Mon compte Orange : Comment accéder à mon espace client orange ?

En tant que client d'une offre internet ou mobile Orange, vous avez accès à l'Espace client Orange, qui vous permet de gérer votre abonnement, vos options, vos factures ou encore votre consommation. Comment accéder à Orange mon compte ? La réponse dans cet article.

Comment accéder à mon espace client Orange ?

Comment créer mon compte Orange (après souscription à une offre) ?

L'Espace client Orange est un service proposé par l'opérateur à tous les abonnés d'une offre internet Livebox ou d'un forfait Orange mobile.

Vous avez la possibilité d'y accéder après avoir reçu la confirmation de souscription de votre abonnement, ce qui vous permet de gérer ce dernier en toute simplicité.

Pour souscrire un abonnement Livebox ou mobile Orange, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
2. Cliquez sur l'onglet Mobiles et forfaits pour un forfait mobile ou sur l'onglet Internet pour une offre Livebox.
3. Sélectionnez ensuite la rubrique Souscrire un forfait ou Offres fibre.
4. Cliquez sur l'abonnement box ou mobile de votre choix.
5. Laissez-vous guider jusqu'au paiement et à la souscription de votre offre.

Dès l'abonnement Orange souscrit, vous recevrez une confirmation par mail et vous aurez accès au portail Orange Espace client.

Où se trouvent mes identifiants Orange Espace client ?

Pour accéder au portail Orange Espace client, vous avez besoin de renseigner votre identifiant Orange, qui varie en fonction de l'abonnement que vous avez souscrit :

• Votre numéro de téléphone mobile Orange dans le cadre d'une souscription Orange mobile.
• Votre adresse mail @orange.fr ou de votre adresse mail @wanadoo.fr dans le cadre d'une souscription Orange Livebox.
• Votre adresse mail @orange.fr ou de votre numéro de mobile associé dans le cadre d'une souscription Orange pack Open. Il s'agit d'un abonnement quadruple play, qui inclut une offre internet Livebox ainsi qu'un forfait mobile Orange.
• Le numéro de téléphone mobile associé à l'offre dans le cadre d'une souscription clé 4G Orange.

Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant Orange ou de votre mot de passe associé ? Vous avez la possibilité de retrouver votre identifiant sur l'une de vos factures Orange, ou directement sur votre contrat internet ou mobile.

Quant à votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? au moment de votre identification Orange. Vous recevrez un code de sécurité, qui vous permettra d'en créer un nouveau instantanément.

Bon à savoir Le portail Orange Espace client est un service dédié à tous les abonnés Orange, box ou mobile. Orange mon compte vous permet de gérer votre offre, de la modifier en fonction de vos besoins, de consulter ou payer vos factures et de suivre votre conso en temps réel. L'Espace client Orange est disponible via le site internet de l'opérateur ou par le biais de l'application Orange et moi.

Comment accéder au portail Orange Espace client ?

Première connexion à mon compte Orange

Dès la confirmation de votre souscription en ligne, vous pouvez accéder à votre Espace client Orange. Pour une première connexion, voici la marche à suivre :

1. Accédez à l'adresse http://orange.fr Espace client, sur le site internet d'Orange, pour créer votre compte.
2. Cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous situé en haut à droite de la page d'accueil.
3. Lors de votre première connexion, vous devez cliquer sur le lien Première connexion chez Orange ? et non pas sur la case Identifiez-vous.
4. Poursuivez la création de votre compte en saisissant votre identifiant Orange et en entrant un mot de passe personnel.
5. Validez.

Comment consulter mon compte chez Orange par la suite ?

Pour accéder au portail Orange Espace client une fois votre compte créé, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange.
2. Cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous qui se trouve en haut à droite de votre page.
3. Sélectionnez le bouton intitulé Identifiez-vous.
4. Saisissez votre identifiant Orange ainsi que votre mot de passe (celui que vous avez défini lors de la création de votre compte Orange).
5. Cliquez sur la case Continuer.

Orange mon compte est un service accessible à tout moment, il vous suffit d'être en possession de vos identifiants Orange.

Souscrire à une offre Internet Orange au 09 87 67 94 83

Souscrire aux offres Internet Orange au
09 87 67 94 83

Quels sont les services proposés sur Orange mon compte ?

La gestion de son offre et de ses options

La fonction principale du portail Orange Espace client est la gestion de votre abonnement. Il vous permet en effet de consulter votre offre internet ou mobile actuelle, et de la modifier si besoin.

Voici les différentes fonctionnalités auxquelles vous avez accès :

• Le suivi de votre commande en ligne à la suite de votre souscription.
• La déclaration d'une perte ou d'un vol.
• La commande d'une nouvelle carte SIM en cas de besoin.
• L'accès à votre offre et aux différents services inclus.
• La modification de vos coordonnées personnelles (changement d'adresse mail ou postale, changement de numéro de contact, etc.).
• La souscription ou la résiliation d'une ou plusieurs options dans le cadre de votre abonnement.
• La prise de rendez-vous en boutique Orange, quel que soit votre motif.

Le suivi de sa consommation chez Orange

Le suivi conso Orange est un service proposé par l'opérateur vous permettant de consulter, en temps réel, votre consommation de données mobiles.

Ce service est disponible depuis Orange mon compte, vous pouvez ainsi y accéder à tout moment afin d'éviter tout risque de hors forfait.

Le suivi de consommation Orange vous permet d'accéder à votre utilisation actuelle d'internet mais également à votre utilisation globale. Vous pouvez donc consulter votre utilisation internet ou de téléphonie à l'étranger, identifier les appels vers des numéros surtaxés que vous avez effectués, etc.

L'accès au suivi conso se fait sur le portail Orange Espace client. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Orange ou sur l'application Orange et Moi puis connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants Orange.
2. Sélectionnez votre abonnement Orange, ou celui sur lequel vous souhaitez accéder au suivi de consommation si vous disposez de plusieurs offres Orange.
3. Cliquez sur Accéder.

L'accès à ses factures Orange

La rubrique Espace client Orange facture vous permet de consulter ou de télécharger vos factures Orange mais également de les régler si besoin. En effet, si le prélèvement se fait de manière automatique dans la plupart des cas, vous pouvez régler une facture impayée directement sur Orange mon compte.

Vous pouvez aussi, depuis cet Espace client Orange facture, modifier vos moyens de paiement ou vos coordonnées. Vous avez le choix entre le prélèvement automatique, le règlement par carte bancaire, en ligne ou par téléphone ou encore le règlement par chèque ou TIP si vous disposez d'une facture papier.

Vous avez accès à vos factures Orange des 12 derniers mois et ce, même après résiliation de votre abonnement. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet Toutes vos factures.

Pour accéder à vos factures, les consulter et les régler, faites comme suit :

1. Rendez-vous à l'adresse http://orange.fr Espace client.
2. Identifiez-vous pour accéder à Orange mon compte.
3. Sélectionnez votre abonnement en cours.
4. Cliquez sur la rubrique Facture.

Bon à savoir :Vous pouvez aussi, depuis cet Espace client Orange, modifier vos moyens de paiement ou vos coordonnées. Vous avez le choix entre le prélèvement automatique, le règlement par carte bancaire, en ligne ou par téléphone ou encore le règlement par chèque ou TIP si vous disposez d'une facture papier.

Comment fonctionne mon compte Orange sur l'appli Orange et moi ?

Pour plus de facilité et un accès plus rapide à Orange mon compte, vous avez la possibilité de télécharger l'application Orange et Moi.

Cette application Orange et moi donne accès aux mêmes services, à savoir :

• La gestion de votre offre (avec la résiliation et la souscription d'options).
• Le suivi de commande.
• Le suivi conso Orange.
• L'accès à la rubrique Espace client Orange facture pour consulter ou régler vos factures Orange.
• Le rechargement instantané de votre abonnement si besoin.
• La prise de rendez-vous en boutique Orange.
• L'assistance Orange, par le biais de la rubrique Aide.
• Le service client Orange.

Pour consulter mon Espace client Orange depuis l'application mobile Orange et moi, il me suffit de :

1. Télécharger l'application Orange et moi sur mon smartphone ou ma tablette.
2. Lancer l'application une fois celle-ci téléchargée.
3. M'identifier pour accéder à mon compte Orange.

Bon à savoir :L'application Orange et moi est disponible pour tous les appareils, fonctionnant sous Android ou sous iOS.