TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46538 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46538 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46538 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46538 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46538 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46538 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 94.6 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46538 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 55.6 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46538 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25.4 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46538 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46538 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46538 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2.6 €		3404	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de sécuriser le prix du kWh HT pendant 1 an, tout en profitant d’un tarif inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette formule s’adresse à ceux souhaitant rester chez le fournisseur historique, tout en évitant d’éventuelles hausses de prix sur la période. Aucun engagement n’est imposé, le consommateur garde sa liberté de résilier gratuitement à tout moment. En revanche, l’offre ne dispose d’aucun engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment l'offre Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures. EDF propose plusieurs offres vertes, comme Vert Electrique ou Vert Electrique Week-End. Tous deux couvrent donc le besoin d'électricité verte, mais se distinguent sur la qualité des offres proposées. La plupart des offres vertes de TotalEnergies (par exemple Verte Fixe Electricité, Charge'Heures) sont des offres vertes standard : l'électricité verte est garantie par l'achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs français. Il n’existe pas actuellement d'offre TotalEnergies labellisée VertVolt pour les particuliers selon les critères de l’ADEME. De son côté, EDF dispose d'une véritable offre verte « premium » : son contrat Vert Electrique Régional est labellisé VertVolt « Engagé », attestant d'un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables situés en France. Les autres offres vertes EDF, comme Vert Electrique, relèvent du modèle standard (garanties d’origine européennes). En résumé, si l’on recherche une offre verte premium (achat direct d'électricité renouvelable en France), c’est EDF qui en propose une via Vert Electrique Régional. TotalEnergies, pour sa part, se limite à des offres vertes classiques avec garanties d’origine, sans label VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46538 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46538 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Avantage Gaz 2 ans d’EDF assure au particulier un prix du kWh HT stable pendant 2 ans et 1 mois, intéressant pour ceux recherchant de la prévisibilité sur leur budget gaz. L’offre s’appuie sur la réputation d’EDF, un fournisseur historique reconnu pour sa fiabilité. Cependant, si la tendance des prix est à la baisse, le consommateur risque de ne pas profiter des éventuelles diminutions de marché. Les tarifs restent tout de même compétitifs aujourd’hui, malgré l’absence d’engagement environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose une offre de biogaz appelée « Verte Fixe gaz ». Avec cette formule, le client bénéficie d’une injection de gaz vert dans le réseau proportionnelle à 10 % de sa consommation annuelle. Cela signifie que 10 % de votre consommation est couverte par du biométhane d’origine française, le reste étant du gaz naturel classique. De son côté, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres domestiques EDF sont exclusivement composées de gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe aucune option gaz vert chez ce fournisseur pour les clients résidentiels. En résumé, si vous recherchez explicitement une offre de biogaz, TotalEnergies est le seul choix entre les deux. EDF n’a pas de solution « gaz vert » pour particuliers, se limitant au gaz fossile standard.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis recueillis sur les diverses plateformes, avec 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Les notes détaillées permettent de comparer la perception concrète des consommateurs selon chaque site d’avis.

• Sur Trustpilot, EDF affiche 4,6 sur 5 (45 550 avis) et TotalEnergies a 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Selectra, EDF obtient 1,77 sur 5 (965 avis) et TotalEnergies 3,11 sur 5 (3 137 avis).
• Sur Custplace, EDF atteint 1,4 sur 5 (23 avis). TotalEnergies n’a pas de note sur cette plateforme.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies se distingue avec 4,4 sur 5 (217 745 avis). EDF n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). Pas de note pour EDF.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies affiche 4 sur 5 (191 avis). Pas de note pour EDF.

Concernant la note moyenne globale, EDF parvient à 4,54 sur 5 sur un total de 46 538 avis tandis que TotalEnergies atteint 4,38 sur 5 sur 234 205 avis.

Cette analyse suggère que le consommateur est très satisfait du service proposé par EDF et satisfait de celui de TotalEnergies, mais avec quelques points à perfectionner pour ce dernier. La note globale supérieure à 4/5 pour les deux fournisseurs traduit une confiance importante envers leur service client, leurs offres, et la transparence affichée côté tarifs.

Sur certaines plateformes comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, l’écart de note s’inverse, ce qui montre que la satisfaction peut dépendre du profil de l’échantillon interrogé ou de la politique d’incitation à l’avis. Les plateformes à plus faible volume (Custplace, Selectra) font ressortir davantage d’insatisfaction.

D’une manière globale, la majorité des particuliers interrogés recommande les services d’EDF et de TotalEnergies. On note toutefois une plus grande stabilité de retour positif chez EDF sur Trustpilot, tandis que TotalEnergies séduit par le volume d’avis positifs sur Avis Vérifiés et iGraal.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer combien de consommateurs saisissent officiellement le Médiateur national de l’énergie à propos de leur fournisseur. Ce chiffre, rapporté à 100 000 contrats sur une année, fournit une indication sur la qualité de la gestion des litiges pour chaque fournisseur d’énergie.

Sur la dernière période étudiée, le taux de saisines observé pour TotalEnergies s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux légèrement inférieur, à 17 saisines pour 100 000 contrats. L’unité retenue est donc « pour 100 000 contrats ».

La différence reste faible, mais elle place EDF devant TotalEnergies en matière de taux de saisines. Cela signifie que, statistiquement, les particuliers rencontrent un peu moins de désaccords aboutissant à une médiation chez EDF que chez TotalEnergies.

Un taux de saisines plus bas indique souvent que le fournisseur sait mieux traiter les demandes et litiges de ses clients avant un recours externe. Dans la pratique, la satisfaction ou l’expérience client est donc jugée très proche chez les deux acteurs, avec un léger avantage pour EDF sur cet indicateur précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 à l’initiative de l’État, ce fournisseur s’est imposé comme le principal acteur historique de l’électricité en France. Longtemps détenteur du monopole, il continue de jouer un rôle central dans la gestion et la fourniture d’énergie, malgré l’ouverture à la concurrence depuis 2007. Sa position unique lui permet encore aujourd’hui de commercialiser le tarif réglementé d’électricité, une offre qui séduit de nombreux foyers grâce à sa stabilité et à son pilotage par les pouvoirs publics.

La réputation de ce fournisseur reste forte, notamment auprès des particuliers attachés à la notoriété et à la solidité d’un acteur historique. L’entreprise se démarque par sa capacité à accompagner la réduction de la consommation à travers de multiples dispositifs et conseils pratiques. Les offres proposées s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et couvrent à la fois l’électricité (classique ou verte) et le gaz, témoignant d’une volonté de diversification.

Il arrive parfois que le client confonde ce fournisseur avec d’autres acteurs majeurs du secteur, une confusion héritée de l’époque où les grandes entreprises publiques partageaient des missions similaires. La communication autour des économies d'énergie et la transition vers des solutions plus écologiques prend aujourd’hui une place prépondérante, tout en s’appuyant sur un réseau national et une expérience de plusieurs décennies dans l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Acteur historique de l'énergie, TotalEnergies s'appuie sur une longue expérience, héritée du groupe Total, fondé en 1924. Reconnu à l’international, ce fournisseur est aujourd’hui présent sur plusieurs marchés, dont l’électricité et le gaz pour particuliers et professionnels. Sa présence dans plus de 130 pays fait de lui un acteur majeur de l’énergie, aussi bien en France qu’à l’étranger.

En France, le client bénéficie du savoir-faire d’une entreprise qui a su évoluer avec le temps, passant du pétrole aux nouveaux enjeux énergétiques. TotalEnergies rassemble plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels, tout en s'appuyant sur ses infrastructures solides et ses équipes réparties dans le monde entier.

Au fil des années, l’entreprise s’est illustrée dans la transition énergétique, avec des investissements notables dans les énergies renouvelables. Le consommateur peut ainsi compter sur une entreprise engagée pour réduire son impact environnemental, tout en gardant une part importante dans les secteurs pétrolier et gazier.

TotalEnergies est également une société cotée en bourse sur Euronext Paris, NYSE et LSE, et affiche un chiffre d’affaires important à l’échelle mondiale. Son siège social se situe à Paris, confirmant ses racines françaises et son influence sur le marché de l'énergie.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs du secteur de l'énergie en France, mais leurs offres pour les particuliers présentent des différences notables. EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. En revanche, TotalEnergies commercialise uniquement des offres de marché, comme Online ou Classique, dont les tarifs sont généralement inférieurs à ceux du tarif réglementé d'EDF.

Le consommateur bénéficiera, chez TotalEnergies, d'une réduction sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu d'EDF, notamment avec l’offre Heures Éco qui propose une remise pouvant atteindre 10 % sur le prix du kWh HT. EDF demeure une valeur sûre pour ceux qui recherchent la stabilité du tarif réglementé, tandis que TotalEnergies séduit par des prix attractifs et une gestion principalement en ligne.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs caractéristiques majeures sur le marché français. Tous deux proposent des offres d'électricité et de gaz naturel, et s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Le consommateur bénéficie, chez l'un comme chez l'autre, d'un choix varié entre des formules à prix fixes ou variables, ainsi que d'options vertes intégrant les garanties d'origine. Ces fournisseurs permettent aussi la gestion du contrat via un espace client en ligne ou une application mobile.

À la fois pour TotalEnergies et EDF, il est possible de bénéficier d'un service client accessible par téléphone, mail, chat ou via des outils adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes. Les deux acteurs sont récompensés régulièrement pour la qualité de leur relation client, disposent de systèmes de parrainage avantageux et s'engagent à respecter les bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, chacun met en avant des solutions pour encourager la baisse de la consommation énergétique des particuliers.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client TotalEnergies peut être joint par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut contacter le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite écrire à TotalEnergies doit envoyer son courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale dédiée est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède une adresse spécifique permettant au consommateur d’adresser ses demandes concernant les offres pour particuliers de manière sûre et adaptée.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie