TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, les particuliers ont accès à des contrats comme Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. Chez EDF, les options se nomment Vert Electrique, Vert Electrique Week-End ou encore Vert Electrique Régional. L'électricité verte est donc accessible chez l'un et l'autre fournisseur. En ce qui concerne la qualité de l'électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables situés en France. Les autres offres, aussi bien chez EDF que chez TotalEnergies, sont des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine, sans achat en direct au producteur.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49089 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose une offre de gaz vert appelée "Verte Fixe gaz", dédiée aux particuliers. Dans cette formule, au moins 10 % du gaz fourni est du biogaz, issu de sources renouvelables françaises. Le reste de l’énergie est du gaz naturel classique. TotalEnergies assure une part de biométhane injectée dans le réseau, ce qui en fait aujourd’hui l’une des principales offres de gaz vert disponibles parmi les grands fournisseurs. En face, EDF ne propose aucune offre de biogaz résidentielle pour les particuliers. L’ensemble des offres de gaz d’EDF correspond uniquement à du gaz naturel d’origine fossile, sans garantie d’injection de biométhane ou de gaz renouvelable dans le réseau. TotalEnergies est donc le seul des deux fournisseurs à proposer du gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale que EDF selon les avis recueillis sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, si l’on prend en compte uniquement la note moyenne globale rapportée, EDF affiche la note la plus haute : 4,54 sur 5, tandis que TotalEnergies obtient 4,48 sur 5. La différence reste faible mais en faveur d’EDF.

Voici le détail des notes collectées pour chaque fournisseur sur les principales plateformes :

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 avec 8 964 avis ; EDF atteint 4,6 sur 5 avec 48 092 avis.
• Avis Vérifiés : Seul TotalEnergies est noté, avec 4,5 sur 5 sur 219 600 avis.
• iGraal : TotalEnergies recueille 4,59 sur 5 à partir de 5 053 avis (EDF n’est pas noté sur cette plateforme).
• Poulpeo : TotalEnergies, 4 sur 5 sur 191 avis.
• Selectra : TotalEnergies dispose de 3,12 sur 5 avec 3 158 avis ; EDF enregistre 1,77 sur 5 pour 972 avis.
• Custplace : Seul EDF possède une note, avec 1,4 sur 5 à partir de 25 avis.

En synthèse, EDF affiche la note moyenne globale la plus élevée, grâce notamment à une excellente note sur Trustpilot (4,6 sur 5 avec un fort volume d’avis). Toutefois, sur d’autres plateformes d’avis indépendantes et sur la moyenne de tous les retours, TotalEnergies reste très bien positionné, notamment avec un grand nombre d’avis très positifs sur Avis Vérifiés et iGraal.

Concernant l’analyse de cette note moyenne globale, une note supérieure à 4 sur 5 traduit une grande satisfaction générale des consommateurs. Les clients EDF comme TotalEnergies témoignent ainsi d’une appréciation élevée, avec probablement de bonnes expériences liées au service client, à la qualité du suivi et à la compétitivité tarifaire.

Néanmoins, les scores plus faibles d’EDF sur Selectra et Custplace indiquent des points d’amélioration sur certains aspects, comme la gestion administrative ou la réactivité sur des cas particuliers. À l’inverse, TotalEnergies affiche une constance d’avis élevés sur la majorité des plateformes grand public, renforçant l’image d’un accompagnement performant et accessible.

En définitive, le particulier soucieux de la satisfaction globale et de la réputation sur internet retiendra que les deux fournisseurs présentent un niveau de retour client élevé, avec toutefois un léger avantage de note globale pour EDF, mais une meilleure homogénéité pour TotalEnergies sur divers sites d’avis consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, pour 100 000 contrats résidentiels sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’apprécier, pour chaque fournisseur, la fréquence des situations où un client juge nécessaire de solliciter une médiation extérieure.

En comparant les saisines entre TotalEnergies et EDF, il ressort que TotalEnergies présente un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 17 saisines pour 100 000 contrats chez EDF en 2025 selon le Médiateur national de l’énergie.

La différence de taux reste limitée, mais l’écart indique que les clients d'EDF sollicitent légèrement moins la médiation que ceux de TotalEnergies. Cela traduit un niveau de service après-vente assez proche, mais avec une légère avance pour EDF sur cet aspect précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Issue de la volonté de l’État de nationaliser le secteur en 1946, EDF s’est imposée dans la vie des Français comme le fournisseur historique d’électricité, bénéficiant d’un statut unique. Aujourd’hui, elle conserve un rôle central sur le marché, notamment parce qu’elle est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente fixés par les pouvoirs publics. Cette spécificité incite naturellement de nombreux consommateurs à choisir ce fournisseur emblématique.

Au fil des décennies, EDF a vu émerger la concurrence, mais elle représente toujours une référence pour le particulier souhaitant bénéficier d’une certaine stabilité tarifaire. Son expérience et sa notoriété continuent d’attirer près de 70 % des foyers français sur l’électricité, selon les chiffres récents du secteur. Cette fidélité se nourrit notamment de l’histoire et de la confiance qu’inspire son lien avec l’État.

Engagée dans une démarche de sobriété énergétique, EDF promeut auprès des particuliers et des professionnels des outils de suivi et d’accompagnement afin de réduire la consommation d’énergie. Elle propose des services dédiés pour permettre au client d’optimiser ses usages au quotidien, de l’électroménager connecté aux conseils personnalisés dans les villes et les entreprises.

Bénéficiant d’un capital public à 100 %, EDF reste une entreprise d’envergure, avec un poids économique non négligeable et un engagement marqué dans la transition énergétique. Elle se distingue ainsi par une offre diversifiée s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, entretenue par une expertise accumulée depuis plus de soixante-dix ans.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Fort d’une solide réputation, TotalEnergies est aujourd’hui un acteur majeur du marché de l’énergie en France. Le fournisseur s’appuie sur un réseau bâti dès l’ouverture à la concurrence, s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Avec plus de 5 millions de clients, il occupe la première place parmi les fournisseurs alternatifs.

Le parcours de TotalEnergies reflète de nombreuses évolutions : rachat de fournisseurs historiques, changement de nom et adaptation à un marché en transformation. L’entreprise se distingue par sa capacité à intégrer technologies innovantes et processus optimisés, apportant ainsi agilité et efficacité à ses services.

TotalEnergies évolue dans un environnement international tout en conservant un ancrage français important. Reconnue à plusieurs reprises pour son excellence, la société s’investit dans la transition énergétique et oriente une partie de ses activités vers les énergies renouvelables, tout en restant un acteur influent du secteur énergétique classique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

EDF propose principalement le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. À l'inverse, TotalEnergies met en avant des offres à prix de marché, souvent indexées sur le Tarif Réglementé ou à prix fixes. Par exemple, l'offre Online Électricité affiche un prix du kWh généralement inférieur au Tarif Bleu, ce qui permet au particulier de réaliser des économies par rapport au tarif d'EDF.

En matière de choix, EDF se distingue par la stabilité et la sécurité du tarif réglementé, tandis que TotalEnergies attire avec des offres 100% en ligne et parfois des options vertes. Cela peut convenir au consommateur souhaitant gérer ses contrats par Internet et bénéficier d’une relation client digitalisée. Enfin, le service client d’EDF reste disponible par téléphone, comme au 09 69 32 15 15, ce qui rassure certains profils, alors que TotalEnergies privilégie le contact digital.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF partagent plusieurs points communs majeurs sur le marché français de l’énergie. Tout d’abord, chacun propose à la fois des offres d’électricité et de gaz s’adressant autant aux particuliers qu’aux professionnels. Le particulier retrouve aussi bien des formules classiques que des offres vertes parmi leurs catalogues, permettant de répondre à divers besoins en consommation ou en engagement environnemental.

Un autre point de convergence réside dans leur volonté de proposer une expérience client moderne et digitalisée. Chaque fournisseur dispose en effet d’une application mobile dédiée, d’un espace client en ligne, et d’une large palette de modes de contact accessibles, dont le téléphone, le chat ou la visioconférence. Par ailleurs, ils ont mis en place des programmes de parrainage visant à récompenser la fidélité et à encourager la recommandation à l’entourage.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Pour EDF, le particulier dispose du numéro 34 04 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que l’adresse mail [email protected]. Chacun propose aussi un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande par courrier, le client de TotalEnergies utilise l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Le consommateur souhaitant écrire à EDF adresse son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées postales servent à la gestion des contrats d’électricité ou de gaz destinés aux particuliers chez chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie