Livebox Sosh : Quel modem entre Livebox 4, 5, 6 ou 7 ? Comment la changer ?

En souscrivant une offre Internet chez Sosh, vous recevez à votre domicile, sans avoir à vous déplacer, un modem-routeur Livebox qui vous donne un accès Internet fibre ou ADSL selon votre abonnement. La Livebox 4 est remise aux clients de la Boîte Sosh ADSL (20.99€/mois), tandis que la Livebox 5 est réservée aux abonnés éligibles à la Boîte Sosh Fibre (15.99€ pendant 6 mois). Est-il possible de changer de Livebox si j'en veux une meilleure ? Peut-on avoir les versions évoluées des Livebox 6 et Livebox 7 avec Sosh ? JeChange fait le point !

Quelle Livebox vais-je recevoir avec mon offre Sosh ?

Livebox 4, 5, 6, 7... Les box de Sosh, toutes héritées d'Orange, fournisseur historique d'accès à Internet, évoluent sans cesse. En tant que futur client éligible Sosh, à quel modèle de Livebox Sosh dois-je m'attendre si je souscris une box Internet de cet opérateur pas cher ? Les experts JeChange vous aident à y voir plus clair. 

Offres box valables au 28/04/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Boîte Sosh Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024	Jusqu'à 300 Mbit/s en réception  Jusqu'à 300 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 75 18 80 30 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Boîte Sosh ADSL Valable au 11/04/2024	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes  Sans engagement	20,99€/mois 09 75 18 80 30 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

La Livebox 4 pour les clients Sosh ADSL

Vous êtes éligible à l'ADSL, mais pas à la fibre, alors l'opérateur vous propose la Boîte Sosh ADSL. Celle-ci est dotée du modem Livebox 4, qui sera livrée chez vous. La Livebox 4 de Sosh est un modem-routeur facile d'utilisation, à installer soi-même et avec une performance en ADSL satisfaisante pour l'utilisateur.

La Livebox 4 Sosh intègre 5 grandes caractéristiques techniques :

1. Design moderne : son design compact fait qu'elle se fond dans n'importe quel décor d'intérieur. Elle allie esthétique et élégance.
2. Polyvalence avec sa compatibilité fibre : lors d'un changement d'offre Sosh pour la fibre, vous pouvez conserver votre Livebox 4 Sosh ADSL car celle-ci possède un adaptateur fibre que l'on peut insérer dans un port prévu à cet effet.
3. WiFi 5 performant : la Livebox 4 de Sosh offre d'excellentes performances sur la ligne ADSL de l'abonné. Les débits jusqu'à 1 20 Mbit/s en émission offrent une expérience Internet stable. Elle est connectée en WiFi 5, un Wifi intelligent. Depuis votre application Ma Livebox, vous pouvez piloter votre Livebox 4 Sosh et gérer votre accès directement depuis votre smartphone : optimisation de la couverture du WiFi, contrôle parental des enfants, instructions claires pour l'installation...
4. Répéteur Wifi 6 (facultatif) : disponible sur demande et gratuit, celui-ci est couplé à la Livebox 4 pour répartir le signal du réseau WiFi dans toutes les pièces du logement.
5. Compatibilité décodeur TV Sosh (option) : si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une option TV Sosh à 5€/mois sans engagement compatible avec votre Livebox 4. Cette option est un décodeur TV Ultra HD dernière génération.

La Livebox 4 Sosh a d'autres fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur :

• Ports et connectivité : elle comprend 4 ports Ethernet, pour connecter vos appareils via câble pour une connexion sans coupure, ainsi qu'un port USB destiné au partage de fichiers ou au stockage en réseau.
• Téléphonie via Internet : en prenant en charge la VoIP, la Livebox 4 ADSL est un modem qui permet d'y connecter un téléphone fixe pour profiter des appels illimités vers les autres fixes de France et de l'international (+100 destinations).

La Livebox 5 pour les abonnés fibre Sosh

La Livebox 5 Sosh est dédiée en exclusivité aux clients qui souscrivent une Boîte Sosh Fibre. Elle se démarque de la Livebox 4 par de meilleures performances et son éco-conception.

Voici les caractéristiques détaillées de la Livebox 5 des abonnés Sosh Fibre :

• Wifi intelligent et meilleur débit : la Livebox 5 fournit une connexion sans-fil en Wifi 5 comme la Livebox 4, mais avec de meilleurs débits jusqu'à 300 Mbit/s en réception. Elle fournit aussi une meilleure couverture en exploitant en priorité les bandes de fréquences 2,4 ou 5 GHz et le meilleur canal Wifi disponible à l'instant T.
• Répéteur Wifi (sur demande) : couplé à la Livebox 5 de Sosh, le répéteur Wifi est compatible Wifi intelligent pour couvrir toute la maison. Il fonctionne de manière optimale avec votre Livebox 5 grâce à sa technologie Wifi 4x4 AC intégrée.
• Conception éco-responsable : plus légère, la Livebox 5 est le premier modèle développé par Orange avec une approche éco-responsable. Fabriquée en partie à partir de plastique recyclé, elle se passe de composants inutiles pour réduire l'empreinte carbone (-29% comparée à la Livebox 4) et l'impact environnemental liés à son utilisation.
• Décodeur TV Sosh : la TV Orange chez vous pour 5€/mois sans engagement.

Indisponibilité des Livebox 6 et Livebox 7 chez Sosh au 28 avril 2024

Sosh ne commercialise pas les modem Livebox 6 et Livebox 7 pour le moment dans ses offres Internet. Ces box sont pourtant des alternatives au modèle déjà éprouvé de la Livebox 5. Cependant, elles sont disponibles si l'on se tourne vers les offres Internet d'Orange, la maison mère propriétaire de la marque Sosh, uniquement avec les offres fibre.

Au 28 avril 2024, la seule solution pour obtenir une Livebox 6 et le confort de son Wifi 6E est de souscrire la Livebox Up Fibre d'Orange. Si vous souhaitez avoir une connexion encore plus rapide, vous pouvez avoir la Livebox 7 seulement en optant pour la Livebox Max Fibre d'Orange. 

Comment changer de Livebox chez Sosh ?

Si vous êtes client.e Internet chez Sosh et que vous souhaitez changer de Livebox, la transition la plus fréquente est de changer sa Livebox 4 pour la Livebox 5 Sosh. 

Pour se procurer cette Livebox 5, vous devez :

1. Soit être abonné.e à la version fibre de la Boîte Sosh (avec un modem datant d'il y a quelques années) : dans ce cas, vous pouvez demander le dernier modem proposé avec l'offre Boîte fibre, en l'occurrence la Livebox 5. 
2. Soit être abonné Boîte Sosh ADSL et migrer vers la Boîte Sosh Fibre : faites votre demande de migration en contactant le service client Sosh par téléphone, par chat ou via les réseaux sociaux.

Attention : Pour pouvoir changer de Livebox Sosh pour en avoir une plus récente, il est nécessaire d'avoir fait au préalable un test d'éligibilité Sosh qui confirme ou infirme le droit à la fibre, et donc à la Livebox 5, de l'abonné. Il est, en effet tout à fait possible que, depuis votre dernière souscription, votre logement ait été raccordé à la fibre. 

Changer pour le modem de la Livebox 5 a un coût : 10€ d'option d'échange Livebox, sans engagement, pour l'obtenir.

Par ailleurs, une faible proportion de clients Sosh ont encore une Livebox Play chez eux. Pour les clients concernés, il peut être intéressant de la remplacer par une Livebox 4 ou une Livebox 5 selon leur abonnement.

Comment rendre son matériel Livebox Sosh ?

Restituer sa Livebox Sosh n'a rien de compliqué. Voyons d'abord dans quel cas rendre ses équipements Internet Sosh est un impératif pour le client :

• Résiliation d'un abonnement box Sosh sans engagement et d'options éventuelles souscrites avec la Livebox Sosh ;
• Rétractation d'offre Internet Sosh dans les 21 jours suivant votre commande ;
• Déménagement ;
• Changement de matériel (Livebox 4 vers Livebox 5) ;
• Fin de contrat
• Échange de Livebox pour un modèle plus récent.

Lorsqu'un.e client.e Sosh doit rendre sa Livebox pour l'un des motifs mentionnés plus haut, ce n'est pas la box seule qui doit être restituée. Les équipements éventuellement souscrits en option payante pour enrichir son abonnement doivent également être rendus : décodeur TV Sosh ou Airbox Sosh (2 options Sosh coûtant chacune 5€/mois à l'abonné) par exemple.

Le client Sosh dispose d'un délai de ⏳ 30 jours pour retourner ses équipements au fournisseur d'Orange. Vous recevez un mail de Sosh récapitulant les modalités de restitution de votre matériel Livebox Sosh. Un bon de transport gratuit est joint à ce mail pour vous permettre d'aller renvoyer vos équipements en point relais ou dans un bureau de poste. Après avoir emballé avec soin sa box et les accessoires qui vont avec (câbles d'alimentation et Ethernet, manuel d'installation...), vous pouvez les placer dans un colis. Il ne vous reste plus qu'à inscrire l'adresse de livraison indiquée par Sosh dans le mail.