TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe notamment la formule Verte Fixe Electricité, tandis qu’EDF commercialise plusieurs contrats verts comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Chacun de ces fournisseurs vous permet de choisir une offre dite verte pour consommer de l’électricité d’origine renouvelable certifiée. La majorité de ces offres sont des offres vertes standard, ce qui signifie qu’elles reposent sur l'achat de garanties d'origine. Concrètement, l’électricité peut être achetée sur le marché classique tandis qu’un certificat « vert » est acheté séparément, souvent à l’étranger, sans lien direct avec un producteur français. C’est le cas des offres par défaut chez TotalEnergies et des offres Vert Electrique et Vert Electrique Auto chez EDF. La grande différence vient du label VertVolt. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF détient le label VertVolt « Engagé », ce qui implique un achat direct auprès de producteurs français renouvelables. Cette offre assure que la consommation du client contribue effectivement au développement de la filière renouvelable locale, contrairement à l’approche standard des autres formules. TotalEnergies, de son côté, ne propose pas d’offre pour particuliers labellisée VertVolt à ce jour. Ainsi, si vous recherchez une électricité verte premium et locale, seul l’abonnement Vert Electrique Régional d’EDF garantit cette exigence via le label VertVolt « Engagé ». Les autres options « vertes » restent purement symboliques ou standard, sans traçabilité fine vers le producteur.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49129 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère destinée aux particuliers est « Verte Fixe gaz ». Cette offre inclut du gaz vert (biométhane ou biogaz) dans la composition. Le pourcentage de biogaz injecté est partiel, avec une proportion de 10 % de biométhane garanti injecté dans le réseau, le reste étant du gaz d’origine fossile. Cette solution permet d’agir concrètement pour la transition énergétique en soutenant la filière française du biométhane. De son côté, EDF propose uniquement du gaz naturel d'origine fossile pour les particuliers. Il n’existe pas d’offre de biogaz ou gaz vert au catalogue résidentiel d’EDF à ce jour. Ainsi, TotalEnergies est le seul choix entre les deux pour consommer un gaz partiellement renouvelable en France. EDF reste absent sur ce créneau du gaz vert pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, si l'on tient compte exclusivement du volume d'avis et des notes sur les plateformes principales, la tendance peut légèrement varier selon les plateformes, mais la note globale affichée reste à l’avantage de EDF.

• Sur Trustpilot : EDF atteint 4,6 sur 5 (pour 48 092 avis), tandis que TotalEnergies recueille 4,4 sur 5 (pour 8 964 avis).
• Sur Avis Vérifiés, uniquement TotalEnergies recueille une note de 4,5 sur 5 basée sur 219 600 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient une note de 4,59 sur 5 pour 5 053 avis.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies reçoit une note de 4 sur 5 pour 191 avis.
• Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,84 sur 5 (775 avis) contre 3,12 sur 5 pour TotalEnergies (3 169 avis).
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 (25 avis).
• Sur Google Reviews, EDF atteint 2,2 sur 5 (237 avis).

En conclusion, EDF possède une meilleure note moyenne globale que TotalEnergies (4,54 contre 4,48 sur 5), mais l’écart global reste minime. La plupart des clients se déclarent très satisfaits de leur expérience, surtout sur Trustpilot, qui concentre beaucoup d’avis récents, notamment pour EDF. Les autres plateformes, notamment Avis Vérifiés, iGraal et Poulpeo, mettent davantage en valeur la satisfaction des clients de TotalEnergies, qui bénéficie de nombreux retours positifs.

Avec des notes moyennes globales supérieures à 4 sur 5 pour chacun, le particulier peut en général s’attendre à un service client efficace (rapidité de réponse, résolution des demandes), des offres tarifaires jugées compétitives et une bonne simplicité d’usage administrative. Toutefois, certains points négatifs reviennent pour chaque fournisseur, notamment des démarches complexes ou des insatisfactions sur la clarté des factures (parfois chez EDF), et sur la résiliation ou la gestion des incidents pour TotalEnergies.

En résumé, la note moyenne globale de ces deux grands fournisseurs est un bon indicateur du haut niveau de satisfaction des consommateurs en France. Le particulier soucieux du service clientèle et de la simplicité a donc l’assurance de bénéficier d’une expérience majoritairement positive, quel que soit le fournisseur choisi.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de réclamations adressées au Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une année. Cet indicateur offre un aperçu de la qualité du service et du traitement des litiges par chaque entreprise du secteur énergétique.

En ce qui concerne TotalEnergies vs EDF, on constate que TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’EDF enregistre un taux de 17 pour le même volume de contrats sur l’année 2025. La différence est donc à la marge mais réelle.

Avec ces chiffres proches, le particulier observe que la fréquence des litiges nécessitant la médiation reste équivalente entre les deux acteurs. Aucune des deux entreprises ne se démarque nettement sur ce critère, ce qui peut rassurer les clients sur la solidité de leur gestion des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En France, EDF occupe une place unique parmi les fournisseurs d'énergie, héritée de son histoire de nationalisation en 1946. L'entreprise est entièrement détenue par l'État français, ce qui lui confère un statut de fournisseur historique et une notoriété spontanée auprès d'une majorité de particuliers. Son ADN est marqué par une tradition de service public et une large couverture du territoire national.

Grâce à ce positionnement, EDF reste le seul fournisseur habilité à commercialiser les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics et plébiscités par de nombreux ménages. Bien que la concurrence soit désormais ouverte sur le marché de l'électricité et du gaz, un nombre conséquent de consommateurs continuent d’associer la marque à une sécurité tarifaire et à la continuité de service, ce qui explique la fidélité de sa large clientèle.

Au fil des évolutions du secteur, EDF a diversifié ses offres pour répondre aux nouvelles attentes, incluant la transition vers des énergies renouvelables et l’accompagnement des particuliers dans la maîtrise de leur consommation. Divers outils digitaux, campagnes de sensibilisation à la sobriété et initiatives pour optimiser la consommation font partie intégrante de sa stratégie moderne.

Même en ne détenant plus le monopole, la popularité d’EDF se maintient grâce à son rôle historique et à sa perception comme pilier du système énergétique français. Son engagement envers les bonnes pratiques de transparence et ses efforts pour la réduction des consommations en font un acteur central du secteur de l'énergie en France.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur énergétique français grâce à une présence solide sur l’ensemble du territoire et une histoire riche. L’entreprise, issue de la fusion de plusieurs acteurs majeurs, se distingue par sa capacité à innover et à s’adapter aux évolutions du marché, tout en maintenant une image dynamique aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.

Le fournisseur s’appuie sur une expertise construite depuis près d’un siècle, d’abord en tant qu’acteur pétrolier international, puis en élargissant ses activités vers l’électricité et le gaz. TotalEnergies investit également dans le développement des énergies renouvelables, marquant ainsi sa volonté d’œuvrer pour la transition énergétique.

Reconnu pour son excellence opérationnelle et la performance de son infrastructure numérique, TotalEnergies réussit à rendre la gestion de contrats fluide pour le consommateur. L’entreprise gère aujourd’hui l’énergie de plus de 5 millions de clients et figure parmi les groupes les plus influents sur le marché en France.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, mais leur approche diffère. Le particulier choisissant EDF souscrit généralement à l’offre Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé fixé par l’État. À l’opposé, TotalEnergies propose des offres de marché comme Heures Éco ou Essentielle, souvent à des prix inférieurs au tarif réglementé, permettant ainsi au consommateur de réaliser des économies sur ses factures.

En ce qui concerne l’origine de l’électricité, EDF met en avant la production majoritairement nucléaire issue de ses propres centrales, tandis que TotalEnergies mise davantage sur l’électricité d’origine renouvelable, avec certaines offres vertes. Par ailleurs, le service client de TotalEnergies est réputé pour sa disponibilité téléphonique, entre autres via le 09 70 80 69 69, facilitant l’accès aux conseillers et à l’information.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs points communs en tant que grands fournisseurs nationaux d’énergie. Les deux proposent des contrats d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels, incluant des offres à prix fixes ou indexés, mais aussi des options d’électricité verte. Le consommateur peut choisir entre différentes formules adaptées à ses besoins, y compris la mensualisation et la gestion digitale du contrat, grâce à des espaces clients en ligne et des applications mobiles dédiées.

Sur le plan du service, le particulier bénéficie d’un accompagnement téléphonique étendu chez les deux fournisseurs, ainsi que de programmes de parrainage et d’initiatives pour encourager la maîtrise de la consommation. Par ailleurs, EDF comme TotalEnergies s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence, garantissant une information claire sur les tarifs et services proposés.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client EDF au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour toute demande écrite, l’adresse e-mail [email protected] est disponible. Chez TotalEnergies, le particulier joint le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier utilise l’adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse à utiliser est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le client doit adresser tout courrier à ces adresses respectives selon le fournisseur choisi pour un traitement adéquat de sa demande ou de sa correspondance.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie