Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, on retrouve notamment les contrats PleniWeb Électricité et Plenifix 1 an Électricité. Engie propose par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an, toutes présentées comme des offres d'électricité verte. Du côté de la qualité, ces deux fournisseurs se limitent à des offres d'électricité verte standard, reposant essentiellement sur l'achat de Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité vendue n’est pas directement achetée auprès de producteurs français identifiés, mais simplement compensée par des certificats. Aucune offre Plenitude ou Engie à destination des particuliers n’est aujourd’hui labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé ». Ainsi, si vous recherchez une offre garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable, il faudra vous tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, les offres de gaz à destination des particuliers sont classiques et ne comportent pas de part de biogaz. La formule « Plenifix 1 an Gaz » disponible pour les particuliers est une offre à gaz d’origine 100% fossile. Les caractéristiques mentionnent uniquement des « prix fixes », sans aucune indication de biométhane, ni garantie d’origine verte. Du côté d'Engie, l’offre « Gaz Référence 3 ans » inclut 10% de biogaz (aussi appelé biométhane). Cela signifie que 10% de votre consommation sera injectée sur le réseau sous forme de gaz vert, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Le contrat est à prix fixe, ce qui garantit une visibilité des tarifs sur la durée d’engagement. Au final, seul Engie propose une véritable offre de gaz vert pour les particuliers avec un pourcentage de biogaz réel. Plenitude ne propose aucune offre de biogaz sur le marché domestique : son gaz est uniquement d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

Voici le détail des notes obtenues par Plénitude sur chaque plateforme d’avis :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
• Selectra : 1,7 sur 5 (1 701 avis)
• Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 496 avis)

Pour Engie, les consommateurs attribuent les notes suivantes sur les principales plateformes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Selectra : 3,46 sur 5 (5 186 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

L’analyse de la note moyenne globale de Plénitude et Engie montre que les particuliers se déclarent majoritairement satisfaits des services d’Engie. Sa note dépasse celle de Plénitude, traduisant un niveau de satisfaction globalement plus élevé de la part des clients Engie.

Plénitude conserve une note moyenne globale honorable, bien qu’inférieure à celle d’Engie, ce qui indique que le consommateur est généralement satisfait du fournisseur, mais plusieurs aspects peuvent encore être améliorés – notamment la perception du service client ou le suivi de la facturation.

Globalement, le consommateur accorde davantage sa confiance à Engie qu’à Plénitude, comme en témoignent les scores sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ces notes reflètent aussi l’importance d’un service fiable et d’une communication claire, critères régulièrement plébiscités dans les avis pour Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie par 100 000 contrats, sur douze mois, indépendamment de leur recevabilité. Cet indicateur permet d’évaluer la performance et la qualité de service des fournisseurs auprès de leurs clients particuliers.

En comparant Plénitude et Engie, il apparaît que Plénitude affiche un taux de saisines de 62 pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’Engie se limite à 25 pour 100 000 contrats en 2025. L’écart de saisines est donc nettement à l’avantage d’Engie.

Un taux de saisines plus faible indique que les consommateurs rencontrent moins de difficultés nécessitant l’intervention du médiateur. Les clients Engie sont statistiquement moins nombreux à déclarer des litiges formels que ceux de Plénitude, ce qui traduit un fonctionnement du service client globalement plus efficace chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Depuis octobre 2024, Plenitude est le nouveau nom du fournisseur précédemment connu sous le nom d’Eni. À l’origine entreprise italienne, cette société fait partie du groupe Eni, très influent sur le marché européen de l’énergie, avec plus de 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. Plenitude occupe ainsi une place majeure parmi les fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz pour les particuliers et professionnels en France.

L’ambition affichée par Plenitude est de devenir une référence mondiale en matière de transition énergétique. Sa stratégie repose à la fois sur l’extension de ses capacités de production renouvelable, avec des investissements dans le solaire et des dispositifs agrivoltaïques, et sur le développement de solutions novatrices autour de la mobilité électrique et de la production décentralisée. Cette volonté d’innovation se traduit aussi par des offres visant la neutralité carbone d’ici 2050.

Appartenant à une maison-mère présente dans plus de 15 pays, Plenitude poursuit un modèle économique fondé sur la diversification de ses services pour les particuliers, renforcé par un solide réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Cette dimension internationale assure une solidité appréciable au fournisseur, tout en lui permettant de s’adapter aux exigences de la transition énergétique et aux nouvelles attentes des consommateurs français.

En dépit d’un passé marqué par des critiques sur ses méthodes commerciales, le fournisseur met désormais l’accent sur l’amélioration de la relation client et la transparence. Plenitude se distingue par son engagement à rendre l’énergie plus durable tout en proposant des services spécifiquement adaptés à un marché français en pleine transformation.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude, filiale du groupe Eni, est une entreprise italienne de référence dans le secteur énergétique. Son histoire commence dès 1926 sous une autre identité, évoluant régulièrement pour consolider sa position parmi les grands acteurs mondiaux. En France, elle compte aujourd’hui plus d’un million de clients et bénéficie d’une présence historique dans le paysage de l’énergie.

La stratégie de Plenitude repose sur une volonté affirmée de participer activement à la transition énergétique. L’entreprise investit dans la production de sources d’énergie renouvelables et encourage des solutions adaptées aux enjeux environnementaux. Cette démarche s’inscrit dans une ambition à long terme, placée sous le signe de l’innovation.

Au-delà de la fourniture d’énergie, Plenitude développe également des infrastructures pour accompagner la mobilité de demain, notamment à travers un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Engagée dans le développement durable, l’entreprise continue d’élargir son influence sur le territoire français.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Les deux fournisseurs, Plenitude et Engie, proposent des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers, mais ils se distinguent d’abord par leur origine. Plenitude, filiale du groupe Eni, est un fournisseur d’énergie avec une offre orientée vers l’électricité verte et le gaz, tandis qu’Engie est l’un des acteurs historiques en France, reconnu principalement pour son expérience dans le domaine du gaz naturel.

En matière d’offres, Engie met à disposition des particuliers un large choix, comme l’offre Elec Référence pour l’électricité et la formule Gaz Référence, avec la garantie d’un prix fixe sur une période donnée, protégeant ainsi contre les hausses de tarif réglementé. De son côté, Plenitude se distingue en proposant régulièrement des réductions de l’ordre de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à l’offre Webeo, tout en promouvant des solutions axées sur l’énergie verte.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie sont deux fournisseurs présents à la fois sur le marché de l’électricité et du gaz naturel, auprès des particuliers comme des professionnels. Les deux acteurs proposent des offres à prix fixes et des alternatives comportant une part d’énergie verte, permettant ainsi au consommateur de choisir entre stabilité tarifaire et engagement environnemental. Chaque fournisseur met à disposition de ses clients un espace en ligne pour gérer contrats, factures et relevés, garantissant un suivi personnalisé et simplifié de la consommation énergétique.

Engie comme Plenitude s’efforcent de diversifier leur gamme de services : installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, solutions photovoltaïques, ou encore outils pour suivre et adapter sa consommation. On note également l’engagement des deux fournisseurs à respecter les bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence et d’éthique commerciale. Enfin, ils privilégient des canaux de contact multiples (téléphone, espace client, formulaire en ligne) pour accompagner le particulier ou le professionnel tout au long de son contrat.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Plénitude, le particulier peut contacter le 09 78 46 17 17 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Le service client Engie est accessible au 09 69 32 43 24 09 69 32 43 24, du lundi au samedi 8h-20h, et le dimanche 10h-17h, ainsi que via le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour communiquer par courrier avec Plénitude, le particulier doit adresser sa demande à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour Engie, le client particulier envoie son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition une adresse postale spécifique pour le traitement des demandes qui concernent les offres destinées aux particuliers.

Résilier son contrat Plenitude

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Engie VS Gaz de Bordeaux

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Engie VS la bellenergie

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Engie VS Urban Solar Energy

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Engie VS elmy

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie