Installation fibre Sosh : quel est le prix et le délai du raccordement ?

Après avoir souscrit en ligne une offre Internet Sosh fibre, vous devez planifier un rendez-vous avec un technicien de l'opérateur. L'installation de la fibre Sosh est gratuite, son coût est inclus dans le prix de l'offre : elle se déroule à votre domicile et dure jusqu'à 3 heures. Le délai entre la prise de rendez-vous et l'intervention du technicien est d'environ 2 semaines. JeChange vous précise les démarches et informations à connaître sur le raccordement à la fibre Sosh !  

Prix de l'installation fibre de Sosh : le raccordement est-il gratuit ?

Vous êtes nombreux à vous demander combien cela va vous coûter que l'on vienne installer la fibre Sosh chez vous. Pour les clients ayant souscrit une offre Boîte Sosh Fibre, le prix de l'installation fibre Sosh est compris dans la souscription. Le raccordement à la fibre de Sosh est donc entièrement gratuit pour les nouveaux abonnés.

Que vous habitiez dans un appartement en immeuble ou bien dans une maison individuelle, le coût de l'installation de la fibre de Sosh est gratuit. Les frais du raccordement fibre Sosh en 2023 étaient offerts. Sosh n'a pas communiqué en faveur d'un changement de prix ; les frais d'installation fibre restent donc nuls si vous vous abonnez chez Sosh en 2024.

Souscrire une offre Sosh fibre, c'est finalement payer uniquement le prix du forfait Internet sans avoir à assumer le coût additionnel du raccordement, pris en charge à 100% par l'opérateur bon marché. Les seuls frais à payer pour les clients sont les frais de résiliation Sosh, fixés à 50€.

Comment se passe l'installation de la fibre Sosh ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement fibre chez Sosh, il est indispensable que vous fassiez une demande de raccordement de votre logement à la fibre :

1. Rendez-vous sur le site web de Sosh.
2. Vérifiez votre éligibilité à la fibre Sosh.
3. Éligible à la fibre, vous pouvez mettre la Boîte Sosh Fibre dans votre panier.
4. Ajoutez les options supplémentaires que vous souhaitez, comme le Décodeur TV Sosh.
5. Cliquez sur "Continuer", entrez vos informations personnelles et validez votre panier pour procéder au paiement.
6. Votre commande est alors enregistrée et transmise aux services de Sosh.

Délai entre la souscription Sosh et le raccordement

Vous venez de souscrire une box fibre sur le site de Sosh ? Vous devez dès à présent planifier le rendez-vous avec le technicien d'Orange pour qu'il vienne installer la fibre dans votre logement. Les abonnés Sosh fibre doivent compter entre 2 et 3 semaines après la souscription de leur Boîte Sosh pour être raccordés à leur domicile.

Ce délai pour l'installation de la fibre Sosh n'a rien d'anormal, ni d'excessif : il permet la réception en temps et en heure des équipements Livebox Sosh par le nouvel abonné. Pendant ces 2 semaines précédant le rendez-vous technicien, le client doit préparer au mieux son rendez-vous, s'organiser pour être présent le jour J bien sûr, mais aussi vérifier en amont le bon accès au point de branchement optique (PBO) de son bâtiment. 

Environ 24h avant l'arrivée de l'installateur chez vous, un SMS vous est envoyé, en principe en fin de journée, pour vous inviter à cliquer sur lien. Ce lien vous permet de converser avec le technicien, qui vous communiquera l'horaire exact de sa venue. ⚠ Un empêchement ? Pensez bien dans ce cas précis à reporter votre créneau d'installation en ligne, depuis votre suivi de commande. Pour toute question, contactez le service client Sosh.

Offres box valables au 28/04/2024

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Boîte Sosh Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 300 Mbit/s en réception  Jusqu'à 300 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 75 18 80 30 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Déroulement du rendez-vous avec le technicien Sosh pour vous raccorder à la fibre

Le jour du rendez-vous, le technicien va commencer par la fibre depuis le PBO jusqu'à votre logement :

• Installation fibre Sosh en appartement : libérez l'accès aux parties communes et au local télécom de votre immeuble. De cette façon, le technicien pourra tirer la fibre jusqu'à la prise de votre appartement.
• Installation fibre Sosh en maison : dans le cas d'un raccordement souterrain, l'abonné doit vérifier que le regard de branchement telecom est apparent. L'installateur vient équipé, mais s'il a un accès limité aux fourreaux télécom, il peut vous demander d'effectuer des travaux simples et de revenir un autre jour pour finir son travail. Dans le cas d'un raccordement aérien, via le réseau téléphonique, le câble fibre optique sera lui aussi aérien : le technicien Sosh a besoin d'une nacelle pour mener à bien l'intervention. ⚠ Important : pour éviter un report et donc un retard d'installation fibre, l'abonné doit donner un maximum d'indications à l'agent avant son arrivée sur la configuration du logement à raccorder.

Aussi, il ne vient pas les mains vides : il apporte la prise fibre nécessaire au raccordement. Il vous laisse le choix de l'espace dans lequel vous préférez que la prise soit installée, le plus judicieux étant de la poser à proximité de vos équipements multimédias : Boîte Sosh Fibre, TV, ordinateur, etc.

Pour terminer l'installation de la fibre Sosh, l'installateur teste vos nouveaux équipements pour s'assurer du bon fonctionnement de votre ligne Internet Sosh.

Brancher sa box Sosh Fibre après l'installation : comment faire ?

À la fin du raccordement à la fibre Sosh, il vous reste une dernière chose à faire : brancher vos équipements sur la prise fibre installée par le technicien. Pour vous aider dans la configuration de votre Boîte Sosh Fibre, l'application "Ma Livebox" est votre allié du quotidien.

Suivez les conseils de nos experts JeChange pour profiter au mieux des avantages de la fibre Sosh :

• S'assurer que le branchement a été fait avec de nouveaux câbles et non des câbles usagés.
• Brancher le Décodeur TV à votre box fibre si vous aviez pris l'option.
• Éviter de ranger votre Livebox Sosh à l'intérieur d'un meuble ou placard. Mettez-la plutôt en évidence pour optimiser la diffusion du signal Wifi.

Les avis des clients sur le raccordement à la fibre Sosh de leur logement

De nombreux clients raccordés à la fibre Sosh à leur domicile partagent l'expérience sur le raccordement effectué par le fournisseur d'accès à Internet appartenant à Orange. Les meilleurs avis Sosh publiés en 2024 assurent que l'installation de la fibre Sosh se déroule bien dans l'ensemble, et louent l'efficacité du technicien.

Cependant, elle ne récolte pas que des avis positifs ; certains abonnés déplorent les difficultés qu'ils ont eu lors de la planification du rendez-vous.

L'installation de la fibre Sosh s'est passée sans encombre. Rendez-vous rapide, et installateur à l'écoute du client. Le matériel fonctionne, c'est tout ce qui m'importe.

Sosh a mis du temps pour le raccordement de ma box : 1 mois au lieu de 2 semaines comme on m'avait pourtant annoncé par téléphone... Le service client semblait parfois perdu dans leurs réponses à mes demandes. Pour le reste, tout est parfait, une fois le raccordement fait, l'installation est simple et cela prend peu de place. Plus eu de souci jusqu'à présent.

Ok mais la difficulté est de trouver le technicien motivé pour aller au bout du raccordement. Il nous a fallu deux RDV... Heureusement, une fois connectée la box fonctionne bien.