Bbox Ultym : Avis, test et bouquet TV de l'offre internet Bouygues fibre et ADSL

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

La Bbox Ultym est l'abonnement Internet le plus complet mais aussi le plus cher de Bouygues Telecom. Son prix est de 42,99€/mois pendant 12 mois puis 47,99€/mois, avec un engagement d'un an. Cette offre triple play (Internet-TV-téléphonie) vous donne accès à une connexion ultra-puissante en fibre grâce au WiFi 6E, aux appels illimités depuis un fixe et à une expérience TV et vidéo enrichie : Prime, Universal+ et Cafeyn gratuits pendant 12 mois. Passez à la vitesse supérieure grâce à l’offre Bbox Ultym, la box internet 4K haut de gamme de Bouygues Telecom.

Bbox Ultym Fibre : les détails de l'offre à 42.99€/mois

La Bbox Ultym Fibre est l’abonnement le plus complet disponible chez le fournisseur internet Bouygues Telecom. Son prix est affiché à 42,99€/mois pendant 12 mois puis 47,99€/mois. Le nouveau tarif de la Bbox Ultym réduit le coût annuel pour le client à 576 euros après la première année, contre 636 euros auparavant, permettant ainsi d'économiser 60 euros chaque année.

Si vous êtes éligible, l'abonnement Bbox Ultym est accessible en Très Haut Débit avec la fibre Bouygues FttH. Une période d’engagement de 12 mois et des frais de mise en service de 48€ s'appliquent sur cet abonnement fibre Bouygues Bbox Ultym.

Voici tout le détail des fonctionnalités, services et avantages inclus dans l'offre Bbox Ultym version fibre optique :

• Débit fibre : jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement et jusqu'à 900 Mbit/s en envoi.
• WiFi 6E : la dernière génération de WiFi offre une connexion à très grande vitesse.
• Répéteurs WiFi Bbox Ultym pour Wifi 6E : jusqu'à 2 inclus selon le diagnostic WiFi pour étendre la portée du signal sans fil dans les zones difficiles d'accès.
• Décodeur TV 4K HDR : pour une qualité d'image supérieure, idéale pour le home cinéma.
• Enregistreur TV : 100 heures d'enregistrement pour sauvegarder vos programmes favoris.
• Plus de 180 chaînes TV : des programmes pous tous les goûts et intérêts + accès gratuit à l'application Bouygues B.tv.
• Prime, Universal+ et Cafeyn gratuits pendant 12 mois : accès à une bibliothèque de films et séries sans coût supplémentaire les premiers mois.
• Appels Illimités : vers les fixes et mobiles en France, Europe, Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays, parfait pour les contacts internationaux.
• Wifi garanti même en cas de coupure : clé 4G de secours dotée de 200 Go offerts dès la souscription de votre Bbox Ultym (avant même de la recevoir) + 50 Go/mois pour rester connecté même en déplacement.
• Accompagnement pour l'installation fibre Bouygues et diagnostic WiFi réalisés par un technicien.
• Service client Bouygues 7j/7 : assistance disponible même le dimanche pour résoudre des problèmes techniques.

Testez sans attendre votre éligibilité à l'offre fibre Bbox Ultym :

Bouygues facilite votre souscription de la Bbox Ultym en remboursant les frais de résiliation de votre ancien opérateur à hauteur de 100€ Les frais de résiliation de votre ancien FAI sont remboursés par Bouygues Telecom jusqu’à 100€. Pour en profiter, vous devez renvoyer le formulaire de prise en charge à Bouygues accompagné des pièces justificatives nécessaires.

Découvrez et comparez toutes les offres Bbox de Bouygues en passant par notre comparateur d'offres internet.

Bbox Ultym ADSL/VDSL : l'avis sur la box premium à 42.99€/mois

La Bbox Ultym ADSL de Bouygues Telecom s'adresse aux utilisateurs qui n'ont pas encore accès à la fibre optique mais souhaitent une connexion Internet correcte tout en profitant d'un grand nombre de services TV et streaming vidéo. Le prix de la Bbox Ultym ADSL est à 42,99€/mois pendant 12 mois puis 47,99€/mois, avec un engagement de 12 mois (la durée d'engagement est donc identique à celle de la Bbox Ultym Fibre).

• Abonnement Bouygues boosté VDSL/ADSL : la Bbox Ultym ADSL offre une connexion VDSL pour les lignes capables de supporter cette technologie, permettant de fournir un débit internet plus élevé comparé à l'ADSL. Les débits de la Bbox Ultym VDSL sont ainsi compris entre 15 Mb/s et 50 Mb /s en téléchargement et 1 Mb /s et 8 Mb /s en envoi.
• Mini box 4G de 50 Go sur demande : en cas de besoin ou en attendant l'activation de la ligne ADSL, les clients peuvent demander une mini box 4G avec 50 Go de données par mois, assurant une continuité de service.
• Décodeur TV Bbox Ultym 4K HDR.
• + 180 chaînes TV.
• Enregistreur TV de 100 heures.
• Prime, Universal+, Cafeyn offerts 12 mois.
• Appels illimités vers les fixes et mobiles, depuis un fixe.
• Accès inclus à l'application mobile de Bouygues.
• Débits largement inférieurs aux débits de la Bbox Ultym Fibre.
• Pas de répéteur Wifi inclus gratuitement dans l'offre Bbox Ultym ADSL, contrairement à l'abonnement Ultym fibre.

Comment souscrire un abonnement Bbox Ultym ?

Voici comment vous pouvez facilement souscrire une box Internet Bbox Ultym :

1. Souscription de la Bbox Ultym en ligne : rendez-vous sur le site web de Bouygues Telecom et entrez dans la rubrique "Offres Internet". Faites pour commencer un test d'éligibilité pour déterminer si vous êtes éligible à la fibre optique, à l'ADSL ou à une autre technologie disponible chez Bouygues Telecom. Puis choisissez l'offre que vous préférez parmi celles que l'opérateur vous propose.
2. Contact téléphonique avec un conseiller JeChange : si vous préférez un accompagnement dans la démarche de souscription Bbox Ultym, n'hésitez pas à appeler un conseiller JeChange expert des box Bouygues au 01 82 88 18 12.
3. Joindre le service commercial de l'opérateur : une autre possibilité est de contacter le service commercial de Bouygues Telecom au 3106 si vous avez des questions par rapport à la souscription en ligne d'un Bbox Ultym.

Débits et Wifi 6E de la Bbox Ultym de Bouygues : le test JeChange

La Bbox Ultym Fibre est bien la meilleure box Internet de Bouygues. Nos experts JeChange l'ont testée, et la box Bbox Ultym de Bouygues tient toutes ses promesses ! En fibre, elle affiche des débits jusqu'à 2 Gbit/s en réception et jusqu'à 900 Mbit/s en émission. Les débits surpuissants de la box Bbox Ultym Fibre améliorent l'expérience de streaming lorsque vous regardez un film ou une série, et en font une box Internet adaptée au gaming.

Pour celles et ceux qui n'ont pas encore l'éligibilité fibre, la Bbox Ultym ADSL fournit des débits de 15 Mbit/s (téléchargement) et 1 Mbit/s (envoi).

La Bbox Ultym fibre vous offre non seulement des débits très élevés, mais aussi une connexion ultra-rapide et stable grâce à la technologie Wifi 6E (le meilleur Wifi proposé par l'opérateur Bouygues). Le Wifi 6E vous permet de bénéficier d'une meilleure connexion en simultané et préserve l'autonomie de vos appareils, déchargeant moins rapidement leur batterie. Grâce au Wifi 6E, vous disposez également d'une couverture WiFi plus large. Cette technologie Wifi 6E permet de répondre à de nombreux usages : surfer en toute tranquillité sur internet, télécharger des fichiers, regarder la télévision et des vidéos ou encore jouer en réseau. 

Autre atout de cet abonnement Bbox disponible en ADSL ou Fibre : jusqu'à 2 répéteurs WiFi 6 sont accessibles sur simple demande depuis l’espace client Bouygues, selon le résultat du diagnostic WiFi réalisé lors de l'installation. Cet équipement vous permet d’étendre la couverture Wifi dans votre logement en cas de mauvaise connexion.

Bouquet TV : quelles chaînes avec la Bbox Ultym 4K ?

La Bbox Ultym vous offre un accès à Bbox TV avec plus de 180 chaînes TV dont : Game One, MTV, BET, Canal J, Ushuaïa, Gong, NRJ Hits, Automoto, Equidia, Euronews, CNN International, etc.

Voici un résumé détaillé des chaînes TV et des services inclus avec la Bbox Ultym Fibre :

La Bbox Ultym ADSL, quant à elle, propose quasiment la même offre TV, avec 2 changements à noter : 55 chaînes HD (TF1 HD, LCI HD, Paris Première HD, Ushuaia TV HD, Trace Urban HD, Stingray Classica HD…) au lieu de 100 et absence des 4 chaînes en 4K exclusives à la Bbox Ultym fibre.

Pour le visionnage des chaînes TV comprises dans l'abonnement Bbox Ultym Fibre, vous disposez d'un décodeur 4K HDR qui vous permet de profiter de vos contenus en très haute définition.

Caster du contenu sur votre Bbox Ultym TV, c'est possible ! Pour vous faciliter la vie, Google Cast est directement intégré à votre Bbox pour diffuser des vidéos, transmettre des photos, des pages Internet, voire écouter de la musique sur votre TV.

L'offre streaming de la Bbox Ultym est généreuse : elle vous fait bénéficier de 12 mois gratuits sur les services de SVOD Amazon Prime Video (puis 6,99€/mois), Universal+ (puis 5,99€/mois) et Cafeyn (puis 9,99€/mois).

Matériel et caractéristiques techniques de la Bbox Ultym

Avec la Bbox Ultym, Bouygues Telecom met à votre disposition un décodeur TV 4K HDR, un modem dernière génération, ainsi que 2 répéteurs WiFi vous permettant de booster la couverture wifi chez vous (sur demande depuis l’espace client, selon les résultats du diagnostic).

Cependant, en ADSL / VDSL, vous ne pouvez pas profiter des contenus TV en 4K - UHD sur votre télévision. Rappelons qu’avec la fibre et cette offre box de Bouygues, vous avez accès à deux chaînes 4K incluses.

Pour réinitialiser votre Bbox Ultym, munissez-vous d'un trombone et maintenez enfoncé le bouton "Reset" situé à l'arrière de votre box Internet pendant quelques secondes. Vous voulez changer votre mot de passe Bbox Ultym pour le Wifi ? Depuis "Lignes" dans "Equipements" cliquez sur "Gérer ma box". Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton WiFi de votre box. Vous êtes bien connecté ! Appuyez enfin sur "Choisir mon nouveau mot de passe". Les mises à jour Bbox Ultym se font automatiquement.

En cas d'Erreur C1 BBox Ultym, la meilleure solution est de contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", puis de renseigner votre n°de ligne Bbox.

Bbox Ultym Smart TV : l'offre à ne pas rater

La Bbox Ultym est compatible avec l'offre Bbox Smart TV, qui vous permet d'acquérir un téléviseur Samsung à prix réduit. En effet, les abonnés Bouygues à la box Ultym bénéficient jusqu'à 88% de remise sur certains vidéoprojecteurs intelligents Samsung.

Plusieurs modèles de téléviseurs sont proposés à des prix exceptionnels grâce à votre remise Bbox, dans des tailles différentes à partir de 108cm (43") jusqu'à 216cm (85") pour certains modèles :

• Samsung TV UHD : à partir de 49€ au lieu de 429€
• Samsung TV QLED : à partir de 299€ au lieu de 699€
• Samsung TV OLED : à partir de 899€ au lieu de 1590€
• The Frame : à partir de 499€ au lieu de 1090€

L'offre Bbox Ultym avec Smart TV est à 50,99€/mois pendant 12 mois puis 55€99/mois, avec un engagement d'un an. 

Comment installer sa Bbox Ultym ?

Pour les clients ADSL, une fois votre ligne internet activée par les services Bouygues Telecom, vous pouvez procéder à l’installation de vos équipements en suivant ce mode d'emploi pour la Bbox Ultym :

1. Branchez votre modem Bbox : vous devez raccorder votre Bbox à votre prise téléphonique en utilisant le filtre ADSL et le câble ADSL. Le câble d’alimentation du modem doit être branché sur une prise électrique.
2. Allumez votre Bbox en appuyant sur le bouton marche/arrêt.
3. Branchez votre décodeur TV Bbox 4K. Selon l’emplacement de vos équipements, vous pouvez connecter votre décodeur TV à votre modem Bbox par le câble Ethernet fourni, ou via des prises CPL si le modem est éloigné de votre décodeur.
4. Reliez le décodeur à votre TV via le port HDMI.
5. Ensuite, suivez les instructions indiquées sur votre écran de TV. Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter le guide Bbox Ultym d’installation.

Bon à savoir Si vous disposez d’une offre Bbox Ultym avec la Fibre, un technicien se déplace à votre domicile pour installer la fibre et mettre en service vos équipements, sans aucun frais de raccordement. Votre ligne internet sera ensuite activée sous 24 heures après l’installation de votre matériel par le technicien.

Bbox Ultym : les avis des utilisateurs

À propos de la Bbox Ultym, les avis clients sont majoritairement positifs. Les utilisateurs se réjouissent des équipements de qualité mis à disposition par l’opérateur (répéteur wifi, décodeur 4K…) et du service Internet garanti. Les clients mettent également en avant la qualité du service client Bouygues.

Seul bémol dans les avis clients Bouygues, la nouvelle tarification de l’offre Bbox Ultym après les 12 premiers mois d'abonnement. Les clients mécontents soulignent davantage cette insatisfaction liée au tarif de l’abonnement hors promotion. Rappelons qu'à la suite de la première année, l'opérateur facture l'abonnement 47.99€ en ADSL et 47.99€/mois en fibre. Un budget important pour de nombreux foyers. Enfin, d'autres se plaignent également du délai d'installation de la fibre.

Les avis positifs sur la Bbox Ultym Bouygues

Un service de qualité en tous points ! - Clara, 27/01/2024 (eBuyClub)

J'ai pris mon abonnement Ultym il y a plusieurs mois. L'installation s'est faite rapidement, j'ai reçu ma box très vite. Je suis très satisfaite de la rapidité du débit. L'utilisation est très facile, l'interface est fluide et je n'ai jamais eu aucun problème de connexion. Je suis très contente de ma box et je ne retournerai pas chez la concurrence.

Une box avec Wi-fi irréprochable - Etienne J., 15/04/2024 (iGraal)

Facile d'utilisation. Prix super compétitif. Qualité de la Wi-fi supérieur à ma box précédente provenant d'un autre opérateur. Super Désign avec affichage led du menu sur la Box rendant son utilisation très facile notamment pour y connecter d'autres appareils en wi-fi.

Meilleur service sur le marché - Armony R., 07/04/2024 (iGraal)

En plusieurs mois d'utilisation de la box internet de bouygues, je n'ai jamais eu aucun problème. J'ai été pendant des années chez la concurrence, et la différence est flagrante. Je recommanderai ce marchand à mes proches.

Les avis négatifs sur la Bbox Ultym Bouygues

Bon débit mais ... C1 - Alexandre D., 21/04/2024 (Trustpilot)

Le débit est bon, je joue énormément en ligne, sans soucis. Mais quand tu veux faire certaines activités qui demandent obligatoirement un certain nombre de joueurs, et pas un de moins et qu'au beau milieu de cette activité BOOM code erreur C1 ... plus aucune connexion internet. Ça marche aussi avec le travail, projet pro ... etc, j'ai un code erreur C1 tous les 2-3 jours, ce qui est frustrant au prix de la box Ultym. Et je suis clairement pas a la campagne je suis collé a Lille.

Coupures et affichage contact entrant - Flo, 23/11/2023 (Trustpilot)

Malgré la box ultym et fibre, coupures récurrentes, de plus mon téléphone n'affiche plus les numéros entrants même si ceux-ci sont dans ma liste contact orange avait résolu ce point bouygues non. Malgré de nombreux appels au service technique, cela n'est pas corrigé.

Passable - Marie G., 08/04/2024 (iGraal)

Rien à signaler de particulier, un service client approximatif comme tous les opérateurs qui répond comme toujours partiellement à nos questions et attentes. Après un mois de tentative de portabilité nous avons finalement réussi.

Quelle est la différence entre la Bbox Must et la Bbox Ultym ?

Qu'est-ce que la Bbox Ultym apporte de plus par rapport à la Bbox Must ? La Bbox Must et la Bbox Ultym sont deux offres distinctes parmi la gamme des offres internet Bouygues Telecom. Voici un comparatif de ces deux offres, pour justifier le fait que l'abonnement Ultym soit un cran au-dessus de la Must :

Comment résilier sa Bbox Ultym ?

Pour mettre un terme à votre abonnement internet Bbox Ultym, il vous suffit d’effectuer une demande de résiliation Bouygues auprès du service client. Pour cela, vous pouvez joindre Bouygues par téléphone en composant le 1064 depuis votre fixe ou votre mobile. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer votre résiliation en envoyant une demande par courrier recommandé avec accusé de réception. L’adresse de résiliation Bbox est la suivante :

La résiliation de votre offre Bbox sera effective au minimum 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande. Vous pouvez aussi demander la résiliation à une date ultérieure jusqu'à 60 jours maximum. Autre information importante, une fois votre résiliation Bbox Ultym effective, vous disposez d’un mois pour retourner tous vos équipements Bbox à l’opérateur Bouygues. Vous pouvez restituer vos équipements gratuitement en Relais Colis ou par la Poste à vos frais en envoyant votre matériel à l’adresse suivante :

En ce qui concerne les frais de résiliation, si votre période d’engagement est terminée, vous devez payer les frais de fermeture de service d’un montant de 59€. Ces frais sont portés sur votre dernière facture Bbox. Si en revanche, votre période d’engagement de 12 mois est en cours, vous êtes redevable, en plus, de la totalité des mensualités jusqu'à la date de fin d'engagement. Ces mensualités sont calculées sur la base du tarif sans remise.