TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe des offres comme Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF, de son côté, dispose d'offres telles que Vert Electrique, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Les deux fournisseurs permettent donc de souscrire à un contrat d'électricité verte. Concernant la qualité de ces offres vertes, la plupart reposent sur l'achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité vendue n’est pas nécessairement achetée en direct à un producteur renouvelable français. L'offre Vert Electrique Régional d'EDF se distingue cependant : elle est labellisée VertVolt « Engagé », garantissant une électricité achetée directement auprès de producteurs en France. TotalEnergies ne commercialise pour l'heure aucune offre d'électricité verte premium répondant aux critères VertVolt « Engagé ». Les offres Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures restent de l'électricité verte standard et ne bénéficient pas du label de l'ADEME. L'approvisionnement se fait via Garanties d'Origine, sans traçabilité directe au producteur. Ainsi, si vous souhaitez soutenir les producteurs français d'énergie renouvelable via une offre répondant aux critères du label VertVolt, l’avantage revient à l'offre Vert Electrique Régional d’EDF. Cet engagement concret n'est pas retrouvé dans les contrats verts proposés par TotalEnergies.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de biogaz à destination des particuliers s’appelle "Verte Fixe gaz". Cette formule propose un approvisionnement composé de 10 % de gaz vert (biométhane), le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Ce pourcentage permet de réduire une partie de l’empreinte carbone liée à la consommation de gaz domestique tout en profitant d’une offre simple à souscrire. EDF, de son côté, ne propose actuellement aucune offre de biogaz pour les particuliers. Ses abonnements gaz sont exclusivement issus du gaz naturel d’origine fossile, sans part de biométhane. L’offre de gaz vert n’est donc pas accessible en choisissant EDF pour un usage domestique. En résumé, entre TotalEnergies et EDF, seule TotalEnergies permet à un particulier de s’orienter vers une offre incluant du gaz vert. EDF ne constitue pas une alternative pour la consommation de biogaz dans le secteur résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale que EDF selon les avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs, avec 4,38 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, le volume d’avis en faveur de TotalEnergies est nettement supérieur. Les notes détaillées permettent de mieux comprendre les écarts constatés entre ces deux fournisseurs d'énergie.

• Sur Trustpilot : EDF est largement mieux noté avec 4,6 sur 5 (45 550 avis) alors que TotalEnergies obtient 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Selectra : TotalEnergies obtient 3,11 sur 5 (3 139 avis), ce qui est supérieur à EDF qui recueille seulement 1,77 sur 5 (968 avis).
• Sur Custplace : EDF recueille 1,4 sur 5 (23 avis), la note de TotalEnergies n’est pas renseignée sur cette plateforme.
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies bénéficie d'une excellente note avec 4,4 sur 5 (217 745 avis). EDF n’y est pas référencé.
• Sur iGraal : TotalEnergies est très bien noté avec 4,59 sur 5 (5 053 avis), tandis que EDF n’apparaît pas.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies récolte 4 sur 5 (191 avis), sans donnée équivalente pour EDF.

L’analyse de la note moyenne globale met en avant que EDF obtient une note de 4,54 sur 5 (46 541 avis), et TotalEnergies 4,38 sur 5 (234 207 avis). L’écart favorable à EDF est principalement tiré par la très bonne note obtenue sur Trustpilot et un score global élevé malgré un nombre d'avis total bien inférieur à TotalEnergies.

Pour le consommateur, la note globale de 4,54 sur 5 pour EDF traduit un niveau de satisfaction jugé “très satisfaisant”. Cela témoigne d'un service client qui paraît répondre efficacement aux attentes et d’une clarté dans l’offre qui fait consensus. Côté TotalEnergies, la note moyenne de 4,38 sur 5 reste très élevée et suggère également une forte satisfaction, accentuée par la constance de bonnes appréciations sur divers sites indépendants, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal.

Au final, si la perception de la qualité de service se révèle excellente pour ces deux fournisseurs, EDF est mieux noté que TotalEnergies en moyenne, principalement grâce à Trustpilot. Toutefois, le nombre très conséquent d'avis positifs pour TotalEnergies sur d'autres plateformes indique une satisfaction stable à grande échelle, notamment sur la gestion administrative et la simplicité des démarches.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles reçues par le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, sur une période de 12 mois. Il s’agit d’un indicateur qui reflète la qualité du service rendu et la capacité du fournisseur à résoudre les litiges en interne.

Lorsqu’on observe le taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, les données les plus récentes indiquent que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels tandis que EDF affiche un taux de 17 pour le même nombre de contrats. Cet écart est minime mais à souligner.

Cela signifie que le particulier rencontre un nombre de litiges nécessitant l’intervention du médiateur relativement proche chez les deux fournisseurs. Cependant, EDF présente un taux légèrement inférieur. Le consommateur a donc, statistiquement, une probabilité marginalement plus faible de porter un conflit à la médiation avec EDF qu’avec TotalEnergies.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur incarne l’histoire de la distribution d’énergie en France et s’impose aujourd’hui comme l’acteur historique de l’électricité. Seul à détenir l'autorisation de proposer les tarifs réglementés de vente sur l’électricité, il conserve une place centrale parmi les consommateurs, en particulier chez les particuliers. Ce statut s’accompagne d’une forte reconnaissance sur le territoire national.

Au fil du temps, même si le monopole a disparu avec l'ouverture à la concurrence en 2007, une majorité des foyers français restent clients de ce fournisseur. Le consommateur est ainsi assuré de bénéficier d’une offre pilotée et suivie par les pouvoirs publics, créant un climat de confiance et une image rassurante pour les ménages.

L’entreprise s'engage dans des démarches d’accompagnement à la réduction de la consommation électrique, avec des services dédiés à la maîtrise de l’énergie pour différents types de clients. De plus, la distinction entre cet acteur majeur de l’électricité et ses anciens partenaires publics n’est pas toujours évidente pour le consommateur, ce qui lui garantit une notoriété durable.

Au-delà de son rôle dans la fourniture d'électricité, la société est également présente sur le marché du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’ensemble de son capital est détenu par l’État français, ce qui renforce sa stabilité et sa légitimité auprès du grand public.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place de choix dans le paysage énergétique français. Issu d'une longue histoire débutée en 1924, le fournisseur s'appuie sur la puissance de son groupe, qui compte aujourd'hui plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Sa présence se distingue par une adaptation constante face aux évolutions du marché de l'énergie.

Reconnu pour sa capacité d'innovation, TotalEnergies a su développer des systèmes d'information efficaces qui facilitent la gestion des contrats pour les particuliers et les professionnels. Grâce à cette organisation, le consommateur bénéficie d'une expérience optimisée et de démarches simplifiées au quotidien.

La marque ne cesse d'accumuler les distinctions, récompensant la qualité de sa relation client et son engagement dans la transformation du secteur. Par ailleurs, TotalEnergies renforce progressivement sa stratégie pour intégrer une part croissante d'énergies renouvelables dans son mix de production.

Même si TotalEnergies garde des racines fortes dans le secteur pétrolier, le fournisseur s'oriente aujourd'hui vers des pratiques plus responsables, encouragé par la demande croissante des clients en faveur de l'environnement. Cette mutation s'accompagne d'investissements marqués dans les solutions énergétiques durables.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres à destination des particuliers, mais leur positionnement diffère sensiblement. Le particulier choisissant TotalEnergies peut bénéficier d'une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF, notamment avec l’offre “Essentielle TotalEnergies” qui propose de 5 à 8 % de remise sur le prix HT du kWh du tarif réglementé, selon la formule sélectionnée.

Du côté d’EDF, la plupart des clients souscrivent l’offre “Tarif Bleu”, qui est le tarif réglementé fixé par l’État et révisé régulièrement. EDF, en tant que fournisseur historique, reste le seul à proposer cet abonnement. À l’inverse, TotalEnergies se positionne comme un fournisseur alternatif misant sur des offres à prix indexé ou fixes. Enfin, la gestion du contrat et du service client est souvent plus dématérialisée chez TotalEnergies tandis qu’EDF combine contact en ligne, agences physiques et service téléphonique (09 69 32 15 15 pour EDF).

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux références majeures sur le marché français de l’énergie. Ces fournisseurs proposent tous deux des contrats d’électricité et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ils mettent à disposition un service client accessible par téléphone, email et chat, et renforcent l’expérience utilisateur grâce à une application mobile dédiée permettant de gérer ses contrats et sa consommation.

Le consommateur peut bénéficier auprès de TotalEnergies comme d’EDF de nombreuses offres, au choix fixe ou indexée, avec des variantes vertes permettant de soutenir la transition énergétique. Les deux acteurs offrent également des programmes de parrainage ainsi que des solutions de gestion de la consommation et d’analyse des factures, illustrant leur volonté d’encadrer et accompagner les clients dans la maîtrise de l’énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier joint le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le client contacte le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrit à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un chat en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour envoyer un courrier à TotalEnergies, le particulier doit utiliser l’adresse 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. Concernant EDF, le client peut adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses postales permettent au consommateur de contacter directement le service client de chaque fournisseur pour toute demande ou échange écrit concernant les offres d’énergie aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie