Eni évolue et devient Plenitude !
Les informations ci-dessous peuvent ne plus être à jour. Découvrez dès maintenant Plenitude, le nouveau nom du fournisseur ENI.
analyse Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Plenitude est un fournisseur d’énergie italien, filiale du groupe Eni, qui prend en 2024 la suite d’Eni sur le marché français auprès d’un million de clients particuliers. Le consommateur peut y souscrire à la fois de l’électricité – dont les offres les moins chères sont Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité – et du gaz, avec Plenifix 1 an Gaz ou PleniWeb Gaz en tête. En moyenne, Plenitude obtient une note globale très bonne de 4,21 sur 5 selon les avis clients recueillis en France. Malgré ses efforts en faveur de l’environnement, ses tarifs assez élevés font de Plenitude un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Plenitude ?
Plenitude est un acteur majeur de l’énergie en France et en Europe, porté par l’héritage et la puissance du groupe Eni. Issue du changement de nom d’Eni en octobre 2024, Plenitude propose une nouvelle identité à la hauteur de ses ambitions. L’entreprise se positionne aujourd’hui comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie de l’Hexagone, avec près d’un million de clients en France et 10 millions à l’échelle européenne.
L’histoire de Plenitude puise ses racines en Italie, en 1926, avec la société AGIP, puis dès 1953 avec la création d’Eni. Ce groupe industriel a été central dans le développement énergétique de l’Italie après la Seconde Guerre mondiale. Plenitude s’appuie ainsi sur près d’un siècle d’expertise et d’innovation dans le secteur énergétique, lui conférant une solide crédibilité.
Derrière Plenitude, on retrouve une structure capitalistique robuste : l’entreprise appartient majoritairement au géant italien Eni S.p.A., contrôlé indirectement par l’État italien via la Cassa Depositi e Prestiti et le ministère de l’Économie et des Finances. S’y ajoutent le fonds Ares (20 %) et Energy Infrastructure Partners (10 %) au sein du capital du groupe Plenitude.
La présence de Plenitude ne se limite pas à la fourniture d’électricité et de gaz. Ses équipes investissent dans les énergies renouvelables, développent des solutions photovoltaïques et multiplient les bornes de recharge pour véhicules électriques. En France, le siège social se situe à Levallois-Perret (Hauts-de-Seine), point stratégique pour piloter ses activités nationales.
Le dynamisme de Plenitude s’incarne également dans son organisation : la société emploie plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, dont 360 en France. Ce réseau international favorise l’échange de compétences et la mise en œuvre de solutions innovantes au service de la transition énergétique.
Pour toute demande ou pour entrer en contact avec Plenitude, plusieurs moyens s’offrent aux particuliers. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresser un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. D’autres accès sont possibles, comme l’e-mail ([email protected]) ou le formulaire dédié sur le site officiel.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 1 000 000 en France, 10 000 000 en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Électricité verte standard (Garanties d'Origine), investissements dans la production solaire |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,21 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 62 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | Italie |
| Détenteurs | Plenitude S.p.A. (70 % Eni, 20 % Ares, 10 % Energy Infrastructure Partners), contrôle de l'État italien via Eni |
| Téléphone principal | 09 78 46 17 17 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Plenitude
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
 |
|
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1321 € Vous économisez 9 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Plenifix 1 an Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix fixe pour l’électricité pendant 12 mois, permettant au client de ne pas subir d’évolution tarifaire sur la période de souscription. L’électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, et le contrat reste résiliable à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option Base ou Heures pleines / Heures creuses, avec souscription uniquement en cas de changement de fournisseur hors situation de déménagement.
Pour l’option Base, le prix du kWh de l’électricité avec Plenifix 1 an Électricité est fixé à 0,1908 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 216,60 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour une puissance de 6 kVA.
Offre Plenifix 1 an Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
BASE
0,1877€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1343€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
BASE
0,1877€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
216,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1997€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,153€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1415€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
216,6€
HEURES PLEINES
0,1997€ / kWh
HEURES CREUSES
0,153€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre PleniWeb Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre PleniWeb Électricité proposée par Plenitude permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises et de prix fixes pendant 1 an, tant sur l’abonnement que le kWh. La souscription s’effectue exclusivement en ligne et la durée initiale de l’offre est de douze mois. Après cette période, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée au client, qui garde toute liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1877 € TTC et l'abonnement s’élève à 216,60 € TTC par an, selon la tarification appliquée pour un compteur 6 kVA. L’offre inclut la facturation mensuelle ou avec échéancier, selon le type de compteur, et permet le choix entre facture dématérialisée ou papier.
Offre PleniWeb Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 173,16 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1877 €/kWh |
| 9 kVA | 263,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 12 kVA | 308,64 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 15 kVA | 351,00 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 18 kVA | 394,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 24 kVA | 487,68 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 30 kVA | 573,24 €/an | 0,1864 €/kWh |
| 36 kVA | 665,52 €/an | 0,1864 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 216,60 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 9 kVA | 266,76 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 12 kVA | 312,96 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 15 kVA | 356,40 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 18 kVA | 401,16 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 24 kVA | 496,44 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 30 kVA | 584,04 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
| 36 kVA | 659,28 €/an | 0,1997 €/kWh | 0,1530 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité s’adresse aux particuliers souhaitant opter pour une fourniture d’électricité avec des prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant un an. À la souscription, le tarif est annoncé comme inférieur de 4% par rapport au tarif réglementé HT, ce qui garantit de la visibilité sur sa facture durant la première année, hors évolutions fiscales. Cette offre inclut par ailleurs une électricité verte standard grâce à l’achat de Garanties d’Origine d’électricité produite en France. La souscription ne peut pas se faire dans le cadre d’un déménagement.
L’un des atouts majeurs de l’offre Plenifix 1 an réside dans la sérénité apportée par le blocage des prix HTT sur 12 mois : le client est prémuni contre les augmentations du marché, sauf sur les taxes qui restent variables. L’électricité verte incluse est produite en France, ce qui peut constituer un vrai plus pour ceux qui souhaitent soutenir la production renouvelable nationale, même si la formule reste standardisée et passe par des mécanismes de Garanties d’Origine.
Il convient de nuancer : l’abonnement de l’offre est plus cher que celui du tarif réglementé, ce qui impacte particulièrement les petits consommateurs. De plus, le taux de litiges signalés chez Plenitude reste sensiblement supérieur à la moyenne, conséquence d’un historique marqué lorsqu’elle opérait sous le nom d’Eni. L’offre n’est par ailleurs pas la plus compétitive du marché : il existe, à ce jour, d’autres fournisseurs proposant de meilleures réductions ou conditions.
La flexibilité fait toutefois partie de ses points forts : le contrat est sans engagement et peut être résilié sans aucuns frais à tout moment. Le renouvellement des tarifs intervient à la date anniversaire de la souscription, avec communication préalable. La gestion des factures est souple (choix entre paiement par prélèvement, carte bancaire, chèque, etc.) et l’accès à une plateforme client simple à utiliser est proposé. L’offre est ouverte en options Base ou Heures Pleines/Heures Creuses.
Le principal mérite de Plenifix 1 an est d’apporter une stabilité temporaire au consommateur, mais sans réel avantage tarifaire durable ou différenciation forte par rapport aux meilleures offres concurrentes. Outre le coût de l’abonnement, le risque persistant d’un taux de litiges élevé invite à la vigilance côté service après-vente. Le Selectra Score pour Plenifix 1 an Électricité est D, ce qui traduit à la fois un positionnement moyen sur la qualité et les prix dans le paysage actuel des fournisseurs d’électricité en France.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1877 €/kWh, soit 3,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 15,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1343 € avec cette offre, soit 9 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1321 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026
Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Plenitude
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIWEB GAZ |
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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PLENIFIX 1 AN GAZ |
|
Budget annuel
1757 € Surcoût de 93 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz est destinée aux particuliers souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 1 an sur le gaz. Le consommateur dispose ainsi d’un tarif bloqué pour l’abonnement et chaque kWh consommé, lui permettant d’être protégé d’une hausse des prix pendant la durée du contrat. L’offre n’intègre pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique, et elle est résiliable à tout moment sans frais.
Sur la base d’un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre Plenifix 1 an Gaz est de 0,1235 € TTC . En complément, le tarif de l’abonnement annuel s’établit à 370,56 € TTC. En choisissant cette solution, le particulier accède à un prix stable pendant 12 mois pour l’essentiel de ses consommations.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1563 € | 0,1238 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire sur le gaz, grâce à des prix fixes pendant 1 an. Cette formule garantit au consommateur une protection contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais, et réservé exclusivement aux ménages pouvant souscrire en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique ni option biogaz n’est inclus dans cette offre.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz revient à 0,1213 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 370,56 € TTC. Ce positionnement offre une compétitivité tarifaire, les prix restant fixes tout compris (hors évolution des taxes) durant la première année de contrat.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 173,88 € | 370,56 € |
| Single Gas Zone | 0,1485 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre PleniWeb Gaz.
PleniWeb Gaz de Plenitude s’adresse aux particuliers à la recherche d’une offre de gaz simple et sans engagement. Le fonctionnement est clair : le prix du kWh HTT est bloqué pendant 1 an à un niveau 4 % inférieur au prix de référence défini par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) au jour de la souscription. Le client profite donc d’une visibilité sur ses dépenses, sans risque de hausse du prix du kWh HTT en cas de fluctuation du marché durant l’année suivant la signature. La souscription se réalise exclusivement en ligne.
Parmi les avantages majeurs, la garantie d’un tarif du kWh HTT compétitif et bloqué pendant un an séduit en période d’incertitude sur les prix de l’énergie. L’offre est également sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment gratuitement. Deux types de tarifs sont accessibles, adaptés selon que le foyer se chauffe au gaz ou pas. Un espace client est disponible avec suivi de la consommation, des factures et des démarches simplifiées.
Côté inconvénients, le prix de l’abonnement HT est plus élevé que la moyenne. L’offre n’inclut pas de biogaz et reste donc standard sur le plan environnemental : il n’y a pas de composante gaz vert. Par ailleurs, le taux de litiges reste supérieur à la moyenne nationale, un point qui doit inciter à la prudence, même si des efforts ont été notés récemment sur ce sujet. Seule la souscription en ligne est proposée, ce qui peut gêner certains profils.
En synthèse, l’offre PleniWeb Gaz représente une opportunité pour les consommateurs à la recherche d’un prix du kWh HTT bloqué et d’une gestion dématérialisée. Le fait que l’abonnement soit plus cher et l’absence de biogaz limitent toutefois son attractivité pour ceux qui cherchent les offres les plus complètes ou les plus écologiques. Les économies réalisées sur la consommation peuvent être réduites par le coût fixe supérieur.
En toute objectivité, PleniWeb Gaz décroche un Selectra Score de D. Cela traduit une position mitigée : elle bénéficie d’un prix du kWh HTT compétitif et stable, mais pâtit du prix de l’abonnement et de la qualité de service encore perfectible. Cette offre s’adresse donc avant tout aux consommateurs attentifs au prix du kWh, prêts à gérer leur contrat en ligne, et qui ne placent pas la dimension écologique ou la qualité de service comme priorité absolue.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,7% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1691 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « PleniWeb Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre PleniWeb Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1691 € avec celle de Plenitude.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées
Plenitude est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,21 sur 5 selon les retours clients recueillis sur les différentes plateformes d’avis en ligne.
- Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (1 704 avis)
- Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 499 avis)
La note moyenne globale de Plenitude dépasse 4 sur 5, signalant un niveau de satisfaction élevé chez la majorité des consommateurs, notamment grâce au volume important d’avis positifs déposés sur Trustpilot.
Cette note moyenne suggère que le particulier trouve généralement le service proposé par Plenitude de qualité, tant sur le plan du suivi client que sur celui de la clarté des démarches ou du positionnement tarifaire. Des marges d’amélioration subsistent, comme le montrent les notes plus basses sur certaines plateformes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 06/06/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 07/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 06/06/26 |
2,9/5 | 1499 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est supérieur à la moyenne du secteur, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines donne un aperçu de la capacité du service client à résoudre les litiges : le particulier saisit le Médiateur si aucune solution n’a été trouvée en interne. La saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Plenitude
Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. L’adresse e-mail de contact destinée aux particuliers est [email protected]. Ces deux moyens permettent d’effectuer une demande concernant un contrat ou une facture.
Pour les professionnels, Plenitude met à disposition le 09 78 46 17 15 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, ainsi que l’adresse e-mail [email protected]. Le service commercial pour la souscription de contrat est joignable au 32 94 (du lundi au samedi selon les horaires précisés par Plenitude).
Le consommateur peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. L'envoi du chèque énergie s’effectue à la même adresse postale.
Il existe un espace client sécurisé accessible à tout moment via https://espace-client.eniplenitude.fr, où le client gère ses factures, contrats et documents.
Un formulaire de contact numérique permet au particulier ou au professionnel de transmettre une demande écrite à Plenitude, via la page https://www.eniplenitude.fr/contacts. Ce service simplifie le suivi des requêtes déposées en ligne.
Le consommateur peut aussi s’informer ou interagir avec Plenitude via les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram et X (Twitter). Ces canaux facilitent le partage d’actualités ou de retours client.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Plenitude, il suffit de contacter le 09 71 07 89 66 ou de solliciter un rappel gratuit pour être rappelé à votre convenance. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site officiel de Plenitude et ainsi réaliser la démarche à votre rythme.
Pour finaliser votre souscription auprès de Plenitude, il convient de préparer à l’avance certaines informations essentielles. Le nom complet du titulaire du contrat, l’adresse précise du logement concerné, et votre RIB sont incontournables, que vous optiez pour une offre d’électricité ou de gaz. Pour l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) sera requis ; pour le gaz, pensez à renseigner le Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Cela simplifie l’ouverture du contrat et garantit une transition fluide sans coupure. Prendre le temps de vérifier ces informations vous évitera toute mauvaise surprise lors de la mise en service.
- Indiquer le nom et prénom d’au moins un des résidents
- Transmettre l’adresse complète du domicile, en précisant étage, escalier et porte si besoin
- Fournir un Relevé d’Identité Bancaire pour les prélèvements
- Transmettre le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz
La démarche de souscription de contrat avec Plenitude
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Plenitude sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais supplémentaires, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Résiliation du contrat Plenitude pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer directement auprès de Plenitude. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Celui-ci prendra en charge toutes les formalités de résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, après avoir comparé les offres, le consommateur peut signer un contrat chez TotalEnergies. La résiliation de Plenitude sera automatiquement réalisée par le nouveau fournisseur, garantissant ainsi la continuité de fourniture.
Résiliation du contrat Plenitude lors d’un déménagement
En cas de départ d’un logement, le particulier doit impérativement résilier son contrat Plenitude pour s’assurer de ne pas payer la consommation des prochains occupants. Cette démarche est à effectuer avant la date de départ effective.
- En appelant le service client Plenitude.
- Depuis l’espace client en ligne.
- Par courrier recommandé avec avis de réception.
Par exemple, un déménagement prévu le 28 d’un mois impose d’effectuer la demande de résiliation au plus tard la veille, en précisant le relevé du compteur au moment de la sortie du logement.
La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude
Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?
Si vous constatez une facturation anormale ou que vous souhaitez déposer une plainte concernant un service de Plenitude, il est indispensable de suivre une procédure structurée pour que votre requête soit prise en compte. Avant toute action, il vous faut impérativement adresser votre réclamation à Plenitude par les moyens prévus dans leur processus interne. Lorsque vous formulez votre demande, prenez le temps de récapituler clairement les faits et de joindre tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de votre dossier. Sans cette première démarche auprès de Plenitude, aucune action extérieure ne pourra aboutir. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez aucune réponse après un délai raisonnable, vous avez alors la possibilité de faire appel au Médiateur. L'intervention du Médiateur n'est possible qu'à condition d'avoir épuisé la voie de la réclamation auprès de Plenitude. Cette étape s'avère souvent décisive pour trouver un terrain d'entente à l'amiable et régler le différend.
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