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Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Plenitude est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,80/5 contre 4,53/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Plenitude et EDF : notre comparatif express

Plenitude a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,80 /5

Note moyenne basée sur 6550 avis

Voir tous les avis sur Plenitude

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40898 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Plenitude pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 17,9 €/mois

Prix du kWh : 0,2032 €

Budget : 119,5€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

En option HP-HC

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 18,41 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2167 € | HC : 0,1699 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
• Électricité verte

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Tarifs plus plus élevés que le tarif réglementé à la souscription
• Taux de litiges élevé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que Plenitude pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Plenifix 1 an Gaz

Abonnement : 29,79 €/mois

Prix du kWh : 0,106 €

Budget : 128,75€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Des tarifs plus élevés que le prix de référence de la CRE à la date de souscription
• Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

Plenitude obtient la meilleure note moyenne globale que EDF selon les consommateurs sur les principales plateformes d’avis. Plenitude affiche une note de 4,8 sur 5, contre 4,53 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, Plenitude recueille 4,8 sur 5 pour 6 525 avis; EDF obtient 4,6 sur 5 pour 39 979 avis.
• Sur Selectra, Plenitude reçoit 2 sur 5 pour 1 avis alors qu’EDF est noté 1,6 sur 5 pour 918 avis.
• Sur Poulpeo, la note de Plenitude est de 4 sur 5 pour 24 avis. EDF ne dispose pas d’avis recensé sur cette plateforme.

Concernant la note moyenne globale, Plenitude se distingue clairement avec une évaluation très élevée, traduisant un degré de satisfaction client supérieur. La note de 4,8 sur 5 indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits, appréciant probablement la qualité du service, la clarté des démarches et l'attractivité de l’offre Plenitude.

Pour EDF, la note moyenne de 4,53 sur 5 reste élevée et montre que le particulier reste globalement très satisfait mais légèrement en retrait par rapport à Plenitude. Une partie des avis négatifs, notamment sur Selectra, suggère que certains aspects comme la communication, le service client ou la gestion administrative méritent des améliorations.

Pour le consommateur, ces notes sont un indicateur fiable du niveau de satisfaction concernant les services et tarifs proposés respectivement par Plenitude et EDF. Plenitude, avec sa note quasi maximale, démontre un engagement efficace envers ses clients, tandis qu’EDF bénéficie d’une image solide mais un peu plus perfectible.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus par chaque fournisseur, sur douze mois. Cet indicateur renseigne sur la fréquence des réclamations et permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à satisfaire ses clients.

Pour l’année 2025, le taux de saisines déclaré pour Plénitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que pour EDF il s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. L’écart constaté entre les deux enseignes est donc significatif.

Cet écart montre que Plénitude affiche un taux de saisines bien plus élevé qu’EDF, ce qui suggère que les particuliers clients de Plénitude connaissent, en moyenne, davantage de situations conflictuelles ou d’insatisfactions nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie.

Le taux de saisines plus faible chez EDF traduit une relation client jugée plus stable ou efficace. Les clients de Plénitude, eux, ont tendance à rencontrer davantage de difficultés administratives ou contractuelles, selon ces statistiques officielles.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur bénéficie d'une histoire étroitement liée à l'État français, qui reste aujourd'hui actionnaire unique. Longtemps détenteur d'un monopole sur la fourniture d'électricité, il occupe encore la position de fournisseur historique sur le marché français, et demeure le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité aux particuliers.

L’entreprise revendique plus de 41,5 millions de clients à travers le monde et place la réduction de la consommation d’énergie au cœur de sa communication, en mettant à disposition des outils de suivi et des conseils personnalisés. Son engagement dans la transition énergétique s’exprime aussi bien auprès des ménages que des acteurs professionnels et collectivités.

Ce fournisseur propose à la fois de l’électricité classique ou verte et du gaz, pour tous types de clients. Sa notoriété reste largement ancrée dans l’esprit des consommateurs français, qui continuent à s’adresser à lui, entre autres grâce à la possibilité de souscrire des offres réglementées qui n’existent nulle part ailleurs.

Grâce à son envergure nationale et à son ancrage public, il occupe une place particulière sur le marché de l’énergie hexagonal. Il continue d’investir dans des programmes d’accompagnement pour aider le particulier et le professionnel à maîtriser ses dépenses et à optimiser sa consommation énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Plenitude est aujourd'hui l'un des principaux acteurs italiens du secteur énergétique, issu du groupe Eni, référence mondiale dans le domaine. Présent dans de nombreux pays européens, le fournisseur puise ses origines dans une histoire industrielle riche, contribuant depuis près d’un siècle au paysage énergétique de l’Italie et de l’Europe.

En France, Plenitude s’est forgé une présence solide après l’acquisition complète d’Altergaz, ce qui lui a permis de s’imposer comme le quatrième fournisseur d’énergie du territoire. Avec près d’un million de clients français, le consommateur bénéficie du savoir-faire international d’une entreprise qui emploie plus de 380 collaborateurs en France.

Plenitude bâtit sa stratégie autour de la transition énergétique et mise sur le développement de sources d’énergie renouvelables. L’entreprise ne se limite pas à la production d’électricité et de gaz ; elle œuvre également pour la mobilisation de solutions innovantes favorisant la mobilité électrique et la réduction de l’empreinte carbone.

Appartenant majoritairement à Eni S.p.A., Plenitude reste fidèle à ses racines italiennes tout en affichant des ambitions internationales. Forte d’un réseau de filiales réparties dans quinze pays, l’entreprise propose un modèle énergétique moderne, en phase avec les enjeux environnementaux et les attentes du consommateur.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Plenitude propose aux particuliers une offre d’électricité estampillée verte issue à 100 % de sources renouvelables, mettant en avant un engagement environnemental fort. En comparaison, EDF propose à la fois des offres classiques et des options vertes, permettant au consommateur de choisir entre une électricité d’origine standard ou issue de ressources renouvelables. Ainsi, alors que Plenitude centre toute sa stratégie sur l’électricité verte, EDF laisse au client la liberté de composer selon ses convictions écologiques.

Sur la question tarifaire, EDF commercialise le Tarif Bleu réglementé, ce qui n’est plus possible pour les nouveaux clients chez Plenitude. Plenitude met davantage l’accent sur des tarifs indexés ou fixes, souvent accompagnés de promotions ponctuelles par rapport au tarif réglementé. En définitive, le particulier devra comparer non seulement le prix, mais également la nature de l’énergie et le mode de gestion pour trouver l’offre la mieux adaptée à ses attentes.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF affichent plusieurs similitudes majeures dans leur approche du marché français de l’énergie. D’abord, ces deux fournisseurs proposent de l’électricité et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur peut ainsi choisir son énergie chez l’un ou l’autre, selon ses besoins. De plus, chacun dispose d'offres à prix fixes et d’options d'énergie verte, permettant au particulier de s’orienter vers des solutions plus respectueuses de l’environnement.

Autre point d'intersection : Plenitude et EDF ont tous deux mis en place des services en ligne complets pour faciliter la gestion du contrat, du suivi de la consommation et des paiements. Par ailleurs, le client peut bénéficier d’une assistance téléphonique avec Plenitude (09 78 46 17 17) comme avec EDF (3404). Enfin, le respect des bonnes pratiques de la CRE pour la transparence est revendiqué par chacun, garantissant un certain niveau d’exigence réglementaire.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier dispose du 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ainsi que de l’email [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Souscrire chez Plenitude

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour EDF, l’adresse dédiée est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse distincte afin que le consommateur puisse envoyer des courriers liés à son contrat d’énergie ou toute demande administrative concernant son offre résidentielle.

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