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Bbox Ultym : avis et test de l'offre Bouygues haut de gamme à 32.99€/mois

Mis à jour le
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Passez à la vitesse supérieure grâce à l’offre Bbox Ultym, la Box internet 4K de Bouygues Telecom. Cette offre box fibre de Bouygues Telecom vous donne accès à une connexion internet puissante grâce au WiFi 6, une expérience TV et vidéo enrichie, et de nombreux services supplémentaires.

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Bbox Ultym : les détails de l'offre

La Bbox Ultym est l’abonnement le plus complet disponible chez le fournisseur internet Bouygues Telecom. Selon votre éligibilité, cet abonnement est accessible en Haut Débit avec l’ADSL Bouygues, en débit boosté avec la VDSL, ou en Très Haut Débit avec la fibre FTTH.

Avec l’ADSL ou la fibre, une période d’engagement de 12 mois et des frais de mise en service de 29€ s'appliquent sur cet abonnement.

Bon à savoir Les frais de résiliation de votre ancien FAI sont remboursés par Bouygues Telecom jusqu’à 100€. Pour en profiter, vous devez renvoyer le formulaire de prise en charge à Bouygues accompagné des pièces justificatives nécessaires.

Vous pouvez aussi découvrir et comparer toutes les offres Bbox de cet opérateur via notre comparateur offres internet.

Offres box valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
bouygues
Bbox Ultym ADSL
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 15 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 52,99€/mois
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bouygues
Bbox Ultym Fibre
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 900 Mbit/s en émission
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 52,99€/mois
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En VDSL, débits compris entre 15 Mb/s et 50 Mb /s en téléchargement et 1 Mb /s et 8 Mb /s en envoi.

Service TV : quelles chaînes avec la Bbox Ultym ?

La Bbox Ultym vous offre un accès à Bbox TV avec plus de 180 chaînes dont : Game One, MTV, BET, Canal J, Ushuaïa, Gong, NRJ Hits, Automoto, Equidia, Euronews, CNN International...

Vous disposez aussi d'un décodeur 4K qui vous permet de profiter de vos contenus en très haute définition. Cette offre vous fait également bénéficier de 6 mois gratuits sur les services de SVOD Amazon Prime, Disney+ et Universal+.

Matériel et caractéristiques techniques de la Bbox Ultym

Avec la Bbox Ultym, Bouygues Telecom met à votre disposition un décodeur TV 4K, un modem dernière génération, ainsi que 2 répéteurs WiFi vous permettant de booster la couverture wifi chez vous (sur demande depuis l’espace client, selon les résultats du diagnostic).

Modem Bbox Ultym
Caractéristiques techniquesServices
  • un port ADSL/VDSL
  • un port Ethernet WAN Gigabit pour FTTH
  • 4 ports Ethernet LAN
  • 2 ports téléphoniques
  • 2 ports USB 2.0
  • WiFi 6E nouvelle génération ultra rapide (Wi-Fi 802.11 AC)
  • Fonction contrôle d’accès qui permet de contrôler via des plages horaires l’extinction ou non de votre wifi

Cependant, en ADSL / VDSL, vous ne pouvez pas profiter des contenus TV en 4K - UHD sur votre télévision. Rappelons qu’avec la fibre et cette offre box de Bouygues, vous avez accès à deux chaînes 4K incluses.

Décodeur Bbox 4K
Caractéristiques techniquesServices
  • un processeur Marvell BG4-CT
  • 2 Go de RAM
  • une mémoire interne de 16 Go
  • un Tuner TNT
  • un son DTS et Dolby
  • Bluetooth
  • Android TV
  • Assistant Google avec commande vocale
  • Enregistreur TV Bbox Ultym avec disque dur externe de 128Go
  • Contrôle du direct permanent
  • Télécommande connectée à votre Bbox 4K via bluetooth

Bbox Ultym WiFi 6 : une connexion ultra-rapide

La Bbox Ultym fibre vous offre non seulement des débits très élevés, avec 2Gb/s en débit descendant et jusqu’à 900Mb/s en débit montant, mais aussi une connexion ultra-rapide et stable grâce à la technologie WiFi 6E.

Le WiFi 6E vous permet de bénéficier d'une meilleure connexion en simultané et préserve l'autonomie de vos appareils, déchargeant moins rapidement leur batterie. Grâce au WiFi 6E, vous disposez également d'une couverture WiFi plus large.

Cette technologie WiFi 6E permet de répondre aux usages intensifs de nombreux foyers : voilà de quoi surfer en toute tranquillité sur internet, télécharger des fichiers, regarder la télévision et des vidéos ou encore jouer en réseau simultanément.

Autre atout de cet abonnement Bbox disponible en ADSL ou Fibre : jusqu'à 2 répéteurs WiFi 6 sont accessibles sur simple demande depuis l’espace client Bouygues, selon le résultat de votre diagnostic WiFi. Cet équipement vous permet d’étendre la couverture Wifi dans votre logement en cas de mauvaise connexion.

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Bbox Ultym Smart TV : l'offre à ne pas rater

La Bbox Ultym est compatible avec l'offre Bbox Smart TV, qui vous permet d'acquérir un téléviseur Samsung à prix réduit.

Plusieurs modèles de téléviseurs sont proposés à des prix exceptionnels grâce à votre remise Bbox, dans des tailles différentes à partir de 108cm (43") jusqu'à 216cm (85") pour certains modèles :

  • Samsung TV UHD : à partir de 49€ au lieu de 449€
  • Samsung TV QLED : à partir de 199€ au lieu de 749€
  • Samsung TV OLED : à partir de 899€ au lieu de 1699€
  • The Frame : à partir de 499€ au lieu de 1099€

Comment installer sa Bbox Ultym ADSL ?

Pour les clients ADSL, une fois votre ligne internet activée par les services Bouygues Telecom, vous pouvez procéder à l’installation de vos équipements.

  1. Branchez votre modem Bbox : vous devez raccorder votre Bbox à votre prise téléphonique en utilisant le filtre ADSL et le câble ADSL. Le câble d’alimentation du modem doit être branché sur une prise électrique.
  2. Allumez votre Bbox en appuyant sur le bouton marche/arrêt.
  3. Branchez votre décodeur TV Bbox 4K. Selon l’emplacement de vos équipements, vous pouvez connecter votre décodeur TV à votre modem Bbox par le câble Ethernet fourni, ou via des prises CPL si le modem est éloigné de votre décodeur.
  4. Reliez le décodeur à votre TV via le port HDMI.
  5. Ensuite, suivez les instructions indiquées sur votre écran de TV. Pour vous aid/moiser, n’hésitez pas à consulter le guide Bbox Ultym d’installation.

Bon à savoir Si vous disposez d’une offre Bbox Ultym avec la Fibre, un technicien se déplace à votre domicile pour installer la fibre et mettre en service vos équipements, sans aucun frais de raccordement. Votre ligne internet sera ensuite activée sous 24 heures après l’installation de votre matériel par le technicien.

Si vous disposez d’une offre Bbox Ultym avec la Fibre, un technicien se déplace à votre domicile pour installer la fibre et mettre en service vos équipements, sans aucun frais de raccordement. Votre ligne internet sera ensuite activée sous 24 heures après l’installation de votre matériel par le technicien.

Bbox Ultym : avis des utilisateurs

Avec la Bbox Ultym les avis clients sont majoritairement positifs. Les utilisateurs se réjouissent des équipements de qualité mis à disposition par l’opérateur (répéteur wifi, décodeur 4K…) et du service Internet garanti. Les clients mettent également en avant la qualité du service client Bouygues.

Seul bémol dans les avis clients Bouygues, la tarification de l’offre Bbox Ultym après les premiers mois d'abonnement. Les clients mécontents soulignent davantage cette insatisfaction liée au tarif de l’abonnement hors promotion. Rappelons qu'à la suite de la première année, l'opérateur facture l'abonnement 32.99€ en ADSL et 32.99€/mois en fibre. Un budget important pour de nombreux foyers. Enfin, d'autres se plaignent également du délai d'installation de la fibre.

Les avis positifs sur la Bbox Ultym Bouygues

Un service de qualité en tout points ! - DavAll, 06/07/2021 (Trustpilot)


Un service de qualité en boutique et au téléphone. L'espace client est facile à prendre en main et à utiliser, que ce soit sur PC ou sur mobile. La box WiFi-6 fonctionne très bien et la fibre est géniale aussi ! Habitant dans un village, nous n'avions que l'ADSL et merci la fibre est arrivée ! Avec une offre Ultym nous avons désormais 500 mbit/s ce qui est juste extra. En cas de coupures le prêt de clé 4G se fait facilement, il suffit d'appeler le service client et ils réserveront une clé dans la boutique de notre choix. Même si les coupures se font très rares, il se peut qu'il y en ait. En général, nous sommes très satisfaits des services proposés par Bouygues, que ce soit pour les mobiles, la box ou la TV.

Tout est parfait pour l'instant - Florent, 25/06/2019 (eBuyClub)


J'ai changé de fournisseur d'accès pour passer chez Bouygues Telecom et son offre bbox Ultym fibre. Tout s'est très bien passé et le technicien qui est venu pour réaliser le raccordement fibre a même branché tous les équipements. Impeccable en terme de qualité de réseau et de service TV. Cerise sur le gâteau, les frais de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès ont été remboursés par Bouygues. Par contre j'ai bénéficié d'un tarif préférentiel pendant la première année et si ce tarif n'est pas reconduit j'irai voir ailleurs.

Télé 4K + box - Theo E., 14/02/2023 (iGraal)


Cette box est vraiment très bien, la wifi 6 permet d’avoir une bonne connexion de partout dans la maison. De plus la télé qui va avec l’offre est incroyable une offre à ne vraiment pas rater.

Les avis négatifs sur la Bbox Ultym Bouygues

Bon débit mais ... C1 - Alexandre D., 21/04/2022 (Trustpilot)


Le débit est bon, je joue énormément en ligne, sans soucis. Mais quand tu veux faire certaines activités qui demandent obligatoirement un certain nombre de joueurs, et pas un de moins et qu'au beau milieu de cette activité BOOM code erreur C1 ... plus aucune connexion internet. Ça marche aussi avec le travail, projet pro ... etc, j'ai un code erreur C1 tous les 2-3 jours, ce qui est frustrant au prix de la box Ultym Et je suis clairement pas a la campagne je suis collé a Lille.

Coupures et affichage contact entrant - Flo, 23/11/2023 (Trustpilot)


Malgré la box ultym et fibre, coupures récurrentes, de plus mon téléphone n'affiche plus les numéros entrants même si ceux-ci sont dans ma liste contact orange avait résolu ce point bouygues non. Malgré de nombreux appels au service technique, cela n'est pas corrigé.

Bon opérateur mais pas efficace - Anaïs B, 19/02/2023 (iGraal)


Nous avons souscrit pour une box internet pour un logement neuf le mois denier. Cela fait maintenant 3 semaines que nous attendons que Bouygues vienne nous raccorder à la fibre (pour l'instant nous n'avons pas internet) et cela fait 3 fois qu'ils reportent le rdv avec le technicien la veille du rdv prévu... Nous n'en pouvons plus... Sinon, nous savons que c'est un bon opérateur mais nous avons actuellement une très mauvaise expérience. Le point positif est la clé 4G gratuite en attendant!

Comment résilier sa Bbox Ultym ?

Pour mettre un terme à votre abonnement internet Bbox Ultym, il vous suffit d’effectuer une demande de résiliation Bouygues auprès du service client. Pour cela, vous pouvez contacter Bouygues par téléphone en composant le 1064 depuis votre fixe ou votre mobile.

Vous avez aussi la possibilité d’effectuer votre résiliation en envoyant une demande par courrier recommandé avec accusé de réception. L’adresse de résiliation Bbox est la suivante :

Bouygues Telecom
Service Client
60436 NOAILLES CEDEX 

La résiliation de votre offre Bbox sera effective au minimum 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande. Vous pouvez aussi demander la résiliation à une date ultérieure jusqu'à 60 jours maximum.

Autre information importante, une fois votre résiliation Bbox Ultym effective, vous disposez d’un mois pour retourner tous vos équipements Bbox à l’opérateur Bouygues. Vous pouvez restituer vos équipements gratuitement en Relais Colis ou par la Poste à vos frais en envoyant votre matériel à l’adresse suivante :

Bouygues Telecom
Service Client
TSA 59013 60643
CHANTILLY CEDEX 

En ce qui concerne les frais de résiliation, si votre période d’engagement est terminée, vous devez payer les frais de fermeture de service d’un montant de 59€. Ces frais sont portés sur votre dernière facture Bbox.

Si en revanche, votre période d’engagement de 12 mois est en cours, vous êtes redevable, en plus, de la totalité des mensualités jusqu'à la date de fin d'engagement. Ces mensualités sont calculées sur la base du tarif sans remise.