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L'essentiel
Cinq réponses avant d'entamer la démarche :
| Votre question | La réponse |
|---|---|
| Un mobile acheté chez Free est-il verrouillé ? | Non. Free vend ses téléphones déjà débloqués, toutes marques confondues : il n'y a rien à désimlocker. |
| Et un mobile venu d'un autre opérateur ? | C'est à l'opérateur qui l'a vendu qu'il faut s'adresser : lui seul est habilité à le déverrouiller. Free ne peut pas le faire à sa place. |
| Quand est-ce gratuit ? | 3 mois après la souscription chez un opérateur membre de la Fédération française des télécoms, 6 mois ailleurs. Avant ce délai, un déverrouillage anticipé peut être facturé. |
| Et sans engagement ? | Un terminal vendu avec une offre sans engagement de durée ne doit pas être verrouillé. S'il l'est malgré tout, l'opérateur doit le déverrouiller sans délai. |
| Que faut-il fournir ? | Le numéro IMEI du téléphone, obtenu en composant *#06# sur le clavier, ou lu sur l'emballage. |
Sources : fiche pratique de l'Arcep sur le verrouillage et le déverrouillage des terminaux, liée plus bas, et DGCCRF (bien choisir son portable) ; délais de déverrouillage relevés par Selectra le 9 octobre 2026.
Comment faire pour désimlocker son téléphone Free ?
Free vend des forfaits sans téléphone inclus, mais commercialise aussi des téléphones seuls, livrés débloqués : l’opérateur n’a donc pas besoin de simlocker ses mobiles, toutes marques confondues (Apple, Samsung, Xiaomi, Sony, etc.). Vous pouvez les utiliser librement avec n’importe quelle carte SIM, qu’elle provienne d’un opérateur traditionnel (Orange, SFR, Bouygues) ou d’un opérateur alternatif comme La Poste Mobile.
En revanche, si vous souhaitez utiliser un téléphone provenant d’un autre opérateur avec une carte SIM Free mobile, vous devrez peut-être le désimlocker auprès de l’opérateur qui vous l’a vendu. Cette opération, très simple, peut se réaliser à distance. Voici la procédure :
- contacter l’opérateur d’origine en lui fournissant le numéro IMEI du téléphone concerné ;
- récupérer le code à entrer dans votre téléphone ;
- suivre les étapes indiquées pour le désimlocker.
Seules quelques minutes suffisent pour désimlocker son téléphone. Cette démarche est gratuite dès lors que le mobile a été acheté il y a plus de 3 mois chez un opérateur membre de la Fédération française des télécoms (Orange, SFR, Bouygues Telecom), ou plus de 6 mois chez un autre opérateur. Avant ce délai, l’opérateur peut facturer un désimlockage anticipé, selon ses conditions tarifaires du moment. À noter : un téléphone vendu sans engagement ne doit pas être verrouillé, et l’opérateur doit alors le déverrouiller sans délai.
Ne pas confondre désimlockage et déblocage
Un mobile se « bloque » lorsqu’on saisit 3 fois de suite un code PIN erroné. Cette règle de sécurité est la même pour tous les opérateurs, quelle que soit la marque de votre téléphone. Un message vous indique que la carte SIM est verrouillée et vous invite à entrer le code PUK pour le débloquer. Une fois que vous avez saisi ce code, vous devez choisir un nouveau code PIN avant de pouvoir utiliser à nouveau votre téléphone. Vous pouvez obtenir le code PUK de votre mobile depuis votre espace client Free. Il se trouve également au dos de la carte support de votre carte SIM.
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Où trouver votre code IMEI avec Free mobile ?
Le code IMEI est un numéro unique qui permet d’identifier votre téléphone. Transmettre ce code à son opérateur est nécessaire pour désimlocker son mobile. Vous le trouverez généralement au dos de la batterie ou sur le boîtier d'emballage de votre téléphone. Également, vous pouvez l’obtenir depuis votre mobile en composant le *#06#.
Désimlocker son mobile si vous êtes client Free
Client Free, vous souhaitez désimlocker votre téléphone mobile ? Deux cas de figure se présentent à vous. Si vous avez acheté votre téléphone chez Free, il n'a pas à être désimlocké. Vous pourrez l'utiliser avec tous les opérateurs. Si votre téléphone provient d’un autre opérateur, c’est à ce dernier que vous devez vous adresser pour demander son désimlockage. Vous pourrez ainsi librement l’utiliser avec votre carte SIM Free.
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Faut-il désimlocker votre mobile si vous n’êtes plus client Free ?
Vous voudriez désimlocker votre téléphone Free pour pouvoir l’utiliser avec la carte SIM d’un autre opérateur ? Ne cherchez plus, vous n’avez pas besoin de le désimlocker. Free ne bloque pas ses téléphones. Vous pouvez donc librement utiliser le vôtre avec les cartes SIM de tous les opérateurs en France, même après avoir quitté Free.
Les téléphones achetés chez Free sont ils à désimlocker ?
Free vend des téléphones (iPhone, Samsung, Xiaomi ou autres) non simlockés. Ils sont débloqués pour tous les opérateurs dès leur livraison. Inutile de demander leur désimlockage à Free. Les smartphones achetés chez Free acceptent n’importe quelle carte SIM, sous réserve de correspondance du format de la carte puce.
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