TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment les offres Verte Fixe Électricité et Charge’Heures. EDF commercialise plusieurs offres vertes pour particuliers comme Vert Électrique, Vert Électrique Auto, Vert Électrique Week-End et Vert Électrique Régional. Cependant, la majorité de ces contrats sont des offres vertes standard. Pour TotalEnergies, l’électricité verte est garantie via l’achat de Garanties d’Origine, sans lien direct avec un producteur renouvelable spécifique en France. Même principe pour EDF avec ses offres Vert Électrique, Vert Électrique Week-End et Vert Électrique Auto. Seule l’offre Vert Électrique Régional d’EDF va plus loin : elle est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela signifie que l’approvisionnement pour votre électricité est couvert par un ou des producteurs français renouvelables désignés. Ce n’est pas le cas chez TotalEnergies où aucune offre domestique ne bénéficie du label VertVolt. En résumé, pour disposer d’une électricité verte premium qui respecte le label VertVolt de l’ADEME, seule l’offre Vert Électrique Régional d’EDF répond actuellement à ces exigences sur le marché des particuliers. Aucune offre TotalEnergies n’est labellisée à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre "Verte Fixe gaz". Cette formule inclut du biométhane dans le mix (biogaz d’origine française injecté dans le réseau), mais le pourcentage de gaz vert réellement fourni est partiel. En pratique, TotalEnergies s’engage à injecter l’équivalent de 10% de biogaz pour votre consommation annuelle, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Concernant EDF, pour les particuliers, aucune offre de gaz vert ou de biométhane n’est proposée actuellement. Toutes les offres domestiques sont constituées de gaz naturel uniquement d’origine fossile, sans aucune part de biogaz ni compensation. EDF reste un fournisseur classique sur ce point. Ainsi, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul des deux à proposer une offre de gaz partiellement verte aux particuliers. Si le biogaz est votre priorité, TotalEnergies constitue votre unique alternative parmi ces deux fournisseurs pour bénéficier d’un gaz plus respectueux de l’environnement.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale que EDF selon les avis recueillis sur les différentes plateformes, avec une note de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, cette moyenne globale d'EDF est influencée par une note élevée sur Trustpilot, contrairement à d'autres plateformes où la note est bien plus faible.

Sur chaque plateforme, les notes attribuées à TotalEnergies et EDF sont les suivantes :

• Trustpilot : TotalEnergies a obtenu 4,1 sur 5 pour 8 079 avis ; EDF a obtenu 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• Avis Vérifiés : TotalEnergies totalise 4,4 sur 5 pour 217 745 avis ; EDF n’est pas référencé sur cette plateforme.
• iGraal : TotalEnergies reçoit 4,59 sur 5 avec 5 053 avis ; EDF n’est pas référencé.
• Poulpeo : TotalEnergies atteint 4 sur 5 avec 191 avis ; EDF n’est pas référencé.
• Selectra : TotalEnergies dispose de 3,12 sur 5 sur 3 150 avis ; EDF, 1,77 sur 5 sur 971 avis.
• Custplace : EDF affiche 1,4 sur 5 avec 23 avis ; TotalEnergies n’est pas noté sur cette plateforme.

Le consommateur remarquera que la note moyenne globale d’EDF (4,54 sur 5) est principalement tirée vers le haut par Trustpilot, alors que sur Selectra et Custplace, la perception est nettement plus critique. De son côté, TotalEnergies présente une note homogène supérieure à 4 sur 5 sur Avis Vérifiés, iGraal et Poulpeo, et une note moyenne correcte sur Selectra.

Ces notes montrent que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des services de TotalEnergies sur plusieurs plateformes, tandis que l’appréciation des clients EDF varie fortement selon la source. Les écarts, particulièrement marqués sur les plateformes spécialisées, traduisent peut-être une sensibilité accrue des particuliers aux aspects relation client et gestion administrative.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Cet indicateur reflète ainsi la fréquence à laquelle les consommateurs font appel à la médiation, que leurs demandes soient jugées pertinentes ou non.

Si l’on compare cet indicateur entre TotalEnergies et EDF, les chiffres de 2025 montrent que TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’EDF enregistre un taux de 17 pour 100 000 contrats sur la même période. Ces valeurs sont très proches et témoignent d’une qualité de service équivalente selon ce critère.

Un écart d’une seule saisine sur 100 000 contrats n’est pas significatif, mais il souligne que le consommateur rencontre autant de situations insatisfaisantes nécessitant l’intervention du médiateur chez l’un comme chez l’autre. Le taux de saisines reste donc similaire entre TotalEnergies et EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur issu de la nationalisation du secteur de l’électricité a longtemps eu le monopole auprès des particuliers français. Malgré la fin de cette exclusivité en 2007, il reste identifié comme l'acteur historique de la fourniture d’électricité en France. Son appartenance à l’État français en fait une entité à part, souvent privilégiée par les consommateurs lors de la souscription d’un contrat d’énergie.

Ce fournisseur se distingue car il est le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité attire toujours une large majorité de foyers, même après l’ouverture à la concurrence. Sa signature de fournisseur historique lui confère un poids important sur le marché national, avec une réputation solidement installée.

Le groupe s’engage dans la sensibilisation à la réduction de la consommation énergétique, proposant des outils et dispositifs innovants pour accompagner les particuliers, professionnels et collectivités dans une démarche de sobriété. L’éventail fourni comprend aussi bien de l’électricité d’origine conventionnelle ou verte que du gaz naturel, destinés à différents profils d’utilisateurs.

Le soutien public du fournisseur par l’État français reste total, avec une détention à 100 % de son capital. Avec une clientèle très majoritaire en France et une présence internationale, l’entreprise occupe toujours une place prépondérante dans les foyers. Beaucoup de consommateurs ignorent d’ailleurs encore que ce fournisseur est désormais séparé d’autres grands noms du secteur.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies s'impose comme une référence majeure de l'énergie en France, avec plus de 5 millions de clients gaz et électricité sur le territoire. Héritier du groupe Total, il a progressivement élargi ses activités au fil des années, devenant un acteur incontournable non seulement du gaz et de l’électricité, mais aussi des énergies renouvelables.

La société se distingue par ses systèmes d’information avancés, optimisant la gestion des contrats et l’expérience du client particulier. Elle bénéficie d'un savoir-faire acquis auprès d’entreprises rachetées comme Lampiris ou Direct Energie, intégrant ainsi le meilleur des pratiques du secteur à une structure d’envergure internationale.

Fondé à Paris en 1924, le groupe TotalEnergies évolue sur les marchés internationaux avec plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Initialement axé sur le secteur pétrolier, il est engagé aujourd’hui dans une transition progressive vers des solutions énergétiques plus durables, misant notamment sur la croissance de ses capacités de production d’électricité renouvelable.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, la distinction principale réside dans la nature des offres proposées aux particuliers. EDF commercialise principalement le tarif réglementé, appelé tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. À l’inverse, TotalEnergies propose des offres à prix de marché, comme Heures Eco, qui permettent parfois de bénéficier d'un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF au moment de la souscription.

Sur le plan des choix d'énergie, le consommateur trouvera chez EDF des options 100 % électricité verte en complément du tarif réglementé. TotalEnergies élargit son panel en proposant également des offres d’électricité verte et de gaz à prix compétitifs, pouvant comprendre des réductions garanties sur le prix du kWh hors taxes par rapport au standard d’EDF. Les deux fournisseurs offrent un service client téléphonique, TotalEnergies joignable au 09 70 80 69 69 et EDF au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs caractéristiques essentielles du secteur de l’énergie. Un particulier peut souscrire à l’électricité comme au gaz chez l’un ou chez l’autre, que ce soit via des offres classiques ou vertes. Les offres sont disponibles pour les clients particuliers ou professionnels, avec la possibilité de choisir des tarifs fixes ou indexés selon les besoins. Les deux fournisseurs affichent aussi leur engagement dans la transition énergétique, en intégrant des offres à énergie renouvelable dans leur catalogue.

Concernant les services, le consommateur bénéficie chez TotalEnergies comme chez EDF d’une application mobile dédiée pour gérer ses contrats et suivre sa consommation. Les deux groupes proposent un service client multicanal (téléphone, t’chat, espace client en ligne, conseils énergie) et mettent à disposition des programmes de parrainage ou d’incitation à la réduction de consommation. Enfin, chacun indique le respect des bonnes pratiques de la CRE, assurant ainsi transparence et accompagnement personnalisés.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), ou peut écrire à [email protected]. Chez EDF, le client contacte le service au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou utilise [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un formulaire de contact et un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande par courrier, le client peut contacter TotalEnergies à l’adresse suivante : Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, le particulier adresse ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse postale dédiée aux clients particuliers souhaitant effectuer une demande écrite ou transmettre des documents.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie