CRE : fournisseur de gaz, offres 2025, avis, contact
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La Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), créée en 2000, occupe une place unique sur le marché français en tant qu’autorité administrative indépendante chargée d’encadrer le secteur de l’énergie. La CRE ne propose pas directement d’offres commerciales aux particuliers, mais publie des grilles tarifaires de référence comme le “Prix Repère Gaz” à destination des consommateurs. Son rôle consiste à fixer des repères pour garantir la transparence et l’équité des prix du gaz, et elle ne fait donc pas l’objet d’évaluations clients ni de notation classique. La CRE n’est ainsi pas un fournisseur recommandé ou décevant, mais bien un organisme de régulation incontournable du marché.
Qui est CRE ?
La Commission de Régulation de l'Énergie, appelée CRE, est un acteur public clé dans le secteur énergétique en France. Elle intervient principalement dans l'électricité et le gaz. Sa création remonte à l’année 2000, période marquée par l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.
La CRE a pour mission de veiller au bon fonctionnement des marchés de l’énergie et de garantir leur équilibre. Elle agit comme une autorité administrative indépendante, ce qui lui confère un statut particulier et une autonomie dans ses prises de décision.
Historiquement, l’un de ses rôles majeurs consiste à proposer des grilles tarifaires de référence pour le gaz et l’électricité. Cela permet d’encadrer les prix des offres proposées aux consommateurs et de protéger l’intérêt général, notamment avec les tarifs réglementés.
Suite à la disparition des tarifs réglementés de vente du gaz naturel (TRVg), la CRE publie maintenant un « Prix Repère de Vente de Gaz naturel ». Celui-ci sert de point de référence pour le marché, facilitant la comparaison et la transparence pour les particuliers et les professionnels.
Informations clés à propos de CRE
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Non
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
Inconnu
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Inconnu
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Inconnu
Avis des clients (moyenne pondérée)
Inconnu
Taux de saisines auprès du Médiateur
Inconnu
Selectra Score de la meilleure offre
Inconnu
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
Etat français (Autorité administrative indépendante)
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
Que vaut la meilleure offre de CRE par rapport à celles des concurrents ?
La CRE, Commission de Régulation de l'Énergie, publie chaque mois le Prix Repère Gaz, qui sert de référence pour les tarifs du gaz en France. Ce montant est destiné à aider les consommateurs à comparer les offres proposées sur le marché, mais il ne s’agit pas d’une offre commercialisable. Autrement dit, il n’est pas possible de souscrire au Prix Repère Gaz : il ne s’agit que d’un indicateur, construit pour refléter le coût moyen réel de la fourniture de gaz auprès des particuliers.
Le fonctionnement du Prix Repère Gaz repose sur un calcul mensuel qui intègre à la fois le prix du gaz sur les marchés, les coûts de stockage, d’acheminement et la marge estimée des fournisseurs. Ce prix est donc variable, évoluant selon les fluctuations du marché et certains prélèvements fiscaux. Il s’agit d’un prix dit "indexé", ce qui signifie que les hausses ou baisses sont directement répercutées dans la valeur publiée chaque mois par la CRE.
L’avantage principal du Prix Repère Gaz est sa transparence : il permet de connaître le niveau actuel de prix, aide à repérer les offres compétitives du marché et sert de boussole lors du choix d’un contrat gaz. Cependant, le principal inconvénient réside dans le fait qu’il ne s’agit pas d’une véritable offre : impossible d’y souscrire directement ou de bénéficier du tarif publié par la CRE, qui reste purement indicatif.
Le Prix Repère Gaz n’inclut pas de biogaz ou d’options "gaz vert". Il ne propose aucune action spécifique en faveur de l’environnement. Par ailleurs, il n’a pas d’impact sur la personnalisation des services ou les modalités de paiement, puisque ce n’est pas une offre en tant que telle, mais uniquement une référence publiée à destination des consommateurs et des fournisseurs.
En résumé, le Prix Repère Gaz joue un rôle utile pour comparer les offres du marché et suivre l’évolution des coûts du gaz en France. Son principal intérêt reste informatif : il n’apporte ni avantage tarifaire direct, ni service particulier. Les consommateurs doivent donc se tourner vers les offres "indexées" pour profiter de potentielles baisses du marché. Le recours au Prix Repère Gaz assure de ne pas se retrouver trop éloigné du "prix juste", mais il ne garantit ni protection contre les hausses, ni avantages environnementaux.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1034 €/kWh avec cette offre,
soit exactement pareil que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 27 €,
soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1489 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 0 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Prix Repère Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1426 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1489 € avec celle de CRE.
La note moyenne globale du fournisseur CRE est de 0 sur 5.
Sur les différentes plateformes de consommateurs, la note pour le fournisseur CRE est la suivante :
Plateforme Selectra : 0 sur 5 avec 0 avis
Autres plateformes : 0 sur 5 avec 0 avis
La note moyenne globale du fournisseur CRE est donc de 0 sur 5, ce qui correspond à l'absence totale d'avis et de notation de la part des consommateurs.
Cette absence d'avis indique que le client ne peut pas se fier à l'expérience partagée par d'autres particuliers ou consommateurs concernant la qualité des services, le service client ou les tarifs proposés. Il est toutefois important de rappeler que la CRE n'est pas un fournisseur d'énergie et n'émet pas d'offres commerciales ; il est donc normal qu'aucune note ou avis client ne soit disponible pour cet organisme.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur CRE n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 30.000 clients en 2023.
Contacter CRE
Le fournisseur CRE ne propose aucun moyen de contact direct tel qu’un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à destination du public. Il n’est donc pas possible pour le consommateur de contacter directement la CRE afin d’obtenir des informations sur ses offres ou ses tarifs.
Si le particulier souhaite obtenir davantage d'informations, il peut consulter https://www.cre.fr, le site officiel de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce site internet permet d’accéder aux communications officielles et aux documents publics de la CRE.
La Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) n'est pas un fournisseur d'énergie et ne commercialise aucune offre de gaz ou d'électricité auprès des particuliers ou des professionnels. Il n'est donc pas possible de souscrire une offre directement auprès de la CRE, car il s'agit d'une autorité administrative indépendante qui publie des grilles tarifaires de référence à titre indicatif, mais ne propose aucune procédure de souscription commerciale.
Dans ce contexte, aucun numéro de souscription, rappel gratuit ou lien de souscription en ligne n'est disponible pour la CRE. Pour choisir un contrat de fourniture de gaz naturel ou d'électricité, le consommateur devra s'orienter vers un fournisseur d'énergie parmi ceux présents sur le marché. Il est important de se munir des informations nécessaires pour la souscription auprès d'un fournisseur alternatif, à savoir :
adresse précise du logement (y compris étage, escalier, porte) ;
numéro de PCE (gaz) ou de PDL (électricité) disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
relevé du compteur (facultatif).
En résumé, la CRE n'est pas un fournisseur et ne propose aucune souscription. Il est recommandé de choisir un fournisseur alternatif pour bénéficier d'une offre de gaz ou d'électricité.
Toutes les offres du fournisseur CRE sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées sans frais à tout moment.
Résilier CRE pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat CRE. La souscription à une nouvelle offre entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Le nouveau fournisseur prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation auprès de CRE.
Pour réaliser ce changement de fournisseur, le consommateur peut :
contacter un comparateur pour une assistance dans la démarche ;
passer directement par le service client du fournisseur de son choix.
Résilier CRE dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat CRE doit absolument s’effectuer avant de quitter le logement. Cela permet au consommateur de ne pas payer les consommations liées aux futurs occupants. Cette démarche est indispensable lors d’un changement d’adresse.
Pour résilier dans ce cas, il suffit de :
contacter le service client CRE par téléphone ;
ou réaliser la démarche depuis l’espace client CRE.
Le numéro à utiliser pour joindre le service client CRE est à retrouver dans l’espace personnel ou sur les documents du fournisseur.
Pour tout désaccord concernant une facture ou un service auprès de CRE, il est essentiel que le particulier suive une démarche précise afin que sa contestation soit bien prise en compte par le fournisseur.
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