Comment passer d'un forfait Orange mobile à un forfait Sosh ?

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Vous êtes client Orange pour votre forfait mobile et vous souhaitez changer pour une offre sans engagement Sosh, découvrez les avantages et les conditions de ce changement !

Est-ce possible de passer d'Orange à Sosh ?

Si vous êtes titulaire d'un contrat Orange mobile et que vous souhaitez passer chez Sosh, c'est possible ! Vous n'avez pas besoin de changer d'opérateur vous-même, toute la procédure se fait en ligne depuis votre espace client ou sur l'application Orange et Moi dans la rubrique "Offre et Options". À noter qu'en fonction de votre situation (et votre engagement) des frais peuvent être appliqués.

Vous êtes client Orange mobile et vous désirez changer pour un forfait mobile Sosh sans engagement. Vous avez la possibilité de changer votre offre même si vous êtes encore engagé chez l'opérateur Orange. Attention, si votre contrat Orange mobile est encore soumis à une période d'engagement, vous devez payer des frais :

• si vous avez souscrit chez Orange à un forfait mobile avec un engagement de 12 mois, vous êtes redevable de la totalité des mois restants dus.
• ou bien, vous avez souscrit à un forfait mobile Orange avec un engagement de 24 mois. Dans le cadre de la loi Chatel, vous payez jusqu'au 12ème mois, le total des mois restants dus. À partir du 13ème mois, vous payez 20% des mensualités restantes dues.
• si vous n'êtes plus soumis à une période d'engagement, vous n'avez aucun frais à payer pour passer chez Sosh.

Pour information, lors de votre demande de changement d'offre depuis votre espace client ou depuis l'application Orange et moi, les frais éventuels sont indiqués avant d'effectuer votre validation de commande. 

À savoir, le passage à un forfait Sosh n'entraîne pas de réengagement et vous conservez le même numéro et la même carte SIM. Vous pouvez demander votre changement de forfait depuis votre espace client en ligne ou depuis l'application.

Comment passer d'Orange à Sosh depuis l'espace client en ligne ?

Il est possible de passer d'Orange à Sosh en quelques minutes depuis l'espace client :

1. Rendez-vous dans votre espace client Orange et identifiez-vous.
2. Choisissez le contrat mobile Orange que vous souhaitez passer chez Sosh et cliquez sur "Offres et options".
3. Cliquez sur le bouton "Gérer votre offre et vos options" puis "Changer d'offre".
4. Sélectionnez le forfait mobile Sosh de votre choix et cliquez sur le bouton "Choisir ce forfait" pour valider votre commande.

À la fin de votre demande de changement, vous recevez un mail de confirmation avec la date de mise en service. Pour information, la prise en compte de votre changement d'offre sera effective dans un délai de 48h. Un SMS confirmant votre migration est aussi envoyé.

Comment changer de forfait Orange pour Sosh depuis "Orange et moi" ?

Vous pouvez aussi changer de forfait Orange pour un forfait Sosh depuis l'application Orange et moi. Voici les différentes étapes à effectuer :

1. Connectez-vous à l'application Orange et moi et cliquez sur "Contrats et options".
2. Choisissez l'offre Orange à passer chez Sosh et cliquez sur "Gérer votre offre et vos options".
3. Cliquez sur le bouton "Changer d'offre" puis choisissez le forfait Sosh mobile de votre choix dans le catalogue.
4. Cliquez sur "Choisir ce forfait" et validez votre commande.

Tout comme depuis l'espace client, vous recevrez un mail de confirmation de commande suite à votre demande de changement de forfait. Une fois client Sosh, vous pouvez télécharger l'application gratuite MySosh. Cette application vous permet de consulter vos factures et de suivre votre consommation.

Quels sont les avantages à passer d'Orange à Sosh ? L'avis JeChange

En plus de payer votre forfait moins cher, passer d'une offre Orange mobile à un forfait Sosh présente plusieurs avantages :

• Vous conservez votre numéro de téléphone mobile Orange en passant chez Sosh ainsi que votre carte SIM.
• Vous maintenez certains avantages obtenus avec Orange en passant chez Sosh à savoir votre ancienneté acquise lors de l'achat d'un mobile. La date de renouvellement optimale qui vous permet de changer de mobile à tarif préférentiel est cependant gelée tant que vous êtes client Sosh. Mais cet avantage fidélité vous sera tout de même restitué si vous reprenez ensuite un forfait Orange avec mobile.
• Vous avez la possibilité de choisir un nouveau mobile chez Sosh. Attention, à l'inverse d'un forfait avec engagement, avec une offre mobile sans engagement, vous ne pouvez pas bénéficier d'un mobile à prix subventionné. Vous pouvez faire cet achat dès la remise à zéro de votre abonnement, soit 24h après votre demande de changement ou 48h si vous avez effectué votre demande après 20h sur le site orange.fr.

Il est difficile de dire quel opérateur est le mieux entre Orange et Sosh, car ils utilisent tous les deux le même réseau mobile et internet. Si vous cherchez une offre pas chère sans engagement, c'est Sosh qui vous conviendra le mieux. Si le service et l'accompagnement client sont vos priorités, il est alors mieux d'aller chez Orange.

Pour vous aider, voici une sélection de forfaits disponibles actuellement chez Sosh et Orange en septembre 2024 :

Comment passer de Sosh à Orange ?

À l'inverse, vous pouvez aussi passer d'une offre Sosh mobile vers une offre Orange mobile :

1. Connectez-vous à votre espace client Sosh avec vos identifiants et rendez-vous dans l'onglet "Votre offre et vos options"
2. Cliquez sur "Vous souhaitez changer d'offre ?" puis sur "Voir le catalogue" et "Tout le catalogue".
3. Choisissez choisir le forfait mobile Orange qui correspond en cliquant sur "Choisir ce forfait" et validez votre commande.

Vous avez également la possibilité de demander ce changement auprès du service client Orange joignable par téléphone au 3900 ou par mail depuis votre espace personnel ou encore par e-chat.