TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixé pendant 1 an avec une réduction de -15% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Ce choix offre une certaine sécurité face aux évolutions du marché tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. L’électricité n’est cependant pas verte, ce qui peut limiter son attrait pour les consommateurs soucieux d’écologie, mais l’offre reste sans engagement et accessible facilement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, les offres concernées sont notamment Verte Fixe Électricité et Charge'Heures. EDF propose plusieurs options vertes telles que Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End ou encore Vert Electrique Auto. L'électricité verte est donc accessible chez chacun de ces fournisseurs. En ce qui concerne la qualité « premium » des offres, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est certifiée par le label VertVolt « Engagé ». Cette offre garantit une électricité d’origine renouvelable achetée directement à des producteurs français. Du côté de TotalEnergies, aucune offre verte pour les particuliers ne bénéficie du label VertVolt : elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49314 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose une offre de gaz vert destinée aux particuliers appelée "Verte Fixe gaz". Cette formule inclut au moins 10% de gaz vert d'origine française (biométhane injecté dans le réseau). Le reste du gaz fourni est du gaz naturel classique. Ce taux de biométhane est garanti grâce à l'achat de garanties d'origine, ce qui favorise la production de gaz renouvelable en France. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert destinée aux particuliers n’est disponible. EDF propose uniquement des offres de gaz naturel issues de sources fossiles. Il n’existe donc pas d’option pour consommer du biométhane chez ce fournisseur si vous êtes un particulier. Au final, entre TotalEnergies et EDF, seul TotalEnergies permet aux particuliers de choisir une offre de gaz vert. Ce choix peut être important pour réduire son empreinte carbone et encourager le développement des énergies renouvelables.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF selon les avis consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, il convient de regarder en détail les notes attribuées à chaque fournisseur et sur chaque plateforme pour mieux comprendre les différences de perception des consommateurs.

• TotalEnergies : note moyenne de 4,48 sur 5 basée sur 236 977 avis.
• EDF : note moyenne de 4,54 sur 5 calculée à partir de 49 127 avis.

Voici le détail des notes obtenues pour chacun :

• Sur Trustpilot :
  • TotalEnergies : 4,4 sur 5 (8 964 avis).
  • EDF : 4,6 sur 5 (48 092 avis).
• Sur Selectra :
  • TotalEnergies : 3,12 sur 5 (3 169 avis).
  • EDF : 1,83 sur 5 (773 avis).
• Sur Avis Vérifiés :
  • TotalEnergies : 4,5 sur 5 (219 600 avis).
  • EDF : Plateforme non référencée.
• Sur iGraal :
  • TotalEnergies : 4,59 sur 5 (5 053 avis).
  • EDF : Plateforme non référencée.
• Sur Poulpeo :
  • TotalEnergies : 4 sur 5 (191 avis).
  • EDF : Plateforme non référencée.
• Sur Custplace :
  • TotalEnergies : Plateforme non référencée.
  • EDF : 1,4 sur 5 (25 avis).
• Sur Google Reviews :
  • TotalEnergies : Plateforme non référencée.
  • EDF : 2,2 sur 5 (237 avis).

L’analyse des notes montre que la note globale de TotalEnergies se maintient à un niveau élevé principalement grâce à des avis très positifs sur Avis Vérifiés et iGraal, où la satisfaction client ressort nettement. Sur Trustpilot, EDF présente une note légèrement supérieure, mais la différence reste modérée. Sur Selectra, les deux fournisseurs sont nettement moins bien notés, mais TotalEnergies apparaît tout de même meilleur.

Le client constate que les deux fournisseurs sont globalement bien perçus par les consommateurs, mais TotalEnergies profite d’un très grand nombre d’avis positifs émis sur des plateformes à forte visibilité. Sur les plateformes où EDF est noté, comme Trustpilot, il atteint tout de même d’excellents scores, ce qui dénote une véritable amélioration de la relation client sur les derniers mois.

Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 pour TotalEnergies et EDF traduit une clientèle largement satisfaite. Les éléments qui ressortent sont un service client réactif, des démarches administratives jugées faciles, et des tarifs considérés comme compétitifs. Cependant, certains avis négatifs subsistent, notamment sur des points précis (facturation, gestion des litiges).

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique la fréquence à laquelle des consommateurs saisissent officiellement le Médiateur national de l’énergie pour des litiges avec leur fournisseur. Ce ratio, qui s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats, est calculé sur 12 mois et permet d’appréhender la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie majeur.

En comparant EDF et TotalEnergies, les résultats montrent des taux très proches. Pour l’année 2025, EDF affiche un taux de 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats. Les deux entreprises restent donc sous la barre des 20 saisines pour 100 000 clients.

Cette différence marginale suggère que le consommateur rencontre une expérience similaire chez EDF et TotalEnergies en matière de gestion des litiges. Aucune ne se détache nettement sur cet indicateur, les deux marques se situant parmi les fournisseurs à faible taux de saisines, avec un niveau globalement satisfaisant selon les statistiques du Médiateur national de l'énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

La société EDF occupe une position singulière sur le marché français de l’énergie. Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur, elle reste aujourd’hui encore le fournisseur historique d’électricité en France. En raison de ce statut particulier, elle détient l’exclusivité de la commercialisation du tarif réglementé de vente, fixé par les pouvoirs publics, contrairement à ses concurrents qui proposent uniquement des offres à prix de marché.

Malgré une ouverture à la concurrence dès 2007, la majorité des consommateurs français continuent de se tourner spontanément vers ses services. Cette fidélité s’explique notamment par une grande notoriété, mais également parce que pour de nombreux foyers, EDF est perçue comme une référence incontournable sur le territoire. Ce phénomène est accentué par la confusion courante entre EDF et d’autres acteurs historiques qui sont désormais distincts et concurrents.

En dehors de la fourniture d’électricité, le fournisseur s’est depuis diversifié et commercialise également du gaz naturel, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’entreprise revendique plus de 26 millions de clients sur l’ensemble du territoire. Le consommateur peut aussi profiter des programmes visant à optimiser et réduire la consommation d'énergie, que ce soit via des outils pour suivre sa consommation ou grâce à des offres adaptées aux habitudes du foyer.

Face à une concurrence dynamique, EDF a récemment mis l’accent sur le développement d’offres compétitives, marquant ainsi une évolution stratégique. Tout en restant fortement liée à l’État français, qui détient 100 % du capital, l’entreprise poursuit sa transformation pour répondre aux enjeux de transition énergétique et aux attentes des consommateurs actuels.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies s’impose comme un acteur majeur sur le marché français de l’énergie. D’abord concentré sur la branche pétrolière, le groupe a progressivement élargi son activité à l’électricité et au gaz. Avec plus de 5 millions de clients en France, il figure aujourd’hui parmi les leaders du secteur, fort d’une expérience de longue date dans la gestion de l’énergie pour les particuliers.

Résultat de plusieurs rachats et fusions, TotalEnergies a su intégrer des spécialistes historiques, s’appuyant notamment sur l’expertise de Direct Energie, pionnier de la libéralisation du secteur. Depuis 2021, il s’affiche sous une identité tournée vers la transition énergétique, tout en préservant une solide implantation nationale.

Le consommateur peut compter sur l’appui d’un groupe reconnu à l’international, qui revendique plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. TotalEnergies investit également dans les énergies renouvelables, avec une capacité croissante dans ce domaine, pour proposer un panel énergétique en évolution continue.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent aux particuliers des offres d’électricité ainsi que de gaz. Le particulier trouve chez EDF des offres au tarif réglementé de vente, fixé par l’État, auquel s’ajoute une gamme d’offres de marché. TotalEnergies, de son côté, se concentre exclusivement sur des offres de marché, notamment l’offre "Essentielle", qui prévoit jusqu’à 10 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Le consommateur soucieux de l’origine de son électricité remarquera que les deux fournisseurs commercialisent des offres vertes. Néanmoins, EDF s’appuie sur sa production nucléaire, alors que TotalEnergies mise davantage sur l’électricité d'origine renouvelable via des garanties d’origine. Enfin, le service client d’EDF reste joignable au 09 69 32 15 15, tandis que TotalEnergies propose aussi un service téléphonique pour les démarches courantes.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF présentent plusieurs similarités majeures que recherchent les particuliers ou professionnels sur le marché français. Ces deux fournisseurs proposent à la fois de l'électricité et du gaz pour tous les profils de clients : particuliers, entreprises ou collectivités. Leur offre comprend diverses formules avec tarifs fixes ou indexés, ainsi que des options dédiées à l'énergie verte, permettant au consommateur de choisir selon ses besoins ou ses convictions écologiques.

Autre point commun, les services clients sont reconnus et accessibles via plusieurs canaux : par téléphone, par mail, par courrier ou encore via une application mobile et un espace client en ligne. La gestion des contrats, la facturation et les modes de paiement sont aussi similaires, puisqu'il est possible d'opter pour la mensualisation, le prélèvement automatique, ou d'autres méthodes traditionnelles. Enfin, ces deux acteurs mettent en avant des outils et dispositifs pour accompagner la baisse de la consommation énergétique de leurs clients.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Du côté d’EDF, le service client particuliers est joignable au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies par voie postale, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. De son côté, EDF reçoit le courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose d’une adresse spécifique : il est donc important que le consommateur adresse ses demandes à l’adresse correspondant au fournisseur choisi.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie