Lire les 387 avis Enercoop
Alpiq : avis des clients 2025
3,2
/5
Note moyenne basée sur
134 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Alpiq
En août 2025, Alpiq est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,71 / 5. Sur la plateforme Selectra, Alpiq obtient 3,2 / 5, note obtenue à partir de 134 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Alpiq
Seulement clients vérifiés
sur 134 avis publiés
32%
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6%
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43%
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 3,2/5, Alpiq se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq récolte une appréciation globale très favorable de la part des utilisateurs, comme le montrent ses notes élevées sur différentes plateformes, reflétant une satisfaction client largement partagée.
Sa note moyenne globale atteint 4,71/5, sur un total de 4 384 avis recueillis. Plus en détail, Alpiq est noté 4,8/5 sur Trustpilot avec 3 339 avis, 4,6/5 sur Avis Vérifiés à partir de 911 retours, tandis que la plateforme Selectra affiche une note de 3,2/5 pour 134 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.8/5 | 3339 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 30/07/25 |
4.6/5 | 911 |
|
Selectra Mis à jour le 10/08/25 |
3.2/5 | 134 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les retours concernant Alpiq publiés sur les sites d’avis reflètent l’opinion de clients réels, mais il convient de souligner que les utilisateurs mécontents ont davantage tendance à exprimer leur insatisfaction. De plus, l’explosion des prix sur le marché de gros entre 2021 et 2023 a accentué ce phénomène, gonflant la part de témoignages négatifs indépendamment du service réel fourni par Alpiq.
Au surplus, la répercussion des hausses de taxes décidées par l’Exécutif a généré une nouvelle série de critiques, souvent attribuées au fournisseur lui-même. Pour se forger une opinion juste, il est indispensable de consulter divers avis et de garder à l’esprit que ces commentaires reflètent aussi une conjoncture économique difficile touchant l’ensemble du secteur énergétique.
Points positifs et négatifs concernant Alpiq
Les points positifs
Alpiq se démarque sur le marché français par une maîtrise tarifaire attractive, garantissant à ses clients particuliers des prix inférieurs au tarif réglementé. Cette politique tarifaire vise à offrir un gain concret sur la facture d'électricité tout en assurant une stabilité de prix appréciée dans un contexte de volatilité énergétique. De plus, Alpiq a été salué à plusieurs reprises pour la qualité de son service client, illustrant son engagement envers la satisfaction de ses abonnés.
Ce fournisseur suisse propose également une gamme d’offres diversifiée qui répond aux besoins variés des consommateurs, du classique à l’électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Alpiq met à disposition des programmes de parrainage et des démarches de souscription simplifiées en ligne, facilitant ainsi l’accès à ses offres. L’entreprise s’inscrit par ailleurs dans une démarche de transparence, gage de confiance pour les particuliers attentifs à la fiabilité de leur fournisseur d’énergie.
Les points négatifs
Alpiq, bien qu’apprécié pour ses tarifs inférieurs au tarif réglementé, n’est pas systématiquement le fournisseur le moins cher du marché. Certains clients évoquent un manque de clarté sur les économies réalisées et soulignent que l’écart de prix avec le tarif de référence s’est réduit récemment. Une lecture attentive des conditions tarifaires est donc requise pour éviter la déception, en particulier lors de périodes de modification des tarifs réglementés de l’électricité.
Par ailleurs, la transparence des conditions contractuelles peut prêter à confusion, plusieurs témoignages mentionnant des difficultés à comprendre les factures ou à vérifier certaines informations lors de la souscription. Malgré un service client historiquement reconnu, quelques clients estiment que la gestion des réclamations et la communication autour des offres pourraient être améliorées pour rassurer et accompagner les nouveaux souscripteurs.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Alpiq
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Alpiq compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
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Quelle est la meilleure offre d'Alpiq : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Alpiq
La meilleure offre d'électricité d'Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Remise non garantie dans le temps
Que vaut l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq ?
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq, avec un Selectra Score de B, séduit par ses tarifs compétitifs : l’électricité verte y reste environ 4 % moins chère que le tarif réglementé TTC en tenant compte du surcoût lié à l’option verte. Le consommateur appréciera également la possibilité de sélectionner l’origine géographique et la source de production de son électricité, ce qui représente un vrai plus pour personnaliser son engagement environnemental.
Au chapitre des limites, l’option verte s’accompagne d’un supplément sur le prix du kWh, et les garanties d’origine, bien qu’intéressantes, relèvent d’un standard de marché. Le service client local, plébiscité par les utilisateurs, rassure quant au suivi. Cette offre conviendra donc particulièrement aux clients sensibles au prix sans vouloir transiger sur la dimension écologique et la convivialité de l’accompagnement.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Alpiq commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Alpiq commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Reconnu pour la qualité de son service, Alpiq a su s’imposer sur le marché français de l'énergie, séduisant aussi bien les particuliers que les entreprises. Voici un aperçu des distinctions marquantes obtenues récemment :
- Meilleur Service client de 2017 à 2022, décerné par le Baromètre CLEEE-FNCCR pour les clients industriels
- Meilleur fournisseur d'électricité en 2023 selon le Prix Selectra
L’année 2024 a aussi été l’occasion pour Alpiq de se distinguer dans l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France » de Pro Conso France, où il figure parmi les quatre premiers fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et rafle la seconde place en matière de satisfaction client. Une belle reconnaissance de ses engagements sur la qualité de l’accompagnement et la compétitivité des offres.
Alpiq
Alpiq affiche une note de 4,8/5 sur Trustpilot, 4,6/5 auprès d’Avis Vérifiés, et se voit attribuer la note de 3,2/5 par les utilisateurs de Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
Lire les 3182 avis OHM Énergie
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