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TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,34/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,34 /5

Note moyenne basée sur 224056 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40898 avis

Voir tous les avis sur EDF

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,1€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale que TotalEnergies sur les plateformes d'avis consommateurs, avec 4,53 sur 5 pour EDF contre 4,34 sur 5 pour TotalEnergies.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 39 979 avis, tandis que TotalEnergies est évalué à 3,4 sur 5 pour 7 690 avis.
• Sur Selectra, TotalEnergies est noté 2,8 sur 5 avec 3 115 avis, alors qu’EDF reçoit 1,6 sur 5 pour 918 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 pour 208 867 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies est noté 4,5 sur 5 avec 4 179 avis.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies obtient 4 sur 5 grâce à 190 avis.

En résumé pour chaque plateforme, EDF se distingue par une note très élevée sur Trustpilot (4,6 sur 5), nettement au-dessus de TotalEnergies sur ce site. À l’inverse, TotalEnergies est mieux positionné sur Selectra. Sur les autres plateformes (Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo), TotalEnergies récolte entre 4 et 4,5 sur 5 avec un nombre d’avis particulièrement important sur Avis Vérifiés.

La note moyenne globale d’EDF (4,53 sur 5) traduit une satisfaction client très élevée. Cette performance s’explique par la reconnaissance historique du fournisseur, la qualité des démarches administratives et un service client jugé performant ces derniers mois par de nombreux particuliers. Les quelques réserves exprimées sur Selectra témoignent toutefois d’aspects à améliorer, mais ne remettent pas en cause la tendance générale.

De son côté, la note moyenne globale de TotalEnergies (4,34 sur 5) reflète une satisfaction majoritairement positive, surtout à la lumière d’un très grand volume d’avis. Le consommateur apprécie des offres jugées souvent attractives et des démarches simples, mais certains retours soulignent une expérience inégale selon le canal (service client, fermeture de contrat, etc.).

Au final, ces notes montrent que les clients sont davantage satisfaits par EDF que par TotalEnergies. Le particulier trouvera donc chez EDF une expérience client généralement plus appréciée selon les avis en ligne.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui correspond au nombre de sollicitations auprès du Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il permet d'évaluer la qualité de service perçue par le consommateur et la fréquence des litiges avec chaque fournisseur.

Si l’on s’intéresse à la comparaison entre TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour sa part, le taux de saisines chez EDF est également de 18 pour 100 000 contrats sur la même période.

Les deux fournisseurs font donc jeu égal selon ce critère. Pour le client, cela indique que le niveau de litiges nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie est aussi faible chez TotalEnergies que chez EDF, ce qui reflète un service d’une qualité similaire sur ce plan.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Vert Electrique Régional est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, l’État rassemble la majorité des distributeurs d’électricité sous une même bannière, donnant naissance à EDF (Électricité de France). Durant des décennies, cette entreprise publique est au cœur du paysage énergétique, détenue intégralement par l'État français, et elle conserve encore aujourd’hui un rôle particulier sur le marché grâce à son histoire et son envergure.

Jusqu’en 2007, le monopole sur la fourniture d’électricité pour les particuliers était détenu, avec quelques exceptions, par EDF et les Entreprises Locales de Distribution. Avec l’ouverture à la concurrence, la société a néanmoins réussi à attirer spontanément de nombreux foyers et entreprises, s’appuyant sur sa position de fournisseur historique.

EDF reste le seul acteur à commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité, un repère sécurisant pour beaucoup de consommateurs. Par ailleurs, l’entreprise communique sur ses actions pour accompagner ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique, notamment via des outils de suivi de consommation et de conseils personnalisés.

Le groupe, qui revendique plus de 40 millions de clients dans le monde, met aussi en avant son engagement en faveur de l’électricité verte et ses programmes d’accompagnement au changement. Son appartenance à 100 % à l’État et sa dimension nationale en font un acteur clé, d’autant plus que la majorité des ménages continuent à lui faire confiance pour leur énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est un acteur incontournable du secteur de l'énergie en France, issu du groupe pétrolier fondé en 1924. Reconnue pour sa dimension internationale, l'entreprise emploie plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et a su diversifier ses activités pour couvrir l'ensemble du marché énergétique, de la production à la distribution.

En France, un particulier est susceptible de croiser le nom TotalEnergies aussi bien dans les stations-service qu’en tant que fournisseur d’électricité et de gaz. Avec environ 5 millions de clients résidentiels, la marque s’impose comme le premier fournisseur alternatif sur le territoire devant de nombreux concurrents historiques.

Le groupe évolue progressivement en intégrant les enjeux de transition énergétique à sa stratégie. Ces dernières années, TotalEnergies a significativement investi dans la production d'énergie renouvelable afin d’accompagner la transformation du secteur et répondre à la demande croissante des consommateurs pour une énergie plus responsable.

Présente sur les principales places boursières européennes et américaines, TotalEnergies reste indépendante de l’État et affiche des résultats remarquables, avec un chiffre d'affaires de près de 188 milliards d’euros en 2024. Ses sièges sociaux se trouvent à Paris, cœur historique de la société.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF figurent parmi les principaux fournisseurs d'électricité pour les particuliers, mais diffèrent par leur positionnement. EDF propose principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, fixé par les pouvoirs publics, offrant ainsi une stabilité tarifaire recherchée par certains consommateurs. TotalEnergies, en revanche, se distingue avec des offres à prix de marché, telles que l’offre Heures Éco Électricité, souvent moins chères que le tarif réglementé d’EDF, avec des réductions appliquées sur le prix du kWh hors taxes.

Un autre point à considérer concerne le type d’énergie proposée. Tandis qu’EDF bénéficie d’une image historique et met en avant l'électricité d'origine nucléaire majoritairement, TotalEnergies mise davantage sur des offres d’électricité verte, permettant au particulier de choisir une option plus respectueuse de l’environnement. Enfin, le service client d’EDF inclut une assistance téléphonique via le 09 69 32 15 15, tout comme TotalEnergies, qui propose aussi une gestion digitale efficace, ce qui peut influencer la préférence du consommateur.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF présentent de nombreux points communs appréciés par le consommateur. Chacun propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, incluant différentes formules (prix fixes, prix indexés, tarifs spécifiques selon les besoins ou la saison) à destination des particuliers et professionnels. Les deux entreprises permettent la gestion du contrat en ligne via un espace client et proposent des applications mobiles pour faciliter le suivi de la consommation.

Du côté du service client, les horaires d’assistance sont larges (lundi au samedi, près de 12 heures par jour), avec un numéro de téléphone principal : 34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies. Les modes de paiement sont flexibles : prélèvement, carte bancaire, chèque ou espèces, ainsi que l’acceptation du chèque énergie. Tous deux s’engagent aussi à favoriser la transparence en adhérant aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le client joint les conseillers au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrit à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies par courrier, le client doit adresser ses demandes à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale dédiée est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Dans les deux cas, il convient d’indiquer toutes les informations nécessaires afin de garantir un traitement efficace des courriers envoyés par le consommateur particulier.

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