Résiliation Eni

ENI Résiliation : stoppez votre contrat par téléphone ou en ligne

Mis à jour le
minutes de lecture

Pour la résiliation d'une offre Eni, les démarches sont simplifiées en contactant un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation. En cas de déménagement, le particulier doit contacter directement Eni au 09 71 07 89 68 pour résilier. Les procédures peuvent également être facilitées par le service JeChange, joignable au 01 86 26 52 69 pour le changement de fournisseur.

Résilier Eni par téléphone

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, le nouvel opérateur se charge de la résiliation du contrat ENI. Il n'est pas nécessaire pour le client de contacter ENI directement pour effectuer cette démarche.

La résiliation se fait sans interruption de service et sans aucun frais de résiliation. Le fournisseur entrant prend en main toutes les formalités nécessaires.

Pour faciliter le processus, le client peut joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit), qui assiste dans la sélection d'une nouvelle offre d'énergie.

La continuité de l'alimentation énergétique est assurée par le gestionnaire de réseau de distribution tout au long du processus de changement de fournisseur.

L'ancien fournisseur continue de facturer l'énergie consommée jusqu'à la prise d'effet du nouveau contrat, garantissant la transition sans désagrément pour le client.

Frais Résiliation ENI La résiliation d'un contrat ENI est gratuite lors d'un changement de fournisseur d'énergie; il n'y a donc aucun frais à prévoir pour le client.

Documentation à apporter

Caractéristiques à connaître pour la résiliation d'un contrat ENI en cas de changement de fournisseur :

  • La résiliation est possible à tout moment et est gratuite pour les particuliers, pour tous les contrats d'énergie.
  • Le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation de l'ancien contrat lors de la souscription à une nouvelle offre.
  • En cas de déménagement, le déménageur doit résilier lui-même son contrat et se charger de communiquer les informations nécessaires à son fournisseur actuel.
  • La démarche de résiliation peut être initiée en ligne depuis l'espace client ou par téléphone, selon les préférences du client.
  • Aucun délai de préavis n'est à respecter pour résilier un contrat d'énergie en France.
  • Une fois le contrat résilié, le client recevra une facture de clôture basée sur les relevés de son compteur.
  • Il est recommandé de transmettre les index du compteur pour éviter les estimations de consommation.
  • La fourniture d'énergie est assurée sans interruption jusqu'à ce que la nouvelle souscription soit activée.

Résiliation d'un contrat Eni en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, le nouvel opérateur prend en charge la résiliation du contrat ENI en ligne. Aucun frais ni pénalité n'est appliqué à cette démarche.

La continuité de la fourniture d'énergie est garantie sans interruption lors de la transition vers le nouveau fournisseur.

La résiliation se réalise sans délai de préavis : le client peut choisir la date de résiliation souhaitée pour le jour de l'activation du nouveau contrat.

En cas de besoin, le client a la possibilité de joindre JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour une assistance dans le choix d'une offre compétitive.

Résilier Eni dans le cadre d'un déménagement

Pour résilier un contrat ENI en cas de déménagement, il est nécessaire de se rendre sur l'espace client ENI. Dans l'interface, le client doit naviguer vers la section liée au déménagement pour entamer la procédure de résiliation. La date exacte de sortie du logement et le relevé compteur sont essentiels.

Il est recommandé de planifier la résiliation pour après le départ définitif afin d'éviter toute coupure prématurée de l'électricité et/ou gaz. La résiliation ne s'effectue pas instantanément : elle doit correspondre à la date de sortie.

Le relevé de compteur doit être fourni, sauf si le compteur est communicant. Il permettra de clôturer le contrat sur la base d'une consommation réelle jusqu'au jour du déménagement. Le service client peut être contacté pour assistance.

Commencer ma résiliation en ligne Eni (déménagement)

Documentation à apporter

Voici les étapes nécessaires pour la résiliation d'un contrat Eni en cas de déménagement :

  • Le nom du titulaire du contrat doit être communiqué
  • L'adresse du logement concerné par la résiliation est requise
  • Le numéro de PDL ou PCE, respectivement pour un compteur électrique ou de gaz, est à fournir
  • Un relevé de compteur actualisé est nécessaire
  • La date souhaitée de résiliation doit être précisée
  • L'adresse du nouveau logement doit être indiquée pour l'envoi de la facture de clôture
  • Il est possible de résilier le contrat via l'espace client avec l'option "Je Déménage" sélectionnée

Quitter Eni pour trouver moins cher en 2024

Eni étant un fournisseur d'électricité et de gaz, voici la liste des offres moins chères qu'Eni pour ces deux énergies.

Fournisseurs moins chers qu'Eni pour l'électricité

En février 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et La Bellenergie :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 28/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Fournisseurs moins chers qu'Eni pour le gaz naturel

En février 2024, le fournisseur de gaz le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de TotalEnergies et Ekwateur :

🔥 Quelles sont les meilleures offres de gaz ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre Budget par an Économies vs. Prix Repère du gaz Abonnement à l'année Prix Base du kWh
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO GAZ Budget estimé
1478€
Vous économisez
81€
257.16€ 0.0908€
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1486€
Vous économisez
73€
257.16€ 0.0914€
Ekwateur
SELECTRA HIVER 2023 - 2024
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1519€
Vous économisez
40€
257.21€ 0.0938€
Vattenfall
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1531€
Vous économisez
28€
269.14€ 0.0938€
CRE
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1559€
Même prix que le Prix Repère du gaz 257.18€ 0.0968€

*Tableau actualisé le 28/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Liste des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients d'Eni

Le droit de rétractation chez ENI offre au consommateur un délai de 14 jours pour annuler son contrat d'énergie. Ce délai court à partir du jour suivant la conclusion du contrat.

Pendant ce délai, le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans devoir justifier de motifs ni encourir de pénalités. La notification de rétractation doit être adressée à ENI.

Lorsqu'un consommateur se rétracte, ENI est tenu de rembourser toutes les sommes versées par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la notification.

Si le service d'ENI a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation et que ce dernier se rétracte, il doit payer pour le service fourni jusqu'à la rétractation. Ceci inclut l'abonnement et la consommation d'énergie.

Pour toute assistance, le client peut contacter le service client d'ENI via l'adresse email [email protected] ou bien consulter le médiateur de l'énergie en cas de litige.

Formulaire de rétractation Eni

Les informations requises pour compléter le formulaire de rétractation chez Eni sont :

  • Numéro de contrat: indispensable pour identifier l'accord spécifique à résilier.
  • Nom du titulaire du contrat: nécessaire pour confirmer l'identité de la personne exerçant son droit de rétractation.
  • Adresse du logement concerné: sert à localiser la fourniture de service concernée par la rétractation.
  • Services souscrits chez le fournisseur (électricité ou gaz): pour préciser quel service fait l'objet de la rétractation, y compris d'éventuelles options payantes complémentaires.
  • Date de souscription: fournit un point de référence pour calculer le délai de rétractation.
  • Date de la demande de rétractation: essentielle pour vérifier le respect du délai légal de rétractation.
  • Signature du client: pour authentifier la demande de rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation d'Eni (pdf)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Eni

Voici les informations relatives aux services de résiliation et de rétractation d'Eni :

  • L'adresse postale du service résiliation d'Eni est : Eni – Service Résiliation Eni – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX.
  • L'adresse postale du service rétractation d'Eni est : Eni – Service Rétractation Eni – TSA 70221 – 35507 VITRE CEDEX.

Comment contacter le service client d'Eni

Modèle de lettre de résiliation d'Eni pour cause de déménagement

[Votre nom complet]
[Votre adresse actuelle]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service Client ENI
TSA 30207
35507 Vitré cedex
France

Objet : Demande de résiliation du contrat ENI pour motif de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon souhait de résilier le contrat d'énergie portant la référence [numéro de contrat] associé au Point De Livraison (PDL) : [numéro PDL]. Cette demande fait suite à mon déménagement prévu pour le [date de déménagement].

Veuillez trouver ci-joint les informations nécessaires afin de procéder à la résiliation :

  • Date de résiliation souhaitée : [date de déménagement]
  • Relevé du compteur électrique à la date de départ : [relevé de compteur]
  • Nouvelle adresse postale pour l'envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer une confirmation de la prise en compte de cette résiliation ainsi qu'une facture de clôture à l'adresse indiquée ci-dessus.

En attendant votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom complet]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation d'Eni

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Eni – Service Rétractation Eni –
TSA 70221 –
35507 VITRE CEDEX

Objet de la lettre : Lettre de rétractation

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté de rétracter le contrat [numéro de contrat] signé le [date de souscription] pour l'abonnement à vos services d'électricité ou gaz pour mon logement situé au [adresse du logement] .

Cette demande est effectuée dans le respect du délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat, comme stipulé dans l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Je vous saurais gré de bien vouloir accuser réception de cette demande par écrit et de procéder au remboursement des sommes éventuellement versées dans les 14 jours suivant la notification de cette rétractation.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation d'Eni pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de Téléphone]

Service Client ENI
TSA 60200
35 805 Laval Cedex 09

Objet : Résiliation de mon contrat ENI suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je suis abonné à vos services sous la référence [numéro de contrat] mais j'ai été l'objet récemment d'un démarchage de votre part que je considère comme abusif.

Lors de cet échange, j'ai subi des tactiques de vente agressives et insistantes qui transgressent les limites d'un démarchage respectueux.

Par conséquent, je vous notifie par cette lettre ma décision de résilier mon contrat chez ENI, en application de mes droits en tant que consommateur.

Je vous demande également de retirer mon nom et mon adresse de vos listes de démarchage.

J'entends par cette décision protéger mes droits et signifier mon mécontentement face aux techniques de vente agressives que vos représentants ont exercées.

Je vous rappelle que, conformément à la loi, je peux résilier mon contrat à tout moment et sans frais après la première année d'engagement. Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de cette lettre et de m'envoyer un courrier confirmant la fin de mon contrat.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Victime d'un problème ou d'une facture abusive de la part d'Eni ?
Comment déposer plainte contre Eni

Résilier Eni est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de demander la clôture du contrat, voici ce que pensent les clients d'Eni de leur fournisseur en février 2024 :

En février 2024, Eni est noté 1.68/5 sur les 1574 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Poulpeo, le fournisseur Eni a une note moyenne de 4 sur 5 sur 27 avis. Le fournisseur est noté 4/5 sur la plateforme iGraal avec 206 publiés. Les utilisateurs de Trustpilot, quant à eux, ont noté Eni 1.1/5 sur 1081 avis.

Consulter les 1574 avis des clients d'Eni

Notes obtenues par Eni sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra1.68/51574
Poulpeo4/527
iGraal4/5206
Trustpilot1.1/51081

Notes actualisées en février 2024.