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Avis La Poste Mobile 2024 : que pensent les clients des forfaits mobile ?

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Avant de choisir votre forfait La Poste Mobile et pour faire une idée de la qualité des services proposés par cet opérateur, il est très utile de consulter les avis sur La Poste Mobile. Quels sont les retours d’expérience des utilisateurs en 2024 ? JeChange vous en dit plus dans cet article !

Note des clients La Poste Mobile 2024 : 1,3/5 (<500 avis)

Source Trustpilot

Récapitulatif des avis positifs et négatifs La Poste Mobile

  • Des petits prix pour des forfaits mobile avec un grand volume de datas internet
  • Des problèmes au niveau de la consommation des Go internet qui se consomment très vite
  • Commande simplifiée et activation facile de la carte SIM

Quels sont les avis sur les forfaits La Poste mobile ?

Les avis clients se multiplient sur le MVNO La Poste Mobile et son forfait. S'appuyant sur le réseau SFR, l'opérateur propose depuis 2011 des forfaits avec ou sans engagement à prix attractifs en se positonnant comme le fournisseur au réseau physique le plus accessible du marché grâce à ses 7900 bureaux de poste. Avant de devenir client La Poste Mobile, pour en savoir plus sur les offres mobiles disponibles et la qualité des services proposés par cet opérateur, vous pouvez comparer les abonnements via notre comparateur forfait mobile mais aussi vous renseigner sur ce MVNO en consultant les avis La Poste mobile laissés par les clients et/ou anciens clients de l’opérateur.

Pour vous faire un avis sur les forfaits sans engagements La Poste Mobile, voici un petit récapitulatif des commentaires récoltés sur les forums : 

Avis PositifsAvis Négatifs
  • Tarifs appréciés
  • Cashback avantageux
  • Commande de carte SIM simplifiée et rapide, code PUK La Poste Mobile facilement accessible en cas de blocage de la SIM
  • Réseau correct dans certaines zones (y compris en zone rurale)
  • Site internet fonctionnel et simple
  • Certaines expériences positives avec le service client
  • Difficulté à joindre le service client
  • Problèmes avec l'application
  • Absence de réseau pour certains utilisateurs
  • Mécontentement vis-à-vis du réseau SFR
  • Difficultés d'utilisation à l'étranger
  • Problèmes de facturation et prélèvements incorrects
  • Soucis de connexion internet dans les zones rurales et à l'étranger

Bon à savoir Les avis des clients peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que l'emplacement géographique, le type de forfait choisi, et l'usage spécifique du service. C'est pourquoi, en parcourant les différents forums La Poste Mobile et en analysant les retours sur les différents forfaits mobile La Poste, nous avons essayé de présenter une vue d'ensemble aussi complète que possible.

Avis des forfaits sans engagement La Poste Mobile : les points positifs

Concernant la gamme de forfait La Poste mobile les avis sont globalement positifs. En effet, beaucoup de clients expriment leur satisfaction concernant le large panel d’offres mobiles adapté aux différents usages :

Le rapport qualité-prix est indéniable avec les services proposés. J'ai payé ce forfait à un tarif préférentiel car je possède la box SFR et je suis très satisfait du forfait La Poste Mobile de 120Go.

Les clients La Poste Mobile soulignent aussi dans leurs retours d’expérience les tarifs abordables des forfaits disponibles chez cet opérateur. De nombreux abonnés se réjouissent notamment des multiples offres promotionnelles, accessibles chez ce MVNO tout au long de l’année. Vous pouvez en effet régulièrement profiter d’un code promo La Poste mobile pour souscrire à un forfait pas cher : utile pour faire encore plus d'économies !

Très heureux du forfait La Poste Mobile, sans pannes ni problèmes, et en plus pas cher !

A noter que certains abonnés peuvent profiter d’un forfait La Poste Mobile encore moins cher grâce à l’avantage client box permettant de bénéficier d’une remise mensuelle sur le tarif de l’abonnement mobile en souscrivant à une offre box chez SFR.

Autre constat, les avis La Poste mobile concernant les services inclus dans les forfaits mobiles sont majoritairement satisfaisants et représentent un atout pour l’opérateur. Plusieurs forfaits pas chers La Poste mobile intègrent par exemple le service « Musique illimitée » avec le catalogue Universal Music (attention, actuellement ce forfait n'est plus disponible au 28 février 2024)

Le forfait avec 'Musique illimitée' est pas mal avec tout le catalogue Universal Music. En plus, pour vous faire un avis sur la 4G La Poste Mobile, je trouve la connexion étonnante pour un petit opérateur.

Et enfin, les avis La Poste mobile favorables mettent en avant la qualité de la couverture réseau mobile avec un débit 4G/5G au rendez-vous. Rappelons que l’opérateur virtuel La Poste Mobile utilise le réseau mobile de l’opérateur SFR pour commercialiser ses forfaits mobiles 4G/5G avec ou sans engagement.

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Avis des forfaits mobile La Poste : les points négatifs

L’opérateur La Poste Mobile recense tout de même quelques points faibles. Le manque de réactivité du service client est en premier lieu pointé du doigt. Les utilisateurs le soulignent en cas de problème sur une ligne mobile.

J'ai trouvé le service client de La Poste Mobile moins réactif que prévu, surtout lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes liés à ma ligne mobile. Une amélioration sur ce point serait appréciable.

Ce problème en lien avec le service client est aussi constaté avec des difficultés à obtenir un remboursement.

Plusieurs clients dénoncent en effet le non-remboursement ou les difficultés à l’obtenir lors de l’achat ou du renouvellement d’un téléphone. Pour séduire de nouveaux clients ou pour fidéliser sa clientèle, cet opérateur mobile propose en effet plusieurs offres de remboursement avec jusqu’à 200 euros remboursés sur l’achat d’un nouveau téléphone.

Malheureusement, mon expérience avec La Poste Mobile a été ternie par des problèmes de facturation et de résiliation. Il semble que cet opérateur ait besoin d'améliorer ses procédures pour assurer une transition plus fluide lors de la résiliation des forfaits.

Attention, à noter que pour percevoir cette prise en charge, vous devez répondre aux conditions mentionnées sur le coupon. Vous devrez renvoyer tous les justificatifs demandés à l'opérateur.

Et enfin, certains clients font part de leur mécontentement à propos de cet opérateur dans le cadre d’une résiliation La Poste Mobile. Différents problèmes de facturation et la non prise en compte de résiliation sont notifiés.

Comparatif des forfaits La Poste Mobile avec les offres des concurrents

En comparant le forfait à 10.99€/mois de La Poste Mobile avec des offres similaires de concurrents tels que Coriolis, CDiscount Mobile ou encore YouPrice, on constate que chaque opérateur a ses points forts et ses faiblesses. Par exemple, certains utilisateurs ont signalé que le réseau SFR, utilisé par La Poste Mobile, est moins performant dans le métro par rapport à d'autres réseaux comme celui d'Orange.

Une comparaison approfondie des offres de différents opérateurs peut aider à choisir le forfait le mieux adapté à vos besoins spécifiques : 

Forfaits valables au 28/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
syma-mobile
Forfait le Huit 100Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  100 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
8,99€/mois
Souscrire en ligne
syma-mobile
Forfait le Neuf 130 Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  130 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 11 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
Souscrire en ligne
youprice
Le Frost 111 Go
Vérifié le 09/02/2024
Série limitée
  •  111 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 16 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois pendant 2 mois
Puis 12,99€/mois
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syma-mobile
Forfait le Onze 150Go 5G
Vérifié le 09/02/2024
  •  150 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 13 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
11,99€/mois
Souscrire en ligne
youprice
L'Optimal 155 Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  155 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois
Souscrire en ligne
syma-mobile
Forfait le Dix-Neuf 250Go 5G
Vérifié le 09/02/2024
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 25 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
Souscrire en ligne

Bon à savoir : Suite à une réorganisation récente, les offres internet de La Poste Mobile ont été rattachées à SFR. Ainsi, les avis concernant la box La Poste Mobile ne sont plus disponibles car ils ne reflètent plus la réalité de l'offre actuelle.

Forfaits La Poste Mobile : l’avis de l’expert JeChange

Globalement, La Poste Mobile est un opérateur mobile apprécié des usagers. Notamment, on y recense une richesse de ses offres mobiles et des tarifs compétitifs. D'autres personnes se félicitent de pouvoir se reposer sur le réseau de bureaux de Poste.

Vous pouvez trouver chez cet opérateur des forfaits sans engagement pas chers avec 2 heures d’appels ou les appels illimités, de 100Mo à 250Go d’internet mobile avec un débit 4G/5G, les SMS et MMS illimités, cela à partir de 4.99€/mois.

Forfaits valables au 28/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
la-poste-mobile
Forfait 2h 100Mo
Vérifié le 09/02/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
4,99€/mois
Souscrire en ligne
la-poste-mobile
Forfait 2h 100Mo bloqué
Vérifié le 09/02/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
7,99€/mois
Souscrire en ligne
la-poste-mobile
Forfait 70Go
Vérifié le 09/02/2024
  •  70 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 15 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
10,99€/mois
Souscrire en ligne

Si vous souhaitez acheter un nouveau smartphone à prix préférentiel, vous pouvez opter pour un forfait La Poste Mobile avec téléphone entre 80Go à 200Go d’internet mobile avec un débit 4G/5G, cela à partir de 21.99€/mois

De plus, quelques bons plans utiles et certaines promos La Poste Mobile forfait sont disponibles uniquement en exclusivité web.

Forces de l'offre La Poste Mobile :

  • Ce MVNO s'appuie sur le réseau mobile de l'opérateur SFR, garantissant une qualité de service optimale.
  • La couverture mobile 5G de SFR est de 98,7 % au 22 juin 2023, garantissant une excellente connectivité.
  • SFR revendique une couverture réseau 4G en France de plus de 99 % de la population, assurant une excellente connectivité même pour ceux n'optant pas pour l'option 5G.
  • Les forfaits avec ou sans engagement La Poste Mobile permettent de bénéficier d'un débit 5G de qualité en souscrivant à une option de 5€ supplémentaire.
  • Pour se distinguer des offres concurrentes, La Poste Mobile intègre dans plusieurs de ses forfaits sans engagement, et aussi dans plusieurs forfaits mobiles avec engagement, l'avantage "Musique Illimitée". Cela permet de profiter en illimité du service d'écoute Universal Music.

Faiblesses de l'offre La Poste Mobile :

  • Malgré le fait que son réseau comprend plus de 7900 bureaux de poste sur tout le territoire, la limitation de l'accès au service client en dématérialisé n'est pas adaptée à tous consommateurs.
  • La couverture en campagne ou à l'étranger n'est pas forcément adaptée aux forfaits La Poste Mobile

Résumé des points clés

Pour résumer, La Poste Mobile est un opérateur qui jouit d'une solide réputation. Nous avons examiné les avis des clients sur les différents aspects du service, en particulier les forfaits mobiles, la qualité du service client, la couverture réseau et les avis sur les forums La Poste Mobile.

Il ressort de ces avis une image plutôt positive mais nuancée de La Poste Mobile. L'opérateur est apprécié pour ses tarifs compétitifs, notamment son forfait 70Go à 10.99€/mois, et pour la facilité d'utilisation de ses services. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations quant à la couverture réseau en zones rurales et à l'étranger, ainsi qu'à la qualité du service client.

Note de notre expert JeChange : 4/5

Si vous cherchez un forfait mobile abordable avec des options flexibles, La Poste Mobile peut être un bon choix. Cependant, si vous vivez dans une zone rurale ou si vous voyagez fréquemment à l'étranger, vous pourriez vouloir approfondir votre recherche sur la qualité du réseau

Questions fréquentes au sujet des avis La Poste Mobile

Quelle est la qualité du réseau de La Poste Mobile ?

La qualité du réseau peut varier en fonction de votre emplacement. De nombreux utilisateurs rapportent une bonne couverture en zones urbaines, mais des problèmes peuvent survenir en zones rurales ou à l'étranger.

Comment est le service client de La Poste Mobile ?

Les avis sur le service client sont partagés. Certains clients louent la réactivité et l'efficacité de l'équipe de support, tandis que d'autres ont exprimé des frustrations relatives à la résolution de problèmes spécifiques.

Le forfait à 9,99€ de La Poste Mobile vaut-il le coup ?

Selon les avis des clients, le forfait à 9,99€ est souvent considéré comme une bonne affaire pour ceux qui cherchent un forfait mobile abordable avec une bonne enveloppe internet. Attention, il se peut que le forfait ne soit pas disponible actuellement.