Plenitude : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact

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Mis à jour le 03/01/2026 9 minutes de lecture

Plenitude, grand fournisseur d’énergie italien issu du groupe Eni et présent en France depuis 2012, a officiellement remplacé Eni sous ce nom en octobre 2024. Pour les particuliers, le contrat électricité le plus abordable est Plenifix 1 an Électricité, tandis que pour le gaz, il s'agit de Plenifix 1 an Gaz. Plenitude bénéficie d’une note globale très bonne de 4,8 sur 5, reflet d’un service client apprécié. Toutefois, ses tarifs demeurent supérieurs à la moyenne du marché : malgré la qualité du service et un engagement environnemental affirmé, Plenitude reste un fournisseur globalement décevant en raison de prix jugés élevés.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est le nouveau visage d’un acteur majeur du secteur de l’énergie en France. Depuis octobre 2024, ce nom remplace celui d’Eni, affirmant une ambition renouvelée pour accompagner la transition énergétique. Plenitude appartient au groupe Eni S.p.A., entreprise italienne d’envergure internationale, ce qui confère au fournisseur un solide ancrage et une expertise reconnue à l’échelle européenne.

L’histoire de Plenitude s’enracine dans presque un siècle d’activité, débutant en 1926 avec la création d’AGIP en Italie. Après la Seconde Guerre mondiale, la société évolue pour devenir Eni, puis tisse un réseau européen au fil des décennies. Plenitude porte ainsi un long héritage industriel et énergétique, garant de savoir-faire et de fiabilité pour ses clients en France.

En France, Plenitude n’est pas un nouvel arrivant : la marque progresse depuis les années 1960, d’abord via les stations-service Agip, puis grâce à l’acquisition d’Altergaz. Ce parcours lui a permis de s’imposer durablement. Avec près d’un million de foyers approvisionnés, Plenitude se positionne aujourd’hui au 4ᵉ rang des fournisseurs d’énergie nationaux.

L’unicité de Plenitude réside dans ses ambitions environnementales et sa dimension européenne. Le groupe vise la neutralité carbone d’ici 2050 et investit dans la production d’électricité renouvelable, en particulier via des parcs solaires. Sa présence dans 15 pays et son réseau de 20 000 bornes de recharge démontrent cette volonté d’agir durablement.

Plenitude tire sa force de l’appui d’un groupe international : Eni S.p.A. reste le principal actionnaire, épaulé par d’autres acteurs de l’industrie énergétique. Bien que l’entreprise ne soit plus publique, l’État italien conserve une participation importante, preuve du caractère stratégique de l’enseigne.

L’équipe Plenitude compte plus de 2 500 collaborateurs dans le monde – dont près de 400 en France – engagés au service des particuliers et professionnels. Le siège français est installé à Levallois-Perret, accompagnant ses clients via différents canaux.

10 millions de clients en Europe, dont 1 million en France
Présence sur 15 marchés internationaux, avec 11 filiales dans le monde
Réseau de 20 000 bornes de recharge électriques en Europe
Forte volonté d’innovation pour accompagner la transition énergétique

Pour toute demande d’information ou d’accompagnement, le service client Plenitude est disponible au 09 78 46 17 17. L’entreprise combine proximité, expertise technique et engagement écologique, pour offrir une expérience adaptée à chaque foyer.

Informations clés à propos de Plenitude
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Environ 1 000 000 en France / 10 000 000 en Europe
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Investissements massifs dans les ENR, offre verte standard (garanties d'origine)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,8 / 5 (Trustpilot : 6931 avis ; Poulpeo : 24 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur	68 pour 100 000 contrats résidentiels (2025)
Selectra Score de la meilleure offre	D
Pays d'origine de l'entreprise	Italie
Détenteurs	Eni (majoritaire); Ares Management (~20 %); Energy Infrastructure Partners (~10 %)
Téléphone principal	09 78 46 17 17
Email	[email protected]
Adresse du siège	30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Factures annuelles d'électricité estimées chez PLENITUDE classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif	Score
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1424 € Surcoût de 76 €
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1519 € Surcoût de 171 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en janvier 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à destination des particuliers qui promet des tarifs du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an. Cela signifie que, hors évolution des taxes, le montant de votre consommation restera stable durant douze mois. L’abonnement peut être souscrit pour deux types de tarification : option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre s’adresse uniquement aux clients existants et n’est pas disponible pour une situation de déménagement.

L’un des atouts avancés de Plenifix 1 an Électricité est sa composante « électricité verte ». L’offre repose sur un système de garanties d’origine, c’est-à-dire que pour chaque kWh consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable. Attention cependant : il ne s’agit pas d’électricité verte premium française, mais d’un mécanisme standard adapté à tous les budgets.

Côté tarif, les prix sont fixés à l’avance pour 12 mois. Cela assure une protection en cas d’augmentation soudaine du marché, mais il faut savoir que le prix de souscription est supérieur au tarif réglementé actuel ; aucune économie à attendre à la signature. Par ailleurs, les prix HTT sont bloqués, mais rien ne protège contre une hausse des taxes pouvant intervenir pendant la période contractuelle.

En matière de conditions, aucun engagement de durée ni frais de résiliation, ce qui signifie que le client peut quitter Plenitude à tout moment et sans pénalité. La résiliation peut être faite par courrier ou via l’espace client en ligne. L’offre reste simple : facturation possible au mois ou à l’année, paiement par prélèvement ou autres modes, et accès à un espace client pour toutes les démarches courantes.

Pour ce qui est du service, l’accompagnement et la disponibilité du service client sont mis en avant. Néanmoins, l’historique du fournisseur révèle un taux de litiges relativement élevé hérité de la période Eni, même si cela tend à s’améliorer. Le changement de nom (d’Eni à Plenitude) marque un nouveau départ, mais il reste conseillé d’être vigilant sur le suivi de votre contrat.

Bilan : l’offre Plenifix 1 an Électricité présente comme avantages la stabilité du prix HTT sur douze mois, l’absence de frais de sortie, et l’inclusion d’électricité verte standard. Cependant, le coût supérieur au tarif réglementé pèse clairement dans la balance, d’autant que la stabilité du prix n’apporte pas de gain dans le contexte de marché attendu ces prochains mois. Le taux de litiges doit aussi être surveillé. Le Selectra Score attribué à cette offre : D.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1424 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7065 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

Plenitude obtient une excellente note moyenne globale de 4,8 sur 5 selon les avis de consommateurs recensés sur différentes plateformes.

Sur Trustpilot : la note moyenne est de 4,8 sur 5, basée sur 6 931 avis.
Sur Poulpeo : la note moyenne est de 4 sur 5 pour 24 avis.
Sur Selectra : la note moyenne est de 2 sur 5, pour 1 avis seulement.

La note moyenne globale de 4,8 sur 5 indique que les consommateurs sont très satisfaits des services proposés par Plenitude. Cela traduit un service client jugé réactif et efficace ainsi que des démarches simples et claires.

Le client semble apprécier la qualité des offres énergétiques ainsi que leur rapport qualité-prix chez Plenitude. La diversification de services, la transparence et l'accent mis sur les énergies renouvelables contribuent également à cette réputation très positive.

La note plus faible sur Selectra, issue d’un unique avis, n’a qu’un impact limité sur l’analyse globale vu le très faible nombre de retours.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25	4/5	24
Mis à jour le 31/12/25	4,8/5	6931
Mis à jour le 07/01/26	2/5	1

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de 68 est inférieur au taux moyen du marché, qui est de 99 saisines pour 100 000 contrats. Cela indique que les particuliers rencontrent moins de litiges non résolus chez Plenitude que chez la plupart des fournisseurs.

Le taux de saisines évalue efficacement la qualité du service client : en général, un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas pu trouver de solution à son problème. Une saisine n’implique cependant pas que le fournisseur soit fautif.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client Plenitude est le 09 78 46 17 17 pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat. Il est possible de joindre un conseiller par e-mail à l’adresse [email protected]. Ce service répond aux demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour toutes démarches en ligne, l’espace client Plenitude reste accessible via https://espace-client.eniplenitude.fr. Il permet au consommateur de suivre ses contrats, consulter ses factures et gérer ses documents importants directement sur internet à tout moment.

Un formulaire de contact peut être utilisé via la page officielle dédiée https://www.eniplenitude.fr/contacts. Le consommateur peut y soumettre une demande écrite pour toute réclamation, question ou renseignement complémentaire concernant son contrat Plenitude.

L'adresse postale à utiliser pour toute correspondance, facturation ou envoi de chèque énergie est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse concerne à la fois le particulier et le professionnel.

Le service client destiné aux professionnels est joignable au 09 78 46 17 15 ou par e-mail à [email protected]. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour la souscription d'une offre, le particulier peut contacter le service commercial Plenitude au 32 94, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. L’appel est facturé au prix d’un appel local national.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, il suffit de joindre le 09 71 07 89 66 ou de solliciter un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

Plenitude commercialise aussi bien des offres d'électricité que de gaz naturel. Afin de faciliter la souscription d’un contrat, le consommateur doit préparer plusieurs informations essentielles concernant le logement et la facturation.

Adresse complète du domicile, en précisant étage, escalier et indication de la porte si besoin.
Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, visible sur une facture antérieure (facultatif).
Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'organiser le prélèvement des règlements.
Le relevé du compteur pour l’index de consommation, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Rassembler ces renseignements dès le début permet au particulier d'accélérer les démarches, que la souscription concerne un contrat d’électricité, de gaz, ou une formule duale électricité + gaz. Cela simplifie ainsi le passage d'une offre actuelle vers Plenitude, sans interruption d’énergie.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment par le particulier. Deux situations principales justifient la résiliation du contrat Plenitude :

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un consommateur souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur, il n’est pas obligé de résilier lui-même son contrat Plenitude. Le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches nécessaires, y compris la résiliation du précédent contrat, afin d’assurer la continuité de fourniture d’énergie sans coupure.

Par exemple, il suffit de contacter un service de comparaison ou le service client du fournisseur choisi pour que la transition soit automatique. Aucune coupure ni frais ne s’appliquent dans ce cas.

Résilier Plenitude pour un déménagement

La résiliation doit être effectuée par le client lors d’un déménagement, y compris en cas de départ temporaire ou de location du logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour les consommations des prochains résidents.

Par téléphone, en appelant le service client Plenitude
Via l’espace client en ligne, où la demande peut être réalisée rapidement
Par courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve écrite

Il est recommandé d’indiquer la relève du compteur le jour du départ, afin de garantir une facturation parfaitement conforme à la consommation réelle.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

Une réclamation à faire à l'encontre de Plenitude ?

En cas de désaccord concernant une facture ou tout autre différend avec Plenitude, le particulier doit respecter un protocole spécifique de réclamation auprès du fournisseur. Si aucun accord n'est trouvé suite à cette démarche, il reste possible de solliciter l'intervention du Médiateur afin de rechercher une solution amiable.

Suivre la procédure en cas de litige avec Plenitude

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Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires