TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, il existe l’offre Verte Fixe Electricité ainsi que la formule Charge’Heures. EDF, de son côté, commercialise plusieurs offres comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional, toutes signalées comme vertes dans leur documentation. Concernant la qualité de ces offres vertes, la plupart reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, ce qui signifie que l'électricité n’est pas directement achetée auprès de producteurs renouvelables. Elles sont donc considérées comme des offres vertes standard, sans critère premium. Cependant, chez EDF, l’offre Vert Electrique Régional se distingue. Cette offre est une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, ce qui garantit un approvisionnement auprès de producteurs renouvelables français, avec un lien direct entre production et consommation. TotalEnergies, pour sa part, ne commercialise actuellement aucune offre d’électricité domestique labellisée VertVolt. Ses offres dites “vertes” reposent sur l’acquisition de garanties d’origine, sans achat direct à des producteurs en France, donc sans labellisation premium. À retenir : seuls certains contrats EDF, comme Vert Electrique Régional, sont premium avec label VertVolt. TotalEnergies propose bien des offres vertes, mais elles sont standards, sans labellisation “engagée” garantissant un achat direct local auprès des producteurs.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est « Verte Fixe gaz ». Cette offre contient 10% de biogaz (biométhane injecté dans le réseau français). Le reste du gaz reste d’origine fossile, mais le fournisseur s’engage à injecter dans le réseau la part équivalente d’énergie renouvelable sous forme de biogaz. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée à destination des particuliers. Les offres actuellement commercialisées (« Avantage Gaz Optimisé », « Avantage Gaz 2 ans ») reposent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile, sans injection de biométhane ni garanties d’origine renouvelable. Par conséquent, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix pour les foyers souhaitant consommer une part de gaz vert dans leur contrat. EDF ne commercialise pour l’instant que des offres de gaz classique, sans composante renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis en ligne, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Cependant, le nombre de votants diffère énormément entre les deux fournisseurs, ce qui peut avoir un impact sur la perception générale.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme d’avis consommateurs :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (50 420 avis) et TotalEnergies 4,6 sur 5 (10 035 avis).
• Chez Avis Vérifiés, TotalEnergies recueille 4,5 sur 5 (221 520 avis). EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
• Sur iGraal, TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n’est pas évalué ici.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies obtient 4 sur 5 (191 avis). Pas de note pour EDF.
• Chez Selectra, TotalEnergies affiche 3,12 sur 5 (3 173 avis) alors qu’EDF a 1,83 sur 5 (775 avis).
• Sur Custplace, EDF recueille 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies n’a pas de note.
• Sur Google Reviews, EDF est à 2,2 sur 5 (237 avis). TotalEnergies est absent de ce site.

La note moyenne globale de TotalEnergies (4,49 sur 5) est très élevée, se rapprochant de la mention "clients très satisfaits". A contrario, EDF affiche une note moyenne globale de 4,55 sur 5, soit une note encore plus positive sur un volume légèrement inférieur d'avis, mais restant supérieure à la plupart de ses concurrents historiques.

Dans le détail, TotalEnergies bénéficie de très bonnes notes sur les plateformes axées sur le parcours client digital et le cashback (Avis Vérifiés, iGraal), tout en maintenant de très bons retours sur Trustpilot. EDF, grâce à une nette progression récente sur Trustpilot, surclasse TotalEnergies d’un très léger écart à la note moyenne globale, mais souffre par ailleurs de résultats faibles sur Google et Selectra, indiquant des marges d’amélioration sur certains aspects du service client.

Pour le consommateur, ces notes montrent que l'expérience globale est positive chez les deux fournisseurs, bien que les avis soient parfois contrastés selon les plateformes. Les retours laissent penser que les démarches, les services en ligne et la prise en charge des dossiers sont généralement sources de satisfaction, avec des offres tarifaires qui semblent bien perçues. Quelques points de friction subsistent, notamment à l’occasion de la résiliation, de la facturation ou du suivi personnalisé.

Le particulier qui cherche un niveau de service élevé et une expérience digitale fluide trouvera globalement satisfaction autant chez TotalEnergies que chez EDF. Néanmoins, le très large nombre d’avis positifs pour TotalEnergies, accompagné d’excellentes notes sur la plupart des plateformes spécialisées, tend à montrer une constance dans la satisfaction client. EDF, de son côté, parvient à redresser fortement sa réputation en ligne, mais reste perfectible sur certaines plateformes consultées par les usagers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de réclamations formelles reçues par le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, sur une période de douze mois. Cet indicateur mesure la propension des consommateurs à solliciter une médiation en cas de litige avec leur fournisseur.

En 2025, le taux de saisines rapporté à 100 000 contrats résidentiels s’établit à 18 pour TotalEnergies et 17 pour EDF. Cette base de calcul unique permet de comparer objectivement la qualité du service client chez les plus grands fournisseurs d’énergie.

On observe que le taux de saisines est très proche entre les deux acteurs. Toutefois, EDF présente un taux légèrement inférieur à celui de TotalEnergies, traduisant une fréquence de litiges un peu plus faible pour ses clients par rapport à ceux de son principal concurrent.

Les particuliers ayant un contrat chez ces fournisseurs peuvent donc s’attendre à un niveau de service similaire. La différence entre les deux taux reste faible et reflète un bon niveau global dans le traitement des réclamations pour EDF et TotalEnergies.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise incarne l’histoire de l’électricité en France, ayant joué un rôle de pionnier dans la modernisation de l’énergie. Issue d’une nationalisation, elle est aujourd’hui détenue à 100 % par l’État français, ce qui assoit sa position particulière sur le marché. Son influence reste très forte, étant à la fois fournisseur et acteur clé de la filière énergétique.

Jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, elle était le fournisseur historique de l’électricité pour les particuliers. Ce statut lui confère une spécificité : elle est la seule à proposer le tarif réglementé de vente, fixé et contrôlé par les pouvoirs publics. Cette mission attire encore une grande partie des consommateurs français, particulièrement ceux attachés à la stabilité et à la sécurité d’une entreprise publique.

L’entreprise ne se limite pas à l’électricité classique et verte ; elle commercialise également du gaz naturel, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Grâce à sa notoriété, elle est parvenue à occuper une place décisive sur le marché de l’énergie en France, en entretenant une certaine proximité avec la population et en proposant des outils pour mieux suivre et maîtriser sa consommation.

Même après la fin du monopole, cette marque demeure un repère pour les usagers, entre tradition et adaptation. Son évolution récente vers des offres plus compétitives traduit une volonté de rester pertinente face à l'arrivée de nombreux concurrents, tout en s’appuyant sur la confiance liée à son héritage et son ancrage public.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure dans le secteur de l’énergie en France. Présent depuis un siècle, il a su évoluer pour devenir un acteur global, alliant savoir-faire industriel et innovation. Fort de plus de 100 000 collaborateurs à l’international, il s’appuie sur une riche histoire pour proposer des services adaptés à tous les profils de consommateurs.

Initialement reconnu pour la gestion du pétrole et du gaz, TotalEnergies a entrepris une transformation vers une production d’énergies plus respectueuse de l’environnement. Ce tournant stratégique lui a permis d’investir massivement dans les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacités vertes exploitées aujourd’hui.

En s’appuyant sur l’expertise acquise lors du rachat de différentes sociétés du secteur, la marque a solidifié sa réputation grâce à une organisation rigoureuse et à des systèmes informatiques performants. La gestion des contrats et le parcours client bénéficient ainsi d’une grande fluidité, optimisant l’expérience du particulier ou du professionnel.

Le fournisseur fait partie des rares entreprises distinguées à plusieurs reprises pour la qualité de son service, avec des prix décernés aussi bien pour la relation client que pour sa place de leader sur le marché alternatif. Son implantation à l’échelle mondiale et sa présence historique renforcent encore sa position sur le marché français.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent d’abord par leur positionnement : EDF reste le principal fournisseur d’électricité historique, distribuant principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu. De son côté, TotalEnergies propose des offres de marché à prix fixe ou indexé, souvent avec une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé, comme l’offre « Essentielle » permettant parfois jusqu’à 5 % d’économie sur le kWh HT.

Pour le consommateur, EDF mise sur la stabilité et la sécurité des prix via son tarif réglementé, tandis que TotalEnergies mise sur des tarifs compétitifs, parfois plus attractifs, et sur des offres 100 % en ligne pour diminuer les frais de gestion. De plus, la gestion du contrat et du service client diffère : EDF privilégie un service client accessible par téléphone (09 69 32 15 15), alors que TotalEnergies encourage majoritairement l’utilisation de l’espace client en ligne.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les deux fournisseurs, TotalEnergies et EDF, partagent de nombreux points communs qui facilitent la vie du consommateur. Ils proposent chacun des offres d'électricité et de gaz naturel pour particuliers et professionnels, avec des formules à prix fixes ou indexés, et intègrent des offres d’énergie verte, permettant à chacun de choisir selon ses besoins. Les moyens de paiement et la modalité de facturation (mensuelle ou bimestrielle) sont également similaires, offrant une souplesse appréciée par la majorité des foyers.

Du point de vue du service, le client bénéficie d’outils digitaux avancés comme une application mobile et un espace client en ligne pour suivre sa consommation, gérer ses contrats et consulter ses factures. Les deux fournisseurs mettent à disposition un service client accessible par téléphone (09 70 80 69 69 pour TotalEnergies, 34 04 pour EDF), proposent un programme de parrainage attractif et s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier joint le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoie un courriel à [email protected]. EDF propose son service client au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par mail à [email protected]. Les deux fournisseurs disposent également d’un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit TotalEnergies doit utiliser l’adresse TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France pour toute correspondance postale liée à ses contrats. Pour EDF, il convient d’envoyer les courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’envoyer documents ou réclamations concernant son contrat d’électricité ou de gaz, selon le fournisseur choisi.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie