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Enercoop ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025

Enercoop et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Enercoop bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,87/5 contre 4,53/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Enercoop et EDF : notre comparatif express

Enercoop a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,87 /5

Note moyenne basée sur 3047 avis

Voir tous les avis sur Enercoop

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que qu'Enercoop pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Basic Watt

Abonnement : 16,36 €/mois

Prix du kWh : 0,2527 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Basic Watt

En option HP-HC

Offre Flexi Watt

Abonnement : 19,52 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2744 € | HC : 0,1901 €

Budget : 142,67€ par mois

Tout savoir sur Flexi Watt

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Electricité 100% renouvelable
• L'offre classique en option Base d'Enercoop

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Plus cher que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Annonce - EDF et Enercoop ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Enercoop et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Enercoop

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Enercoop ou EDF ?

Enercoop dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,87 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

• Sur Trustpilot, Enercoop obtient 4,8 sur 5 avec 217 avis tandis qu’EDF atteint 4,6 sur 5 avec 39 048 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Enercoop est noté 4,9 sur 5 avec 2 425 avis.
• Sur Selectra, Enercoop décroche 4,7 sur 5 pour 401 avis alors qu’EDF est seulement à 1,6 sur 5 pour 913 avis.

La note moyenne globale attribuée à Enercoop, soit 4,87 sur 5 pour 3 043 avis, reflète une satisfaction client très élevée. À l’opposé, EDF obtient une note moyenne de 4,53 sur 5 calculée sur 39 961 retours, ce qui reste satisfaisant mais légèrement inférieur à Enercoop.

Pour le consommateur, la tendance générale des notes indique que la grande majorité des clients Enercoop se déclarent très satisfaits, aussi bien sur la qualité de l’accompagnement que sur les valeurs portées. Les avis des clients d’EDF sont, quant à eux, mitigés, en particulier sur Selectra où la note est nettement plus faible.

Une note moyenne supérieure à 4/5 exprime une expérience client très positive, traduisant une qualité de service cohérente et un engagement perçu comme authentique, en particulier chez Enercoop. EDF, bien qu’ayant une note globale élevée sur Trustpilot, pâtit d’une perception moins homogène sur l’ensemble des plateformes, ce qui peut mettre en évidence certains axes d’amélioration pour le fournisseur historique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Enercoop ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de douze mois, qu'elles soient jugées recevables ou non. Il constitue un bon indicateur de la qualité des services proposés par chaque fournisseur d'énergie résidentiel.

En 2025, le taux de saisines est de 10 pour 100 000 contrats résidentiels chez Enercoop, contre 18 pour 100 000 chez EDF. Ces chiffres proviennent des dernières données du Médiateur national de l'énergie et concernent uniquement les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients particuliers.

Pour le consommateur, ce faible taux chez Enercoop reflète moins de litiges nécessitant une médiation qu’avec EDF. Cela suggère que les clients Enercoop semblent confrontés à moins de désaccords ou d’insatisfaction nécessitant l’intervention d’un tiers par rapport à ceux d’EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Enercoop est Enercoop, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Enercoop se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Enercoop et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Enercoop ?

Présentation d'EDF

Créé à la suite de la nationalisation de 1946, ce fournisseur incarne aujourd’hui encore le fournisseur historique d’électricité en France. Malgré la libéralisation du marché, il reste indissociable des tarifs réglementés, seuls proposés sous l'égide des pouvoirs publics. Ce positionnement unique fait de ce groupe une référence naturelle pour de nombreux particuliers à la recherche de stabilité et de continuité dans la gestion de leur contrat d’électricité.

Jusqu’en 2007, la fourniture d’électricité aux particuliers était synonyme de monopole sur l’ensemble du territoire. Aujourd’hui, la marque bénéficie toujours d’une forte notoriété, accentuée par la confusion entre les différents fournisseurs nationaux d’énergie. Cette visibilité contribue à une importante base de clients et à un rôle prépondérant, tant dans l’électricité que dans la distribution alternative de gaz naturel.

Le consommateur a accès à un large éventail d’initiatives pour mieux gérer sa consommation, grâce à des programmes tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. L’entreprise se démarque également par sa capacité à accompagner les particuliers, professionnels et collectivités dans la maîtrise énergétique, tout en demeurant fidèle à un actionnariat entièrement public.

Le fournisseur s’appuie sur une expérience éprouvée, portée par une histoire solide sur le marché français. En 2025, une écrasante majorité des sites résidentiels continuent de lui faire confiance pour leur fourniture d’énergie. Son engagement pour la transition énergétique est reflété par une diversification de ses offres, permettant au consommateur d’opter pour de l’électricité classique ou verte.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Enercoop

Enercoop constitue un acteur pionnier dans la fourniture d'électricité d'origine renouvelable en France. Fondée en 2005, la société fonctionne sous le statut de coopérative d'intérêt collectif, intégrant à la fois des particuliers, des producteurs et des structures engagées dans l’économie sociale et solidaire. Ce modèle permet au consommateur de participer activement à la gouvernance d’Enercoop et de soutenir un projet à fort impact environnemental.

Grâce à sa structure coopérative, Enercoop privilégie des contrats directs avec des producteurs indépendants répartis sur tout le territoire français. Plus de 570 sites de production d’électricité renouvelable collaborent avec la société, offrant ainsi une traçabilité exemplaire de l’énergie fournie. Le client est ainsi certain de consommer une énergie 100% verte, issue de l’éolien, du solaire ou de l’hydraulique.

Enercoop affiche également une ambition forte en matière de démocratie énergétique et de gouvernance partagée. Les sociétaires, qu’ils soient producteurs ou consommateurs, détiennent une voix lors des décisions importantes, assurant la transparence et l’éthique du fonctionnement de la coopérative. Ce positionnement conforte son rôle dans la promotion d’un modèle énergétique citoyen.

Par ailleurs, Enercoop bénéficie depuis 2006 de l’agrément “entreprise solidaire d’utilité sociale”. Cette reconnaissance valorise son engagement sociétal et environnemental. En devenant sociétaire, le particulier peut non seulement soutenir la transition énergétique, mais aussi participer à l’essor d’un acteur tourné vers le développement durable en France.

Découvrir Enercoop

Principales différences entre Enercoop et EDF

Entre Enercoop et EDF, la principale distinction réside dans l'origine de l'électricité proposée aux particuliers. Enercoop fournit 100 % d'électricité renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français, tandis qu'EDF propose une offre standard comprenant principalement du nucléaire, assortie d’une option verte avec Garantie d’Origine, mais dont le mode d’approvisionnement reste différent d’Enercoop.

En ce qui concerne les tarifs pour particuliers, EDF propose le Tarif Bleu (réglementé par l’État), tandis qu’Enercoop applique un prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, généralement plus élevé que celui d'EDF car il vise à rémunérer équitablement les producteurs locaux. Le choix d’Enercoop s’adresse donc surtout aux consommateurs souhaitant soutenir une énergie vraiment verte et une structure coopérative.

Principaux points communs entre Enercoop et EDF

À première vue, Enercoop et EDF peuvent sembler très différents en raison de leur histoire et positionnement, mais plusieurs similitudes se retrouvent dans leurs offres et dans l’expérience client. Chacun propose des tarifs d’électricité destinés aux particuliers comme aux professionnels, partout en France. Il est aussi possible, chez les deux fournisseurs, de souscrire et de gérer ses contrats en ligne, d’opter pour la facturation électronique, ou encore d’accéder à une application ou un espace client dédié pour suivre sa consommation et gérer ses démarches.

Un autre point commun concerne la relation client : il existe un service client téléphonique, ainsi qu’une adresse e-mail et un chat en ligne chez Enercoop comme chez EDF. Les deux fournisseurs disposent également de programmes de parrainage, avec une prime aussi bien pour le parrain que pour le filleul. Enfin, ils acceptent tous deux le paiement par chèque énergie pour régler la facture, facilitant ainsi l’accès pour les foyers éligibles.

Comment changer pour Enercoop - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Enercoop, le particulier peut appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le particulier a la possibilité de joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par courriel à [email protected].

Souscrire chez Enercoop

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Enercoop par courrier doit l’adresser à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse spécifique pour que le particulier puisse communiquer par voie postale avec le service client lié à son contrat d’électricité.

Résilier son contrat Enercoop

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