Freebox Pop : avis clients, test et tarif de l'offre

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Lancée par Free à l'été 2020, la Freebox Pop est la toute dernière box internet de l'opérateur. Disponible en formule triple play, la Pop intègre la fibre ou l'ADSL selon votre éligibilité, ainsi que la TV avec plus de 220 chaînes et la téléphonie fixe vers plus de 110 destinations. Si vous envisagez de souscrire la Freebox Pop, notre article vous permet d'avoir toutes les informations utiles sur cette offre box de Free.

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Avantages et inconvénients de la Freebox Pop

Le tableau ci-dessous synthétise certains points positifs et négatifs basés sur notre test de l'offre et sur les avis de nombreux utilisateurs et abonnés de la Freebox Pop :

Mis à jour le 25/05/2023

La Freebox Pop est actuellement proposée dès 29.99€/mois. Retrouvez et comparez toutes les offres du catalogue Free sur notre comparateur offre internet. Vous pourrez notamment comparer la Freebox Pop aux autres box de l'opérateur.

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Offre Freebox Pop : ses atouts

Ci-dessous, nous détaillons les différents aspects positifs qui ressortent le plus de notre test et qui ont marqué les abonnés de la Freebox Pop, à savoir la richesse du volet TV inclus dans l'offre, les débits assez performants du modem, la réduction de 10€ par mois sur le forfait Free illimité et la compatibilité du Player Pop avec la 4K et Android TV.

Freebox Pop fibre : des débits élevés

Parmi les principaux points positifs qui ressortent de notre test de la Freebox Pop, on retrouve les performances de cette box en matière de débits et de vitesse de connexion. Le modem de la Pop est également compatible WiFi 6E.

Les utilisateurs éligibles peuvent, en effet, bénéficier de débits élevés avec la Freebox Pop fibre :

• Un débit descendant fibre jusqu’à 5 Gbit/s partagés.
• Et jusqu’à 700 Mbit/s en débit montant.

Si vous n'êtes pas éligible à la fibre de Free, vous pouvez souscrire la Freebox Pop en ADSL et bénéficier des débits suivants :

• Jusqu’à 20 Mbit/s en débit descendant.
• Et 1 Mbit/s max. en débit montant.

Répéteur WiFi Pop inclus sur demande Si votre logement fait plus de 80m², vous risquez d'avoir besoin d'un répéteur wifi afin d'étendre le signal de votre box. Inclus gratuitement sur demande, le répéteur wifi Pop sera votre meilleur allié pour diffuser le signal wifi de votre box Pop dans toutes les pièces de votre logement.

Une offre riche en services TV

Côté télévision, la Freebox Pop n'est pas en reste. Avec plus de 220 chaînes incluses dans le bouquet TV Freebox Pop, l'offre devance la concurrence (140 chaînes pour la Livebox Up, 180 pour la Bbox Ultym et 200 pour la Box Power de SFR).

Les fonctionnalités de Replay et d'enregistrement (100 heures) sont évidemment incluses dans l'offre Freebox Pop.

Mais ce n'est pas tout : différents services de streaming sont inclus en début de souscription, ce qui n'est pas pour déplaire aux clients Freebox Pop. On en compte actuellement quatre :

• Amazon Prime Video offert pendant 6 mois, puis 6,99€/mois.
• CANAL+Séries offert pendant 1 an, puis 9,99€/mois.
• Disney+ offert pendant 3 mois, puis 8,99€/mois.
• OQEE Ciné inclus : plus de 300 films et séries en libre accès
• Free Ligue 1 Uber Eats : accès premium à l'application

Bien sûr, de nombreux autres services de VOD (comme Netflix ou OCS) sont accessibles depuis le décodeur TV Pop, mais ils sont en option payante dès le premier mois.

Une box Free pour moins de 20€/mois Pour ceux qui souhaitent allouer un budget moins élevé tout en profitant de la fibre, cet opérateur propose dans son catalogue un abonnement internet pas cher Free avec la Freebox Révolution à 19.99€/mois par mois pendant un an.

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Android TV et 4K

Tout comme la Freebox Mini 4K, qui n'est aujourd'hui plus commercialisée, la Player Pop fonctionne avec le système d’exploitation Android TV, via une application dédiée nommée OQEE.

Tout comme les abonnés Freebox Pop, nous avons beaucoup apprécié cette interface, simple et fluide d'utilisation, pour parcourir les services TV et accéder à du contenu supplémentaire.

Avec le Player Pop, vous accéder à Netflix, Prime Video, Disney+ mais aussi YouTube, Spotify, Deezer et Twitch en téléchargeant les applications dédiées sur votre TV.

Notre avis positif sur la Freebox Pop est grandement influencé par la compatibilité du Player Pop avec l'Ultra Haute Définition. Profitez de tous vos contenus en 4K HDR et avec le son Dolby Atmos pour une qualité sonore et visuelle exceptionnelle (à condition d'avoir les équipements compatibles).

AirPlay Freebox Pop Vous pouvez désormais diffuser l'écran de votre smartphone ou tablette Apple sur votre TV grâce à la fonctionnalité AirPlay compatible avec le Player Pop. Pour ce faire, lancez une application de musique ou de vidéo (Spotify, Deezer ou même YouTube) et cliquez sur "Partager", puis sur "AirPlay" et choisissez votre Player Pop (assurez d'avoir laissé votre Freebox Pop et votre téléviseur allumés).

Freebox Pop + mobile : le forfait Free 5G illimitée à 9,99€/mois

En tant qu'abonné Freebox Pop, vous bénéficiez d'une remise exceptionnelle sur le forfait vedette de Free.

Le forfait Free 210 Go à 19,99€/mois passe exceptionnellement à seulement 9,99€ par mois avec la 5G illimitée en France métropolitaine et 25 Go en 4G à l'étranger (plus de 70 destinations). Cette promotion exceptionnelle Free mobile est disponible dans la limite de 4 forfaits Free Illimité par foyer abonné à la Pop.

Économisez jusqu'à 480€/an sur vos forfaits mobiles avec la Freebox Pop Grâce à la réduction de 10€ par mois applicable sur 4 forfaits Free Illimité par foyer abonné à la box Pop, vous pouvez réaliser pas moins de 480€ par an d'économies sur vos forfaits mobiles en souscrivant à la nouvelle box de Free !

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Freebox Pop tarif : une box internet sans engagement

L'absence de période minimale d’engagement avec l'abonnement Freebox Pop est également très appréciée par les clients de l'opérateur. Il s'agit d'une constante chez Free : la majorité de ses offres mobile ou internet sont sans engagement, et la Freebox Pop ne déroge pas à cette règle.

Note sur la résiliation L'absence d'engagement signifie qu'il est possible d’effectuer une résiliation de son offre internet à tout moment. Pour cela, il suffit de contacter le service client Free via l’espace abonné ou par téléphone.

Test de la Freebox Pop : quelques inconvénients

Bien qu'étant de qualité, la Freebox Pop reste une offre de milieu de gamme. Ainsi, quelques points faibles sont à déplorer lors de notre test. Certains clients déplorent notamment des difficultés pour migrer vers la Freebox Pop, un débit internet pas toujours au rendez-vous et un prix un peu trop élevé à partir de la deuxième année.

Un débit élevé mais partagé et sujet à des micros coupures

Si le débit maximal annoncé par Free est de 5 Gbit/s pour la Freebox Pop fibre, il est important de noter que c'est un débit maximal théorique et surtout, partagé.

Débit partagé : c'est quoi ? Un débit partagé signifie que le débit total de la connexion internet ne peut pas être atteint avec un seul appareil. Ainsi, dans le cas de la Freebox Pop fibre, le débit maximal de 5 Gbit/s est divisé entre 2,5 Gbit/s sur 1 port Ethernet, 1 Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5 Gbit/s en Wi-Fi. Si vous souhaitez profiter d'un débit de 8 Gbit/s sur un seul appareil, souscrivez la Freebox Delta, box la plus rapide du marché !

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Des micro coupures de connexion

Ce point négatif est assez commun à d'autres box. Des utilisateurs se plaignent parfois de problèmes de connexion : instabilité, lenteur de la connexion voire des coupures intempestives.

L'ajout de la compatibilité avec le Wi-Fi 6 (toute dernière génération de wifi) devrait permettre de meilleurs débits et une plus grande stabilité de la connexion de la Freebox Pop, que ce soit en fibre ou en ADSL.

N'hésitez pas à suivre des étapes de redémarrage puis de réinitialisation de votre box pour essayer de voir si cela ne résout pas d'éventuels soucis d'instabilité internet.

Si les problèmes de connexion persistent, n'hésitez pas à contacter Free pour régler le problème.

Migration Freebox Pop : des frais de migration pour les abonnés Free

Les abonnés Freebox se plaignent de devoir payer des frais de migration lorsqu’ils souhaitent changer d’offre pour profiter de la dernière box de Free.

L’opérateur applique en effet des frais de migration de 49 euros + 10 euros par équipement choisi (Player Pop et/ou répéteur Wi-Fi).

Autre bémol signalé dans les avis clients, l’opération de migration n’est parfois pas disponible depuis l’espace abonné.

Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à appeler le service client de Free au 3244 pour effectuer le changement d’offre Freebox.

Contacter le service client de Free

Freebox Pop tarif : un prix qui grimpe après 12 mois

Le tarif de la Freebox Pop passe de 29.99€/mois à 39.99€/mois après les douze premiers mois d'abonnement, soit une augmentation de 10€, ce qui n'est pas négligeable. On aurait aimé un tarif Freebox Pop réduit de 29.99€/mois à vie.

À titre de comparaison :

• La Freebox Révolution augmente de 25€ (19.99€/mois la première année, puis 44.99€/mois).
• La Freebox Delta augmente, comme la Pop, de 10€ (passe de 39.99€/mois à 49.99€/mois).

Offre Freebox Pop : l'avis de JeChange

En matière de design, la Freebox Pop est réussie. Cette box compacte et ronde a l'avantage de ne pas être encombrante et de pouvoir se positionner facilement dans une pièce.

Côté débit, là encore l’opérateur Free place la barre haute avec une vitesse descendante jusqu’à 8 Gbit/s. Mais comme cela a été souligné avant, il s’agit d’un débit partagé avec 2,5 Gbit/s au mieux sur un port Ethernet.

Le débit montant, jusqu’à 700 Mbit/s pour la box Free Pop en fibre, est un des plus élevés sur le marché. Toutefois, depuis la sortie de cette box en 2020, la concurrence a rattrapé son retard, et de nombreuses offres proposent 800 ou 900 Mbit/s en débit montant.

Pour la partie TV, la nouvelle interface TV Free by OQEE, le système d’exploitation Android TV, la compatibilité 4K HDR, mais aussi le Chromecast et AirPlay intégrés, ou encore le Dolby Atmos permettent à cette nouvelle box d’offrir un très bon rapport qualité-prix aux abonnés, avec un prix de 29.99€/mois la première année, puis 39.99€/mois.

Freebox Pop avis : notre note Suite à notre test de la Freebox Pop et en se basant sur les avis évoqués ci-dessus, nous accordons la note de  /  à la nouvelle box de l'opérateur de Xavier Niel.

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Avis sur la Freebox Pop : que pensent les clients de la box Free ?

Depuis sa sortie en 2020, la Pop a su séduire de nombreux clients, certains en sont satisfaits, d'autres moins.

Quoi de mieux que les témoignages des abonnés pour se faire son avis sur la Freebox Pop ? Nous vous avons sélectionné ci-dessous les avis les plus pertinents portant sur la nouvelle box de Free :

Bon à savoir Certains de ces avis proviennent du site Truspilot, qui recense de nombreux commentaires d'utilisateurs : notez qu'il est fréquent de voir plus d'avis négatifs que d'impressions positives, car les gens mécontents sont plus enclins à laisser des commentaires sur le net que les utilisateurs satisfaits. D'autres avis sont tirés des espaces communautaires. Les avis Freebox Pop sur forums sont nombreux et fournissent parfois des retours plus complets que sur des sites d'avis.

Les avis positifs sur la Freebox Pop parlent notamment de la fiabilité de cette offre, comme les deux témoignages suivants :

Installation de la fibre chez moi effectuée proprement malgré tous les aléas qu'a rencontrés l'installateur. Il a ensuite pris le temps de tout installer et expliquer. Agréable. Et depuis je n'ai jamais eu aucun souci avec ma Freebox Pop. J'en suis super contente,
 
Avis Trustpilot signé LilyCrow - 30 septembre 2022  

Nous sommes chez Free depuis la naissance de Free voici plus de 15 ans, nous venons de déménager vers Nantes et nous avons déménagé Free avec nous, tout s'est très bien passé, et nous sommes toujours très satisfaits avec la nouvelle Pop. Merci Free.
 
Avis Trustpilot signé Jean-Louis Leroux - 01 octobre 2022  

Cet avis négatif sur la Freebox Pop déplore la faiblesse du wifi de la Freebox Pop pour certaines utilisations :

Passage à la Freebox Pop sans problème, mais seul bémol, puissance de la wifi insuffisante pour une maison, même avec le répéteur.
 
Avis Trustpilot signé Jean-Philippe Jouas - 05 février 2023  

Comme évoqué plus haut, certains clients se plaignent des frais qui doivent être payés pour migrer vers la Freebox Pop :

J'ai changé pour Freebox Pop, rapide efficace, mais le montant de ce changement me paraît excessif (69 euros) alors que je suis déjà abonné Freebox depuis plusieurs années.
 
Avis Trustpilot signé Marie Christine Griere - 04 février 2023  

Freebox Pop ou Freebox Delta : quelle Freebox choisir ?

La Freebox Pop est la petite dernière des box internet de Free. Offre milieu de gamme, celle-ci complète le catalogue des box de l'opérateur, aux côtés de l'emblématique Freebox Révolution et de la Delta, offre haut de gamme de l'opérateur.

Vous ne savez pas quelle box Free choisir ? Vous hésitez entre la Freebox Pop ou la Freebox Delta ?

Retrouvez ci-dessous un tableau comparant les trois principales Freebox du moment, pour savoir où se situe la Freebox Pop en termes de tarif et de prestations proposées :

Sélection d'offres internet Free, référencées gratuitement.

La Freebox Pop fait-elle le poids face à la concurrence ?

Positionnée sur le segment milieu de gamme des box triple play, la Freebox Pop fait face à une solide concurrence, composée notamment de la Bbox Ultym de Bouygues, de la Box Power de SFR et de la Livebox Up d'Orange.

Voici un tableau comparatif de ces formules milieu de gamme pour vous aider à situer la Freebox Pop face aux offres équivalentes des autres principaux opérateurs :