Comparez les offres et services des deux fournisseurs d'énergie avec JeChange pour trouver l'offre idéale et baisser vos factures.
Changer de fournisseur d'énergie, ça se mûrit ! JeChange est là pour vous aider à comparer et choisir le meilleur. EDF (Electricité de France) ou Direct Energie ? Qui vous offre les prix les moins chers, les services les plus sympas, le service client le plus courtois, vous aide à économiser, mieux consommer et au final, qui vous garantit une expérience client hors du commun ? Et surtout qui a l'offre la mieux adaptée à vos besoins ?
Prenez en compte plusieurs critères pour comparer les fournisseurs ! Bien sûr, il y a le prix des offres, leurs avantages, mais aussi leur diversité, leurs options, pour adapter votre contrat à votre profil de consommation, les services proposés par les marques à leurs clients, les facilités de souscription, les services d'assistance et de dépannage…
EDF vous permet par exemple d'adapter votre contrat pour mieux répondre à vos besoins avec les options Base, Heures Pleines Heures Creuses, Tempo chez EDF… et Direct Energie vous assure une assistance en cas de pépin avec les options Confort, Confort plus.
Que choisir : EDF ou Direct énergie ?
Vous pouvez ci-dessous trouver des éléments d'information pour comparer les offres et les services d'EDF et Direct Energie.
Comparatif des contrats et des prix
Offres à prix de marché chez le fournisseur alternatif, tarif réglementé et offre à prix indexée côté EDF… Les produits d'électricité et de gaz des deux concurrents ne se ressemblent pas. Tous deux commercialisent néanmoins des offres d'énergie verte.
Retrouvez ci-dessous les principales offres d'électricité et de gaz des deux fournisseurs d'énergie.
EDF
Electricité
- Tarif Bleu : prix du kwh au tarif réglementé de vente de l'électricité
- Vert électrique : offre à prix de marché et consommation d'électricité 100% verte
Gaz
- Avantage Gaz : prix du kwh indexé sur le tarif réglementé du gaz, fixe pendant 4 ans
- Avantage Gaz durable : prix du kwh indexé sur le tarif réglementé du gaz, fixe pendant 4 ans et compensation carbone de votre consommation de gaz
Direct Energie
Electricité et gaz
- Classique : -5% sur le prix du kwh par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz/li>
- Online : -10% sur le prix du kwh par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz + pilotage en ligne du contrat
- Verte : -2% sur le prix du kwh par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz + électricité 100% éolienne et solaire ou 100% de biogaz français
Les offres d'électricité et de gaz de Direct Energie sont nettement plus compétitives que celles d'EDF. EDF ne propose pas pour le moment, contrairement à Engie et Direct Energie, d'offre 100% web. Ces offres sont souvent très intéressantes financièrement car avec elles, la gestion du contrat, qui s'effectue entièrement en ligne, coûte beaucoup moins cher au fournisseur ! Cela lui permet de faire baisser le prix de son offre.
Comparatif des services
Les deux fournisseurs concurrents mettent à la disposition de leurs clients des services web et mobiles très intéressants pour gérer son contrat et maîtriser sa consommation d'énergie. Zoom !
- L'appli EDF&Moi (téléchargeable sur Android et dans l'App Store) facilite l'accès à vos justificatifs de domicile, le paiement de vos factures, la relève de vos compteurs… tout se fait depuis votre mobile, tablette ou ordinateur en deux-trois clics !
Le petit plus EDF, c'est e.quilibre ! Il s'agit d'un outil gratuit qui aide les clients EDF à connaître et à réduire leur consommation. Disponible via l'appli EDF&Moi, elle est aussi accessible 24h/24 et 7j/7 depuis l'espace client EDF. En résumé, elle permet surtout la comparaison de sa consommation avec celle d'autres foyers, la limitation du gaspillage avec des éco-gestes, la découverte de conseils pour réduire sa facture...
- L'appli Direct Energie (téléchargeable dans l'App Store et Google Play) : elle vous aide à suivre votre budget et vos relèves de compteurs, à accéder à vos échéanciers, à l'historique de vos factures. Vous pouvez régler avec vos factures par carte bancaire ou modifier vos coordonnées bancaires quand bon vous semble.
- L'Espace client est un compte client en ligne grâce auquel vous pouvez réaliser des démarches tout seul comme un grand, sans l'aide de votre conseiller, comme consulter vos factures, charger votre relevé de compteur pour être facturé au réel, transmettre une demande de résiliation de votre contrat… EDF comme Direct Energie vous propose ce service aujourd'hui incontournable. Chez EDF, les factures sont consultables en ligne 24h/24. D'autres services plus classiques sont bien sûr toujours à la portée de tous les clients EDF et Direct Energie :
- Une pluralité de modes de paiement de votre facture d'électricité et de gaz : on la retrouve chez EDF et Direct Energie. TIP, chèque, carte bancaire, prélèvement automatique, virement bancaire… Les deux fournisseurs proposent les mêmes services.
- Un service client : celui d'EDF est considéré comme satisfaisant par ses clients. Cependant nombre d'entre eux épinglent le manque de réactivité du service, souvent saturé d'appels, et le temps d'attente passé au téléphone avant d'être mis en relation avec un conseiller. A l'inverse, le service client de Direct Energie a été récompensé plus de dix fois consécutives pour la disponibilité de ses conseillers, leur efficacité et la qualité de leur écoute ! Le service client Direct Energie est aussi joignable sur les réseaux sociaux.
Le petit plus Direct Energie : son service mobilité électrique ! Avec le pass Recharge, Direct Energie donne accès à ses clients à un réseau de bornes de recharge de véhicules électriques. Le pass permet un paiement facile et efficace des recharges, intégré à votre facture d'énergie, sans prépaiement. Les bornes peuvent être géolocalisées avec l'appli Direct Energie et les clients suivre l'historique des paiements.
Comment contacter EDF pour ouvrir un nouveau contrat ?
Vous pouvez souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz sur le site internet EDF particulier.edf.fr.
Pour toute question relative au déménagement, sur les services et les offres EDF, vous pouvez contacter le 3004 (service et appels gratuits).
Pour souscrire par téléphone auprès d'un conseiller client, composez le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local). Le service client EDF est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h.