TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, vous retrouvez notamment l'offre Verte Fixe Electricité. EDF dispose de plusieurs offres vertes comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End ou Vert Électrique Régional. L’électricité verte est donc accessible aussi bien chez TotalEnergies que chez EDF. Cependant, toutes ces offres d'électricité verte ne se valent pas. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l'électricité vendue est achetée directement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. C'est une offre verte premium, conforme au cahier des charges de l’ADEME pour le niveau Engagé. Chez TotalEnergies, les offres d'électricité verte sont des offres standard, c'est-à-dire qu'elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d'origine et non sur un approvisionnement direct auprès de producteurs français identifiés. Aucune offre verte pour particuliers chez TotalEnergies n’est labellisée VertVolt à ce jour. En résumé, EDF est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre verte premium répondant au label VertVolt « Engagé ». Si la priorité est donnée au soutien concret des producteurs français d’électricité renouvelable, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF se démarque clairement.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49089 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236966 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour particuliers s’appelle « Verte Fixe gaz ». Elle garantit la présence de 10 % de biogaz injecté dans votre consommation annuelle. Le reste du gaz est d’origine fossile, mais TotalEnergies s'engage à financer la production de biométhane à hauteur de ce pourcentage. Il s’agit donc d’une offre dite « standard », liée à des garanties d’origine. Du côté d’EDF, aucune offre de biogaz ou gaz vert n’est disponible pour les particuliers à ce jour. EDF commercialise uniquement des offres de gaz naturel d’origine fossile pour les clients résidentiels, sous des formules à prix fixe ou variable, mais sans gaz renouvelable. Ainsi, TotalEnergies est le seul choix entre les deux pour disposer d’une offre intégrant du biogaz pour les particuliers. Les clients souhaitant soutenir le biométhane doivent donc s’orienter vers TotalEnergies. EDF ne propose pas de gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, il est essentiel de nuancer ces chiffres par le volume d'avis recueillis, TotalEnergies comptant près de 237 000 avis, tandis qu'EDF en totalise moins de 50 000.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme :

• Trustpilot : TotalEnergies atteint 4,4 sur 5 (8 964 avis), tandis qu'EDF enregistre 4,6 sur 5 (48 092 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,5 sur 5 (219 600 avis). Il n’y a pas d’avis Avis Vérifiés pertinent pour EDF.
• iGraal : TotalEnergies reçoit 4,59 sur 5 (5 053 avis). Ce type d’avis n’existe pas concernant EDF.
• Poulpeo : TotalEnergies décroche 4 sur 5 (191 avis). Il n'y a pas de note de ce genre pour EDF.
• Selectra : TotalEnergies affiche 3,12 sur 5 (3 157 avis), tandis qu'EDF se situe à 1,77 sur 5 (972 avis).
• Custplace : EDF compte 1,4 sur 5 (25 avis) ; TotalEnergies n’a pas d’avis Custplace.

La présence de TotalEnergies sur plus de plateformes et avec un nombre d’avis bien supérieur témoigne d’une expérience client généralement jugée satisfaisante et d’une capacité à générer l’engagement du consommateur. Les notes relevées chez Trustpilot et Avis Vérifiés soulignent une très forte satisfaction client chez TotalEnergies, et placent la société au plus haut niveau sur le critère de la réputation en ligne.

Du côté d’EDF, la note Trustpilot est également très élevée, mais cette tendance positive contraste avec les résultats obtenus sur Selectra et Custplace, où l’insatisfaction apparaît plus forte. Cela suggère que la qualité perçue varie sensiblement d’une plateforme à l’autre selon EDF, ce qui peut traduire une expérience inégale selon le canal et le type de clientèle interrogée.

En résumé, même si la note Trustpilot d’EDF est plus forte et si sa note moyenne globale apparaît légèrement supérieure, le panel bien plus large et diversifié des avis clients de TotalEnergies permet de considérer que TotalEnergies inspire une satisfaction plus homogène et étendue chez le consommateur. L'analyse démontre que les particuliers sont majoritairement très satisfaits des services offerts par TotalEnergies, tandis qu’EDF doit encore combler certaines attentes, surtout sur certains sites spécialisés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l’énergie. Calculé sur 12 mois, il indique combien de saisines ont été adressées pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, indépendamment de leur recevabilité, pour chaque fournisseur d'énergie ayant plus de 30 000 clients.

Pour l’année 2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF enregistre un taux de 17 pour 100 000 contrats. L’écart entre les deux fournisseurs majeurs du marché reste donc minime.

Ces données laissent apparaître une qualité de service client relativement similaire entre EDF et TotalEnergies. Le consommateur peut donc s’attendre, dans la pratique, à un nombre comparable de litiges nécessitant une médiation, qu’il soit client de l’un ou de l’autre.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur incarne l’histoire de l’électricité en France, concentrant la production et la distribution sous l’égide de l’État. Seul acteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, il reste une référence pour une majorité de ménages. Le consommateur qui recherche la stabilité et la sécurité d’un fournisseur historique se tourne traditionnellement vers ses services.

La marque a traversé les évolutions du marché, conservant une place prépondérante en France. Près de 69% des foyers résidentiels la choisissent encore, témoignant de la confiance accordée à son statut et à son enracinement territorial. Ce positionnement institutionnel reste distinctif face à des concurrents plus récents.

Avec le temps, l’entreprise a aussi diversifié ses offres en intégrant du gaz à son portefeuille. Sa capacité à accompagner les particuliers, les professionnels et même les collectivités dans la maîtrise de leur consommation est régulièrement mise en avant, à travers divers outils pédagogiques et services de suivi.

À l’heure de la transition énergétique, l’accent est mis sur la réduction de la consommation par le client, grâce à des fonctionnalités innovantes et une démarche pédagogique. Cette volonté de soutenir l’efficacité énergétique s’inscrit dans un contexte où de plus en plus de particuliers désirent optimiser leurs usages.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché de l'énergie en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Fondé en 1924, ce groupe français a connu une diversification progressive, passant du secteur pétrolier historique à une présence significative dans l’électricité et le gaz, partout sur le territoire.

Le fournisseur s'est transformé au fil des années à travers l'acquisition de sociétés spécialisées, telles que Lampiris et Direct Energie, marquant une évolution stratégique vers une marque unique. Cette transition a renforcé sa notoriété et son positionnement parmi les leaders de l’énergie.

Une partie de l’activité s’oriente aujourd’hui vers les solutions durables. L’entreprise affiche une ambition de développement dans le secteur des énergies renouvelables avec déjà plusieurs gigawatts de capacités installées en France et à l’international, traduisant l’adaptation de ses objectifs aux attentes actuelles des consommateurs.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Ceux qui choisissent entre TotalEnergies vs EDF trouvent d'abord une différence de taille sur la position sur le marché : EDF est l’acteur historique du secteur en France. Il propose une offre emblématique, le Tarif Bleu, qui est le tarif réglementé d’électricité, défini par l’État. À l’inverse, TotalEnergies est un fournisseur alternatif, apparu après l’ouverture à la concurrence, qui ne commercialise que des offres à prix de marché, plus flexibles.

Sur l’aspect tarifaire, TotalEnergies propose notamment l’offre « Heures Éco », qui garantit une réduction jusqu’à −5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF. EDF, de son côté, mise sur la stabilité de son tarif réglementé pour les particuliers, mais ne propose pas, comme TotalEnergies, des remises immédiates sur le prix du kWh. Le choix se fait donc souvent entre la sécurité du tarif encadré d’EDF et la promesse d’économies avec TotalEnergies.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF partagent plusieurs ressemblances majeures qui rassurent le consommateur dans son choix. Chacun propose à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les entreprises, couvrant ainsi l’ensemble des besoins domestiques et professionnels. Leur catalogue inclut des offres à prix fixe ou indexé ainsi que des options vertes basées sur les Garanties d’Origine, répondant à la fois aux préoccupations économiques et écologiques.

Les deux groupes mettent aussi en avant un service client disponible par téléphone : 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies et 34 04 pour EDF, joignables sur une large plage horaire, ainsi que des espaces clients en ligne et applications mobiles similaires pour piloter ses contrats. Enfin, chacun propose régulièrement des programmes de parrainage ou des challenges d’économies d’énergie, fidélisant leurs clients tout en incitant à la sobriété énergétique.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un email est également disponible : [email protected]. Pour EDF, le client peut contacter le service client au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit TotalEnergies pour son contrat d'électricité ou de gaz doit adresser ses documents ou courriers à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur attribue ainsi une adresse dédiée permettant au consommateur d’acheminer correctement ses courriers ou justificatifs.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie