TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, les offres « Verte Fixe Electricité » et « Charge'Heures » font partie des options vertes. Du côté d’EDF, on trouve notamment « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto », « Vert Électrique Week-End » et « Vert Electrique Régional ». Concernant la qualité des offres, seule l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF est une offre verte premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui indique un achat direct de l'électricité auprès de producteurs renouvelables français, garantissant plus de transparence et un meilleur impact écologique. Du côté de TotalEnergies, l’offre « Verte Fixe Electricité » est une offre verte standard. Elle repose uniquement sur l'achat de garanties d’origine : il n’y a donc pas d’électricité issue d’achats directs auprès de producteurs renouvelables français, ce qui la place en retrait par rapport à l’offre premium d’EDF. En résumé, EDF possède une offre d'électricité verte premium labellisée VertVolt « Engagé », tandis que TotalEnergies propose uniquement des offres vertes standard sans achat direct auprès de producteurs. Ceux qui recherchent une traçabilité et un soutien maximal au renouvelable français auront donc intérêt à se tourner vers EDF.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49089 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236965 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère pour particuliers est la formule appelée “Verte Fixe gaz”. Cette option inclut une part de biogaz dans la consommation fournie, mais il ne s’agit pas d’un gaz 100% vert. Le pourcentage de gaz vert injecté est généralement de 10 % de biométhane, ce complément étant garanti d’origine France. Le reste de l’énergie provient du gaz naturel classique. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert destinée aux particuliers. Toutes les offres domestiques de gaz chez EDF sont à base de gaz d’origine fossile, importé essentiellement d’Europe ou d’autres régions du monde. Il n’existe pas d’option d’ajout de biométhane ou de biogaz dans leurs formules pour les ménages. En résumé, TotalEnergies est le seul choix entre les deux si vous souhaitez bénéficier de biogaz dans votre contrat. EDF ne propose pas de gaz vert aux clients particuliers, il faudra donc vous tourner vers un fournisseur alternatif pour ce type d’offre.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, en nombre d’avis et en répartition sur les sites, les tendances peuvent varier selon chaque plateforme.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme recensée :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (48 092 avis), TotalEnergies affiche 4,4 sur 5 (8 964 avis).
• Avis Vérifiés : Seul TotalEnergies est évalué avec 4,5 sur 5 (219 600 avis).
• iGraal : Seul TotalEnergies apparaît avec une note de 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Poulpeo : TotalEnergies reçoit 4 sur 5 (191 avis).
• Selectra : EDF affiche 1,77 sur 5 (971 avis), alors que TotalEnergies obtient 3,12 sur 5 (3 156 avis).
• Custplace : EDF est noté 1,4 sur 5 (25 avis), TotalEnergies n’y est pas référencée.

Le particulier constate que la note moyenne globale est légèrement supérieure pour EDF avec 4,54 sur 5, contre 4,48 sur 5 pour TotalEnergies. Toutefois, l’écart reste minime et s’explique en partie par la forte contribution des avis sur Trustpilot pour EDF et sur Avis Vérifiés pour TotalEnergies.

Les deux fournisseurs obtiennent des notes dans la catégorie “très satisfaits” (au-dessus de 4 sur 5), traduisant un haut niveau de satisfaction des clients sur la majorité des plateformes d’avis, en particulier Trustpilot et Avis Vérifiés. Seul Selectra indique une satisfaction moyenne ou faible, notamment pour EDF, ce qui suggère que certains consommateurs rencontrent des difficultés ponctuelles.

TotalEnergies se distingue par sa présence sur davantage de plateformes et, globalement, plus d’avis recueillis que son concurrent. La prépondérance d’avis positifs traduit habituellement un service client efficace, des tarifs attractifs et des démarches simplifiées. Les écarts entre plateformes signalent tout de même que le ressenti peut varier selon les circuits de recueil d’avis et les usages des consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, sur une période de 12 mois, pour chaque tranche de 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Il offre un aperçu de la qualité du service client et de la gestion des réclamations pour chaque acteur du marché de l’énergie.

En analysant les résultats les plus récents, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF se situe à 17 saisines pour le même nombre de contrats. Ces chiffres sont calculés chaque année par le Médiateur national de l'énergie pour les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients.

La différence reste minime entre les deux fournisseurs, et les deux taux sont faibles en comparaison du reste du secteur. Cela indique que les particuliers rencontrent peu de litiges graves nécessitant une médiation, que ce soit chez EDF ou TotalEnergies. Le consommateur peut s’attendre à un service client globalement fiable chez l’un comme chez l’autre.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, cette entreprise incarne la nationalisation de la distribution d’électricité en France, regroupant alors la majorité des fournisseurs sous une entité unique. Ce statut d’acteur historique assure à l’entreprise une reconnaissance spontanée auprès du grand public, encore renforcée par l’image d’un organisme public de confiance en matière d’énergie. Son héritage unique sur le marché lui confère un rôle central dans le paysage énergétique français.

Le consommateur dispose, via ce fournisseur, d’un accès exclusif aux tarifs réglementés de vente fixés par les pouvoirs publics. Cet avantage réglementaire reste une spécificité essentielle, justifiant que la majorité des ménages français conserve un abonnement à ce tarif. Cette position de référence explique en partie une forte fidélisation malgré l’ouverture à la concurrence depuis 2007.

L’entreprise communique régulièrement sur des solutions visant à réduire la consommation d’électricité de ses clients. Grâce à des services et programmes d’accompagnement, le particulier est incité à suivre et optimiser ses usages, au bénéfice à la fois de ses factures et de l’environnement. Cette dimension éducative s’observe autant auprès des particuliers que des professionnels ou des collectivités.

Seul acteur encore détenu à 100 % par l’État français, la société n’est plus cotée en bourse depuis 2023. Son poids sur le marché est considérable, avec une présence chez près de 69 % des foyers résidentiels pour l’électricité au 30 juin 2025. Malgré la concurrence actuelle, cette envergure lui offre une stabilité et une légitimité singulières.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le client découvre avec TotalEnergies un acteur majeur de l’énergie, issu d’un groupe centenaire fondé en 1924. Présente en France et à l’international, l’entreprise s’est imposée grâce à une large expérience dans le secteur énergétique et une capacité d’adaptation constante aux enjeux du marché. Elle incarne aujourd’hui l’évolution des fournisseurs traditionnels vers un modèle plus diversifié.

L’entreprise se distingue par l’intégration de systèmes d’information performants, rendant la gestion des contrats rapide et fluide pour le consommateur. Sa machine commerciale repose sur l’expertise de plusieurs entités historiques, dont Lampiris et Direct Energie, qui ont contribué à former sa renommée auprès du grand public.

TotalEnergies s’adapte aux grandes transformations du secteur en intégrant la transition énergétique à sa stratégie. Malgré son image historique attachée aux énergies fossiles, la société investit désormais dans les énergies renouvelables et ambitionne d’augmenter ses capacités de production d’électricité verte pour répondre aux attentes des particuliers.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs majeurs d’électricité destinés aux particuliers, mais ils se distinguent par la structure de leurs offres. EDF propose principalement le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. Ce tarif est le choix de prédilection pour de nombreux foyers, tandis que TotalEnergies met en avant des offres à prix de marché comme Essentielle Électricité, affichant souvent une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Un autre facteur différenciant concerne la gestion et l'origine de l’énergie. Si EDF assure la production d'une bonne partie de son électricité via le nucléaire, TotalEnergies propose des offres énergie classique mais aussi des options vertes, s’adaptant au profil du consommateur. Enfin, le service client des deux acteurs peut être contacté par téléphone, notamment au 09 69 32 15 15 pour EDF.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs caractéristiques qui facilitent la vie du consommateur. Les deux fournisseurs commercialisent l'électricité et le gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Le client peut aussi opter chez l'un ou l'autre pour des offres classiques ou des alternatives à énergie verte, visant une consommation plus responsable. Ils s’engagent tous deux à la transparence et respectent les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Les particuliers bénéficient de modes de paiement variés et d’outils digitaux pour suivre leur contrat. Chaque entreprise propose en effet une application mobile dédiée ainsi qu’un espace client en ligne pour gérer factures et consommation. Enfin, TotalEnergies et EDF mettent à disposition un service client par téléphone facilement accessible : 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies et 34 04 pour EDF.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Le client EDF peut téléphoner au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies peut utiliser l’adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Du côté d’EDF, le particulier dispose de l’adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 afin d’envoyer toute correspondance. Chaque adresse permet d’envoyer des documents ou des demandes liées aux contrats d’énergie destinés aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie