TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, il existe notamment l’offre Verte Fixe Electricité. EDF, de son côté, propose plusieurs contrats verts dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional, et Vert Electrique Auto. Chez TotalEnergies, l’offre Verte Fixe Electricité est une offre verte standard, basée uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’énergie réellement injectée n’est pas nécessairement d’origine renouvelable française. Du côté d’EDF, l’offre Vert Electrique Régional se distingue : il s’agit d’une offre d’électricité verte premium, labellisée VertVolt « Engagé ». Cette offre assure que l’électricité consommée est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français, apportant ainsi un réel soutien à la filière locale. En résumé, si les deux fournisseurs permettent l'accès à de l’électricité verte, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF correspond à une offre premium répondant aux critères du label VertVolt « Engagé », ce qui en fait actuellement la proposition la plus vertueuse sur ce segment.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert pour particuliers la moins chère est l'offre Verte Fixe gaz. Cette formule propose du gaz composé de 10 % de biogaz certifié d'origine française. Le reste de la fourniture reste du gaz naturel d'origine fossile, mais TotalEnergies garantit l'injection de 10 % de biométhane dans le réseau pour chaque kWh consommé par ses clients sous cette offre. En face, EDF ne commercialise aucune offre de gaz vert ou biométhane à destination des particuliers. Toutes les offres disponibles sont uniquement à base de gaz naturel d'origine fossile. Il n'existe donc pas de possibilité de souscrire à un contrat de gaz vert chez EDF pour les clients résidentiels. TotalEnergies est ainsi le seul des deux fournisseurs à proposer une vraie option de gaz vert. Si vous souhaitez consommer du biométhane en France, seul TotalEnergies permet de bénéficier d’une part de gaz renouvelable via son offre domestique. EDF ne propose, de son côté, que du gaz classique importé.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

EDF est mieux noté que TotalEnergies par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,54 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour TotalEnergies.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes :

• EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 45 550 avis
• EDF sur Selectra : 1,77 sur 5 pour 971 avis
• EDF sur Custplace : 1,4 sur 5 pour 23 avis
• TotalEnergies sur Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 8 079 avis
• TotalEnergies sur Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour 217 745 avis
• TotalEnergies sur iGraal : 4,59 sur 5 pour 5 053 avis
• TotalEnergies sur Poulpeo : 4 sur 5 pour 191 avis
• TotalEnergies sur Selectra : 3,12 sur 5 pour 3 150 avis

La note moyenne globale reste un bon indicateur du niveau de satisfaction général des clients. EDF recueille une note de 4,54 sur 5, ce qui traduit une clientèle considérablement satisfaite, voire très satisfaite, en accord avec les critères supérieurs à 4/5. TotalEnergies affiche une note moyenne de 4,38 sur 5, également très bonne et au-dessus de la barre de 4, mais légèrement inférieure à celle d’EDF.

Pour EDF, la très forte note sur Trustpilot pèse dans la moyenne globale, même si d’autres plateformes affichent des retours plus mitigés, ce qui suggère une satisfaction majoritaire avec une partie de clients insatisfaits.

Pour TotalEnergies, les avis sont globalement bons, surtout sur Avis Vérifiés et iGraal. Toutefois, la présence d'avis plus nuancés chez Selectra tempère la perception globale. Le particulier peut en conclure que, d'une plateforme à l'autre, les expériences client peuvent différer.

Globalement, que le client choisisse EDF ou TotalEnergies, il bénéficie d’un haut niveau de satisfaction quant au service reçu et à la gestion des contrats, avec un léger avantage pour EDF en matière de perception client à l’instant T.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation, calculé sur une période de douze mois, indique le nombre de sollicitations reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de fourniture – que ces saisines soient considérées comme recevables ou non.

En comparant ce taux pour TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats sur l’année 2025. Ces valeurs, proches l’une de l’autre, sont parmi les plus basses du secteur.

Cette faible différence suggère que les clients des deux fournisseurs rencontrent globalement peu de problèmes nécessitant l’intervention du médiateur. EDF garde un léger avantage en matière de taux de saisines, mais TotalEnergies propose également une performance de qualité pour le particulier selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Acteur majeur du secteur énergétique français, EDF naît en 1946, suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité. L’entreprise garde, aujourd’hui encore, un statut singulier sur le marché puisque le consommateur peut y souscrire le Tarif Réglementé de Vente (TRV), encadré par les pouvoirs publics. Cette spécificité fait d’EDF un fournisseur de référence pour des millions de particuliers en France.

Malgré l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF reste très sollicité, en particulier pour l’électricité. Une large partie des ménages continue d’opter spontanément pour cet acteur historique, bénéficiant de la confiance acquise depuis des décennies et de l’assurance de l’appui d’un fournisseur détenu à 100 % par l’État.

EDF se distingue en visant la réduction de la consommation d’énergie chez ses clients grâce à des dispositifs de suivi, que ce soit pour les foyers, les entreprises ou les collectivités. L’entreprise propose par ailleurs des solutions pour optimiser les usages et favoriser une gestion plus responsable de l’électricité. Son engagement pour le développement durable se traduit aussi par une montée en puissance des offres d’énergie verte.

Le choix EDF offre à tout particulier une certaine stabilité tarifaire et l’accès régulier à des dispositifs gouvernementaux, tout en profitant du réseau d’un fournisseur reconnu et d’une expérience de plusieurs décennies sur le territoire français. Son appartenance intégrale à l’État garantit une solidité sans équivalent sur le marché national.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe aujourd’hui une place majeure sur le marché français de l’énergie. Historiquement liée au secteur pétrolier, l’entreprise a su étendre ses activités pour devenir un acteur incontournable de l’électricité et du gaz auprès du grand public. Sa présence importante en France s’appuie sur plus de 5 millions de clients, ce qui en fait le principal fournisseur alternatif du pays.

Le parcours de TotalEnergies s’illustre par son adaptation constante. Depuis 2016, le fournisseur a intégré plusieurs autres acteurs du marché, fusionnant et se renouvelant pour renforcer son identité. Cette capacité de transformation rapide permet à TotalEnergies de rester compétitif face aux opérateurs historiques. Ses systèmes d’informations performants facilitent l’expérience du particulier au quotidien.

La réputation de TotalEnergies s’appuie aussi sur la reconnaissance obtenue par la qualité de ses services. Le groupe a, à plusieurs reprises, été récompensé par des prix dans le secteur de l’énergie pour la relation qu’il entretient avec le consommateur. Enfin, la société investit progressivement dans les énergies renouvelables, tout en gardant l’ambition de combiner innovation et transition énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent principalement par leur positionnement. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant notamment le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, géré par l’État. De son côté, TotalEnergies appartient aux nouveaux fournisseurs alternatifs et propose exclusivement des offres de marché, dont les prix sont fixés librement, sans lien avec les tarifs réglementés.

Pour les offres dédiées aux particuliers, TotalEnergies met en avant des remises sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé avec des offres comme « Heures Éco » ou « Verte Fixe ». À l’inverse, EDF propose le Tarif Bleu ainsi que quelques offres de marché, sans pour autant garantir de réduction systématique sur le prix du kWh par rapport à son tarif réglementé de vente.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF proposent tous les deux une gamme complète d’offres d’électricité et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chez chacun, le consommateur a accès à de l’électricité classique, des offres d’énergie verte (issues de sources renouvelables), mais aussi à un panel d’options tarifaires adaptées à différents besoins, dont la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Cette diversité d’offres répond à une volonté commune de s’adapter à tous les profils de clients.

Autre point notable : les deux fournisseurs s’illustrent par la présence d’un service client multicanal (téléphone, email, application mobile, chat, espace client en ligne). L’accessibilité pour les publics spécifiques (sourds et malentendants) fait partie de leurs engagements. Enfin, EDF et TotalEnergies mettent en œuvre des programmes de parrainage et de fidélisation afin de récompenser la recommandation à l’entourage, favorisant ainsi la satisfaction et l’engagement client.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier peut téléphoner au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client particulier dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l’adresse mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies par courrier, le client peut utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. En ce qui concerne EDF, l’adresse à privilégier est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées permettent au particulier d’envoyer des documents administratifs ou toute correspondance liée à son contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur choisi.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie