Alterna ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note moyenne de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis clients. Cette évaluation, nettement inférieure à 2, révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé. Cela laisse présumer que de nombreux particuliers rencontrent des difficultés fréquentes, aussi bien sur la réactivité du service client que sur la gestion administrative ou la perception globale du rapport qualité-prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
- Un service client basé en France ;
- Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
- Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz d'Alterna et EDF
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère d’EDF est Zen Online avec un budget annuel de 1 308€, tandis qu’Alterna propose Électricité verte 100% française à 1 318€/an. Pour le gaz, Alterna et EDF proposent tous deux l’offre Gaz Zen 1 an ou Avantage Gaz Optimisé à 1 493€/an. Alterna obtient une note globale de 4,55/5, contre 4,52/5 pour EDF.
Comparaison des tarifs entre Alterna et EDF
Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1935€ en option base et un budget annuel de 1132€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1132 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1149 € Vous économisez 24 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Alterna
Pour le gaz, EDF et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 2,1% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1475€, soit potentiellement 31€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 0,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 13€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1475 € Vous économisez 31 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Vous économisez 18 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 13 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 5 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1502 € Vous économisez 4 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 | ||
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1735 € Surcoût de 229 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?
Entre Alterna et EDF, Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,55 sur 5, tandis que EDF obtient une note moyenne de 4,52 sur 5. Ces résultats montrent des niveaux de satisfaction très élevés pour ces deux fournisseurs d'énergie selon l'ensemble des avis déposés par leurs clients respectifs.
- Alterna :
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (315 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 504 avis)
- Selectra : 2,3 sur 5 (46 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (950 avis)
- EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (876 avis)
Les deux fournisseurs présentent des notes très élevées sur la plupart des plateformes d’avis indépendants, en particulier sur Trustpilot et Google Reviews, où les évaluations sont supérieures à 4,5 sur 5, indiquant des clients très satisfaits. Avis Vérifiés affiche même un score de 4,6 sur 5 pour Alterna.
Sur Selectra, les deux fournisseurs recensent des notes plus basses, Alterna avec 2,3 sur 5 et EDF avec 1,7 sur 5, ce qui indique des aspects à améliorer, selon certains consommateurs. Toutefois, la faible proportion d’avis sur cette plateforme influe moins sur la note globale.
L’analyse de la note moyenne globale montre que pour Alterna et EDF, la perception des clients est largement positive. Un score global au-delà de 4 sur 5 suggère : qualité du service client, compétitivité tarifaire et démarches simples. Le consommateur exprime un niveau de confiance élevé envers ces fournisseurs.
Pour Alterna comme pour EDF, une note aussi haute met en avant la capacité à répondre efficacement aux attentes des clients, aussi bien en termes de service au quotidien que de promesses tarifaires ou d’engagements sur l’écologie. Les consommateurs recommandent majoritairement leurs services.
Comparatif du taux de saisines entre Alterna et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure, sur 12 mois, le nombre de saisines déposées auprès du médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, recensant les cas où un litige formel avec un fournisseur nécessite l’intervention d’un tiers, reflète la capacité des fournisseurs à résoudre les problèmes avant d’en arriver à cette étape.
En comparant Alterna et EDF, il ressort que le taux de saisines d’Alterna s’élève à 32 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui d’EDF est de 22 pour ce même volume de contrats en 2024.
Ainsi, le particulier qui choisit EDF a statistiquement moins de risques d’avoir à solliciter une médiation, comparativement à Alterna. Un taux de saisines inférieur traduit généralement un meilleur traitement des réclamations en amont et un service client jugé plus satisfaisant.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et EDF.
Service client d'EDF et d'Alterna
Pour contacter le service client d’Alterna, le particulier joint le 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou adresse un mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur accède au service client au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrit à [email protected].
Adresse postale d'Alterna et d'EDF
Pour toute question liée à Alterna, le particulier peut écrire à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Concernant EDF, le client doit adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses postales permettent une communication directe et sécurisée entre le consommateur et les deux fournisseurs d’énergie Alterna et EDF.
Qui sont Alterna et EDF ?
Alterna, né du regroupement de 50 ELD et porté par un fort ancrage local, se positionne comme un fournisseur engagé dans l'énergie verte avec une offre compétitive et 100 % d’investissements consacrés aux énergies renouvelables. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, conserve une place centrale sur le marché grâce à son statut unique et à sa capacité à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tout en développant des offres variées pour particuliers et professionnels.
Présentation d'Alterna
Alterna est le fruit de l’union de plusieurs Entreprises Locales de Distribution, créant ainsi un acteur national de l’énergie tout en conservant un ancrage régional fort. Dès sa création en 2005, ce regroupement a permis de préserver les parts de marché traditionnelles des ELD et d’offrir une alternative crédible sur le marché français de l’électricité et du gaz.
L’entreprise s’engage massivement sur le terrain de la transition énergétique grâce à des investissements consacrés uniquement aux énergies renouvelables. L’approvisionnement est assuré par des fermes de production françaises spécialisées dans l’éolien, le photovoltaïque et l’hydraulique, donnant la possibilité au consommateur d’opter pour un mix énergétique local et durable.
Alterna affiche une volonté de transparence et de proximité, soutenue par un service client basé à Poitiers et l’appui d’un réseau d’agences réparties sur le territoire. L’obtention du label “VertVolt – très engagé” de l’ADEME met en évidence l’effort pour une énergie plus propre et le sérieux de la démarche écologique engagée.
Présentation d'EDF
Créée après la nationalisation des producteurs et distributeurs en 1946, EDF est devenue rapidement l’acteur majeur de l’électricité en France. Son statut de fournisseur historique la distingue auprès des particuliers, qui continuent de faire appel à ses services lorsqu'il s'agit de s’équiper en énergie partout sur le territoire.
Grâce à son expérience unique sur le marché français, le consommateur bénéficie d’un interlocuteur solide et d’offres encadrées par l’État. EDF est la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, un point de repère pour de nombreux foyers souhaitant maîtriser leur budget.
Désormais, près de 70 % des clients résidentiels lui font encore confiance pour l’électricité. Ce succès s’explique par une relation bâtie sur la durée, au fil de nombreuses décennies, et par une organisation qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et aux entreprises.
Le fournisseur met l’accent sur l’accompagnement de sa clientèle dans la gestion de la consommation, et propose des outils et conseils pour favoriser les économies d’énergie. Son nom reste ainsi associé à l’histoire et à l’évolution du paysage énergétique français.
FAQ concernant EDF ou Alterna
Principales différences entre Alterna et EDF
Les principales différences entre Alterna et EDF résident dans leur positionnement et leur taille. Alterna est un fournisseur indépendant, issu du regroupement d’ELD, et mise sur des offres d’électricité 100% verte (dont l’offre « Électricité verte 100% locale » labellisée « très engagé » par l’ADEME) ainsi qu’un engagement total dans le renouvelable. De son côté, EDF reste le fournisseur historique, largement majoritaire, et seul à commercialiser le tarif réglementé.
Côté tarifs pour les particuliers, Alterna propose des offres comme « Électricité verte 100% française » avec jusqu'à -4% par rapport au tarif réglementé d’EDF, alors qu’EDF se place généralement au niveau du tarif de référence sur son offre de base. Sur le gaz, Alterna contribue à la transition verte en offrant une formule 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an », coût annuel plus élevé de +16 %), tandis qu’EDF présente surtout des offres indexées ou à prix fixes plus classiques.
En matière de relation client, Alterna se distingue par un ancrage local (agences physiques, service basé à Poitiers) ainsi qu’un système de parrainage, tandis qu’EDF bénéficie d’une large notoriété, d’un service téléphonique accessible au 34 04 et d’une importante base d’avis clients. Enfin, Alterna affiche en 2024 la meilleure note Selectra en énergie verte grâce à ses remises élevées et son engagement écologique.
Principaux points communs entre Alterna et EDF
Alterna et EDF partagent plusieurs points essentiels : tous deux fournissent électricité et gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, et chacun propose des offres classiques et des formules vertes reposant sur des garanties d’origine ou de l’électricité produite à partir de sources renouvelables. Le consommateur retrouve ainsi chez ces fournisseurs une diversité d’options permettant d’adapter la souscription à ses attentes, qu’elles portent sur le prix, l’origine ou le type d’énergie.
Tant chez Alterna que chez EDF, on note un engagement dans la transparence vis-à-vis du client et le respect des bonnes pratiques dictées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les deux fournisseurs se distinguent par un service client accessible par téléphone : 05 49 52 76 76 pour Alterna et 34 04 pour EDF, ainsi que par leur large gamme d'offres à prix fixes ou indexés sur divers segments du marché.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d’Alterna et d’EDF sans frais ?
Les contrats d’électricité ou de gaz souscrits par un particulier chez Alterna ou EDF peuvent être résiliés gratuitement et à tout moment. Que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou mettre fin à son abonnement, aucune pénalité ne sera appliquée.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et garantir la fermeture du compteur.
À noter que pour les offres destinées aux professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les termes du contrat signé avec Alterna ou EDF.
Qui est le moins cher Alterna ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Alterna est actuellement 3,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1132€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1475€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Alterna, cela suppose 31€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 13€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité verte 100% française
- Offre Électricité verte 100% locale
- Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Alterna obtient une note de 2,3 sur 5 sur Selectra, basée sur 46 avis clients. Cette évaluation témoigne d’un niveau d’insatisfaction marqué parmi les consommateurs. Elle reflète des retours majoritairement critiques, laissant penser que la qualité perçue du service client, le rapport qualité/prix ou la simplicité des démarches sont jugés insuffisants et que plusieurs axes d’amélioration sont attendus par la clientèle.