Alpiq ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 892 avis clients. Ce score très bas traduit une forte désapprobation : de nombreux particuliers signalent une expérience négative, notamment en matière de gestion des dossiers ou de clarté des informations, ce qui génère une profonde frustration et indique d’importants dysfonctionnements dans la prise en charge et l’accompagnement des consommateurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 9% de réduction sur le prix du kWh HT
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Alpiq et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Alpiq, l’offre la moins chère pour un particulier est “Électricité Stable” avec un coût annuel de 1264 € pour 5000 kWh. Chez EDF, il s’agit de l’offre “Zen Online” à 1291 € par an. Alpiq obtient une note globale de 4,7/5 auprès de ses clients tandis qu’EDF affiche une note moyenne de 4,5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,181€ en option base et un budget annuel de 1272€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3.2 sur 5 -
134 avis
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Budget annuel
1272 € Vous économisez 85 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3.2 sur 5 -
134 avis
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Budget annuel
1308 € Vous économisez 49 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
3.2 sur 5 -
134 avis
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Budget annuel
1319 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
3.2 sur 5 -
134 avis
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Budget annuel
1355 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou EDF ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF. La note moyenne globale d'Alpiq est de 4,71 sur 5, tandis que celle d'EDF est de 4,52 sur 5.
- Sur Trustpilot, Alpiq obtient 4,8 sur 5 avec 3339 avis clients. EDF obtient 4,6 sur 5 pour un total de 31 454 avis.
- Sur Avis Vérifiés, la note d'Alpiq est de 4,6 sur 5 basée sur 911 avis. EDF n'est pas présent sur cette plateforme.
- Sur Selectra, la note d'Alpiq s'élève à 3,2 sur 5 pour 134 avis. EDF totalise une note de 1,6 sur 5 avec 886 avis déposés.
La note globale élevée de Alpiq (4,71 sur 5) montre que la très grande majorité des clients sont très satisfaits de la qualité du service, de la gestion administrative et probablement des prix proposés. Une telle note traduit aussi un très bon accompagnement client et des processus clairs pour le souscripteur particulier.
En comparaison, EDF dispose également d'une note moyenne globale élevée (4,52 sur 5), ce qui témoigne d'un haut niveau de satisfaction générale parmi ses clients. La note reste toutefois légèrement inférieure à celle d'Alpiq, et les résultats sur Selectra (1,6 sur 5 pour EDF) indiquent des faiblesses importantes sur certains aspects, notamment la gestion des réclamations ou la clarté des offres pour certains consommateurs.
Pour l'ensemble des clients, ces notes sont un indicateur significatif du degré de satisfaction ressenti face aux services proposés, que ce soit sur la réactivité, la qualité du service client, la transparence tarifaire, ou encore la simplicité des démarches administratives chez Alpiq et EDF.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et EDF
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de clients ayant sollicité l'intervention du Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indice donne une vision fiable des difficultés rencontrées par les particuliers avec leur fournisseur d'énergie sur une période d’un an.
En comparant Alpiq et EDF, il apparaît que le taux de saisines d’Alpiq atteint 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis qu’EDF présente un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Cette différence indique que les particuliers clients d’EDF sont statistiquement moins nombreux à avoir engagé une démarche auprès du Médiateur que ceux d’Alpiq. Cela laisse supposer qu’EDF offre une gestion des litiges plus efficace, ou que ses clients sont globalement moins confrontés à des problèmes non résolus par le service client.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et EDF.
Service client d'EDF et d'Alpiq
Pour contacter le service client d’Alpiq, le particulier peut joindre le numéro 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le client particulier dispose du 34 04, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h ou par email à [email protected].
Adresse postale d'Alpiq et d'EDF
Pour contacter Alpiq, le particulier envoie son courrier à Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour EDF, le client peut utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour ses démarches liées à l’électricité. Les deux fournisseurs mettent ainsi à disposition des adresses postales distinctes pour permettre au consommateur d’adresser ses demandes par courrier.
Qui sont Alpiq et EDF ?
Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse présent en France depuis 2002, apprécié pour la qualité de son service client et des prix systématiquement positionnés en dessous du tarif réglementé. EDF, fournisseur historique en France depuis 1946, reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité et détient encore la plus grande part du marché résidentiel en 2024.
Présentation d'Alpiq
Alpiq est un acteur historique originaire de Suisse, dont la création remonte à 1890. Ayant d’abord développé son expertise dans la production et la distribution d’électricité, il a étendu son activité en France à partir de 2002 en s’adressant d’abord aux entreprises avant de s’ouvrir aux particuliers en 2020. Alpiq se distingue par la solidité de son expérience acquise depuis plus d’un siècle dans le secteur énergétique.
Ce fournisseur se distingue par un engagement en faveur de la transparence et du respect des normes du secteur, puisqu’il adhère aux 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les particuliers bénéficient ainsi de conditions claires et fiables lors de la souscription à une offre d’électricité, qu’elle soit d’origine verte ou classique.
Alpiq a su s’imposer sur le marché français en se différenciant par la compétitivité de ses tarifs pour les particuliers. Il garantit en effet des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, ce qui représente un avantage notable pour le consommateur à la recherche d’économies sur ses dépenses énergétiques.
Présentation d'EDF
En France, le consommateur connaît depuis longtemps le rôle central d’EDF. Issu de la nationalisation en 1946, ce fournisseur public est rapidement devenu la figure de référence dans la distribution d’énergie. Même si l’ouverture du marché en 2007 a introduit la concurrence, une grande majorité de particuliers continuent d’associer EDF à la fourniture d’électricité au niveau national.
Le client bénéficie chez EDF d’un statut de fournisseur historique, ce qui lui donne accès à certaines offres spécifiques telles que les tarifs réglementés de l'électricité, proposés uniquement par cette entreprise et régulés par l’État. Cette spécificité fait d’EDF un acteur incontournable du paysage énergétique français.
Dans l’esprit du particulier, EDF incarne la stabilité, soutenue par une présence massive sur tout le territoire. Les campagnes de l’entreprise vantent régulièrement les outils et services d’économie d’énergie qu’elle met à la disposition des foyers ainsi que des collectivités et entreprises.
Désormais, le consommateur fait face à une entreprise aux multiples facettes qui s’est diversifiée dans l’électricité verte et le gaz naturel, tant pour les particuliers que pour les professionnels. EDF se distingue encore par son expertise et son ancrage historique, qui en font une valeur sûre du secteur énergétique en France.
FAQ concernant EDF ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et EDF
Alpiq et EDF ciblent tous deux les particuliers, mais avec des positionnements distincts. Alpiq se démarque par des offres d'électricité exclusivement moins chères que le tarif réglementé proposé par EDF : par exemple, son offre "Électricité Stable" permet une économie de 6 % par rapport au tarif réglementé. Ses formules incluent également de l'électricité verte, même si ce n'est pas son point fort. Alpiq propose un service client reconnu pour sa qualité, basé en France, et profite d’un programme de parrainage avantageux pour les nouveaux clients.
EDF, en tant que fournisseur historique, reste le seul à proposer le fameux tarif réglementé, garantissant stabilité et référence sur le marché. De plus, EDF offre une large gamme d'options, dont des offres 100 % vertes ou à tarification dynamique comme "Tempo", et propose des formules à prix de marché plus attractives qu'auparavant, jusqu'à 4 % de réduction avec "Zen Online" par rapport au tarif réglementé. Les consommateurs recherchant une grande variété de choix et une gestion centralisée de l'électricité et du gaz pourront privilégier EDF.
Principaux points communs entre Alpiq et EDF
Alpiq et EDF sont tous deux des fournisseurs majeurs d’électricité et de gaz en France, proposant à la fois des offres classiques et vertes pour les particuliers comme pour les professionnels. Chacun affiche une gamme variée de tarifs et de contrats, incluant des offres à prix fixes, indexés ou réglementés, ainsi que des solutions d’électricité verte basées sur les garanties d’origine.
Le consommateur bénéficie auprès des deux fournisseurs d’un service client reconnu et de différents moyens de contact, qu’il s’agisse du téléphone (09 78 46 85 75 pour Alpiq, 34 04 pour EDF), du courriel ou d’espaces clients en ligne. Tous deux affichent également un engagement envers la transparence et les bonnes pratiques du secteur énergétique, tout en disposant d’offres destinées à réduire la consommation ou encourager un choix plus responsable.
Est-il possible de résilier gratuitement à tout moment une offre d'Alpiq ou d'EDF ?
Les contrats d’électricité pour particuliers proposés par Alpiq et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Que ce soit en cas de changement de fournisseur ou de déménagement, la démarche reste totalement gratuite pour le client.
Lors d’un changement de fournisseur, le particulier n’a aucune formalité à effectuer, car le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat et éviter toute facturation ultérieure.
En revanche, pour les professionnels, il peut exister des frais ou conditions spécifiques à la résiliation suivant le contrat souscrit. Il convient alors de vérifier les modalités auprès du fournisseur concerné.
Qui est le moins cher Alpiq ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Alpiq est actuellement 6,3% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1272€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et EDF car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et EDF en 2025 ?
En août 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Electricité Référence
- Offre Electricité Référence 100% Verte
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Alpiq obtient la note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 134 avis déposés. Ce niveau de satisfaction démontre que la majorité des clients sont plutôt contents de leur expérience, mais certains aspects, comme la clarté des contrats ou la gestion administrative, pourraient être améliorés pour augmenter la confiance et l’engagement du consommateur.