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Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Plenitude est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,80/5 contre 4,53/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

09 71 07 89 66

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3404

Qui est le meilleur entre Plenitude et EDF : notre comparatif express

Plenitude a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,80 /5

Note moyenne basée sur 6302 avis

Voir tous les avis sur Plenitude

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Plenitude pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 17,87 €/mois

Prix du kWh : 0,2032 €

Budget : 119,50€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

En option HP-HC

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 18,41 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2167 € | HC : 0,1699 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
• Électricité verte

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Tarifs plus plus élevés que le tarif réglementé à la souscription
• Taux de litiges élevé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que Plenitude pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Plenifix 1 an Gaz

Abonnement : 29,79 €/mois

Prix du kWh : 0,106 €

Budget : 128,75€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Des tarifs plus élevés que le prix de référence de la CRE à la date de souscription
• Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

Plenitude dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF, avec une note de 4,8 sur 5 pour Plenitude contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes obtenues par Plenitude sur chaque plateforme :

• Poulpeo : Plenitude a obtenu une note de 4 sur 5 pour 24 avis.
• Trustpilot : Plenitude recueille la note de 4,8 sur 5 issue de 6277 avis.
• Selectra : Plenitude atteint 2 sur 5 mais seulement avec 1 avis recensé.

Les notes d'EDF par plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : EDF affiche une note de 4,6 sur 5 sur 39 589 avis.
• Selectra : EDF reçoit une note de 1,6 sur 5 pour 918 avis déposés.

La moyenne globale pour Plenitude (4,8 sur 5) indique que les consommateurs sont très satisfaits des services de Plenitude, que ce soit pour la qualité du service client, les démarches administratives ou les tarifs proposés. Sur Trustpilot, l’écart avec EDF est significatif, soulignant une perception très positive.

Concernant EDF, la note moyenne de 4,53 sur 5 traduit également une large satisfaction des clients, bien que légèrement inférieure à celle de Plenitude. Cependant, la note plus faible sur Selectra pour les deux fournisseurs montre que certains clients partagent des insatisfactions notables, notamment concernant des démarches ou la tarification.

En synthèse, la haute note de Plenitude sur la majorité des plateformes confirme une excellente expérience client, tandis qu’EDF bénéficie aussi d'une bonne appréciation générale, mais reste moins bien noté en moyenne par rapport à Plenitude selon l’ensemble des avis recueillis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de démarches formelles lancées par les clients auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats détenus par un fournisseur, sur douze mois. Cet indicateur reflète le niveau de satisfaction du consommateur et renseigne sur la qualité de service apportée aux particuliers.

Concernant l'année 2025, Plénitude affiche un taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que EDF présente un taux de 19 saisines pour le même volume de clients. Ces chiffres sont rapportés par le Médiateur national de l'énergie pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients.

Il ressort de cette comparaison que les clients de Plénitude sollicitent beaucoup plus souvent le médiateur que ceux d’EDF. Ceci laisse entrevoir une expérience client plus favorable chez EDF en matière de gestion des litiges et de qualité du service rendu.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

C’est en 1946 qu’est créée EDF (Électricité de France) à l’initiative de l’État, qui réunit et nationalise à cette époque la plupart des distributeurs d’électricité du pays. Cette entreprise se distingue encore aujourd’hui par son rôle central et son histoire en tant que fournisseur historique d’électricité, marquant profondément le paysage énergétique de la France.

En tant que seule entreprise habilitée à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, EDF conserve une dimension unique sur le marché, ce qui explique que de nombreux foyers font toujours confiance à ce fournisseur. D’ailleurs, selon les dernières données, plus de la moitié des ménages français bénéficient toujours de ces tarifs spécifiques.

L’action d’EDF ne se limite pas à la fourniture d’électricité : l’entreprise est aussi active sur le marché du gaz naturel et met en avant sa capacité à aider ses clients à maîtriser leur consommation grâce à des outils dédiés. Les consommateurs sont régulièrement sensibilisés aux économies d’énergie grâce à des programmes innovants développés pour les particuliers comme pour les professionnels.

L’entreprise appartient à 100 % à l’État français et représente un acteur clé de la transition énergétique. Les clients bénéficient de l’expertise d’une entreprise publique de grande ampleur et profitent d’une expérience appuyée par des décennies d’innovation et de qualité de service sur le territoire national.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Depuis octobre 2024, le nom Plenitude remplace celui d'Eni en France. Cette société d’origine italienne, rattachée au groupe énergétique Eni S.p.A., développe une présence significative sur le continent européen, avec près d’un million de clients particuliers et professionnels en France. Forte d’un historique riche, la marque succède ainsi à plusieurs décennies d’innovation et d’expansion dans le secteur énergétique.

Avec une implantation dans 15 pays et un parc de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, Plenitude affiche de fortes ambitions autour de la transition énergétique. Elle met en avant le développement d’énergies renouvelables et favorise la mobilité durable, s’inscrivant dans une démarche respectueuse de l’environnement et de la société.

Appartenant majoritairement à Eni S.p.A., Plenitude s’appuie sur l’héritage et l’expertise d’un acteur historique mondial, tout en comptant environ 1 000 000 clients en France. Implantée à Levallois-Perret, l’entreprise continue de renforcer sa position de quatrième fournisseur d’énergie sur le marché français, en capitalisant sur ses ressources et sa capacité d’innovation.

En interne, Plenitude mobilise plus de 380 collaborateurs sur le sol français. Son chiffre d’affaires en France a atteint 1,78 milliard d’euros en 2024. La société structure ainsi ses activités autour de la fourniture d’énergie et du déploiement de solutions à faibles impacts environnementaux, au service des besoins du client particulier et professionnel.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Entre Plenitude et EDF, le particulier constatera des différences majeures en ce qui concerne la provenance et la tarification de l’électricité. Plenitude propose une électricité 100% d’origine renouvelable dans ses offres pour particuliers, ce qui attire ceux qui privilégient une consommation éco-responsable. EDF, fournisseur historique, commercialise principalement le Tarif Réglementé de Vente, appelé tarif Bleu, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, garantissant ainsi une stabilité tarifaire.

Du côté de Plenitude, on retrouve notamment l’offre Eco Fixe qui permet de bénéficier d’un prix du kWh fixe pendant 1 ou 2 ans, ce qui limite les mauvaises surprises en cas d’évolution des tarifs. En revanche, les tarifs proposés par Plenitude peuvent être inférieurs aux tarifs réglementés selon les périodes, mais varient selon les conditions du marché. Pour joindre un conseiller EDF, il suffit d’appeler le 3404, tandis que Plenitude est notamment joignable au 0806 800 156.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF partagent plusieurs éléments fondamentaux dans leur offre énergétique en France. Les deux fournisseurs commercialisent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels. Chacun dispose d’un large panel de contrats, avec un accès possible à des offres à prix fixes ou indexés ainsi qu’à de l’énergie verte, ce qui permet au consommateur de choisir en fonction de ses préférences budgétaires ou environnementales.

Un autre point commun réside dans leur volonté d’accompagner la transition énergétique. Plenitude, comme EDF, s’engage en faveur de l'énergie renouvelable et de la réduction de l’empreinte carbone. Tous deux modernisent leurs services en proposant des espaces clients en ligne pour la gestion des comptes, ainsi qu’un accompagnement téléphonique (34 04 pour EDF, 09 78 46 17 17 pour Plenitude), facilitant la relation client et les démarches administratives pour chaque particulier.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Du côté d’EDF, le client peut joindre le service au 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Souscrire chez Plenitude

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude par courrier, le particulier peut utiliser l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. En ce qui concerne EDF, le client doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. La localisation précise du siège d’EDF est également indiquée au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que celle de Plénitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

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