Source Mobile : avis, service client et réseau du forfait responsable et solidaire
Source Mobile est un opérateur virtuel (MVNO) de téléphonie mobile qui se distingue par son engagement social et environnemental. Il propose un forfait unique sur le réseau Bouygues Telecom en 3G, 4G et 4G+ : le Forfait Source 80Go à 10€/mois sans engagement. Ce forfait solidaire et économique vous permet de soutenir des associations grâce aux gigas non consommés à la fin du mois. Si vous souhaitez faire une bonne action, n'hésitez plus et souscrivez dès maintenant le forfait Source Mobile !
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C'est quoi, le forfait solidaire Source Mobile ?
Le forfait Source Mobile est un forfait engagé qui vous permet de soutenir les associations de votre choix grâce aux gigas non consommés. À la fin de chaque mois, vos gigas restants sont ainsi automatiquement convertis en "gouttes" dans l'application Source. Chaque giga économisé équivaut à 20 gouttes, que vous pouvez reverser aux associations d'un simple clic.
Voici un tableau qui vous présente comment fonctionne concrètement le forfait solidaire Source Mobile :
Principe | Détail |
---|---|
Conversion des gigas non consommés | 1 Go non consommé = 20 gouttes débloquées et versables aux associations. |
Gestion des gouttes | Les gouttes sont comptabilisées dans votre application Source et peuvent être versées aux associations de votre choix à tout moment. |
Réception d'une notification chaque mois | Un rappel mensuel pour verser vos gouttes si vous avez oublié de le faire. |
Versement automatique | il existe une option de versement automatique des gouttes à une seule association si vous avez un coup de coeur pour l'une d'entre elles par exemple. |
Partenariat avec Lilo | Si Source Mobile a pu développer cette action de solidarité pour le lancement de son forfait mobile, c'est parce qu'il s'est associé à Lilo, le moteur de recherche solidaire français, pour faciliter le soutien aux causes qui nous touchent tous. Lilo convertit les gigas non consommés en gouttes d'eau, permettant de financer plus de 1 000 associations. Depuis sa création, Lilo a déjà reversé plus de 4 733 142 €. Lilo reverse l'argent aux projets tous les mois en fonction du nombre de gouttes allouées à ces projets. |
1 parrainage équivaut à 1 mois offert sur votre forfait mobile Source pour vous et votre filleul. Pour parrainer un ami, rendez-vous dans votre application, rubrique "Parrainer mes ami.e.s". Récupérez votre code magique Source Mobile personnel (code à 5 lettres et 4 chiffres) et partagez-le à vos ami.e.s. Dès que l'un de vos ami.e.s renseigne le code magique au moment d'activer leur SIM, le parrainage est validé.
3 amis parrainés = 3 mois offerts + 5000 gouttes offertes + 30€ de remise chez le partenaire Quel Bon Plan
5 amis parrainés = 5 mois offerts et 12000 gouttes offertes + 70€ de remise chez le partenaire Quel Bon Plan
Vous vous demandez à quoi vont vraiment servir les gouttes que vous envoyez aux associations ? JeChange vous partage des exemples concrets d'utilisation des gouttes que vous versez sous forme de dons.
- Environnement : protection de 56 hectares de forêts en Indonésie.
- Entraide : sauvetage de 4 enfants grâce à Mécénat Chirurgie Cardiaque, financement de 50 fauteuils-lits à l'Hôpital Necker.
- Cause animale : soins pour 960 chiens et chats avec la SPA, protection des phoques en baie de Somme.
Exemples d'associations soutenues par Source Mobile : ♻ environnement (Kalaweit, Canopée, Surfrider, Corail Guardian), 💞 entraide (Institut Pasteur, Fondation Arc, Abej, Break Poverty) et 🐶 cause animale (SPA, Panse Bêtes, Pays de l'Ours, C'est Assez).
Les avantages du forfait Source mobile
En plus d'être bon pour la planète et solidaire en soutenant des associations de toutes branches, le forfait Source Mobile n'a pas fini de vous surprendre. Il se démarque aussi par : son prix bas, son gros volume de gigas (avec recharge possible), la liberté du sans engagement, le blocage du hors forfait et les appels/SMS/MMS illimités.
Prix du forfait Source Mobile : un forfait pas cher accessible à tous
Le forfait Source Mobile est proposé au prix de 10€ par mois. Un tel prix aussi accessible le classe dans la catégorie des forfaits 4G pas chers et des forfaits à partir de 10€.
Si l'on compare le forfait Source à TeleCoop, forfait écoresponsable fondé sur le réseau Orange , on observe que le Forfait Sobriété 100 Mo de TeleCoop est également à 10€/mois. Cependant, le forfait Source Mobile est bien plus généreux en gigas : 80 Go contre 100 Mo chez TeleCoop au même prix.
80 Go d'Internet inclus dans votre forfait Source
On ne dirait pas à première vue, mais pour un forfait écologique, Source Mobile a tout d'un forfait data. Il fournit une très belle enveloppe de 80 Go valable dans toute la France.
Et si vous avez consommé l'intégralité de vos 80 Go avant la fin du mois, Source Mobile a pensé à tout. Besoin de plus de gigas ? Achetez des recharges de data facilement via votre application Source. Le montant des recharges est 2€ par tranche de 5 Go.
Vous voyagez à l'étranger ? Le forfait Source Mobile vous fait profiter de 10 Go hors de France !
La liberté du sans engagement chez Source Mobile
Le forfait Source Mobile a l'avantage d'être sans engagement. Il vous offre ainsi la flexibilité de changer de forfait et même d'opérateur à tout moment en fonction de vos besoins, peu importe que cela fasse un mois ou un an que vous êtes client Source.
Forfait bloqué Source : fini le hors forfait !
L'offre Source Mobile est un forfait bloqué qui vous protège contre le risque du hors forfait. C'est un forfait pour tous les utilisateurs, y compris un forfait qui convient aux adolescents, souhaitant communiquer en toute sérénité.
Qui dit forfait bloqué, dit aucun hors forfait possible, donc les dépassements sont impossibles pour éviter de recevoir de mauvaises surprises sur la facture à la fin du mois. Les numéros surtaxés sont également bloqués, assurant une protection contre les frais indésirables.
Appels, SMS et MMS illimités avec Source Mobile
Le forfait Source Mobile vous fait bénéficier des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe/DROM vers la France et ces zones. Vous êtes libre de communiquer sans compter vos minutes. En revanche, les appels, SMS et MMS ne sont pas illimités depuis la France vers l'Europe, les DROM et l'international.
La souscription du forfait Source Mobile se fait en 5 minutes, en suivant 3 étapes simples :
- Commande de ma carte SIM Source Mobile à 9€ avec livraison gratuite sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour la portabilité de votre numéro (si vous souhaitez garder l'actuel et ne pas demander un nouveau numéro), obtenez votre code RIO au 3179.
- Réception de ma SIM.
- Activation de ma SIM sur mon téléphone. Dès que votre ligne est activée, vous recevez 100 gouttes offertes sans rien faire !
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Source Mobile utilise le réseau Bouygues Telecom
Source Mobile utilise exclusivement le réseau mobile de Bouygues Telecom. De cette manière, l'opérateur virtuel MVNO remplit des critères de qualité de sa couverture réseau, de sécurité et de disponibilité du service auprès de ses abonnés.
En exploitant le réseau 4G de Bouygues, Source peut fournir une couverture réseau optimale aux utilisateurs de son Forfait Source 80Go.
Source Mobile ne propose pas la 5G sur son forfait
La 5G n'est pas encore disponible chez l'opérateur Source Mobile. Et il y a une raison à cela ! En effet, Source Mobile n'est pas en faveur du changement de mobile lorsqu'on a un appareil qui fonctionne toujours correctement. Or, seuls les smartphones dernière génération sont compatibles avec la technologie 5G. Source Mobile respecte donc ses principes en proposant au mieux la 4G/4G+ à ses clients.
Le réseau 4G/4G+ de Bouygues Telecom couvre 99.88% de la population française, assurant une très bonne connexion dans le pays. Les utilisateurs de Source Mobile profitent de cette couverture étendue :
- Communications par téléphone et par SMS de qualité : ils peuvent rester connectés avec leurs proches sans coupure de réseau Bouygues.
- Surfer sur Internet : lorsqu'ils activent la 4G Bouygues sur le smartphone, la connexion Internet mobile est bonne.
Les clients du forfait Source Mobile sont satisfaits du réseau Bouygues Telecom, qu'ils jugent "performant" et "fiable".
Quels sont les avis récoltés par Source Mobile ?
Comme de nombreux opérateurs, Source Mobile récolte des avis positifs mais aussi des avis négatifs.
Les avis positifs mettent en avant la qualité du réseau Bouygues lors de l'utilisation du forfait Source Mobile. Ils s'accordent aussi sur le prix très accessible de ce forfait : 10€ par mois, sans engagement. L'aspect solidaire du forfait est très apprécie : de nombreux clients se disent ravis de pouvoir aider des associations en transformant en dons leurs gigas non consommés. La gestion du forfait directement via l'application Source est également très pratique et intuitive selon les retours des abonnés.
Ce forfait est très pratique et la couverture réseau très bien. Et l'idée de pouvoir faire don de ses gigas non utilisés en fin de mois est géniale. C'est vraiment une belle découverte. Top !
Très bonne expérience. Le prix de l'abonnement est très interessant et le service est au niveau des autres opérateurs. J'aime le côté que l'on peut reverser une partie du forfait sous forme de don quand ce n'est pas consommé. Bon fournisseur !
Les avis négatifs font remarquer que l'absence de connexion 5G est une limite pour ceux qui ont un téléphone 5G et ne peuvent pas en profiter. Certains auraient préféré pouvoir choisir entre plusieurs forfaits Source Mobile plutôt que d'avoir une seule option qui leur est imposée. D'autres signalent des problèmes de réseau localisés. L'absence d'un service client par téléphone est mal perçue.
Il n'y a pas assez de forfaits... Source Mobile propose qu’un forfait c’est vraiment décevant.
Tentative de changement avec portabilité, mais il demande une validation uniquement par carte d'identité valide, il ne prend que ca, impossible d'utiliser le permis, ou une carte d'identtité professionnelle ou autre. C'est visiblement géré par une IA, bref, pas possible de joindre un humain...
Avantages | Inconvénients |
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Service client de Source Mobile : comment contacter l'opérateur ?
Source Mobile est un MVNO dont la présence est uniquement digitale. Si vous souhaitez échanger avec un conseiller de l'opérateur, sachez avant toute chose qu'il n'existe aucun numéro de téléphone vous permettant de joindre le service client de Source Mobile.
Pour contacter un conseiller, 2 options s'offrent à vous :
- Contacter Source Mobile depuis l'application Source : dans ce premier cas, il vous suffit de cliquer sur l'icône "Chat" en forme de bulle de discussion. Vous pouvez poser des questions basiques au bot et, si votre question nécessite une réponse personnalisée, cliquez sur "Parler à un agent" pour qu'un membre de l'équipe du service client digital de Source Mobile prenne le relais.
- Discuter avec Source Mobile depuis le site web de l'opérateur : une fois connecté au site Internet de Source Mobile, cliquez sur le bouton "Aide" situé en bas à droit de votre écran pour entrer en communication avec un conseiller.
Vous pouvez également échanger avec Source Mobile par mail à [email protected] ou sur les réseaux sociaux (@sourcemobilefr sur Facebook et Instagram).
Espace client Source Mobile : comment prendre en main son compte ?
L'application Source vous permet, en tant que client, de gérer et piloter votre forfait Source Mobile de manière 100% digitale. Elle est téléchargeable sur l'App Store et sur le Play Store. Vous pouvez accéder à 3 fonctionnalités pratiques : Accueil, Ma conso et Mon offre.
- Dans l'Accueil, vous pouvez souscrire en quelques clics (si vous n'êtes pas encore client) et activer votre carte SIM Source Mobile. De là, vous avez accès à votre compte. Il vous est possible d'acheter des recharges de gigas de 5, 10, 15 ou 20 Go si vous avez consommé vos 80 Go avant la fin du mois.
- Dans Ma conso, vous pouvez piloter votre consommation, surveiller et ajuster votre utilisation de données mobiles directement via l'application. Bonus pédagogique : des éco astuces vous apprennent à optimiser votre consommation et à réduire votre empreinte carbone. L'application Source calcule vos émissions de CO2.
- Dans mon Mon offre, consultez et gérez votre compteur de gouttes, qui sont générées à partir de vos gigas non consommés. Informez-vous sur les initiatives des associations partenaires et leurs actions. Puis versez vos gouttes à une ou plusieurs associations de votre choix chaque mois (+1000 associations partenaires) via l'appli.
💧 Pour rappel, chaque Go non utilisé de votre forfait Source Mobile est converti en 20 gouttes grâce à Lilo. Les gouttes sont créditées dans votre application Source. Si vous oubliez de verser vos gouttes, elles restent stockées dans l'application pour être utilisées plus tard. Une notification mensuelle vous rappellera de les verser.
En cas de voyage ou pour toute autre raison, vous pouvez suspendre le paiement de votre forfait via l'application. Cette option est accessible dans la rubrique "Mes paiements et factures". Le paiement reprendra automatiquement lors de la réactivation du forfait.
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Faites le choix d'un téléphone reconditionné chez Source Mobile
Source Mobile est un opérateur pas comme les autres. Soucieux de l'environnement, il se distingue par son choix de ne pas vendre de téléphones neufs, dans le but de réduire l'empreinte carbone et promouvoir une consommation plus responsable.
Pour ceux qui ont besoin d'un téléphone, Source Mobile propose une alternative : il recommande l'achat de téléphones reconditionnés via son partenaire Quel Bon Plan. Ce partenariat offre plusieurs avantages :
- Choix économique : les téléphones reconditionnés sont proposés jusqu'à 50% moins chers que les téléphones neufs.
- Bonus sur la première commande : 15€ offerts sur la première commande pour les nouveaux clients.
- Téléphones sous garantie : Chaque téléphone reconditionné est garanti 12 mois, offrant une sécurité d'achat.
- Reconditionnement local : les téléphones de Quel Bon Plan, partenaire de Source Mobile, sont reconditionnés en France, ce qui favorise l'emploi local et la baisse de l'empreinte écologique.
- Reprise mobile et recyclage : possibilité de reprise de l'ancien téléphone avec déduction immédiate sur la facture d'achat.
Qui est Source Mobile ?
Si l'on retrace les origines de cet opérateur, Source Mobile est né de la volonté d'une petite équipe consciente de l'impact environnemental et social de nos habitudes numériques. Leur idée fondatrice est de transformer l'utilisation des mobiles en un acte concret et engagé en faveur de la planète et du milieu associatif.
Source Mobile ne se contente pas de fournir des services de téléphonie mobile. Il se distingue en étant le premier opérateur à offrir un forfait permettant de soutenir des associations grâce aux gigas non consommés en fin de mois. Ce beau geste permet 2 avancées par rapport aux forfaits plus classiques :
- Soutien aux associations : chaque giga non utilisé est converti en gouttes dans l'application Source. Ces gouttes sont ensuite transformées en euros par Lilo, partenaire de Source, pour soutenir de nombreuses associations.
- Encourager la sobriété numérique : Source incite ses utilisateurs à limiter leur consommation de données. Les gigas économisés chaque mois contribuent à des actions positives.
Depuis sa création, Source a permis de reverser une somme importante à des milliers de projets grâce à Lilo. Les utilisateurs peuvent suivre et utiliser leurs gouttes pour soutenir les projets qui leur tiennent à coeur. Source Mobile incite ses abonnés partageant les mêmes valeurs à rejoindre leur communauté et à parler de leur initiative autour d'eux. C'est plus qu'un simple forfait mobile, c'est un moyen de faire une différence à son échelle.
Numéro | Engagement | Description |
---|---|---|
1 | Comportements éco-responsables et solidaires | Promouvoir des usages numériques respectueux de l'environnement et solidaires. |
2 | Gigas économisés reversés à son partenaire Lilo | Chaque giga non utilisé soutient des projets solidaires via Lilo. |
3 | Réduction de l'impact carbone | Aider à minimiser l'empreinte carbone liée à l'utilisation mobile. |
4 | Pas de vente de téléphone avec le forfait Source Mobile | Source Mobile n'est pas un forfait pouvant inclure un smartphone. L'opérateur ne vend pas de téléphones pour réduire l'impact environnemental. |
5 | Simplicité et transparence | Offrir une expérience sans mauvaises surprises aux utilisateurs en ne proposant qu'une seule offre, dont le contenu et les conditions sont clairement détaillés. |
6 | Liberté du sans engagement | Forfaits sans engagement, laissant une totale liberté aux utilisateurs. |
7 | Tarif unique et fixe | Proposer un tarif unique sans promotions ni modifications sans l'accord de l'utilisateur. |
8 | Qualité du service Source Mobile | Source Mobile peut s'appuyer sur la qualité du réseau Bouygues Telecom. |
9 | Partenariat avec clients et fournisseurs | Considérer clients et fournisseurs comme des partenaires essentiels. |
10 | Engagement, responsabilité et bienveillance | Agir avec cœur pour apporter des bénéfices concrets. |
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