TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment les offres Verte Fixe Electricité et Charge'Heures, alors qu'EDF propose Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. L'ensemble de ces offres sont disponibles en électricité verte, généralement grâce à l'achat de garanties d'origine. Sur la qualité de l’électricité verte, la majorité de ces offres sont de type standard, c'est-à-dire qu'elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec un producteur renouvelable spécifique. Cela concerne par exemple Verte Fixe Electricité chez TotalEnergies et Vert Electrique chez EDF. Cependant, EDF propose également une offre d’électricité verte premium : Vert Electrique Régional. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé ». L’offre est entièrement adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables situés en France, ce qui répond aux critères exigeants du label de l’ADEME. Du côté de TotalEnergies, aucune offre à ce jour n’est labellisée VertVolt, même si certains contrats garantissent de l’électricité verte standard. EDF est donc aujourd’hui le seul des deux fournisseurs à commercialiser une offre premium labellisée VertVolt sur le marché des particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est "Verte Fixe gaz". Elle inclut 10 % de biogaz injecté dans le réseau. Ce biogaz d’origine renouvelable est associé à du gaz naturel classique pour composer l’énergie fournie. Le reste de la consommation est en gaz d’origine fossile, mais l’option gaz vert Standard permet tout de même de soutenir la filière biométhane en France. Du côté d’EDF, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres domestiques EDF disponibles sont uniquement en gaz naturel fossile. Les consommateurs souhaitant une fourniture de biométhane doivent donc se tourner vers un autre fournisseur. Ainsi, TotalEnergies est aujourd’hui le seul choix entre ces deux fournisseurs pour obtenir du gaz vert, même à faible pourcentage. EDF ne propose pas de gaz renouvelable sur le segment résidentiel, l’ensemble de son offre étant basée sur du gaz importé classique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, il est important de noter que le nombre d’avis diffère beaucoup entre les deux fournisseurs.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : EDF est noté 4,6 sur 5 (45 550 avis), alors que TotalEnergies a 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Selectra : TotalEnergies reçoit 3,12 sur 5 (3 149 avis) alors que EDF obtient 1,77 sur 5 (971 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (217 745 avis). EDF n’est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur iGraal : TotalEnergies est noté 4,59 sur 5 (5 053 avis). Aucun avis n’est recensé pour EDF.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies a 4 sur 5 (191 avis). EDF n’a pas de note présente.
• Sur Custplace : EDF obtient 1,4 sur 5 (23 avis). Aucune note pour TotalEnergies.

Sur la majorité des sites généralistes, TotalEnergies bénéficie de très bonnes notes, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal, plateformes spécialisées dans les retours d’achat vérifiés. EDF se distingue uniquement sur Trustpilot avec une progression remarquable à 4,6 sur 5, mais ses scores sur Selectra et Custplace restent bas.

L’analyse de la note moyenne globale pour TotalEnergies montre un niveau de satisfaction client élevé et stable sur l’ensemble des plateformes, avec des appréciations situées majoritairement au-dessus de 4 sur 5. Le consommateur perçoit donc la qualité du service et des tarifs comme étant au rendez-vous chez ce fournisseur. Cela se remarque aussi par une grande quantité d’avis sur Avis Vérifiés, ce qui témoigne d’une popularité significative.

Pour EDF, la note de 4,54 sur 5 est tirée vers le haut par Trustpilot. Toutefois, les scores très faibles sur d’autres plateformes, avec des critiques récurrentes concernant la gestion administrative ou l’écoute du service client, montrent que l’expérience peut varier fortement selon le profil du consommateur et le canal utilisé.

En conclusion, TotalEnergies dispose d’une meilleure reconnaissance sur la plupart des plateformes d’avis en volume et en régularité, alors qu’EDF ne brille que via quelques percées notables et temporaires. Ces résultats reflètent une tendance globale à la satisfaction voire à la fidélisation avec TotalEnergies, alors que le parcours chez EDF peut donner lieu à des expériences plus contrastées.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines reçues par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz sur une année. Il traduit la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent ce médiateur face à un litige non résolu par leur fournisseur. Cet indicateur permet ainsi d’apprécier la qualité de service et le niveau de satisfaction clientèle chez chaque acteur majeur du secteur.

Concernant l’année 2025, le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’EDF s’élève à 17 pour 100 000 contrats. La différence reste faible, mais en faveur d’EDF sur ce critère.

Un taux de saisines inférieur signifie que les litiges clients non résolus sont moins nombreux, ce qui suggère que la résolution des réclamations semble un peu plus efficace chez EDF que chez TotalEnergies. Cependant, les deux fournisseurs font partie des acteurs les plus performants sur ce point en France.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 et détenue intégralement par l’État français, EDF reste le principal fournisseur d’électricité en France. Malgré la fin du monopole en 2007, l’entreprise conserve un statut historique, ce qui influence encore aujourd’hui les choix spontanés de nombreux consommateurs, notamment en raison de sa capacité à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité.

Le portefeuille de l’opérateur compte des millions de clients particuliers et professionnels, et plus de la moitié des ménages français conservent un contrat au tarif réglementé. L’entreprise communique autour de la maîtrise de la consommation, proposant des services et outils spécifiques facilitant le suivi des usages pour différentes catégories de clients.

EDF se distingue aussi par la mise en avant de solutions pour réduire la facture d’énergie, qu’il s’agisse de programmes d’accompagnement, d’outils de suivi ou de conseils personnalisés. Son lien étroit avec l’État lui permet d’occuper une place à part sur le marché.

L’entreprise accorde une forte importance à la transparence et s’engage à respecter les bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Pour le client, ce positionnement apporte un cadre sécurisant et la garantie d’un acteur stable, doté d’une expérience solide dans le secteur français de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Fondée en 1924, TotalEnergies est une entreprise française majeure dans le secteur de l’énergie. Son évolution a mené à une présence internationale, avec plus de 100 000 collaborateurs et un siège situé à Paris. Initialement tournée vers le pétrole et le gaz, la société s’est progressivement diversifiée pour intégrer l’électricité et les énergies renouvelables dans ses activités.

Ces dernières années, le fournisseur s’est imposé comme une référence sur le marché français de l’électricité et du gaz, regroupant environ 5 millions de clients particuliers et professionnels. En s’appuyant sur l’intégration d’autres acteurs emblématiques de l’énergie, TotalEnergies a consolidé sa place de leader parmi les fournisseurs alternatifs.

Le groupe s’engage dans la transition énergétique via des investissements dans les énergies renouvelables, renforçant ainsi sa stratégie de diversification. Tout en poursuivant son développement, TotalEnergies cherche à réduire son impact environnemental, tout en conservant un rôle clé dans l’approvisionnement énergétique au niveau national.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Le consommateur constatera que TotalEnergies et EDF diffèrent principalement par le type d’offres et le mode de fixation des tarifs destinés aux particuliers. EDF propose son célèbre tarif réglementé Bleu, fixé par les pouvoirs publics, tandis que TotalEnergies commercialise des offres à prix de marché qui peuvent être fixes ou indexés, notamment l’offre Standard électricité présentant jusqu'à 5 % de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé Bleu d’EDF.

Concernant l’électricité verte, TotalEnergies met en avant des offres incluant de l’énergie renouvelable, alors qu’EDF dispose de la formule "Vert Électrique". Néanmoins, le choix de l’opérateur historique qu’est EDF garantit l’accès au tarif réglementé, ce que TotalEnergies ne peut proposer. À noter, pour toute information supplémentaire, EDF est joignable au 09 69 32 15 15 et TotalEnergies au 09 88 81 30 32.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Qu'il s'agisse de TotalEnergies ou d'EDF, le particulier retrouve chez ces deux géants de l'énergie une offre complète qui couvre à la fois l’électricité et le gaz. Chaque fournisseur propose par ailleurs différents types de contrats : des formules à prix fixes, à prix indexés, ainsi que des offres vertes intégrant des garanties d’origine. Cette diversité permet d’adapter le choix énergétique selon le profil de consommation et les attentes environnementales du client.

Autre point de convergence, la qualité du service client constitue un argument central pour EDF comme TotalEnergies : mise à disposition d’un espace client en ligne, applications mobiles de gestion de la consommation, ou encore la possibilité de contacter rapidement par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies). Enfin, ces deux fournisseurs récompensent la fidélité à travers différents programmes de parrainage et offres promotionnelles ponctuelles.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut appeler le 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h) ou écrire à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit envoyer ses demandes à l’adresse TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de bien indiquer ces références afin d’assurer une bonne distribution du courrier auprès du service concerné de chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie