Service client Sosh : comment contacter Sosh gratuitement ?
Vous voulez contacter un conseiller Sosh pour demander de l'aide ou en savoir plus sur leurs offres ? Cet article liste les différents moyens pour joindre le service client Sosh rapidement afin d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin : par téléphone, via votre espace client, via le Chat ou sur les réseaux sociaux.
| Votre besoin | Service | Contact du service client Sosh |
|---|---|---|
| Besoin d'assistance technique, résoudre un problème spécifique ou une urgence | 📞 Numéro de téléphone Sosh | Le 3976 ou le +33 9 69 39 39 00 (depuis l'étranger) |
| Résoudre une question d'ordre général | 💻 Assistance en ligne (chat, forum, FAQ, application) | https://assistance.sosh.fr/ |
| https://communaute.sosh.fr/ | ||
| https://assistance.sosh.fr/faq | ||
| MySosh disponible sur GooglePlay et AppleStore | ||
| Actualités Sosh, alertes sur les pannes réseau | 📲 Réseaux sociaux | Sur le compte Facebook Sosh |
| Sur le compte YouTube SOSH | ||
| Sur le compte X @Sosh_fr | ||
| Faire une demande de résiliation ou une réclamation | 📬 Courrier postal | Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9 |
Infos - souscription Sosh
Souscrivez en quelques minutes votre box internet et/ou votre forfait mobile chez Sosh directement sur le site internet de l'opérateur
Comment se connecter à son espace client Sosh ?
L'espace client Sosh est le point de départ pour répondre à vos interrogations et être mis en relation avec le service client Sosh.
- Rendez-vous sur le site Sosh.fr.
- Cliquez sur "Client Sosh, identifiez-vous" en haut à droite de l'écran.
- Renseignez les identifiants associés à votre compte client Sosh.
Une fois connecté à votre espace client, vous aurez directement accès à de nombreuses informations :
- vos contrats et factures
- le suivi de votre consommation
- les offres, les options et les équipements disponibles
- vos suivis de commande
- contacter l'assistance Sosh via le chat
Quels sont les autres moyens de contacter l'assistance Sosh en ligne ?
🤖 Contacter Sosh directement depuis le chat
Si vous avez besoin d'assistance, Sosh vous donne la possibilité de parler à un conseiller via le chat en ligne (24h/24 et 7j/7).
- Rendez-vous sur la page assistance.sosh.fr.
- Une fenêtre intitulée "Bonjour, vous avez besoin d'aide?" va automatiquement apparaître : c'est l'espace où vous pourrez posez vos questions.
- Ensuite il suffira de vous laissez guider par la conversation avec le chatbot nommé Djingo.
En plus, en fonction de votre demande, un conseiller du service client Sosh pourra directement vous appeler pour résoudre votre problème.
✍️ Le forum en ligne pour contacter Sosh
Vous partagez certainement votre question avec un autre internaute : et celle-ci a peut-être déjà été répondue ! Le forum d'entraide lancé par Sosh permet aux membres de la communauté d'échanger, de poser des questions et de partager des idées.
La communauté Sosh est accessible via le lien suivant : https://communaute.sosh.fr/, et tout le monde peut en devenir membre, que vous soyez utilisateur Sosh ou non !
👥 Le service client Sosh sur les réseaux sociaux
Sosh est un opérateur qui s'adresse principalement à une cible jeune, c'est pourquoi il est fortement présent sur les réseaux sociaux et interagit régulièrement avec sa communauté. Contacter des conseillers Sosh via Facebook ou X est assez facile, et ceux-ci sont habituellement très réactifs.
- Sur Facebook : il suffit d'aller sur la page Facebook Sosh et de cliquer sur "Nous contacter". Vous allez ensuite être directement redirigé vers la page d'assistance de Sosh.fr.
- Sur X : il suffit de vous rendre sur la page : @Sosh_fr et de les contacter soit directement en message privé, soit en les mentionnant dans votre tweet. Un conseiller Sosh vous répondra dans un délai relativement bref.
- Sur Youtube : sur le compte SOSH. Vous y retrouverez du contenu divertissant en exclusivité et des tutos qui pourront vous aider.
📧 Est-il possible de contacter Sosh par mail ?
Il n'y a pas d'adresse mail disponible pour contacter Sosh pour le moment. Vous pouvez cependant utiliser les autres moyens de communication cités dans cet article, notamment via l'espace client Sosh.
Infos et souscription box Sosh
Appelez gratuitement le 09 75 18 80 30.
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Faites votre souscription en ligne :
Quels sont les numéros gratuits pour contacter le service client Sosh par téléphone ?
Vous avez des questions concernant une panne de réseau, une résiliation de box, un forfait mobile Sosh ou encore une offre de box Sosh ? Bien que Sosh ne dispose pas de boutique physique (étant un opérateur low-cost), il est tout à fait possible de contacter un conseiller Sosh fibre ou Sosh mobile par téléphone.
Appeler un conseiller Sosh au numéro 39 76
Pour répondre rapidement à vos problématiques, vous pouvez appeler le service client Sosh au numéro gratuit 39 76. Le standard téléphonique de Sosh est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Le 3976 est un numéro est non-surtaxé et le temps d'attente est gratuit.
Attention néanmoins, l'appel au 3976 ne permet pas de traiter tous vos problèmes. Les conseillers Sosh prendront en charge vos demandes concernant :
- la mise en service de vos équipements Sosh
- la suspension de votre ligne mobile en cas de perte ou de vol
- le dépannage de votre mobile ou de votre box suite à une panne internet (sauf problème de télévision, téléphonie fixe ou autre service internet)
- le recouvrement
À quoi correspond le numéro Sosh 0800 100 740 ?
Le numéro 0800100740 vous permet d'activer votre ligne mobile Sosh par téléphone (réservé aux nouveaux clients). Le 740 peut aussi être utilisé dès la réception de votre carte SIM envoyée par Sosh (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine). Un conseiller Sosh procédera à l'activation de votre ligne mobile à distance.
Le 740 est un serveur vocal automatisé qui pourra vous guider pour vos démarches qui ne nécessitent pas l'aide directe d'un conseiller Sosh : par exemple sur le sujet de l'éligibilité à la fibre.
Les meilleurs horaires pour joindre le service client Sosh
Sosh, comme tous les opérateurs télécom, est très sollicité, que ce soit pour des renseignements sur les offres du moment, sur un problème de facture, une panne, une urgence, ou encore une suspension de ligne.
Les meilleurs moments pour appeler Sosh sont le matin à l'ouverture du service (de 8h à 9h) ou en début d'après-midi (de 12h à 14h). Par contre, nous vous conseillons d'éviter d'appeler en fin de journée car les lignes du service client Sosh sont souvent engorgées (de 18h à 20h).
Comment se faire rappeler par un conseiller Sosh ?
📞Vous n'avez pas réussi à joindre un conseiller au téléphone et vous souhaitez impérativement avoir une discussion téléphonique avec le service client Sosh : vous pouvez vous faire rappeler par un conseiller !
Sosh propose un service de rappel gratuit et immédiat disponible sur le site internet de Sosh via le lien https://shop.sosh.fr/box-internet/un-conseiller-me-rappelle. Cliquez sur le bouton "Être rappelé immédiatement" et renseignez votre numéro de téléphone pour qu'un conseiller Sosh puisse vous rappeler dès que possible.
Le numéro à contacter pour souscrire une offre box et/ou mobile Sosh
Avec Sosh, vous n'avez en réalité pas besoin d'un contact téléphonique pour souscrire une offre. En tant qu'opérateur digital, Sosh permet de faire toutes les démarches de souscription en ligne, directement depuis son site internet. En quelques minutes, vous souscrivez votre offre et vous ouvrez votre compte client.
💡 Astuce
Vous avez également la possibilité d'appeler gratuitement un conseiller Télécom de JeChange au 09 75 18 80 30. Les conseillers sont disponibles tous les jours de la semaine, y compris le weekend. En plus, si vous changez d'offre internet pour passer chez Sosh, les conseillers JeChange s'occupent des démarches de résiliation et conservation de votre numéro de ligne pour vous.
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Appelez gratuitement le 09 75 18 80 30.
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