TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-05-20
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-05-20
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe notamment l'offre Verte Fixe Electricité et l'option verte sur certains contrats. EDF propose plusieurs options vertes, comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. Concernant la qualité de l'électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF se distingue en étant labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français d'énergies renouvelables, ce qui cadre avec le niveau premium défini par l'ADEME. Aucune des offres vertes de TotalEnergies ne bénéficie du label VertVolt. Cela signifie que les offres vertes TotalEnergies reposent uniquement sur l'achat de garanties d’origine, sans lien direct systématique avec un producteur local précis. Pour une électricité verte premium, EDF prend donc l'avantage. En résumé, si vous recherchez une offre d'électricité verte premium, EDF propose une alternative supérieure via Vert Electrique Régional. TotalEnergies s'adresse plutôt à ceux souhaitant une offre verte standard, à base de garanties d'origine uniquement.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert accessible aux particuliers est la "Verte Fixe gaz". Elle contient une part de 10 % de biogaz injecté dans le réseau. Le complément de l’offre est assuré par du gaz naturel d’origine fossile. L’offre affiche clairement sa composante verte avec un certificat de garantie d’origine pour la part de biométhane incluse dans votre consommation. En face, EDF ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Les contrats domestiques chez EDF portent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Si vous souhaitez souscrire une offre incluant du biogaz, TotalEnergies est donc le seul choix entre les deux fournisseurs. En résumé, ni EDF ni TotalEnergies ne proposent une offre composée à 100 % de biogaz aux particuliers, mais chez ces deux fournisseurs, seul TotalEnergies donne la possibilité de consommer une part, même partielle, de biométhane.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale que EDF selon les avis consommateurs sur les différentes plateformes. La note moyenne globale de TotalEnergies est de 4,49 sur 5 (pour 239 972 avis), contre 4,55 sur 5 pour EDF (pour 51 457 avis).

En détail, voici les notes obtenues par chacun pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 (10 035 avis) ; EDF atteint aussi 4,6 sur 5 (50 420 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies affiche 4,5 sur 5 (221 520 avis). EDF n'est pas présent sur cette plateforme.
• Sur iGraal : TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n'a pas d'avis sur cette plateforme.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies obtient 4 sur 5 (191 avis). Aucun avis n'est recensé pour EDF.
• Sur Selectra : TotalEnergies atteint 3,12 sur 5 (3 173 avis), tandis qu'EDF obtient 1,83 sur 5 (775 avis).
• Sur Custplace : EDF est évalué à 1,4 sur 5 (25 avis). Aucun avis n'est présent pour TotalEnergies.
• Sur Google Reviews : EDF recueille 2,2 sur 5 (237 avis) et TotalEnergies n'a pas d'avis recensés.

La note la plus élevée pour TotalEnergies apparaît sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec respectivement 4,6/5 et 4,5/5. EDF tire principalement sa note globale vers le haut avec Trustpilot, où l'entreprise obtient aussi 4,6 sur 5 grâce à un important volume d'avis.

En comparant la note globale, le particulier constate que les deux fournisseurs présentent un niveau de satisfaction très élevé, tous deux au-dessus de 4 sur 5. Toutefois, EDF dépend fortement de la note Trustpilot dans la composition de sa moyenne, alors que TotalEnergies bénéficie d'un plus grand nombre d'avis positifs répartis sur plusieurs plateformes. Sur des sites comme Selectra, la satisfaction à l'égard d'EDF est nettement inférieure à 3 sur 5 et donc à améliorer.

• Pour le consommateur à la recherche d'un service reconnu et éprouvé sur un large panel, TotalEnergies montre une constance des avis positifs avec de nombreux avis collectés.
• EDF affiche une progression importante sur Trustpilot, mais reste en retrait sur d'autres sites majeurs d'avis consommateurs.

La note moyenne globale élevée chez TotalEnergies et EDF traduit une satisfaction réelle, même si certains aspects client (fermature de contrat, transparence sur la facturation, réactivité du service client) sont à perfectionner. On note que les deux fournisseurs bénéficient d'une expérience client jugée satisfaisante, mais TotalEnergies dispose d'une meilleure régularité sur la plupart des plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles du Médiateur national de l’énergie reçues sur une période de douze mois, rapportées à 100 000 contrats résidentiels pour chaque fournisseur. Cet indicateur permet d’estimer la propension des consommateurs à rencontrer des difficultés nécessitant l’intervention du médiateur et reflète en partie la qualité du service client.

En comparant le taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, on observe une différence légère : TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025, tandis qu’EDF présente un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels durant la même période.

La proximité de ces résultats indique que les clients des deux fournisseurs connaissent un niveau de recours à la médiation assez similaire. Ni EDF ni TotalEnergies ne se distinguent clairement sur cet aspect ; la qualité globale perçue du traitement des litiges apparaît donc équivalente pour le consommateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

L’État français a décidé en 1946 de réunir la distribution d’électricité sous une seule bannière nationale. Cette entité, aujourd’hui bien connue, conserve un statut unique de fournisseur historique d’électricité en France. Même si la concurrence s’est imposée depuis 2007, la majorité des foyers français continue de s’appuyer sur ses offres réputées pour leur fiabilité.

Le consommateur trouve actuellement chez ce fournisseur une particularité exclusive : la distribution des tarifs réglementés de l’électricité, fixés et contrôlés par les pouvoirs publics. Ce privilège fait que nombre de particuliers associent encore spontanément ce nom à la sécurité et à la stabilité tarifaire, un atout considérable sur le marché national.

Le client observateur remarquera que cet acteur, désormais centré sur la maîtrise de la consommation, propose des dispositifs d’accompagnement afin d’aider particuliers comme entreprises à optimiser leurs usages énergétiques. Ces services renforcent l’engagement pour la transition énergétique à tous les niveaux.

La réputation historique et l’expertise reconnue expliquent que, malgré la concurrence, ce fournisseur demeure la référence pour près de 24 millions de foyers pour l’électricité et plus de 2,6 millions pour le gaz en France, illustrant ainsi la confiance massive dont il bénéficie encore aujourd’hui.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur de l’énergie en France. Le fournisseur se démarque par sa présence historique sur le marché, initialement axée sur le pétrole puis élargie à toutes les formes d’énergie. Le particulier retrouve ainsi un interlocuteur reconnu, fort d’une expérience construite depuis près d’un siècle, et aujourd’hui tourné vers des solutions diversifiées dans l’énergie.

Depuis plusieurs années, le groupe opère un virage majeur vers la transition énergétique. S’inscrivant dans une démarche d’innovation, il développe progressivement des capacités de production dans les énergies renouvelables. Cette volonté d’évolution permet au consommateur de choisir un acteur engagé autour des enjeux environnementaux actuels.

TotalEnergies s’appuie sur des processus internes performants pour accompagner au mieux le client. Son organisation et ses outils digitaux offrent une grande réactivité et facilitent la gestion quotidienne des contrats. Ce dynamisme a contribué à faire de la société l’une des références majeures dans la fourniture d’énergie à grande échelle.

Avec un effectif de plus de 100 000 collaborateurs à l’international, TotalEnergies combine expertise technique et force commerciale. L’entreprise affirme son positionnement mondial en étant cotée en Bourse (Euronext Paris, NYSE et LSE) et en veillant à adapter ses pratiques face aux attentes du marché de l’énergie, pour accompagner durablement chaque consommateur.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent des solutions d’électricité et de gaz différentes pour le particulier. TotalEnergies se distingue par ses offres de marché, comme l’offre Essentielle, qui affichent un prix du kWh inférieur de 5% au tarif réglementé d’EDF. À l'inverse, EDF propose principalement le Tarif Bleu, tarif réglementé fixé par l'État, sans remise par rapport au prix de référence mais avec la sécurité d’un tarif encadré.

Pour le service client, EDF met en avant son ancienneté et dispose d’un réseau d’agences physiques, permettant un accompagnement personnalisé. De son côté, TotalEnergies offre une expérience plus digitale avec souscription, facturation et assistance principalement en ligne ou par téléphone (09 88 81 30 20). Le choix entre ces deux fournisseurs dépend donc des préférences du client en matière de tarif et de mode de gestion du contrat.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes majeures sur le marché de l’énergie. Tous deux proposent l’électricité et le gaz en France, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Il est possible de retrouver chez les deux fournisseurs une gamme d’offres variées, intégrant des énergies vertes ou classiques, ainsi que des options tarifaires spéciales adaptées aux habitudes de consommation du client (heures creuses, week-ends, effacement, etc.).

Le particulier profite également d’un service client multicanal accessible par téléphone, email, chat en ligne ou via une application mobile. La gestion du contrat peut s’effectuer en ligne de manière similaire chez l’un comme chez l’autre. Par ailleurs, les deux fournisseurs récompensent la fidélité ou la recommandation grâce à un système de parrainage. Enfin, chaque acteur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence et qualité de service.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) et de l’email [email protected]. Pour EDF, le service client s’atteint via le 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h) ou par email à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite envoyer un courrier à TotalEnergies doit utiliser l’adresse TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour contacter EDF par voie postale, il convient d'utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique clairement une adresse spécifique à destination des clients particuliers pour le traitement du courrier postal lié à la gestion du contrat.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie