Plenitude ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'Engie ?
Avis des clients
Engie décroche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 580 avis clients. Cette appréciation témoigne d’une satisfaction globale, même si certains usagers relèvent quelques points d’amélioration à envisager, comme la clarté de certaines offres commerciales ou la gestion de situations particulières ; globalement, le particulier semble estimer la prestation fiable et le service client plutôt satisfaisant, malgré quelques réserves.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription aligné avec le Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz de Plenitude et Engie
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Plénitude et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité et le gaz. Chez Plénitude, l’offre d’électricité la moins chère est Plenifix 1 an Électricité, avec un budget annuel de 1 250 €, tandis que chez Engie, il s’agit de l’offre Elec Référence 3 ans à 1 481 €. Pour le gaz, Plenifix 1 an Gaz de Plénitude coûte 1 530 € par an, contre 1 510 € pour Passerelle d’Engie. Plénitude obtient la note de 3,58/5, Engie 4,07/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et Engie
Plenitude et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1774€ en option base et un budget annuel de 1077€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
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Budget annuel
1077 € Vous économisez 96 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
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Budget annuel
1279 € Surcoût de 106 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
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Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Plenitude
Pour le gaz, Engie et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1085€, ce qui est 0,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1530€, soit potentiellement 24€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
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PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
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Budget annuel
1530 € Surcoût de 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
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PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
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Budget annuel
1666 € Surcoût de 160 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,07 sur 5, tandis que Plénitude obtient une note de 3,58 sur 5.
Détail des notes pour chaque plateforme :
- Trustpilot : Plénitude obtient 4,7 sur 5 (2 246 avis). Engie obtient 4,2 sur 5 (7 345 avis).
- Selectra : Plénitude obtient 2 sur 5 (1 580 avis). Engie obtient 3,9 sur 5 (4 580 avis).
- iGraal : Engie obtient 4 sur 5 (1 032 avis). Cette plateforme n'indique pas de note pour Plénitude.
- Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 (77 avis). Cette plateforme n'indique pas de note pour Plénitude.
La note globale de Engie reflète une clientèle très satisfaite, car elle dépasse 4 sur 5. Cela suggère un service client jugé de qualité et des prestations appréciées. Les consommateurs y trouvent généralement réactivité et efficacité pour la gestion de leur contrat ou en cas de demande.
En ce qui concerne Plénitude, la note globale comprise entre 3 et 4 sur 5 montre des clients globalement satisfaits mais critiques sur certains aspects. Ainsi, des améliorations restent attendues, notamment au niveau du service client ou de la prise en charge des dossiers complexes, comme le montrent les avis sur Selectra.
De manière générale, Engie se distingue par une satisfaction plus homogène sur toutes les plateformes proposées. À l’inverse, Plénitude présente un contraste marqué entre la très bonne note sur Trustpilot et la note basse sur Selectra, ce qui traduit des expériences client très variables selon le contexte et l’attente du consommateur.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et Engie
Le taux de saisines en médiation quantifie le nombre de démarches formelles entreprises par des consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient recevables ou non, sur une base de 100 000 contrats. Cet indicateur, mesuré sur 12 mois, offre un reflet du niveau de satisfaction ou d’insatisfaction des clients à l’égard d’un fournisseur d’énergie.
En confrontant Plénitude et Engie, on observe que Plénitude affiche un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels tandis que Engie présente un taux bien plus bas, à 38 pour 100 000 contrats sur la même période en 2024.
Ce niveau supérieur de saisines chez Plénitude suggère que les clients de ce fournisseur rencontrent davantage de difficultés nécessitant une médiation externe, comparativement à ceux d’Engie. Par conséquent, Engie se distingue par une qualité de service jugée meilleure selon cet indicateur.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et Engie.
Service client d'Engie et de Plenitude
Le client peut contacter le service client Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Pour Engie, le service client se joint au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne disponible sur la page « Contact ».
Adresse postale de Plenitude et d'Engie
Pour contacter Plénitude par courrier, le consommateur doit adresser ses demandes à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Concernant Engie, il convient d’utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses postales permet de communiquer avec le service client des deux fournisseurs dans le cadre des offres destinées aux particuliers.
Qui sont Plenitude et Engie ?
Plenitude, 4ᵉ fournisseur d'énergie en France et filiale du groupe italien Eni, se distingue par son engagement dans la transition énergétique et développe activement les énergies renouvelables, tout en visant la neutralité carbone à l’horizon 2050. Engie, issue de la fusion entre Suez et GDF, reste le fournisseur historique du gaz en France et s’affirme aujourd’hui comme un acteur majeur de la production d’électricité et des énergies renouvelables à l’échelle internationale.
Présentation de Plenitude
En 2024, le fournisseur d'énergie Eni devient Plenitude, incarnant un nouveau positionnement sur le marché français. Cette évolution marque la volonté du groupe de redéfinir son image, en s’alignant sur les enjeux de la transition énergétique et l’innovation. Le particulier bénéficie ainsi de l’expertise d’une entreprise d’origine italienne, adossée au solide groupe international Eni, présent depuis 1926 sur le secteur de l’énergie.
Opérant dans 15 pays et accompagné de 10 millions de clients européens, Plenitude est reconnu comme le quatrième fournisseur d’énergie en France. Son engagement repose sur un objectif ambitieux : atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Le consommateur profite de la dynamique d’un acteur international qui valorise les solutions responsables et innovantes pour la production et la distribution d’énergie.
L’histoire de Plenitude est intimement liée au développement industriel européen, notamment avec les origines du groupe Eni et le rachat d’Altergaz lors de l’ouverture du marché en France. En s’investissant dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique, Plenitude démontre sa volonté d’être un partenaire de référence pour le changement énergétique et l’avenir durable.
Pour garantir la transparence et la qualité d’information, Plenitude s’engage à suivre les bonnes pratiques de régulation du secteur. Le particulier profite ainsi des efforts réalisés en faveur de la clarté, ainsi que d’une offre énergétique alignée sur les exigences environnementales et une vision à long terme pour l’énergie en France.
Présentation d'Engie
ENGIE, issu de la fusion entre Suez et GDF, s’impose comme un acteur incontournable de l’énergie en France et dans le monde. En 2023, le groupe opère dans 31 pays et gère un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros. Son leadership s’illustre notamment dans le secteur du gaz, où il reste le principal fournisseur auprès des ménages français et compte plus de 6 millions de clients particuliers.
Le consommateur bénéficie d’un fournisseur engagé dans la transition énergétique, ENGIE affichant, fin 2023, 41,4 GW de capacité renouvelable installée en France, leader national dans l’éolien et le solaire. L’objectif est qu’en 2030, 58% de l’électricité produite par ENGIE provienne des énergies renouvelables, marquant ainsi une volonté claire d’accélérer la décarbonation du secteur.
ENGIE se distingue aussi par son approche en matière de gaz vert et de biométhane. Par l’intermédiaire d’ENGIE Bioz, l’entreprise s’affirme comme le premier producteur de biométhane en France, et ambitionne de renforcer sa position à l’échelle européenne. Sa stratégie repose à la fois sur la production d’énergie et sur l’innovation pour répondre aux enjeux climatiques.
Grâce à sa notoriété historique, de nombreux particuliers s’orientent vers ENGIE pour leurs besoins énergétiques, même si l’entreprise ne cherche pas systématiquement à proposer les tarifs les plus bas. Son statut de fournisseur de référence dans le gaz, et la qualité reconnue de son service, contribuent à rassurer le consommateur attaché à la fiabilité et à l’accompagnement.
FAQ concernant Engie ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et Engie
Plénitude et Engie diffèrent fortement par leur positionnement et leurs offres pour particuliers. Plénitude propose, avec l’offre Plenifix 1 an Électricité, une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé (soit 1250 € contre 1366 €), ainsi qu’une électricité d’origine renouvelable à prix fixes, atout pour les consommateurs souhaitant allier économies et engagement écologique. Côté gaz, l’offre Plenifix 1 an s’affiche à +2 % seulement au-dessus du prix repère, ce qui la rend compétitive.
Chez Engie, le consommateur retrouve un fournisseur historique, dont l’offre phare Elec Référence 3 ans pour particuliers s’avère 8 % plus chère que le tarif réglementé (1481 € contre 1366 €), bien que basée également sur une électricité verte à prix fixes. Engie se distingue avant tout sur le marché du gaz (Gaz Référence 3 ans avec +3 % par rapport au prix repère) et par la qualité de son service client, plusieurs fois récompensé.
Principaux points communs entre Plenitude et Engie
Plénitude et Engie se positionnent tous deux comme des acteurs historiques et majeurs du secteur énergétique en France, intervenant simultanément sur les marchés du gaz et de l’électricité. Ces deux fournisseurs proposent des offres à la fois pour les particuliers et les professionnels, chacune incluant des solutions d’énergie verte certifiée par garanties d’origine. Leur engagement en faveur de la transition énergétique se traduit aussi bien dans leurs gammes d’offres que dans des actions pour accompagner le consommateur vers une consommation plus responsable.
On retrouve chez Engie comme chez Plénitude une réelle attention portée à la diversification des services, avec notamment la promotion de solutions innovantes telles que les offres à prix fixes ou la possibilité d’opter pour la mobilité électrique. Tous deux mettent à disposition des clients un service client multicanal (téléphone, email, espace client en ligne), avec pour Engie le 09 69 32 43 24 et pour Plénitude le 09 78 46 17 17. Enfin, chacun s'engage à respecter les bonnes pratiques fixées par la CRE pour la transparence.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude ou d'Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Plénitude et Engie pour les particuliers peuvent être arrêtés librement, à n'importe quel moment, et aucun frais de résiliation n'est appliqué. Quel que soit le motif, la démarche reste simple pour le consommateur.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire s'occupe de toutes les formalités pour garantir la prise en charge rapide de la résiliation. Lors d'un déménagement, il suffit de contacter son service client pour mettre fin au contrat sans complication.
Il est important de noter que pour les entreprises, des frais peuvent être prévus en fonction des conditions contractuelles propres à chaque professionnel.
Qui est le moins cher Plenitude ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Plenitude est actuellement 8,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1077€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1530€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez Plenitude, cela suppose 24€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude décroche une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 1 580 avis. Cette appréciation suggère que la majorité des clients exprime une insatisfaction notable, pointant régulièrement du doigt la qualité du service client, des processus administratifs jugés complexes et une expérience client globalement décevante, avec de nombreux reproches persistants liés à la gestion des dossiers et à la facturation.