TeleCoop, forfaits mobile et avis de l'opérateur éthique, écologique et responsable

Lancé en 2020, TeleCoop est un opérateur télécom coopératif qui se veut éthique et écologique. Si vous recherchez une offre de forfaits mobile différente des autres plus classiques, TeleCoop vous encourage à reprendre la main sur votre consommation de données ainsi que sur le temps passé sur smartphone. Au 11 décembre 2024, les abonnements mobile TeleCoop sont sans engagement et au nombre de 2 : le Forfait Sobriété 100 Mo à 10€/mois et le Forfait Transition 20 Go à 20€/mois. Faites le choix de la sobriété énergétique en découvrant avec JeChange le potentiel des forfaits éco-responsables de TeleCoop !

Forfaits valables au 11/12/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Sobriété 100 Mo Vérifié le 18/11/2024	100 Mo 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	10€/mois Souscrire en ligne
Forfait Transition 20 Go Vérifié le 18/11/2024	20 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 10 Go depuis EU/DOM Sans engagement	20€/mois Souscrire en ligne

Présentation des forfaits mobile écologiques de TeleCoop

L'offre mobile de TeleCoop est double. Vous avez en effet le choix entre le forfait Sobriété (reprise en main de ses usages sur mobile) et le forfait Transition (accompagnement du client vers la sobriété numérique). Les 2 forfaits vendus par TeleCoop sont des forfaits mobile sans engagement. 

Voici un bref descriptif des 2 forfaits TeleCoop pour vous présenter leur contenu et leurs avantages :

• Forfait Sobriété 100 Mo TeleCoop à 10€/mois : en optant pour le forfait Sobriété, l'abonné.e voit ses données mobile facturées en fonction de sa consommation réelle. Vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités, et aussi de 100 Mo chaque mois. En l'occurrence, TeleCoop facture 2€ par giga de données mobiles consommé. C'est dans la volonté de faire du numérique quelque chose de chiffrable et de tangible.
• Forfait Transition 20 Go TeleCoop à 20€/mois : le forfait Transition s'adresse aux personnes qui ont envie de se lancer dans cette sobriété numérique et de reprendre le contrôle sur leurs usages au fur et à mesure. C'est un forfait tout compris qui inclut une aide financière à la réparation de son smartphone pour augmenter la durée de vie de son appareil. Vous disposez des appels, SMS et MMS illimités. L'enveloppe de data mensuelle est de 20 Go, ce qui reste raisonnable comparé aux enveloppes très généreuses de plus de 100 Go que l'on retrouve chez la plupart des opérateurs telecoms aujourd'hui.

Comment souscrire un forfait éthique chez TeleCoop ?

La souscription d'un forfait mobile TeleCoop est simplifiée et ne dure que quelques minutes. Voici les étapes à bien suivre pour souscrire votre abonnement TeleCoop et agir sur l'impact de la téléphonie mobile :

1. Rendez-vous sur le site web de TeleCoop.
2. Entrez dans la rubrique "Particuliers" puis dans la sous-rubrique "Forfaits mobiles sans engagement".
3. Comparez le forfait Sobriété et le forfait Transition, puis cliquez sur "Souscrire" en-dessous de celui que vous souhaitez avoir pour votre téléphone.
4. Indiquez votre genre, prénom, nom, adresse mail, cochez "Je souhaite m’inscrire à la newsletter de TeleCoop" si vous êtes intéressé et cliquez sur "Je m'enregistre".
5. Vous devez ensuite choisir si vous conservez gratuitement votre numéro de téléphone (portabilité), auquel cas vous tapez le numéro de mobile et le code RIO associé à votre ligne (appeler le 3179 pour retrouver son RIO en cas d'oubli).
6. Rentrez la marque et le modèle de votre smartphone.
7. Confirmez l'offre mobile TeleCoop qui vous convient.
8. Cochez si oui ou non vous souhaitez devenir sociétaire de la coopérative TeleCoop.
9. Remplissez les champs d'adresse postale, et l'étape de paiement finalise la souscription.

Quels sont les avis des clients TeleCoop ?

La satisfaction des clients TeleCoop atteint un niveau très élevé. L'opérateur éthique et écologique obtient ainsi une note moyenne de 4 étoiles sur 5, soit un total de plus de 80% de clients satisfaits. Sur les 143 avis recensés sur la plateforme Avis Vérifiés, plus des trois quarts sont des avis 5 étoiles, élogieux quant à leur expérience avec les services TeleCoop.

Les clients TeleCoop satisfaits mettent en avant la qualité du service client, la portabilité et le changement d'opérateur simplifiés, les prix corrects, la rapidité de la souscription, ainsi que le très bon fonctionnement du réseau mobile avec la 4G Orange.

Super service client, humain et pas décentralisé à l'autre bout du monde ...

Réseau au top et une société engagée, je recommande à tout le monde autour de moi.

Le changement d'opérateur a été très facile. Aucun problème d'utilisation.

Telecoop, c'est ce qui se fait de mieux en matière de mobile ! Le prix est correct (voire même moins cher que les opérateurs principaux sur le marché), le service client super réactif et l'éthique derrière le projet est juste formidable. Bravo !

Parfait, aussi efficace que n'importe quel autre opérateur, l'éthique en plus.

Service client de TeleCoop : une proximité tissée avec ses abonnés

Le service client de TeleCoop est de proximité : il est basé en France et favorise ainsi la création d'emplois locaux. Le service client de TeleCoop n'est pas là pour vendre de nouvelles options, de nouveaux forfaits ou de l'engagement (les 2 forfaits de TeleCoop sont sans engagement). Il accompagne et conseille ses plus de 7500 abonnés mobile. 

L'interaction humaine prime sur l'automatisation du traitement des requêtes clients. Contrairement à de nombreux opérateurs qui s'appuient sur chatbots, TeleCoop s'assure que chaque interaction client soit gérée par une personne réelle. TeleCoop s'engage à fournir une assistance personnalisée à l'ensemble de ses clients. Ses conseillers prennent le temps qu'il faut pour assister au mieux chaque client.

Le service client de TeleCoop est facilement accessible via plusieurs canaux, permettant aux clients de choisir celui qui leur convient le mieux:

1. Par téléphone : service client TeleCoop joignable au 01 84 60 95 35 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
2. Chat en ligne : accessible depuis le site internet de TeleCoop pour une aide rapide.
3. Mail : les clients peuvent envoyer leurs requêtes à [email protected] pour toute question ou problématique rencontrée avec leur forfait TeleCoop.

TeleCoop se positionne comme un opérateur éthique et responsable : il ne pousse pas les clients à la consommation. Les agents ne sont pas incités financièrement à vendre des produits supplémentaires. Les conseils donnés sont donc dans l'intérêt des clients, en accord avec la philosophie de l'opérateur : réduire sa consommation de services numériques plutôt que maximiser les profits.

En plus du service client direct, TeleCoop met à disposition une FAQ complète sur son site web, permettant aux clients de trouver des réponses à leurs questions de manière autonome.

Qui est Telecoop ?

Fondé en 2020, Telecoop est le premier opérateur télécom coopératif transparent et d'intérêt général, engagé dans la transition écologique et solidaire. Le pari de l'opérateur de télécommunications TeleCoop est de proposer une alternative aux forfaits mobile classique en formulant des offres éco-responsables. Rejoignez TeleCoop si vous souhaitez participer à un mouvement de transition grâce à leur offre numérique responsable.

TeleCoop appartient à ses sociétaires, en faveur de l'équité

TeleCoop donne à ses clients l'opportunité de devenir sociétaire de l'opérateur. En achetant des parts, les abonnés participent au développement du premier opérateur télécom coopératif et à la mise en place d’un modèle au service de la transition sociale et écologique du secteur. Les sociétaires votent lors de l’assemblée générale de la coopérative guidés par le principe d’une personne est égale à une voix. Devenir sociétaire reste facultatif : ce n'est pas une condition pour souscrire un forfait éthique TeleCoop.

Un engagement pour la sobriété numérique

TeleCoop veut prouver que la sobriété énergétique dans le numérique, c'est possible. C'est la raison pour laquelle Telecoop souhaite incarner le renouveau du paysage des télécoms, en commençant par commercialiser ces deux offres de forfaits mobile éthiques, avant l'arrivée prochaine d'un premier forfait Internet fixe TeleCoop, prévu à l'horizon 2025.

La mission que s'est donnée TeleCoop est de permettre aux clients de ses forfaits mobile de consommer moins longtemps. La réalité est que la consommation moyenne de gigas de données mobiles en France se situe entre 13 et 15 gigas par mois aujourd'hui. Les enveloppe data des opérateurs sont disproportionnées par rapport à leur consommation réelle des utilisateurs. Telecoop formule des offres radicalement différentes de celles des autres opérateurs, avec des forfaits qui correspondent davantage à nos usages et également plus accessibles.

En souscrivant un forfait mobile écologique auprès de Telecoop, vous saisissez l'occasion de réduire peu à peu votre consommation si vous faites partie de ceux qui se rendent compte qu'ils n'ont pas besoin de plus et se contentent largement d'une faible consommation de data sur un mois. TeleCoop joue d'ailleurs la carte de la transparence en affichant sur la facture de chaque abonné la consommation mensuelle d'Internet mobile.

Revoir nos usages en baissant notre consommation de gigas

Le numérique a des impacts environnementaux problématiques. Il peut être donc important pour certains utilisateurs de se tourner vers un opérateur qui souhaite repenser la consommation d'Internet mobile. Si TeleCoop ne vend que 2 forfaits, c'est voulu : l'entreprise met en place un modèle alternatif, éloigné d'une offre classique dotée d'un très grand nombre de forfaits illimités. En plus de ses forfaits qu'elle commercialise, la coopérative TeleCoop aide les utilisateurs à garder leur smartphone le plus longtemps possible, et donc de s'engager dans une transition vers un numérique plus éthique et plus responsable.