TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple l'offre Verte Fixe Électricité et Charge'Heures. Chez EDF, les clients peuvent opter pour Vert Electrique ou encore Vert Electrique Auto. L'ensemble de ces offres affichent une électricité garantie d'origine renouvelable. Du côté de la qualité de l’électricité verte, seule EDF commercialise une offre premium conforme au label VertVolt « Engagé » : il s’agit de Vert Electrique Régional. Cette offre repose sur des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. La traçabilité et le soutien à la filière locale sont donc renforcés. Chez TotalEnergies, toutes les offres d’électricité verte disponibles pour les particuliers reposent sur le modèle “standard”, c’est-à-dire un achat de garanties d’origine mais sans lien d’approvisionnement direct avec un producteur renouvelable identifié. Aucune offre verte TotalEnergies n’a le label VertVolt à l’heure actuelle. En résumé, les deux fournisseurs permettent d’acheter une électricité d’origine renouvelable, mais EDF propose une offre premium certifiée VertVolt. Pour un choix plus engagé et local, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF constitue la référence à privilégier.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53684 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par la fiabilité d'un acteur majeur du marché et une tarification indexée sur le Prix Repère publié par la CRE, offrant ainsi une certaine compétitivité pour le consommateur. Aucun engagement environnemental particulier n'est proposé et l'option biogaz est absente, une situation courante sur le segment économique. Cette offre demeure un choix pertinent pour ceux qui recherchent un fournisseur reconnu et des modalités de souscription flexibles.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert disponible pour les particuliers est "Verte Fixe Gaz". Elle propose un gaz d’origine majoritairement fossile auquel s’ajoute 10 % de biogaz (ou biométhane) injecté dans le réseau. Ce pourcentage est certifié via des garanties d’origine, ce qui permet de soutenir la filière du gaz renouvelable en France. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert pour les particuliers n’est disponible à ce jour. Toutes les offres d’EDF destinées aux clients résidentiels sont exclusivement basées sur du gaz naturel d’origine fossile importé ou extrait de gisements classiques. TotalEnergies est donc le seul choix entre les deux si vous souhaitez souscrire à une offre contenant une part de biogaz. EDF, contrairement à certains concurrents, ne propose aucune formule gaz vert pour les particuliers en 2024.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis déposés sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,4 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Néanmoins, cette moyenne pour EDF est tirée essentiellement par les avis Trustpilot, tandis que TotalEnergies possède un nombre total de votes beaucoup plus conséquent, émanant de plusieurs plateformes renommées.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour TotalEnergies (10 842 avis) — 4,6 sur 5 pour EDF (52 642 avis)
• Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour TotalEnergies (223 646 avis) — EDF n’a pas de note recensée sur cette plateforme
• iGraal : 4,59 sur 5 pour TotalEnergies (5 053 avis) — EDF n’apparaît pas sur cette plateforme
• Poulpeo : 4 sur 5 pour TotalEnergies (191 avis) — EDF non recensé
• Selectra : 3,12 sur 5 pour TotalEnergies (3 188 avis) contre 1,85 sur 5 pour EDF (779 avis)
• Custplace : EDF 1,4 sur 5 (25 avis) — TotalEnergies absente
• Google Reviews : EDF 2,2 sur 5 (238 avis) — TotalEnergies non noté

Le particulier constate que la note Trustpilot de TotalEnergies et EDF est identique (4,6 sur 5). Cependant, les autres plateformes, en particulier Avis Vérifiés et iGraal, valorisent davantage TotalEnergies, malgré la faible présence d’EDF sur ces dernières. À l’opposé, EDF obtient des résultats nettement plus faibles sur Selectra, Custplace et Google Reviews, ce qui impacte sa moyenne pondérée hors Trustpilot.

La note globale de TotalEnergies (4,4 sur 5 à partir de 242 920 avis) traduit une forte satisfaction des consommateurs. Ce score confirme, selon l’interprétation fournie, que la majorité des clients de TotalEnergies sont très satisfaits tant sur la qualité du service client, la clarté des offres, que la compétitivité des prix.

De son côté, EDF affiche une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur 53 684 avis. Un particulier peut supposer que ce chiffre élevé est essentiellement dû à Trustpilot. À contrario, les plateformes indépendantes ou plus critiques (Selectra, Custplace, Google Reviews) reflètent une certaine insatisfaction ou des axes d’amélioration pour les services EDF.

En synthèse, TotalEnergies tire son avantage d’une e-réputation solide, multipliant les retours positifs sur des plateformes diverses et variées. La présence massive et la constance des notes élevées démontrent que le consommateur est satisfait de la gestion des contrats, de la réactivité du service et des économies réalisées. Pour EDF, une partie de ses clients reste très satisfaite, mais une minorité exprime des frustrations liées au service client ou à la gestion administrative.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers adressés formellement au Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois, qu’ils soient acceptés ou non, pour 100 000 contrats résidentiels d’un fournisseur. Ce chiffre sert à apprécier la qualité du service rendu aux clients particuliers.

Pour l’année 2025, le taux de saisines enregistré chez TotalEnergies s’élève à 18 dossiers pour 100 000 contrats, contre 17 saisines pour 100 000 contrats chez EDF. Ces deux fournisseurs affichent donc des niveaux très proches sur cet indicateur.

L’écart entre EDF et TotalEnergies est donc minime. Cela souligne que les particuliers rencontrent une fréquence de recours similaire à la médiation, que ce soit chez l’un ou l’autre. En matière de gestion des litiges formels, aucun ne se démarque nettement sur la qualité de service perçue selon cette statistique officielle.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur est l’acteur historique du secteur électrique en France. Sa singularité repose sur son statut d’entreprise publique, détenue à 100 % par l’État. Malgré la fin du monopole en 2007, il reste un référent incontournable pour les particuliers, principalement car il est le seul à proposer les célèbres tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.

Depuis l’ouverture du marché, la majorité des foyers demeurent attachés à ce fournisseur, soucieux de bénéficier de son expérience et de la stabilité de ses offres. Près de 69 % des ménages français dépendent encore de l’opérateur pour leur électricité. Son engagement va au-delà de la simple fourniture, puisqu’il propose aussi des dispositifs d’accompagnement pour maîtriser la consommation.

Son envergure se traduit par un rayonnement national, une présence auprès de plusieurs millions de clients et la gestion d’un effectif de près de 119 444 salariés. L’entreprise s’efforce par ailleurs de promouvoir des pratiques plus vertueuses, notamment en développant l’accès à l’électricité verte auprès des particuliers et des professionnels.

Ce fournisseur public joue également un rôle de premier plan dans la transition énergétique. Grâce à des initiatives spécifiques et une innovation constante, il se positionne comme un partenaire privilégié pour accompagner le consommateur dans une démarche d’efficacité et de sobriété énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place incontournable dans le secteur de l'énergie en France, s'imposant comme le principal fournisseur alternatif du marché. Son histoire est marquée par une série de fusions et d’acquisitions, notamment celle d’ex-Direct Energie, qui lui a permis de renforcer ses positions. Le consommateur bénéficie de la puissance d’un groupe aux ambitions internationales et à la réputation solide.

Depuis sa création en 2002, la filiale française est adossée à la maison-mère TotalEnergies SE, cotée en bourse et présente au sein du CAC 40. Le siège social est situé à Paris et l’entreprise s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, en s’appuyant sur une expertise issue du secteur pétrolier puis élargie à l’énergie.

Avec environ 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies poursuit son développement sur le territoire. La compagnie œuvre également dans plusieurs pays européens et s’est lancée dans la transition énergétique via des investissements significatifs dans les énergies renouvelables, avec près de 2 GW de capacité exploitée à ce jour.

L’entreprise est reconnue pour son engagement en matière de qualité et sa performance opérationnelle. Elle a été honorée à plusieurs reprises, notamment avec des récompenses pour la gestion de la relation client et la simplicité des démarches, ce qui accroît la confiance des consommateurs recherchant un fournisseur fiable.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz à prix indexés ou fixes, permettant parfois de bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh comparé au tarif réglementé. Une offre phare, "Heures Éco", propose jusqu’à 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d’EDF. À l’inverse, EDF, fournisseur historique, commercialise principalement le tarif réglementé (tarif bleu) d’électricité applicable à la majorité des foyers et reconnu pour sa stabilité.

Du côté du service, TotalEnergies se démarque par une relation client digitalisée et des outils innovants, alors qu’EDF mise sur une présence territoriale et un service client accessible par téléphone au 3404. Pour le particulier souhaitant une offre moins chère que le tarif réglementé, TotalEnergies s’avère attractif ; cependant, pour qui recherche la sécurité du tarif réglementé, EDF reste la référence.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Que le consommateur s’adresse à TotalEnergies ou EDF, il est assuré de retrouver une gamme complète d’offres comprenant à la fois l’électricité et le gaz, avec des possibilités d’options vertes. Ces fournisseurs couvrent l’ensemble du marché résidentiel et professionnel en France, et proposent également des formules indexées ou à prix fixes adaptées aux besoins variés de chaque foyer, ainsi qu’un suivi digital moderne du contrat et de la consommation grâce à leur espace client et application mobile.

L’autre point commun central réside dans la qualité du service client : chaque fournisseur met en avant un accompagnement téléphonique dédié (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies) du lundi au samedi, des options de contact en ligne et des services accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes. Les deux acteurs se distinguent aussi par leur engagement à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence et d’information.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client TotalEnergies se contacte par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Le particulier peut aussi joindre TotalEnergies par mail à [email protected].

Pour EDF, le numéro du service client particuliers est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Il existe également un canal mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter le service client doit utiliser l’adresse postale propre à chaque fournisseur. Chez TotalEnergies, l’adresse pour les particuliers est : TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15. Pour EDF, il convient d’écrire à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse distincte pour toute correspondance écrite liée aux contrats d’énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie