Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Alterna en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Alterna en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixé pendant 1 an avec une réduction de -15% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Ce choix offre une certaine sécurité face aux évolutions du marché tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. L’électricité n’est cependant pas verte, ce qui peut limiter son attrait pour les consommateurs soucieux d’écologie, mais l’offre reste sans engagement et accessible facilement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant ce tarif fixe sur un an. Le consommateur profite ainsi d’une électricité renouvelable, d’origine exclusivement française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. L’absence de visibilité sur les prix au-delà de la première année représente toutefois un bémol. L’ancrage local et la solidité d’Alterna soutiennent néanmoins la confiance accordée à cette offre.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Alterna met à disposition « Électricité verte 100% française » et « Électricité verte 100% locale ». EDF commercialise notamment « Vert Electrique », « Vert Electrique Week-End », « Vert Electrique Auto » et « Vert Electrique Régional ». Tous deux incluent donc des alternatives à l'électricité classique. En ce qui concerne la qualité, les offres « Électricité verte 100% locale » d’Alterna et « Vert Electrique Régional » d’EDF sont premium. Ces deux offres sont labellisées VertVolt « Engagé », ce qui signifie un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. Alterna va même plus loin : son offre « Électricité verte 100% locale » bénéficie du niveau « Très Engagé » du label VertVolt. Cela implique qu’une partie conséquente de l’énergie provient de producteurs citoyens ou de collectivités, assurant un fort soutien au développement local des renouvelables. Les autres offres vertes des deux fournisseurs sont dites standard : l’électricité est couverte par des garanties d’origine sans achat direct au producteur. Ces contrats apportent un soutien plus limité à la filière renouvelable française et ne correspondent pas aux critères du label VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -12,11 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49129 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 212 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 199 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 185 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5098 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 70 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Le consommateur profite avec l’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna d’un prix fixe HT sur le gaz pendant douze mois, ce qui reste attractif dans un contexte de baisse des tarifs. Le tarif est inférieur au prix repère publié par la CRE, et Alterna affiche une réputation solide pour la fiabilité de son service. Ce choix peut donc intéresser le particulier cherchant à sécuriser son budget, sans engagement environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

L’offre de gaz vert la plus accessible chez Alterna est “Biogaz Zen 1 an”. Elle fournit 100 % de gaz vert sous forme de biométhane produit en France. L’électricité comme le gaz bénéficient d'un fort engagement écologique et de garanties sur l’origine. Le client peut donc souscrire une offre où l’intégralité du gaz consommé est du biogaz, reconnu comme gaz vert premium par Alterna. EDF, de son côté, ne propose aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres domestiques de gaz EDF sont composées exclusivement de gaz naturel d’origine fossile. Il n’est actuellement pas possible de souscrire à du biométhane ou du gaz vert chez EDF en tant que particulier. Alterna est donc le seul choix entre les deux pour un particulier souhaitant consommer du biogaz. EDF ne propose pas de gaz vert pour les particuliers, ce qui écarte cette option pour une démarche éco-responsable.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna est mieux noté qu'EDF par les particuliers sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne de 4,56 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF.

La répartition des notes obtenues par Alterna sur les différentes plateformes est la suivante :

• Trustpilot : 4,7 sur 5 (603 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 774 avis)
• Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
• Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 015 avis)
• PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 650 avis)

En ce qui concerne EDF, les évaluations sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (48 092 avis)
• Selectra : 1,83 sur 5 (773 avis)
• Custplace : 1,4 sur 5 (25 avis)
• Google Reviews : 2,2 sur 5 (237 avis)

Concernant l'analyse de la note globale, Alterna bénéficie d'une note moyenne globale très élevée, à 4,56 sur 5. Cela traduit une très forte satisfaction des clients, avec des retours très positifs sur la majorité des plateformes, excepté Selectra où la note reste mitigée.

Pour EDF, la note globale de 4,54 sur 5 reflète aussi une clientèle généralement satisfaite, mais l'écart de ressenti selon les plateformes est marqué, en particulier sur les sites français comme Selectra ou Google Reviews où la note reste basse.

En résumé, les consommateurs expriment un niveau de satisfaction supérieur pour Alterna que pour EDF. Dans les deux cas, la note globale dépasse 4 sur 5 sur la plupart des plateformes, ce qui correspond à une clientèle majoritairement très satisfaite, mais Alterna sort du lot grâce à des avis positifs plus homogènes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines désigne le nombre de sollicitations reçues par le Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il indique à quelle fréquence les consommateurs estiment nécessaire de saisir l’arbitrage d’un tiers pour résoudre un litige, qu’il soit jugé recevable ou non.

En examinant les statistiques pour Alterna et EDF, on observe que le taux de saisines d’Alterna atteint 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Du côté d’EDF, ce taux est de 17 saisines pour 100 000 contrats, ce qui montre un écart en faveur du fournisseur historique en matière de remontées formalisées auprès du médiateur.

Pour le particulier, EDF présente donc un taux de saisines inférieur à celui d’Alterna. Cette différence suggère que les clients EDF rencontrent légèrement moins de situations conflictuelles nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie par rapport à ceux d’Alterna, ce qui reflète une expérience client jugée un peu plus fluide.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Alterna et EDF, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 à l’initiative de l’État, ce fournisseur occupe une place centrale sur le marché français de l’électricité. Il a longtemps détenu le monopole sur la fourniture d’énergie aux particuliers et reste aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité, étant le seul à commercialiser les tarifs réglementés en France. Pour le consommateur, ce nom évoque souvent stabilité et conformité avec la législation énergétique nationale.

Au fil des années, l’entreprise a diversifié ses services pour inclure la distribution de gaz naturel en plus de l’électricité. Bien que la concurrence se soit accrue depuis l’ouverture du marché, une large majorité des ménages français demeure fidèle à ce fournisseur, qui conserve une part de marché très significative. L’État français reste d’ailleurs son unique actionnaire, garantissant un certain niveau de contrôle public.

La marque est également reconnue pour son engagement dans l’accompagnement de ses clients vers la maîtrise de leur consommation énergétique. Des outils de suivi et des conseils personnalisés aident le particulier à s’adapter aux enjeux de la transition énergétique. Par ailleurs, une communication régulière insiste sur l’importance de l’efficacité énergétique au quotidien.

Le siège social se situe à Paris et l’entreprise emploie une vaste équipe à travers tout le territoire. Le consommateur a ainsi l’assurance de traiter avec une structure dotée de moyens humains et financiers conséquents, apte à répondre à de nombreuses demandes, aussi bien en milieu urbain que rural.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna se distingue par son origine singulière, issue du regroupement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution en 2005, sous le leadership de la société Sorégies. L'identité régionale forte du fournisseur s'incarne dans sa présence sur l’ensemble du territoire français, portée par une structure à la fois publique et indépendante, non cotée en bourse.

Le siège social d’Alterna est installé à Poitiers, illustrant la volonté du groupe de maintenir un ancrage local. À travers la mutualisation de ressources et d’expertises, le fournisseur a su évoluer avec agilité sur le marché de l’énergie, tout en restant fidèle à ses engagements initiaux.

L’entreprise se démarque notamment par des choix engagés en matière d’écologie. 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont dirigés vers les énergies renouvelables, valorisant les solutions locales et vertueuses pour l’environnement. Ce positionnement s'accompagne d'initiatives reconnues sur le secteur de l'énergie verte en France.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Chez Alterna, le particulier peut choisir des offres d’électricité et de gaz à prix de marché, souvent moins chères que le tarif réglementé. En 2024, l’offre Électricité verte fixe propose une réduction garantie sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Alterna se distingue aussi par une démarche axée sur l’énergie verte et une structure de propriété coopérative, favorisant une relation de proximité avec le consommateur.

De son côté, EDF est historiquement le fournisseur principal en France. Il propose notamment le Tarif Bleu, à prix réglementé fixé par les pouvoirs publics. Ce positionnement garantit une certaine stabilité, appréciée par les consommateurs recherchant un cadre sécurisé pour leur facture d'énergie. EDF offre également des options vertes, mais se distingue surtout par sa taille, sa notoriété et la diversité de ses services annexes pour les particuliers.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Les fournisseurs Alterna et EDF partagent plusieurs points communs essentiels. Tout d'abord, ils proposent l’électricité et le gaz aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le consommateur a un large choix d’offres incluant des options à prix fixe ou variable selon ses besoins, ainsi qu’un accès facilité à l’énergie verte, grâce à des offres labellisées avec des garanties d’origine ou la certification VertVolt.

Alterna et EDF mettent à disposition divers moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque énergie, mensualisation) et offrent tous deux un espace client en ligne dédié, via site web ou application. Le client peut ainsi gérer son contrat, consulter ses factures et suivre sa consommation à distance. Enfin, ils s’engagent chacun à respecter la transparence imposée aux fournisseurs d’énergie en France.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected]. Pour EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale liée à une offre Alterna, le client doit envoyer ses courriers à l’adresse suivante : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Concernant EDF, le particulier doit utiliser l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse dédiée pour la gestion des échanges postaux concernant les offres aux particuliers.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS la bellenergie

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Alterna

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EDF VS Mint Énergie

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EDF VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie