Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna attire par sa réduction de 12% HT sur le prix du kWh tout en garantissant un prix fixe durant 1 an. L’origine 100% renouvelable et française de l’électricité rassure les consommateurs soucieux de leur impact. Son contrat d’un an est renouvelable mais il reste un manque de visibilité sur les tarifs après la première année. La solidité d’Alterna et son service client local sont des atouts supplémentaires pour le particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Alterna commercialise plusieurs contrats, dont "Électricité verte 100% française" et "Électricité verte 100% locale". EDF de son côté, met en avant des offres comme "Vert Electrique", "Vert Électrique Week-End", "Vert Electrique Régional" ou "Vert Electrique Auto." En ce qui concerne la qualité, Alterna dispose d’une offre premium labellisée VertVolt « Très Engagé » avec son offre "Électricité verte 100% locale". Ce niveau indique une électricité achetée directement, en majorité, auprès de producteurs français, locaux et citoyens. Chez EDF, seule l’offre "Vert Electrique Régional" est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela garantit que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français, mais avec un engagement moindre que l’offre d’Alterna. Les autres offres vertes EDF se contentent d’acheter des garanties d’origine. En synthèse, les deux fournisseurs proposent de l’électricité verte en version standard (certificats d’origine) et premium. L’offre d’Alterna va plus loin avec le niveau « Très Engagé » du label VertVolt, tandis qu’EDF propose une offre premium limitée au niveau « Engagé ». Pour un choix local et citoyen, Alterna présente donc la meilleure qualité.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1056 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,13 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 15 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose au consommateur un prix du gaz fixe HT pendant un an, ce qui permet d’éviter toute surprise liée aux variations de marché. Le tarif reste souvent inférieur au prix repère, ce qui en fait une option intéressante dans un contexte de prix orienté à la baisse. Le service client, basé en France, contribue à la fiabilité globale de l’offre. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Alterna propose pour les particuliers l’offre « Biogaz Zen 1 an » avec 100 % de biogaz (biométhane injecté dans le réseau). Cette électricité renouvelable provient de la méthanisation française, et Alterna permet aux clients de choisir leur ferme partenaire. L'intégralité du gaz consommé est donc d'origine renouvelable, ce qui fait d’Alterna un des rares fournisseurs à proposer une démarche aussi engagée pour le gaz vert. Chez EDF, il n’existe aujourd’hui aucune offre de gaz vert ou de biométhane pour les particuliers. Toutes les offres domestiques concernent exclusivement du gaz naturel d’origine fossile. Ainsi, Alterna est à ce jour le seul choix entre les deux fournisseurs pour le gaz vert. EDF ne permet pas encore de consommer de biogaz chez soi.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec une note de 4,55 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF en moyenne globale.

• Alterna sur Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 559 avis.
• Alterna sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1690 avis.
• Alterna sur Selectra : 2,4 sur 5 pour 52 avis.
• Alterna sur Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 1003 avis.
• Alterna sur PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1650 avis.
• EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• EDF sur Selectra : 1,77 sur 5 pour 968 avis.
• EDF sur Custplace : 1,4 sur 5 pour 23 avis.

L’écart de note globale entre Alterna et EDF demeure faible, mais Alterna devance légèrement EDF. La note moyenne globale d’Alterna à 4,55 sur 5 traduit des clients globalement très satisfaits des services proposés, la majorité des plateformes confirmant cet avis favorable. Alterna bénéficie d’une perception positive concernant l’accueil, les offres et la qualité du suivi.

La note globale d’EDF, à 4,54 sur 5, révèle elle aussi une satisfaction élevée mais elle souffre de retours plus négatifs sur plusieurs plateformes, notamment Selectra et Custplace où la moyenne descend sous 2 sur 5. Cela montre une disparité plus forte entre les expériences vécues par les consommateurs. Le particulier qui s’attache à la satisfaction majoritaire privilégiera Alterna.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines mesure la proportion de clients d’un fournisseur d’énergie ayant saisi le Médiateur national de l’énergie pour un litige sur 100 000 contrats, sur les douze derniers mois. Ce taux, exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, sert de repère pour évaluer la qualité de service client.

En comparant Alterna et EDF, la différence est claire : Alterna affiche un taux de 26 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’EDF présente seulement 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Le taux plus élevé d’Alterna suggère que les clients rencontrent davantage de difficultés nécessitant une médiation qu’avec EDF. EDF semble donc offrir une expérience client potentiellement plus fluide d’après les statistiques de recours au Médiateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Fondé en 1946, ce fournisseur occupe une place incomparable dans l’histoire de l’énergie en France. À l’origine issu d’une nationalisation, il reste aujourd’hui la référence pour des millions de foyers, grâce à son statut de fournisseur historique. Ce privilège lui permet notamment de proposer des tarifs réglementés, établis par les pouvoirs publics, ce qui attire chaque année un grand nombre de consommateurs vers ses services.

Le client qui choisit ce groupe opte pour une organisation dotée d’une envergure internationale. Appartenant à 100 % à l’État français, il bénéficie du soutien d’un solide actionnariat public et d’une expérience inégalée dans la gestion de l’énergie, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel. Son siège social est situé en plein cœur de Paris.

Au fil des décennies, cet acteur majeur s’est distingué par sa capacité à évoluer et à s’adapter aux transformations du marché. Encore aujourd’hui, il détient la confiance de la majorité des foyers pour la fourniture d’électricité, ce qui en fait un choix privilégié par tradition autant que par sécurité.

Ce fournisseur illustre aussi sa volonté d’accompagner les particuliers dans leur transition énergétique. Il multiplie les initiatives pour encourager la réduction de la consommation et propose régulièrement des innovations permettant d’optimiser la gestion énergétique au quotidien.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie d’origine française né en 2005 du rapprochement de nombreuses entreprises locales de distribution. Ce regroupement a permis à ces acteurs de petite et moyenne taille de conserver une présence significative sur le marché national, tout en profitant des atouts d’une structure commune. L’entreprise affiche un ancrage territorial fort et reste fidèle à ses racines régionales, avec un siège social à Poitiers.

Le consommateur trouve chez Alterna un acteur entièrement dédié à la transition énergétique. La société s’appuie sur des sources de production issues exclusivement du renouvelable, telles que l’éolien, le solaire ou l’hydraulique. Son implication se traduit par des investissements uniquement consacrés à l’énergie verte, ainsi que par l’obtention du Label VertVolt niveau très engagé délivré par l’ADEME.

Alterna se distingue par sa structure originale : le fournisseur est issu de la coopération entre différentes ELD françaises. Ce fonctionnement en réseau local permet de proposer une approche à la fois proximité et confiance sur le marché énergétique. L’entreprise n’est pas cotée en bourse, elle reste indépendante de l’État et ses actionnaires principaux sont des entreprises locales du secteur public et privé.

Avec une croissance continue depuis sa création et plus de 50 000 clients servis, Alterna s’affirme comme un acteur engagé dans le développement d’une énergie plus durable et responsable, en phase avec les attentes des particuliers sensibles aux enjeux environnementaux et sociétaux.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

En comparant Alterna vs EDF, il apparaît que EDF commercialise le Tarif Réglementé Bleu, dont le prix est fixé par les autorités, tandis qu'Alterna propose son offre « Idéa Électricité » à prix indexé, qui suit l’évolution du tarif réglementé tout en mettant en avant de l’électricité d’origine renouvelable. Ce positionnement permet au consommateur de choisir entre la stabilité du tarif public et la volonté de soutenir les énergies vertes.

Pour le gaz naturel, EDF commercialise plusieurs offres à prix de marché, alors qu'Alterna opte pour une seule offre destinée aux particuliers, souvent indexée selon les évolutions du marché. Les méthodes de gestion diffèrent également : Alterna a un service client téléphonique indépendant du standard national avec son numéro 0 800 71 12 34, quand EDF s’appuie sur un large réseau de conseillers.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF présentent plusieurs similitudes notables. Tout d’abord, ils s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, proposant des offres d’électricité et de gaz adaptées à chaque segment. Chacun dispose également d’un service client par téléphone (Alterna au 05 49 52 76 76, EDF au 3404) et offre des services en ligne pour la gestion des contrats, facilitant ainsi les démarches du consommateur.

En matière d’engagement, il existe chez les deux fournisseurs des solutions d’énergie verte, notamment l’électricité certifiée d’origine renouvelable et des offres de gaz vert ou compensées carbone. De plus, Alterna comme EDF acceptent le paiement par chèque énergie et respectent les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une plus grande transparence envers le client.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Alterna, le particulier dispose du 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h, ou peut envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou contacter [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Alterna doit envoyer son courrier à 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour EDF, le particulier utilise l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun des fournisseurs propose ainsi une adresse postale spécifique pour la gestion des échanges et documents relatifs aux offres destinées aux particuliers.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS OHM Énergie

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie