TotalEnergies ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis. Ce résultat révèle un taux de mécontentement très élevé : les consommateurs relatent des difficultés de gestion administrative, un service client jugé peu réactif, ainsi qu’une perception négative des tarifs pratiqués. Cette note reflète des attentes non satisfaites et la nécessité pour EDF d’initier des améliorations concrètes sur ses services et sa relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV
- Pas d'électricité verte
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et EDF
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TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz. Chez TotalEnergies, l’offre d’électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité avec un coût annuel de 1345€, tandis que chez EDF, l’offre Zen Online affiche 1308€ par an. Pour le gaz, EDF propose l’offre Avantage Gaz Optimisé à 1429€ et TotalEnergies l’offre Spéciale Gaz à 1480€. TotalEnergies obtient une note globale de 4,25/5, contre 4,51/5 pour EDF.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1936€ en option base et un budget annuel de 1156€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1125 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1156 € Vous économisez 17 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1168 € Vous économisez 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1184 € Surcoût de 11 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et TotalEnergies
Pour le gaz, EDF et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1044€, ce qui est 3,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1460€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1460 € Vous économisez 46 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 02/07/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 27 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?
TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,25 sur 5, tandis qu’EDF obtient une note moyenne globale de 4,51 sur 5. La note d’EDF est donc supérieure à celle de TotalEnergies.
- TotalEnergies :
- Trustpilot : 3,3 sur 5 (7 315 avis)
- Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (201 048 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (4 136 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
- Selectra : 2,6 sur 5 (3 097 avis)
- EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
- Selectra : 1,6 sur 5 (876 avis)
Concernant la note moyenne globale, EDF affiche un niveau de satisfaction très élevé avec 4,51 sur 5, ce qui traduit une expérience particulièrement positive pour la majorité des clients. TotalEnergies s’approche également d’un très bon résultat avec 4,25 sur 5, révélant une clientèle majoritairement très satisfaite.
La note élevée des deux fournisseurs indique que les particuliers jugeant leurs services partagent de nombreux retours positifs sur la qualité perçue. Chez EDF, la note Trustpilot particulièrement haute suggère de réelles améliorations. Pour TotalEnergies, malgré des divergences selon la plateforme, l’expérience client globale reste jugée très satisfaisante.
Une note moyenne aussi élevée implique généralement que les clients apprécient la réactivité du service client, la simplicité des démarches et la compétitivité tarifaire. Les retours sont donc globalement très favorables aussi bien chez TotalEnergies que chez EDF, même si certaines plateformes mettent en lumière des marges d’amélioration spécifiques.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et EDF
Le taux de saisines en médiation permet de quantifier, sur une période donnée, le nombre de saisines transmises au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur renseigne sur la fréquence des différends non résolus par le service client des fournisseurs d’électricité et de gaz, et constitue ainsi un baromètre fiable de la qualité de la relation client.
En examinant les statistiques de l’année 2024, TotalEnergies présente un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu’EDF affiche un taux légèrement supérieur de 22 saisines pour 100 000 contrats. Ces chiffres proviennent des données officielles établies pour ce type d’évaluation.
La comparaison montre que TotalEnergies est statistiquement mieux classé qu’EDF quant à la fréquence des litiges nécessitant une médiation formelle. Cela signifie que les clients de TotalEnergies saisissent un peu moins souvent le Médiateur de l’énergie en cas de désaccord, ce qui reflète une expérience client légèrement plus fluide.
Même si l’écart entre les deux fournisseurs demeure faible, ce léger avantage en faveur de TotalEnergies peut participer à guider un consommateur soucieux de minimiser les risques de litiges ou de démarches en médiation lors du choix de son fournisseur d’énergie.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et EDF.
Service client d'EDF et de TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69 accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un échange par courriel est possible à [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre le service par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].
Adresse postale de TotalEnergies et d'EDF
Pour contacter TotalEnergies par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, l’adresse destinée aux particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur mentionne une adresse spécifique pour assurer le traitement du courrier envoyé par le consommateur, selon l’entité choisie pour son contrat d'électricité ou de gaz.
Qui sont TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France, apprécié pour ses offres compétitives, son efficacité opérationnelle et ses nombreuses récompenses en matière de qualité de service, tout en poursuivant un développement progressif dans les énergies renouvelables. EDF, fournisseur historique d’électricité, conserve une place centrale sur le marché grâce à son statut public unique et à la confiance de la majorité des consommateurs, étant le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État.
Présentation de TotalEnergies
Acteur majeur dans le secteur de l’énergie en France, TotalEnergies compte aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients dans l'électricité et le gaz. Grâce à sa présence historique et sa capacité d’innovation, le groupe s’illustre comme le fournisseur alternatif le plus compétitif pour répondre aux attentes des particuliers face aux grands opérateurs classiques.
Le parcours de TotalEnergies s’est construit par une succession d’acquisitions stratégiques. La reprise de Lampiris et Direct Energie a permis au groupe de bénéficier de l’expertise reconnue d’un pionnier de l’ouverture du marché, tout en réunissant leurs forces sous une marque unique à partir de 2021.
L’enseigne se distingue par des systèmes de gestion avancés qui rendent la souscription et l’administration des contrats particulièrement simples pour le client. L’efficacité opérationnelle héritée des fournisseurs alternatifs renforce la position de TotalEnergies sur le marché français, soutenue par une équipe commerciale performante.
Malgré son héritage dans les énergies fossiles, TotalEnergies engage une transition vers l’électricité verte et le renouvelable, affichant désormais 2 GW de capacités en exploitation. Ce mouvement s’accompagne d’un engagement pour la transparence et la conformité aux bonnes pratiques du secteur.
Présentation d'EDF
Créé à la suite de la nationalisation du secteur électrique en 1946, ce fournisseur a conservé un lien unique avec l’histoire énergétique française. Statut public, identité nationale et longévité expliquent une prédilection toujours forte des particuliers à conserver ou rejoindre ses services. Le consommateur bénéficie encore aujourd’hui, grâce à ce statut, de solutions encadrées et d’une stabilité réconfortante dans l’univers de l’électricité et du gaz.
Détenteur d’un rôle historique, il est aujourd’hui le seul à distribuer les tarifs réglementés de l’électricité, ceux-ci étant définis par les pouvoirs publics. Cette particularité fait de ce fournisseur un acteur central pour ceux qui privilégient sécurité tarifaire et régulation officielle, même depuis l’ouverture à la concurrence en 2007.
Dans un paysage désormais concurrentiel, ce fournisseur conserve une place majeure avec presque 70 % des ménages rattachés à ses services pour l’électricité, dont plus de la moitié ont maintenu le Tarif Réglementé. Ce maintien de confiance collective témoigne du poids de l’histoire mais aussi de la perception d’une gestion fiable et transparente de l’énergie.
L’entreprise met également en avant sa capacité à accompagner le client dans la maîtrise de sa consommation, en proposant divers outils pour optimiser l’usage de l’énergie. Les particuliers sensibles à la performance énergétique peuvent ainsi bénéficier de services d’accompagnement visant à réduire leur facture via une consommation plus raisonnée.
FAQ concernant EDF ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et EDF
Chez EDF, le particulier a accès au tarif réglementé de l'électricité, une exclusivité que TotalEnergies ne propose pas. EDF adresse également sa clientèle avec des offres classiques ou vertes, ainsi que des options spécifiques comme Tempo et EJP permettant l'optimisation de la consommation. Pour l'électricité verte, l'offre "Vert Électrique" permet de réduire la facture jusqu'à 3 % par rapport au tarif réglementé, tandis que l’offre "Zen Online" descend la facture d’environ 4 %.
TotalEnergies mise sur une gamme d’offres aux remises systématiques par rapport au tarif réglementé. L’offre "Standard Fixe Électricité" propose ainsi 2 % de réduction, alors que "Verte Fixe Électricité" affiche 1 % d’économie, toujours en comparaison des tarifs réglementés. Le consommateur profite également d’un service client reconnu et d’incitations comme des primes de parrainage ou des promotions ponctuelles. Au téléphone, le client contacte TotalEnergies au 09 70 80 69 69 tandis qu'EDF est joignable au 34 04.
Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF partagent de nombreux points communs en matière de fourniture d’énergie. Les deux opérateurs proposent des offres d’électricité et de gaz à destination aussi bien des particuliers que des professionnels, intégrant des formules à prix fixes, indexés et même des solutions d’électricité verte fondées sur les garanties d’origine. Leurs gammes étant étendues, le client peut retrouver chez chacun des offres avec abonnements classiques, à effacement, ou encore dédiées aux véhicules électriques.
D’un point de vue service, le consommateur bénéficie pour chaque fournisseur d’un service client multi-canal : en ligne, par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies), par courrier, et même avec des dispositifs adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes. Chacun s’engage à respecter les bonnes pratiques de la transparence énergétique et met en avant des outils pour suivre la consommation et maîtriser ses factures.
Peut-on mettre fin à une offre TotalEnergies ou EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les offres pour les particuliers proposées par TotalEnergies et EDF peuvent être résiliées à tout moment sans aucun frais. Cette liberté s'applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
Lorsque le consommateur décide de changer de fournisseur, c’est le nouvel opérateur qui gère les démarches de résiliation. Aucun coût n’est donc à prévoir pour clôturer le contrat dans ce cas de figure.
Pour un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client afin de clôturer le contrat et de faire fermer le compteur, ce qui permet d’éviter une facturation liée aux nouveaux occupants. Aucun frais n’est appliqué lors de cette démarche.
Il convient toutefois de souligner que, pour les professionnels, la résiliation peut être soumise à des frais selon les conditions spécifiques du contrat souscrit.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, TotalEnergies est actuellement 1,4% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1156€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1460€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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TotalEnergies affiche une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3 097 avis. Cette évaluation reflète une majorité d’insatisfaits ; le consommateur semble souvent confronté à un service client perfectible, des démarches jugées difficiles et une expérience qui laisse apparaître plusieurs frustrations à corriger pour améliorer la satisfaction générale.