Installation fibre Sosh : quel est le prix et le délai du raccordement ?

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Après avoir souscrit en ligne une offre Internet Sosh fibre, vous devez planifier un rendez-vous avec un technicien de l'opérateur. L'installation de la fibre Sosh est gratuite, son coût est inclus dans le prix de l'offre : elle se déroule à votre domicile et dure jusqu'à 3 heures. Le délai entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien est d'environ 2 semaines. JeChange vous précise les démarches et informations à connaître sur le raccordement à la fibre Sosh !  

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Prix de l'installation fibre de Sosh : le raccordement est-il gratuit ?

Vous êtes nombreux à vous demander combien cela va vous coûter que l'on vienne installer la fibre Sosh chez vous. Pour les clients ayant souscrit une offre Boîte Sosh Fibre, le prix de l'installation fibre Sosh est compris dans la souscription. Le raccordement à la fibre de Sosh est donc entièrement gratuit pour les nouveaux abonnés.

Que vous habitiez dans un appartement en immeuble ou bien dans une maison individuelle, le coût de l'installation de la fibre de Sosh est gratuit. Les frais du raccordement fibre Sosh en 2023 étaient offerts. Sosh n'a pas communiqué en faveur d'un changement de prix ; les frais d'installation fibre restent donc nuls si vous vous abonnez chez Sosh en 2024.

Souscrire une offre Sosh fibre, c'est finalement payer uniquement le prix du forfait Internet sans avoir à assumer le coût additionnel du raccordement, pris en charge à 100% par l'opérateur bon marché. Les seuls frais à payer pour les clients sont les frais de résiliation Sosh, fixés à 50€.

La fibre Sosh plus chère que l'ADSL en raison du raccordement

Vous l'avez peut-être déjà remarqué, le prix client de la Boîte Sosh Fibre est plus élevé que celui de la Boîte Sosh ADSL. Cette différence de prix pour le consommateur s'explique non seulement par la meilleure connexion Internet disponible en fibre, mais aussi par le coût plus important des travaux de l'installation fibre Sosh pour l'opérateur. Ce dernier facture donc la fibre plus chère que l'ADSL pour amortir le coût du raccordement fibre. Cette politique de prix est également pratiquée par Orange, la maison-mère de Sosh, et RED by SFR

Comment se passe l'installation de la fibre Sosh ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement fibre chez Sosh, il est indispensable que vous fassiez une demande de raccordement de votre logement à la fibre :

  1. Rendez-vous sur "shop.sosh.fr/box-internet" et testez votre éligibilité à la fibre Sosh.
  2. Si votre résultat au test est positif, vous pouvez mettre la Boîte Sosh Fibre dans votre panier.
  3. Ajoutez les options supplémentaires que vous souhaitez, comme le Décodeur TV Sosh.
  4. Cliquez sur "Continuer", entrez vos informations personnelles et validez votre panier pour procéder au paiement.
  5. Votre commande est alors enregistrée et transmise aux services de Sosh.
Installation fibre sosh prise rendez vous

Vous pouvez aussi tester votre éligibilité fibre gratuitement grâce à notre outil Jechange en quelques minutes :

Entrez votre adresse postale ci-dessous

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    Délai entre la souscription Sosh et le raccordement

    Vous venez de souscrire une box fibre sur le site de Sosh ? Vous devez dès à présent planifier le rendez-vous avec le technicien d'Orange pour qu'il vienne installer la fibre dans votre logement. Les abonnés Sosh fibre doivent compter entre 2 et 3 semaines après la souscription de leur Boîte Sosh pour être raccordés à leur domicile.

    Ce délai pour l'installation de la fibre Sosh n'a rien d'anormal, ni d'excessif : il permet la réception en temps et en heure des équipements Livebox Sosh par le nouvel abonné. Pendant ces 2 semaines précédant le rendez-vous technicien, le client doit préparer au mieux son rendez-vous, s'organiser pour être présent le jour J bien sûr, mais aussi vérifier en amont le bon accès au point de branchement optique (PBO) de son bâtiment. 

    Que faire si je n'ai pas reçu ma box fibre Sosh avant l'arrivée du technicien ?

    Le rendez-vous avec le technicien Orange-Sosh approche à grands pas et vous n'avez toujours pas reçu vos équipements Internet ? Dans ce cas de figure peu probable mais pas impossible, le mieux est de prendre contact rapidement avec le technicien depuis le chat Sosh ou le suivi de commande en ligne (via votre espace client). Une fois mis au courant, il apporte directement votre box fibre le jour de sa venue chez vous.

    Environ 24h avant l'arrivée de l'installateur chez vous, un SMS vous est envoyé, en principe en fin de journée, pour vous inviter à cliquer sur lien. Ce lien vous permet de converser avec le technicien, qui vous communiquera l'horaire exact de sa venue. Un empêchement ? Pensez bien dans ce cas précis à reporter votre créneau d'installation en ligne, depuis votre suivi de commande. Pour toute question, contactez le service client Sosh.

    Boîte Sosh Fibre

    sosh
      Sans engagement

    Plus d'infos

     300 Mbit/s en réception
     300 Mbit/s en émission
     Appels fixes
     TV non incluse
    Boîte Sosh Fibre     Sans engagement

    sosh

     300 Mbit/s
     300 Mbit/s
     Fixe

     TV non incluse

    25,99€


    Déroulement du rendez-vous avec le technicien Sosh pour vous raccorder à la fibre

    Le jour du rendez-vous, le technicien va commencer par la fibre depuis le PBO jusqu'à votre logement :

    • Installation fibre Sosh en appartement : libérez l'accès aux parties communes et au local télécom de votre immeuble. De cette façon, le technicien pourra tirer la fibre jusqu'à la prise de votre appartement.
    • Installation fibre Sosh en maison : dans le cas d'un raccordement souterrain, l'abonné doit vérifier que le regard de branchement telecom est apparent. L'installateur vient équipé, mais s'il a un accès limité aux fourreaux télécom, il peut vous demander d'effectuer des travaux simples et de revenir un autre jour pour finir son travail. Dans le cas d'un raccordement aérien, via le réseau téléphonique, le câble fibre optique sera lui aussi aérien : le technicien Sosh a besoin d'une nacelle pour mener à bien l'intervention. Important : pour éviter un report et donc un retard d'installation fibre, l'abonné doit donner un maximum d'indications à l'agent avant son arrivée sur la configuration du logement à raccorder.

    Aussi, il ne vient pas les mains vides : il apporte la prise fibre nécessaire au raccordement. Il vous laisse le choix de l'espace dans lequel vous préférez que la prise soit installée, le plus judicieux étant de la poser à proximité de vos équipements multimédias : Boîte Sosh Fibre, TV, ordinateur, etc.

    Pour terminer l'installation de la fibre Sosh, l'installateur teste vos nouveaux équipements pour s'assurer du bon fonctionnement de votre ligne Internet Sosh.

    Combien de temps dure l'installation de la fibre de Sosh ?

    L'intervention du technicien envoyé par l'opérateur pour l'installation de la fibre Sosh peut durer 3h au maximum.

    Brancher sa box Sosh Fibre après l'installation : comment faire ?

    À la fin du raccordement à la fibre Sosh, il vous reste une dernière chose à faire : brancher vos équipements sur la prise fibre installée par le technicien. Pour vous aider dans la configuration de votre Boîte Sosh Fibre, l'application "Ma Livebox" est votre allié du quotidien.

    Suivez les conseils de nos experts JeChange pour profiter au mieux des avantages de la fibre Sosh :

    • S'assurer que le branchement a été fait avec de nouveaux câbles et non des câbles usagés.
    • Brancher le Décodeur TV à votre box fibre si vous aviez pris l'option.
    • Éviter de ranger votre Livebox Sosh à l'intérieur d'un meuble ou placard. Mettez-la plutôt en évidence pour optimiser la diffusion du signal Wifi.

    Les avis des clients sur le raccordement à la fibre Sosh de leur logement

    De nombreux clients raccordés à la fibre Sosh à leur domicile partagent l'expérience sur le raccordement effectué par le fournisseur d'accès à Internet appartenant à Orange. Les meilleurs avis Sosh publiés en 2024 assurent que l'installation de la fibre Sosh se déroule bien dans l'ensemble, et louent l'efficacité du technicien.

    Cependant, elle ne récolte pas que des avis positifs ; certains abonnés déplorent les difficultés qu'ils ont eu lors de la planification du rendez-vous.

    L'installation de la fibre Sosh s'est passée sans encombre. Rendez-vous rapide, et installateur à l'écoute du client. Le matériel fonctionne, c'est tout ce qui m'importe.

    Laurent L. le 17/02/2024 - Note : 4/5. Source : iGraal.

    Sosh a mis du temps pour le raccordement de ma box : 1 mois au lieu de 2 semaines comme on m'avait pourtant annoncé par téléphone... Le service client semblait parfois perdu dans leurs réponses à mes demandes. Pour le reste, tout est parfait, une fois le raccordement fait, l'installation est simple et cela prend peu de place. Plus eu de souci jusqu'à présent.

    Maeva B. le 27/02/2024 - Note : 3/5. Source : iGraal.

    Ok mais la difficulté est de trouver le technicien motivé pour aller au bout du raccordement. Il nous a fallu deux RDV... Heureusement, une fois connectée la box fonctionne bien.

    Lucie J. le 27/02/2024 - Note : 4/5. Source : iGraal.

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