Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 894 avis clients. Un tel score, inférieur à 2/5, traduit une forte insatisfaction générale : le consommateur fait fréquemment état d’un service client perçu comme défaillant, de difficultés administratives récurrentes ainsi que de tarifs jugés inadaptés, entraînant souvent frustration et incompréhension de la part des abonnés.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription légèrement inférieur au Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. L'offre d'électricité la moins chère chez Plénitude est Plenifix 1 an Électricité avec un coût annuel de 1286€, contre 1291€ pour l'offre Zen Online d’EDF. Pour le gaz, EDF propose l’offre Avantage Gaz 2 ans à 1447€ tandis que Plénitude affiche un coût de 1547€ avec Plenifix 1 an Gaz. Plénitude obtient une note globale de 3,85/5, EDF de 4,52/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1793€ en option base et un budget annuel de 1290€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1290 € Vous économisez 67 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1481 € Surcoût de 124 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 1,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1547€, soit potentiellement 7€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 07/08/2025 | ||
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PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1547 € Surcoût de 7 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1698 € Surcoût de 157 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
Parmi Plénitude et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis que Plénitude obtient une note moyenne globale de 3,85 sur 5. Il apparaît ainsi qu'EDF est mieux évalué selon la satisfaction générale des clients.
En regardant dans le détail des plateformes :
- Sur Trustpilot : Plénitude atteint 4,7 sur 5 avec 3 438 avis, contre 4,6 sur 5 pour EDF sur 32 535 avis.
- Sur Selectra : Plénitude obtient 2 sur 5 pour 1 593 avis et EDF seulement 1,6 sur 5 pour 894 avis.
La comparaison montre que sur Trustpilot, Plénitude dépasse légèrement EDF, mais EDF bénéficie d’un volume d’avis beaucoup plus important, ce qui confère du poids à sa note. Sur Selectra, les deux fournisseurs sont faiblement notés, bien que Plénitude affiche une note un peu meilleure.
L’analyse de la note moyenne globale de Plénitude, qui est de 3,85 sur 5, indique une satisfaction correcte mais avec plusieurs aspects à améliorer, notamment sur la transparence ou le service client. En revanche, EDF avec sa note de 4,52 sur 5 est clairement synonyme de clients très satisfaits, traduisant une bonne expérience sur la qualité de service et les offres proposées.
Au regard de ces notes, le consommateur pourra considérer qu’EDF présente globalement un niveau de satisfaction client supérieur à Plénitude. Bien que Plénitude performe sur certains aspects, l’ensemble des retours clients place EDF comme plus fiable et apprécié par la majorité de sa clientèle.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de recours formels déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, tous fournisseurs confondus. Il s’agit d’un indicateur suivi chaque année qui permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à traiter efficacement les réclamations de ses clients, qu’elles soient fondées ou non.
En 2024, le taux de saisines s’élève à 99 pour 100 000 contrats résidentiels chez Plénitude tandis qu’il n’est que de 22 pour 100 000 contrats chez EDF. La différence entre ces deux fournisseurs est donc très marquée.
Ce résultat met en lumière que les clients de Plénitude contactent beaucoup plus fréquemment le Médiateur que ceux d’EDF. Le risque de rencontrer des blocages non résolus directement par le fournisseur est donc considérablement plus élevé chez Plénitude, ce qui impacte la perception de la qualité du service client.
Pour un consommateur sensible à la gestion des réclamations, EDF apparaît comme bien mieux positionné que Plénitude en matière de relation client d’après ce critère. Le taux de saisines reste un indicateur fiable pour juger de la réactivité et de l’efficacité d’un fournisseur face aux problèmes de ses clients.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier dispose du numéro 09 78 46 17 17 joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de l’email [email protected]. Concernant EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Pour toute correspondance, le particulier doit adresser ses courriers pour Plénitude à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Concernant EDF, l’adresse postale du service clients est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède une adresse dédiée permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes par voie postale.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude, anciennement Eni, est une filiale du groupe italien Eni présente dans 15 pays, qui occupe la 4ᵉ place parmi les fournisseurs d'énergie en France et affiche des ambitions fortes dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables. EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, détenu majoritairement par l'État, qui bénéficie encore d'une position dominante avec près de 70 % des sites résidentiels et se distingue comme l'unique acteur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité.
Présentation de Plenitude
Depuis octobre 2024, le fournisseur historique Eni opère sous le nom de Plénitude. Ce changement de marque marque une nouvelle ère pour ce géant de l’énergie, rattaché au groupe international Eni, reconnu parmi les leaders mondiaux du secteur. Présente dans 15 pays, l'entreprise affiche une envergure européenne avec plus de 10 millions de clients, dont près d’un million en France.
Plénitude s'appuie sur une solide histoire : ses origines italiennes remontent à 1926, à l’époque de l’AGIP, puis à la création du groupe Eni en 1953. Cette filiation permet à Plénitude de combiner une solide expertise industrielle et une présence historique dans l’Hexagone. Le consommateur profite ainsi du savoir-faire d’un acteur reconnu sur le marché de l'énergie.
Convaincue de l’importance des enjeux environnementaux actuels, Plénitude revendique une ambition forte : être un moteur de la transition énergétique et s’engager vers la neutralité carbone d’ici 2050. L’entreprise investit fortement dans les énergies renouvelables, notamment à travers le développement de parcs solaires en France, et souhaite rester à la pointe de l’innovation énergétique en Europe.
Grâce à son appartenance au groupe Eni et à sa stratégie d’expansion, Plénitude conforte sa place de quatrième fournisseur d’énergie du marché français. Elle continue de diversifier ses activités, notamment autour du photovoltaïque et de la mobilité électrique, pour accompagner chaque client dans sa propre transition énergétique.
Présentation d'EDF
Né de la volonté de l’État français en 1946 de rassembler la distribution d’électricité, EDF s’impose aujourd’hui comme le fournisseur historique et l’acteur principal du marché énergétique. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, près de 70 % des foyers français restent clients de ce fournisseur. Son statut public et son histoire confèrent à EDF une place unique, notamment grâce à la commercialisation des tarifs réglementés sur l’électricité.
Au fil du temps, EDF a diversifié son activité en proposant électricité (classique ou verte) et gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L’entreprise communique fortement sur sa volonté d’accompagner ses clients vers une consommation plus responsable et plus économe, tout en mettant en avant des outils d’aide au suivi de la consommation.
Sur le plan institutionnel, EDF demeure la seule entreprise à offrir les tarifs réglementés de vente de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Cette spécificité en fait un choix prioritaire pour de nombreux consommateurs, même après la fin de son monopole. Par ailleurs, EDF affiche une solidité financière remarquable, avec 23 millions de clients électricité en 2024.
L’évolution récente des offres d’EDF vise à s’adapter à la dynamique du marché, tout en conservant un ancrage historique. Les innovations commerciales et la diversification des services renforcent la position d’EDF comme pilier du secteur énergétique français, tout en répondant aux défis de la transition énergétique.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Entre Plénitude et EDF, plusieurs différences majeures se dégagent pour les offres à destination des particuliers. EDF reste le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tandis que Plénitude (ex-Eni) ne commercialise que des tarifs de marché, majoritairement à prix fixes. Les clients attachés à la sécurité des tarifs fixés par l’État continueront donc de s’orienter vers EDF, qui propose aussi des offres alternatives compétitives comme « Zen Online » avec jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé.
Côté Plénitude, l’accent est mis sur l’innovation et l’énergie renouvelable, notamment à travers l’offre « Plenifix 1 an Électricité » qui permet au particulier de bénéficier d’une réduction de -5 % par rapport au tarif réglementé, sur un contrat à prix fixe et avec l’inclusion de garanties d’origine verte. Cependant, Plénitude ne propose pas toujours les prix les plus bas et certaines offres deux ans (« Plenifix 2 ans Électricité ») peuvent être plus chères que le tarif réglementé (+9 %).
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Plénitude et EDF figurent parmi les fournisseurs majeurs d’énergie en France, proposant tous deux la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Ces deux acteurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit une certaine transparence pour le consommateur lors de la souscription de contrats ou dans le suivi de la facturation.
Les deux entreprises offrent une gamme variée d’offres à prix fixes et indexés sur des durées différentes, intègrent des solutions d’électricité verte et cherchent à accompagner le client vers des modes de consommation plus responsables. Que ce soit chez Plénitude ou chez EDF, le particulier a accès à un service client téléphonique (09 78 46 17 17 pour Plénitude, 34 04 pour EDF), ainsi qu’à un espace client en ligne pour gérer ses contrats et documents.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude et d'EDF à tout moment sans devoir payer de frais ?
Les abonnements proposés par Plénitude et EDF aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment, sans coûts supplémentaires. Ce principe s’applique aussi bien lors d'un changement de fournisseur que lors d’un départ du logement.
En cas de changement de fournisseur, l'ensemble des démarches de résiliation est pris en charge par le nouveau prestataire. Pour un déménagement, le particulier doit avertir le service client pour clôturer son contrat, ce qui permet d’éviter toute facturation indue pour les futurs occupants.
Il faut noter que des conditions différentes peuvent exister pour les clients professionnels, avec parfois l’application de frais selon les termes de leur engagement contractuel.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Plenitude est actuellement 4,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1290€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1547€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Plenitude, cela suppose 7€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude affiche une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1593 avis. Cette appréciation modérée révèle que la majorité des consommateurs se retrouvent insatisfaits, parfois confrontés à des démarches administratives complexes, des difficultés à joindre le service client et à accéder à leurs documents, engendrant ainsi frustrations et réclamations régulières parmi les particuliers.