TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49326 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49326 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 49326 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, l’offre principale est Verte Fixe Electricité. EDF dispose de plusieurs offres telles que Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End ou encore Vert Electrique Auto. En ce qui concerne la qualité de l’électricité verte, seule l’offre Vert Electrique Régional chez EDF est une offre premium, labellisée VertVolt « Engagé ». Cela garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Du côté de TotalEnergies, toutes les offres vertes proposées sont standards, elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies n’est labellisée VertVolt. EDF se distingue donc sur l’aspect premium de son offre verte.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49326 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 49326 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère accessible aux particuliers est la formule « Verte Fixe gaz ». Cette offre contient 10% de biogaz d’origine française injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Pour le consommateur, cela permet de soutenir la filière du biométhane en France tout en réduisant son empreinte carbone, même si la part de gaz vert reste minoritaire dans la composition. EDF de son côté ne propose aucune offre de gaz vert ou biogaz aux particuliers. Il n’existe donc pas d’option de biométhane, tous les contrats gaz d’EDF sont alimentés exclusivement avec du gaz naturel d’origine fossile. Par conséquent, TotalEnergies reste le seul des deux fournisseurs à donner accès au gaz vert aux particuliers, avec un minimum de 10% de biogaz dans son offre dédiée.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies bénéficie d'une meilleure note moyenne globale que EDF sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,53 sur 5 pour EDF. Cependant, il faut prendre en compte la répartition des avis selon les plateformes pour affiner la perception de la satisfaction client.

• Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 48 092 avis tandis que TotalEnergies est noté 4,4 sur 5 pour 8 964 avis.
• Sur Selectra, TotalEnergies décroche 3,12 sur 5 pour 3 169 avis alors qu’EDF se limite à 1,77 sur 5 avec 972 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies affiche une excellente note de 4,59 sur 5 (5 053 avis), plateforme sur laquelle EDF n’est pas évalué.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies fait très bien avec 4,5 sur 5 pour 219 600 avis, alors qu’EDF n’est pas répertorié ici.
• Sur Google Reviews, EDF recueille 2,2 sur 5 pour 237 avis ; TotalEnergies ne dispose pas de note sur cette plateforme.
• Sur Custplace, EDF obtient une note faible de 1,4 sur 5 (25 avis) sans équivalent pour TotalEnergies.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies recueille une note de 4 sur 5 (191 avis).

La note moyenne globale de TotalEnergies (4,48 sur 5) reflète un niveau de satisfaction nettement supérieur à celui de la majorité des fournisseurs, portée par un grand nombre d’avis sur Avis Vérifiés et iGraal, qui sont généralement associés à des clients motivés par des programmes de cashback ou des démarches post-achat positives.

EDF enregistre une note globale de 4,53 sur 5 grâce à la plateforme Trustpilot, mais souffre sur les autres plateformes telles que Selectra, Custplace ou Google Reviews. La disparité importante selon les sites reflète une polarisation des avis, certains consommateurs plébiscitant EDF tandis que d'autres expriment une nette insatisfaction.

Globalement, TotalEnergies affiche des performances homogènes et élevées sur un large éventail de plateformes, notamment chez les comparateurs et sites spécialisés énergie. Cela suggère une expérience client fluide, des tarifs perçus comme compétitifs et une forte implication dans le service après-vente. La majorité des consommateurs se disent satisfaits du service, surtout pour la souscription et la gestion courante.

De son côté, EDF brille sur Trustpilot, mais affiche des notes préoccupantes ailleurs. Cette situation traduit des difficultés de communication, parfois un manque de clarté côté facturation et des démarches administratives jugées complexes pour certains clients. Néanmoins, la note élevée sur Trustpilot peut être le fruit d'une réorganisation récente du service client ou d'actions ciblées de satisfaction.

En résumé, le consommateur souhaitant privilégier la régularité et la performance sur l'ensemble des plateformes d'avis aura tendance à s'orienter davantage vers TotalEnergies, qui inspire la confiance d'une clientèle diversifiée, alors qu’EDF doit encore homogénéiser l'expérience perçue pour améliorer sa réputation sur l'ensemble des médias.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de quantifier les différends portés devant le Médiateur national de l'énergie pour chaque fournisseur, qu'ils soient déclarés recevables ou non. Cet indicateur, calculé sur douze mois, exprime le nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

En comparant TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats, contre 17 saisines chez EDF. La différence reste donc minime entre les deux principaux fournisseurs d'énergie en France.

Cet écart très faible indique que le particulier rencontre quasiment autant de litiges formalisés chez TotalEnergies que chez EDF. D'après ces chiffres, la qualité de service perçue par les clients est similaire chez les deux opérateurs sur ce critère précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF est aujourd'hui connue comme le principal fournisseur historique d'électricité en France. Cette entreprise occupe encore une place prépondérante sur le marché de l'énergie grâce à son statut particulier : elle est la seule à proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics, ce qui continue d'attirer une majorité de consommateurs particuliers.

Propriété à 100 % de l’État français, EDF demeure un acteur incontournable du secteur énergétique français, gérant plus de 26 millions de clients dans l’Hexagone. Son rôle de fournisseur historique s’appuie sur une longue tradition, renforcée par l’expérience et une expertise reconnue auprès des particuliers, des professionnels et des collectivités.

En parallèle de son offre traditionnelle, EDF se distingue par des solutions cherchant à encourager la maîtrise de la consommation énergétique chez les particuliers et les entreprises. Divers outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO accompagnent les utilisateurs pour optimiser leur utilisation de l’électricité au quotidien.

Les particuliers restent nombreux à choisir EDF, bénéficiant de la sécurité d’un fournisseur historique national à grande stabilité financière. L’entreprise reste également un acteur de référence sur le marché du gaz et de l’électricité, même après l’ouverture à la concurrence, sa notoriété renforçant sa position dominante.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur de l’énergie en France, tant auprès des particuliers que des entreprises. Anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie, ce fournisseur alternatif s’appuie sur un solide savoir-faire historique et une taille imposante, qui en font aujourd’hui l’un des principaux acteurs du marché.

La croissance de TotalEnergies est le résultat de plusieurs intégrations stratégiques, parmi lesquelles l'acquisition de Direct Energie puis de Lampiris. Cette expansion lui a permis de bénéficier de l'expérience et de systèmes d’information performants, avantage notoire pour faciliter la gestion des contrats.

Le fournisseur est aussi engagé dans la transition énergétique en développant sa production d’électricité d’origine renouvelable. Ses investissements se traduisent par une capacité installée dépassant 2 GW, illustrant sa volonté de répondre aux enjeux climatiques et d’accompagner le consommateur vers des solutions plus durables.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Le fournisseur historique EDF propose principalement son tarif réglementé appelé Tarif Bleu, fixé par les pouvoirs publics, qui assure une certaine stabilité des prix. EDF commercialise également des contrats à prix de marché pour les particuliers, permettant une offre plus diversifiée mais toujours avec la réputation d’un service client reconnu, accessible au 09 69 32 15 15. La production électrique d’EDF est majoritairement d’origine nucléaire et hydraulique, ce qui positionne l’entreprise sur un mix énergétique très faiblement carboné.

En comparaison, TotalEnergies se distingue en commercialisant principalement des offres de marché, comme l’offre Heures Éco Électricité, qui peut proposer jusqu’à 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le consommateur peut choisir entre des offres d’électricité classique ou verte, avec une gestion facilitée par des outils digitaux avancés. TotalEnergies se distingue également par un service client réactif, joignable au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similarités majeures. Pour commencer, ils proposent une palette complète d’offres d’électricité et de gaz à destination à la fois des particuliers et des professionnels, incluant à chaque fois des versions vertes reposant sur des garanties d’origine. Le client pourra aussi accéder à des offres à prix fixes ou indexés chez l’un comme chez l’autre, ce qui permet d’ajuster sa formule aux évolutions du marché.

Le consommateur bénéficie, chez TotalEnergies comme chez EDF, de services digitaux innovants : espace client en ligne, application mobile, souscription et gestion du contrat de manière autonome. De plus, un service client téléphonique disponible sur de larges plages horaires est accessible : 34 04 pour EDF et 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies. Enfin, les deux fournisseurs possèdent un programme de parrainage permettant de réaliser des économies supplémentaires sur ses factures.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier utilise l’adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse à utiliser est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client doit adresser tout courrier à ces adresses respectives selon le fournisseur choisi pour un traitement adéquat de sa demande ou de sa correspondance.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie