Avis Sosh : Que pensent les clients Sosh mobile et fibre en 2026 ?
Sosh obtient la note de 3,88 /5 sur 3,88 avis collectés sur plusieurs plateformes. Le verdict est cohérent : réseau excellent, prix compétitifs, service client à améliorer. Voici ce que disent vraiment les clients, par thème.
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Avis sur la Boîte Sosh fibre
La Boîte Sosh Fibre est l'offre qui génère le plus d'avis. Le consensus est clair : connexion de qualité, tarif attractif, mais service client qui fait défaut dès qu'un problème survient.
✅ Ce que les clients apprécient
Les points forts qui reviennent le plus souvent dans les avis fibre Sosh sont le rapport qualité-prix, la stabilité de la connexion et l'absence d'engagement.
"Je voulais une box internet simple, sans options inutiles avec un tarif réduit. L'accès internet et le wifi fonctionnent parfaitement. Le prix est compétitif et pas limité en durée."
Avis déposé le 10/06/2025 par THOMAS sur Trustpilot
"Bonne réception Wifi, aucune panne à ce jour [...]"
Avis déposé le 13/01/2026 par Sylvia Scognamiglio sur Trustpilot
"Très satisfaisant, rarement en panne[...]. Fibre en progrès constants, facture allégée, c’est une bonne chose."
Avis déposé le 19/0/2026 par Frédéric sur Trustpilot
La Boîte Sosh est une offre dual play (internet + téléphonie fixe). La TV n'est pas incluse par défaut mais peut être ajoutée en option à 5 €/mois via le décodeur TV Sosh, ce que les clients apprécient : ils ne paient que ce dont ils ont besoin.
🔴 Les points à améliorer
Le point faible unanimement cité est le service client 100 % digital. En cas de problème technique ou lors de l'installation de la fibre, l'absence d'interlocuteur physique et la lenteur du chat sont les principales sources d'insatisfaction.
"La qualité des réseaux mobile et fibre baisse, et le service client est inefficace à résoudre les différentes demandes, car trop difficile à joindre et pas de suivi.."
Avis déposé le 29/03/2026 par Bertrand sur Trustpilot
"Le tchat est nul, c'est long et aucune fluidité par ce process, une vraie plateforme téléphonique serait top."
Avis déposé le 01/02/2026 par christophe desthieux sur Trustpilot
"Le rdv d'installation avec le technicien a été décalé au dernier moment sans même m'avertir. J'avais dû prendre un congé pour cette installation, j'ai donc perdu ma journée..."
Avis déposé le 25/01/2026 par Hugues Nabais sur Trustpilot
En souscrivant une offre internet Sosh, vous n'aurez pas accès à un service client physique. L'assistance se fait par téléphone au 3976 (urgences uniquement), par chat en ligne ou via le forum communautaire Sosh.
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Avis sur les forfaits mobiles Sosh
Les forfaits mobiles Sosh récoltent des avis globalement positifs, portés par la qualité du réseau Orange et des tarifs sans engagement parmi les plus compétitifs du marché.
✅ Ce que les clients apprécient
Le réseau, les prix et la liberté sans engagement sont les trois atouts systématiquement cités dans les avis positifs sur les forfaits Sosh.
"Top ! Forfait pas cher pour l’aspect illimité et les GO largement suffisant !"
Avis déposé le 30/03/2026 par Teddy Diselors sur Trustpilot
"Très bon forfait est pas cher, je suis très content d'être chez Sosh"
Avis déposé le 22/03/2026 par Cyril sur Trustpilot
"Mon abonnement me satisfait totalement, le débit 5G est incroyable, l'application est bien pratique pour le suivi conso, les factures, pour la portabilité tout s'est bien passé."
Avis déposé le 26/03/2026 par Sonia Lemeunier sur Trustpilot
🔴 Les points à améliorer
Le principal reproche concerne les délais lors de la portabilité ou de la réception de la carte SIM, notamment lors de changements d'opérateur.
"J'ai pris un abonnement, j'attends toujours ma carte sim Sosh (5 jours), le numéro de suivi n'est pas valable !! Aucun interlocuteur sérieux."
Avis déposé le 20/03/2026 par Mme veronique lecoeur sur Trustpilot
"j'ai souhaité souscrire un forfait mais après de nombreux déboires concernant la portabilité de mon numéro, quasiment un mois, j'ai fini par me rétracter."
Avis déposé le 23/01/2026 par Alayrac sur Trustpilot
Pour éviter les délais de réception de votre carte SIM, sachez qu'il est possible de vous rendre exceptionnellement en boutique Orange muni de votre carte d'identité pour la récupérer sur place.
Forfait Sosh 130Go à 11,99€/mois !
Profitez de 130Go de data dont 30 Go en Europe/DOM pour moins de 10€/mois avec Sosh, le tout sans engagement !
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Avis sur le réseau Sosh
Sosh utilise le réseau d'Orange, désigné meilleur réseau mobile en France par l'Arcep pour la 15ᵉ année consécutive. Les avis clients reflètent cette qualité : la couverture est l'un des rares points sur lesquels presque tout le monde s'accorde.
"Je suis très satisfait de Sosh très peu ou pas de perte de réseau, même à l’étranger avec l’option internationale, ça a été une très bonne expérience, et un rapport qualité-prix très correct."
Avis déposé le 30/03/2026 par Client sur Trustpilot
"Je suis chez Orange depuis toujours (environ 3 décennies) et jamais je n'ai eu une panne de réseau. Depuis quelques années, j'ai pris Sosh pour mon mobile et c'est tout aussi fiable."
Avis déposé le 12/01/2026 par Bricolou43 sur Trustpilot
Les rares avis négatifs sur le réseau concernent des pannes ponctuelles, inévitables pour tout opérateur. En cas de panne, consultez notre page panne Sosh pour vérifier l'état du réseau en temps réel.
L'avis de la rédaction JeChange : Sosh vaut-il vraiment le coup ?
👉 Sosh obtient la note de 3,88 sur 3,88 avis récoltés. C'est une note bien supérieure à celle d'Orange, sa maison mère.
Oui, Sosh vaut le coup, à condition de savoir ce que vous achetez. C'est une offre low-cost sur le réseau numéro un en France, sans engagement et sans mauvaise surprise sur les prix. En contrepartie, vous renoncez au service client physique et à l'accompagnement personnalisé. Pour un utilisateur autonome qui ne contacte son opérateur qu'en cas de problème grave, c'est un excellent rapport qualité-prix. Pour quelqu'un qui valorise l'accessibilité du service client, le choix entre Orange ou Sosh mérite réflexion.
À noter. Les avis en ligne sur les opérateurs télécom sont structurellement biaisés : un client satisfait ne laisse généralement pas d'avis, un client mécontent le fait presque systématiquement. Les notes brutes sur Trustpilot (1,2/5) ne reflètent pas l'expérience moyenne, elles reflètent l'expérience des clients qui ont eu un problème.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
| Plateforme | |
|---|---|
|
3,5
/5
(12011 avis) |
|
4,68
/5
(412 avis) |
|
1,2
/5
(131 avis) |
|
3,7
/5
(465 avis) |
|
9
/10
(726 avis) |
|
1,2
/5
(44 avis) |
| Moyenne pondérée |
3,8 / 5
(13789 avis) |
Notes recueillies en ligne par Selectra. Dernière mise à jour le 01/05/2026.
Un voisin a voulu résilier sa ligne, et Sosh a résilié la mienne à la place. Ils n'ont même pas cherché à demander confirmation.
Voir plus Voir moinsEnsuite pour la réactiver ils m'ont facturé 39 euros, et ils osent me dire que ne pas m'avoir fait payer les frais de la résiliation qu'ils m'ont imposé par surprise est un dédommagement suffisant.
A fuir.