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Enercoop ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Enercoop bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,87/5 contre 4,53/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

09 70 68 07 65

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3404

Qui est le meilleur entre Enercoop et EDF : notre comparatif express

Enercoop a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3043 avis

Voir tous les avis sur Enercoop

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39961 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'Enercoop pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Basic Watt

Abonnement : 16,36 €/mois

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Basic Watt

En option HP-HC

Offre Flexi Watt

Abonnement : 19,52 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2744 € | HC : 0,1901 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Flexi Watt

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Electricité 100% renouvelable
• L'offre classique en option Base d'Enercoop

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• Plus cher que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF et Enercoop ne sont pas partenaires de JeChange

Comparaison des offres d’électricité entre Enercoop et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Annonce - EDF et Enercoop ne sont pas partenaires de JeChange

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Enercoop

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?

Enercoop obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,87 sur 5 pour Enercoop contre 4,53 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4,8 sur 5 pour Enercoop avec 217 avis, contre 4,6 sur 5 pour EDF avec 39 048 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Enercoop affiche 4,9 sur 5 pour 2 425 avis. EDF n'est pas noté sur cette plateforme.
• Sur Selectra, Enercoop est évalué à 4,7 sur 5 avec 401 avis, alors qu’EDF a 1,6 sur 5 pour 913 avis.

En détail, Enercoop dépasse systématiquement EDF sur chaque plateforme où les deux fournisseurs sont présents. Sur Avis Vérifiés, seule Enercoop est notée et elle y obtient un score remarquable. Sur Selectra, l’écart de satisfaction est particulièrement marqué au détriment d’EDF.

La note moyenne globale très élevée d’Enercoop (4,87 sur 5) traduit un très haut niveau de satisfaction des consommateurs. Le particulier apprécie notamment le service client humain et réactif, la clarté des démarches, l’engagement écologique et la transparence des offres.

Pour EDF, la note globale de 4,53 sur 5 montre des progrès notables et un niveau de satisfaction globalement bon, porté par Trustpilot. Toutefois, le score faible sur Selectra (1,6 sur 5) indique que certains aspects, notamment la gestion administrative et le ressenti client, restent à améliorer.

Dans l’ensemble, le consommateur à la recherche d’un fournisseur plébiscité pour son service client et l’engagement écologique semble davantage satisfait par Enercoop que par EDF. Ces scores sont ainsi un bon indicateur pour choisir une expérience client de qualité.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Enercoop ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une année. Cet indicateur reflète le nombre de particuliers ayant ressenti le besoin de solliciter un arbitrage pour résoudre un litige avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz.

En comparant Enercoop et EDF, il ressort que le taux de saisines d’Enercoop est bien plus faible que celui d’EDF. En 2025, Enercoop affiche un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que EDF atteint 18 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette différence témoigne d’une meilleure gestion des litiges ou d’une satisfaction client plus élevée chez Enercoop. Pour un particulier attentif à la qualité du service, Enercoop apparaît donc plus fiable qu’EDF selon l’indicateur du Médiateur.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Enercoop est Enercoop, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Enercoop se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Enercoop et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Enercoop ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, EDF demeure une entreprise incontournable du secteur énergétique en France. Héritier du monopole public, ce fournisseur reste le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité encore accessibles à la majorité des ménages. Ce statut historique continue d’attirer spontanément de nombreux consommateurs, en particulier ceux à la recherche de stabilité dans leurs contrats et tarifs.

La marque se distingue par une large gamme d’énergie, couvrant aussi bien l’électricité classique ou verte que le gaz, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. L’Etat détient encore l’intégralité du capital, ce qui assure un contrôle public sur ses grandes orientations et sa politique tarifaire. L’attachement à la mission de service public transparaît dans la communication autour de l’accompagnement à la réduction de la consommation énergétique.

En 2025, EDF conserve la confiance de la majorité des foyers, avec une part de marché supérieure à 60 % chez les particuliers. Ce fournisseur conserve un fort ancrage national, tant par ses réponses aux enjeux de la transition énergétique — à travers ses offres et ses efforts de pédagogie — que par le nombre d’emplois générés et sa participation à l’économie du pays. Son implication dans l’innovation et ses programmes pour maîtriser la consommation illustrent une volonté de modernisation constante.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Enercoop

Fondé en 2005, Enercoop incarne une coopérative engagée dans la transition énergétique. Ce projet est né de l’initiative d'acteurs issus du secteur des énergies renouvelables et de l'économie sociale et solidaire. Le particulier choisissant Enercoop adhère ainsi à une structure pionnière, positionnée comme un acteur citoyen de la transition électrique en France.

La spécificité d’Enercoop réside dans son modèle coopératif, regroupant producteurs et consommateurs au sein d’une entité à but non lucratif. Son statut juridique, celui de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), garantit une gestion démocratique où chaque sociétaire participe activement au développement du projet.

Implanté sur l’ensemble du territoire, Enercoop s’appuie sur plus de 570 sites de production répartis partout en France. Cette diversité territoriale favorise une traçabilité optimale et une proximité avec les producteurs locaux, renforçant l’aspect éthique de la coopérative.

La reconnaissance d’utilité sociale d’Enercoop est soulignée par l’agrément Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS). Précurseur dans l’achat direct d’électricité verte, le fournisseur n’intègre aucune énergie nucléaire dans son mix. Le consommateur intègre ainsi une démarche porteuse de sens pour la planète.

Découvrir Enercoop

Principales différences entre Enercoop et EDF

Enercoop et EDF sont deux fournisseurs d'électricité aux orientations bien différentes. Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et d'origine française, provenant directement de producteurs locaux, alors que EDF commercialise majoritairement une électricité issue de l'énergie nucléaire via son offre Tarif Bleu réglementé et propose aussi une offre verte. Le choix d'Enercoop attire surtout les consommateurs privilégiant la transition énergétique éthique et le soutien à des filières locales.

En matière de tarification, EDF offre souvent des tarifs réglementés avec une structure plus accessible pour une majorité de foyers, alors qu'Enercoop applique un prix indexé sur les coûts d'achat direct de l'énergie verte. Cela engendre généralement un tarif supérieur à ceux d'EDF. Pour contacter Enercoop, le numéro est 09 70 68 07 65, tandis qu’EDF se joint au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Enercoop et EDF

Enercoop et EDF présentent plusieurs similarités sur le marché de l’électricité en France. Tout d’abord, chacun propose des offres d’électricité à destination aussi bien des particuliers que des professionnels, permettant ainsi de répondre à différents profils de consommateurs. Par ailleurs, les deux fournisseurs assurent un service client accessible par téléphone : chez Enercoop au 09 70 68 07 65, chez EDF au 3404, ainsi qu’une gestion des contrats via un espace client en ligne pour simplifier les démarches.

Un autre point commun majeur réside dans la possibilité pour le consommateur de régler ses factures par divers moyens classiques (prélèvement automatique, chèque, virement…). Les deux acteurs traitent également les chèques énergie et proposent la facture électronique ou papier selon les préférences. Enfin, tant Enercoop qu’EDF s’engagent à favoriser la transparence des offres et à accompagner le client sur la compréhension de sa consommation d’énergie.

Comment changer pour Enercoop - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Le client d’EDF dispose du 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h) et de l’adresse [email protected] pour joindre le service client.

Souscrire chez Enercoop

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance concernant son contrat d’électricité, le particulier peut écrire à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 pour Enercoop. Du côté d’EDF, le client doit adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social d’Enercoop se situe 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris, tandis qu’EDF est basé 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

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