TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Concernant EDF, les principales offres vertes sont Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Pour TotalEnergies, on retrouve notamment Verte Fixe Electricité et Charge’Heures, qui reposent toutes deux sur des garanties d'origine. Chez EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium, c’est-à-dire que l’électricité est achetée en direct à des producteurs d’énergie renouvelable en France. Vert Electrique Régional bénéficie du label VertVolt « Engagé », reconnaissant ce lien entre production et consommation locale. Du côté de TotalEnergies, aucune offre d’électricité verte pour particuliers n’est actuellement labellisée VertVolt. Les offres, comme Verte Fixe Electricité, reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, ce qui en fait des offres vertes standard, sans traçabilité directe vers les producteurs français. L’offre la plus qualitative en électricité verte entre les deux fournisseurs est donc Vert Electrique Régional d’EDF, la seule à recevoir le label VertVolt « Engagé ». Cela en fait une option plus exigeante en matière d’impact environnemental et de soutien aux énergies renouvelables françaises.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,39 sur 5 - 242866 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par la fiabilité d'un acteur majeur du marché et une tarification indexée sur le Prix Repère publié par la CRE, offrant ainsi une certaine compétitivité pour le consommateur. Aucun engagement environnemental particulier n'est proposé et l'option biogaz est absente, une situation courante sur le segment économique. Cette offre demeure un choix pertinent pour ceux qui recherchent un fournisseur reconnu et des modalités de souscription flexibles.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers se nomme « Verte Fixe gaz ». Cette offre contient au moins 10 % de biogaz, le reste provenant du gaz naturel d’origine fossile. Le biométhane injecté est produit en France et la traçabilité est assurée via des Garanties d’Origine. Le client participe donc directement au développement de la filière française du gaz renouvelable. EDF, de son côté, ne propose actuellement aucune offre de biogaz pour les particuliers. Toutes les offres d’EDF, que ce soit « Avantage Gaz », « Avantage Gaz 2 ans » ou « Avantage Gaz Optimisé », concernent uniquement du gaz naturel d’origine fossile. TotalEnergies est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs pour bénéficier d’une offre de gaz vert pour les particuliers. EDF ne commercialise à ce jour aucune solution incluant du biométhane sur le segment résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies affiche une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis consommateurs, avec une note de 4,4 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Cependant, si l’on considère la quantité d’avis recensés et la constance des notes élevées sur plusieurs plateformes, TotalEnergies ressort comme le fournisseur le plus largement plébiscité par les consommateurs français.

Voici le détail des notes obtenues pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 (10 842 avis), tandis qu’EDF atteint également 4,6 sur 5 mais avec 52 642 avis.
• Pour Avis Vérifiés, TotalEnergies affiche 4,4 sur 5 (223 646 avis). EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis), contre aucune note pour EDF sur ce site.
• Poulpeo attribue 4 sur 5 à TotalEnergies (191 avis). Pas de note EDF ici non plus.
• Selectra donne 3,12 sur 5 à TotalEnergies (3 188 avis) et 1,85 sur 5 à EDF (779 avis).
• Sur Custplace, EDF affiche une note de 1,4 sur 5 (25 avis), contre aucune note recensée pour TotalEnergies.
• Google Reviews donne 2,2 sur 5 à EDF (238 avis), et aucune note pour TotalEnergies sur cette plateforme.

Les consommateurs attribuent donc de très bonnes notes à TotalEnergies sur la majorité des plateformes, en particulier sur celles générant le plus d’avis (Avis Vérifiés, iGraal, Trustpilot). EDF reste performant sur Trustpilot, mais souffre de notes basses sur Selectra et sur Google Reviews.

L’analyse de la note moyenne globale met en avant que TotalEnergies combine le volume d’avis et la satisfaction client. Une note globale de 4,4 sur 5 traduit une satisfaction élevée, notamment sur les plateformes les plus crédibles et fréquentées. La régularité des notes supérieures à 4/5 confirme la fiabilité perçue du service client, la clarté des offres et l’accessibilité des démarches pour les particuliers.

Concernant EDF, bien que la note globale de 4,55 sur 5 sur un total de 53 684 avis puisse paraître meilleure, cette moyenne masque une hétérogénéité marquée entre plateformes : elle est élevée sur Trustpilot mais très faible sur Selectra, Custplace et Google Reviews. Cette disparité invite le consommateur à examiner la nature et la qualité du service sur les aspects les moins appréciés : complexité administrative, hausse des mensualités ou manque de réactivité du support.

Pour choisir entre TotalEnergies et EDF, le particulier exigeant privilégiera souvent TotalEnergies pour la constance des avis positifs, la réactivité de son service client et un parcours d’adhésion jugé plus fluide. Toutefois, EDF reste attractif pour la confiance historique et l’accès aux tarifs réglementés, tout en souffrant d’une perception moins homogène sur les plateformes d’avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de démarches qu’un consommateur effectue auprès du Médiateur national de l’énergie pour résoudre un désaccord avec son fournisseur. Cet indice, calculé sur 12 mois glissants, représente les saisines, recevables ou non, pour 100 000 contrats résidentiels d’électricité ou de gaz.

En comparant le taux de saisines des clients de TotalEnergies et EDF, la différence est faible mais notable. TotalEnergies recense 18 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’EDF en compte 17 pour 100 000 contrats sur la même période.

Le particulier constatant ces résultats notera que le score de TotalEnergies se situe très près de celui d’EDF. Cependant, le fournisseur historique conserve un léger avantage en matière de qualité perçue, si l’on s’appuie strictement sur ce critère de médiation.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, cette entreprise publique française demeure une référence incontournable sur le marché de l’électricité. Le fournisseur conserve le statut de fournisseur historique, conséquence de la nationalisation du secteur par l’État après la Seconde Guerre mondiale. Ce positionnement spécifique lui donne la capacité d’appliquer les tarifs réglementés sur tout le territoire, ce qui le différencie nettement des alternatives privées.

Le consommateur français choisit encore massivement ce fournisseur pour sa stabilité et son rôle central : environ 69 % des foyers résidentiels restent abonnés à ses services, selon les chiffres de la CRE. Par ailleurs, l’entreprise se montre pionnière pour accompagner la maîtrise de la consommation d’électricité, à travers des outils adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Depuis la libéralisation du secteur en 2007, ce fournisseur a su sortir de son monopole en élargissant sa gamme d’offres et en investissant sur la transition énergétique, tout en s’appuyant sur le soutien fort de l’État. Cette orientation permet à l’entreprise de conserver un ancrage territorial solide et d’assurer une couverture nationale complète sur l’électricité comme sur le gaz naturel.

La société se distingue également par son engagement pour la transparence et la pédagogie, ayant adopté les bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Pour le client, l’assurance d’un interlocuteur fiable, d’offres adaptées et d’une expérience enrichie reste un argument déterminant au moment de choisir un fournisseur énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies, filiale du groupe éponyme, est aujourd’hui l’un des fournisseurs privés majeurs du secteur énergétique en France. Avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels, il se positionne comme un acteur de référence, rivalisant directement avec les anciens monopoles historiques. Sa présence nationale et ses moyens humains et technologiques en font une entreprise influente, bien ancrée dans le quotidien des consommateurs français.

La réputation de ce fournisseur repose notamment sur sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché depuis l’ouverture à la concurrence. Bénéficiant d’une expertise reconnue dans la gestion des contrats, il a su attirer de nombreux particuliers par la simplicité de ses démarches et la modernisation de ses outils digitaux. Ainsi, le client peut gérer ses démarches énergétiques en toute autonomie.

TotalEnergies, héritier de grandes entreprises du secteur pétrolier, s’oriente aujourd’hui vers la transition énergétique. L’entreprise investit dans les énergies renouvelables et entend accompagner les consommateurs vers des solutions plus respectueuses de l’environnement, sans pour autant renier son héritage industriel ni sa solidité financière sur les marchés internationaux.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs du marché français de l’électricité pour particuliers. EDF propose principalement le tarif réglementé appelé “Tarif Bleu”, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. En comparaison, TotalEnergies commercialise uniquement des offres de marché, dont le prix évolue en fonction du marché de l’énergie. Ce choix donne une flexibilité différente selon les attentes du consommateur.

Chez TotalEnergies, des offres comme “Essentielle” ou “Heures Éco” peuvent proposer jusqu’à 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF. EDF offre quant à lui une stabilité, recherchée par ceux qui souhaitent éviter les variations tarifaires. Chaque fournisseur propose aussi des options vertes, mais avec des caractéristiques qui leur sont propres.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF proposent tous deux de l'électricité ainsi que du gaz naturel. Ils couvrent les besoins des particuliers et des professionnels, avec des offres classiques et des versions vertes, intégrant électricité d'origine renouvelable ou gaz vert selon les choix du consommateur. Chaque fournisseur s'engage à appliquer les règles de transparence préconisées par la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant ainsi une information fiable sur les contrats et la tarification.

Le client bénéficie d'une large gamme de services chez EDF et chez TotalEnergies : espace client en ligne, moyens de paiement variés, service client accessible par téléphone ou par mail, et assistance spécialisée (y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes). Les deux fournisseurs offrent également des programmes de parrainage récompensant à la fois parrain et filleul, facilitant l'accès à des avantages financiers lors de la souscription.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. EDF met à disposition le 34 04 (service client particuliers), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou l’email [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à TotalEnergies doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France. Pour toute correspondance avec EDF, il convient d’envoyer son courrier à l’adresse : EDF SERVICE CLIENTS, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, France. Chaque fournisseur met à disposition une boîte postale dédiée pour le service client particulier.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie