TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, il existe la formule Verte Fixe Electricité ainsi que Charge'Heures, qui sont des offres dites « vertes standard ». EDF dispose notamment des offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Week-End. Concernant la qualité des offres, seule EDF commercialise une offre d'électricité verte premium labellisée VertVolt « Engagé » : il s'agit de l'offre Vert Electrique Régional. Cette offre garantit un approvisionnement auprès de producteurs d’électricité renouvelable situés en France, selon les critères de l'ADEME. TotalEnergies, de son côté, ne propose actuellement que des offres vertes standard. Cela signifie que l'électricité est couverte par des garanties d'origine, mais sans achat direct à des producteurs français. Aucune de ses offres ne bénéficie du label VertVolt de l'ADEME. En résumé, si vous recherchez une électricité verte quelconque, les deux fournisseurs s'avèrent adaptés. Pour un approvisionnement réellement premium, traçable et local, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF correspond aux exigences du label VertVolt. TotalEnergies n’a pas d’offre équivalente sur ce créneau.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51641 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre “Verte Fixe gaz” est la moins chère en gaz vert pour les particuliers. Elle permet de consommer du gaz d’origine renouvelable, aussi appelé biométhane. Cette offre inclut 10% de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Le fournisseur s’engage à garantir cette part de gaz vert via l’achat de garanties d’origine. Chez EDF, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est commercialisée à destination des particuliers. L’intégralité de la gamme gaz EDF repose uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible d’opter pour une offre partiellement ou totalement verte chez EDF en usage domestique. TotalEnergies est donc le seul des deux à proposer du gaz vert en France pour les particuliers. Si vous souhaitez consommer du biométhane, EDF n’est pas une option car ce fournisseur ne propose aucun gaz renouvelable à sa clientèle résidentielle.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Néanmoins, la différence reste très légère, et les consommateurs sont globalement très satisfaits des deux fournisseurs selon leurs moyennes globales respectives.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour TotalEnergies (10 035 avis) et 4,6 sur 5 pour EDF (50 420 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour TotalEnergies (221 520 avis)
• iGraal : 4,59 sur 5 pour TotalEnergies (5 053 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 pour TotalEnergies (191 avis)
• Selectra : 3,12 sur 5 pour TotalEnergies (3 178 avis) et 1,83 sur 5 pour EDF (775 avis)
• Custplace : 1,4 sur 5 pour EDF (25 avis)
• Google Reviews : 2,2 sur 5 pour EDF (236 avis)

Dans le détail, TotalEnergies recueille des scores très élevés sur les plateformes spécialisées comme Avis Vérifiés et iGraal, ce qui confirme un niveau de satisfaction client très important. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs sont à égalité parfaite avec 4,6 sur 5, mais TotalEnergies bénéficie d’une meilleure note moyenne sur l’ensemble des plateformes où il recueille de nombreux avis.

Concernant EDF, si la note globale de 4,55 sur 5 reste excellente, l’analyse fine montre une forte disparité selon les plateformes. EDF obtient une note très élevée sur Trustpilot, mais nettement inférieure sur Selectra, Custplace ou Google Reviews, révélant une satisfaction plus hétérogène selon les profils de consommateurs.

Pour TotalEnergies comme pour EDF, la note moyenne globale est supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction du particulier. Le consommateur juge donc positivement le service client, la simplicité des démarches et la compétitivité des prix chez ces deux fournisseurs majeurs. Le score légèrement supérieur de TotalEnergies reflète une expérience plus homogène et reconnue sur l’ensemble des plateformes d’avis, même si EDF se rapproche fortement du même niveau.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient recevables ou non, sur une période annuelle pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet au particulier d’apprécier la qualité de la relation client proposée par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant TotalEnergies à EDF, il apparaît que le taux de saisines de TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats sur la dernière année mesurée, contre 17 pour 100 000 contrats chez EDF. Ces données concernent l’ensemble des contrats résidentiels en 2025.

La différence entre ces deux fournisseurs est donc très limitée. Avec des taux inférieurs à 20 pour 100 000, EDF et TotalEnergies affichent l’un comme l’autre un très bon niveau de service selon le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Le risque d'un litige aboutissant à une médiation reste donc faible dans les deux cas.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est à l'origine le résultat d'une nationalisation visant à unifier la distribution d'électricité en France. Aujourd’hui, elle conserve une place à part grâce à son statut historique et sa capacité à proposer les tarifs réglementés d’électricité, règlementés par les autorités publiques et toujours plébiscités par une large majorité de foyers.

Forte d’une réputation bien ancrée, elle attire naturellement la confiance de nombreux consommateurs. Par son engagement et ses outils pour suivre la consommation, l’entreprise invite particuliers et professionnels à optimiser leur usage énergétique, favorisant des comportements plus sobres ou durables.

Au fil des décennies, elle a élargi son offre vers le gaz naturel et s’est positionnée comme le principal acteur en fourniture d’électricité sur le territoire. Le consommateur bénéficie d’une continuité de service et d’un support reconnu, tout en profitant d’actions visant à limiter la facture et mieux maîtriser les dépenses énergétiques.

Toujours 100 % détenue par l’État français, l’entreprise joue un rôle clé dans la transition énergétique nationale, proposant des solutions adaptées à l’évolution des attentes des clients et du secteur de l’énergie, entre innovation et tradition régulée.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale dans le paysage énergétique français, grâce à sa présence historique et à son expérience internationale. Le particulier retrouve derrière cette marque un fournisseur comptant plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et s’appuyant sur une expertise développée depuis sa création en 1924.

Au fil des décennies, l’entreprise s’est transformée, passant du pétrole à une stratégie plus large où l’électricité et le gaz jouent un rôle majeur. Aujourd’hui, TotalEnergies se distingue par sa capacité à innover dans les nouvelles énergies et intégrer les renouvelables dans ses activités, tout en assumant sa dimension de groupe mondial coté en bourse.

Déployant ses services dans toute la France, TotalEnergies bénéficie d’une solide notoriété issue notamment du rachat et de la fusion de fournisseurs alternatifs emblématiques sur le marché. Cette dynamique lui permet de proposer une organisation robuste et des systèmes d’information performants, facilitant la gestion énergétique pour chaque consommateur.

Résolument engagée dans la diversification énergétique, l’entreprise affiche une volonté d’accélérer la transition vers des solutions plus propres. TotalEnergies mise ainsi sur le développement de capacités de production d’électricité renouvelable en France et à l’international, reflétant les évolutions d’un secteur en pleine mutation.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz aux particuliers, mais leur positionnement se distingue nettement. EDF reste le fournisseur historique, gérant l’offre au tarif réglementé appelé Tarif Bleu, qui est fixé par les pouvoirs publics. En face, TotalEnergies s’appuie sur des offres à prix de marché, souvent affichées avec une réduction allant jusqu’à 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu grâce à l’offre Heures Éco Électricité.

Autre différence notable, la flexibilité chez TotalEnergies est généralement plus marquée, avec des formules à prix fixes ou indexées ainsi que des options d’électricité verte disponibles en standard ou en option. EDF propose aussi une électricité d’origine renouvelable, mais la gamme est plus restreinte et davantage axée sur le service public. Le service client des deux fournisseurs est accessible par téléphone, notamment via TotalEnergies au 09 70 80 69 69 et EDF au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF occupent tous deux une place majeure sur le marché français de l'énergie, proposant chacun de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Le consommateur peut accéder à une gamme complète d'offres, allant de l’énergie classique à des alternatives vertes, avec la possibilité de choisir entre tarification fixe ou indexée selon ses préférences. Leur catalogue intègre aussi bien des solutions 100 % en ligne que des services traditionnels avec accompagnement téléphonique.

Les deux fournisseurs déploient une application mobile dédiée à la gestion du contrat et des espaces clients en ligne pour suivre la consommation, régler les factures ou modifier les informations personnelles. Enfin, EDF comme TotalEnergies s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence imposées par la CRE, et mettent en avant des programmes de parrainage ou avantages lors de la souscription pour fidéliser leurs clients.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour joindre le service client EDF, il suffit d’appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou d’écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut contacter TotalEnergies par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale pour les clients particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est important pour le consommateur d’utiliser ces coordonnées lors de l’envoi de courriers relatifs à son contrat auprès de ces fournisseurs.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie