Carte SIM Free : commande, activation, prix, délai, déblocage

L'essentiel sur la carte SIM Free

La carte SIM est incluse dans la souscription en ligne : elle s'ajoute au panier et arrive à l'adresse du compte. Les deux points qui coincent le plus souvent sont ailleurs : le format attendu par le téléphone, et le code PUK quand trois codes PIN erronés ont verrouillé la ligne.

Comment commander une carte SIM Free ?

Pour utiliser son forfait Free mobile, il faut une carte SIM à insérer dans le téléphone. Trois canaux la délivrent, et ils ne se valent pas selon que vous cherchez la rapidité, le conseil ou le remplacement immédiat :

Souscrire un forfait mobile Free en ligne et se faire livrer sa SIM

Lors de la souscription en ligne d'un forfait, Free met à la disposition de ses clients une carte SIM. Il s'agit du moyen le plus rapide et le plus simple de se procurer une carte SIM Free. Le client sélectionne le forfait répondant le mieux à ses besoins et la carte SIM est automatiquement ajoutée au panier de la commande. Elle est ensuite livrée au domicile du nouvel abonné directement.

Vous trouverez ci-dessous la liste des forfaits Free disponibles actuellement :

Se rendre en boutique Free Center pour avoir une SIM

Ceux qui souhaitent une interaction physique, en personne, avec un conseiller Free préféreront se rendre en boutique pour obtenir leur carte SIM. Il existe plus de 160 boutiques Free Center en France où il est notamment possible d'obtenir une carte SIM Free.

Les boutiques Free offrent une expérience client directe et plus personnalisée qu'en ligne. En allant dans un magasin Free pour faire l'acquisition d'une carte SIM, le client reçoit des réponses immédiates à ses questions et bénéficie de conseils d'experts.

Bornes Free en libre-service pour retirer sa carte SIM

Une borne Free, qu'est-ce que c'est ? Il s'agit d'une borne interactive accessible en libre-service en boutique Free ou en boutique partenaire de l'opérateur qui permet de souscrire une offre Free mobile en toute autonomie.

Muni de sa carte bancaire, le client n'a qu'à suivre sur l'écran tactile de la borne les étapes indiquées. En trois minutes seulement, le client souscrit le forfait de son choix. Après validation du paiement par carte bancaire, il ne reste plus qu'à récupérer la carte SIM Free triple découpe. Elle est compatible avec tous les téléphones.

La borne Free permet également aux abonnés Free d'avoir une nouvelle SIM en cas de perte ou de changement de format. En plus de la carte SIM, la borne Free imprime un ticket de votre transaction : conservez-le pour avoir une preuve de votre abonnement.

Combien coûte chez Free une carte SIM ?

Quel est le prix d'une carte SIM Free ?

Le prix d'une carte SIM Free est fixe. Quel que soit le forfait mobile souscrit chez Free, la carte SIM est facturée 10 euros. Elle n'est donc pas gratuite. Le règlement s'effectue par carte bancaire, soit depuis le site Internet de Free, soit en borne Free.

Comment obtenir une carte SIM Free gratuite ?

Si la carte SIM Free est payante, il existe toutefois une exception. Les abonnés Freebox peuvent en effet obtenir une carte SIM Free gratuite lors de la souscription d'un forfait mobile Free en ayant recours à la portabilité du numéro.

Y a-t-il une carte SIM Free à 2€ ?

Le prix de la carte SIM de Free est de 10 euros depuis janvier 2018. Contrairement à ce qui peut être lu, il n'existe pas de carte SIM Free à 2€. Il y a parfois une confusion avec le Forfait 2€ 50Mo qui offre 2 heures d'appels et 50 Mo d'internet pour 2€/mois, sans engagement.

Changer sa carte SIM Free : comment faire ?

Les 3 principales raisons qui conduisent un abonné Free mobile à commander une nouvelle carte SIM Free sont les suivantes :

• 🛡 La perte ou le vol de sa carte SIM Free : si une telle chose vous arrive, le premier réflexe à avoir est de contacter Free pour sécuriser au plus vite votre ligne téléphonique et éviter toute utilisation frauduleuse par un tiers. Une fois mis au courant, Free réagit rapidement pour bloquer la carte SIM perdue ou volée. Pour demander le remplacement de sa carte SIM Free et permettre à l'opérateur d'en émettre une nouvelle, il convient de le déclarer depuis votre espace abonné Free web ou en boutique en vous munissant de vos papiers d'identité ;
• 🛠 La dégradation ou le dysfonctionnement de la SIM Free : si votre carte SIM Free est endommagée, c'est un motif valable pour effectuer une demande de changement auprès de Free ;
• 📱 Le changement de smartphone qui rend l'ancienne SIM incompatible et nécessite de changer sa carte SIM Free par un autre format : le changement de SIM Free est indispensable dans le cas où vous êtes contraint de passer à une carte SIM de taille différente adaptée à un nouveau téléphone.

Voici les démarches à suivre pour changer facilement de carte SIM Free et en obtenir une nouvelle :

• 📱 Depuis votre Espace Abonné Free mobile en ligne :
  1. 1

     Ouvrir la section « Mon compte »

     Depuis l'Espace Abonné Free mobile en ligne.

  2. 2

     Cliquer sur « Commander une nouvelle SIM »

     L'option couvre aussi le changement de format.

  3. 3

     Choisir le format et le motif

     En cas de perte ou de vol, cocher la suspension de la ligne.

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     Valider la commande

     La nouvelle carte est expédiée à l'adresse du compte.

• 🏢 Depuis une borne Free : le renouvellement de sa carte SIM Free peut aussi se faire en se présentant à une borne Free automatique. La nouvelle carte SIM est délivrée directement par la machine, puis un code SMS vous est transmis sur votre ancienne SIM Free afin de valider la demande et d'activer la nouvelle.