Changer de forfait Sosh : quelles sont les démarches ?

Par Carla Delord

Spécialiste des guides et comparatifs Télécom

Vous voulez changer de forfait Sosh tout en restant abonné chez le même opérateur ? Quels que soient vos nouveaux besoins, vous pouvez effectuer un changement de forfait Sosh en ligne. Voici comment faire et quelles sont les conditions.

Changement de forfait Sosh : les étapes à suivre

Si vous faites déjà partie des abonnés Sosh et que vous souhaitez le rester, vous avez la possibilité de changer de forfait Sosh en quelques minutes seulement :

1. Rendez-vous sur le site internet de Sosh ou lancez votre application MySosh et identifiez-vous afin d'accéder à votre Espace client Sosh.
2. Sélectionnez votre forfait mobile Sosh actuel et cliquez sur la case "Changer d'offre".
3. Dans les forfaits Sosh, choisissez l'offre mobile dont vous souhaitez à présent profiter et cliquez sur "Choisir ce forfait" (avec ou sans mobile).

Un changement de forfait Sosh n'impose pas de renouveler sa carte SIM. Vous pouvez tout à fait conserver votre SIM ou eSIM Sosh, qui aura le même numéro de téléphone mobile attribué.

Les forfaits disponibles pour un changement de forfait Sosh en avril 2025

Si Sosh propose plusieurs offres mobiles entre 1,99€/mois et 20,99€/mois, seuls quelques forfaits sont disponibles dans le cadre d'un changement de forfait Sosh. Il s'agit du forfait 100Mo de Sosh, disponible en version bloquée ou non.

Pourquoi changer de forfait Sosh ?

Changer d'offre n'est pas toujours synonyme de mécontentement. En effet, vos besoins peuvent évoluer en même temps que vous. Vous pouvez penser à changer de forfait Sosh si :

• Vous avez besoin d'une enveloppe de données mobiles plus conséquente.
• Vous vous rendez compte que vous consommez moins de data que prévu.
• Vous bénéficiez actuellement d'un crédit d'appels de 2 heures mais vous avez besoin de plus, un forfait avec les appels illimités par exemple.
• Votre budget a évolué et vous souhaitez souscrire une offre plus ou moins chère.

Quelle que soit votre raison, vous avez la possibilité de changer de forfait Sosh alors que vous êtes déjà client, notamment si vous êtes satisfait du service client Sosh et du réseau Sosh (c’est-à-dire le réseau Orange).

Quel est le délai et le prix d’un changement de forfait Sosh ?

Changer de forfait Sosh est une procédure entièrement gratuite qui vous coûtera 0€. En effet, tous les forfaits Sosh étant sans engagement de durée, un changement peut être effectué à tout moment et sans frais de résiliation. Une fois votre demande effectuée, le changement de forfait Sosh aura lieu dès le lendemain.

Si aucun frais de résiliation n'est engendré lors d'un changement de forfait Sosh, une condition s'applique : vous ne pouvez pas procéder à un changement de forfait Sosh plus d'une fois par mois. Si vous venez de changer, vous devrez donc attendre le mois suivant pour effectuer un nouveau changement. Toutefois, vous bénéficiez d'un droit de rétractation, qui vous permet d'annuler votre changement dans un délai de 21 jours à partir de la date de votre demande de changement.

Pour annuler un changement de forfait Sosh, vous devez remplir un formulaire en ligne :

1. Rendez-vous sur le site de Sosh et entrez vos identifiants Sosh afin d'accéder à votre Espace client.
2. Sélectionnez la rubrique intitulée "Aide et contact" puis dans "Rétractation", cliquez sur la case "Vous étiez déjà client Orange ou Sosh et vous avez changé d'offre".
3. Sélectionnez ensuite l'onglet "Un contrat mobile" et cliquez sur le bouton "Se rétracter".

Suite à cette rétractation, vous aurez le choix entre reprendre votre ancien forfait ou attendre le mois suivant pour profiter d'une nouvelle offre.

Comment changer de forfait Sosh pour une série limitée ?

Résilier son forfait pour souscrire un forfait Sosh en série limitée

Malheureusement, les clients d'une offre mobile Sosh ou Orange ne peuvent pas profiter des offres promotionnelles Sosh réservées aux nouveaux abonnés. Ces offres plus attractives ont pour but d'attirer de nouveaux clients, en proposant des forfaits mobiles à bas prix, et contenant des enveloppes de données mobiles conséquentes. Toutefois, si vous êtes très intéressé par un forfait Sosh proposé en série limitée alors que vous faites déjà partie des clients de l'opérateur, vous pouvez résilier votre offre mobile, dans le but de souscrire le forfait en question.

Deux solutions s'offrent à vous :

1. Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mobile actuel : vous pouvez résilier votre offre actuelle et souscrire un forfait auprès d'un opérateur concurrent avec portabilité. Il vous suffit d'appeler le 3179 et de transmettre votre code RIO au nouvel opérateur en question, qui s'occupera des démarches de résiliation auprès de Sosh.
2. Vous n'êtes pas contre l'idée de changer de numéro de téléphone mobile : dans ce cas, vous pouvez simplement résilier votre abonnement actuel, avant de souscrire le forfait Sosh en série limitée dont vous souhaitez profiter. Vous bénéficierez alors d'une nouvelle ligne mobile, avec un nouveau numéro de téléphone.

Quelle que soit la solution choisie, vous êtes obligé de résilier votre offre Sosh actuelle pour souscrire une série limitée. Si vous êtes titulaire d'un forfait mobile Orange, vous devez également résilier votre abonnement. Il n'est en effet pas possible d'effectuer une résiliation ou une souscription avec portabilité pour passer d'Orange à Sosh. Dans cette situation, vous devez effectuer une migration d'offre, depuis votre forfait Orange vers un forfait Sosh, et les offres en série limitée ne sont pas disponibles.

Quels sont les forfaits Sosh en série limitée ?

Les nouveaux abonnés ont la possibilité de souscrire le forfait mobile Sosh de leur choix, c’est-à-dire les offres mentionnées plus haut (le forfait 100 Mo en version bloquée ou non), disponibles pour les clients Sosh ou Orange, mais également les offres promotionnelles en série limitée suivantes.