TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-05-20
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-05-20
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre principale est Verte Fixe Electricité. EDF met en avant plusieurs offres, dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Auto. Tous deux permettent donc d'opter pour une énergie plus respectueuse de l'environnement. Du côté de la qualité de l'électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre premium, car elle est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l'approvisionnement est directement lié à des producteurs renouvelables français. Les autres offres vertes EDF et TotalEnergies reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine. Aucune offre de TotalEnergies n'obtient le label VertVolt, même au niveau « Engagé ». L'électricité verte proposée par TotalEnergies pour les particuliers reste donc de type "standard", c'est-à-dire adossée principalement à des garanties d’origine, sans lien direct avec un producteur renouvelable en France. En résumé, EDF possède une offre verte premium reconnue pour son engagement local via Vert Electrique Régional. Les offres vertes de TotalEnergies et les autres offres EDF n'assurent pas cet engagement direct, se limitant au standard du marché des offres dites « vertes » reposant sur les garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51641 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Pour le gaz vert, TotalEnergies propose l’offre la plus accessible pour les particuliers : "Verte Fixe Gaz". Cette offre inclut une part de biométhane, injectée dans le réseau via un mécanisme de garanties d'origine françaises. Le pourcentage de biogaz fourni est de 10 %. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, 10 % est issu de sources renouvelables françaises, le reste étant du gaz naturel classique. Du côté d’EDF, il n’existe aucune offre domestique incluant du gaz vert ou du biométhane dans sa gamme actuelle. Les différentes formules telles qu'Avantage Gaz 2 ans ou Avantage Gaz Optimisé ne proposent que du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible de souscrire à une offre de biogaz chez EDF en tant que particulier. Ainsi, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix possible pour un contrat de gaz vert à destination des particuliers. EDF ne commercialise actuellement aucune offre de gaz vert. Si la priorité va à la consommation de biogaz, l’alternative EDF ne répondra pas à ce besoin.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Pourtant, en termes de nombre total d'avis, TotalEnergies recueille 239 977 avis tandis qu'EDF en compte 51 456.

La note obtenue par TotalEnergies pour chaque plateforme est la suivante :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 10 035 avis
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 221 520 avis
• iGraal : 4,59 sur 5 pour 5 053 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 191 avis
• Selectra : 3,12 sur 5 pour 3 178 avis

Du côté d'EDF, les notes obtenues par plateforme sont :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 50 420 avis
• Selectra : 1,83 sur 5 pour 775 avis
• Custplace : 1,4 sur 5 pour 25 avis
• Google Reviews : 2,2 sur 5 pour 236 avis

Une analyse de la note moyenne globale donne des informations intéressantes. EDF présente une note globale légèrement supérieure à celle de TotalEnergies : 4,55 sur 5 contre 4,49 sur 5. Cela traduit, pour ces deux fournisseurs, un taux de satisfaction client élevé, nettement supérieur à 4 sur 5. Le consommateur peut considérer qu’il s’agit de deux acteurs très appréciés.

On remarque cependant que certaines plateformes affichent des notes faibles pour EDF, notamment Selectra, Custplace et Google Reviews, alors que TotalEnergies maintient ses notes au-dessus de 4 sur 5 sur la majorité des plateformes grand public. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs obtiennent 4,6 sur 5, signe d’une bonne satisfaction généralisée sur cette plateforme.

En définitive, la plupart des consommateurs expriment une satisfaction importante vis-à-vis des services et des tarifs proposés par TotalEnergies et EDF, avec un très léger avantage pour EDF sur la note globale obtenue auprès du public, mais une constance supérieure pour TotalEnergies selon la majorité des sites d’avis. Le client peut se sentir en confiance avec l’un comme avec l’autre.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie sur douze mois par les consommateurs, qu'ils soient jugés recevables ou non. Il est calculé pour chaque fournisseur d’énergie ayant plus de 30 000 clients, sur la base de 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur sert à apprécier la capacité des fournisseurs à résoudre les litiges en interne et la satisfaction client.

En comparant cet indicateur chez TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats en 2025. L’écart entre les deux marques reste extrêmement faible cette année.

La proximité entre ces taux montre que le client rencontre globalement autant de difficultés nécessitant une médiation chez TotalEnergies que chez EDF. Pour un particulier, ni l’un ni l’autre ne se démarque donc nettement en matière de traitement des réclamations complexes.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, Électricité de France incarne le fournisseur historique du marché de l’électricité dans l’Hexagone. Cette entreprise, détenue à 100% par l’État français, s’est forgé une position unique grâce à son histoire et à son rôle central dans la nationalisation du secteur énergétique après la Seconde Guerre mondiale. Ce statut confère à EDF une aura particulière et en fait un acteur incontournable pour le consommateur.

Jusqu’à l’ouverture à la concurrence de 2007, la majorité des foyers dépendaient exclusivement de cet opérateur pour leur électricité. Aujourd’hui, le particulier accède encore aux tarifs réglementés uniquement auprès de ce fournisseur, ce qui rassure une large part de la population peu encline à changer d’habitudes dans un domaine jugé essentiel. EDF demeure ainsi synonyme de stabilité pour les ménages recherchant une certaine sécurité tarifaire.

Au fil du temps, la société a su diversifier ses offres, mettant notamment l’accent sur la réduction de consommation d’énergie via des dispositifs d’accompagnement personnalisés. Dans un contexte de transition énergétique, EDF n’a cessé de développer des outils facilitant la gestion et l’optimisation des usages électriques pour le consommateur, que ce soit à domicile, en entreprise ou dans les collectivités locales.

En 2025, ce fournisseur continue de dominer le marché français avec une base de clients très importante, démontrant sa capacité à s’adapter tout en perpétuant son rôle de référence auprès des particuliers. Même entourée de nouveaux concurrents, la marque reste associée à la notion de confiance et de service public dans l’imaginaire collectif.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s'impose comme un acteur central sur le marché de l'énergie français, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Issue d'une longue histoire industrielle, l'entreprise se distingue par son dimensionnement international et un rayonnement important dans l’Hexagone, porté par une expérience remontant à sa création en 1924. Le consommateur bénéficie ainsi de la solidité d’un groupe dont l’expertise était initialement tournée vers le secteur pétrolier.

Au fil des ans, TotalEnergies a connu de nombreux changements, notamment par le rachat et la fusion avec d'autres fournisseurs alternatifs majeurs. Cette dynamique de croissance lui a permis de bâtir une organisation reconnue pour sa robustesse et son adaptabilité face aux transformations du paysage énergétique, renforçant sa notoriété auprès des particuliers en quête de fiabilité.

Le fournisseur poursuit aujourd'hui sa mutation en intégrant progressivement les enjeux environnementaux à sa stratégie. Des investissements significatifs sont déployés dans les énergies renouvelables, affichant une capacité déjà notable sur ce segment en pleine expansion. Cette transition énergétique illustre une volonté de répondre à de nouveaux besoins exprimés par les consommateurs.

TotalEnergies est également cotée en bourse à Paris, Londres et New York, gage de transparence et de visibilité pour ses opérations. Forte de plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, la société conserve un ancrage français tout en affichant une présence mondiale, lui offrant une stabilité rarement égalée dans le secteur.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent chacun des offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers, mais la nature de leurs propositions se distingue nettement. EDF reste le seul à commercialiser le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu) pour l’électricité, fixé par les pouvoirs publics, tandis que TotalEnergies ne propose que des offres de marché à prix indexés ou fixes. Les offres TotalEnergies cherchent souvent à se démarquer par des prix compétitifs, notamment avec une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé d’EDF grâce à l’offre Heures Éco.

Concernant l’engagement environnemental, EDF propose une offre verte certifiée par des garanties d’origine, mais TotalEnergies tente d’aller plus loin avec son option Électricité Verte provenant de sources renouvelables, et parfois des options incluant du biogaz pour le gaz. Enfin, l’expérience client diffère : EDF met en avant un accompagnement historique et un solide service client, tandis que TotalEnergies mise sur une gestion 100 % en ligne et des outils digitaux pour la gestion des contrats et la consommation.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF affichent de nombreux points communs du point de vue de l’offre et des services pour les particuliers. Le client a accès chez les deux fournisseurs à une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, avec une variété d’options : énergie verte, prix indexés ou fixes, et segmentations adaptées à chaque profil. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, la gestion du contrat et le suivi de la consommation sont facilités par des espaces clients en ligne et des applications dédiées accessibles à tous.

Les particuliers bénéficient également d’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier ou chat, et d’un accompagnement similaire lors d’un déménagement ou pour le suivi des paiements. Des offres de parrainage et des promotions ponctuelles viennent également récompenser la fidélité ou l’engagement de nouveaux clients chez TotalEnergies comme chez EDF, renforçant ainsi la proximité commerciale et l’expérience utilisateur.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou peut envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le service client répond au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par courriel à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier peut utiliser l'adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Concernant EDF, toute correspondance pour un client particulier doit être envoyée à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, chaque fournisseur dispose d’une adresse dédiée pour recevoir les demandes de ses clients particuliers par voie postale.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie