TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-05-20
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-05-20
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l’offre principale est Verte Fixe Electricité. EDF dispose de plusieurs offres, dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Électrique Week-End ou Vert Electrique Auto. Chacun des deux fournisseurs met donc en avant une ou plusieurs options d'électricité verte pour le segment résidentiel. En ce qui concerne la qualité des offres, la majorité des contrats "verts" de TotalEnergies sont des offres vertes standard, c'est-à-dire qu'elles s'appuient sur l'achat de garanties d’origine mais pas d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Chez EDF, plusieurs offres sont également des offres vertes standard comme Vert Electrique et Vert Electrique Auto. Cependant, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est une offre premium qui bénéficie du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables. Aucune offre de TotalEnergies n’est actuellement labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF permet donc de souscrire à une véritable électricité verte premium, traçable et locale selon la réglementation la plus exigeante en France pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers s’appelle « Verte Fixe Gaz ». Elle inclut 10 % de biogaz (aussi appelé biométhane) dans la composition de votre fourniture, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Ce pourcentage correspond à une injection réelle de biométhane dans le réseau. Le fournisseur fournit ainsi un accès au gaz renouvelable tout en restant sur une offre classique. Du côté d’EDF, aucune offre domestique de gaz vert n’est disponible à la souscription actuellement. EDF ne propose aux particuliers que des offres de gaz naturel d’origine fossile, sans aucun pourcentage de biogaz, ni de compensation carbone. Cela signifie qu’il n’existe pas d’option de gaz vert chez ce fournisseur majeur. Entre ces deux fournisseurs, TotalEnergies est le seul choix pour accéder à une offre de biogaz en France. EDF ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Vous devrez donc vous tourner vers TotalEnergies (ou un autre fournisseur alternatif) pour intégrer du gaz renouvelable dans votre consommation.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, la différence entre les deux fournisseurs reste faible.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme d'avis consommateurs :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour TotalEnergies avec 10 035 avis, 4,6 sur 5 pour EDF avec 50 420 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour TotalEnergies avec 221 520 avis. (EDF n'est pas présent sur cette plateforme)
• iGraal : 4,59 sur 5 pour TotalEnergies avec 5 053 avis. (EDF n'apparaît pas sur cette plateforme)
• Poulpeo : 4 sur 5 pour TotalEnergies avec 191 avis. (Aucun avis concernant EDF n'est recensé)
• Selectra : TotalEnergies obtient 3,12 sur 5 (3 173 avis), EDF est à 1,83 sur 5 (775 avis).
• Custplace : EDF enregistre 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies ne figure pas sur cette plateforme.
• Google Reviews : EDF : 2,2 sur 5 (237 avis). Pas de donnée équivalente pour TotalEnergies sur Google Reviews.

Le consommateur constate que TotalEnergies affiche une note globale très élevée de 4,49 sur 5 issue d’un volume d’avis très conséquent, notamment sur Avis Vérifiés. EDF obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5, principalement portée par Trustpilot. Toutefois, sur les plateformes où les deux fournisseurs sont présents, l’écart est réduit, Trustpilot accorde d’ailleurs la même note aux deux fournisseurs.

En analysant la note moyenne globale, la forte note de TotalEnergies indique que les clients sont très satisfaits, que ce soit en termes de service client, de simplicité des démarches ou de compétitivité des offres. Le très grand nombre d’avis valorise la fiabilité de la note, surtout sur Avis Vérifiés et Trustpilot. EDF présente une note globale comparable, mais les notes sont beaucoup plus variables sur les différentes plateformes, avec certains résultats faibles sur Selectra, Custplace et Google Reviews.

La perception de la satisfaction diffère notamment selon la plateforme consultée. Le particulier aura ainsi l’assurance d’une expérience client cohérente et de qualité chez TotalEnergies, alors qu’EDF séduit sur certains sites, mais reste critiqué pour la lenteur de son service client et la complexité de certaines démarches. TotalEnergies tire ainsi son épingle du jeu grâce à la constance de ses retours positifs et à l’abondance d’avis utilisateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes formelles déposées par des consommateurs auprès du Médiateur national de l'énergie à propos d’un fournisseur sur une période de 12 mois. Ce taux est exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, tous fournisseurs confondus de plus de 30 000 clients.

En 2025, TotalEnergies enregistre un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 saisines pour le même nombre de contrats signés. La différence entre les deux fournisseurs reste très mince selon cet indicateur officiel.

Ce faible écart montre que les clients particuliers rencontrent un niveau similaire de litiges ou d’insatisfaction nécessitant une intervention tiers, aussi bien chez TotalEnergies que chez EDF. Ainsi, la qualité du service perçue à travers le taux de saisines en médiation apparaît globalement équivalente entre ces deux acteurs majeurs du secteur de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place singulière dans le paysage énergétique français. Issue d'une nationalisation, elle reste aujourd'hui la propriété exclusive de l'État français. Sa mission historique a contribué à structurer le réseau et la distribution d'électricité sur l'ensemble du territoire, faisant d'elle un acteur incontournable pour la majorité des foyers français.

Jusqu'en 2007, elle disposait d'un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers. Malgré l'ouverture à la concurrence, un très grand nombre de consommateurs restent attachés à cette marque, notamment parce qu’elle est le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Au fil des années, l’entreprise a cherché à renforcer son lien avec ses clients en misant sur l’accompagnement à la maîtrise de la consommation, à travers différents outils (MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les professionnels). Son approche vise à aider le consommateur à mieux comprendre et réduire sa consommation énergétique.

La société demeure profondément ancrée dans l’économie française avec plus de 119 000 salariés et plus de 26 millions de clients en 2025. Son engagement dans la transition énergétique s’est également accentué, proposant des solutions classiques ainsi que des offres d’électricité verte tout en garantissant la conformité avec les exigences de transparence de la réglementation nationale.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies incarne l’un des acteurs majeurs du secteur de l’énergie en France. Issu d’un long parcours industriel, il s’est progressivement imposé auprès des ménages français. Grâce à la puissance de son groupe, il bénéficie d’une grande notoriété et d’une expertise solide dans le domaine de l’électricité, du gaz, mais aussi dans le développement de solutions énergétiques innovantes.

En s’appuyant sur l’excellence opérationnelle héritée de ses acquisitions antérieures, TotalEnergies propose une expérience pensée pour le particulier souhaitant une gestion fluide de ses contrats. Le client profite d’une infrastructure technologique moderne et d’une efficacité éprouvée dans la gestion quotidienne de ses démarches, de la souscription à la gestion de compte.

Reconnu comme leader des fournisseurs alternatifs, TotalEnergies s’illustre aussi par son engagement progressif dans la transition vers les énergies renouvelables. Le consommateur bénéficie ainsi d’un acteur à la croisée de l’innovation et de la tradition, qui entend répondre aux nouveaux enjeux environnementaux tout en assurant une stabilité de service.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies propose aux particuliers des offres de marché à prix indexés, avec une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé d’EDF, notamment via son offre "Heures Éco" qui accorde une remise de 5 % sur le prix du kWh HT en option Base. En plus, ce fournisseur met en avant une gestion 100 % en ligne, permettant au consommateur de suivre sa consommation via une application dédiée et de recevoir une facturation électronique.

À l’inverse, EDF demeure le fournisseur historique en France et diffuse principalement le tarif réglementé bleu, fixé par les pouvoirs publics. Ce tarif ne varie pas selon le marché et reste une valeur sûre pour ceux qui souhaitent privilégier la stabilité et la sécurité. EDF se distingue également par ses services d’accompagnement téléphonique et ses nombreuses agences, offrant au particulier un contact de proximité avec un conseiller.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies présentent plusieurs points communs majeurs sur le marché français de l’énergie. Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz naturel, cela aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chacun met à la disposition du consommateur des offres classiques ou vertes, permettant d’opter pour des contrats adaptés à ses besoins environnementaux. En plus, il est possible de bénéficier de tarifs fixes ou indexés chez les deux, ce qui laisse au client la liberté de choisir le mode de tarification qui lui convient.

Côté services, EDF et TotalEnergies accordent une importance à la relation client multicanale : assistance téléphonique, application mobile, espace client en ligne et dispositifs dédiés aux personnes sourdes ou malentendantes sont proposés. On retrouve également des programmes de parrainage, permettant aux clients de profiter d’avantages financiers lors de la recommandation du service à leurs proches. Enfin, ces deux fournisseurs sont tous deux engagés à respecter la transparence selon les standards de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le consommateur dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou de l’adresse [email protected] pour ses demandes.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies pour une offre destinée aux particuliers utilise l'adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour contacter EDF dans le même cadre, le particulier doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse dédiée spécifiquement à la gestion du service client particulier.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie