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Service gratuit JeChange, non partenaire de Bouygues Telecom

L'essentiel sur l'installation de la fibre Bouygues

0€

le raccordement jusqu'à 10 mètres de fibrage

75€

au-delà de 50 mètres de fibrage

2 à 3 sem.

de délai avant le passage du technicien

48 h

pour l'activation des options TV

Le raccordement est gratuit dans la quasi-totalité des cas : ce qui le rend payant, ce n'est pas l'offre choisie mais la distance de fibrage entre le point de mutualisation et votre logement. Internet fonctionne dès le départ du technicien ; seules les options TV peuvent demander quelques heures de plus.

Quel est le prix de l'installation de la fibre Bouygues ?

Chez Bouygues, le raccordement est gratuit dans la très grande majorité des logements. Ce qui peut le rendre payant n'est ni l'offre ni le type de logement, mais la seule distance de fibrage entre le point de mutualisation et votre domicile :

Jusqu'à 10 mètres

Gratuit

Le cas de la majeure partie des logements raccordés : Bouygues prend l'intégralité des frais en charge.

De 10 à 50 mètres

25€

Le fibrage sort du forfait de prise en charge : une participation forfaitaire est facturée.

Au-delà de 50 mètres

75€

Cas des logements très éloignés du point de mutualisation, typiquement en habitat isolé.

Frais de raccordement relevés par Selectra en septembre 2026 sur les conditions tarifaires de Bouygues Telecom.

Installation de la fibre Bouygues chez vous : éligibilité et prise de rendez-vous avec un technicien

Vérifier son éligibilité à la fibre Bouygues avant de souscrire une offre

Avant de procéder au raccordement de la fibre Bouygues de votre logement, il est indispensable que vous vérifiiez si celui-ci est bien éligible à la technologie très haut débit de Bouygues. Pour vous faciliter la tâche, JeChange vous met à disposition son test d'éligibilité à la fibre Bouygues pour savoir en un clic si vous pouvez prétendre aux meilleures offres Internet de Bouygues.

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Si votre logement est éligible, vous pouvez choisir parmi les offres fibre proposées par Bouygues, en portant votre choix sur celle qui répondra au mieux à vos besoins en termes de connectivité, mais aussi à votre budget : la BBox Fit Fibre, la BBox Must Fibre ou la BBox Ultym Fibre, l'offre Série Spéciale BBox Fibre ou la toute nouvelle Bbox Rentrée. Vous pouvez comparer l'ensemble des offres internet de l'opérateur sur notre page box Bouygues.

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Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Prise de rendez-vous avec le technicien fibre de Bouygues

Juste après la souscription de votre offre, le client doit fixer un rendez-vous avec un technicien travaillant pour le compte du nouveau fournisseur d'accès à Internet (FAI). 

Une fois la date convenue, prévoyez un créneau de 4 bonnes heures dans votre agenda ce jour-là. L'intervention peut être plus ou moins longue en fonction de la difficulté d'accès à l'infrastructure réseau pour amener la fibre optique jusqu'au domicile. Pour le bon déroulement de ce rendez-vous, il est nécessaire d'avoir :

  • les identifiants de son espace client
  • son smartphone
  • son application mobile Bouygues
  • ses équipements Bbox
  • une multiprise pour brancher les différents équipements.

Le rendez- vous est annulable depuis son Espace client dans un délai de 24h après sa confirmation. La procédure consiste à se rendre dans la rubrique Mon Compte, puis cliquer sur Assistance, Suivi de votre commande et enfin Modifier. Il est toutefois aussi possible de contacter Bouygues par téléphone au 1064.

Enfin, en cas d'empêchement su à l'avance, il est envisageable de faire appel à un tiers pour vous représenter via le téléchargement et l'impression d'un mandat d'installation depuis le site de Bouygues.

Le raccordement de la fibre Bouygues dans votre logement

Comment se passe l'installation de la fibre Bouygues dans une maison individuelle ?

Le technicien installe la fibre Bouygues dans votre maison en commençant par suivre le chemin parcouru par les câbles téléphoniques depuis l'habitat jusqu'à la rue. S'ils ne sont pas visibles, le technicien passera plus de temps afin de les remonter pour tous les rendre apparents et prêts à utilisation. Dès que le câblage est récupéré, le technicien s'en sert pour faire passer la fibre et défriche les obstacles qui pourraient bloquer sa progression. 

En cas de blocage trop important, c'est au propriétaire de la maison qu'il revient de déboucher les encombrants. Parfois, les techniciens anticipent ce genre de situation et le font eux-mêmes à l'aide de compresseurs spécifiques pour désengorger les fourreaux (gaines souterraines).

