Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription 5% moins cher que le Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur les marchés de l’électricité et du gaz. L’offre d’électricité la moins chère chez Plénitude est “Plenifix 1 an Électricité” avec un coût annuel de 1250€, tandis que l’offre “Zen Online” d’EDF coûte 1308€ par an. Pour le gaz, “Plenifix 1 an Gaz” de Plénitude est moins chère (1483€) que “Avantage Gaz Optimisé” d’EDF (1493€). Plénitude obtient une note globale de 3,43/5, contre 4,51/5 pour EDF.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1774€ en option base et un budget annuel de 1077€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1077 € Vous économisez 96 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
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Budget annuel
1271 € Surcoût de 98 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1056€, ce qui est 4,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1483€, soit potentiellement 27€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1483 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/06/2025 | ||
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1633 € Surcoût de 124 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
Plénitude affiche une note moyenne globale de 3,43 sur 5, tandis qu’EDF obtient une note moyenne globale de 4,51 sur 5. Ainsi, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale parmi les deux fournisseurs.
- Sur Trustpilot : Plénitude obtient 4,6 sur 5 pour 1 934 avis et EDF obtient également 4,6 sur 5 pour 28 132 avis.
- Sur Selectra : Plénitude récolte 2 sur 5 avec 1 578 avis, tandis qu’EDF obtient 1,7 sur 5 pour 873 avis.
La note moyenne globale de Plénitude (3,43 sur 5) indique que les clients sont généralement satisfaits, mais relèvent certains points à améliorer, notamment sur la clarté des démarches et la relation client. Les avis suggèrent que le service client et la facturation sont perfectibles.
De son côté, EDF obtient une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, montrant que la majorité des clients se déclarent très satisfaits de leur expérience. Cela reflète une gestion efficace, une bonne image de marque et une qualité de service perçue comme élevée par les consommateurs. Les avis, bien qu'ils soulignent parfois des difficultés ponctuelles, confirment cette tendance très positive.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reflète le nombre de réclamations formelles déposées (qu’elles soient jugées recevables ou non) pour 100 000 contrats résidentiels, sur une période d’un an. Cet indicateur permet de se faire une idée précise de la qualité du service rendu par chaque fournisseur d’énergie.
Lorsqu’on compare Plénitude et EDF, on constate que Plénitude affiche un taux de saisines bien plus élevé que celui d’EDF. En 2024, Plénitude enregistre 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 22 pour EDF.
Pour le consommateur, cela signifie que les clients Plénitude sont proportionnellement beaucoup plus nombreux à solliciter l’aide du Médiateur de l’énergie que ceux d’EDF. EDF apparaît donc comme un fournisseur offrant une qualité de service supérieure selon cet indicateur, et les particuliers y rencontrent moins souvent des litiges nécessitant une médiation officielle.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier peut téléphoner au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre le service client par téléphone au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Pour contacter Plénitude, le consommateur peut écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex ou se référer au siège situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Concernant EDF, l’adresse de son siège social est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ces adresses permettent au particulier d’effectuer une correspondance postale avec chaque fournisseur selon ses besoins.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude, appartenant au groupe international Eni, est une entreprise italienne majeure du secteur, 4ème fournisseur d’énergie en France, engagée dans la transition énergétique et la production d’électricité renouvelable, avec près d’un million de clients sur le territoire. EDF, fournisseur historique d’électricité en France fondé par l’État en 1946, se distingue par son statut unique et sa large base de clients, et demeure aujourd’hui le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité.
Présentation de Plenitude
Depuis octobre 2024, le fournisseur historique Eni se présente désormais sous le nom de Plénitude. Cette entreprise, d'origine italienne, bénéficie de l'appui du groupe Eni, acteur mondial reconnu de l'énergie. À ce jour, Plénitude opère dans 15 pays, desservant environ 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. Cette implantation solide en fait le quatrième fournisseur d'énergie de l’Hexagone.
L’histoire de Plénitude remonte à près d’un siècle, avec des racines industrielles italiennes qui ont accompagné la croissance énergétique de tout un pays. Au fil des décennies, le groupe Eni est passé d’une société nationale à une entité internationale, tout en gardant l’État italien parmi ses principaux actionnaires. Cette trajectoire a permis à Plénitude d'acquérir une expertise unique dans le secteur énergétique européen.
La mission que s’est fixée Plénitude repose sur l’innovation et la responsabilité. L’entreprise s’engage activement à accompagner la transition énergétique, avec l’objectif ambitieux d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. Pour cela, elle multiplie les projets dans le domaine des énergies renouvelables et met l’accent sur des solutions innovantes telles que l’agrivoltaïsme et le développement de la mobilité électrique.
Dans sa démarche, Plénitude manifeste une volonté de répondre aux enjeux actuels tout en diversifiant ses activités. Cela inclut la promotion de l’énergie verte, l’installation de panneaux photovoltaïques, ou encore le déploiement, en Europe, de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques. Le consommateur accède ainsi à une offre cohérente et pensée pour l’avenir énergétique européen.
Présentation d'EDF
Fondée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique, l'entreprise française sélectionnée est le fournisseur historique d'électricité. Elle reste aujourd'hui l'un des acteurs majeurs, détenant encore près de 70 % des sites résidentiels en France selon la CRE en 2024. Son héritage particulier réside dans sa capacité à proposer les tarifs réglementés, qui ne sont commercialisés que par ce fournisseur et les ELD, ce qui attire toujours une grande partie du public.
Ce prestataire fournit à la fois de l'électricité et du gaz, pour particuliers comme pour professionnels. Il se distingue notamment par ses offres uniques Tempo et EJP, plébiscitées par les consommateurs souhaitant optimiser leur consommation via l'effacement. Par ailleurs, la communication met l'accent sur la réduction de consommation avec différentes plateformes dédiées selon la typologie de clients : particuliers, entreprises ou collectivités.
Malgré la fin du monopole, ce fournisseur maintient une place de leader grâce à la force de sa marque et à la confiance historique du public. Récemment, une nouvelle dynamique commerciale a été adoptée, avec le lancement d'offres à prix de marché, vue comme une adaptation nécessaire face à une concurrence de plus en plus vive sur le marché de l'énergie en France.
La société s'engage par ailleurs à suivre les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie, consolidant ainsi son image de référence. Premier fournisseur de gaz alternatif et acteur incontournable du secteur énergétique, elle reste un choix naturel pour de nombreux ménages souhaitant stabilité et expérience sur le marché.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Entre Plénitude et EDF, la première différence clé réside dans leur statut : EDF est le fournisseur historique en France et le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés d’électricité, très recherchés pour leur stabilité et leur encadrement public. Plénitude, quatrième fournisseur du pays, est issue du groupe Eni et propose des contrats à prix fixes ou révisables, souvent axés sur l’électricité verte et bénéficiant d’une approche plus concurrentielle sur le plan commercial.
Concernant les offres, EDF propose un large éventail incluant le Tarif réglementé de Vente et des options comme Tempo, Zen ou Vert Électrique, principalement avec une orientation verte, dynamique ou à prix indexés. Plénitude, de son côté, mise sur la simplicité avec des offres comme Plenifix 1 an Électricité, qui garantit un prix fixe et une réduction de -8 % sur le coût annuel par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Sur le gaz, Plenitude propose également un prix fixe inférieur au prix repère.
Pour le service client, EDF bénéficie d’une couverture plus étendue et d’horaires larges (34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h), tandis que Plénitude (09 78 46 17 17) se distingue par de nombreux prix récents mais souffre d’un taux de réclamations plus élevé. Le taux de saisines (plaintes client) est nettement supérieur chez Plénitude que chez EDF, ce qui pèse dans le choix pour les consommateurs attachés à la fiabilité et à la relation client.
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Plénitude et EDF sont deux fournisseurs d'énergie majeurs, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et proposant à chacun des offres d'électricité et de gaz. Les deux acteurs s’engagent à proposer des solutions adaptées aux nouveaux enjeux énergétiques, incluant des formules d'électricité verte et des tarifs à prix fixes ou indexés afin de convenir aux attentes variées du marché. Chacun met en avant le respect des bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.
En outre, Plénitude et EDF investissent dans la transition énergétique et l’innovation. Le client retrouve ainsi chez ces deux fournisseurs des services spécifiques comme la gestion de la consommation, la possibilité de souscrire en ligne, et le développement de solutions favorisant la mobilité électrique ou l’autoconsommation. Le service client de chaque fournisseur est joignable sur une large plage horaire (09 78 46 17 17 pour Plénitude, 34 04 pour EDF), avec des équipes dédiées aux clients professionnels.
Peut-on résilier gratuitement à tout moment une offre souscrite chez Plénitude ou EDF ?
Les contrats de fourniture d'énergie destinés aux particuliers chez Plénitude et EDF peuvent être arrêtés à tout moment sans engendrer de frais, quel que soit le motif de la résiliation.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge de manière automatique les démarches nécessaires à la résiliation du précédent contrat.
Pour un déménagement, le particulier doit contacter le service client pour fermer le compteur et ainsi éviter tout paiement lié à une consommation ultérieure par d’autres occupants.
Il est à noter que, pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer selon les termes du contrat souscrit, ce qui diffère du régime prévu pour les particuliers.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Plenitude est actuellement 8,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1077€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1483€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Plenitude, cela suppose 27€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 576 avis clients. Ce score relativement bas reflète un mécontentement généralisé : de nombreuses expériences font état de difficultés administratives, de facturations contestées et d’un service client peu satisfaisant. Les attentes des consommateurs restent donc largement non comblées, et plusieurs points essentiels méritent d’être revus par le fournisseur.