TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49326 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49326 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple « Verte Fixe Electricité » ou « Charge'Heures ». EDF propose, parmi ses offres vertes, « Vert Electrique », « Vert Électrique Week-End » et « Vert Electrique Régional ». En ce qui concerne la qualité des offres, la majorité des contrats verts chez TotalEnergies sont des offres vertes « standard » : l'électricité fournie est compensée via l'achat de garanties d'origine, mais l'approvisionnement n'est pas acheté directement auprès de producteurs français renouvelables. Chez EDF, la plupart des offres vertes sont également des offres standard (garanties d'origine). Cependant, l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF est une offre premium : elle est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français, et elle est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Ainsi, si vous souhaitez une électricité verte dont l’impact est local et traçable, l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF est la solution la plus engagée entre TotalEnergies et EDF, grâce à son label VertVolt. TotalEnergies ne commercialise actuellement aucune offre labellisée VertVolt pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49326 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF d’un prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, assurant une tranquillité bienvenue face aux variations actuelles du marché. La compétitivité des tarifs permet de maîtriser son budget sur la durée. De plus, la fiabilité d’EDF rassure, avec un service client basé en France. Seul bémol, le prix de l’abonnement peut varier chaque année, un point à surveiller pour éviter les surprises.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par sa réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et par l’adaptation automatique aux prix repères du gaz, offrant ainsi au consommateur des tarifs toujours en phase avec le marché. La flexibilité sur la facturation et un service client facilement joignable complètent l’attractivité de cette solution. L’absence d’engagement environnemental spécifique et le caractère temporaire de la réduction doivent toutefois être considérés avant toute souscription.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, il existe une offre de gaz vert pour les particuliers : l’offre "Verte Fixe Gaz". Cette formule inclut 10% de biométhane injecté dans le réseau : le reste provient de gaz naturel classique. Cette offre conviendra à ceux qui cherchent à réduire l'empreinte environnementale de leur chauffage, tout en conservant un fournisseur alternatif majeur. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée aux particuliers. Le gaz livré est uniquement d’origine fossile, sans ajout de biogaz ni compensation équivalente. EDF ne propose donc que du gaz naturel classique pour les usages domestiques. Ainsi, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix pour du gaz vert. EDF ne propose pas de solution de biogaz pour les particuliers, limitant ses clients aux offres standards fossiles.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les clients sur les différentes plateformes d'avis consommateurs. La note moyenne globale de TotalEnergies atteint 4,48 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour EDF. Toutefois, la note d'EDF est principalement tirée vers le haut par un volume bien moindre d'avis très récents sur Trustpilot, alors que TotalEnergies bénéficie d'une assise sur un nombre d'avis bien plus important sur Avis Vérifiés.

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (48 092 avis), tandis que TotalEnergies est noté 4,4 sur 5 (8 964 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies affiche 4,5 sur 5 (219 600 avis). EDF n'est pas évalué sur cette plateforme.
• iGraal : TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). Pas de note pour EDF.
• Poulpeo : TotalEnergies enregistre 4 sur 5 (191 avis). EDF n'a pas de note sur cette plateforme.
• Selectra : EDF recueille 1,77 sur 5 (972 avis) et TotalEnergies 3,12 sur 5 (3 166 avis).
• Custplace : EDF est à 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies n'est pas référencé sur ce site.
• Google Reviews : EDF totalise 2,2 sur 5 (237 avis). TotalEnergies n'a pas de note notable sur cette plateforme.

Il ressort que la note moyenne globale de TotalEnergies s'appuie sur une base d'avis considérablement plus importante, notamment grâce à Avis Vérifiés et iGraal, où la satisfaction client est très élevée. EDF se distingue sur Trustpilot, mais présente des notes faibles sur Selectra, Custplace et Google Reviews.

L'analyse montre que le particulier chez TotalEnergies exprime davantage sa satisfaction au global, avec de nombreux avis positifs et une constance sur les plateformes grand public, ce qui traduit un niveau appréciable de confiance dans la gestion client. À l'inverse, même si EDF progresse sur Trustpilot, la perception générale demeure plus mitigée sur d'autres plateformes, en particulier Selectra, où la plupart des avis sont négatifs.

Une note supérieure à 4 sur 5 indique pour le consommateur un service client réactif, des démarches simples et des tarifs perçus comme attractifs. TotalEnergies et EDF obtiennent tous deux des scores élevés sur leurs plateformes principales (Avis Vérifiés et Trustpilot), traduisant une satisfaction notable. Cependant, la diversité et la taille de l'échantillon d'avis placent TotalEnergies en position de leader pour la satisfaction moyenne globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie, calculé sur les 12 derniers mois, pour 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz. Cet indicateur mesure la propension des clients à engager une procédure formelle face à leur fournisseur lorsque les litiges ne trouvent pas de solution via le service client.

En comparant les résultats entre TotalEnergies et EDF, on observe que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’EDF enregistre un taux légèrement plus bas, à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon les dernières statistiques publiées pour 2025.

La différence entre les taux de saisines reste donc faible : la majorité des clients chez ces deux fournisseurs semble globalement satisfaite ou parvient à résoudre ses difficultés sans recourir à la médiation. Néanmoins, EDF tend à recevoir marginalement moins de saisines, ce qui reflète une gestion des litiges légèrement plus efficace sur cette période.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

EDF incarne aujourd’hui le visage de la fourniture d’électricité en France, héritier d’une longue histoire débutée en 1946 lors de la nationalisation du secteur. En tant qu’acteur majeur du marché, l’entreprise reste à ce jour la seule qui puisse proposer les tarifs réglementés de vente grâce à son statut de fournisseur historique. Cette spécificité continue d’attirer naturellement de nombreux consommateurs vers ses services.

Malgré la fin de son monopole en 2007, EDF occupe toujours une place prépondérante avec près de 70 % des foyers français bénéficiant de ses contrats résidentiels. L’entreprise se distingue par ses initiatives visant à encourager ses clients à maîtriser leur consommation électrique, renforçant son image d’acteur engagé dans la transition énergétique et l’accompagnement individuel.

L’État français demeure l’unique actionnaire d’EDF, lui conférant une stabilité certaine et une orientation résolument tournée vers la mission de service public. Cette appartenance à 100 % au secteur public rassure certains consommateurs en quête de fiabilité et de sécurité, notamment dans le contexte de la gestion nationale de l’énergie.

Le fournisseur met aussi l’accent sur l’innovation, avec des solutions conçues pour optimiser l’utilisation de l’électricité, que ce soit pour les particuliers, les entreprises ou les collectivités. Grâce à cette approche et à la diversité de ses offres et services, EDF continue de s’imposer comme un acteur central du paysage énergétique français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure dans le secteur de l'énergie en France. Né initialement comme acteur pétrolier, il s'est profondément transformé ces dernières années pour s'imposer comme un groupe multi-énergies actif aussi bien dans l’électricité, le gaz que les renouvelables. La société affiche une présence historique et une notoriété solide auprès des particuliers comme des professionnels.

Grâce à une base de plus de 5 millions de clients français, TotalEnergies propose une organisation impressionnante, notamment grâce à des systèmes d’information performants. L’entreprise déploie des moyens commerciaux importants, facilitant la gestion des contrats et permettant au particulier de bénéficier d'une expérience fluide lors de toutes ses démarches.

L’histoire du groupe s’inscrit dans une dynamique de rachats et d’innovations : il a intégré des fournisseurs alternatifs pionniers depuis l’ouverture du marché, comme Lampiris et Direct Energie, pour ensuite unifier ses activités sous le nom TotalEnergies en 2021. Cette évolution reflète la volonté du groupe de s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs concernant la transition énergétique.

Engagé dans le développement durable, TotalEnergies investit dans des solutions plus respectueuses de l’environnement, tout en restant l’un des groupes énergétiques les plus puissants d’Europe. Son positionnement lui permet d’anticiper les évolutions du marché, tout en restant proche des attentes du consommateur français.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres pour les particuliers, mais leur positionnement diffère. EDF reste le principal fournisseur d’électricité en France avec son tarif réglementé, appelé Tarif Bleu, qui est fixé par les pouvoirs publics. De son côté, TotalEnergies propose des offres de marché, souvent indexées sur ce tarif, mais avec des remises telles que -5% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu grâce à l’offre Heures Éco.

En ce qui concerne la provenance de l’énergie, les deux fournisseurs se distinguent également. EDF produit majoritairement de l’électricité nucléaire, alors que TotalEnergies met en avant des offres à dominante renouvelable. Au niveau du service client, EDF dispose d’un réseau historique et d’agences physiques, en plus d’un numéro d’assistance au 09 69 32 15 15, tandis que TotalEnergies privilégie les services en ligne et propose une assistance au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies affichent plusieurs similitudes importantes à destination du consommateur. Chacun commercialise à la fois l’électricité et le gaz, avec des offres pensées pour les particuliers comme pour les professionnels, ce qui permet de regrouper ses contrats chez un seul fournisseur. Les deux entreprises proposent également des tarifs à prix fixes ou indexés, tout en intégrant, au sein de leur catalogue, des offres d’énergie verte soutenues par des garanties d’origine.

Sur le plan des services, on constate la présence d’un service client primé chez les deux leaders, des solutions de gestion de contrat en ligne via un espace client ou une application mobile, et un système de parrainage permettant des avantages financiers pour le parrain et le filleul. Enfin, le client peut choisir entre plusieurs modes de paiement et de facturation : prélèvement automatique, carte bancaire, chèques énergie et mensualisation notamment.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut téléphoner au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le particulier joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou adresse un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale à privilégier pour les courriers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose une adresse spécifique permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes par voie postale en toute sécurité.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie