TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49127 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49127 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment l'offre Verte Fixe Electricité ainsi que Charge'Heures. Chez EDF, plusieurs offres sont disponibles : Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End, et Vert Electrique Auto. Concernant la qualité de ces offres, la plupart sont des offres vertes standard et reposent sur l'achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité consommée n’est pas forcément achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Il s’agit donc d’une démarche d’accompagnement mais sans lien direct avec des sites de production identifiés en France. Toutefois, chez EDF, l'offre Vert Electrique Régional bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Cela garantit un approvisionnement adossé à des achats directs auprès de producteurs d’énergie renouvelable situés en France. Cette offre assure un soutien plus concret à la filière locale que les offres vertes classiques. Chez TotalEnergies, à ce jour, aucune offre d'électricité verte pour particuliers n'est labellisée VertVolt. Toutes les offres vertes, y compris Verte Fixe Electricité, s’appuient uniquement sur les Garanties d’Origine, sans achat direct auprès de producteurs locaux français. En résumé, EDF propose une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé » (Vert Electrique Régional), alors que TotalEnergies propose uniquement des offres vertes standard, sans labellisation premium. Pour un impact local, l’offre d’EDF se révèle plus exigeante sur le plan écologique.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49127 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est Verte Fixe gaz. Cette formule fournit du gaz vert issu de biométhane, mais seulement une part du gaz consommé est d’origine renouvelable. Le pourcentage de biogaz injecté correspond à 10 % de gaz vert, le reste étant composé de gaz naturel d’origine fossile. Cela permet de soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’une offre accessible à tous. En ce qui concerne EDF, aucune offre de gaz vert n’est disponible pour les particuliers à ce jour. Toutes les offres domestiques EDF sont uniquement du gaz naturel classique, entièrement issu de ressources fossiles importées. Il n’est donc pas possible de souscrire à un contrat de biogaz ou de gaz renouvelable auprès d’EDF pour un usage résidentiel. Au final, TotalEnergies est le seul choix parmi les deux fournisseurs pour bénéficier d’une offre de gaz vert. EDF ne propose pas de gaz vert : seul le gaz naturel fossile est distribué chez ce fournisseur pour les particuliers. Si l’aspect renouvelable du gaz est déterminant, il faut donc privilégier TotalEnergies.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs selon leur note moyenne globale sur les plateformes d'avis clients, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 48 092 avis tandis que TotalEnergies reçoit 4,4 sur 5 pour 8 964 avis.
• Côté Selectra, EDF a 1,83 sur 5 (773 avis) contre 3,12 sur 5 pour TotalEnergies (3 169 avis).
• Sur Custplace, EDF recueille 1,4 sur 5 (25 avis). Il n'y a pas de note pour TotalEnergies sur cette plateforme.
• Google Reviews attribue à EDF 2,2 sur 5 (237 avis). TotalEnergies n'a pas de note sur cet outil.
• Chez Avis Vérifiés, TotalEnergies atteint 4,5 sur 5 (219 600 avis), aucune note n'est enregistrée pour EDF.
• Sur iGraal, TotalEnergies affiche 4,59 sur 5 (5 053 avis), plateforme sans notation EDF.
• La note Poulpeo de TotalEnergies s'établit à 4 sur 5 (191 avis), tandis qu'EDF n'est pas évalué sur cette plateforme.

En analysant la note moyenne globale, EDF affiche une note moyenne de 4,54 sur 5 (49 127 avis), contre 4,48 sur 5 (236 977 avis) pour TotalEnergies. La différence est faible mais en faveur d'EDF. Ces deux fournisseurs bénéficient d’une satisfaction clientèle élevée, supérieure à 4 sur 5, un seuil qui traduit l’appréciation des consommateurs.

Une note moyenne de ce niveau évoque pour chaque fournisseur une capacité à proposer des offres et un service client conformes aux attentes des particuliers et à limiter les situations problématiques. Pour EDF comme pour TotalEnergies, la simplicité des démarches, la réactivité du service client et la compétitivité tarifaire semblent plébiscitées. Toutefois, un client peut rencontrer des difficultés ponctuelles, notamment lors des résiliations ou d’ajustements contractuels, comme l’illustrent certains avis négatifs.

La variété des notes par plateforme montre que la perception du service dépend du canal choisi par le consommateur. Sur Trustpilot, EDF surpasse TotalEnergies, mais sur Selectra, la tendance s’inverse. TotalEnergies se distingue surtout sur les plateformes dédiées au cashback ou à l'e-commerce telles qu’Avis Vérifiés et iGraal, traduisant une expérience digitale appréciée. Globalement, ces résultats témoignent d’un niveau de satisfaction solide pour les deux fournisseurs, laissant un choix intéressant pour le consommateur selon ses priorités.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation sert à quantifier le nombre de litiges transmis au Médiateur national de l'énergie par les clients. Cet indicateur, calculé sur douze mois, présente le nombre de saisines formelles reçues pour 100 000 contrats résidentiels chez chaque fournisseur d’électricité ou de gaz, qu’elles soient acceptées ou non.

En examinant les chiffres disponibles pour TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis qu’EDF enregistre un taux de 17 saisines pour le même volume. Ces données proviennent des dernières statistiques du Médiateur.

La différence reste faible : EDF a donc un taux de saisines légèrement inférieur à celui de TotalEnergies. Cela traduit, pour le particulier, une tendance à rencontrer marginalement moins de situations de médiation chez EDF sur la période analysée.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Le consommateur retrouve chez EDF une histoire marquante dans le paysage énergétique français. Créé en 1946 à l’occasion de la nationalisation du secteur, ce fournisseur incarne aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité. Par son appartenance intégrale à l’État français, il détient une place à part sur le marché, se distinguant notamment par sa capacité unique à proposer les tarifs réglementés encadrés par les pouvoirs publics.

Pendant de nombreuses années, le particulier a longtemps associé ce fournisseur au monopole, position renforcée jusqu’à l’ouverture du marché en 2007. Aujourd’hui, bien que la concurrence se soit intensifiée, EDF conserve la confiance d’une majorité de foyers grâce à son expertise et à la notoriété de sa marque. Près de 69 % des sites résidentiels français sont encore alimentés en électricité via ses services.

Avec le temps, l’entreprise a misé sur une communication axée sur les économies d’énergie et l’accompagnement à la réduction de consommation. Des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO sont proposés pour aider particuliers et professionnels à mieux piloter leur budget énergétique. EDF maintient sa position de leader tout en cherchant à adapter son offre aux évolutions du marché.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure dans le secteur de l’énergie en France. Issue d’un groupe créé en 1924, la marque est le fruit d’un parcours marqué par plusieurs rachats et évolutions. Un particulier fait aujourd’hui face à un fournisseur qui s’est considérablement diversifié et renforce sa présence auprès de millions de consommateurs. TotalEnergies fédère plus de 5 millions de clients sur le territoire, ce qui lui assure un poids significatif au sein du marché national.

L’histoire de TotalEnergies illustre l’ambition d’un leader qui a progressivement élargi ses domaines d’activité, notamment par l’intégration de sociétés telles que Lampiris et Direct Energie. Ces étapes ont contribué à forger une identité moderne et innovante, tournée aussi bien vers les particuliers que vers les professionnels, en s’appuyant sur une expertise confirmée.

Consciente des nouveaux défis du secteur, l’entreprise accentue aujourd’hui ses efforts pour intégrer la transition énergétique. TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables et affiche une capacité notable dans la production verte, tout en restant un acteur historique du pétrole et du gaz. Cette transformation vise à répondre aux attentes croissantes du consommateur en matière de responsabilité environnementale.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Chez TotalEnergies, le particulier a accès principalement à l’offre Spéciale Électricité, qui propose une réduction jusqu’à 10 % par rapport au tarif réglementé EDF sur le prix du kWh HT. Ce fournisseur met en avant la simplicité de souscription ainsi que la gestion 100 % en ligne, idéale pour ceux cherchant un service rapide et digitalisé.

À l’inverse, EDF reste le fournisseur historique du marché français, avec notamment son Tarif Bleu, le seul tarif réglementé par les pouvoirs publics. EDF se distingue par la stabilité de ses offres et un service client à la fois en ligne et par téléphone (09 69 32 15 15). Il est aussi acteur majeur de l’électricité verte, mais les tarifs y sont généralement moins compétitifs que chez certains fournisseurs alternatifs.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes marquantes. Pour commencer, les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et professionnels. Chacun met à disposition des offres à prix fixes ou indexés, avec des solutions vertes ou classiques, permettant au consommateur de choisir une formule adaptée à ses besoins et à son budget. Les deux entreprises offrent également la gestion de contrat en ligne, ainsi que des applications mobiles dédiées au suivi de consommation.

Le particulier peut également bénéficier d’un programme de parrainage chez EDF comme chez TotalEnergies, offrant des avantages financiers. La qualité du service client est une priorité pour ces deux acteurs majeurs de l’énergie, qui proposent des plages horaires élargies (du lundi au samedi) et des modes de contact variés, du téléphone (09 70 80 69 69 ou 34 04) au digital. Enfin, ils s’engagent tous deux à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le service client est accessible au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. L’espace client et le formulaire en ligne restent également disponibles.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client, pour toute correspondance postale liée à une offre pour particuliers chez TotalEnergies, doit envoyer ses courriers à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Pour EDF et ses contrats particuliers, l’adresse postale officielle est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède donc une adresse spécifique pour le service client postal.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie