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Forfait Free à l’étranger : comment fonctionnent les appels internationaux ?

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Free commercialise une gamme de forfaits Free mobile sans engagement, qu'il est possible d'utiliser depuis l'étranger, à savoir : un Forfait Free dit "illimité", le Forfait 5G Free, à 19,99€/mois et un Forfait Free 2h 50Mo, à 2€/mois. Dans ce dossier, retrouvez le détail des forfaits Free pour appeler depuis l'étranger et toutes les informations pour utiliser internet mobile à l'international avec une offre Free Mobile.

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Forfait Free international illimité : la meilleure offre Free pour l'étranger

Le Forfait Free international illimité, aussi appelé Forfait Free 5G, est proposé au tarif de 19,99€/mois. Il constitue l'offre mobile la plus complète de Free avec 250 Go utilisables depuis la France, mais il est également idéal pour passer des appels ou aller sur internet à l'étranger.

Cette offre vous permet ainsi de :

  • passer et recevoir des appels à l'étranger depuis une quarantaine de pays
  • envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis ces mêmes pays
  • utiliser une enveloppe de 35 Go/mois pour internet à l'étranger depuis plus de 70 pays. Free ajoute régulièrement de nouvelles destinations à ce forfait.

Les appels internationaux Free avec le forfait Free 5G

Les appels internationaux Free sont inclus dans le forfait Free international illimité pour les destinations suivantes :

  • Tous les pays d'Europe
  • Les DOM
  • Les Etats-Unis
  • Le Canada
  • L'Afrique du Sud
  • L'Australie
  • La Nouvelle-Zélande
  • Israel

Il est à noter que depuis toutes ces destinations il est également possible d'envoyer sans surcoût des SMS et des MMS.

Bon à savoir Depuis 2017, les frais de roaming ont disparu au sein de l'Union Européenne. Cela signifie que, quel que soit l'opérateur, les abonnés peuvent appeler depuis les pays de l'Union Européenne en utilisant leur forfait mobile sans surcoût.

L'internet mobile depuis l'étranger inclus dans le forfait illimité Free

Le forfait Free international illimité est l'un des plus intéressants sur le marché en termes d'internet mobile à l'étranger. Il inclut en effet un certain nombre de destinations qui ne sont pas intégrées dans les forfaits de la concurrence à tarif équivalent.

Il convient de noter que les 35 Go/mois disponibles fonctionnent avec la 4G depuis l'étranger (et non en 5G, qui est disponible uniquement en France avec le forfait).

Voici la liste exhaustive des destinations incluses dans le forfait Free en 2023. Il y en a plus de 70 : Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao)

Attention, au-delà de cette enveloppe data incluse de 35 Go, l’opérateur Free applique une facturation au tarif en vigueur. Depuis l’Europe et les DOM, Free facture 0,0021 € par Mo. Ce tarif hors forfait peut s’avérer être beaucoup plus élevé pour certaines destinations comme par exemple la Tunisie avec une facturation hors forfait au-delà de 35 Go par mois à 9,70 € par Mo.

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Est-il possible de passer des appels Free à l'international avec le forfait 2€ ?

La forfait Free à 2€ peut être utilisé uniquement depuis l'Europe et les DOM. L'abonné peut ainsi utiliser l'intégralité de son forfait depuis ces destinations, c'est-à-dire 2h d'appels (décomptés du forfait) et 50 Mo de data, ainsi que les SMS et MMS en illimité.

Vous pouvez également communiquer avec ce forfait Free depuis d’autres destinations internationales sous réserve d’avoir activé au préalable l’option voyage. L'opérateur facture alors ces communications aux tarifs en vigueur depuis ces destinations.

Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l'espace abonné pour activer le roaming Free. Pour cela :

  1. Rendez-vous à l’aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ».
  2. Dans l’onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.

L’activation de cette option entraîne le paiement d’une avance sur consommation de 10€.

Les appels internationaux avec les séries spéciales Free

Il n'est pas rare que Free propose des "Séries Spéciales", qui sont en quelque sorte des forfaits non permanents à petit prix.

Actuellement, la série spéciale en cours est la Série Free 110 Go. Elle permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités depuis l'étranger et de 18 Go/mois depuis l'Union Européenne.

Forfait Free à l'étranger : notre FAQ

Combien de temps puis-je utiliser mon forfait Free à l'étranger ?

Vous pouvez utiliser votre forfait Free toute l’année à l’étranger. Attention tout de même au hors forfait, par exemple, avec le forfait Free à 2€ par mois, une fois votre enveloppe data mensuelle utilisée, cet opérateur applique une facturation hors forfait de 0,05 € par Mo depuis l’Europe et les DOM.

Avec le forfait Free à 19,99€/mois, les appels, SMS et MMS sont illimités toute l’année en itinérance internationale depuis les destinations incluses à l’étranger. On note cependant que les communications depuis les destinations incluses dans le forfait Free sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services. Concrètement, ça veut dire qu'il n'est pas possible d'utiliser le forfait Free si on ne réside pas principalement en France à l'année.

Comment activer le roaming depuis l'étranger ?

Avec le forfait Free à 19,99€/mois, pour profiter de votre forfait dans une destination incluse, vous n’avez pas besoin d’effectuer une activation. Il suffit d’appeler ou de recevoir un appel, SMS ou MMS ou de vous connecter à Internet depuis la destination. Attention, si vous avez activé l’option blocage, cette dernière empêche l’utilisation de votre forfait Free vers et depuis l’étranger. Vous devez donc la désactiver avant votre séjour depuis votre espace personnel.

Avec le forfait Free à 2€/mois, si vous voyagez en Europe ou dans les DOM, il vous suffit d’émettre ou de recevoir une communication. Sinon, vous pouvez vous connecter à internet. Depuis d’autres destinations, la démarche est identique, mais il faut activer l’option voyage (pour les appels) et l’option data (pour l'internet mobile) depuis votre espace abonné.

Depuis un pays qui ne figure pas dans la liste des destinations incluses dans mon Forfait Free, combien coûte un appel vers la France ?

Si la destination n'est pas incluse dans votre forfait, il faudra alors payer le tarif en vigueur depuis le pays dans lequel vous êtes en déplacement. Vous pouvez retrouver ici la liste complète des tarifs.

Il en va de même pour la consommation d'internet mobile.

Peut-on utiliser son forfait Free depuis l'Europe et DOM pour appeler vers l'Europe et DOM ?

Les communications depuis un pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM vers un autre pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM sont comprises dans le forfait Free international illimité.

En revanche, elles ne sont pas comprises si vous appelez vers une destination hors Europe et DOM. Voici quelques exemples de situations pour y voir plus clair (nous prendrons deux pays inclus dans le forfait Free, l'Espagne pour l'UE, les Etats-Unis hors UE) :

  • Appel depuis l'Espagne vers l'Espagne
  • Appel depuis l'Espagne vers la France
  • Appel depuis l'Espagne vers un autre pays européen ou les DOM
  • Appel depuis l'Espagne vers les Etats-Unis
  • Appel depuis les Etats-Unis vers les Etats-Unis
  • Appel depuis les Etats-Unis vers la France
  • Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays européen ou les DOM
  • Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays hors Europe

Pour les communications "exclues", référez-vous au tarif en vigueur dans votre pays pour connaître le coût de l'appel.

Appel Free Maroc : combien coûte un appel depuis le Maroc ?

Un appel passé depuis le Maroc vers la France avec Free coûtera 0,95€/mn, quel que soit votre forfait Free.

Appel Free Etats-Unis : combien coûte un appel depuis les Etats-Unis ?

Avec le forfait Free 5G, vous pouvez appeler en illimité des Etats-Unis vers la France. Avec le forfait 2€, il vous en coûtera 0,30€/mn.