Alpiq : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent sur le marché français pour les particuliers depuis 2020. L’offre la moins chère pour le client est "Électricité Stable". Le fournisseur obtient une excellente note globale, avec 4,7 sur 5 selon l’avis des consommateurs. Pour toute demande, le service client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75.

Liste des offres d'électricité d'Alpiq en 2025

Principales offres d'électricité d'Alpiq

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,181€, soit 7,3% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1272€, soit 85€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1272 € par an

Électricité Stable

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,181 €
• Prix du kWh 7% moins cher que le tarif réglementé jusqu’au 30/06/2026
• Prix fixe hors taxes et contributions
• Électricité verte en option payante

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Budget 1308 € par an

Électricité Stable 100% verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,187 €
• 4% moins cher que le tarif réglementé
• 100% d'électricité verte
• Choix de l'origine et du mode de production

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Budget 1319 € par an

Electricité Référence

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1889 €
• Prix indexés 3% moins chers que le tarif réglementé
• Abonnement identique au Tarif Bleu EDF
• Option électricité verte en supplément

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Budget 1355 € par an

Electricité Référence 100% Verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1949 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité 100% verte via Garanties d'Origine
• Origine et provenance de l'énergie au choix

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Tous les offres gaz d'Alpiq en 2025

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

Avec l’offre Électricité Stable d’Alpiq, le client bénéficie de prix du kWh garantis moins chers que le tarif réglementé jusqu’au 30 juin 2026 et peut personnaliser certaines options, comme l’origine de l’énergie (en option payante) ou le calendrier de prélèvement. Le prix du kWh en option base est de 0,181€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1264€, soit environ 6% d’économies par rapport au tarif réglementé.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100% verte grâce à des Garanties d’Origine, avec la possibilité de choisir la provenance et la source de son énergie. Cette offre sans engagement ou d’une durée d’un an, reconductible automatiquement, garantit un prix du kWh 0,187€ (option base), soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé TTC au 1er août 2025, pour un budget moyen annuel de 1 300€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Référence d'Alpiq

L’offre Electricité Référence d’Alpiq pour les particuliers repose sur des prix indexés, garantissant un prix du kWh environ 3% inférieur au tarif réglementé, sans engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie ainsi d’un contrat résiliable à tout moment et d’une facturation au choix. Le prix du kWh en option base s’établit à 0,1889€ tandis que le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1310€.

L'offre Electricité Référence d'Alpiq en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq permet au particulier de profiter d'une électricité verte certifiée par Garanties d'Origine, avec la possibilité de choisir l'origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de l'énergie, le tout sans engagement et avec un prix indexé sur le tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0,1949€ (avec un supplément de 0,006€/kWh pour l'option verte), et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 346€.

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq en détail

Liste des offres de gaz d'Alpiq

En août 2025, Alpiq ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d’appeler le numéro 01 86 26 64 89 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Alpiq.

Pour faciliter la démarche de souscription à une offre d’électricité présentée par Alpiq, il est important de se munir des informations suivantes :

• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, numéro et orientation de la porte) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une ancienne facture (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Relevé du compteur (sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Le particulier n’est pas obligé de fournir le numéro de PDL, mais cela accélère l’activation du contrat. L’ensemble de ces données garantit une souscription rapide et sans complication.

Comment souscrire chez Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Toutes les offres d’électricité du fournisseur Alpiq sont sans engagement pour les particuliers ; il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais et sans justification, en respectant toutefois la procédure adaptée à la situation.

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur à la même adresse, il n’est pas utile d’effectuer soi-même la résiliation du contrat d’électricité Alpiq. Le nouvel opérateur choisi prendra en charge toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation auprès d’Alpiq.

Pour ce type de changement, le particulier peut :

• utiliser un service de comparaison d’énergie pour faciliter la transition ;
• contacter directement le service client du nouveau fournisseur sélectionné.

Résilier Alpiq en cas de déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation des consommations du futur occupant. La demande de résiliation peut être réalisée de plusieurs manières :

• en contactant le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ;
• via l’espace client Alpiq en ligne ;
• par formulaire de contact ou email à [email protected].

La résiliation sera effective à la date demandée lors de la démarche et aucune pénalité ne s’appliquera grâce au contrat sans engagement.

Je résilie mon contrat Alpiq

Contacter Alpiq

Le numéro de téléphone du service client de Alpiq est le 09 78 46 85 75. L’adresse e-mail pour toute demande est [email protected]. Le service client répond aux appels du lundi au vendredi de 9h à 18h, que ce soit pour une question ou une réclamation.

Le particulier a la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts, ce qui permet de joindre le service client même sans être déjà abonné Alpiq.

Pour les échanges instantanés, le consommateur peut contacter Alpiq via WhatsApp à l’adresse WhatsApp Alpiq. Il est également possible d’utiliser Facebook Messenger grâce au lien Messenger Alpiq.

Pour toute correspondance par courrier, l’adresse du service client pour l’envoi de documents, notamment le chèque énergie, est : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Le client peut s’en servir pour transmettre des justificatifs ou courriers administratifs.

Liste des contacts Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

3.2 /5

Note moyenne basée sur 134 avis

Lire les 134 avis de clients d'Alpiq

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Alpiq est de 4,71 sur 5 selon l’ensemble des plateformes de consommateurs, avec un total de 4 384 avis.

• Sur Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 3 339 avis.
• Sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 911 avis.
• Sur Selectra : 3,2 sur 5 pour 134 avis.

La note moyenne globale, bien supérieure à 4 sur 5, indique que la grande majorité des clients d’Alpiq se déclarent très satisfaits. Les avis révèlent une perception particulièrement positive du fournisseur, surtout concernant le service client et la gestion des démarches administratives.

Plus précisément, Trustpilot et Avis Vérifiés affichent des résultats très élevés, reflétant un taux de satisfaction client remarquable sur ces plateformes. La note légèrement inférieure sur Selectra (3,2 sur 5) montre cependant que certains consommateurs relèvent des axes d’amélioration possibles, notamment sur la clarté contractuelle ou la communication sur les prix.

Globalement, avec une telle note moyenne supérieure à 4 sur 5, l’expérience client chez Alpiq est généralement vécue comme très positive. Les éléments d’insatisfaction restent minoritaires et spécifiques, comme le montrent certains avis cités mais cela n’impacte pas de façon notable la forte appréciation globale du fournisseur.

Quelques avis de clients de Alpiq

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alpiq publiés sur le comparateur Selectra :

Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite

Jusqu'à présent (Janvier 2025) le tarif Alpiq était intéressant car il était 20% moins cher que EDF mais avec le nouveau tarif EDF du 01 Février 2025 le gain ne sera plus que d'une vingtaine d'Euros par an pour une consommation de 4200 kw /an donc il va falloir changer de fournisseur pour espérer un gain un peu plus intéressant

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, créé en 1890. Présent en France depuis 2002 sur le marché professionnel, il a ensuite étendu ses offres aux particuliers à partir de 2020. Il s’agit d’une filiale exploitée sous la forme de Société par Actions Simplifiée (SAS), dotée d’un capital social de 14 000 000 euros.

Reconnu pour la qualité de son service client, Alpiq dispose d’une équipe basée en France. Le fournisseur a été élu Meilleur Service Client de l’année à plusieurs reprises et désigné Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Alpiq compte aujourd’hui plus de 50 000 clients en France.

Engagé pour la transparence, le fournisseur déclare respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Alpiq est aussi apprécié pour proposer exclusivement des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF, permettant au particulier de réaliser des économies sur sa facture électrique.

Le service client d’Alpiq se distingue par sa disponibilité, avec une large amplitude horaire et de multiples moyens de contact, dont le téléphone, l’email ou encore la messagerie instantanée. Le siège social français est situé à La Défense, à Paris.

Pour ses clients particuliers, Alpiq met en place un programme de parrainage avantageux. Le fournisseur s’adresse ainsi autant aux professionnels qu’aux particuliers en recherchant la satisfaction et la simplicité des démarches, tout en s’ancrant sur le marché de l’énergie depuis plus d’un siècle.

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