Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, les offres Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité sont des contrats verts, avec une électricité d'origine renouvelable. Côté Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont également positionnées comme vertes pour le segment domestique. Cependant, il s'agit, pour Plenitude comme pour Engie, d’offres vertes standard reposant essentiellement sur l'achat de garanties d'origine. Cela signifie que l’énergie produite n’est pas nécessairement achetée en direct auprès de producteurs français. Aucune de ces offres n’est actuellement labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » par l’ADEME. En résumé, pour les particuliers, ni Plenitude ni Engie ne proposent aujourd’hui d’offre d’électricité verte premium ou labellisée VertVolt. Les deux fournisseurs s’appuient uniquement sur le dispositif européen des garanties d’origine, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs renouvelables français.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 3,97 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de 4,15 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Surcoût de 65 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Surcoût de 69 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 89 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, les offres de gaz pour particuliers n’intègrent pas le biogaz en standard. L’offre la moins chère, « PleniWeb Gaz », propose uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Aucune option n’existe pour inclure du biométhane ou du gaz vert, ni à 10 % ni à 100 %. Les offres présentées sont donc destinées aux consommateurs qui ne recherchent pas spécifiquement un approvisionnement en gaz renouvelable. De son côté, Engie inclut, dans son offre « Gaz Référence 3 ans », un pourcentage de biogaz. Cette offre intègre 10 % de biométhane issu de filières françaises dans la composition du gaz livré, le reste étant constitué de gaz naturel fossile classique. Il existe aussi, chez Engie, la possibilité d’opter pour un taux plus élevé en choisissant une option Gaz Vert+, allant jusqu’à 100 % de biogaz. En résumé, Engie est le seul choix entre Plenitude et Engie pour obtenir une fourniture de gaz vert ou de biométhane dans son logement. Plenitude ne propose actuellement que des offres de gaz naturel classique, sans aucune part de gaz renouvelable pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Plénitude sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 pour Engie contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

• Plénitude enregistre une note de 4,8 sur 5 sur Trustpilot (10 628 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (23 avis), 1,7 sur 5 sur Selectra (1 701 avis) et 2,9 sur 5 sur Google Reviews (1 498 avis).
• Engie affiche 4,5 sur 5 sur Trustpilot (13 488 avis), 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 3,45 sur 5 sur Selectra (5 187 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 632 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis).

La note moyenne globale de Engie (4,31 sur 5) traduit une satisfaction élevée parmi les particuliers. Cette note supérieure à 4/5 suggère un bon service client, des démarches plutôt simples et des offres compétitives. La diversité de plateformes montre une réputation solide auprès des consommateurs.

Plénitude affiche une note moyenne globale légèrement inférieure (4,21 sur 5). Bien que globalement satisfaisante, la moyenne cache d’importantes disparités selon les plateformes, certaines notes étant nettement moins élevées (notamment sur Selectra et Google).

Une note moyenne pour Plénitude entre 4 et 4,5 indique des clients globalement satisfaits, bien que certains aspects soient à améliorer, comme la clarté des démarches ou la perception du service client sur certains canaux. Chez Engie, la perception globale des consommateurs est très positive, traduisant une expérience client relativement homogène et de qualité.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de demandes adressées au Médiateur national de l’énergie lors de litiges entre un particulier et son fournisseur d’énergie, exprimé sur une période de 12 mois et pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’évaluer la qualité de la relation client fournie par chaque acteur du secteur.

En analysant les données récentes pour l’année 2025, on observe que Plénitude affiche un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie présente un taux bien plus faible, avec seulement 25 saisines pour 100 000 contrats selon les statistiques officielles du Médiateur.

La comparaison montre que les consommateurs de Plénitude sont confrontés à un nombre de litiges aboutissant à une médiation bien supérieur à ceux d’Engie. Ce constat suggère qu’Engie propose un accompagnement client plus efficace et que les particuliers rencontrent globalement moins de difficultés non résolues en amont avec ce fournisseur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Plenitude, anciennement Eni, occupe aujourd’hui une place stratégique sur le marché français de l’énergie en tant que quatrième fournisseur d’énergie du pays. Cette marque, nouvelle pour 2024, bénéficie de l’expertise et du rayonnement de la maison mère italienne, Eni, qui figure parmi les groupes majeurs du secteur énergétique mondial. S’appuyant sur près d’un million de clients en France, Plenitude affiche clairement son ambition de s’imposer comme un acteur moteur de la transition énergétique.

Le consommateur qui choisit Plenitude s’adresse à une entreprise qui s’est fixée pour objectif la neutralité carbone d’ici 2050. Diversifiés à l’échelle européenne, les projets incluent le développement de parcs solaires en France ainsi qu’une offre solide de bornes de recharge pour véhicules électriques, avec un réseau qui atteint 20 000 points sur le continent. L’innovation et la recherche de solutions responsables marquent clairement l’ADN du groupe.

La marque capitalise sur une histoire centenaire issue du groupe Eni, qui a toujours cherché à conjuguer performance industrielle et responsabilité. Si des critiques avaient visé précédemment ses méthodes commerciales, la dynamique actuelle vise à renforcer la confiance et la transparence auprès du consommateur. Plenitude investit désormais dans un portail digitalisé et des engagements concrets pour la transparence tarifaire.

Le particulier découvrira au travers de Plenitude une société impliquée dans la diversification de ses services, tournée vers l’innovation et l’accompagnement des foyers dans la transition énergétique. Forte d’une équipe de plus de 2 500 collaborateurs à l’échelle internationale, la marque s’appuie sur sa puissance d’investissement pour construire un avenir énergétique plus respectueux de la planète.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude représente la nouvelle identité du fournisseur d'énergie anciennement connu sous le nom d’Eni. Ce changement de nom, effectif depuis 2024, inscrit l’entreprise dans une dynamique internationale, tout en s’appuyant sur l’héritage d’un acteur reconnu du secteur. Filiale du groupe Eni, Plenitude bénéficie de l’expertise d’un leader mondial de l’énergie et s’impose comme un interlocuteur significatif en France pour les particuliers et les professionnels.

Implantée dans une quinzaine de pays, Plenitude rassemble plus d’un million de clients en France et gère un réseau européen comptant dix millions de consommateurs. Sa présence connaît une croissance continue depuis les années 1960, époque où le groupe faisait ses premiers pas sur le marché hexagonal via les stations-service Agip.

La mission de Plenitude s’oriente aujourd’hui autour de la transition énergétique. L’entreprise s’investit dans le développement de solutions plus durables, telles que la production d’énergie renouvelable ou l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques. La neutralité carbone à l’horizon 2050 fait partie de ses ambitions majeures, une orientation qui séduit les consommateurs engagés dans une démarche écoresponsable.

Plenitude compte sur l’innovation et le savoir-faire de ses équipes pour renforcer sa position de 4ᵉ fournisseur d’énergie en France. Appuyée par plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, dont 370 basés dans l’Hexagone, la société s’efforce de répondre aux attentes des clients et de proposer un modèle énergétique adapté aux enjeux contemporains.

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Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude, filiale d’ENI, et Engie sont deux fournisseurs d’énergie bien présents sur le marché français, mais leurs approches diffèrent. Plenitude se concentre principalement sur des offres 100 % électricité verte et gaz naturel pour les particuliers, telles que l’offre Evolucio, souvent sans engagement. Les démarches de souscription sont rapides, l’accent est mis sur la simplicité et la nouveauté, tandis qu’un espace client digitalisé permet au particulier de gérer facilement ses contrats.

Engie, acteur historique, s’adresse à un très large public avec diverses offres dont l’électricité verte et le gaz naturel. Son offre phare, Elec Référence, propose une électricité verte à prix indexé sur le tarif réglementé, particulièrement adaptée à ceux recherchant la stabilité et la fiabilité d’un groupe reconnu. Le service client Engie est apprécié, avec un accompagnement par téléphone au 09 69 324 324, idéal pour le consommateur qui privilégie l’assistance humaine et la pérennité.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie présentent plusieurs points communs majeurs pour le consommateur. D’abord, chacun propose la fourniture d’électricité et de gaz naturel aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les deux fournisseurs misent sur un catalogue comprenant des offres à prix fixes ou prix indexés, afin de donner le choix au particulier selon sa sensibilité au niveau de prix et son besoin de stabilité budgétaire ou de flexibilité face à l’évolution du marché.

Par ailleurs, Plenitude comme Engie mettent l’accent sur la transition énergétique, à travers des offres d’électricité verte, ainsi que des contrats intégrant du gaz d’origine renouvelable, favorisant l’essor des énergies durables chez le particulier. Enfin, les clients profitent d’espaces en ligne pour gérer leurs contrats et suivre leur consommation. Les deux fournisseurs disposent d’une assistance téléphonique dédiée : 09 78 46 17 17 pour Plenitude, 09 69 32 43 24 pour Engie.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Plénitude, le particulier utilise le numéro 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou l’adresse e-mail [email protected]. Chez Engie, le client contacte le service au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude, le particulier doit utiliser l’adresse postale suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour Engie, l’adresse postale à privilégier est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit donc envoyer ses courriers à l’adresse correspondant au fournisseur sélectionné afin d’assurer la bonne prise en compte de sa demande.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie