Bouygues ou Orange : quel est le meilleur opérateur fibre et mobile ?

Forfait Bouygues 200Go 5G vs Forfait Orange 200Go 5G + mobile : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre Bouygues Telecom et Orange :

Offre	Forfait Bouygues 200Go 5G Sans engagement	Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois
Prix mensuel (à la souscription)	34,99€	37,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	200 Go
Data EU / DOM	200 Go 35 Go depuis 15 pays hors EU	120 Go
Souscription	Voir l'offre Offre partenaire	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 06/11/2025.

👉 Notre choix : Forfait Bouygues 200Go 5G

Ce forfait sans engagement offre certes une enveloppe data généreuse en France comme à l'étranger, mais son tarif est élevé avant et après promo. La remise abonné box est assez faible par rapport aux remises offertes chez SFR, Orange et Free pour un forfait de cette gamme.

Qui a les meilleurs avis clients entre Bouygues Telecom ou Orange ?

Orange et Bouygues Telecom reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Bouygues Telecom vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Bouygues Telecom et Orange - novembre 2025

	1,2 /5 12518 avis	1,2 /5 10897 avis
	4,5 /5 1418 avis	4,5 /5 122 avis
	1,2 /5 734 avis	1,3 /5 904 avis
	1,5 /5 782 avis	2,5 /5 225 avis
	8 /5 195 avis	8 /5 126 avis
	4,2 /5 57646 avis	Pas de note pour cette plateforme
	1,2 /5 101 avis	1,2 /5 199 avis
Moyenne globale	3,64 /5 73394 avis Meilleur	1,33 /5 12473 avis

La différence de satisfaction client entre Bouygues Telecom et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Les avis soulignent la compétitivité des tarifs : la gamme B&You propose des forfaits mobiles sans engagement à moins de 20 €, et la fibre à moins de 25 €/mois, permettant de faire des économies significatives.
• Le Pack B.iG Bouygues est plébiscité pour ses réductions cumulables : jusqu’à 10 €/mois d’économie sur chaque forfait mobile et jusqu’à 7 €/mois sur la box, idéals pour les foyers équipés plusieurs lignes.
• Les clients apprécient les performances réseau de Bouygues Telecom, avec le meilleur score de couverture 5G nPerf en 2024 et une excellente qualité WiFi reconnue au niveau national.
• Selon les avis, la qualité du service client est aussi un point fort : disponibilité du lundi au samedi (8h–20h), boutiques physiques et assistance en ligne facilitent la gestion des abonnements et le support.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
• D’après les avis recueillis, les abonnés Orange apprécient avant tout la qualité du réseau : le réseau mobile d’Orange a été classé 14 fois numéro 1 par l’ARCEP, garantissant d’excellents débits et une couverture fiable.
• Les avis soulignent un service client disponible : Orange propose un support du lundi au samedi de 8h à 20h, et a obtenu le titre de meilleur service client de l’année 2025 dans la catégorie Solutions communicantes.
• Autre point salué dans les avis : la remise Open : jusqu’à 15€/mois de réduction sur chaque forfait mobile en combinant Livebox et mobile, soit jusqu’à 240€ d’économies par an.
• Certains avis notent des avantages concrets en cas de panne, comme l’option Internet Garanti, donnant jusqu’à 200Go gratuits ou le prêt d’une Airbox pour rester connecté pendant une coupure.

Les avis clients Bouygues Telecom pointent en priorité un service client difficile à joindre, avec des délais d’attente longs et des difficultés pour résoudre les problèmes, que ce soit par téléphone ou via l’espace client Bouygues.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• De nombreux clients dénoncent des pannes récurrentes et des interruptions de service fréquentes, aussi bien sur la box que sur le réseau mobile, sans solution rapide.
• Les tarifs jugés élevés après la première année reviennent souvent dans les avis clients, certains se sentant piégés par l’augmentation du prix hors promotion.
• L’espace client peu intuitif génère de la frustration, en particulier pour gérer les démarches en ligne ou suivre les incidents techniques.
• La médiocre prise en charge des réclamations est également mentionnée dans les retours négatifs, avec des échanges jugés inefficaces et parfois des frais supplémentaires non justifiés.

Parmi les avis clients négatifs sur Orange, de nombreux utilisateurs signalent un service client jugé difficile à joindre : files d’attente longues au 3900, difficultés à obtenir une assistance efficace et retours insuffisants en cas de problème technique.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
• Les avis clients relèvent des tarifs jugés trop élevés par rapport à la concurrence, même pour des offres équivalentes, ce qui crée un sentiment de surcoût difficile à justifier.
• De nombreux témoignages pointent la complexité de l’espace client en ligne : navigation peu intuitive, difficultés pour suivre la facturation ou gérer ses options.
• Les pannes récurrentes et les lenteurs dans la résolution des incidents techniques sont souvent dénoncées, en particulier lors de coupures internet ou de problèmes sur la ligne fixe.
• Certains avis clients mentionnent un réseau défaillant, avec des coupures régulières en zone rurale ou des baisses de débit inattendues même en zone urbaine.

Couverture Bouygues Telecom vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre Bouygues Telecom et Orange

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Bouygues Telecom et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s	105.60 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s	15.85 Mb/s
Latence	35.87 ms	29.87 ms
Navigation Web	73.49 %	73.40 %
Streaming vidéo	84.38 %	84.73 %
Score global	95563	96012

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Bouygues prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Bouygues Telecom vs Orange

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et Bouygues Telecom :

Couverture mobile Bouygues Telecom et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	95,89%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 439 889	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	39,49%	27,47%
Taux de couverture population	84,74%	79,00%
Population couverte	55 506 621	51 747 843

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les avis sur le réseau mobile de Bouygues Telecom évoquent une qualité de réception correcte en ville mais des difficultés dans certaines zones rurales. Les utilisateurs remarquent des vitesses de connexion 4G/5G satisfaisantes, quelques pertes de signal et un accès généralisé aux appels VoLTE et VoWiFi. En savoir plus sur le réseau Bouygues Telecom.

• Couverte 4G/5G dense dans la plupart des grandes villes et agglomérations.
• Vitesse de connexion rapide pour la navigation, streaming et le téléchargement.
• Appels WiFi (VoWiFi) et appels 4G (VoLTE) largement disponibles.
• Débits stables au quotidien pour la plupart des usages mobiles.
• Connectivité efficace en intérieur dans de nombreux bâtiments récents.

• Pertes de signal ponctuelles dans certaines zones rurales et reculées.
• Coupures réseau plus fréquentes en campagne ou dans les montagnes.
• Débits parfois faibles en périphérie des villes ou lieux saturés.
• La réception peut être dégradée dans les sous-sols ou tunnels.
• Certaines régions encore mal couvertes en 5G par Bouygues Telecom.

Selon les avis utilisateurs, le réseau mobile Orange est souvent apprécié pour sa couverture étendue et la qualité de réception, aussi bien en intérieur qu’en extérieur. Les vitesses en 4G et 5G sont jugées performantes, même dans des zones reculées, et la fiabilité du signal est généralement saluée. La disponibilité des appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) est aussi mentionnée comme un atout. Pour plus de détails, consultez le réseau mobile Orange.

• Excellente couverture nationale, même dans certaines zones rurales ou isolées
• Qualité de réception et stabilité du signal en 4G/5G
• Débits très satisfaisants, avec des vitesses élevées partout en France
• Appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) largement disponibles
• Réseau jugé fiable avec peu de pannes ou pertes de signal prolongées

• Quelques zones blanches subsistent malgré la couverture réputée très large d’Orange
• Débit parfois en baisse lors d’une forte affluence (événements ou grandes villes)
• VoWiFi non compatible sur tous les terminaux ou forfaits d’Orange
• Limitations ponctuelles sur la 5G dans certains secteurs moins denses
• Réception parfois instable à l’intérieur de certains bâtiments très épais

Bouygues Telecom vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Bouygues Telecom et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	329.02 Mb/s	357.27 Mb/s
Débit montant	246.90 Mb/s	289.14 Mb/s
Latence	15.69 ms	13.56 ms
Navigation Web	85.12 %	85.66 %
Streaming vidéo	90.82 %	91.69 %
Score global	151751	157031

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Les avis sur la fibre Bouygues Telecom évoquent un réseau performant, avec déploiement rapide sur de nombreux territoires, une bonne couverture même dans certaines zones rurales, mais signalent aussi quelques pannes récurrentes et des pertes de signal occasionnelles.

Les clients Bouygues Telecom sont globalement satisfaits du réseau internet fibre pour :

• Déploiement rapide de la fibre Bouygues Telecom sur de nombreux territoires, y compris en province
• Bons débits théoriques et réels constatés sur la plupart des zones couvertes
• Connexion stable pour l’utilisation intensive d’internet et du streaming vidéo 4K

Les abonnés Bouygues Telecom sont parfois déçus de la fibre pour ces raisons :

• Pannes ponctuelles signalées, surtout lors d’intempéries ou dans certaines zones rurales
• Certaines zones blanches restent mal desservies par la fibre Bouygues Telecom
• Perte de signal occasionnelle chez quelques clients, nécessitant parfois l’intervention du SAV

Les avis sur le réseau fibre Orange soulignent généralement une couverture étendue en France, y compris dans certaines zones reculées, ainsi que des débits conformes aux attentes. Toutefois, quelques clients rapportent des pannes occasionnelles ou une chute de signal dans certaines conditions.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Large couverture fibre Orange même dans des régions rurales ou isolées.
• Débits fiables et proches des vitesses théoriques annoncées chez la majorité des abonnés.
• Déploiement rapide de la fibre Orange dans de nouvelles villes et zones périphériques.

Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe d’Orange pour ces raisons :

• Pannes ponctuelles ou microcoupures de signal signalées selon certaines zones géographiques.
• Délais d’installation plus longs dans quelques communes encore mal desservies.
• Perte de débit occasionnelle en période d’usage élevé localement.