La Poste Mobile avis 2024 : les retours des clients sur les forfaits sans engagement

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Avant de choisir votre forfait La Poste Mobile et pour faire une idée de la qualité des services proposés par cet opérateur, il est très utile de consulter les avis sur La Poste Mobile. Quels sont les retours d’expérience des utilisateurs en 2024 ? JeChange vous en dit plus dans cet article !

Quels sont les avis sur les forfaits La Poste mobile en décembre 2024 ?

Les avis sur les forfaits La Poste Mobile en 2024 sont de plus en plus nombreux. L'opérateur propose depuis 2011 des forfaits avec ou sans engagement à prix attractifs sur le réseau SFR, en se positionnant comme le fournisseur au réseau physique le plus accessible du marché grâce à ses 7900 bureaux de poste. Avant de devenir client La Poste Mobile, vous pouvez vous renseigner sur ce MVNO en consultant les avis La Poste mobile laissés par les clients et/ou anciens clients de l’opérateur.

Pour savoir si l'opérateur La Poste Mobile est un bon opérateur, voici un récapitulatif des avis laissés par les clients  : 

Avis client La Poste Mobile : les points positifs sur les forfaits sans engagement

Concernant la gamme de forfait sans engagement La Poste mobile, les avis sont globalement positifs.

1- Des forfaits mobile avec un très bon rapport qualité/prix

Beaucoup de clients expriment leur satisfaction concernant le large panel d’offres mobiles adapté aux différents usages :

La Poste Mobile est un très bon opérateur, je recommande les yeux fermés. Même la box de SFR, j'ai rien à dire, tout et parfait merci La Poste Mobile !

Les avis clients La Poste Mobile soulignent aussi dans leurs retours d’expérience les tarifs abordables des forfaits disponibles chez cet opérateur. De nombreux abonnés se réjouissent notamment des multiples offres promotionnelles, accessibles chez ce MVNO tout au long de l’année.

Je lis beaucoup de commentaires négatifs mais franchement pour ma part je n’ai rien à dire, réseau topissime jamais de souci contrairement à mon ancien opérateur et en plus un gain énorme comparé à ce que je payais avant. Merci La Poste Mobile j’ai réussi à économiser 240€ sur un an.

A noter que certains abonnés peuvent profiter d’un forfait La Poste Mobile encore moins cher grâce à l’avantage client box permettant de bénéficier d’une remise mensuelle sur le tarif de l’abonnement mobile en souscrivant à une offre box + forfait mobile chez SFR.

2- Des services inclus avantageux et des offres très compétitives

Autre constat, les avis La Poste mobile concernant les services inclus dans les forfaits sont majoritairement satisfaisants et représentent un atout pour l’opérateur. Plusieurs forfaits La Poste mobile peuvent êtres souscrits avec un smartphone neuf ou reconditionné à partir de 1€ seulement

Efficacité, courtoisie, disponibilité, informations éclairées. À l’écoute de vos besoins tant sur le contrat que sur le téléphone.

3- Le réseau SFR, un gage de qualité pour les clients La Poste Mobile

Les avis La Poste mobile favorables mettent en avant la qualité de la couverture réseau mobile avec un débit 4G/5G au rendez-vous. Rappelons que l’opérateur virtuel La Poste Mobile utilise le réseau mobile de l’opérateur SFR pour commercialiser ses forfaits mobiles 4G/5G avec ou sans engagement.

Pour moi très bonne expérience avec La Poste Mobile, le réseau fonctionne parfaitement, j'ai eu deux fois affaire au service client je les ai trouvé très à l'écoute très compétents, les tarifs sont raisonnables, tout me convient.

La Poste Mobile avis : les points négatifs signalés par les clients

L’opérateur La Poste Mobile recense tout de même quelques points faibles. Le manque de réactivité du service client est en premier lieu pointé du doigt. Les utilisateurs le soulignent en cas de problème sur une ligne mobile.

1- Un service client qui peut être difficile à joindre par téléphone

Le manque de réactivité du service client est en premier lieu pointé du doigt dans les avis La Poste Mobile négatifs. Les utilisateurs le soulignent en cas de problème sur une ligne mobile.

Pour moi très bonne expérience avec La Poste Mobile, le réseau fonctionne parfaitement, j'ai eu deux fois affaire au service client je les ai trouvé très à l'écoute très compétents, les tarifs sont raisonnables, tout me convient.

Ce problème en lien avec le service client est aussi constaté avec des difficultés à obtenir un remboursement.

2- Des remboursements en attente

Plusieurs clients dénoncent en effet le non-remboursement ou les difficultés à l’obtenir lors de l’achat ou du renouvellement d’un téléphone. Pour séduire de nouveaux clients ou pour fidéliser sa clientèle, cet opérateur mobile propose en effet plusieurs offres de remboursement avec jusqu’à 200 euros remboursés sur l’achat d’un nouveau téléphone.

J'attends un virement bancaire de 80€ depuis deux mois. Finalement ils m'ont dit qu'ils m'enverront un chèque de 60€ (depuis 2 semaines) et jusqu'à aujourd'hui toujours rien. Ce matin une conseillère assez désagréable m'a dit que je devais patienter jusqu'au 6 octobre...

Attention, à noter que pour percevoir cette prise en charge, vous devez répondre aux conditions mentionnées sur le coupon. Vous devrez renvoyer tous les justificatifs demandés à l'opérateur.

Et enfin, certains clients font part de leur mécontentement à propos de cet opérateur dans le cadre d’une résiliation La Poste Mobile. Différents problèmes de facturation et la non prise en compte de résiliation sont notifiés.

Comparatif La Poste Mobile avec les offres concurrentes en décembre 2024

En comparant le forfait à 10.99€/mois de La Poste Mobile avec des offres similaires de concurrents tels que Coriolis, Syma, Prixtel ou CDiscount Mobile, on constate que chaque opérateur a ses points forts et ses faiblesses. Par exemple, certains utilisateurs ont signalé dans leur avis La Poste Mobile que le réseau SFR est moins performant dans le métro par rapport à d'autres réseaux comme celui d'Orange.

Une comparaison approfondie des offres de différents opérateurs peut aider à choisir le forfait le mieux adapté à vos besoins spécifiques : 

Forfaits La Poste Mobile : l’avis de l’expert JeChange (⭐ 4/5)

Globalement, La Poste Mobile est un opérateur mobile apprécié des usagers. Notamment, on y recense une richesse de ses offres mobiles et des tarifs compétitifs. D'autres personnes se félicitent de pouvoir se reposer sur le réseau de bureaux de Poste.

Les forces de l'offre La Poste Mobile :

• Ce MVNO s'appuie sur le réseau mobile de l'opérateur SFR, garantissant une qualité de service optimale.
• La couverture mobile 4G de SFR est de 96.38% au 10 décembre 2024, garantissant une excellente connectivité.
• SFR revendique une couverture réseau 4G en France de plus de 99.9% de la population, assurant une excellente connectivité même pour ceux n'optant pas pour l'option 5G.
• Les forfaits avec ou sans engagement La Poste Mobile permettent de bénéficier d'un débit 5G de qualité.

Les faiblesses de l'offre La Poste Mobile :

• Malgré le fait que son réseau comprend plus de 7900 bureaux de poste sur tout le territoire, la limitation de l'accès au service client en dématérialisé n'est pas adaptée à tous consommateurs.
• La couverture en campagne ou à l'étranger n'est pas forcément adaptée aux forfaits La Poste Mobile