Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, les offres PleniWeb Électricité et Plenifix 1 an Électricité sont vertes. Chez Engie, les principales offres pour particuliers sont Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux affichées comme vertes. Les offres vertes chez Plenitude comme chez Engie sont des offres vertes standard, c'est-à-dire basées uniquement sur l'achat de garanties d'origine. Aucune offre pour particuliers chez l'un ou l'autre fournisseur n'est premium ou labellisée VertVolt « Engagé ». Il n'est donc pas possible d'accéder à une offre adossée à un achat direct auprès de producteurs français renouvelables chez ces deux marques.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12148 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, il n’existe actuellement aucune offre domestique de gaz vert ni de biométhane pour les particuliers. Les offres « Plenifix 1 an Gaz » et « PleniWeb Gaz » sont uniquement composées de gaz d’origine fossile. Aucune garantie sur l’origine renouvelable du gaz n’est proposée sur ces offres destinées aux particuliers. Du côté d’Engie, une option gaz vert est disponible avec l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre inclut une part de biogaz, via le mécanisme des garanties d’origine, généralement autour de 10 % de biométhane. Le reste de la fourniture reste composé de gaz naturel classique (fossile). Pour le gaz vert, Engie est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre intégrant du biométhane pour les particuliers. Plenitude ne commercialise aucune offre de biométhane en 2026. Les foyers souhaitant souscrire à une offre de gaz d’origine renouvelable doivent donc se tourner vers Engie.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie est mieux noté que Plénitude par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis clients, avec une note moyenne globale de 4,31 sur 5 pour Engie contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

• Plenitude a obtenu 4,8 sur 5 sur Trustpilot (10 628 avis), 2,9 sur 5 sur Google Reviews (1 496 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (23 avis) et 1,7 sur 5 sur Selectra (1 701 avis).
• Engie affiche 4,5 sur 5 sur Trustpilot (13 488 avis), 4,31 sur 5 sur iGraal (1 261 avis), 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 3,46 sur 5 sur Selectra (5 186 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 632 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis).

Le consommateur peut constater que Plénitude obtient un excellent score sur Trustpilot, mais ses notes sont faibles sur d’autres plateformes, en particulier sur Selectra. Engie présente davantage de cohérence, avec de fortes moyennes sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, qui compensent ses notes plus basses telles que sur Custplace.

L’analyse de la note moyenne globale montre que les clients Engie sont légèrement plus satisfaits, de manière globale, en comparaison avec Plénitude. Les deux fournisseurs dépassent le seuil de 4/5, ce qui indique une satisfaction élevée pour les particuliers, notamment pour Engie qui bénéficie d'un volume d’avis important.

Les avis révèlent néanmoins pour chacun, selon les plateformes, des axes d’amélioration concernant la qualité de l’information, la facturation ou la relation client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’apprécier la gestion des litiges et la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie.

En analysant le taux de saisines des fournisseurs Plénitude vs Engie, on constate que Plénitude affiche 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis qu’Engie présente 25 saisines pour 100 000 contrats pour la même période.

Cette différence montre que les clients de Plénitude font plus souvent appel au Médiateur pour résoudre un litige que ceux d’Engie. Le particulier soucieux d’éviter des démarches auprès du Médiateur aura donc statistiquement moins de motifs d’escalade avec Engie que chez Plénitude.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Héritier de la fusion entre deux grands noms du secteur énergétique européen, Engie a vu le jour en 2008 et s’impose aujourd’hui comme un groupe d’envergure internationale. Avec une présence dans plus de 30 pays et plus de 97 000 collaborateurs, cette entreprise occupe une position stratégique, que ce soit dans la production ou la fourniture d’énergies, et mise fortement sur l’innovation et le développement durable.

Historiquement, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, fort d’une base de 6 millions de clients particuliers. L’entreprise concentre également une part importante de ses activités sur les énergies renouvelables : en 2023, près de 41,4 GW de capacités renouvelables installées, dans l’hydraulique, l’éolien, le solaire et plus récemment le biométhane.

À l’horizon 2030, Engie souhaite que près de 60 % de son mix de production électrique provienne des énergies renouvelables. Son engagement dans le développement du biométhane fait d’elle un acteur pionnier, notamment à travers la filière ENGIE Bioz, en produisant déjà la plus grande quantité de gaz vert en France. Engie marque également le marché par une présence active dans la gestion des réseaux et des infrastructures énergétiques innovantes.

L’entreprise profite de son ancrage historique : sa notoriété et sa large clientèle contribuent à sa stabilité. Bien que souvent perçue comme un choix rassurant, Engie appuie aujourd’hui sa stratégie sur la transition énergétique et accompagne les particuliers dans une consommation plus responsable, en valorisant sobriété, innovation et récompenses à l’économie d’énergie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude est une entreprise née du groupe italien Eni, acteur majeur du secteur énergétique à l’international. Forte d’une histoire débutée en 1926 sous d’autres noms, Plenitude met à profit l’étendue de son expérience pour participer à la transformation énergétique. Avec une implantation dans 15 pays et plus d’1 million de clients français, elle tient une place importante sur le marché hexagonal.

Derrière cette marque se trouve Plenitude S.p.A. Società Benefit, maison-mère attentive à la responsabilité sociétale et environnementale. La filiale française, dont le siège se situe à Levallois-Perret, emploie plus de 370 collaborateurs. Cette dimension humaine permet un suivi spécifique des enjeux nationaux et locaux.

L’ambition principale de la société est claire : favoriser la transition énergétique par des solutions innovantes, alliant expertise industrielle à un engagement vers une économie plus durable. Plenitude investit notamment dans le développement de bornes de recharge pour véhicules électriques et des stratégies d’autoconsommation, en adéquation avec les attentes des consommateurs d’aujourd’hui.

Reconnue pour ses initiatives, Plenitude détient aujourd’hui 20 000 bornes de recharge en Europe et veille à accentuer son rôle de moteur dans la décarbonation du secteur. En intégrant les valeurs du développement durable, le fournisseur ambitionne de répondre aux défis climatiques à long terme.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie sont deux acteurs majeurs du marché de l’énergie pour les particuliers, mais ils se distinguent notamment par la nature de leurs offres et leur positionnement. Plenitude, filiale d'ENI, met l’accent sur une électricité 100 % verte dans toutes ses formules. Engie, de son côté, propose à la fois une électricité verte et une offre au tarif réglementé (Tarif Bleu) pour le gaz et l’électricité, un choix impossible chez Plenitude.

Les offres d’Engie pour les particuliers intègrent également des options comme l’électricien à domicile et une assistance dépannage, alors que Plenitude privilégie la simplicité et la visibilité des remises. À titre d’exemple, l’offre Essentielle de Plenitude affichait par le passé une réduction allant jusqu’à 10 % sur le prix du kWh hors taxe par rapport aux tarifs réglementés. Enfin, le service client des deux fournisseurs est joignable par téléphone, Plenitude au 09 70 82 03 20 et Engie au 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie partagent plusieurs similitudes notables pour le consommateur à la recherche d’une nouvelle offre d’énergie. Tous deux proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, avec la possibilité d’opter pour des offres à prix fixes afin de se protéger contre l’évolution des tarifs réglementés. Ils ont également intégré la dimension environnementale avec des offres d’énergie verte, permettant au client de soutenir la transition énergétique via l’achat d’électricité ou de gaz issus de sources renouvelables.

Sur le plan pratique, Plenitude comme Engie offrent des démarches 100 % en ligne, la gestion du contrat via un espace client web, ainsi qu’un service client téléphonique : 09 78 46 17 17 pour Plenitude et 09 69 32 43 24 pour Engie. Ces fournisseurs acceptent le prélèvement automatique ainsi que plusieurs moyens de paiement et permettent la mensualisation, facilitant ainsi la gestion du budget énergie au quotidien.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Plénitude, le particulier peut contacter le service client au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, 8h–20h, et dimanche, 10h–17h. Les deux fournisseurs proposent également un formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude par voie postale, le particulier doit envoyer son courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Chez Engie, l’adresse à utiliser pour les particuliers est Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée permettant au consommateur d’échanger des documents ou d’adresser ses demandes spécifiques.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie