Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 46 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 31 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 56 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 3 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Surcoût de 7 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna retient l’attention grâce à une économie de 12% HT sur le kWh par rapport au Tarif réglementé, tout en proposant un prix fixe sur un an. Elle permet au consommateur d’accéder à une électricité d’origine renouvelable française issue d’éolien, d’hydraulique ou de solaire. Un point à garder en tête : l’évolution du tarif au-delà de la première année n’est pas précisée, ce qui ajoute une incertitude à la reconduction.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alterna, vous retrouvez notamment "Électricité verte 100% française" et "Électricité verte 100% locale". EDF dispose aussi de plusieurs offres vertes, telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Régional" ou "Vert Electrique Auto". Chacun de ces fournisseurs permet donc une souscription à une offre verte sur le marché résidentiel. En ce qui concerne la qualité des offres, l'offre "Électricité verte 100% locale" chez Alterna bénéficie du label VertVolt au niveau « très engagé ». L'offre "Vert Electrique Régional" d'EDF est aussi labellisée VertVolt, au niveau « engagé ». Seule Alterna commercialise ainsi une offre très engagée, tandis qu'EDF propose un niveau premium classique.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 2 ans », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1068 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 5,06 % avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 43479 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1462 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 43479 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 0 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
GAZ ZEN 2 ANS 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 74 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 3 ANS 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 88 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 343 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3207 avis	Gaz vert premium Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 343 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose au consommateur un prix du gaz hors taxes bloqué pendant 2 ans, protégé des hausses du marché. Même si ce choix peut sembler moins pertinent en période de baisse des prix, le tarif reste inférieur au prix repère du gaz. Aucun engagement écologique n’est prévu. Ce contrat convient à ceux qui privilégient la stabilité et peut devenir intéressant en combinaison avec l'électricité Alterna pour les foyers recherchant une solution double avantageuse.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 2 ans

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Alterna propose une offre de gaz vert dédiée aux particuliers appelée “Biogaz Zen 1 an”. Cette offre comprend 100 % de biogaz (également appelé biométhane) d’origine française, injecté sur le réseau. Le client participe ainsi activement à la transition énergétique et à la valorisation des déchets organiques sur le territoire. Ce niveau d’engagement sur le gaz renouvelable est rare sur le marché. Du côté d’EDF, il n’existe à ce jour aucune offre de gaz vert ou de biogaz pour les particuliers. L’ensemble des contrats gaz accessibles aux clients résidentiels chez EDF portent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible d’opter pour une formule de gaz renouvelable chez ce fournisseur. Dans ce comparatif Alterna vs EDF, Alterna est le seul choix pour bénéficier d’une offre de gaz 100 % vert à destination des particuliers, tandis qu’EDF ne propose que du gaz conventionnel. Pour soutenir la production de gaz renouvelable en France, Alterna constitue ainsi l’option la plus engagée.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour Alterna. Même si l’écart est minime, cette différence se fait au bénéfice d’EDF.

• Sur Trustpilot, la note d’Alterna atteint 4,7 sur 5 pour 530 avis, tandis qu’EDF obtient 4,6 sur 5 pour 42 531 avis.
• Pour Avis Vérifiés, seule Alterna est évaluée avec une note de 4,5 sur 5 pour 1 639 avis.
• Sur Selectra, Alterna obtient 2,3 sur 5 pour 51 avis, alors qu’EDF récolte 1,7 sur 5 pour 948 avis.
• Concernant Google Reviews, Alterna affiche 4,6 sur 5 avec 987 avis. Il n'y a pas de note Google pour EDF dans les données fournies.

La note globale d’Alterna (4,53 sur 5 sur 3 207 avis) illustre un niveau de satisfaction très élevé. Le particulier relève souvent la qualité du service client et l’engagement dans les énergies vertes, même si quelques critiques portent sur l’espace client et la transparence des factures.

Chez EDF, la note moyenne générale atteint 4,54 sur 5 sur 43 479 avis. Le consommateur exprime une satisfaction globalement similaire, bien que la note sur Selectra reste faible. Toutefois, la très forte volumétrie d’avis Trustpilot tire la moyenne vers le haut et consolide la réputation historique de la marque.

Pour les deux fournisseurs, une note supérieure à 4 sur 5 témoigne d’une clientèle très satisfaite du service global, avec un léger avantage statistique pour EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de cas où un consommateur sollicite le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige avec son fournisseur, qu’il soit recevable ou non. Calculé sur 12 mois, cet indicateur est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats, ce qui permet une comparaison objective entre fournisseurs.

Pour l'année 2025, Alterna enregistre un taux de 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats. Cet écart illustre des différences notables dans leur gestion des réclamations clients.

Comparativement, le particulier a donc statistiquement plus de probabilités de devoir recourir au médiateur avec Alterna qu’avec EDF. Un taux de saisines plus faible, comme celui d’EDF, traduit généralement une gestion plus efficace des dossiers et une meilleure expérience client globale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Alterna et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Électricité verte 100% française de Alterna que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Alterna et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Le consommateur fait souvent référence à cette entreprise pour ses besoins en énergie en France, car il s'agit du fournisseur historique d’électricité. Détenteur d'un rôle-clé dans le paysage énergétique, il est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l’électricité, une spécificité décidée par les pouvoirs publics, ce qui explique sa popularité auprès des particuliers.

Ayant été fondé en 1946, ce fournisseur s'appuie sur une longue histoire et bénéficie ainsi d'une notoriété considérable. Son statut d'acteur public renforce la confiance du consommateur, tandis que la marque demeure fortement associée à la stabilité et à la sécurité sur le marché de l’énergie.

Le particulier apprécie également le fait que cette entreprise appartienne à 100 % à l’État français, ce qui garantit une certaine transparence dans la gestion et la distribution de l'énergie. Cette appartenance publique influence aussi la qualité de ses services et la fiabilité de ses engagements auprès du grand public.

En plus de ses activités principales dans l’électricité, l'entreprise propose aussi du gaz et s'adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Cela lui permet de rester incontournable et d'accompagner chaque profil de client, quelle que soit la taille ou la nature des besoins énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna constitue un acteur unique dans l’univers de l’énergie en France. Issu du rapprochement de plusieurs entreprises locales de distribution opérant historiquement sur leurs territoires, ce fournisseur s’appuie sur un ancrage régional fort. L’entreprise, dont le siège se situe à Poitiers, bénéficie du leadership de Sorégies qui pilote ce regroupement depuis la création en 2005.

Aujourd’hui, Alterna s’appuie sur une structure collective qui réunit près de 60 agences réparties sur le territoire national. Cette implantation permet au particulier ainsi qu’au professionnel de profiter d’une expertise de proximité héritée du savoir-faire des différentes ELD fondatrices du groupe.

Le fournisseur met en avant un engagement prononcé en matière de transition énergétique. Alterna se distingue par l’importance accordée au soutien de la production d’énergies renouvelables, à travers une sélection de partenaires locaux et des investissements exclusivement orientés vers le développement durable.

Alterna appartient majoritairement à Sorégies, mais compte également d’autres sociétés locales parmi ses actionnaires principaux. Avec une présence supérieure à 30 000 clients début 2025, l’entreprise affiche une évolution constante sur un marché marqué par la transformation de la filière énergétique française.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

EDF propose principalement le tarif réglementé appelé « Tarif Bleu », dont le prix est fixé par l’État. Ce modèle offre une grande stabilité et est unique sur le marché. Alterna, de son côté, met en avant des offres à prix de marché, telles qu’Idea électricité, qui présente une réduction de quelques pourcents par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le particulier peut ainsi espérer davantage d’économies avec Alterna selon l’évolution du tarif réglementé.

L’un des autres points distinctifs concerne l’énergie verte. Alterna inclut dans la plupart de ses contrats d’électricité une part significative d’énergie renouvelable, sans coût supplémentaire systématique. Chez EDF, l’option verte est facturée en supplément, et proposée en option. Enfin, l’accompagnement client chez EDF tend à être plus accessible du fait de centres d’appels étendus, comme le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF présentent plusieurs points communs majeurs qui facilitent la comparaison pour le consommateur. Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Leurs catalogues incluent des offres d’énergie verte avec des garanties d’origine, permettant ainsi au client de contribuer à la transition énergétique tout en adaptant son contrat à ses besoins spécifiques.

Alterna et EDF s’engagent également à proposer plusieurs modes de facturation et de paiement, ainsi que des espaces clients en ligne pour gérer les contrats. Ils adoptent les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence et la qualité du service. Enfin, ces fournisseurs disposent d’un service client accessible par téléphone (Alterna : 05 49 52 76 76 ; EDF : 3404), garantissant un accompagnement réactif pour le particulier.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ou du mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Alterna, le particulier utilise l’adresse 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Chez EDF, l’adresse postale destinée au service clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun de ces fournisseurs met donc à disposition des consommateurs des points de contact postaux distincts afin de traiter les demandes ou dossiers liés à l’électricité ou au gaz.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Gaz de Bordeaux

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie