Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5516 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5516 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5516 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5516 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une remise de -12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi de certificats de garantie d’origine pour l’électricité renouvelable d’origine française. L’incertitude sur les tarifs au-delà de la première année reste à considérer, mais la stabilité affichée et l’expérience du fournisseur sont des points rassurants pour le particulier cherchant un contrat plus vert.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alterna, on retrouve notamment l'offre Électricité verte 100% française et l'offre Électricité verte 100% locale. Du côté d’EDF, les offres concernées s’appellent Vert Electrique, Vert Électrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Chez Alterna, l'offre Électricité verte 100% locale est une offre verte premium labellisée VertVolt "très engagé". Elle garantit que l’électricité provient directement de producteurs français renouvelables, avec une part significative de projets citoyens ou locaux. Chez EDF, Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé » : l’énergie est achetée directement à des producteurs renouvelables locaux en France. Les autres offres vertes d’EDF, comme Vert Electrique, reposent sur des garanties d'origine classiques, ce qui signifie que l’achat direct n’est pas systématique. En résumé, Alterna va au-delà, avec une offre labellisée VertVolt « très engagé », alors qu’EDF propose une offre premium VertVolt « engagé » et plusieurs offres vertes standard. Cela place Alterna parmi les fournisseurs les plus exigeants sur la traçabilité et l’impact local de l’électricité verte.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,57 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53684 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5516 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 126 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5516 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 112 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5516 avis	Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 99 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5516 avis	Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 156 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna séduit par son tarif HT fixe sur un an, régulièrement inférieur au prix repère de vente du gaz. Même si la tendance à la baisse du marché ne favorise pas toujours le choix du prix bloqué, l’offre garde un avantage compétitif notable dans le secteur. Alterna est également reconnu pour son sérieux et son service client français. Cette stabilité tarifaire rassure le consommateur sur la prévisibilité de ses factures.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Alterna propose une offre de gaz vert spécialement dédiée aux particuliers : l’offre Biogaz Zen 1 an. Cette offre se distingue par un gaz 100 % biométhane, c’est-à-dire entièrement renouvelable, injecté dans le réseau. Ce choix permet aux clients de soutenir activement la filière du biogaz en France et de réduire leur empreinte carbone. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée pour les particuliers. L’ensemble des offres domestiques chez EDF ne concerne que le gaz naturel d’origine fossile. Si vous souhaitez consommer du gaz renouvelable, Alterna est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna affiche une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les avis clients recueillis sur les principales plateformes d’évaluation, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Cette tendance est observée en prenant en compte l’ensemble des avis en ligne et le nombre de votants recueillis pour chacun des deux fournisseurs d’énergie.

• La note moyenne globale d’Alterna est de 4,56 sur 5 sur un total de 5 516 avis.
• La note moyenne globale d’EDF est de 4,55 sur 5 avec 53 684 avis collectés.

Voici le détail des notes obtenues par Alterna sur les différentes plateformes d’avis consommateurs :

• Trustpilot : 4,7 sur 5 (676 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 904 avis)
• Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 031 avis)
• PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 852 avis)

Concernant EDF, les notes détaillées sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (52 642 avis)
• Selectra : 1,85 sur 5 (779 avis)
• Custplace : 1,4 sur 5 (25 avis)
• Google Reviews : 2,2 sur 5 (238 avis)

L’analyse de la note moyenne globale met en avant que les particuliers se disent très satisfaits d’Alterna et d’EDF, les deux fournisseurs dépassant largement les 4 sur 5 en note moyenne générale. Cependant, Alterna obtient des évaluations nettement plus élevées sur la plupart des plateformes, notamment sur Avis Vérifiés, Trustpilot, Google et PagesJaunes.

Pour Alterna, la note étant supérieure à 4 sur 5 sur la majorité des plateformes, cela traduit un haut niveau de satisfaction concernant le service client, la gestion administrative et les tarifs. Les mentions récurrentes de la simplicité d’inscription et de la compétitivité des offres vertes contribuent à ce ressenti positif général.

Pour EDF, on constate un paradoxe : la note globale reste élevée principalement grâce au score de Trustpilot, alors qu’EDF affiche des résultats très bas sur Selectra, Custplace et Google. Cela suggère des expériences client très contrastées selon les plateformes. Des axes d’amélioration subsistent pour la clarté et la réactivité du service client, exprimés dans plusieurs avis négatifs.

En résumé, Alterna est légèrement mieux noté qu’EDF par les consommateurs, même si les deux fournisseurs bénéficient globalement d’une bonne image en ligne. Ce niveau d’évaluation rend compte du sérieux de chacun en matière de satisfaction client, mais Alterna semble jouir d’une meilleure constance sur la plupart des plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation quantifie le nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur douze mois, qu’elles soient jugées recevables ou non. Cette donnée permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients sans recourir à la médiation externe.

En comparant Alterna et EDF, on observe que le taux de saisines d’Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui d’EDF se limite à 17 pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont issus des derniers relevés du Médiateur national de l’énergie pour l’année 2025.

Cette différence montre que les consommateurs sont davantage amenés à contacter la médiation avec Alterna. EDF présente donc un taux de saisines plus bas, traduisant potentiellement une meilleure gestion des litiges ou une résolution plus efficace des dossiers au sein de son service client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Alterna et EDF, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Le consommateur qui choisit cet opérateur mise sur un acteur central de l’énergie en France, reconnu pour son rôle historique dans l’électrification du territoire depuis 1946. Du fait de son histoire, la société bénéficie d’un statut particulier, étant l’unique fournisseur à pouvoir proposer le tarif réglementé d’électricité en France.

À l’heure de la transition énergétique, cet acteur place l’accompagnement à la réduction de la consommation au cœur de sa démarche. Le client est ainsi encouragé à adapter ses usages via des outils et des conseils dédiés à la maîtrise de l’énergie. L’importance du réseau et la taille de ce fournisseur renforcent la perception de sécurité pour une large majorité de foyers français.

Son appartenance à l’État français lui confère une stabilité remarquable et le distingue des autres acteurs du marché, en particulier sur le plan des engagements de service public. La marque demeure une référence pour le consommateur à la recherche d’un socle fiable, tant pour l’électricité que pour le gaz naturel, ainsi que pour sa palette d’offres évoluant avec les besoins des particuliers et entreprises.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie français né en 2005 à l’initiative de plusieurs Entreprises Locales de Distribution. Le siège social se trouve à Poitiers, et Alterna bénéficie du soutien du Groupe Sorégies, qui en détient la majorité du capital. Son développement repose sur un maillage local fort et une structure coopérative, rassemblant de nombreux acteurs historiques de l'énergie.

Le consommateur bénéficie de l’expertise d’un fournisseur qui réunit près de 100 salariés et affiche une croissance soutenue dans le secteur. Alterna, en tant qu’acteur engagé, se distingue par une philosophie axée sur la transition énergétique et la valorisation des ressources renouvelables en France.

La société, qui n’est pas cotée en bourse, a généré un chiffre d’affaires de 729 millions d’euros en 2024. Au fil des années, Alterna a su s’imposer comme un opérateur de référence pour environ 350 000 clients composés de particuliers, professionnels et collectivités locales sur tout le territoire national.

Majoritairement détenu par des acteurs publics locaux, Alterna s’inscrit dans une démarche de gouvernance partagée au service du territoire. Ce positionnement unique lui permet de concilier efficacité économique et missions d’intérêt général, tout en entretenant une forte proximité avec le consommateur.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

En comparant Alterna et EDF pour les particuliers, il ressort que l’offre principale d’Alterna, "Idea élec", propose une remise pouvant aller jusqu’à 10% sur le prix du kWh HT réglementé, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies immédiates par rapport au tarif réglementé. À l’inverse, EDF commercialise surtout le tarif Bleu, qui est le tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics, et quelques offres de marché.

Alterna se distingue aussi par une volonté marquée de proposer de l’électricité d’origine renouvelable, alors que l’offre phare d’EDF, le tarif Bleu, repose principalement sur l’énergie nucléaire. En termes de relation client, Alterna met l’accent sur la proximité avec une gestion simplifiée, tandis qu’EDF propose davantage de services complémentaires, d’options tarifaires et une assistance téléphonique via le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF partagent plusieurs similarités essentielles aux yeux du particulier. Les deux proposent des offres d’électricité et de gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Il est possible d’opter chez chacun pour des offres d’énergie verte certifiées “VertVolt”, signe de leur volonté commune d’accompagner le consommateur vers une consommation plus responsable. Leur gamme d’options tarifaires inclut aussi bien des prix fixes que des tarifs indexés ou spécifiques (heures creuses, week-end, etc.).

Autre point commun, chaque fournisseur met à disposition des outils numériques pour suivre sa consommation, d’un espace client en ligne à une application mobile dédiée. Côté expérience, leurs services clients sont accessibles par téléphone (Alterna : 05 49 60 54 58 – EDF : 3404), chat ou email, permettant au consommateur de privilégier le canal de contact qui lui convient le mieux.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou par email à [email protected]. Chez EDF, le particulier joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Alterna par courrier doit envoyer ses documents à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier doit choisir la bonne adresse en fonction du fournisseur avec lequel il a souscrit son contrat d’énergie.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie