Service client Sosh : comment contacter Sosh gratuitement ?
Vous voulez contacter un conseiller Sosh pour demander de l'aide ou en savoir plus sur leurs offres ? Cet article liste les différents moyens pour joindre le service client Sosh rapidement afin d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin : par téléphone, via votre espace client, via le Chat ou sur les réseaux sociaux.
| Service | Contact Sosh |
|---|---|
| Numéro téléphonique | En composant le 3976 ou le +33 9 69 39 39 00 (depuis l'étranger) |
| Chat en ligne | Sur https://assistance.sosh.fr/ |
| Réseaux sociaux | Sur le compte Facebook Sosh |
| Sur le compte YouTube SOSH | |
| Sur le compte X @Sosh_fr | |
| Directement via l'espace client Sosh | |
| Courrier postal | À l'adresse Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
| Forum | Le forum d'entraide "la communauté Sosh" : https://communaute.sosh.fr/ |
| Blog | La FAQ Sosh : https://assistance.sosh.fr/faq |
| Application | Application MySosh disponible sur GooglePlay et AppleStore |
Infos - souscription Sosh
Souscrivez en quelques minutes votre box internet et/ou votre forfait mobile chez Sosh directement sur le site internet de l'opérateur
Comment contacter le service client Sosh par téléphone ?
Vous avez des questions concernant une panne de réseau, une résiliation de box, un forfait mobile Sosh ou encore une offre de box Sosh ? Bien que Sosh ne dispose pas de boutique physique (étant un opérateur low-cost), il reste tout à fait possible de contacter un conseiller via divers canaux de communication.
📞 La façon la plus directe de joindre le service client Sosh est par téléphone. Vous pouvez appeler les conseillers Sosh gratuitement pour qu'ils vous aident à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions concernant leurs offres.
Appeler un conseiller au 39 76
Pour répondre rapidement à vos problématiques, vous pouvez appeler un conseiller Sosh au téléphone au 39 76. Le standard téléphonique de Sosh est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Le 39 76 est un numéro est non-surtaxé et le temps d'attente est gratuit.
Attention néanmoins, l'appel au 39 76 ne permet pas de traiter tous vos problèmes. Les conseillers Sosh prendront en charge vos demandes concernant :
- la mise en service de vos équipements Sosh
- la suspension de votre ligne mobile en cas de perte ou de vol
- le dépannage de votre mobile
- le dépannage de votre box suite à une panne internet (sauf problème de télévision, téléphonie fixe ou autre service internet)
- le recouvrement
Vous avez également la possibilité d'appeler le 740 depuis un mobile ou un fixe Orange : il s'agit d'un serveur vocal automatisé qui pourra vous guider pour vos démarches qui ne nécessitent pas l'aide directe d'un conseiller Sosh : par exemple sur le sujet de l'éligibilité à la fibre.
Si vous avez un souci plus complexe, il reste d'autres moyens de contacter le service client Sosh rapidement : grâce à l'assistance depuis votre espace client, via le chat ou encore via les réseaux sociaux.
À quoi correspond le numéro Sosh 0800 100 740 ?
Le numéro 0800100740 vous permet d'activer votre ligne mobile Sosh par téléphone (réservé aux nouveaux clients). Le 740 peut aussi être utilisé dès la réception de votre carte SIM envoyée par Sosh (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine). Un conseiller Sosh procédera à l'activation de votre ligne mobile à distance.
Les meilleurs horaires pour joindre le service client Sosh
Sosh, comme tous les opérateurs télécom, est très sollicité, que ce soit pour des renseignements sur les offres du moment, sur un problème de facture, une panne, une urgence, ou encore une suspension de ligne. Même si le temps d'attente est gratuit, il est important de savoir quels sont les meilleurs moments pour appeler Sosh pour éviter d'attendre trop longtemps au téléphone :
| Lundi - Mardi | Mercredi - Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche | |
| 8h-9h | Fermé | ||||
| 9h-12h | Fermé | ||||
| 12h-14h | Fermé | ||||
| 14h-16h | Fermé | ||||
| 16h-18h | Fermé | ||||
| 18h-20h | Fermé | ||||
| 20h-22h | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé |
En vert : faible affluence
En orange : moyenne affluence
En rouge : forte affluence
Quel numéro contacter pour souscrire une offre Sosh ?
Vous souhaitez contacter le service client de Sosh pour devenir client box et/ou mobile ? Vous pouvez vous y prendre de deux manières :
- Avec Sosh, vous n'avez en réalité pas besoin d'un contact téléphonique pour souscrire une offre. En tant qu'opérateur digital, Sosh permet de faire toutes les démarches de souscription en ligne, directement depuis son site internet. En quelques minutes, vous souscrivez votre offre et vous ouvrez votre compte client.
- Si vous êtes intéressé par les offres box de Sosh et que vous préférez parler à quelqu'un de vive voix pour souscrire votre offre, vous pouvez appeler gratuitement un conseiller Télécom de JeChange au 09 75 18 80 30. Les conseillers-experts sont disponibles tous les jours de la semaine, y compris le weekend. Si vous changez d'offre internet pour passer chez Sosh, les conseillers JeChange s'occupent des démarches de résiliation et conservation de votre numéro de ligne pour vous.
Infos et souscription box Sosh
Appelez gratuitement le 09 75 18 80 30.
Infos et souscription box Sosh
Faites votre souscription en ligne :
Comment se faire rappeler par un conseiller Sosh ?
📞Vous n'avez pas réussi à joindre un conseiller au téléphone (ou le temps d'attente était trop long) et vous souhaitez impérativement avoir une discussion téléphonique avec le service client Sosh : vous pouvez vous faire rappeler par un conseiller !
Sosh propose un service de rappel gratuit et immédiat disponible sur le site internet de Sosh via le lien https://shop.sosh.fr/box-internet/un-conseiller-me-rappelle. Cliquez sur le bouton "Être rappelé immédiatement" et renseignez votre numéro de téléphone pour qu'un conseiller Sosh puisse vous rappeler dès que possible. Voir les offres
Comment contacter l'assistance Sosh en ligne depuis votre espace client ?
🖥️ Vous avez également la possibilité d'être mis en relation avec le service client Sosh directement depuis votre espace client Sosh : via le site Sosh.fr, rubrique espace client (https://www.sosh.fr/espace-client-accueil). Il faudra ensuite vous identifier en cliquant sur le bouton "s'identifier" et en renseignant votre numéro de mobile ou votre adresse mail, puis votre mot de passe.
Une fois connecté à votre espace client, vous aurez directement accès à de nombreuses informations qui pourront vous être utile :
- vos contrats et factures
- le suivi de votre consommation
- les offres, les options et les équipements disponibles
- vos suivis de commande
- contacter Sosh par mail et par Chat
Comment contacter Sosh directement depuis le chat ?
🤖 Vous avez besoin d'assistance ? Sosh vous donne la possibilité de parler à un conseiller via le chat en ligne (24h/24 et 7j/7).
Rendez-vous sur la page assistance.sosh.fr. Une fenêtre intitulée "Bonjour, vous avez besoin d'aide?" va automatiquement apparaître : c'est l'espace où vous pourrez posez vos questions. Ensuite il suffira de vous laissez guider par la conversation avec le chatbot nommé Djingo.
En plus, en fonction de votre demande, un conseiller du service client Sosh pourra directement vous appeler pour résoudre votre problème.
Et si vous êtes déjà client chez Sosh, vous pouvez contacter un conseiller directement depuis votre espace client Sosh, comme vu précédemment.
📰 La "communauté Sosh" : le forum en ligne
Vous partagez certainement votre question avec un autre internaute : et celle-ci a peut-être déjà été répondue ! Le forum lancé par Sosh permet aux membres de la communauté d'échanger, de poser des questions et de partager des idées. La communauté Sosh est accessible via le lien suivant : https://communaute.sosh.fr/, et tout le monde peut en devenir membre, que vous soyez utilisateur Sosh ou non !
Comment contacter le service client Sosh sur les réseaux sociaux ?
👥 Sosh est un opérateur qui s'adresse principalement à une cible jeune, c'est pourquoi il est fortement présent sur les réseaux sociaux et interagit régulièrement avec sa communauté. Contacter des conseillers Sosh via Facebook ou X est assez facile, et ceux-ci sont habituellement très réactifs.
Si vous souhaitez contacter Sosh sur X, il suffit de vous rendre sur la page : @Sosh_fr, de vous abonner et de les contacter soit directement en message privé, soit en les mentionnant dans votre tweet. Un conseiller Sosh vous répondra dans un délai relativement bref.
Vous pouvez également contacter Sosh sur Facebook : en effet, l'opérateur est également réactif sur Facebook pour toutes les questions d'ordre général ou pour résoudre un problème. Pour cela, il suffit d'aller sur la page Facebook Sosh et de les joindre en cliquant sur "Nous contacter". Vous allez ensuite être directement redirigé vers la page d'assistance de Sosh.fr.
Sosh est également présent sur YouTube, sur le compte SOSH. Vous y retrouverez du contenu divertissant en exclusivité (Sosh Show, OG et Rookie) et des tutos qui pourront vous aider.
📧 Est-il possible de contacter Sosh par mail ?
Il n'y a pas d'adresse mail disponible pour contacter Sosh pour le moment. Vous pouvez cependant utiliser les autres moyens de communication cités dans cet article, notamment via l'espace client Sosh.
Quels sont nos conseils pour contacter Sosh rapidement ?
Pour optimiser votre temps de recherche et résoudre rapidement votre problème, il vaut mieux connaître quels sont les meilleurs moyens de joindre un conseiller Sosh en fonction de votre demande. Pour cela, nous avons créé un tableau résumant les canaux de communication les plus adaptés pour chaque demande.
| Service | Contact |
|---|---|
| Besoin d'assistance technique, résoudre un problème spécifique | Par téléphone au 3976 ou au +33 9 69 39 39 00 (depuis étranger).
|
| Urgence (perte ou vol de mobile) | Par téléphone au 3976 ou au +33 9 69 39 39 00 (depuis étranger). |
| Mobile en prêt | Via le chat, depuis votre espace client ou en effectuant une recherche sur assistance.sosh.fr. Vous pouvez également appeler le 3976. |
| Pour une question d'ordre général ou être informé sur une panne de réseau. | Sur X : en envoyant un message à @Sosh_fr. |
| Demande code PUK Sosh | Téléphonez au 0800 100 740. Ce service est gratuit en France métropolitaine. |
Infos et souscription box Sosh
Appelez gratuitement le 09 75 18 80 30.
Infos et souscription box Sosh
Faites votre souscription en ligne :