Enercoop ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Enercoop et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note moyenne de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis clients. Cette évaluation, nettement inférieure à 2, révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé. Cela laisse présumer que de nombreux particuliers rencontrent des difficultés fréquentes, aussi bien sur la réactivité du service client que sur la gestion administrative ou la perception globale du rapport qualité-prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Enercoop ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité 100% renouvelable
- L'offre classique en option Base d'Enercoop
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Plus cher que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez EDF, l’offre la moins chère pour un particulier est Zen Online, affichant un coût annuel de 1308 € pour une consommation de 5972 kWh. Côté Enercoop, l’offre la moins chère est Flexi Watt avec un budget annuel de 1712 €. EDF obtient une note globale de 4,52/5 tandis qu’Enercoop affiche une note légèrement supérieure de 4,86/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Enercoop et EDF
Enercoop concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Enercoop est l'offre Basic Watt avec un prix du kWh de 0,2527€ en option base et un budget annuel de 1460€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
BASIC WATT
4.7 sur 5 -
375 avis
|
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 287 € |
Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?
Entre Enercoop et EDF, Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,86 sur 5, tandis qu'EDF obtient une note moyenne globale de 4,52 sur 5.
- Enercoop : Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 159 avis
- Enercoop : Avis Vérifiés : 4,9 sur 5 pour 2 303 avis
- Enercoop : Selectra : 4,7 sur 5 pour 386 avis
- EDF : Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 29 041 avis
- EDF : Selectra : 1,7 sur 5 pour 876 avis
La note moyenne globale d'Enercoop, qui s'élève à 4,86 sur 5, reflète un niveau de satisfaction exceptionnel chez les consommateurs. Cette performance, très au-dessus de 4/5, suggère que les avis sur Enercoop sont largement positifs, que ce soit pour la qualité du service client, la transparence ou l’engagement écologique.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique également une forte satisfaction clientèle, bien qu'elle soit légèrement en deçà de celle d’Enercoop. EDF profite de l’importance de Trustpilot dans le volume d’avis, mais affiche une note très faible sur Selectra (1,7 sur 5), ce qui montre certaines limites dans la satisfaction.
La différence observée s’explique aussi par la constance des retours positifs sur Enercoop, sur toutes les plateformes. À l’inverse, les avis clients pour EDF semblent plus mitigés en fonction des plateformes de notation. L’écart entre les deux fournisseurs reste notable, confirmant l’excellence d’Enercoop sur la satisfaction globale.
Comparatif du taux de saisines entre Enercoop et EDF
Le taux de saisines en médiation évalue le nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, toutes issues du service de chaque fournisseur sur une période d’un an. Ce chiffre donne une idée précise de la qualité des échanges et du traitement des réclamations par le fournisseur d’énergie.
En comparant Enercoop et EDF, il apparaît que le taux de saisines pour Enercoop est de 12 pour 100 000 contrats en 2024, alors que celui d’EDF s’établit à 22 pour 100 000 contrats sur la même période.
Cela signifie que les clients d’Enercoop rencontrent moins de situations nécessitant la médiation que ceux d’EDF. Face à une difficulté, le particulier a donc statistiquement plus de chances d’être satisfait dès le premier échange chez Enercoop, traduisant ainsi une meilleure prise en charge ou résolution des litiges.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Enercoop
Voici différentes manières de contacter Enercoop et EDF.
Service client d'EDF et d'Enercoop
Pour contacter le service client Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client a la possibilité de joindre le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’utiliser l’adresse e-mail [email protected].
Adresse postale d'Enercoop et d'EDF
Le particulier souhaitant correspondre avec Enercoop pour une offre d'électricité verte peut utiliser l’adresse postale suivante : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Pour EDF, le consommateur peut écrire au Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social d’Enercoop se situe au 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS, tandis que celui d’EDF est au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Enercoop et EDF ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité issu de l'économie sociale et solidaire, organisé en coopérative, qui se démarque par son engagement exclusif en faveur de l'énergie renouvelable française et citoyenne, sans nucléaire, labellisé "très engagé" par l'ADEME. EDF, de son côté, est le fournisseur historique d'électricité en France, détenu majoritairement par l'État, qui propose de l'électricité et du gaz, avec un statut unique puisqu'il est l'unique acteur à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité.
Présentation d'Enercoop
Enercoop, fondé en 2005, se distingue dans le secteur par son approche résolument axée sur la transition énergétique et la gouvernance coopérative. Né de la collaboration entre divers acteurs engagés, ce fournisseur propose un modèle unique où producteurs et consommateurs s'allient au sein d’une structure commune. L’électricité fournie est garantie 100% renouvelable, chaque kilowattheure étant directement acheté auprès de sites locaux répartis sur tout le territoire français.
En adoptant un statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), Enercoop permet aux clients de devenir sociétaires et de participer activement à la vie de l’entreprise. Ce modèle favorise la traçabilité commerciale de l'énergie et le contrôle collectif sur les prix d'achat et de vente, illustrant son slogan : "une électricité par et pour les citoyens".
Classé parmi les fournisseurs « très engagés » par le label VertVolt de l’ADEME et reconnu par Greenpeace, Enercoop se positionne comme un acteur exemplaire du marché vert. Le fournisseur garantit une énergie sans nucléaire ni compromis sur l’origine, choisissant de conclure exclusivement des contrats directs avec les producteurs renouvelables.
Enercoop va au-delà du simple rôle de fournisseur et investit également dans la production d’énergie renouvelable, co-développant et exploitant des moyens de production qui soutiennent une transition énergétique éthique. L'entreprise détient l'agrément entreprise solidaire d’utilité sociale depuis 2006, attestant de son engagement sociétal et de sa volonté de favoriser un impact positif sur l’économie locale et l’environnement.
Présentation d'EDF
L’État a décidé en 1946 de regrouper la distribution d’électricité au sein d'une entreprise, donnant naissance à EDF, acteur historique du secteur. Ce fournisseur occupe une place incontournable auprès du particulier, en raison notamment de sa longue histoire et de l’importance de sa présence auprès des foyers français.
Si le monopole sur la fourniture d'électricité a disparu avec l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF reste le seul à proposer des tarifs réglementés fixés par l’État, un facteur qui continue d’attirer un grand nombre de consommateurs.
En matière d'énergies, l'entreprise propose désormais l’électricité (verte ou conventionnelle) et le gaz, que ce soit pour le particulier ou le professionnel. Sa communication met l’accent sur l’accompagnement du consommateur dans la réduction de sa consommation d’énergie.
À la fin de 2024, près de 70 % des sites résidentiels français étaient encore clients de ce fournisseur historique. Cette fidélité s’explique par la notoriété d’EDF et la confiance héritée de son rôle central dans la vie quotidienne des Français.
FAQ concernant EDF ou Enercoop
Principales différences entre Enercoop et EDF
Alors qu’EDF est le fournisseur historique et propose à la fois de l’électricité classique, de l’électricité verte labellisée ou standard et du gaz, Enercoop se limite à une seule offre d’électricité dédiée aux particuliers, à savoir de l’électricité 100 % renouvelable, d’origine française et sans nucléaire. Chez Enercoop, chaque kWh consommé est acheté en contrat direct auprès de producteurs, garantissant la traçabilité et la qualité éthique, là où EDF intègre dans certaines offres une part d’électricité verte issue de Garanties d’Origine parfois moins engageantes.
Sur la tarification, les offres d’EDF (par exemple Vert Électrique ou Zen Online) affichent des prix allant de -4 % à -1 % par rapport au tarif réglementé, ce qui positionne EDF parmi les options les plus abordables pour le particulier. En revanche, Enercoop assume un surcoût significatif : son offre Flexi Watt pour particuliers coûte environ 25 % de plus que le tarif réglementé. Ce choix tarifaire soutient le modèle coopératif et éthique d’Enercoop, mais impacte directement le budget du consommateur qui privilégie la transition écologique.
Enfin, côté expérience client, Enercoop bénéficie d’un taux de satisfaction très élevé et propose un modèle coopératif où le particulier peut devenir sociétaire. EDF, majoritaire en parts de marché et seul à proposer le tarif réglementé, met l’accent sur la diversité des offres et l’accessibilité (plus de 23 millions de clients, service téléphonique au 34 04). Enercoop, avec un service client réactif (09 70 68 07 65), séduit surtout les consommateurs motivés par l’impact environnemental de leur choix.
Principaux points communs entre Enercoop et EDF
Les deux fournisseurs, Enercoop et EDF, offrent à la fois des solutions pour les particuliers et les professionnels, permettant ainsi à chaque client de trouver une offre correspondant à ses besoins. Le consommateur accède à un service client basé en France, joignable sur de larges plages horaires, que ce soit par téléphone (09 70 68 07 65 pour Enercoop, 34 04 pour EDF), email ou courrier, ce qui garantit un accompagnement tout au long du contrat.
Le client bénéficie, chez l’un comme chez l’autre, de la possibilité de choisir des offres d’électricité labellisées “vertes”, témoignant d’un souci partagé pour l’environnement. Tous deux affichent une présence nationale et proposent différentes options tarifaires, adaptées aux habitudes de consommation et aux profils variés, tout en permettant le paiement avec le chèque énergie.
Peut-on résilier à tout moment une offre d’Enercoop et d’EDF sans frais ?
Les contrats des fournisseurs Enercoop et EDF destinés aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Cette liberté s'applique que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur, ce qui simplifie les démarches pour le client. Lors d’un déménagement, le particulier doit contacter le service client afin de clore le contrat et éviter toute facturation indue.
Pour les professionnels, la situation diffère, car des frais peuvent éventuellement s’appliquer selon les termes du contrat souscrit avec Enercoop ou EDF.
Qui est le moins cher Enercoop ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Enercoop est actuellement 24,5% plus cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1460€ chez Enercoop et son l'offre Basic Watt contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Enercoop et EDF car Enercoop ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Enercoop et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Enercoop propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Enercoop affiche une note remarquable de 4,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 386 avis clients. Cette évaluation illustre un niveau d’adhésion très élevé de la part des consommateurs, traduisant une satisfaction générale, notamment liée à la qualité du service, la clarté des démarches et la fiabilité d’une offre d’électricité renouvelable qui séduit particulièrement les clients les plus engagés.