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TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,54/5 contre 4,35/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,35 /5

Note moyenne basée sur 224591 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,54 /5

Note moyenne basée sur 41460 avis

Voir tous les avis sur EDF

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,1€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale que TotalEnergies selon les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,35 sur 5 pour TotalEnergies.

Sur chaque plateforme, voici en détail les notes obtenues par EDF et TotalEnergies :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 sur 40 329 avis, tandis que TotalEnergies recueille une note de 3,4 sur 5 basée sur 7 719 avis.
• Selectra : EDF reçoit une note de 1,7 sur 5 pour 922 avis. TotalEnergies y est mieux noté avec 2,8 sur 5 pour 3 117 avis.
• Avis Vérifiés : TotalEnergies affiche une note de 4,4 sur 5 pour 208 867 avis (EDF n'est pas noté sur cette plateforme).
• iGraal : TotalEnergies obtient 4,5 sur 5 pour 5 050 avis (EDF n’est pas présent sur cette plateforme).
• Poulpeo : TotalEnergies atteint 4 sur 5 sur 191 avis (EDF n’est pas présent sur cette plateforme).

La note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF indique que le particulier est globalement très satisfait de son expérience avec ce fournisseur. Cela laisse supposer un service client jugé réactif et efficace, des offres claires et une relation client qui s’améliore perceptiblement sur la période récente.

TotalEnergies affiche une note moyenne de 4,35 sur 5. Cette note demeure élevée et traduit une clientèle globalement satisfaite, bien que certains aspects puissent être perfectibles, notamment sur certaines plateformes où la perception du service client varie. Les retours d'expérience, en volume bien plus important pour TotalEnergies, illustrent cependant une performance appréciée sur la plupart des sites majeurs.

En résumé, les deux fournisseurs bénéficient d’un bon niveau de satisfaction mais EDF ressort devant TotalEnergies en matière de note moyenne globale selon les avis en ligne les plus représentatifs du secteur de l’énergie en 2025.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines désigne le nombre de dossiers transmis par les clients au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période d’un an. Cet indicateur permet d’évaluer la fréquence des litiges nécessitant une intervention extérieure, ce qui en fait un critère pertinent pour juger la qualité de service d’un fournisseur d’énergie.

En comparant TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que EDF enregistre un taux quasi similaire de 19 pour 100 000 contrats. L’écart reste donc très faible entre ces deux acteurs majeurs du marché.

Cet écart minime suggère que les consommateurs rencontrent une fréquence d’incidents similaire chez TotalEnergies et EDF, du moins en ce qui concerne les litiges portés devant le Médiateur. Aucun des deux fournisseurs ne se démarque nettement sur cet indicateur, les deux assurant un niveau de service approchant.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Vert Electrique Régional est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Né en 1946 de la nationalisation du secteur électrique, EDF conserve aujourd’hui une place singulière sur le marché français de l’énergie. Le particulier identifie souvent cette entreprise à l’histoire de l’électricité en France, car elle demeure l’unique fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés, encore choisis par une majorité d’usagers. Ces tarifs, encadrés par les pouvoirs publics, rassurent de nombreux consommateurs attachés à la stabilité.

Le consommateur retrouve chez EDF une offre globale, touchant aussi bien l’électricité que le gaz, pour les particuliers comme pour les entreprises. Malgré la fin du monopole et l’arrivée de nouveaux acteurs, EDF garde un poids significatif sur le marché, grâce à son statut de fournisseur historique et à une forte notoriété. Cette position explique qu’une grande part de ménages restent fidèles à ses services d’énergie et solutions d’accompagnement.

L’entreprise met l’accent sur la maîtrise de la consommation via des outils d’aide, pour permettre à chacun de réaliser des économies d’énergie. Par ailleurs, EDF se distingue par des offres spécifiques à l’effacement, telles que Tempo ou EJP, qui s’adressent aux clients souhaitant piloter activement leur usage d’électricité pour optimiser leur budget. Ces solutions, uniques sur le marché, témoignent de la capacité d’EDF à adapter ses services aux nouveaux enjeux énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies compte parmi les acteurs majeurs de l’énergie en France, avec une présence affirmée dans plus de 130 pays à travers le monde. L’entreprise se distingue par son histoire centenaire, issue du groupe Total, et par son évolution marquée, intégrant progressivement des activités dans l’électricité et le gaz aux côtés de ses activités initiales dans le secteur pétrolier. Ce parcours reflète une capacité d’adaptation remarquable face aux mutations du marché de l’énergie.

Le groupe figure aujourd’hui parmi les entreprises du CAC 40 les plus puissantes, avec un effectif mondial dépassant les 100 000 collaborateurs. Pour le particulier, choisir ce fournisseur permet de bénéficier d'une expertise solide, issue d’une longue expérience industrielle et d’un savoir-faire reconnu en France et à l’international. Paris reste le siège de la société, désormais engagée dans une large transformation énergétique.

TotalEnergies entreprend depuis quelques années une diversification significative, accentuant ses investissements dans les énergies renouvelables. Par ses récents engagements et projets, le consommateur observe une volonté d’accompagner la transition énergétique du groupe, qui opère déjà plusieurs gigawatts de capacités solaires et éoliennes dans le monde. Cette orientation nouvelle vise à répondre aux enjeux climatiques et aux attentes sociétales.

L’entreprise est cotée en bourse (Euronext Paris, NYSE, LSE) et son capital demeure principalement détenu par de grands fonds d’investissement ainsi qu’un plan d’actionnariat salarié significatif. La notoriété internationale et la solidité financière de TotalEnergies en font un partenaire stable pour tous ceux qui recherchent un fournisseur d’énergie d’envergure et tourné vers l’avenir.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Chez TotalEnergies, le particulier accède à des offres de marché souvent proposées avec une remise par rapport au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre « Essentielle » affiche régulièrement une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d’EDF, mais le montant de cette réduction peut évoluer. Les contrats sont sans engagement, et la gestion se fait aisément via un espace client en ligne.

D’un autre côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité, proposant le fameux tarif réglementé (tarif bleu), dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. En plus de cette offre, EDF commercialise également des offres de marché, mais le tarif réglementé demeure l’un de ses principaux atouts pour les particuliers recherchant la stabilité et la prévisibilité des tarifs.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent de nombreux points communs importants pour le particulier ou le consommateur. Tous deux proposent des offres variées en électricité et gaz, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Ils commercialisent des formules classiques et des offres vertes, permettant au consommateur de choisir entre énergies traditionnelles et énergies renouvelables selon ses attentes et son budget.

Leur engagement se traduit également par la mise en place d’outils digitaux performants : espace client en ligne, applications mobiles, chatbot ou service vidéo pour l’accessibilité. Tant EDF que TotalEnergies disposent d’une large amplitude horaire pour leur service client, avec un numéro dédié (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 chez TotalEnergies). Les deux fournisseurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut joindre le service client de TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Pour EDF, le particulier dispose du 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou de l’adresse [email protected] pour joindre le service client.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client peut contacter EDF à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant TotalEnergies, le particulier doit envoyer son courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il convient d’indiquer clairement ses références sur le courrier afin de faciliter le traitement par le service client de chaque fournisseur.

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