TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve l'offre Verte Fixe Electricité. EDF propose plusieurs offres telles que Vert Electrique, Vert Electrique Regional et Vert Electrique Auto. Tous deux mettent en avant la possibilité pour les particuliers d'opter pour une électricité dite « verte ». La majorité de ces offres sont des offres vertes standard, c'est-à-dire basées sur l'achat de Garanties d’Origine, sans lien direct avec de la production française. Toutefois, EDF commercialise une offre premium labellisée VertVolt « Engagé » : Vert Electrique Régional. Cela garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables en France. Chez TotalEnergies, aucune offre d’électricité verte pour les particuliers n’est actuellement labellisée VertVolt par l’ADEME. Ainsi, aucune de leurs offres ne garantit d’achat direct à des producteurs français, comme le fait le contrat Vert Electrique Régional d’EDF. Le lien entre consommation et production locale n’est donc pas assuré chez TotalEnergies. En résumé : EDF est le seul des deux à proposer une offre verte premium labellisée VertVolt auprès des particuliers, via son offre Vert Electrique Régional. Les autres offres vertes des deux fournisseurs se limitent à l’achat de garanties d’origine, moins engageantes sur l’impact environnemental direct.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49089 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236968 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la plus accessible aux particuliers est la « Verte Fixe Gaz ». Cette offre intègre du gaz d’origine renouvelable, aussi appelé biométhane, injecté dans le réseau. Le taux de gaz vert dans cette offre est généralement de 10 % de biogaz, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Du côté d’EDF, il n’existe actuellement aucune offre domestique de gaz vert pour les particuliers. Les offres EDF sont des contrats de gaz naturel exclusivement fossile. EDF ne propose donc pas de biogaz aux particuliers. En résumé, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert. EDF ne permet pas de bénéficier de biométhane dans ses contrats résidentiels à ce jour.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies, contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, la nuance vient du volume et de la répartition des avis selon les plateformes.

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (8 964 avis), tandis qu'EDF bénéficie d'une note de 4,6 sur 5 (48 092 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies recueille une note de 4,5 sur 5 basée sur 219 600 avis. EDF n'est pas présent sur cette plateforme.
• iGraal : TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 pour 5 053 avis. Pas de note pour EDF sur iGraal.
• Poulpeo : La note pour TotalEnergies est de 4 sur 5 (191 avis). EDF n'est pas référencé sur cette plateforme.
• Selectra : TotalEnergies : 3,12 sur 5 (3 160 avis), tandis qu'EDF affiche 1,77 sur 5 (972 avis).
• Custplace : EDF seulement : 1,4 sur 5 (25 avis).

Le consommateur constate ainsi que sur Trustpilot, EDF est légèrement mieux noté, mais sur l'ensemble des plateformes, TotalEnergies bénéficie d'une constance dans les bonnes notes, particulièrement grâce à ses résultats élevés sur Avis Vérifiés et iGraal.

La note moyenne globale de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies et 4,54 sur 5 pour EDF indique un niveau de satisfaction élevé pour les deux fournisseurs. Les clients semblent très satisfaits, ce qui traduit une expérience positive sur la plupart des services et tarifs proposés. Les écarts significatifs sur Selectra et Custplace peuvent révéler une perception plus critique lorsqu'il s'agit d'avis spécialisés ou orientés réclamation, mais ils restent minoritaires en volume global.

En conclusion, les particuliers qui souhaitent se fier à une note moyenne issue d'un volume conséquent d'avis pourront considérer TotalEnergies comme l'un des fournisseurs les plus appréciés. EDF, bien que légèrement devant sur Trustpilot et en note globale, récolte des opinions tranchées sur les sites dédiés à la médiation client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient acceptées ou non, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus par un fournisseur sur une période d’un an. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité du suivi client proposé par chaque acteur majeur du secteur.

En comparant TotalEnergies et EDF selon cet indicateur, il ressort que TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La différence entre les deux fournisseurs reste donc très faible. Cela signifie qu’en matière de résolution des litiges, la qualité de service perçue par les consommateurs est équivalente chez TotalEnergies et EDF. Aucun fournisseur ne prend nettement l’avantage sur cet aspect.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Issue de la volonté publique de centraliser la distribution d’électricité, cette entreprise créée en 1946 demeure une figure incontournable sur le marché de l’énergie en France. L’État français en est l’unique actionnaire, ce qui lui confère un statut singulier parmi les fournisseurs. Au fil des décennies, elle est devenue l’acteur historique pour la fourniture d’électricité, marquant profondément le paysage énergétique national.

Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, ce fournisseur conserve un privilège unique : la possibilité de proposer les tarifs réglementés de vente de l’électricité. À ce titre, le consommateur optant pour la sécurité et la transparence institutionnelle se tourne généralement vers cette entreprise. Ce caractère officiel soutient la très forte présence du fournisseur dans les foyers, avec près de 69 % des sites résidentiels toujours clients.

Au-delà de son rôle historique, l’entreprise a su évoluer, offrant désormais à la fois électricité classique, électricité verte et gaz naturel destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. L’image du fournisseur reste associée à la responsabilité de l’accompagnement du client dans la maîtrise de sa consommation grâce à des solutions dédiées au suivi et à l’optimisation de l’énergie.

Sa position sur le marché repose autant sur la confiance inspirée par son statut d’entreprise publique que sur une capacité à s’adapter aux attentes de l’époque. Dans un contexte où la conscience énergétique prend une importance nouvelle, elle valorise des outils pédagogiques et propose des offres spécialisées qui visent à aider le consommateur à mieux consommer.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France. Son histoire est marquée par une succession d’acquisitions stratégiques qui lui ont permis de réunir sous sa marque plusieurs acteurs reconnus du secteur. Aujourd’hui, il gère une clientèle de plus de 5 millions de consommateurs en France, ce qui le place en tête des fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz.

TotalEnergies se distingue par ses systèmes d’information performants qui simplifient la souscription et le suivi des contrats d’énergie. La fiabilité de son organisation s’appuie sur l’expertise de ses équipes, héritée notamment de Direct Energie, pionnier dès l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Ce savoir-faire garantit au particulier une expérience fluide et sécurisée.

Le fournisseur multiplie les distinctions et trophées, couronnant sa qualité de service et ses relations durables avec les consommateurs. Reconnue chaque année pour l’excellence de sa relation client, l’entreprise affiche l’un des plus faibles taux de litiges du secteur, résultat d’un accompagnement client rigoureux et organisé.

Historique dans le pétrole et le gaz, TotalEnergies s’engage désormais dans la transition énergétique en investissant dans les énergies renouvelables. Ce virage récent répond aux attentes des consommateurs soucieux de l’impact environnemental, tout en s’appuyant sur un solide ancrage industriel et international.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, mais leur positionnement diffère. EDF, fournisseur historique, commercialise principalement le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu) fixé par l’État, ainsi que des offres de marché. À l’inverse, TotalEnergies ne propose que des contrats à prix de marché, dont l’offre "Heures Éco Électricité" avec un prix du kWh indexé au marché, pouvant entraîner des économies par rapport au tarif réglementé.

Concernant l’origine de l’énergie, EDF met en avant une majorité d’électricité nucléaire dans ses offres classiques, tandis que TotalEnergies s’oriente davantage vers des offres d’électricité verte ou d’origine renouvelable. Les démarches sont similaires chez les deux fournisseurs, et chacun dispose d’un service client téléphonique, joignable pour EDF au 09 69 32 15 15 et pour TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Les deux entreprises appliquent des modalités de souscription et de résiliation sans engagement.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes qui facilitent la vie du particulier ou du professionnel à la recherche d’un fournisseur fiable. Chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Les deux fournisseurs offrent un éventail d’options : tarifs fixes, tarifs indexés, offres « vertes » et services en ligne, afin de répondre à différentes attentes en matière de prix ou d’engagement environnemental.

Autre point commun important, chaque fournisseur met en place des démarches simplifiées pour souscrire, gérer le contrat ou choisir une mensualisation adaptée. Le consommateur bénéficie également d’un accès à une application mobile dédiée, d’un espace client en ligne et de multiples modes de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque, etc.). Enfin, leur service client est accessible par téléphone, notamment grâce à des numéros dédiés (34 04 pour EDF et 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies).

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. EDF est accessible au 34 04 du lundi au samedi, 8h à 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter le service client par courrier, le particulier chez TotalEnergies doit envoyer son courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. En ce qui concerne EDF, le client doit utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras CEDEX 9. Chaque fournisseur affiche ainsi une adresse postale distincte à destination des consommateurs particuliers.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie