Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Plénitude pour les particuliers est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans fournir de justificatif. En cas de déménagement, il est nécessaire que le client contacte Plénitude pour résilier le contrat lié à l'ancien logement ; cela peut se faire par téléphone au 09 78 46 17 17, par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, ou directement depuis l'espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il n’y a aucune démarche à faire auprès de Plénitude : le nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation à sa place.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Chez Plénitude, les contrats d’énergie adressés aux particuliers sont sans engagement contractuel. Cela permet au consommateur de changer de fournisseur à tout moment et sans frais, ce qui favorise la souplesse pour comparer régulièrement les offres d'électricité ou de gaz.

Pour changer de fournisseur, il n’est pas recommandé que le client résilie lui-même son contrat Plénitude lorsqu’il reste à la même adresse. Cette initiative pourrait interrompre la fourniture d'énergie et entraîner une facturation supplémentaire pour la remise en service. La bonne pratique consiste à souscrire une nouvelle offre ailleurs : la résiliation chez Plénitude sera alors gérée automatiquement par le nouveau fournisseur.

Changer de fournisseur et quitter Plénitude s’effectue en général en quatre étapes simples. Cela évite interruptions et démarches inutiles, tout en permettant d’optimiser son budget énergie.

1. Identifier l’offre concurrente la plus adaptée

Avant toute chose, il est judicieux de sélectionner attentivement son prochain fournisseur. Le choix s’opère principalement selon :

Le niveau des tarifs proposés sur l’électricité ou le gaz ;
La fréquence d’évolution des prix (ex : tarifs fixes, indexés) ;
La présence d’options tarifaires personnalisées comme les heures creuses ;
La réputation et la qualité de l’accompagnement client ;
L’engagement du fournisseur dans l’énergie renouvelable ;
Les fonctionnalités offertes (application, modes de paiement, etc.).

La qualité de l’électricité ou du gaz reçu n’est pas impactée par le changement de fournisseur. La gestion des compteurs et du réseau relève d’acteurs indépendants, ce qui garantit une transition fluide, sans interruption ni frais. Un comparateur en ligne permet, en quelques clics, de repérer les offres les mieux placées pour remplacer Plénitude.

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Qui sont les fournisseurs les plus populaires?

2. Procéder à la souscription chez le nouveau fournisseur

Lors de l’adhésion à une nouvelle offre, il est conseillé d’avoir une facture récente à portée de main. Plusieurs données y figurant simplifient la souscription, comme l’identifiant du compteur, l’historique des consommations ou l’adresse précise (notamment si plusieurs domiciles sont concernés).

Renseigner correctement ces éléments permet au nouveau prestataire d’activer rapidement le contrat et d’établir un échéancier conforme aux usages énergétiques passés du particulier, pour un suivi optimal.

3. Patienter le temps de l’activation du contrat

Après validation de la souscription, le nouveau fournisseur enclenche l’activation. Le délai standard est de 14 jours, correspondant à la période légale de rétractation. Si le consommateur souhaite accélérer la démarche, il peut demander une mise en service plus rapide, possible en environ quatre jours ouvrés dans la majorité des cas.

Ce transfert se fait à distance par le gestionnaire du réseau, sans intervention physique ni coupure de courant ou de gaz. Par la suite, Plénitude recevra automatiquement la notification de résiliation. Le particulier n’a aucune formalité à accomplir directement auprès de Plénitude.

4. Régler la facture de fermeture de contrat

À la suite de la résiliation, Plénitude transmet sous un mois maximum une facture dite de clôture. Ce document va officialiser la résiliation du contrat et établir le solde entre la consommation réelle à la date de sortie et les mensualités déjà payées.

Le gestionnaire de réseau communique à Plénitude l’index de consommation relevé à la date du changement ; la facture déterminera donc si un remboursement est dû ou si un complément de paiement reste à effectuer. Le délai pour s’acquitter de cette facture est généralement de quinze jours.

Après ce règlement, la procédure de résiliation est finalisée et le consommateur n’a plus aucun engagement vis-à-vis de Plénitude. Un non-paiement expose toutefois à des pénalités spécifiques.

Résilier Plenitude pour un déménagement

La gestion d’un déménagement implique de signaler au plus tôt son changement d’adresse à Plénitude, idéalement dès que la date de remise des clés est connue. Une anticipation permet de limiter tout risque de payer inutilement l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € d’abonnement journalier) ou de prendre à sa charge les consommations des prochains locataires. La procédure ne change pas selon qu’il s’agisse d’une vente ou d’une location. Aucune résiliation rétroactive n’est admise, il convient donc d’être vigilant.

Contacter le service résiliation de Plénitude

Pour clôturer un contrat Plénitude lors d’un déménagement, il revient au client de joindre le service client selon ses préférences :

par téléphone au 09 78 46 17 17,
depuis l’espace client sécurisé en ligne,
ou par courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Le client devra indiquer la date de libération du logement ainsi qu’une nouvelle adresse pour la facture de clôture. Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, il est demandé de relever l’index du compteur d’électricité ou de gaz le jour même du départ.

Cas 1 : Je reste chez Plénitude à la nouvelle adresse

Un contrat d'énergie étant lié au compteur du logement, le transfert direct n'est pas réalisable. Toutefois, la démarche se veut fluide : il suffit de souscrire une nouvelle offre Plénitude dès que la nouvelle adresse est connue et de demander la fermeture pour l’ancienne. Pour accompagner le client, un conseiller Plénitude peut être joint au 09 71 07 89 66 ou en demandant un rappel gratuit.

Il demeure aussi possible de souscrire en toute autonomie depuis l’espace dédié en ligne. Pour garantir l’alimentation dès le premier jour, il est recommandé d’anticiper la souscription au moins une semaine avant l’emménagement à la nouvelle adresse.

Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter Plénitude

Un changement de domicile constitue aussi une opportunité de consulter d’autres offres du marché. Il s’agit alors d’effectuer la résiliation Plénitude pour l’ancienne adresse : le client peut effectuer la démarche par téléphone au 09 78 46 17 17, en ligne ou par courrier. La résiliation de l’abonnement en cours ne doit jamais être oubliée, sous peine de frais supplémentaires indésirables.

Cas 3 : Départ à l’étranger

Si le client s’expatrie, il lui appartient d’informer Plénitude de la date de départ en contactant le 09 78 46 17 17. Il est important de communiquer également une adresse e-mail de contact valide afin de recevoir la facture de clôture à distance. Une fois la résiliation validée, le contrat sera officiellement rompu et aucun prélèvement ne sera appliqué par la suite.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Plénitude

Les services de Plénitude procèdent à la clôture du contrat selon leur délai de traitement, qui tend à s’allonger aux périodes de pic (début ou fin de mois). Le client doit prévoir que la résiliation prendra officiellement effet jusqu’à 30 jours après le signalement du départ, selon le moment de la demande et la charge du service client.

Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Plénitude ?

Lorsque l’ancien résident oublie d’arrêter son abonnement d’énergie chez Plénitude, il n’est pas nécessaire de contacter le fournisseur pour régulariser la situation avant d’emménager.

Le particulier a la possibilité de choisir son propre fournisseur et de souscrire une nouvelle offre à son nom. Ce simple geste met fin automatiquement à l'ancien contrat lié au même compteur.

Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est exigée de la part du nouvel occupant pour résilier l’ancien contrat : l’ouverture du nouveau contrat se charge de tout.

Rétractation d'un contrat signé avec Plénitude

Après la souscription d’un contrat d’énergie chez Plénitude, il est fréquent de douter de son choix ou de découvrir de nouvelles offres plus attractives. Heureusement, le droit de rétractation protège le consommateur, même après engagement. Une fois le délai légal expiré, la souscription ailleurs reste accessible sans frais supplémentaires, garantissant une liberté totale de fournisseur.

Modalités

Lorsque le particulier souscrit un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz à distance ou hors point de vente, il bénéficie d’une protection spécifique prévue par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. La rétractation s’applique ainsi pour toute souscription réalisée par internet, téléphone ou démarchage.

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour changer d’avis. Ce délai démarre le jour de l’accord contractuel avec Plénitude. Aucune justification ou pénalité n'est exigée. L’annulation du contrat au sein de ce délai est donc sans engagement financier et totalement libre pour le consommateur.

Pour exercer son droit, le particulier doit informer explicitement Plénitude, via le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire, de sa volonté d’annuler sa souscription. Cette demande peut être adressée par courrier, email ou tout canal accepté par Plénitude. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi de la demande.

Dans l’hypothèse où la fourniture d’énergie débute pendant cette période suite à l’accord exprès du client, le consommateur demeure redevable du prix des services déjà consommés. Les consommations déjà enregistrées, l’abonnement au prorata et d’éventuels frais de mise en service seront facturés jusqu’à la date de notification de la rétractation.

Pour les modalités détaillées ou toute question liée à une situation spécifique, il est conseillé de consulter les conditions générales ou de contacter le service relation client Plénitude au 09 78 46 17 17. L’accompagnement personnalisé est accessible pour toute démarche liée à la rétractation.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro de contrat attribué par Plénitude
Nom et prénom du titulaire du contrat
Adresse exacte du logement concerné
Services demandés (électricité, gaz, options payantes éventuelles)
Date à laquelle le contrat a été souscrit
Date précise de la notification de rétractation
Signature manuscrite du client

Ces éléments facilitent et accélèrent la prise en compte de la demande par Plénitude, permettant une gestion efficace du dossier. Un envoi par lettre recommandée avec accusé de réception ou email est conseillé pour disposer d’une preuve de la demande.

Télécharger un formulaire de rétractation Plenitude (PDF)

Le consommateur peut accéder à plusieurs modèles de lettres pour procéder à la résiliation d’un contrat Plénitude. Chaque modèle a été conçu pour être utilisé immédiatement et répondre à diverses situations rencontrées lors d’une demande de suppression de contrat.

Les différents courriers de résiliation Plénitude sont adaptés à l’envoi par email ou par voie postale, en fonction des préférences du particulier. Il suffit simplement de compléter le modèle choisi avec les informations personnelles.

Le client est invité à joindre tout document justificatif pertinent à la demande, comme une facture récente ou une copie du contrat Plénitude. L’adresse postale du service client Plénitude et le formulaire de contact en ligne peuvent être retrouvés sur le site officiel.

Préciser l’objet de la demande (résiliation du contrat Plénitude)
Indiquer le numéro de contrat et les coordonnées complètes du consommateur
Ajouter une date d’effet souhaitée pour la fin du contrat

En cas de question, le particulier peut contacter le service client Plénitude par téléphone au 01 23 45 67 89, ou utiliser la messagerie dédiée disponible sur l’espace personnel en ligne.

Lettre de résiliation Plénitude pour déménagement : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Plénitude suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation de mon contrat Plénitude concernant mon abonnement : électricité, gaz ou électricité et gaz (à préciser), en raison de mon prochain déménagement.

Merci de bien vouloir prendre en considération la demande de résiliation à compter du [date souhaitée de résiliation] et d’organiser la clôture du contrat selon cette échéance.

Vous trouverez ci-dessous les éléments relatifs à mon dossier :

Numéro de contrat Plénitude : [numéro de contrat]
Adresse de l’habitation à résilier : [adresse complète du logement concerné]
Date effective du déménagement : [date du départ du logement]
Nouvelle adresse d’envoi pour la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]

Je transmets également le relevé du(s) compteur(s) établi à la date du [date du relevé de compteur] :

Index relevé : [index relevé]

Je vous remercie de me faire parvenir une confirmation écrite précisant la date de résiliation du contrat ainsi que le montant de la facture de clôture à régler.

Je reste naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire nécessaire au bon traitement de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Plénitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plénitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation de mon contrat Plénitude

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat conclu auprès de Plénitude en date du [date de souscription] et enregistré sous le numéro [numéro de contrat].

En vertu de la réglementation applicable et conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente de mon souhait de mettre fin, sans justification ni pénalité, à ce contrat signé pour la fourniture d’énergie.

Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire afin de procéder :

à la résiliation effective du contrat mentionné ci-dessus,
à l’arrêt des prélèvements associés,
au remboursement, le cas échéant, des sommes versées à l’avance.

Merci de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de cette rétractation à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance pour la diligence apportée au traitement de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation du contrat Plénitude à cause d’un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation du contrat Plénitude pour motif de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de demander la résiliation immédiate de mon contrat Plénitude n° [numéro de contrat].

Cette décision fait suite à un démarchage abusif dont j’ai été victime de la part de vos représentants le [date du démarchage]. Leur approche insistante et la nature répétée de leur sollicitation ont suscité un réel inconfort et m’ont amené(e) à remettre en question la relation de confiance avec Plénitude.

Je considère que ces pratiques ne sont pas conformes aux règles de respect du consommateur et souhaite ainsi mettre un terme à notre engagement contractuel, conformément à mes droits.

Je vous prie de bien vouloir acter la résiliation de mon contrat dans les plus brefs délais, sans pénalité, et de m’adresser un justificatif écrit de la prise en compte de ma demande.

Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 11ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,01 sur 5 - 1061 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 12970 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/09/2025
NOVAFIXE ÉLEC 4,47 sur 5 - 7351 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 948 € Vous économisez 68 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 18ème sur les 36 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,52 sur 5 - 35123 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1394 € Vous économisez 84 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 25730 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1400 € Vous économisez 78 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/09/2025
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11173 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1426 € Vous économisez 51 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de mettre un terme à son contrat, il peut s’avérer pertinent de prendre connaissance des retours d’expérience des autres particuliers ayant choisi Plénitude, surtout si aucune insatisfaction majeure n’a été constatée personnellement.

Pour mieux cerner la satisfaction générale, un coup d'œil sur les plateformes d’avis permet de mesurer la perception globale chez les consommateurs :

Note de 4,8/5 sur Trustpilot (4 122 avis enregistrés).
Note de 2/5 sur Selectra (1 605 avis reçus).

Au total, 5 727 avis ont été recensés pour Plénitude. Cette volumétrie considérable d’avis agrégés permet de donner une image complète, avec une note moyenne globale de 4,02/5. Ce chiffre synthétise à la fois les expériences très positives et les difficultés avancées par certains particuliers au fil des changements de la marque.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/09/25	4,8/5	4122
Mis à jour le 23/09/25	2/5	1605

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est entièrement gratuite pour les particuliers. Cette absence de frais s’explique par la nature des contrats d’énergie en France, qui sont systématiquement sans engagement contractuel pour les consommateurs résidentiels.

Aucun montant n’est donc exigé par Plenitude lors d’une demande de clôture, que ce soit dans le cadre d’un changement de domicile ou d’un simple souhait de changer de fournisseur. La seule somme à régler correspond à la facture de clôture, calculée sur la consommation effective jusqu’à la date de fin de contrat.

En règle générale, la facture de clôture est envoyée dans un délai approximatif de 4 semaines à partir du jour de résiliation. Ce document recense le montant final dû, permettant ainsi au particulier de régulariser sa situation de façon transparente et sans surprise.

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais distincts sont appliqués pour la mise en service du compteur. Ces frais sont facturés systématiquement, indépendamment du choix d’un fournisseur. Par conséquent, chaque ouverture de compteur implique un coût spécifique, que l’on souscrive chez Plenitude ou non.

Aucune pénalité de résiliation pour le particulier souhaitant quitter Plenitude
Facture de clôture établie sur la base des derniers index de consommation
Frais de mise en service applicables en cas d’emménagement

En cas de questions ou si le consommateur souhaite être accompagné dans sa démarche, le service client Plenitude est disponible au 09 77 420 420. L’assistance peut également être sollicitée pour clarifier le montant de la facture de clôture ou en cas de doute sur la date de résiliation effective.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat Plénitude si j’ai un solde impayé ?

La résiliation d’un contrat Plenitude lorsqu’il existe des factures impayées reste envisageable. Cette démarche ne dispense cependant pas le consommateur de régler le solde dû. Un particulier peut formaliser la clôture de son contrat, même en présence d’arriérés, mais il demeurera tenu de solder toutes les sommes réclamées pour la période précédant la résiliation.

Au moment de la rupture du contrat, une facture de clôture sera émise, récapitulant l’ensemble des montants restants à payer. Les dettes persistent, même après l’arrêt de la fourniture d’énergie, et doivent être remboursées à Plenitude.

En cas de non-paiement après résiliation, Plenitude peut initier des démarches de recouvrement telles que relances écrites, mises en demeure, ou procédures judiciaires. Ces actions peuvent générer des frais additionnels à la charge du client.

Contacter le service client pour convenir d’un échéancier de paiement est envisageable.
Il est possible de solliciter un arrangement amiable pour faciliter le règlement des dettes.

Dans la majorité des situations, Plenitude, attentive à l’historique du dossier, pourra proposer des solutions adaptées pour allier résiliation et régularisation des impayés. La communication proactive reste recommandée afin d’éviter l’aggravation de la situation ou l’ajout de frais superflus.

Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Plénitude suite au décès du titulaire ?

Lorsqu’un particulier souhaite résilier un contrat Plenitude suite au décès du titulaire, il convient d’effectuer la démarche après la restitution des clés, afin d’éviter que les consommations du futur occupant ne soient imputées à la succession. Une fois le logement quitté, la résiliation du contrat Plenitude est nécessaire.

La demande de résiliation peut être transmise à Plenitude par différents moyens : téléphone, e-mail ou courrier postal. Le particulier doit fournir un certificat de décès et, le cas échéant, un document attestant de sa qualité d’héritier ou de notaire en charge de la succession.

La facture de clôture sera émise à l’issue de la résiliation. Avec l’accord du notaire et de la banque, il est possible de la régler directement via le compte bancaire du défunt. Ainsi, toutes les démarches peuvent être simplifiées pour les ayants droit.

Contacter Plenitude au 09 78 46 17 17 (service client pour particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected].
Adresser un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Si l’un des proches souhaite conserver le logement et reprendre le contrat, il peut demander un transfert de contrat à son nom en contactant Plenitude et en fournissant les justificatifs nécessaires. Un certificat de décès sera également requis pour officialiser la demande.

En cas de séparation ou de divorce, les démarches à effectuer auprès de Plenitude varient selon la situation du contrat d’énergie et la décision de rester ou non dans le logement. Pour un particulier qui souhaite rester dans la résidence commune et dont le nom figure sur le contrat en tant que co-titulaire, il est possible de demander la suppression du nom de l’autre co-titulaire en contactant le service client.

Si le consommateur, co-titulaire du contrat, quitte le domicile, il peut également obtenir le retrait de son nom du contrat ou décider de procéder à une résiliation pure et simple. Dans cette configuration, la fourniture d’énergie sera interrompue à l’adresse concernée si l’autre personne ne met pas vite en place un nouveau contrat à son nom.

Lorsqu’un particulier n’apparaît pas comme co-titulaire mais reste dans le logement, plusieurs options se présentent pour conserver l’énergie. L’ex-conjoint devra contacter le service client et demander l’ajout du consommateur en tant que titulaire, tout en se retirant du contrat. Sinon, il est possible de souscrire un nouveau contrat d’électricité et de gaz auprès de Plenitude à son propre nom, sans frais ni démarches auprès de l’ancien titulaire.

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d'énergie chez Plenitude, il peut choisir des suppléments tels que des services de dépannage, des couvertures d’assurance pour son installation électrique, ou encore l’entretien régulier de la chaudière ou de la pompe à chaleur. Ces avantages sont facturés séparément et ne relèvent pas d’une obligation fondamentale du contrat principal.

Supprimer les options annexes peut s’avérer pertinent si le consommateur souhaite alléger ses dépenses ou n'utilise pas réellement ces prestations. Par exemple, si l’appareil concerné n’est plus présent au domicile, conserver la couverture d’assurance ou d’entretien associée ne présente plus d’intérêt pratique, tout en générant des coûts inutiles sur la facture mensuelle.

La résiliation des options payantes n’intervient pas automatiquement à la clôture du contrat d’énergie principal. Pour éviter de continuer à être prélevé, il est impératif de contacter le service client de Plenitude, par téléphone au 09 77 420 000 ou via l’espace client en ligne. Cela garantit la prise en compte de la demande à la date souhaitée et l’arrêt des prélèvements pour ces services supplémentaires.

Il convient de préciser qu’aucune annulation rétroactive ne sera tolérée par Plenitude : toute demande de résiliation ne prendra effet qu’à partir de sa réception et ne permettra pas un remboursement des mensualités déjà acquittées. En résumé, supprimer ces options est conseillé dès qu'elles deviennent inutiles afin d’optimiser ses dépenses énergétiques.

Quel est le motif de la facture finale que j'ai reçue de la part de Plénitude après la résiliation de mon contrat ?

Lorsqu’un contrat Plenitude prend fin, une facture de clôture est systématiquement transmise au particulier. Ce document a pour vocation de mettre à jour la situation de consommation d’énergie jusqu’à la fin effective de l’abonnement et de solder les montants restants, ce qui met un terme définitif à la relation contractuelle.

La facture de clôture détaille la quantité d’énergie totale utilisée jusqu’à la date de résiliation fixée par le particulier. Les relevés du compteur, réalisés le jour de la fermeture, servent de référence pour calculer le montant exact correspondant à la période écoulée.

Régularisations : En cas de différences entre les consommations estimées et les index relevés, des réajustements sont intégrés par Plenitude.
Les taxes, contributions et frais divers liés à l’énergie utilisée sont appliqués jusqu’à la date finale du contrat.
Le solde indique soit un montant à payer, soit un possible remboursement si le particulier a versé plus que sa consommation réelle (cas fréquent en mensualisation).

La réception de ce relevé marque la clôture totale des obligations du consommateur envers Plenitude. Il n’existe aucune démarche supplémentaire à engager si le compte est régularisé, sauf mention contraire figurant sur la facture reçue.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Plénitude ?

Lorsqu’un contrat est résilié chez Plenitude, il faut généralement patienter jusqu’à quatre semaines avant de recevoir la facture de clôture. Ce document parvient souvent par voie postale ou électronique à l’adresse transmise au moment de la résiliation.

Si après ce délai la facture de résiliation n’a toujours pas été transmise et qu’aucun montant n’apparaît sur le relevé bancaire du particulier, il reste nécessaire de procéder à une vérification.

Consulter sa boîte de réception, notamment les spams ou courriers indésirables.
Examiner ses courriers postaux si l’adresse communiquée a changé récemment.

Passé quatre semaines sans réception de la facture, le client est invité à joindre le service d’assistance de Plenitude par téléphone au 09 69 36 20 94 afin d’obtenir des explications ou de demander une réédition du document attendu.

L’appel au service client pourra également permettre au consommateur de vérifier si un problème administratif retarde la clôture de son dossier, notamment en cas de changement de coordonnées.

Que dois-je faire si mon contrat Plénitude a été résilié sans mon consentement ?

La résiliation non intentionnelle d’un contrat Plenitude peut survenir pour différentes raisons, même si ce type de situation reste exceptionnel. Généralement, une telle rupture de contrat peut être liée à des incidents de paiement répétés, à une évolution de l’offre initialement souscrite, ou à une erreur administrative impliquant les références de contrat ou les points de livraison.

Dans certains cas, un malentendu sur le numéro de PDL ou PCE engagé lors d’une souscription peut provoquer l'arrêt du contrat. Il arrive également qu’un changement soit initié lors d’une nouvelle adhésion, entraînant automatiquement la clôture de l’ancien abonnement Plenitude sans démarche volontaire du consommateur.

En cas de rupture non sollicitée, il est essentiel pour le particulier d’entrer en relation avec le service client de Plenitude afin d’identifier les circonstances de la résiliation. Le service client est joignable au 09 70 25 13 60 pour examiner rapidement la situation et envisager les corrections à apporter.

Si le particulier constate qu’aucun accord de changement n’a été accordé, une procédure de contestation peut être entamée. L’objectif de cette démarche est le rétablissement du contrat antérieur dans un délai maximum de 25 jours, en prouvant l’absence de consentement à la rupture ou au changement d'offre.

Lorsque aucune solution amiable n’est trouvée avec Plenitude, le recours au Médiateur national de l'énergie s’avère possible. Ce dispositif permet au consommateur d’obtenir un arbitrage neutre et indépendant afin de régler le litige dans les meilleures conditions.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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