Comment est installée la fibre Bouygues en appartement ?

Le raccordement de la fibre Bouygues est différent si vous habitez en appartement.

D'abord, si votre immeuble est déjà raccordé et qu'en plus vous avez déjà une prise murale fibre chez vous, l'intervention du technicien sera plus rapide. 

Si votre appartement n'a pas encore de prise optique, le technicien analyse sur place la configuration du logement et valide avec vous le passage pris par la fibre. La pose du câble sera discrète le long des plinthes en utilisant les fourreaux ou goulottes existants pour répondre au mieux aux besoins et à l'esthétique de votre appartement. Des percements discrets peuvent être nécessaires, mais toujours avec votre accord.

Le bon emplacement de la prise optique

L'emplacement de la prise optique, à laquelle brancher le boitier, est choisi par le technicien lors de l'installation du matériel. Habituellement, la prise optique se situe proche de la prise téléphonique ou de la prise pour votre télévision. Si vous êtes locataire et que vous comptez faire installer la fibre Bouygues chez vous, assurez-vous d'obtenir l'autorisation de votre propriétaire pour valider le raccordement.

Logo Bouygues

Quelle Bbox fibre installer chez vous ?

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Quels sont les délais d'installation de la fibre Bouygues ?

À compter de la date de souscription de votre offre fibre Bouygues, il faut compter entre 2 et 3 semaines de délai avant qu'un technicien agréé par le fournisseur d'accès à Internet se rende à votre domicile pour effectuer le raccordement. Ce délai d'une vingtaine de jours en moyenne va dépendre de la disponibilité du technicien. Autrement dit, plus son agenda d'interventions est chargé, plus le temps d'attente sera long.

Une fois la fibre Bouygues raccordée à votre logement, il n'y a pas de délai supplémentaire : vous pouvez profiter immédiatement de vos équipements Internet. Seuls les éventuels bouquets et options TV peuvent être activés jusqu'à 48h après la venue du technicien de Bouygues.

Rester connecté en attendant le technicien

Le temps d'attente entre la souscription de votre box Bouygues fibre et la visite du technicien chez vous peut paraître long... Pour ne pas vous retrouver sans Internet, Bouygues a mis en place un service Internet Garanti ! Le client peut ainsi bénéficier du prêt d'une clé 4G avec 200 Go d'internet ou d'une recharge de 200 Go sur son forfait mobile. Grâce à ce dispositif, vous êtes à l'abri d'une interruption totale des services internet avant l'arrivée de votre box.

Les avis autour de l'installation de la fibre Bouygues à domicile

Les retours des clients sur l'installation de la fibre Bouygues sont contrastés : certains saluent un raccordement rapide et un conseiller à l'écoute, quand d'autres pointent des couacs sur le rendez-vous technicien ou le matériel livré. Voici trois avis récents publiés par des abonnés Bouygues :

Marc

Avis publié le 12/06/2026

Impossible d'obtenir un câble non reçu

« Après une installation fibre, j'ai dû demander un échange de box. Mais je l'ai reçu sans câble ethernet. J'ai passé plus de 30 minutes au téléphone pour qu'on me donne ce câble. Au bout des 30 minutes, tout ce que j'ai réussi à obtenir, c'est que j'achète mon câble et que j'envoie la facture pour un remboursement. Tout ça pour un malheureux câble qu'on ne m'a pas fourni. »

Guylaine ARNAUD

Avis publié le 12/06/2026

Un des meilleurs fournisseurs fibre avec un service client humain

« Conseiller très sympathique, à l'écoute des besoins et sans « forcing ». En une semaine chrono, la fibre est installée par un technicien de Bouygues et un suivi mensuel est assuré par le conseiller par téléphone. Beaucoup d'offres intéressantes en cadeau. Bref, je redoutais de changer d'opérateur et je me dis maintenant que j'aurais dû le faire avant. »

Julie

Avis publié le 11/06/2026

Rdv pris pour la mise en place de la fibre

« Rdv pris pour la mise en place de la fibre, je pose ma journée, je prépare tout (accessibilité aux prises, à la télé) et là un monsieur arrive et me dit qu'il ne peut rien faire car lui il fait uniquement le changement d'opérateur et pas d'installation. Malgré mes appels interminables, aucune excuse et ils ont été incapables de me renvoyer quelqu'un sur la même journée. Aucun geste commercial... ça commence bien ! J'attends le prochain RDV. »

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Installation de la fibre Bouygues : vos questions