TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1793 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,07 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 41577 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1244 € Vous économisez 113 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1261 € Vous économisez 95 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2025
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 41577 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 41577 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 41577 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1335 € Vous économisez 22 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 41577 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1360 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1379 € Surcoût de 22 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1908 € durant les Heures Pleines et 0,1508 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,97 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 41577 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1237 € Vous économisez 111 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1254 € Vous économisez 95 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2025
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 41577 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 41577 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 42 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 41577 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1331 € Vous économisez 17 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 41577 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 41577 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1356 € Surcoût de 8 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 27 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies présente une réduction de -10% HT sur le prix du kWh pendant la première année, ce qui permet au consommateur de faire des économies, même si certains concurrents font mieux, y compris chez TotalEnergies. Sans la promotion, les tarifs sont simplement alignés sur le TRV, tout en profitant de la fiabilité d'un fournisseur de référence. En revanche, il n'y a pas d'engagement environnemental pour cette offre.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple l'offre Verte Fixe Electricité, tandis que chez EDF, plusieurs offres « Vert Électrique » sont accessibles, comme Vert Electrique ou Vert Electrique Régional. Ces solutions garantissent l'achat de garanties d'origine associées à de l'électricité issue de sources renouvelables. Sur la qualité de l'énergie verte, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF se distingue comme une offre premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs d'énergies renouvelables situés en France. Les autres offres d’EDF et TotalEnergies sont des offres vertes standard, basées sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en janvier 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0996 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,1038 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,75 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,55 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1459 € Vous économisez 25 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 41577 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 22 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 41577 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1466 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1485 € Tarif de référence			Vérifié le 22/12/2025
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1545 € Surcoût de 60 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Gaz partiellement vert Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1567 € Surcoût de 83 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 224603 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1643 € Surcoût de 159 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT de gaz fixé pour une durée de 2 ans et 1 mois, ce qui offre une stabilité appréciée dans un contexte de volatilité des marchés. Même si elle n’intègre aucun engagement environnemental spécifique, cette formule est particulièrement sécurisante pour le consommateur attaché à la fiabilité d’un fournisseur reconnu. Toutefois, il est à noter que l’abonnement peut être réévalué chaque année, à la hausse ou à la baisse.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par un prix indexé sur le marché et une réduction de -10% HT sur le kWh pendant un an, rendant le contrat compétitif pour le particulier à la recherche d’économies immédiates. Aucune option verte n’est incluse, mais cette absence de biogaz reste courante parmi les offres attractives. La fiabilité d’un grand fournisseur reconnu et des modalités de gestion souples complètent les points forts, ce qui en fait un choix pertinent si la priorité est le prix.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers est « Verte Fixe gaz ». Elle contient 10 % de biogaz, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Le biogaz injecté est issu de sites français, pour une consommation responsable qui favorise la production locale de gaz renouvelable. Il s’agit de la seule offre de gaz vert disponible chez TotalEnergies actuellement pour les particuliers. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert (biogaz/biométhane) n’est proposée aux particuliers. Toutes les offres domestiques d’EDF pour le gaz sont composées à 100 % de gaz naturel d’origine fossile. Si vous souhaitez consommer du gaz vert, TotalEnergies est alors le seul choix parmi ces deux fournisseurs comparés.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,35 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes obtenues par les deux fournisseurs sur chacune des plateformes :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 pour 40 536 avis, tandis que TotalEnergies a 3,4 sur 5 pour 7 362 avis.
• Selectra : EDF a 1,7 sur 5 pour 924 avis ; TotalEnergies, 2,8 sur 5 pour 3 119 avis.
• Avis Vérifiés : TotalEnergies bénéficie d'une note de 4,4 sur 5 pour 208 867 avis (aucune donnée pour EDF).
• iGraal : TotalEnergies affiche 4,5 sur 5 pour 5 052 avis (pas de note iGraal pour EDF).
• Poulpeo : TotalEnergies a une note de 4 sur 5 pour 191 avis (aucune donnée pour EDF).

Concernant la note moyenne globale établie à partir de l'ensemble des plateformes, TotalEnergies enregistre 4,35 sur 5 sur 224 591 avis, contre 4,54 sur 5 sur 41 460 avis pour EDF.

L'analyse révèle que la note moyenne globale d'EDF dépasse celle de TotalEnergies. Cela signifie qu'en matière de satisfaction générale, le particulier accorde un niveau de recommandation plus élevé à EDF. Les notes très élevées d'EDF sur Trustpilot, notamment, témoignent d'une progression récente de l'image du service auprès du consommateur.

Cependant, la différence reste limitée et, dans le détail, TotalEnergies s’illustre sur d'autres plateformes par une large présence et un grand volume d’avis. Les deux fournisseurs sont donc jugés de manière satisfaisante, mais avec des points d'amélioration selon les plateformes.

Pour le consommateur, une note comprise entre 4 et 5 sur 5 traduit une satisfaction globale élevée vis-à-vis du service client, de la clarté des démarches et des prix proposés. Toutefois, il existe des disparités importantes selon les canaux d'avis, ce qui invite le particulier à bien consulter les retours spécifiques à chaque plateforme avant de faire son choix.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines mesure le nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie par les consommateurs, rapporté à 100 000 contrats de fourniture sur une période de 12 mois. Cet indicateur est essentiel pour estimer la qualité du service client des grands fournisseurs d'énergie, tels que TotalEnergies et EDF.

En examinant le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, EDF affiche 19 saisines, tandis que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour la même base de contrats. Ces chiffres, très proches, reflètent une performance similaire entre les deux fournisseurs majeurs du marché.

Cette quasi-égalité dans les taux de saisines suggère que les particuliers rencontrent autant de difficultés chez EDF que chez TotalEnergies nécessitant la médiation. Pour le consommateur, cela indique un niveau de qualité de service client comparable entre ces deux acteurs majeurs de l'énergie en France.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est née de la volonté de l’État français de regrouper la distribution de l’électricité au sein d’un seul acteur national. Son identité publique reste marquée, puisque l’État détient aujourd’hui 100 % de son capital. Historiquement, ce fournisseur assurait l’ensemble des besoins en électricité des particuliers, ce qui lui a conféré une reconnaissance immédiate sur tout le territoire.

Le consommateur continue d’associer cette entreprise au rôle de fournisseur historique en matière d’électricité. Aujourd’hui, elle reste l’unique acteur à pouvoir proposer les tarifs réglementés sur le marché résidentiel. Malgré la concurrence croissante, la majorité des foyers en France font encore confiance à l’entreprise pour la fourniture de leur énergie.

Le groupe est aussi connu pour sa contribution à l’éducation énergétique des particuliers et des professionnels, avec des services numériques dédiés au suivi de la consommation et à l’optimisation des usages. Cet héritage va de pair avec une offre élargie d’électricité verte et de gaz, pour répondre aux attentes des clients éco-responsables.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

La société TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur énergétique français. Présente depuis près d’un siècle, elle est considérée comme un acteur majeur de l’énergie avec plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Son siège social se situe à Paris, ce qui confirme sa forte implantation en France, aussi bien auprès des consommateurs particuliers que professionnels.

Historiquement issue des énergies fossiles, la marque a profondément évolué au fil des années. Elle affirme désormais une ambition dans la transition énergétique en développant des projets dans le renouvelable, tout en restant une référence du marché du gaz et de l’électricité. La société appartient à TotalEnergies SE, une entreprise cotée en bourse.

Le consommateur bénéficie d’une entreprise reconnue dans le monde entier dont la capitalisation boursière s’inscrit parmi les plus élevées d’Europe et qui affiche un chiffre d’affaires record. Ce positionnement permet à TotalEnergies de développer des outils technologiques performants et d’innover dans la gestion des contrats et services associés.

TotalEnergies a connu plusieurs phases d’acquisition et de changement de nom, aboutissant à la marque actuelle en 2021. Le client profite de l’expérience de groupes historiques et d’un savoir-faire qui garantit une présence durable et solide sur le marché français, tout en accompagnant les évolutions du secteur énergétique mondial.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs d'électricité très présents chez les particuliers, mais ils se distinguent principalement par leurs offres tarifaires et leur positionnement. EDF est le seul à proposer le tarif réglementé appelé "Tarif Bleu", fixé par l'État, ce qui rassure certains consommateurs attachés à cette stabilité. A contrario, TotalEnergies propose uniquement des offres à prix de marché, souvent indexées sur le tarif réglementé ou avec un prix fixe sur une certaine période.

Avec TotalEnergies, le particulier peut accéder à l'offre "Heures Éco Électricité" qui propose par exemple un certain pourcentage de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, selon la grille en vigueur au moment de la souscription. EDF, de son côté, permet au client de privilégier des offres vertes ou d'adapter facilement sa puissance. Pour chaque question, le service client EDF est joignable au 09 69 32 15 15 tandis que celui de TotalEnergies l'est au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF partagent plusieurs caractéristiques qui facilitent le choix pour le consommateur. Chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, avec plusieurs options : prix fixes, indexés ou offres vertes. Les deux acteurs offrent également une gestion digitale complète avec application mobile, espace client en ligne, et la possibilité de suivre la consommation ou d’accéder à des services de conseil pour optimiser les dépenses d’énergie.

Autre point commun, le service client est accessible sur de larges plages horaires, par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies), e-mail et tchat. Le particulier peut également profiter de programmes de parrainage ou bénéficier de conseils pour réduire sa consommation durant les périodes de forte sollicitation du réseau. Enfin, les deux fournisseurs s’engagent dans la transition énergétique, en intégrant des offres d'énergie verte et des initiatives visant à encourager une utilisation plus responsable de l'énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Chez TotalEnergies, le client obtient une réponse rapide par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Le particulier peut aussi utiliser le formulaire en ligne. Pour contacter EDF, il convient d’appeler le 34 04 du lundi au samedi, 8h à 20h, ou d’écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter le service par courrier pour une offre d’électricité ou de gaz chez EDF doit utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour TotalEnergies, le particulier adresse son courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale différente selon l’entité à joindre.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie