Par L'essentiel de l'installation fibre Sosh
Gratuit
Raccordement inclus
39€
Frais de mise en service
109€
Installation Experte, en option
2 à 3
Semaines de délai
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Service gratuit JeChange, partenaire de Sosh
Prix de l'installation fibre Sosh : est-ce gratuit ?
Pour les clients ayant souscrit une offre Boîte Sosh Fibre, le coût de l'installation est compris dans la souscription : le raccordement à la fibre est entièrement gratuit, en appartement comme en maison individuelle.
À côté du prix du forfait, trois lignes de frais peuvent apparaître : les frais de mise en service de 39€, l'option Installation Experte à 109€ si vous demandez au technicien de mettre vos équipements en service, et, en cas d'arrêt, les frais de résiliation Sosh fixés à 69€.
Prise fibre déjà installée, le passage du technicien devient payant
Quand le logement est déjà équipé d'une prise fibre (la PTO posée par un précédent occupant ou par le promoteur), il n'y a plus de raccordement à créer : Sosh vous envoie la Livebox et vous la branchez vous-même sur la prise optique murale, sans frais et sans rendez-vous.
Demander malgré tout la venue d'un technicien pour mettre les équipements en service, configurer le wifi et connecter jusqu'à 10 appareils relève alors de l'option Installation Experte, facturée 109€ (déplacement du technicien compris). Elle se choisit à la souscription : relisez le récapitulatif de commande si vous ne la voulez pas.
Sources : Orange, prestation Installation Experte et assistance Sosh, installer la Livebox S, consultées le 31 août 2026.
Une aide de l'État si votre raccordement demande des travaux
Quand le raccordement bute sur un obstacle technique en domaine privé (fourreau écrasé, longue distance à tirer), un décret du 18 juillet 2025 ouvre une aide financière pour les travaux menés jusqu'au 31 mai 2027, sous condition de quotient familial (29 316€ maximum) :
- 400€ pour un chantier de faible ampleur, moins de 10 m à tirer sur un terrain simple ;
- 800€ pour une ampleur moyenne, 10 à 30 m sur un terrain technique ;
- 1 200€ pour de gros travaux, plus de 30 m sur un terrain complexe.
L'aide est avancée par l'entreprise qui réalise les travaux, qui se fait ensuite rembourser par l'Agence de services et de paiement. Elle ne concerne que les communes listées par le décret du 8 septembre 2025, celles où le réseau cuivre ferme.
Sources : service-public.gouv.fr, aide au raccordement à la fibre et Arcep, qualité des réseaux en fibre optique, consultées le 28 août 2026.
Pourquoi la fibre est plus chère que l'ADSL
Le prix de la Boîte Sosh Fibre est plus élevé que celui de la Boîte Sosh ADSL : cela s'explique par une meilleure connexion mais aussi par le coût des travaux de raccordement, que l'opérateur amortit sur le tarif de la fibre face à l'ADSL. Une politique aussi pratiquée par Orange, la maison-mère, et RED by SFR.
Comment se passe l'installation de la fibre Sosh ?
Commander sa box et tester son éligibilité
Avant tout, assurez-vous que votre logement est éligible à la fibre. La commande se déroule ensuite en quelques étapes :
-
1
Testez votre éligibilité
Sur sosh.fr ou avec notre outil de test d'éligibilité Sosh, vérifiez que votre logement est raccordable à la fibre.
-
2
Ajoutez la Boîte Sosh Fibre au panier
Si le test est positif, sélectionnez l'offre et ajoutez les options souhaitées (Décodeur TV Sosh…).
-
3
Validez et payez
Renseignez vos informations personnelles et finalisez votre commande ; elle est transmise aux services de Sosh.
-
4
Planifiez le rendez-vous technicien
Vous programmez ensuite l'intervention d'un technicien Orange pour le raccordement à domicile.
Vous pouvez tester votre éligibilité et comparer les offres box Sosh gratuitement :
Délai de raccordement Sosh
Comptez entre 2 et 3 semaines après la souscription pour être raccordé. Ce délai permet la réception des équipements Livebox Sosh et la planification du technicien. Profitez-en pour vérifier le bon accès au point de branchement optique (PBO) de votre bâtiment.
Environ 24 h avant l'intervention, un SMS vous invite à échanger avec le technicien, qui précise son horaire de passage. En cas d'empêchement, reportez votre créneau en ligne depuis votre suivi de commande, ou contactez le service client Sosh.
Box non reçue avant le rendez-vous
Si vous n'avez pas reçu vos équipements à l'approche du rendez-vous, contactez rapidement le technicien via le chat Sosh ou votre suivi de commande : il pourra apporter directement votre box le jour de l'intervention.
Le jour du rendez-vous technicien
Le technicien tire la fibre depuis le PBO jusqu'à votre logement, pose la prise fibre (à l'emplacement de votre choix, idéalement près de vos équipements) puis teste votre ligne internet Sosh. La préparation diffère selon votre logement :
En appartement
Libérez l'accès aux parties communes et au local télécom pour que le technicien tire la fibre jusqu'à votre prise.
En maison individuelle
Vérifiez que le regard de branchement (raccordement souterrain) est apparent, ou prévoyez l'accès pour un raccordement aérien. Donnez un maximum d'indications au technicien en amont pour éviter un report.
Durée de l'intervention
Le raccordement à la fibre Sosh dure jusqu'à 3 heures selon la configuration de votre logement.
Brancher sa box Sosh Fibre après l'installation
Une fois la prise fibre posée, branchez vos équipements ; l'application « Ma Livebox » vous guide dans la configuration. Nos conseils pour en profiter au mieux :
- utilisez des câbles neufs plutôt que des câbles usagés ;
- branchez le décodeur TV à votre box si vous avez souscrit l'option ;
- évitez de ranger la Livebox dans un meuble : laissez-la à l'air libre pour optimiser le signal Wi-Fi.
Prêt à passer à la fibre Sosh ?
Vérifiez votre éligibilité et laissez un conseiller vous guider vers la bonne offre box.
Avis clients sur le raccordement à la fibre Sosh
Dans l'ensemble, les avis clients Sosh saluent une installation qui se déroule bien et l'efficacité du technicien. Quelques abonnés déplorent en revanche des difficultés lors de la planification du rendez-vous.
« L'installation de la fibre Sosh s'est passée sans encombre. Rendez-vous rapide et installateur à l'écoute. Le matériel fonctionne, c'est tout ce qui m'importe. »
Laurent L. · 17/02/2024 · source : iGraal
« Sosh a mis du temps pour le raccordement (1 mois au lieu des 2 semaines annoncées). Pour le reste, tout est parfait : une fois le raccordement fait, l'installation est simple et prend peu de place. »
Maeva B. · 27/02/2024 · source : iGraal
« La difficulté est de trouver le technicien motivé pour aller au bout du raccordement : il nous a fallu deux rendez-vous. Heureusement, une fois connectée, la box fonctionne bien. »
Lucie J. · 27/02/2024 · source : iGraal
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