TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an sous conditions, ce qui la rend intéressante face au tarif réglementé. Même s’il existe sur le marché des offres plus compétitives, y compris chez ce fournisseur, l’atout principal réside dans la fiabilité du service et la sécurité offerte par un acteur de premier plan. Sans la promotion, le client retrouve des prix alignés sur les tarifs réglementés.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, on retrouve les offres Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Du côté de TotalEnergies, l’offre marquante pour l’électricité verte est Verte Fixe Electricité, mais d’autres comme Charge’Heures intègrent également de l’électricité verte. Les offres d’électricité verte proposées par TotalEnergies comme Verte Fixe Electricité sont des offres vertes standard. Elles reposent principalement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec des producteurs renouvelables en France. Aucune offre pour particuliers de TotalEnergies n’est premium ni labellisée VertVolt à ce jour. Pour EDF, l’offre Vert Electrique Régional est la seule à être considérée comme une offre premium. Vert Electrique Régional bénéficie du label VertVolt « Engagé » : cela assure que votre consommation est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français, garantissant ainsi un véritable soutien à l’électricité verte locale. Les autres offres vertes d'EDF, comme Vert Electrique et Vert Electrique Week-End, sont de type standard. Elles fonctionnent par l’achat de garanties d’origine, ce qui n’assure pas d’achat direct auprès de sites de production renouvelables français. Seule Vert Electrique Régional se démarque sur ce critère. Au global, si vous souhaitez une électricité vraiment verte et locale, seul EDF, avec son offre Vert Electrique Régional, propose une formule premium labellisée VertVolt pour particuliers. TotalEnergies ne propose actuellement que des offres vertes standard, sans démarche directe envers les producteurs français renouvelables.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert disponible pour les particuliers est la "Verte Fixe gaz". Cette offre contient 10% de biogaz injecté sur le réseau sous forme de garanties d'origine. Le reste du gaz est d’origine fossile. TotalEnergies se positionne ainsi comme fournisseur de gaz vert, même si la part de biogaz reste minoritaire. EDF, de son côté, ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. 100% de ses contrats de gaz sont d’origine fossile. EDF ne propose que du gaz naturel classique et ne permet donc pas de souscrire à une offre incluant du biogaz, même partielle. Ainsi, TotalEnergies est le seul choix des deux pour bénéficier d’une offre de gaz vert. Si vous souhaitez encourager le développement du biogaz via votre contrat domestique, l’offre de TotalEnergies reste la seule possibilité, EDF n’ayant aucune offre équivalente.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les plateformes d’avis en ligne, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, la note globale d’EDF se base principalement sur Trustpilot, tandis que celle de TotalEnergies est soutenue par une très large base d’avis, particulièrement sur Avis Vérifiés.

• Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 avec 10 035 avis, et EDF affiche exactement la même note de 4,6 sur 5 avec 50 420 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies reçoit 4,5 sur 5 pour 221 520 avis (EDF n’y est pas référencé).
• Sur iGraal, TotalEnergies récolte 4,59 sur 5 sur 5 053 avis (aucune donnée pour EDF).
• Sur Poulpeo, TotalEnergies obtient 4 sur 5 pour 191 avis.
• Sur Selectra, TotalEnergies est évalué à 3,12 sur 5 avec 3 173 avis, contre 1,83 sur 5 pour EDF avec 775 avis.
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 avec 25 avis (pas d'avis publié pour TotalEnergies).
• Sur Google Reviews, EDF reçoit 2,2 sur 5 sur 237 avis (TotalEnergies n'est pas présent).

Le particulier constate que TotalEnergies ressort avec des notes élevées sur toutes les plateformes majeures, sauf Selectra, où la note reste supérieure à celle d’EDF. La note moyenne globale de TotalEnergies, basée sur plus de 239 000 avis, traduit une satisfaction client très élevée, particulièrement sur les plateformes d’avis certifiés.

Côté EDF, la note globale de 4,55 sur 5 repose quasi exclusivement sur Trustpilot. Les autres sites, comme Selectra et Custplace, font état de notes nettement inférieures à 2 sur 5, ce qui traduit une forte insatisfaction sur ces canaux. EDF fait cependant mieux que TotalEnergies sur la note globale, mais sur un volume d’avis bien moins diversifié.

Un consommateur peut en conclure que TotalEnergies inspire une plus grande confiance auprès d’un large public, mais EDF a récemment redressé son image sur Trustpilot. Les deux fournisseurs affichent toutefois des axes d’amélioration, notamment sur certains aspects de leur service client et leur gestion administrative.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de fois où le Médiateur national de l'énergie est officiellement sollicité par les consommateurs d'un fournisseur, sur une base annuelle, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz. Cet indicateur offre au particulier une vision précise sur la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant les données entre TotalEnergies et EDF, il ressort que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels tandis que EDF affiche un taux de 17 saisines pour le même volume de clients. Les deux fournisseurs sont donc très proches en matière de recours à la médiation.

La différence, bien que légère, indique que les clients TotalEnergies se tournent très légèrement plus souvent vers le Médiateur national de l’énergie. Néanmoins, ces deux taux figurent parmi les plus faibles du marché et traduisent tous les deux une gestion efficace des réclamations clients.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, EDF est l’acteur historique du paysage énergétique français, né d’une volonté d’unifier la distribution électrique à l’échelle nationale. Malgré la fin du monopole depuis 2007, l’entreprise reste incontournable dans l’esprit du consommateur, notamment grâce à son statut particulier de fournisseur historique et à son positionnement sur le marché des tarifs réglementés. La présence de l’État à 100 % au capital garantit un ancrage public qui rassure bon nombre de clients particuliers et professionnels.

Pour le consommateur attaché à la stabilité et à la régulation, EDF demeure aujourd’hui le seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité, définissant une référence officielle sur le marché. Cette singularité, associée à des dispositifs d’accompagnement pour la réduction de la consommation, explique la fidélité d’une majorité de foyers français qui conservent encore un contrat chez EDF.

Aujourd’hui, EDF déploie un large éventail de services, allant de l’électricité (classique ou verte) au gaz, et valorise des outils de suivi de consommation innovants. Soucieux de l’impact environnemental, le fournisseur valorise aussi des offres axées sur les économies d’énergie et l’accompagnement de ses clients vers des pratiques plus sobres.

Malgré la concurrence, EDF continue d’imprimer sa marque sur le secteur, cultivant la confiance acquise au fil des décennies. Son engagement envers la transparence, reconnu par la Commission de Régulation de l’Énergie, et ses efforts récents pour ajuster ses offres aux attentes du marché témoignent de sa volonté de s’adapter tout en préservant son héritage.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure dans le paysage énergétique français. Fort d’un héritage industriel solide, il regroupe aujourd’hui plus de 5 millions de clients résidentiels en France. Son histoire s'inscrit dans une démarche de croissance, à travers l’intégration progressive de différents acteurs du secteur, pour devenir une référence tant pour les particuliers que pour les entreprises.

Derrière la marque, on retrouve une entreprise française centenaire, initialement spécialisée dans l’extraction pétrolière. Au fil des années, TotalEnergies a élargi son activité à la fourniture d’électricité et de gaz, consolidant son savoir-faire grâce à la modernisation de ses systèmes d’information et au développement d'une organisation commerciale structurée.

Au cœur de sa stratégie, l’accent est mis sur la qualité des services et sur l’innovation technologique dans la gestion des contrats. TotalEnergies accompagne le consommateur dans un environnement énergétique en mutation, tout en accélérant ses investissements dans les énergies renouvelables pour répondre aux enjeux climatiques et environnementaux.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, il existe plusieurs différences notables pour les offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers. EDF propose le tarif réglementé “Tarif Bleu”, fixé par les pouvoirs publics, ce qui garantit un prix encadré pour le consommateur. TotalEnergies, de son côté, commercialise uniquement des offres de marché, avec la possibilité pour le client de bénéficier, sur certaines offres comme Essentielle Électricité, d’un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF.

Concernant l'origine de l'électricité, EDF commercialise principalement une électricité issue du nucléaire, tandis que TotalEnergies met davantage en avant ses offres d’électricité verte, favorisant l’utilisation d’énergies renouvelables. Enfin, le service client est parfois perçu comme plus réactif chez TotalEnergies, avec plusieurs canaux de contact, alors qu’EDF mise sur sa présence historique et un réseau d’agences physiques pour accompagner ses clients particuliers. Les deux fournisseurs proposent également un service téléphonique, avec EDF au 09 69 32 15 15 et TotalEnergies au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes qui facilitent le quotidien du particulier. Tous deux fournissent à la fois de l'électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels. Chacun propose différentes offres types : prix fixes, indexés ou options vertes, permettant au consommateur d'ajuster son contrat en fonction de ses besoins et de ses convictions environnementales. Ils privilégient aussi la simplicité avec la gestion des contrats directement en ligne ou via une application.

D'autre part, que ce soit chez EDF ou TotalEnergies, le consommateur bénéficie d’un service client accessible par divers canaux : téléphone, espace en ligne, chatbot ou encore services dédiés aux personnes sourdes et malentendantes. Les deux fournisseurs mettent en place un programme de parrainage, récompensant autant le parrain que le filleul lors de la souscription. Enfin, ils s’engagent à suivre les bonnes pratiques de la CRE, assurant transparence et sécurité pour l’ensemble de leurs abonnés.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut contacter le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance concernant les offres particulières, le client adresse son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour EDF. Du côté de TotalEnergies, il convient d’envoyer ses courriers à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse unique afin de centraliser la gestion des demandes des consommateurs particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie