VS

Enercoop ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Enercoop bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,87/5 contre 4,53/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

09 70 68 07 65

VS

3404

Qui est le meilleur entre Enercoop et EDF : notre comparatif express

Enercoop a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3047 avis

Voir tous les avis sur Enercoop

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40897 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'Enercoop pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Basic Watt

Abonnement : 16,36 €/mois

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Basic Watt

En option HP-HC

Offre Flexi Watt

Abonnement : 19,52 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2744 € | HC : 0,1901 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Flexi Watt

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Electricité 100% renouvelable
• L'offre classique en option Base d'Enercoop

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Plus cher que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF et Enercoop ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Enercoop et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Enercoop

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?

Enercoop obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis clients recensés sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,87 sur 5 pour Enercoop contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Détail des notes par plateforme pour chaque fournisseur :

• Enercoop sur Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 217 avis.
• Enercoop sur Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 avec 2 425 avis.
• Enercoop sur Selectra : 4,7 sur 5 avec 405 avis.

• EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 39 979 avis.
• EDF sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 918 avis.

La comparaison des notes attribuées aux deux fournisseurs révèle un contraste marqué. Enercoop bénéficie d’avis très positifs, systématiquement supérieurs à 4,7 sur 5 quel que soit le site consulté. À l’inverse, bien qu’EDF obtienne une bonne note sur Trustpilot, sa note très faible sur Selectra (1,6 sur 5) fait baisser sa moyenne.

Concernant la note moyenne globale, Enercoop affiche un taux de satisfaction remarquable supérieur à 4,8 sur 5 d’après les consommateurs particuliers. Cela traduit l’excellence perçue de son service, la qualité de la relation client ainsi que la clarté des démarches administratives proposées.

À l’inverse, malgré une note globale correcte, EDF présente un écart considérable entre les plateformes. Les avis témoignent d’expériences clients plus mitigées selon la source, impliquant que certains aspects du service, comme la communication ou la gestion administrative, mériteraient d’être améliorés pour atteindre le même niveau d’appréciation que ses concurrents directs.

De manière générale, ces écarts de notes indiquent que le consommateur a tendance à être bien plus satisfait par l’expérience proposée par Enercoop en comparaison d’EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Enercoop ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de quantifier les signalements adressés au Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur, rapportés à 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur, calculé sur 12 mois, donne la mesure du nombre de saisines formelles reçues, qu’elles soient acceptées ou non, et reflète ainsi la qualité de la gestion des litiges par chaque fournisseur.

En comparant ce taux entre Enercoop et EDF, on constate que Enercoop affiche en 2025 un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF enregistre un taux de 18 pour le même volume de contrats. Ces chiffres proviennent des statistiques officielles du Médiateur national de l’énergie.

Ainsi, le client d’Enercoop saisit nettement moins souvent le Médiateur qu’un client EDF. Cette différence importante traduit généralement une meilleure prévention des litiges et une meilleure satisfaction client chez Enercoop par rapport à EDF, selon cet indicateur clé.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Enercoop est Enercoop, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Enercoop se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Enercoop et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Enercoop ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est issue de la nationalisation du secteur électrique français pour devenir l’acteur central de la fourniture d’électricité. L’entreprise, aujourd’hui encore détenue à 100 % par l’État, occupe une place unique sur le marché grâce à son histoire et à son rôle incontournable auprès des particuliers et des professionnels.

Ce fournisseur est le seul à proposer les tarifs réglementés de vente de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui attire de nombreux consommateurs en quête de référence. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, sa notoriété historique reste un choix spontané pour de nombreux foyers français.

En complément de sa mission de service public, l’entreprise s’emploie à accompagner les particuliers dans leur consommation, notamment à travers des initiatives visant à réduire leur facture énergétique. Elle a également su diversifier ses offres en proposant du gaz naturel pour répondre aux nouveaux besoins des clients dans un marché désormais concurrentiel.

Avec une présence massive en France, ce fournisseur assure la fourniture d’énergie à une vaste majorité de ménages et professionnels. Portée par un chiffre d'affaires de plus de 118 milliards d’euros et forte de 41,5 millions de clients dans le monde, son impact demeure considérable sur la transition énergétique hexagonale.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Enercoop

Fondé en 2005, Enercoop occupe une place particulière dans le paysage de l’électricité en France grâce à son modèle axé sur la transition énergétique et la gouvernance coopérative. Il s’agit d’une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC) réunissant des acteurs variés, allant des associations citoyennes aux entreprises de l’économie sociale et solidaire.

Enercoop se démarque par le fait que producteurs et consommateurs participent ensemble à la gestion de la coopérative. Ce mode de fonctionnement offre une transparence dans la traçabilité commerciale de l’électricité, favorisant ainsi un modèle éthique et responsable pour le particulier.

Le fournisseur bénéficie depuis 2006 de l’agrément entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), ce qui marque son engagement en faveur de l’intérêt collectif et du développement durable. En 2024, Enercoop compte plus de 99 100 clients ainsi que plusieurs milliers de sociétaires à travers la France.

En matière de production, Enercoop privilégie plus de 570 sites partenaires situés sur tout le territoire, avec un mix électrique composé principalement d’énergie éolienne, solaire et hydraulique. Cette démarche permet au consommateur de soutenir activement un modèle d’énergie 100 % renouvelable et citoyenne.

Découvrir Enercoop

Principales différences entre Enercoop et EDF

Entre Enercoop et EDF, la principale distinction concerne l’origine de l’électricité. Enercoop propose exclusivement de l’électricité verte, garantie d’origine 100 % renouvelable grâce à des partenariats directs avec des producteurs français. EDF, de son côté, fournit principalement de l’électricité issue d’un mix énergétique incluant une majorité de nucléaire et une part plus faible de renouvelables. Le consommateur soucieux de l’impact environnemental privilégie souvent Enercoop, tandis qu’EDF demeure le choix traditionnel pour la majorité des particuliers.

Autre différence majeure : le positionnement tarifaire et la structure des offres. Enercoop affiche généralement des tarifs alignés sur le Tarif Réglementé de Vente d’EDF, sans réduction par rapport à ce dernier. L’offre la plus courante d’EDF pour les particuliers est le Tarif Bleu, qui bénéficie d’un cadre réglementé par l’État, parfois accompagné d’options à prix fixes ou ajustables. Les clients appréciant la stabilité préfèrent EDF pour la lisibilité et la flexibilité des offres, tandis que ceux qui veulent soutenir la transition énergétique optent pour Enercoop malgré son tarif souvent moins compétitif.

Principaux points communs entre Enercoop et EDF

Enercoop et EDF, bien que très différents dans leur philosophie, présentent plusieurs similitudes essentielles pour le particulier. D'abord, tous deux permettent de souscrire des offres d'électricité pour les logements résidentiels partout en France et proposent des formules à la fois pour les particuliers et les professionnels. Les contrats d’électricité restent sans engagement de durée chez chacun, ce qui assure au consommateur une liberté de changer de fournisseur à tout moment sans pénalités.

Autre point commun : EDF comme Enercoop disposent d'un service client basé en France, joignable par téléphone pour accompagner les souscriptions ou gérer les demandes courantes. Ils acceptent des moyens de paiement variés (prélèvement, chèque ou virement). Enfin, les deux fournisseurs traitent le chèque énergie comme mode de règlement, et mettent à la disposition des utilisateurs un espace client en ligne pour le suivi du contrat.

Comment changer pour Enercoop - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou envoyer un mail à [email protected]. Chez EDF, le client joint le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou utilise [email protected] pour les demandes écrites.

Souscrire chez Enercoop

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Enercoop peut utiliser l’adresse postale suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9 pour toute correspondance liée à son contrat d’électricité. Pour EDF, l’adresse à utiliser pour le service clients est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées permettent au consommateur d’envoyer des documents ou des courriers à chacun des deux fournisseurs d’électricité.

Résilier son contrat Enercoop

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Ekwateur

EDF VS la bellenergie

EDF VS Mint Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS TotalEnergies

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Alpiq

EDF VS Alterna

EDF VS Primeo

EDF VS Wekiwi

EDF VS Octopus Energy

EDF VS Vattenfall

EDF VS GEG

EDF VS elmy

EDF VS Élecocité

EDF VS Urban Solar Energy

EDF VS Dyneff

EDF VS Plenitude

EDF VS Engie

EDF VS ilek

EDF VS Happ-e

EDF VS Enercoop