Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Infos / Souscription Eni
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Eni
Mis à jour le
9 minutes de lecture
Plenitude, filiale du groupe Eni, s’est imposée comme l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France depuis son changement de nom en octobre 2024 (anciennement Eni). Présente sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers, Plenitude propose notamment l’offre PleniWeb Électricité et l’offre PleniWeb Gaz, toutes deux les moins chères de sa gamme actuellement. La note moyenne globale attribuée par ses clients atteint 4,24 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction moyen. Malgré des efforts réels sur la qualité du service et l’innovation, Plenitude reste à ce jour un fournisseur globalement décevant au regard de ses tarifs selon nos évaluations.
Qui est Plenitude ?
Plenitude, anciennement connue en France sous le nom d’Eni, s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable du secteur énergétique. Rattachée au groupe international Eni, l’entreprise bénéficie du savoir-faire et de la solidité de ce poids lourd italien de l’énergie. Présente dans 15 pays et comptant près d’un million de clients en France, Plenitude s’affirme comme le 4ème fournisseur d’énergie sur le territoire national.
L'histoire de Plenitude trouve ses racines dans une véritable aventure industrielle débutée en 1926 avec la société italienne AGIP. La naissance d’Eni en 1953 marque un tournant, au moment où l’Italie ambitieuse cherche à sécuriser son approvisionnement et dynamiser sa croissance économique. Cet héritage italien perdure, guidant aujourd’hui Plenitude sur la voie de l’innovation et de la modernité.
En France, l’aventure de Plenitude débute par les stations-service AGIP dans les années 1960. L’entreprise accélère sa présence en 2012 via l’acquisition d’Altergaz, consolidant ainsi sa légitimité sur le marché hexagonal. En octobre 2024, le passage d’Eni à Plenitude marque un nouveau chapitre où transparence, responsabilité et proximité deviennent les maîtres-mots.
Plenitude ne se limite pas à la fourniture d’énergie. Son identité se forge autour de plusieurs axes : favoriser les énergies renouvelables, soutenir la mobilité électrique et accompagner les particuliers dans la transition énergétique. L’entreprise investit notamment dans le développement de parcs solaires et le déploiement de bornes de recharge, répondant ainsi aux enjeux environnementaux contemporains.
Propriété et gouvernance distinguent également Plenitude : la société appartient majoritairement à Eni S.p.A., dont le contrôle reste attaché à l’État italien via d’importantes participations publiques. Ce modèle garantit stabilité et vision de long terme, même si Plenitude n’est pas cotée en bourse à ce jour, à la différence de sa maison mère Eni.
Avec plus de 2 500 collaborateurs dans le monde — et environ 360 en France — Plenitude se distingue par une équipe internationale attentive à l’expérience client et à l’innovation. Au-delà des chiffres, ce sont ces hommes et femmes qui accompagnent chaque jour plus de 10 millions de clients à travers l’Europe, plaçant le service et la qualité au cœur de leurs priorités.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Près de 1 000 000 en France, plus de 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Énergie verte standard : Garanties d'origine, projets solaires propres, ambition neutralité carbone 2050 |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Peu d'engagement spécifique visible sur le biogaz ; offres principalement sur le gaz naturel |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,24 / 5 (moyenne pondérée sur 14 683 avis toutes plateformes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 saisines pour 100 000 contrats (2025, en amélioration) |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. contrôlée par ENI S.p.A. (70 % ENI, 20 % Ares, 10 % Energy Infrastructure Partners, majoritairement public via l’État italien) |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1395 € Surcoût de 65 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1418€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1496€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité propose à l’ensemble des particuliers des prix fixes pendant douze mois. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte d’origine garantie et d’un contrat résiliable à tout moment, sans engagement de durée. L’offre est accessible en deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses), ce qui permet une adaptation à la majorité des besoins des foyers qui souhaitent un prix stable pour leur électricité.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 216,60 € TTC, pour le cas d’un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses ; l’abonnement annuel est de 216,60 € TTC (6 kVA).
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 09/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 09/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude propose à chaque particulier un prix du kWh fixe pendant 1 an ainsi qu'une électricité d'origine verte certifiée par des Garanties d’Origine renouvelables françaises. La souscription se fait uniquement en ligne. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine visibilité sur ses dépenses d’énergie, sans risque de hausses tarifaires sur la durée du contrat de douze mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1877 € TTC et le coût de l’abonnement annuel de 216,60 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,153 € en Heures Creuses et 0,1997 € en Heures Pleines, avec un abonnement à 216,60 € TTC (également pour un compteur 6 kVA).
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre PleniWeb Électricité.
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat avec prix du kWh HTT fixes pendant un an et certifie une électricité verte standard (certificats de garanties d’origine, sans traçabilité directe). À la souscription, le tarif HT du kWh est annoncé jusqu’à 4 % sous le tarif réglementé, un atout pour qui souhaite anticiper ses factures. La souscription se fait uniquement en ligne, ce qui simplifie les démarches, mais peut exclure ceux moins à l’aise avec le numérique.
La durée du contrat est indéterminée, mais les prix sont fixés pour 12 mois. Après cette période, Plenitude propose un nouveau tarif ou prolonge le contrat, le client étant prévenu au moins un mois à l’avance. La résiliation est gratuite et possible à tout moment, ce qui reste la norme dans le secteur. En revanche, l’abonnement mensuel reste plus élevé que la moyenne des tarifs réglementés, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs.
Du côté des services, l’offre inclut un espace client digital et un accompagnement individuel pour le suivi du dossier, ainsi qu’une application pour les conducteurs de véhicules électriques. La gestion est facilitée par la facturation dématérialisée ou papier au choix, des paiements variés (prélèvement, CB, chèque, etc.), et un échéancier personnalisable selon le type de compteur. Aucune option particulière comme du biogaz ou de l’électricité locale n’est incluse.
Les points faibles de PleniWeb Électricité doivent être soulignés : un abonnement plus cher que le tarif réglementé et un taux de litiges supérieur à la moyenne des fournisseurs. Ce dernier point s’explique par l’historique d’ENI, dont Plenitude est l’héritier, malgré des efforts récents pour améliorer la situation. L’offre se place souvent en milieu de tableau sur le marché, avec des concurrents proposant des tarifs plus attractifs.
En résumé, Plenitude PleniWeb Électricité est intéressante pour ceux qui privilégient la stabilité du prix du kWh HTT sur un an tout en souhaitant un contrat simple, 100 % résiliable à tout moment. Toutefois, son abonnement élevé, le taux de litiges et l’offre d’électricité verte limitée à une simple garantie d’origine restreignent sa compétitivité globale. Cette offre obtient une note Selectra Score de D (sur E), signalant sa place en bas de classement du marché en 2026.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« PleniWeb Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et l’abonnement pendant 12 mois. Le contrat est sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Cette offre s’adresse aux particuliers chauffés au gaz et ne comprend pas de composante biogaz ni d’engagement environnemental particulier. À l’issue de l’année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée pour le renouvellement.
Pour un usage de gaz à des fins de chauffage, le prix du kWh TTC sur la zone tarifaire courante s’établit à 0,1238 €. L’abonnement annuel TTC pour un logement utilisant le gaz comme énergie de chauffage s’élève à 370,56 €. L’évolution des tarifs durant l’année est exclue, excepté en cas de changements légaux concernant les taxes qui s’appliquent uniformément à toutes les offres.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude permet au particulier de bénéficier de tarifs fixes sur une durée d’un an. Les prix du kWh et de l'abonnement n’évoluent pas pendant cette période, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché. Cette offre, réservée aux ménages chauffés au gaz, est sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, sans aucun frais.
Pour un consommateur utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC, tandis que chaque kWh de gaz coûte 0,1179 € TTC (zone tarifaire courante, usage chauffage). Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la souscription se réalise exclusivement en ligne.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s'adresse aux particuliers souhaitant profiter d'un contrat de gaz avec prix du kWh HTT et abonnement HTT fixes pendant 1 an. L'offre garantit l'absence de hausse des tarifs de la fourniture sur cette période, à l’exception des éventuelles évolutions de taxes décidées par les pouvoirs publics. La souscription se fait uniquement en ligne, via le site de Plenitude. L'offre ne comprend pas de biogaz, il s'agit donc de gaz conventionnel. Elle est disponible sur tout le territoire desservi par GRDF.
Le principal avantage est la sécurité offerte par le blocage du prix HTT pendant 1 an, ce qui protège des fluctuations du marché du gaz sur la partie énergie. Le contrat est sans engagement : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Le suivi et la gestion du contrat sont facilités par un espace client en ligne, qui permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et gérer les modalités de paiement, que ce soit en mensualités ou en facturation classique.
Cependant, plusieurs inconvénients majeurs sont à noter. PleniWeb Gaz n’accorde aucune réduction par rapport au tarif de référence au moment de la souscription, ce qui la rend peu compétitive. Pas de biogaz inclus : l’offre n’a pas de dimension "verte". Enfin, le taux de litiges reste plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui invite à la prudence quant à la qualité de service en cas de problème ou de réclamation.
L'avis global sur PleniWeb Gaz est mitigé. Le blocage des prix HTT offre une certaine sérénité sur un an, mais cela ne compense pas un tarif plus élevé et l'absence d'options écologiques. Sur un marché très concurrentiel, l'intérêt de cette offre reste limité pour les consommateurs à la recherche de prix attractifs ou d'une démarche plus responsable. Attention également aux délais et procédures en cas de litige.
À noter : PleniWeb Gaz obtient la note D au Selectra Score, principalement à cause de son positionnement tarifaire et de la qualité perfectible du service client. Il existe des offres mieux notées et potentiellement plus adaptées à des profils soucieux du rapport qualité-prix ou de l'écologie.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,24 sur 5 tous avis consommateurs confondus.
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (11 454 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 705 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 501 avis)
La note globale de 4,24 sur 5 indique que le client est globalement très satisfait des services de Plenitude. Trustpilot affiche une note particulièrement élevée, ce qui pèse fortement sur la moyenne. Les retours sur Selectra sont plus négatifs.
Cette note globale souligne, pour le consommateur, une expérience majoritairement positive, surtout sur Trustpilot où la satisfaction semble très marquée. Toutefois, des points d’amélioration subsistent, comme en témoignent les avis plus critiques sur Selectra et Google.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 20/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 21/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 20/06/26 |
2,9/5 | 1501 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est supérieur à la moyenne nationale, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, lorsqu’un consommateur saisit le Médiateur, cela signifie que le service client n’a pas permis de résoudre le litige rencontré. Cependant, une saisine n’implique pas obligatoirement une faute du fournisseur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l’adresse e-mail principale est [email protected]. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h pour toutes les questions liées à la gestion d’un contrat d’énergie.
Le particulier peut également utiliser le 32 94 pour joindre le service commercial en vue d'une souscription, du lundi au vendredi jusqu'à 19h et le samedi matin. L’espace client en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr.
Un formulaire de contact est disponible pour le consommateur sur la page : https://www.eniplenitude.fr/contacts. Il est possible d’envoyer une demande écrite à l’équipe Plenitude via ce formulaire à tout moment.
L’adresse postale du service client Plenitude pour un particulier est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie, doit être envoyée à cette adresse.
Un particulier peut aussi contacter Plenitude sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, pour poser une question ou suivre l’actualité du fournisseur.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Plenitude, il existe plusieurs possibilités simples : vous pouvez contacter le 09 71 07 89 66, ou opter pour un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Si vous préférez avancer à votre rythme, il est possible également de souscrire en ligne directement depuis l’interface dédiée. L’ensemble des démarches peut ainsi se faire en quelques minutes, sans contrainte d’horaire.
Pour gagner du temps et faciliter l’activation de votre contrat, il faut rassembler à l’avance les informations essentielles : l’adresse précise du logement, incluant l’étage et la porte, le nom du ou des titulaires, votre RIB pour le paiement, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz.
- Le numéro du Point de Livraison (PDL) figure sur vos factures ou au dos du compteur électrique si vous choisissez une offre d'électricité.
- Pour une offre de gaz, le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) est requis, visible également sur l’ancienne facture de gaz ou auprès de votre gestionnaire de réseau.
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans aucuns frais pour les particuliers.
Résiliation pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans modification de l’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès de Plenitude. Lorsqu’un particulier choisit un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui prend en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation du contrat en cours.
Par exemple, si le client souhaite bénéficier d’un tarif plus avantageux chez un concurrent, il lui suffit de souscrire une nouvelle offre ; la bascule se fait automatiquement, et le fournisseur Plenitude clôture l’ancien contrat à la date effective du changement.
Résiliation pour un déménagement
En cas de déménagement, la démarche de résiliation doit être engagée par le client, car le contrat est lié à l’adresse du logement. Pour éviter de régler la consommation des nouveaux occupants, il est important de résilier le contrat Plenitude le jour du départ du logement.
- La résiliation peut être réalisée par téléphone auprès du service client.
- Elle peut également s’effectuer en ligne, via l’espace personnel du client sur le site Plenitude.
- Il est aussi possible d’envoyer une demande par courrier recommandé, en précisant la date de sortie et le relevé de compteur.
En prévoyant ces démarches à l’avance, le particulier s’assure de ne pas être facturé pour l’électricité ou le gaz consommés après son départ. Un relevé d’index est généralement demandé afin de permettre l’édition de la facture de clôture.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Lorsque vous faites face à une facture inhabituelle, une contestation ou tout litige avec Plenitude, il est essentiel de respecter une démarche formalisée pour que votre réclamation soit prise en compte. Plenitude exige que vous adressiez d'abord votre requête directement au service concerné. Cette étape est primordiale, car sans cette première tentative de résolution, aucun recours ultérieur ne sera valable. Prenez le temps d'exposer votre situation de façon détaillée et de rassembler les pièces justificatives nécessaires. En cas d'absence de réponse satisfaisante ou si le différend persiste, vous avez alors la possibilité de faire appel au Médiateur de l'énergie pour rechercher une solution amiable. Ce recours indépendant permet souvent de débloquer la situation et d'obtenir une médiation équitable sans s'engager dans des procédures longues et complexes. Mieux vaut donc prendre le temps de bien suivre toutes les étapes pour défendre efficacement vos droits auprès de Plenitude.
En savoir plus sur Plenitude
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone
Heures creuses Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Résilier mon contrat Plenitude
Avis des clients de Plenitude
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude
Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude
Offre PleniWeb Électricité Plenitude
Offre PleniWeb Gaz Plenitude
Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude