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TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,34/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,34 /5

Note moyenne basée sur 224055 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40897 avis

Voir tous les avis sur EDF

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,08€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale que TotalEnergies selon les avis clients recueillis sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 4,34 sur 5 pour TotalEnergies.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies par plateforme :

• Trustpilot : 3,4 sur 5 (7 690 avis)
• Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (208 867 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (4 179 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (190 avis)
• Selectra : 2,8 sur 5 (3 115 avis)

Pour EDF :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (39 589 avis)
• Selectra : 1,6 sur 5 (918 avis)

La note moyenne globale de EDF (4,53 sur 5) indique que le particulier est généralement très satisfait de son expérience globale. Ce niveau de satisfaction est probablement lié à un service client réactif et à la simplicité des démarches, associée à une amélioration ressentie par de nombreux consommateurs.

La note moyenne de TotalEnergies (4,34 sur 5) est légèrement inférieure et situe le fournisseur dans la catégorie des consommateurs "satisfaits, avec aspects à améliorer". Malgré un nombre d'avis nettement supérieur, certains clients évoquent des difficultés avec le service client ou la gestion de contrats, mais une majorité reste globalement satisfaite.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle les clients formulent une demande officielle d’intervention auprès du Médiateur national de l’énergie. Calculé sur 12 mois, cet indicateur mesure le nombre de requêtes pour 100 000 contrats détenus chez un fournisseur de gaz ou d’électricité.

En comparant TotalEnergies et EDF, il apparaît que les deux fournisseurs enregistrent des taux de saisines très proches, montrant chacun une maîtrise similaire du service client. TotalEnergies recense 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche également 18 saisines pour le même volume de clients en 2025.

Cette quasi-égalité reflète que les particuliers faisant appel au Médiateur rencontrent une expérience client comparable chez EDF et TotalEnergies. Aucun des deux fournisseurs ne se distingue vraiment sur cet indicateur : le consommateur a donc des garanties équivalentes en matière de gestion des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Vert Electrique Régional est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 suite à la nationalisation du secteur de l’électricité, EDF occupe toujours une place à part sur le marché français. Grâce à son statut de fournisseur historique, l'entreprise propose encore aujourd’hui les fameux tarifs réglementés qui restent sous le contrôle des pouvoirs publics, une exclusivité rarement égalée qui attire de nombreux consommateurs en quête de stabilité tarifaire.

L’identité d’EDF s’appuie fortement sur son histoire, son positionnement public et sa mission d’intérêt général. Même après la libéralisation du marché en 2007, EDF conserve une image rassurante auprès du particulier, qui reste attaché à un acteur dont le capital est à 100 % détenu par l’État. Ce lien avec l’État rassure autant par la fiabilité que par la pérennité de l’entreprise.

Le client retrouve chez ce fournisseur une large expertise et un savoir-faire unique dans l’accompagnement pour réduire la consommation d’énergie, grâce à des conseils et outils dédiés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ou aux collectivités. L’innovation reste un marqueur important, avec le développement d’offres et de services pour optimiser l’usage de l’électricité au quotidien.

Depuis plusieurs années, EDF évolue vers davantage de compétitivité avec la mise en avant de nouveaux produits et services. L’entreprise bénéficie d’une exceptionnelle notoriété : plus de 69 % des foyers résidentiels continuent de lui faire confiance, témoignant du rôle crucial joué dans la vie énergétique des Français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Fondé en 1924 à Paris, TotalEnergies s’impose comme l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Originaire de France, il a progressivement étendu sa présence sur toute la chaîne de l’énergie, du pétrole au gaz, en passant par l’électricité et les énergies renouvelables, tout en employant aujourd’hui plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

Au fil des années, TotalEnergies s’est distingué par une forte dynamique d’acquisitions et de réinventions stratégiques. Son évolution marquante intègre l’intégration d’acteurs historiques tels que Lampiris et Direct Energie, éléments clés dans sa mutation vers l’électricité et le gaz destinés au marché résidentiel et professionnel.

Dirigé actuellement par Patrick Pouyanné, le groupe siège à Paris et réalise un chiffre d’affaires de près de 188 milliards d’euros en 2024. Coté sur plusieurs grandes places boursières, TotalEnergies reste une entreprise indépendante du secteur public et attire de grands actionnaires institutionnels.

Conscient de son impact environnemental, TotalEnergies intensifie ses investissements dans les énergies renouvelables et compte désormais plus de 5 millions de clients en France. Le fournisseur poursuit sa transformation pour accompagner le consommateur vers une transition énergétique plus responsable.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres destinées aux particuliers, mais leur positionnement diffère. Avec l’offre Heures Éco, TotalEnergies propose des réductions pouvant atteindre −5 % par rapport au tarif réglementé d’EDF sur le prix du kWh électrique. De son côté, EDF met en avant le tarif réglementé Bleu, une référence en France, ainsi que des formules privées comme Online ou Digiwatt, mais sans garanties de pourcentage de remise aussi précises.

Côté gestion et services, TotalEnergies mise sur une expérience 100 % digitale, permettant au particulier de gérer son contrat via une application et un espace client. EDF offre un service client en ligne, mais reste également joignable par téléphone par exemple au 09 69 32 15 15, et se distingue par un accompagnement personnalisé notamment lors de démarches complexes. Enfin, les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte, mais avec des démarches différenciées pour l’origine de l’énergie.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Que l’on choisisse TotalEnergies ou EDF, le consommateur bénéficie d’une large gamme d’offres en électricité et en gaz, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Les deux fournisseurs commercialisent des options vertes avec électricité ou gaz issus de sources renouvelables, ainsi que des abonnements aux prix fixes et indexés selon les besoins de chacun. Cette diversité permet au particulier de sélectionner un contrat en phase avec ses attentes ou sa sensibilité environnementale.

EDF et TotalEnergies disposent d’un service client multicanal : téléphone, email, espace client en ligne, application mobile et même solutions adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes. Les modes de facturation et de paiement sont similaires, avec la possibilité d’opter pour la mensualisation ou la facture bimestrielle. Enfin, tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant une transparence sur les tarifs, la facturation et la gestion du contrat.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, il existe le 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que l’adresse e-mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le particulier dispose de l’adresse suivante pour contacter EDF : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant TotalEnergies, le client peut écrire à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur propose une adresse spécifique, ce qui permet d’identifier rapidement le bon interlocuteur selon la situation à traiter.

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