TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT bloqué sur un an, ce qui offre une sécurité bienvenue contre les fluctuations du marché. Le coût du kWh reste inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant de rester chez le fournisseur historique. Il n’y a aucun engagement, la liberté de résiliation est totale et sans frais. L’offre ne comporte cependant aucun engagement environnemental spécifique, et ne propose pas d’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, on retrouve les offres Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. TotalEnergies propose notamment les offres Verte Fixe Electricité et Charge'Heures, toutes deux affichées comme offres d'électricité verte pour particuliers. Chez EDF, seule l'offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium conforme au label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité de cette offre provient directement de producteurs renouvelables français, ce qui répond aux meilleures pratiques actuellement reconnues pour le verdissement de l’électricité en France. Toutes les autres offres d'électricité verte d’EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End) sont des offres vertes standard : elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine et ne garantissent pas d’achat direct auprès de producteurs renouvelables français, contrairement à l’offre Vert Electrique Régional. Chez TotalEnergies, les offres d’électricité verte disponibles pour les particuliers comme Verte Fixe Electricité et Charge'Heures sont des offres vertes standard. Aucune de ces offres ne dispose du label VertVolt, leur électricité verte reposant sur des garanties d’origine, sans circuit direct d’achat à un producteur renouvelable français. En résumé, si vous recherchez une offre verte premium et labellisée VertVolt « Engagé », seule l’offre Vert Electrique Régional chez EDF répond à ce critère. Du côté de TotalEnergies, il n’existe pas d’offre domestique premium ni labellisée VertVolt à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère à destination des particuliers est la formule « Verte Fixe gaz ». Elle contient du biométhane à hauteur de 10 % injecté dans le réseau, le complément étant du gaz naturel classique. Cette option permet donc de soutenir la filière française du gaz renouvelable, même si la majorité du gaz reste d'origine fossile. Du côté d’EDF, il n’existe aucune offre de biogaz à destination des particuliers. Toutes les offres gaz domestiques EDF reposent exclusivement sur du gaz naturel d’origine fossile. Si vous souhaitez consommer du gaz vert pour votre domicile, TotalEnergies est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les différentes plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Malgré la note moyenne globale légèrement supérieure chez EDF, TotalEnergies obtient dans le détail de meilleures appréciations sur la majorité des plateformes d’avis vérifiés, en particulier sur des échantillons de votes bien plus importants.

• Sur Trustpilot : TotalEnergies a une note de 4,1 sur 5 (8 079 avis), tandis qu'EDF affiche 4,6 sur 5 (45 550 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (217 745 avis). EDF n’est pas présent sur cette plateforme.
• Sur iGraal : TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF ne figure pas sur iGraal.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies a 4 sur 5 (191 avis). EDF n’apparaît pas sur Poulpeo.
• Sur Selectra : TotalEnergies est noté 3,12 sur 5 (3 146 avis), contre 1,77 sur 5 pour EDF (970 avis).
• Sur Custplace : EDF récolte 1,4 sur 5 (23 avis). TotalEnergies n’est pas présent sur cette plateforme.

Au regard de l'ensemble des plateformes, EDF bénéficie d'une note moyenne globale légèrement supérieure à TotalEnergies, mais cela s'explique surtout par la domination de la note Trustpilot dans son calcul, avec un fort volume de votes. À l'inverse, le consommateur remarque que sur des plateformes à forte crédibilité comme Avis Vérifiés ou iGraal, TotalEnergies excelle et recueille généralement de meilleurs avis clients.

La note globale de TotalEnergies (4,38 sur 5) traduit la satisfaction d'une grande majorité de clients. Les retours mettent en avant un service client efficace, des tarifs stables et attractifs, ainsi qu’une gestion administrative simple pour le particulier. Quelques points sont à améliorer, notamment la clôture des contrats ou le traitement administratif de certains dossiers complexes.

Pour EDF, la note globale élevée à 4,54 sur 5 masque des écarts importants selon les plateformes. Les notes Trustpilot tirent la moyenne vers le haut, tandis que sur Selectra et Custplace, l'insatisfaction prédomine avec des avis pointant des problèmes de communication ou de facturation. Cela suggère que l’expérience client varie fortement selon les canaux d’interaction, ce qui peut dérouter le consommateur.

Ces notes restent un bon reflet du ressenti client sur les services proposés par TotalEnergies et EDF. Elles signalent une forte concurrence autour de la qualité de la relation client, et montrent que le particulier accorde une grande importance à la clarté des offres et à l’accompagnement tout au long du contrat.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par des consommateurs, pour 100 000 contrats de fourniture, sur une période de 12 mois. Il reflète la fréquence des litiges formalisés, qu'ils soient acceptés ou non, pour chaque fournisseur d'énergie dépassant 30 000 clients.

En examinant le taux de saisines pour TotalEnergies et EDF, on remarque que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 17 saisines pour EDF sur la même base et la même période. Les deux fournisseurs affichent donc des taux très proches, légèrement en dessous de la moyenne du marché.

Pour le consommateur, cette proximité indique qu’en matière de litiges formels, l'expérience client est globalement comparable chez TotalEnergies et EDF. La qualité du service client paraît maîtrisée pour les deux acteurs, même si EDF se distingue très légèrement avec un taux inférieur, signe d’une insatisfaction formelle un peu moins fréquente.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, la France décide de rassembler la distribution d’électricité au sein d’une structure unique. Ce choix fonde EDF comme acteur central et fournisseur historique, dont le statut à part continue d’influencer ses relations avec les particuliers et les professionnels. Ce statut particulier permet encore aujourd’hui à l’entreprise de proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité, une exclusivité très recherchée par nombre de consommateurs.

Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, le consommateur reste très attaché à ce fournisseur emblématique, rassuré par sa longue histoire et le soutien de l’État. L’intégralité du capital est détenue par l’État français, ce qui renforce une image de stabilité, en particulier lors des évolutions du marché. De plus, s’engager auprès de cette entreprise permet d’accéder à un savoir-faire historique, notamment dans l’accompagnement des clients vers des pratiques plus économes en énergie.

Cette position clé sur le marché se traduit aussi par une gamme d’outils favorisant la gestion de la consommation, ce qui séduit les particuliers soucieux de leurs dépenses. En matière environnementale, l’entreprise développe ses offres vertes et propose des démarches incitatives pour encourager la sobriété énergétique.

En dehors de l’électricité, EDF intervient également sur le gaz, capitalisant sur la notoriété acquise dans le secteur énergétique. Ce fournisseur s’attache à respecter les engagements de transparence fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie et met en avant des actions concrètes pour accompagner le client dans ses transitions énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché français de l’énergie, porté par une longue histoire industrielle et par sa présence internationale. Le fournisseur s’appuie sur une expérience de près d’un siècle, ainsi que sur la force du groupe auquel il appartient. Sa transformation récente marque une volonté d’évoluer vers un modèle plus diversifié et responsable.

Son développement est le fruit de fusions et d’acquisitions stratégiques, notamment le rachat d’acteurs reconnus du secteur. Cette stratégie lui permet d’atteindre aujourd’hui plus de 5 millions de clients en France, aussi bien parmi les particuliers que les professionnels.

TotalEnergies fait le choix de moderniser ses activités, avec des investissements dans les énergies renouvelables et le développement de nouveaux services. Cette dynamique accompagne le consommateur dans la transition énergétique, tout en maintenant des standards élevés en matière d’innovation et de digitalisation.

L’entreprise est cotée à plusieurs grandes places boursières et n’appartient pas à l’État. Son siège se trouve à Paris. TotalEnergies, qui compte plus de 100 000 employés à travers le monde, affirme désormais une ambition globale sur le secteur de l’énergie.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent principalement par leur positionnement commercial. Sur le marché de l’électricité pour particulier, EDF reste le fournisseur historique, proposant le tarif réglementé de vente « Bleu », fixé par l’État. De son côté, TotalEnergies intervient en tant qu’alternative, suggérant des offres de marché, comme « Essentielle », qui promettent généralement des tarifs inférieurs par rapport au tarif réglementé.

Une autre différence majeure concerne la diversité de l’offre. EDF met à disposition des solutions d’électricité verte via son option « Vert Électrique », alors que TotalEnergies propose également des offres d’électricité verte, notamment avec son offre « Verte Fixe », tout en incluant régulièrement des réductions sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficiera ainsi de services et d’accompagnements différents selon le fournisseur choisi.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes notables pour les particuliers ou les professionnels. Les deux fournisseurs proposent électricité et gaz, avec des contrats aussi bien pour le marché résidentiel que pour le marché pro. Il existe des formules à prix indexés ou fixes, mais aussi des offres vertes, permettant de souscrire à une électricité garantie d’origine renouvelable ou à du gaz vert. Cette diversité répond aux attentes de la plupart des consommateurs en France.

Au niveau des services, que ce soit chez TotalEnergies ou EDF, le client dispose d’un espace en ligne complet pour gérer sa souscription, ses paiements et suivre sa consommation. Tous deux mettent aussi en avant un service clientèle disponible par téléphone, email et chat, ainsi qu’une application mobile dédiée. Enfin, chaque fournisseur s’engage à respecter les pratiques de transparence édictées par la CRE, rassurant ainsi sur leur fiabilité.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. Une messagerie en ligne ainsi qu’une application sont disponibles pour chaque fournisseur.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale liée à une offre pour particuliers, le client peut écrire à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, l’adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de choisir l’adresse correspondant au fournisseur auquel le particulier souhaite s’adresser pour garantir le bon traitement du courrier.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie