Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1814 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Plenifix 1 an Électricité de Plenitude et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1512 € Surcoût de 161 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Plenifix 1 an Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1929 € durant les Heures Pleines et 0,1482 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -3,38 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1285 € Vous économisez 45 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1489 € Surcoût de 159 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 24361 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix HT du kWh et de l’abonnement fixé pendant un an, ce qui sécurise les dépenses du particulier. La réduction de -8% HT par rapport au tarif réglementé rend l’offre compétitive, même si des alternatives plus avantageuses existent. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte garantie d’origine, mais il faut noter un prix d’abonnement supérieur au tarif réglementé et un taux de litiges historiquement élevé, témoin d’un service client encore perfectible.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, on retrouve notamment les contrats Plenifix 1 an Électricité et Plenifix 2 ans Électricité, qui incluent une électricité d’origine renouvelable. Engie commercialise également plusieurs offres indiquées comme vertes : Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an. Concernant la qualité des offres, Plenitude et Engie s’appuient toutes les deux sur des offres vertes standard, qui reposent sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que ni Plenifix 1 an Électricité, ni Elec Référence 3 ans, ni Elec’Car 1 an ne sont adossées à des achats directs auprès de producteurs français. Il n’existe donc pas d’offre premium ou labellisée VertVolt parmi leurs contrats particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre Plenifix 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,0998 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,10 % avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude et de -0,72 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1489 € Vous économisez 33 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 24361 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Vous économisez 12 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 24361 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 05/02/2026
PLENIFIX 2 ANS GAZ 4,79 sur 5 - 7584 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1746 € Surcoût de 224 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Plenifix 1 an Gaz propose un prix HT fixe sur 12 mois, intéressant pour ceux qui veulent éviter les hausses tarifaires à court terme. Cependant, aucune économie n’est réalisée puisque le tarif reste globalement aligné, voire légèrement supérieur au prix de référence CRE à la souscription. À noter, aucun engagement environnemental particulier et un taux de litiges plus élevé que la moyenne du secteur, ce qui incite à la prudence à l’égard de ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, l’offre gaz la moins chère dédiée aux particuliers est « Plenifix 1 an Gaz ». Cependant, cette formule ne comporte pas de mention explicite de biogaz ou gaz vert dans ses caractéristiques : il s’agit uniquement de « gaz à prix fixes 1 an ». Il n’est donc pas précisé de pourcentage de biométhane intégré dans l’offre standard destinée aux particuliers. Engie, de son côté, propose plusieurs offres gaz pour particuliers comme « Gaz Référence 3 ans » ou « Passerelle ». Leur documentation met en avant la présence partielle de Garanties d’Origine gaz vert dans certaines formules grand public. Cela signifie que ces offres intègrent une part limitée de biogaz, sans toutefois communiquer un pourcentage détaillé. En résumé, Engie propose des offres comportant une part partielle de gaz vert grâce à l’achat de Garanties d’Origine, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Plenitude, à la date de février 2026, ne mentionne pas de gaz vert pour ses offres domestiques : ce fournisseur n’est donc pas un choix pour le gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre Plenifix 2 ans Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Plenitude obtient une meilleure note moyenne globale qu’Engie sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes pour chaque fournisseur :

• Trustpilot : Plenitude récolte 4,8 sur 5 (7 560 avis) ; Engie obtient 4,4 sur 5 (12 047 avis).
• iGraal : Engie obtient 4,31 sur 5 (1 257 avis). Cette plateforme ne recense pas d’avis pour Plenitude.
• Poulpeo : Plenitude affiche 3 sur 5 (23 avis), contre 1,5 sur 5 pour Engie (79 avis).
• Selectra : Plenitude obtient 2 sur 5 (1 avis), alors qu’Engie reçoit 3,9 sur 5 (5 056 avis).
• Avis Vérifiés : Engie affiche 4,6 sur 5 (5 910 avis). Il n'y a pas de note disponible pour Plenitude.

En synthèse, Plenitude se distingue par une note globale très élevée de 4,79 sur 5, nettement supérieure à celle d’Engie (4,33 sur 5). Cela indique que les clients se montrent très satisfaits des services, tarifs et démarches proposés par Plenitude, avec une reconnaissance claire sur Trustpilot en particulier.

Pour Engie, la note de 4,33 sur 5 traduit également une bonne satisfaction générale, même si certains avis mettent en avant des axes d’amélioration, notamment sur Poulpeo et dans quelques retours négatifs sur la réactivité du service client ou la facturation. Sur des plateformes comme Selectra et Avis Vérifiés, la perception reste très positive.

Une note globale supérieure à 4 sur 5, comme celle obtenue par Plenitude et Engie, reflète une clientèle globalement très satisfaite. Toutefois, l’écart en faveur de Plenitude montre une expérience client encore plus appréciée. Cela peut s’expliquer par la simplicité des démarches et une gestion administrative efficace, qui sont des attentes majeures des particuliers dans le secteur de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations adressées formellement au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période d’un an, qu’elles soient jugées recevables ou non. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie aux particuliers.

En comparant Plénitude vs Engie, il apparaît que Plénitude enregistre un taux de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025, alors que Engie affiche 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels pour la même période.

Le taux de saisines nettement plus faible chez Engie indique que ses clients font moins appel au médiateur, témoignage d’un service après-vente et d'une résolution des litiges mieux maîtrisés que chez Plénitude. Le particulier est donc susceptible de bénéficier d’une meilleure qualité de suivi avec Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Plenifix 1 an Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Lancé en 2008, ce fournisseur issu de la fusion de deux grands groupes historiques propose aujourd’hui une offre très diversifiée sur le marché de l’énergie en France et à l’international. Présent dans 31 pays, il s’impose comme un acteur incontournable pour le gaz et l’électricité, fort de plus de 97 000 collaborateurs dans le monde et d’une importante capacité de production électrique.

Leader sur le gaz naturel en France, ce fournisseur détient la première place en nombre de clients particuliers, avec environ 6 millions de foyers. Son héritage en tant que distributeur historique lui confère une forte notoriété, et une large part des ménages français lui font encore confiance pour leur approvisionnement en énergie.

Très impliqué dans la transition énergétique, il investit massivement dans les énergies renouvelables : hydraulique, éolien, solaire, et biométhane. Les énergies vertes sont amenées à représenter plus de la moitié de son mix électrique d’ici 2030. L’entreprise s’illustre également comme le premier producteur de biométhane grâce à un effort constant d’innovation.

Son engagement inclut des initiatives telles que des programmes récompensant la réduction de consommation lors des périodes critiques. Il joue ainsi un rôle clé pour aider le consommateur à limiter ses usages énergétiques et à agir pour l’environnement, en pleine cohérence avec sa démarche de responsabilité sociétale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Le fournisseur Plenitude est une filiale du groupe italien Eni, acteur historique dans le secteur de l’énergie. À l’automne 2024, la marque Eni laisse place à Plenitude avec la volonté de renforcer sa présence sur le marché européen. L’entreprise bénéficie de l’expérience d’un leader mondial et d’un ancrage solide dans le paysage énergétique, aussi bien en Italie qu’en France, où elle compte près d’un million de clients particuliers.

L’histoire de Plenitude remonte à près d’un siècle, ses origines étant liées à la fondation d’AGIP en 1926 et à la création d’Eni en 1953. Grâce à cette trajectoire, Plenitude s’appuie sur une expertise forte et une capacité à innover dans un secteur en constante évolution. Le fournisseur se démarque par sa volonté d’accompagner la transition énergétique à l’échelle internationale.

Implanté dans 15 pays et disposant de 11 filiales, Plenitude poursuit aujourd’hui une vision ambitieuse axée sur le développement de l’électricité renouvelable et l’innovation technologique. Forte de ses 2 557 collaborateurs à travers le monde, l’entreprise joue un rôle central dans la mobilité électrique, notamment grâce à ses 20 000 bornes de recharge déployées en Europe.

Plenitude se distingue également par son engagement à contribuer à un avenir énergétique plus durable. L'objectif annoncé de neutralité carbone à l’horizon 2050 guide ses investissements et sa stratégie. Le consommateur bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe international et de la dynamique d’une marque pensée pour relever les défis actuels du secteur énergétique.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude, filiale d’Eni, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, souvent 100% en ligne. L’offre principale, appelée "Webeo", est sans engagement et permet au consommateur de bénéficier d’une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, uniquement lors de la première année de souscription. Plenitude privilégie l’électricité verte d’origine garantie, ce qui attire les consommateurs sensibles à l’Environnement.

De son côté, Engie, fournisseur historique, commercialise aussi des offres d’énergie pour les particuliers, notamment des produits à prix fixe sur plusieurs années, permettant de sécuriser le montant du kWh durant toute la durée du contrat (électricité ou gaz). Engie mise également sur des offres d’électricité verte à grande échelle. La gestion du contrat et les modalités de contact sont plus variées, avec par exemple une assistance téléphonique accessible via le 09 69 36 05 73.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie présentent des similitudes notables qui facilitent la comparaison pour un particulier souhaitant choisir son fournisseur d'énergie. Chacun propose des offres d'électricité et de gaz accessibles aux particuliers et professionnels, avec la possibilité d’opter pour des formules à prix fixes ou indexés. Les deux fournisseurs s’engagent aussi sur le plan environnemental, proposant des offres comportant une part d’énergie verte garantie par des certificats d’origine.

Le consommateur bénéficie chez Plenitude comme chez Engie de plusieurs modes de paiement et de solutions de facturation mensuelle ou annuelle, selon ses habitudes de gestion. Les deux fournisseurs ont adopté les bonnes pratiques recommandées par la CRE pour la transparence contractuelle envers leurs clients. Enfin, les particuliers accèdent à des services clients téléphoniques dédiés, dont le 09 69 32 43 24 pour Engie et le 09 78 46 17 17 pour Plenitude.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Plénitude, le particulier utilise le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrit à [email protected]. Chez Engie, le consommateur privilégie le 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou passe par le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance avec Plénitude, le particulier doit utiliser l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Chez Engie, il convient d’adresser les courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est essentiel que le consommateur envoie ses documents à la bonne adresse afin de garantir leur bonne prise en charge par chaque fournisseur.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie