Bouygues ou Orange : quel est le meilleur opérateur fibre et mobile ?

Forfait Bouygues 200Go 5G vs Forfait Orange 200Go 5G + mobile : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre Bouygues Telecom et Orange :

Offre	Forfait Bouygues 200Go 5G Sans engagement	Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois
Prix mensuel (à la souscription)	34,99€	37,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	200 Go
Data EU / DOM	200 Go 35 Go depuis 15 pays hors EU	120 Go
Souscription	Voir l'offre Offre partenaire	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 20/11/2025.

👉 Notre choix : Forfait Bouygues 200Go 5G

Ce forfait sans engagement offre certes une enveloppe data généreuse en France comme à l'étranger, mais son tarif est élevé avant et après promo. La remise abonné box est assez faible par rapport aux remises offertes chez SFR, Orange et Free pour un forfait de cette gamme.

Qui a les meilleurs avis clients entre Bouygues Telecom ou Orange ?

Orange et Bouygues Telecom reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Bouygues Telecom vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Bouygues Telecom et Orange - novembre 2025

	1,2 /5 12622 avis	1,2 /5 10966 avis
	4,5 /5 1418 avis	4,5 /5 122 avis
	1,2 /5 734 avis	1,3 /5 904 avis
	1,5 /5 783 avis	2,5 /5 226 avis
	8 /5 195 avis	8 /5 126 avis
	4,2 /5 57742 avis	Pas de note pour cette plateforme
	1,2 /5 103 avis	1,2 /5 201 avis
Moyenne globale	3,64 /5 73597 avis Meilleur	1,33 /5 12545 avis

La différence de satisfaction client entre Bouygues Telecom et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Les tarifs compétitifs des forfaits Bouygues, en particulier la gamme B&You sans engagement à moins de 20 €, sont régulièrement mis en avant dans les avis.
• Beaucoup de clients saluent la possibilité d’obtenir jusqu’à 10 € de réduction par forfait mobile et jusqu’à 7 €/mois sur la box grâce aux packs Box + Mobile B.iG Bouygues.
• L’opérateur est apprécié pour la qualité du réseau mobile, avec une couverture 4G partout en France et le meilleur indice de couverture 5G en 2024 selon nPerf.
• Plusieurs avis mentionnent la rapidité du service client et la gestion efficace des demandes, par téléphone ou en chat.
• La qualité du WiFi chez Bouygues Telecom, élue meilleure en France en 2024, reçoit des retours très positifs de la part des abonnés.
• Les offres box B&You sans engagement à moins de 25 € sont recommandées pour leur simplicité et leur bon rapport qualité/prix.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
• Les avis clients insistent sur la qualité du réseau Orange, classé numéro un en France aussi bien pour la réception que pour le débit, selon l’ARCEP et les mesures nPerf en 2024.
• La plupart signalent un service client réactif : Orange a été élu meilleur service client de l’année 2025 et propose une assistance téléphonique au 3900, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Beaucoup d’avis mettent en avant les remises Pack Open : jusqu’à 240 € d’économies par an en combinant une Livebox et plusieurs forfaits mobiles Orange sur la même facture.
• Les clients se montrent satisfaits de l’Internet Garanti : 200 Go mensuels offerts ou prêt d’Airbox en cas de panne ou de déménagement, pour rester connecté en toutes circonstances.

Voici ce que révèlent les avis clients négatifs sur Bouygues Telecom :

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• De nombreux avis clients dénoncent un service client difficile à joindre par téléphone ou peu réactif sur les autres canaux. Certains mentionnent également des réponses incomplètes ou des délais de résolution longs. Plus de détails : accéder au service client Bouygues.
• La hausse des tarifs au bout de 12 mois sans avertissement clair revient régulièrement parmi les avis insatisfaits, avec souvent une augmentation de 10 € ou plus sur les forfaits Bbox et mobile.
• Des retours signalent un espace client considéré comme peu ergonomique, avec des difficultés pour suivre ses factures, gérer son offre ou obtenir rapidement les documents nécessaires.
• Certains avis clients évoquent des pannes fréquentes ou interruptions du réseau, aussi bien sur l’internet fixe que la téléphonie mobile, avec parfois une attente prolongée avant le rétablissement complet du service.

Les avis clients négatifs sur Orange pointent principalement la hausse régulière des tarifs, même pour les clients fidèles, alors que d’autres opérateurs restent plus compétitifs sur ce point.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
• De nombreux avis clients dénoncent la difficulté à joindre le service client par téléphone ou chat, avec des délais d’attente souvent longs et un suivi jugé insuffisant. Consultez le détail du service client Orange.
• Les tarifs élevés des forfaits et box Orange reviennent très fréquemment dans les avis clients négatifs, comparés à ceux de concurrents pour une qualité de service équivalente.
• Certains avis soulignent le manque d’ergonomie de l’espace client, perçu comme peu intuitif pour gérer ses contrats ou consulter ses factures.
• Les clients évoquent également des pannes récurrentes, notamment pour l’accès à internet fixe, et des difficultés à obtenir une solution rapide en cas de coupure.

Couverture Bouygues Telecom vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre Bouygues Telecom et Orange

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Bouygues Telecom et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s	105.60 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s	15.85 Mb/s
Latence	35.87 ms	29.87 ms
Navigation Web	73.49 %	73.40 %
Streaming vidéo	84.38 %	84.73 %
Score global	95563	96012

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Bouygues prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Bouygues Telecom vs Orange

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et Bouygues Telecom :

Couverture mobile Bouygues Telecom et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	95,89%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 439 889	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	39,49%	27,47%
Taux de couverture population	84,74%	79,00%
Population couverte	55 506 621	51 747 843

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les avis sur la qualité du réseau mobile Bouygues Telecom relèvent une réception généralement satisfaisante, notamment en ville, mais certains utilisateurs mentionnent des limites de couverture ou de débit en zones rurales. La vitesse 4G/5G est souvent appréciée, bien que la stabilité du signal puisse parfois fluctuer.

• Bonne couverture Bouygues Telecom en grande ville et dans la plupart des zones urbaines
• Débits 4G et 5G satisfaisants pour des usages streaming ou navigation quotidienne
• Fonctionnalité VoLTE appréciée pour la clarté des appels en 4G
• Mise à disposition rapide du réseau Bouygues Telecom après ouverture de ligne

• Débit 4G/5G en baisse dans certaines zones rurales Bouygues Telecom
• Pertes de signal ponctuelles et coupures hors des centres urbains
• VoWiFi non disponible partout selon l’avis de plusieurs clients Bouygues Telecom
• Stabilité du réseau perfectible lors de déplacements en train ou sur autoroute

Les avis sur la qualité du réseau mobile d’Orange mettent en avant une couverture réseau étendue, notamment en 4G et 5G, ainsi qu’une très bonne stabilité de connexion. De nombreux clients apprécient la rapidité et fiabilité du réseau Orange, même dans certaines zones rurales.

• Excellente couverture réseau, y compris en zones rurales ou moins denses d’après les utilisateurs.
• Vitesse de connexion très satisfaisante en 4G/5G, avec hauts débits mesurés.
• Fréquence de pannes ou perte de signal très rare sur le réseau Orange.
• VoLTE (appels 4G) et VoWiFi disponibles sur de nombreux appareils compatibles.
• Bonne qualité de réception, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur des bâtiments.

• En zones montagneuses ou très isolées, la couverture reste parfois incomplète.
• Certains utilisateurs constatent une baisse de débit aux heures de forte affluence.
• Accès à la 5G limité hors grandes villes selon de nombreux feedbacks.
• Paramétrage VoLTE/VoWiFi parfois complexe ou non disponible selon le mobile.
• Interventions après une panne jugées parfois lentes par certains abonnés Orange.

Bouygues Telecom vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Bouygues Telecom et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	329.02 Mb/s	357.27 Mb/s
Débit montant	246.90 Mb/s	289.14 Mb/s
Latence	15.69 ms	13.56 ms
Navigation Web	85.12 %	85.66 %
Streaming vidéo	90.82 %	91.69 %
Score global	151751	157031

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Les avis sur le réseau fibre de Bouygues Telecom soulignent sa bonne couverture nationale et ses débits théoriques élevés, mais certains utilisateurs mentionnent encore des pannes ponctuelles et des difficultés d’accès en zones rurales ou reculées.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Large couverture fibre proposée par Bouygues Telecom sur une grande partie du territoire
• Bons débits fibre maximum théoriques, appréciés pour le streaming et le télétravail
• Mise en service rapide lors du raccordement dans les zones bien couvertes

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :

• Difficulté d’accès à la fibre Bouygues dans certains villages ou zones reculées
• Pannes et pertes de signal signalées par quelques clients, notamment en période de pointe
• Déploiement fibre encore insuffisant dans certains départements ruraux ou périphériques

Les commentaires d’avis sur la fibre Orange soulignent un déploiement vaste en France, avec une excellente couverture fibre, y compris dans de zones reculées. Les clients apprécient surtout la stabilité du signal et des débuts maximums souvent proches des promesses du fournisseur.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Couverture étendue de la fibre Orange, même dans les zones rurales difficiles d’accès
• Connexions stables avec peu de pertes de signal ou de coupures inattendues
• Débits souvent proches des valeurs annoncées par Orange dans de nombreux foyers
• Déploiement rapide et continu du réseau fibre sur l’ensemble du territoire français

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe du fournisseur pour ces raisons :

• Pannes locales ponctuelles observées dans certains quartiers ou lors de travaux techniques Orange
• Problèmes persistants dans quelques zones rurales très isolées malgré le déploiement étendu
• Délais de raccordement parfois longs en cas de première installation fibre Orange