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Enercoop ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026

Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Enercoop bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,87/5 contre 4,54/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

09 70 68 07 65

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Qui est le meilleur entre Enercoop et EDF : notre comparatif express

Enercoop a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3051 avis

Voir tous les avis sur Enercoop

4,54 /5

Note moyenne basée sur 41460 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'Enercoop pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Basic Watt

Abonnement : 16,4 €/mois

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 142,7€ par mois

Tout savoir sur Basic Watt

En option HP-HC

Offre Flexi Watt

Abonnement : 19,52 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2744 € | HC : 0,1901 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Flexi Watt

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Electricité 100% renouvelable
• L'offre classique en option Base d'Enercoop

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Plus cher que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF et Enercoop ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Enercoop et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Enercoop

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?

Enercoop obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis laissés sur différentes plateformes de consommateurs. Enercoop affiche une note moyenne globale de 4,87 sur 5, tandis qu’EDF obtient 4,54 sur 5.

Voici les notes obtenues par chaque fournisseur pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Enercoop est noté 4,8 sur 5 pour 215 avis, tandis qu’EDF reçoit 4,6 sur 5 pour 40 536 avis.
• Sur Avis Vérifiés, seule Enercoop est évalué avec 4,9 sur 5 pour 2 425 avis.
• Sur Selectra, Enercoop a obtenu 4,7 sur 5 (411 avis) et EDF 1,7 sur 5 (924 avis).

Au global, EDF recueille 41 460 avis consommateurs et Enercoop en totalise 3 051.

La note globale de 4,87 sur 5 attribuée à Enercoop indique un très haut niveau de satisfaction parmi les clients, se traduisant souvent par des retours favorables concernant la qualité du service, la réactivité du support et la clarté des démarches administratives. Ce score reflète également la valorisation de l’offre d’électricité 100 % renouvelable et de l’engagement du fournisseur sur le plan écologique.

En comparaison, la note moyenne d’EDF à 4,54 sur 5 traduit une satisfaction élevée mais légèrement moindre. Si EDF rassemble un volume bien supérieur d’avis, certains consommateurs mentionnent des difficultés administratives, ce qui impacte la moyenne sur quelques plateformes. Toutefois, la majorité demeure satisfaite du service rendu.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Enercoop ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours formels faits par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie, sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats souscrits chez un fournisseur d’électricité ou de gaz. Il sert à mesurer la capacité d’un fournisseur à résoudre efficacement les problèmes de ses clients.

En analysant les données du Médiateur national de l'énergie, la différence entre Enercoop et EDF est significative. Enercoop affiche un taux de 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que EDF atteint 18 saisines sur le même nombre de contrats pour l’année 2025.

Ce faible taux pour Enercoop laisse supposer que le consommateur y rencontre moins de litiges ou bénéficie d'un accompagnement client particulièrement réactif. À l’inverse, le taux plus élevé chez EDF traduit davantage de situations nécessitant une médiation extérieure, ce qui peut interroger sur la gestion interne des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Enercoop est Enercoop, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Enercoop se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Enercoop et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Enercoop ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF est l'entreprise historique de l’électricité en France, ayant détenu pendant de nombreuses années un monopole sur la fourniture aux particuliers. Cette spécificité historique demeure aujourd’hui un repère fort : EDF est à ce jour l’unique fournisseur à proposer le tarif réglementé de l’électricité, déterminé par les pouvoirs publics, ce qui explique la fidélité d’une large part des consommateurs français.

En tant que société détenue à 100 % par l'État, EDF incarne une dimension publique et nationale très marquée. Ce statut donne accès à des offres qui visent autant la stabilité que la sécurité, tout en poursuivant des objectifs d'intérêt général sur le territoire. Malgré l’ouverture du marché, près de 70 % des ménages résidentiels sont encore clients chez ce fournisseur.

Fort de sa notoriété, EDF s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels avec une gamme variée de solutions en électricité et en gaz. Reconnu également pour ses actions d’accompagnement à la maîtrise de l’énergie, l’opérateur met à disposition de ses clients différents outils destinés à optimiser leur consommation et à réaliser des économies sur le long terme.

Au fil du temps, l’entreprise a su adapter ses offres en intégrant des alternatives vertes et en répondant aux exigences croissantes en matière de transition énergétique. L’innovation et la modernisation de son image s’accompagnent désormais d’une volonté de compétitivité, pour réagir face à l’intensification de la concurrence sur le marché français de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Enercoop

Enercoop, née en 2005, est une coopérative d’électricité 100 % renouvelable implantée sur l’ensemble du territoire français. Le particulier retrouve ici un fournisseur reposant sur un modèle coopératif, réunissant producteurs et consommateurs autour d’objectifs partagés pour la transition énergétique. Ce mode de fonctionnement permet une grande traçabilité de l’électricité, du producteur au consommateur.

La structure d’Enercoop repose sur le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Ce cadre favorise la gouvernance démocratique et associe différents acteurs du secteur énergétique, incluant des associations citoyennes et l’économie sociale et solidaire, pour une implication directe des clients et sociétaires dans la prise de décisions.

Enercoop détient l’agrément d’Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) depuis 2006, témoignant d’un engagement reconnu par les institutions publiques françaises. Le réseau dispose de centaines de sites de production d’électricité renouvelable, majoritairement d’origine éolienne et solaire, répartis sur le territoire national.

Parallèlement, la coopérative est elle-même productrice, accompagnant le développement de nouveaux moyens de production d’énergies vertes. En rassemblant les consommateurs autour d’un projet de société ambitieux, Enercoop favorise la transparence et une approche éthique pour le consommateur soucieux de l’impact écologique de son choix énergétique.

Découvrir Enercoop

Principales différences entre Enercoop et EDF

Enercoop se distingue par une offre exclusivement axée sur l’électricité renouvelable, d’origine française, proposée à tous les particuliers souhaitant faire un choix engagé. EDF, historique du secteur, propose quant à lui l’Offre Tarifs Réglementés (TRV) et des options à prix de marché, majoritairement issues d’un mix énergétique composé de nucléaire, d’hydraulique, mais aussi de renouvelables. Le consommateur cherchant à soutenir la transition écologique sera donc plus attiré par Enercoop.

En matière de tarification, EDF permet au particulier d’opter pour la stabilité du tarif Bleu, fixé par l’État, ou pour une offre de marché qui peut s’avérer moins chère selon la période. À l’inverse, Enercoop propose un tarif soumis à l’évolution des coûts de production d’électricité verte, parfois supérieur à celui d’EDF, mais avec une transparence totale sur sa provenance. La relation au service client diffère également, Enercoop misant sur la proximité et un réseau coopératif, là où EDF privilégie une structure nationale et digitale, avec un service client disponible au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Enercoop et EDF

Enercoop et EDF présentent plusieurs similitudes du point de vue du consommateur. Tous deux sont des fournisseurs d’électricité reconnus sur le marché français, capables de répondre aux besoins aussi bien des particuliers que des professionnels. Les deux acteurs proposent une diversité d’offres, permettant ainsi au client de choisir en fonction de ses attentes : engagement écologique, prix, ou options tarifaires spécifiques.

Un autre point commun réside dans les services associés à la souscription : le paiement par prélèvement, chèque ou virement est généralement accepté chez les deux fournisseurs, et le client profite de relais de contact, dont une ligne téléphonique (34 04 pour EDF, 09 70 68 07 65 pour Enercoop), ainsi qu’un espace client en ligne pour suivre sa consommation et gérer ses contrats.

Comment changer pour Enercoop - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Enercoop, le particulier peut téléphoner au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Du côté d’EDF, il est possible de joindre un conseiller au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par courriel à [email protected].

Souscrire chez Enercoop

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit une offre Enercoop pour particuliers doit adresser ses courriers à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9 ou au siège social au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour EDF, le particulier envoie ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, tandis que le siège social se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

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