Bouygues ou Orange : quel est le meilleur opérateur fibre et mobile ?

Forfait Bouygues 200Go 5G vs Forfait Orange 200Go 5G + mobile : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre Bouygues Telecom et Orange :

Offre	Forfait Bouygues 200Go 5G Sans engagement	Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois
Prix mensuel (à la souscription)	34,99€	37,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	200 Go
Data EU / DOM	200 Go 35 Go depuis 15 pays hors EU	120 Go
Souscription	Voir l'offre Offre partenaire	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 27/11/2025.

👉 Notre choix : Forfait Bouygues 200Go 5G

Ce forfait sans engagement offre certes une enveloppe data généreuse en France comme à l'étranger, mais son tarif est élevé avant et après promo. La remise abonné box est assez faible par rapport aux remises offertes chez SFR, Orange et Free pour un forfait de cette gamme.

Qui a les meilleurs avis clients entre Bouygues Telecom ou Orange ?

Orange et Bouygues Telecom reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Bouygues Telecom vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Bouygues Telecom et Orange - novembre 2025

	1,2 /5 12677 avis	1,2 /5 11001 avis
	4,5 /5 1418 avis	4,5 /5 122 avis
	1,2 /5 734 avis	1,3 /5 904 avis
	1 /5 783 avis	4,5 /5 225 avis
	8 /5 195 avis	8 /5 126 avis
	4,2 /5 57667 avis	Pas de note pour cette plateforme
	1,2 /5 104 avis	1,2 /5 203 avis
Moyenne globale	3,63 /5 73578 avis Meilleur	1,37 /5 12581 avis

La différence de satisfaction client entre Bouygues Telecom et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Les avis clients soulignent des tarifs compétitifs, avec la gamme B&You proposant des forfaits quasi illimités à moins de 20 €, et une Box Fibre sans engagement dès 23,99 €/mois.
• La qualité du réseau Bouygues Telecom est régulièrement citée : meilleure couverture 5G nPerf en 2024, performances WiFi reconnues et réseau fixe affichant un débit descendant moyen de 357 Mb/s.
• Les offres cumulées box + mobile (Pack B.i.G) sont appréciées pour leurs remises importantes : jusqu’à -10 €/mois sur chaque forfait mobile et -7 € sur certaines box, pour une économie annuelle qui dépasse 200 €.
• Plusieurs avis mettent en avant le service client réactif : contact disponible au 1064, rappel gratuit ou rendez-vous téléphonique, et assistance accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
• De nombreux avis mettent en avant la qualité du réseau Orange, notée numéro 1 en France par l’Arcep pour la couverture et le débit, aussi bien en 4G qu’en fibre.
• Les clients saluent un service client réactif et efficace, couronné « Meilleur Service Client de l’Année » en 2025, disponible en boutique, téléphone, chat et avec des solutions adaptées pour tous.
• L’offre Pack Open fait partie des points forts remontés dans les avis : elle permet d’obtenir de 3 € à 15 € de réduction mensuelle sur chaque forfait mobile pour les abonnés box.
• La garantie Internet avec prêt d’Airbox 4G et 200Go de données en cas de panne de la Livebox est très appréciée, offrant une connexion continue sans surcoût lors d’un incident.

Les avis clients signalent des difficultés récurrentes avec le service client Bouygues Telecom : temps d’attente très longs au 1064, difficulté à obtenir des réponses claires, et prise en charge jugée peu efficace lors d’un problème technique ou administratif.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Plusieurs avis clients mettent en avant un service client difficile à joindre et qui ne propose pas toujours des solutions adaptées ou rapides : changements de dossier mal suivis et conseillers peu disponibles.
• Certains abonnés dénoncent des pannes fréquentes sur la box ou la ligne mobile : coupures internet régulières, pertes de réseau soudaines et temps de rétablissement parfois très longs.
• De nombreux clients regrettent l’augmentation importante du prix après 12 mois sur la Bbox (exemple : Bbox Fit passe de 28,99 € à 35,99 €/mois sans possibilité de revenir en arrière).
• L’espace client en ligne est jugé peu intuitif et difficile à utiliser, rendant la gestion du compte ou la résolution d’incidents plus compliquée qu’avec d’autres opérateurs.

Si tu regardes les avis clients sur Orange, plusieurs problèmes reviennent souvent. Beaucoup dénoncent un service client jugé difficile à joindre et peu réactif, malgré la présence d’un numéro dédié et du chat en ligne.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
• Les tarifs jugés élevés, notamment après la première année, frustrent de nombreux abonnés qui voient leur facture internet ou mobile augmenter brutalement après 12 mois.
• Certains clients expriment des difficultés à utiliser l’espace client en ligne, qu’ils trouvent peu intuitif pour gérer leurs contrats ou effectuer un suivi.
• Les pannes ou interruptions de connexion récurrentes sur la box internet Orange sont également citées, parfois sans résolution rapide malgré les signalements.
• Des retards sont signalés sur la mise en service de la ligne, Orange affichant un délai moyen de 17 jours, et l’assistance technique n’est pas toujours jugée à la hauteur.

Couverture Bouygues Telecom vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre Bouygues Telecom et Orange

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Bouygues Telecom et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s	105.60 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s	15.85 Mb/s
Latence	35.87 ms	29.87 ms
Navigation Web	73.49 %	73.40 %
Streaming vidéo	84.38 %	84.73 %
Score global	95563	96012

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Bouygues prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Bouygues Telecom vs Orange

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et Bouygues Telecom :

Couverture mobile Bouygues Telecom et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	95,89%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 439 889	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	39,49%	27,47%
Taux de couverture population	84,74%	79,00%
Population couverte	55 506 621	51 747 843

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les retours sur la qualité du réseau mobile Bouygues Telecom évoquent une bonne couverture nationale, des débits 4G/5G corrects mais des performances parfois hétérogènes selon les zones. Le service inclut souvent les appels VoLTE et VoWiFi. Pour plus d’informations, consultez le réseau Bouygues Telecom.

• Bonne couverture 4G et 5G dans la majorité des grandes villes et zones urbaines.
• Débits mobiles stables et téléchargement rapide sur le réseau Bouygues Telecom en général.
• Appels VoLTE et VoWiFi disponibles pour de nombreux forfaits Bouygues Telecom.
• Rare perte de signal dans la plupart des bâtiments récents ou bien couverts.

• Couverture limitée ou irrégulière de Bouygues Telecom en zones rurales ou montagneuses.
• Débits 5G parfois décevants dans certaines agglomérations ou faiblement couverts.
• Pannes réseau occasionnelles signalées selon les régions chez Bouygues Telecom.
• Réception intérieure variable selon les bâtiments, surtout en campagne ou villages isolés.

Les avis sur le réseau mobile Orange soulignent une couverture étendue, une vitesse 4G/5G élevée et une fiabilité du service, autant en ville qu’en zones rurales. Les utilisateurs apprécient aussi la qualité d’appels VoLTE et VoWiFi. Quelques insatisfactions concernent certains problèmes de débits ou des coupures locales. Plus d’informations sur le réseau mobile Orange.

• Excellente couverture mobile, même dans de nombreuses zones rurales et périurbaines.
• Qualité de réception généralement stable et fiable en intérieur comme à l’extérieur.
• Débits 4G/5G parmi les plus rapides sur le marché français.
• Compatibilité efficace avec les appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi).
• Peu de pannes ou pertes de signal rapportées par les abonnés Orange.

• Baisse temporaire de débit dans certains lieux très fréquentés ou bâtiments épais.
• Le signal reste perfectible pour certains usagers en campagne très isolée.
• Rares coupures réseau remontées, principalement lors d’incidents techniques ponctuels.
• Pas de 5G partout : couverture en déploiement dans certaines localités.
• Débits parfois irréguliers aux heures de pointe dans les grandes villes.

Bouygues Telecom vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Bouygues Telecom et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	329.02 Mb/s	357.27 Mb/s
Débit montant	246.90 Mb/s	289.14 Mb/s
Latence	15.69 ms	13.56 ms
Navigation Web	85.12 %	85.66 %
Streaming vidéo	90.82 %	91.69 %
Score global	151751	157031

Source : Baromètre nPerf - 2025.

La fibre Bouygues Telecom est appréciée pour ses débuts rapides et un déploiement actif sur le territoire, mais la couver­ture reste encore limitée dans certaines zones rurales, et plusieurs utilisateurs évoquent des pannes récurrentes ainsi qu'une perte de signal ponctuelle.

Les clients Bouygues Telecom sont globalement satisfaits de la qualité de la fibre pour :

• Débits fibre souvent à la hauteur des promesses dans les zones bien couvertes
• Amélioration régulière du réseau fibre sur de nouvelles communes et villes moyennes
• Connexion stable en agglomération, même lors des pics d’affluence

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau fibre Bouygues Telecom pour ces raisons :

• Coupures et baisses de signal notées, notamment en zones périurbaines ou rurales
• Manque de couverture fibre Bouygues Telecom dans certaines zones isolées
• Délais de raccordement parfois longs lors d'une première installation fibre

Orange se distingue par la largeur de son réseau fibre optique qui couvre une grande partie du territoire français, même dans des zones rurales, avec peu de pannes signalées et des débuts théoriques élevés, mais certains clients notent des disparités sur la stabilité en zones moins denses.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Couverte fibre très étendue, notamment en régions rurales et moins connectées.
• Bonnes performances en débit réel pour la majorité des usagers Orange.
• Stabilité du réseau jugée fiable par nombre d'abonnés fibre Orange.

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :

• Quelques pannes ponctuelles rapportées dans certaines zones périurbaines.
• Inégalités de performance en zones très peu denses ou isolées.
• Débits parfois en deçà des promesses dans certaines localisations Orange.