une lettre de résiliation par courrier recommandé

Il est conseillé d’indiquer la date de départ, le relevé d’index du compteur, et la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture par exemple.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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