Alpiq ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT (garanti jusqu'au 30/06/2026)
- Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Alpiq
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Alpiq et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité. L’offre la moins chère proposée par Alpiq pour les particuliers est « Électricité Stable » avec un budget annuel de 1270 € pour une consommation de 5000 kWh. EDF propose comme offre la moins chère « Zen Online » pour 1308 € par an. Du côté des avis clients, Alpiq obtient une note globale de 4,7/5 tandis qu’EDF affiche une note moyenne de 4,51/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,1855€ en option base et un budget annuel de 1092€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1092 € Vous économisez 81 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/06/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/06/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1140 € Vous économisez 32 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/06/2025 |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1170 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/06/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou EDF ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,7 sur 5, alors qu’EDF obtient une note moyenne de 4,51 sur 5. On constate donc que les clients sont légèrement plus satisfaits par les prestations d’Alpiq que par celles d’EDF.
Détail des notes par plateforme :
- Alpiq sur Trustpilot : 4,8 sur 5 (2685 avis)
- EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 (28132 avis)
- Alpiq sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (911 avis)
- Alpiq sur Selectra : 3,2 sur 5 (125 avis)
- EDF sur Selectra : 1,7 sur 5 (872 avis)
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 pour Alpiq, ainsi que pour EDF, indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits. Toutefois, Alpiq se démarque encore davantage puisque sa note moyenne est proche de l’excellence (près de 4,7 sur 5), ce qui traduit un niveau de satisfaction très élevé.
Du côté d’EDF, la note de 4,51 sur 5 reste aussi le signe que le service est apprécié des particuliers, mais elle demeure un peu inférieure à celle d’Alpiq. En revanche, la note obtenue sur Selectra (1,7 sur 5 pour EDF contre 3,2 sur 5 pour Alpiq) traduit l’existence de nombreux points d’insatisfaction chez EDF, notamment du côté de ceux qui expriment leurs retours sur cette plateforme spécialisée.
Globalement, il ressort que les consommateurs semblent plus satisfaits d’Alpiq, aussi bien sur les plateformes d’avis généralistes que sur les sites spécialisés. Les notes très positives attribuées à Alpiq sur Trustpilot et Avis Vérifiés témoignent d’une perception favorable, tant pour la qualité du service que pour la gestion des contrats et des prix.
De plus, les avis positifs et les notes élevées sont susceptibles d’indiquer un service clientèle efficace, des démarches simplifiées et un bon rapport qualité-prix pour Alpiq et, dans une certaine mesure, pour EDF. Le consommateur a donc plus de chances d’être très satisfait en choisissant Alpiq selon les retours recueillis.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et EDF
Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie mesure la fréquence à laquelle les clients d’un fournisseur engagent une démarche formelle auprès de cette autorité pour résoudre un litige. Calculé sur 12 mois et rapporté à 100 000 contrats, cet indicateur renseigne sur la qualité et l’efficacité du service client proposé par chaque fournisseur d’énergie.
En confrontant les résultats pour EDF et Alpiq, on constate une différence notable : EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Alpiq en recense 32 pour le même nombre de contrats durant l’année 2024.
Cela signifie que les clients d’EDF sollicitent moins souvent l’intervention du médiateur que ceux d’Alpiq. EDF semble donc offrir une gestion des litiges plus efficace comparé à son concurrent Alpiq, ce qui peut être un critère déterminant pour le consommateur.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et EDF.
Service client d'EDF et d'Alpiq
Pour contacter le service client Alpiq, le particulier dispose du téléphone 09 78 46 85 75, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que de l'adresse email [email protected]. Du côté d’EDF, le service client est joignable au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected].
Adresse postale d'Alpiq et d'EDF
Le particulier qui souhaite contacter Alpiq peut utiliser l’adresse postale suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. En ce qui concerne EDF, le siège social se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour une correspondance liée au service client, le consommateur utilise l’adresse signalée par le fournisseur pour chaque contact.
Qui sont Alpiq et EDF ?
Alpiq, fournisseur suisse d’électricité arrivé sur le marché français en 2002, est reconnu pour la qualité de son service client et propose des tarifs d’électricité généralement inférieurs au tarif réglementé. EDF, historique et principal fournisseur d'électricité en France depuis 1946, reste le seul à proposer les tarifs réglementés et bénéficie d’une forte notoriété auprès des particuliers.
Présentation d'Alpiq
Alpiq, entreprise d’origine suisse fondée en 1890, s’est progressivement imposée comme un acteur reconnu sur le marché de l’électricité. Sa présence en France débute en 2002 auprès des professionnels, puis le fournisseur étend ses activités aux particuliers à partir de 2020. Une solide expérience dans l’énergie permet à l’entreprise d’apporter fiabilité et expertise à ses clients français.
La société s’est fait remarquer par son engagement envers la qualité du service client auprès des consommateurs, avec de nombreuses distinctions obtenues au fil des années. Alpiq attache une grande importance à la proximité, en localisant notamment ses équipes en France et en veillant à garantir des échanges réactifs.
Soucieuse de la transparence et de la confiance accordée par ses clients, Alpiq a souscrit aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix témoigne d’un souci d’offrir des informations claires et honnêtes à chacun, tout en s’inscrivant dans une démarche responsable et respectueuse de la réglementation en vigueur.
En restant fidèle à sa promesse d’un tarif inférieur au tarif réglementé pour l’électricité, Alpiq s’adresse au particulier ou au professionnel souhaitant bénéficier d’un interlocuteur fiable, tout en maîtrisant ses dépenses énergétiques dans la durée et en toute clarté.
Présentation d'EDF
Le consommateur qui cherche un acteur majeur du secteur énergétique se tourne souvent vers EDF. Fournisseur historique en France, EDF a vu le jour en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité et détient encore une place prépondérante sur le marché, particulièrement grâce à ses tarifs réglementés, unique en France pour un grand fournisseur national.
Le particulier bénéficie avec EDF d'une solide expérience et d’une grande notoriété, puisque environ 70% des foyers français restent clients pour l’électricité, en grande partie au tarif réglementé. La fiabilité et la longévité de cette entreprise publique jouent un rôle central dans le choix des ménages.
Outre son engagement dans la continuité du service public, EDF valorise une approche axée sur l’accompagnement à la maîtrise de la consommation énergétique, avec des outils dédiés pour les particuliers et les entreprises. EDF conserve une forte légitimité auprès du grand public grâce à son ancrage historique et à la diversité de ses actions dans la transition énergétique.
Même si le secteur a connu l’arrivée de nombreux concurrents depuis l’ouverture des marchés, EDF distingue sa position en restant le seul à proposer certains contrats historiques, tout en développant constamment de nouvelles offres et en maintenant des initiatives en matière d'énergie verte et d’optimisation de la consommation.
FAQ concernant EDF ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et EDF
Alpiq et EDF se démarquent principalement par leur approche tarifaire et leur positionnement historique. Alpiq propose uniquement des offres d’électricité pour particuliers affichant un prix inférieur au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre Électricité Stable présente une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé, tandis qu’EDF reste le seul à commercialiser le tarif réglementé et s’oriente depuis 2024 vers des offres de marché un peu plus compétitives, comme Zen Online qui affiche une réduction de 4 %.
En matière d’engagements environnementaux, chacun propose des contrats d’électricité verte, mais l’offre verte d’Alpiq ne détient pas la meilleure note sur ce point. À l’inverse, EDF propose plusieurs formules vertes, notamment avec des options régionales ou week-end, et maintient Tempo et EJP, qui favorisent la modulation de la consommation. Sur le plan du service client, Alpiq a reçu plusieurs distinctions pour sa qualité d’accompagnement, tandis qu’EDF bénéficie d’une couverture nationale et d’une accessibilité téléphonique étendue 34 04.
Principaux points communs entre Alpiq et EDF
Les fournisseurs Alpiq et EDF proposent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels, avec un panel d’options allant de l’offre classique à l’offre verte. Chacun affiche dans ses offres des formules à prix fixes ou indexés, ce qui permet au consommateur de choisir entre stabilité et adaptation au marché. Les deux acteurs s’adressent à une vaste clientèle, tout en respectant les principes de transparence recommandés par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Le particulier retrouvera chez Alpiq comme chez EDF un engagement sur la qualité du service client, régulièrement salué par des distinctions ou classements. Les deux fournisseurs disposent d’un service client basé en France, facilement joignable par téléphone (09 78 46 85 75 pour Alpiq, 34 04 pour EDF). Enfin, les offres d’électricité verte et l’accessibilité pour tous types de profils (foyers ou entreprises) illustrent leur volonté de couvrir un large éventail de besoins énergétiques.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alpiq et d'EDF gratuitement ?
Les offres proposées par les fournisseurs Alpiq et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Aucun montant n'est à régler si le particulier souhaite mettre fin à son contrat, que cela soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur, ce qui évite toute démarche supplémentaire au consommateur. Lors d’un déménagement, il suffit de prévenir le service client afin de clôturer le contrat et éviter toute facturation non désirée.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer en fonction des conditions prévues dans leur contrat. Il est donc important de bien lire les modalités spécifiques avant toute résiliation.
Qui est le moins cher Alpiq ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Alpiq est actuellement 6,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1092€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et EDF car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Electricité Référence
- Offre Electricité Référence 100% Verte
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Alpiq obtient une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 125 avis déposés. Cette évaluation laisse penser que le consommateur est généralement satisfait, mais attend des améliorations, notamment sur la transparence des tarifs ou la clarté des contrats. Certains retours témoignent d’une expérience mitigée sur la communication ou l’expérience administrative, ce qui invite à mieux accompagner le particulier dans son parcours client.