ENI Résiliation : stoppez votre contrat par téléphone ou en ligne
Pour la résiliation d'une offre Eni, les démarches sont simplifiées en contactant un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation. En cas de déménagement, le particulier doit contacter directement Eni au 09 71 07 89 68 pour résilier. Les procédures peuvent également être facilitées par le service JeChange, joignable au 01 86 26 52 69 pour le changement de fournisseur.
Résilier Eni par téléphone
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, le nouvel opérateur se charge de la résiliation du contrat ENI. Il n'est pas nécessaire pour le client de contacter ENI directement pour effectuer cette démarche.
La résiliation se fait sans interruption de service et sans aucun frais de résiliation. Le fournisseur entrant prend en main toutes les formalités nécessaires.
Pour faciliter le processus, le client peut joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit), qui assiste dans la sélection d'une nouvelle offre d'énergie.
La continuité de l'alimentation énergétique est assurée par le gestionnaire de réseau de distribution tout au long du processus de changement de fournisseur.
L'ancien fournisseur continue de facturer l'énergie consommée jusqu'à la prise d'effet du nouveau contrat, garantissant la transition sans désagrément pour le client.
Frais Résiliation ENI La résiliation d'un contrat ENI est gratuite lors d'un changement de fournisseur d'énergie; il n'y a donc aucun frais à prévoir pour le client.
Documentation à apporter
Caractéristiques à connaître pour la résiliation d'un contrat ENI en cas de changement de fournisseur :
- La résiliation est possible à tout moment et est gratuite pour les particuliers, pour tous les contrats d'énergie.
- Le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation de l'ancien contrat lors de la souscription à une nouvelle offre.
- En cas de déménagement, le déménageur doit résilier lui-même son contrat et se charger de communiquer les informations nécessaires à son fournisseur actuel.
- La démarche de résiliation peut être initiée en ligne depuis l'espace client ou par téléphone, selon les préférences du client.
- Aucun délai de préavis n'est à respecter pour résilier un contrat d'énergie en France.
- Une fois le contrat résilié, le client recevra une facture de clôture basée sur les relevés de son compteur.
- Il est recommandé de transmettre les index du compteur pour éviter les estimations de consommation.
- La fourniture d'énergie est assurée sans interruption jusqu'à ce que la nouvelle souscription soit activée.
Résiliation d'un contrat Eni en ligne
Lors d'un changement de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge la résiliation du contrat ENI en ligne. Aucun frais ni pénalité n'est appliqué à cette démarche.
La continuité de la fourniture d'énergie est garantie sans interruption lors de la transition vers le nouveau fournisseur.
La résiliation se réalise sans délai de préavis : le client peut choisir la date de résiliation souhaitée pour le jour de l'activation du nouveau contrat.
En cas de besoin, le client a la possibilité de joindre JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour une assistance dans le choix d'une offre compétitive.
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Résilier Eni dans le cadre d'un déménagement
Pour résilier un contrat ENI en cas de déménagement, il est nécessaire de se rendre sur l'espace client ENI. Dans l'interface, le client doit naviguer vers la section liée au déménagement pour entamer la procédure de résiliation. La date exacte de sortie du logement et le relevé compteur sont essentiels.
Il est recommandé de planifier la résiliation pour après le départ définitif afin d'éviter toute coupure prématurée de l'électricité et/ou gaz. La résiliation ne s'effectue pas instantanément : elle doit correspondre à la date de sortie.
Le relevé de compteur doit être fourni, sauf si le compteur est communicant. Il permettra de clôturer le contrat sur la base d'une consommation réelle jusqu'au jour du déménagement. Le service client peut être contacté pour assistance.
Commencer ma résiliation en ligne Eni (déménagement)
Documentation à apporter
Voici les étapes nécessaires pour la résiliation d'un contrat Eni en cas de déménagement :
- Le nom du titulaire du contrat doit être communiqué
- L'adresse du logement concerné par la résiliation est requise
- Le numéro de PDL ou PCE, respectivement pour un compteur électrique ou de gaz, est à fournir
- Un relevé de compteur actualisé est nécessaire
- La date souhaitée de résiliation doit être précisée
- L'adresse du nouveau logement doit être indiquée pour l'envoi de la facture de clôture
- Il est possible de résilier le contrat via l'espace client avec l'option "Je Déménage" sélectionnée
Quitter Eni pour trouver moins cher en 2024
Eni étant un fournisseur d'électricité et de gaz, voici la liste des offres moins chères qu'Eni pour ces deux énergies.
Fournisseurs moins chers qu'Eni pour l'électricité
En avril 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de La Bellenergie et Alterna :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1683 € |
Vous économisez
406 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1684 € |
Vous économisez
404 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
CONSTANCE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1708 € |
Vous économisez
380 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58 |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte 🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1720 € |
Vous économisez
369 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués |
Budget estimé
1724 € |
Vous économisez
365 € |
152.54 € | 0.2041 € |
*Tarifs € TTC à jour du 24/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024
Fournisseurs moins chers qu'Eni pour le gaz naturel
En avril 2024, le fournisseur de gaz le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de Gaz de Bordeaux et EDF :
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de gaz | Budget par an | Économies* | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
OFFRE ULTRA ÉCO GAZ
|
Budget estimé
1310 € |
Vous économisez
109 € |
257.16 € | 0.0783 € |
05 56 79 41 41 |
GAZ RÉF
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1384 € |
Vous économisez
35 € |
251.28 € | 0.0842 € |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1398 € |
Vous économisez
22 € |
238.32 € | 0.0862 € |
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1414 € |
Vous économisez
5 € |
257.18 € | 0.086 € |
|
HAPP-E OFFRE GAZ
📊 Des prix indexés |
Budget estimé
1417 € |
Vous économisez
2 € |
284.15 € | 0.0842 € |
*Tarifs € TTC à jour du 24/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1)
Liste des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Droit de rétractation des clients d'Eni
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat pour se rétracter, selon les règles fixées par le Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier son intention de se rétracter au fournisseur. Cette notification peut se faire via courrier électronique ou d'autres moyens prévus par ENI.
À la suite de la rétractation, toutes les sommes versées par le consommateur doivent être remboursées dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Si le service a commencé à être exécuté avec l’accord du consommateur pendant le délai de rétractation, et que la rétractation est ensuite exprimée, le particulier devra payer pour le service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Formulaire de rétractation Eni
Les éléments nécessaires pour remplir le formulaire de rétractation chez Eni sont détaillés ci-dessous :
- Numéro de contrat : doit être indiqué pour identifier clairement le contrat concerné
- Nom du titulaire du contrat : permet d'associer le contrat à la personne concernée
- Adresse du logement concerné : nécessaire pour localiser le service souscrit
- Les services souscrits chez le fournisseur (électricité ou gaz) et d'éventuels options payantes complémentaires : pour préciser l'étendue de la rétractation
- Date de souscription : permet de vérifier que la demande de rétractation est faite dans les délais légaux
- Date de la demande de rétractation : pour confirmer le respect du délai de 14 jours calendaires
- Signature du client : nécessaire pour valider la demande
Télécharger formulaire de rétractation d'Eni (pdf)
Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Eni
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Ce listing présente les démarches spécifiques pour la résiliation et la rétractation chez Eni :
- L'adresse postale du service rétractation d'Eni est : Eni – Service Rétractation Eni – TSA 70221 – 35507 VITRE CEDEX.
- Pour engager une procédure de résiliation, il faut adresser la demande à l'adresse suivante : Eni – Service Résiliation Eni – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX.
- Les demandes par mail concernant la souscription et la rétractation doivent être envoyées à : [email protected].
- Pour envoyer le chèque énergie à Eni, il est nécessaire d'utiliser l'adresse : Service Encaissement Eni - TSA 71328 - 13205 MARSEILLE CEDEX 01.
- Il est possible de contacter le service client via l'email : [email protected].
- Le numéro de téléphone pour la souscription chez Eni est le 09 71 07 89 66, avec une disponibilité étendue sur la semaine et le weekend.
- Pour une expérience plus confortable, un rappel gratuit peut être demandé via un lien spécifique.
- La souscription en ligne chez Eni est facilitée par un lien direct accessible, s'ouvrant dans un nouvel onglet et respectant les normes de sécurité et de confidentialité recommandées.
Comment contacter le service client d'Eni
Modèle de lettre de résiliation d'Eni pour cause de déménagement
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
ENI Service Clients
TSA 30207
35507 Vitré Cedex
Objet : Résiliation de mon contrat ENI suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je tiens à vous informer de mon désir de résilier le contrat d'énergie numéro [numéro de contrat] lié à l'adresse suivante : [Votre ancienne adresse], ce, en raison de mon prochain déménagement.
La date de sortie définitive du logement est prévue pour le [Date de résiliation souhaitée], date à laquelle je désire que la résiliation de mon contrat devienne effective.
Vous trouverez ci-après le relevé de mon compteur réalisé le [Date du relevé] : [Relevé du compteur]. Je vous prie de bien vouloir procéder à la fermeture définitive de mes compteurs d'électricité et/ou de gaz à la date mentionnée ci-dessus et de m'envoyer la facture de clôture à l'adresse suivante : [Votre nouvelle adresse].
Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire qui pourrait vous être nécessaire pour le traitement de ma demande et je vous remercie par avance de la prise en charge rapide de cette résiliation.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation d'Eni
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Eni – Service Rétractation Eni
TSA 70221
35507 VITRE CEDEX
Objet : Rétractation de mon contrat Eni
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Eni ci-dessous :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Nom du titulaire du contrat : [Votre nom complet]
- Adresse du logement concerné : [Adresse complète]
- Services souscrits : [électricité/gaz] et d'éventuels options payantes complémentaires
- Date de souscription : [Date de souscription]
Conformément aux dispositions de l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, je bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion de mon contrat. Je vous prie donc de bien vouloir procéder à l'annulation de ce dernier et au remboursement des sommes éventuellement déjà versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre.
Je vous remercie de bien vouloir confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre de résiliation d'Eni pour cause de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Eni
[email protected]
Objet : Demande de résiliation de contrat pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courriel afin de vous faire part de mon intention de résilier mon contrat d'énergie souscrit auprès de votre compagnie, référence [numéro de contrat], et ce, en raison d'un démarchage que je juge abusif.
Le [date du démarchage], j'ai été contacté(e) par un(e) de vos représentant(e)s qui a employé des méthodes de vente très agressives. Malgré mes refus répétés, il/elle a persisté, démontrant un manque de respect et d'éthique. Cette expérience désagréable a entaché la perception que j'avais de votre entreprise et m'a profondément déçu(e).
En conséquence de ce démarchage inapproprié, je souhaite procéder à la résiliation de mon contrat et vous demande de bien vouloir engager les démarches nécessaires à cet effet, conformément à vos conditions générales de vente.
Je vous saurais gré de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande de résiliation ainsi que la date effective de fin de contrat. J'attends de votre part une réponse écrite précisant également les modalités de clôture de mon compte client.
Je souhaiterais également que soit adressée sur ma nouvelle adresse [votre nouvelle adresse] une facture finale, et rester à disposition pour tout relevé complémentaire de compteur si nécessaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Victime d'un problème ou d'une facture abusive de la part d'Eni ?
Comment déposer plainte contre Eni
Résilier Eni est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de demander la clôture du contrat, voici ce que pensent les clients d'Eni de leur fournisseur en avril 2024 :
En 2024, Eni est noté 1.7/5 sur les 1560 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur iGraal, le fournisseur Eni a une note moyenne de 4 sur 5 sur 204 avis. Le fournisseur est noté 4/5 sur la plateforme Poulpeo avec 24 publiés. Les utilisateurs de Trustpilot, quant à eux, ont noté Eni 1.1/5 sur 1120 avis.
Consulter les 1560 avis des clients d'Eni
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.7/5 | 1560 |
| iGraal | 4/5 | 204 |
| Poulpeo | 4/5 | 24 |
| Trustpilot | 1.1/5 | 1120 |
Notes actualisées en 2024.
