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Alpiq ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en juin 2026
Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Engie bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,31/5 contre /5 pour Alpiq. Quant aux prix de l'électricité, Alpiq propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
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Comparaison des offres d’électricité entre Alpiq et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alpiq et Engie ?
Alpiq et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alpiq, on trouve par exemple Électricité Stable 100% verte et Electricité Référence 100% Verte. Engie, de son côté, commercialise notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux disponibles en version verte. Aucune des offres grand public mentionnées chez Alpiq ou Engie n’est une offre d’électricité verte premium. Il s’agit toutes de simples offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Aucune de ces offres n’est labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » par l’ADEME.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alpiq disponibles en juin 2026
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Alpiq propose les offres suivantes d'électricité :
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alpiq
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq est mieux noté qu'Engie par les consommateurs sur les différentes plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,75 sur 5 pour Alpiq contre 4,31 sur 5 pour Engie.
- Sur Trustpilot, Alpiq obtient 4,8 sur 5 pour 6286 avis tandis qu'Engie recueille 4,5 sur 5 pour 13488 avis.
- Sur Selectra, Alpiq affiche 3,17 sur 5 pour 206 avis alors qu'Engie récolte 3,45 sur 5 pour 5187 avis.
- Pour Engie, la plateforme iGraal attribue une note de 4,31 sur 5 basée sur 1261 avis.
- La plateforme Poulpeo donne à Engie une note de 3 sur 5 sur 80 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Engie se voit attribuer 4,6 sur 5 sur 7632 avis.
- Enfin, Custplace donne une note de 1,5 sur 5 à Engie pour 94 retours.
Alpiq bénéficie donc d'une excellente réputation globale grâce à sa note moyenne supérieure à 4,5 sur 5, notamment sur Trustpilot qui affiche une forte satisfaction client. Engie possède également une note correcte, mais sa moyenne est impactée par la disparité des évaluations selon les plateformes.
Pour Alpiq, la note globale de 4,75 sur 5 traduit que le consommateur est très satisfait des services proposés, ce qui suggère un service client efficace et des procédures jugées simples. Pour Engie, la note de 4,31 sur 5 indique aussi une clientèle majoritairement satisfaite, toutefois certaines plateformes révèlent quelques faiblesses, notamment en facturation et conseil client.
En résumé, le particulier à la recherche d'un fournisseur d'énergie bénéficiant d'un niveau élevé de satisfaction client aura tendance à privilégier Alpiq dont la moyenne globale est supérieure à celle d'Engie. Ces notes témoignent de la confiance accordée à la qualité du service et à la gestion des contrats par ces deux entreprises.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alpiq ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur 12 mois. Cet indicateur évalue, pour chaque fournisseur, la fréquence à laquelle les clients font appel au médiateur, qu'importe la recevabilité de la demande.
Concernant la comparaison Alpiq vs Engie, les chiffres 2025 montrent que Alpiq enregistre 28 saisines pour 100 000 contrats, tandis qu'Engie en compte 25 pour 100 000 contrats sur la même période. Ces taux concernent exclusivement les fournisseurs comptant plus de 30 000 clients particuliers.
Cette légère différence indique que les consommateurs font un peu plus appel au Médiateur avec Alpiq qu'avec Engie. Toutefois, la qualité de service perçue reste élevée pour les deux fournisseurs, qui affichent des taux de saisines bien inférieurs à la moyenne nationale des grands fournisseurs.
Qui sont Engie et Alpiq ?
Présentation d'Engie
Acteur majeur du secteur de l’énergie, Engie trouve ses origines dans la fusion de Suez et GDF. Aujourd’hui, le groupe figure parmi les premiers fournisseurs mondiaux, présent dans plus de 30 pays et mobilisant près de 100 000 collaborateurs. Son expertise historique dans le gaz naturel s’est progressivement ouverte à l’électricité, mais aussi, plus récemment, aux énergies renouvelables, segment dans lequel il se positionne en leader en France pour l’éolien et le solaire.
Le consommateur bénéficie de la solidité d’un groupe dont le chiffre d’affaires dépasse 80 milliards d’euros. Engie détient aussi une présence incontournable auprès des particuliers, avec plusieurs millions de clients en France, principalement pour le gaz, où la marque s’impose comme le fournisseur principal. Son empreinte s’étend désormais à la production d’électricité, dont une part significative provient d’énergies renouvelables.
Engie met en avant une stratégie résolument tournée vers la transition énergétique, investissant massivement dans les nouvelles solutions durables. À l’horizon 2030, l’entreprise prévoit que plus de la moitié de sa production électrique sera d’origine renouvelable. Elle s’illustre également dans le biométhane, ambitionnant d’accroître sa capacité en gaz vert pour répondre aux attentes des consommateurs souhaitant une énergie respectueuse de l’environnement.
Présentation d'Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’origine suisse actif depuis plus d’un siècle dans le secteur de l’énergie. Après s’être imposé en Suisse, il a entamé son développement en France à partir de 2002, en s’adaptant d’abord aux besoins des professionnels avant de proposer ses services également aux particuliers à partir de 2020.
En France, Alpiq regroupe plus de 60 000 clients et bénéficie d’une structure à taille humaine, comptant entre 50 et 99 salariés. Le siège français se situe à Courbevoie, au sein de la Tour Alto. Pour diriger ses activités hexagonales, l’entreprise fait confiance à Lukas Gresnigt.
Alpiq appartient au groupe international Alpiq Holding SA, basé à Lausanne. L’actionnariat du fournisseur est composé essentiellement de sociétés suisses, ce qui lui permet de conserver une indépendance vis-à-vis de l’État français et des marchés boursiers.
Reconnu pour sa transparence, Alpiq s’est engagé à adopter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. En 2024, son chiffre d’affaires en France s’élève à près de 2,24 milliards d’euros, ce qui reflète sa croissance et sa solidité financière sur le marché français.
Principales différences entre Alpiq et Engie
Différencier Alpiq et Engie s'appuie principalement sur la nature de leurs offres accessibles au particulier. Chez Alpiq, l'accent est souvent mis sur l’électricité 100% verte issue de sources renouvelables françaises, avec des prix indexés, permettant à l’utilisateur de profiter d’une énergie respectueuse de l’environnement tout en maîtrisant son budget. Il n’y a pas d’engagement de durée, ce qui laisse au consommateur une certaine flexibilité.
De son côté, Engie répond aux particuliers avec des offres variées d’électricité et de gaz. On note notamment l’offre Elec Tranquillité 2 ans qui garantit un prix fixe sur la durée du contrat, permettant d’éviter les hausses de tarif sur la part énergie pendant 24 mois. Contrairement à Alpiq, Engie propose aussi des offres de gaz naturel, ce qui permet au client d’opter pour une solution duale adaptée à ses besoins énergétiques.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Sur le marché français, Alpiq et Engie disposent de nombreux points communs pour les particuliers et professionnels. Les deux fournisseurs commercialisent à la fois des offres d’électricité et de gaz, avec la possibilité de choisir entre des contrats à prix fixe ou indexé. Le client peut ainsi souscrire à des offres classiques ou à des offres électricité verte labellisée par des garanties d'origine, contribuant à la transition énergétique.
Le consommateur bénéficie également d’un service client diversifié : accès à un espace client en ligne, applications mobiles dédiées, prise de contact possible par téléphone (Alpiq : 09 78 46 85 75, Engie : 09 69 32 43 24). Par ailleurs, les deux opérateurs proposent des primes de parrainage financières pour les clients invitant des proches à rejoindre leurs offres, ainsi que divers canaux d’assistance (chat, réseaux sociaux).
Comment changer pour Alpiq - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Alpiq, le particulier peut appeler le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou utiliser l’email [email protected]. Le consommateur peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou envoyer un message via le formulaire en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour toute correspondance, le client doit adresser ses courriers pour Alpiq à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour Engie, l’adresse postale dédiée est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Toute demande postale liée aux offres à destination des particuliers doit être envoyée à ces adresses respectives selon le fournisseur choisi.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
