Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1861 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1381 € Surcoût de 29 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26824 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,198 € durant les Heures Pleines et 0,1518 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -1,35 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1312 € Vous économisez 17 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1358 € Surcoût de 29 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26824 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,3 sur 5 - 26824 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Le client bénéficie avec PleniWeb Électricité d’un prix du kWh fixé 5% HT sous le tarif réglementé lors de la souscription, offert pour une durée d’un an. Ce tarif bloqué apporte une certaine prévisibilité, même si les perspectives de stabilité des prix sur l’année 2026 réduisent l’intérêt d’un prix fixe. L’abonnement reste au-dessus du tarif réglementé à la souscription et le taux de litiges constaté demeure notable, même si une amélioration est observée. L’offre reste moins compétitive face à certains concurrents.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, vous pouvez souscrire à Plenifix 1 an Électricité ou PleniWeb Électricité. Engie commercialise des contrats comme Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont labellisées électricité verte standard, car elles reposent sur l’achat de garanties d'origine. Aucune des offres d'électricité verte actuelles de Plenitude ou Engie pour particuliers n’est une offre premium reposant sur un achat direct d’électricité renouvelable française, critère du label VertVolt de l’ADEME. Vous ne trouverez donc pas d’offre labellisée VertVolt Engagé chez ces deux fournisseurs actuellement. Pour aller plus loin dans la démarche locale et engagée, il faudra se tourner vers d'autres acteurs du marché.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1025 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,53 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Gaz à prix fixes 1 an Indexation PRVG Sponsorisé	Budget annuel 1518 € Surcoût de 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PLENIDEX 1 AN GAZ 4,3 sur 5 - 10581 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1556 € Surcoût de 46 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PASSERELLE 4,3 sur 5 - 26824 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,3 sur 5 - 26824 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude affiche un prix du kWh HT 3% en dessous du prix de référence de la CRE et garantit un tarif bloqué pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de mieux anticiper ses dépenses et d’éviter les fluctuations du marché sur cette période. En contrepartie, l’abonnement annuel est plus coûteux que la référence, ce qui peut peser sur le coût global. Il est toutefois conseillé de rester attentif au taux de litiges, qui demeure supérieur à la moyenne.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, l’offre de gaz destinée aux particuliers ne contient pas de biogaz : le contrat PleniWeb Gaz, le plus économique pour les particuliers, propose un gaz d’origine fossile uniquement, sans pourcentage de biométhane ni option pour du gaz vert en supplément. Il n’existe à ce jour aucune offre de gaz vert ou de biométhane pour les particuliers chez Plenitude ; il faudra donc se tourner vers d’autres fournisseurs si cette provenance est essentielle. À l’inverse, Engie propose à ses clients particuliers une offre de gaz naturel intégrant une part de biométhane. L’offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, inclut un pourcentage de biogaz via le mécanisme des Garanties d’Origine, bien qu’il ne s’agisse pas de 100 % : généralement, ce taux se situe autour de 10 % pour les clients résidentiels. Engie permet aussi d’opter pour davantage de biométhane via des options payantes. Ainsi, entre Plenitude et Engie, Engie est le seul des deux à proposer du gaz vert dans ses offres pour particuliers. Si vous souhaitez un fournisseur incluant du biométhane, Engie sera votre unique choix entre ces deux acteurs. Plenitude, lui, ne propose que du gaz naturel classique, d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose une seule offre de gaz :

1. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Plenitude et Engie affichent tous les deux une note moyenne globale de 4,3 sur 5 selon les différents sites d’avis clients. Engie obtient une note de 4,3 sur 5 sur la base de 26 824 avis, tandis que Plenitude est noté 4,3 sur 5 d’après 10 581 avis.

Analyse détaillée des notes obtenues sur chaque plateforme de consommateurs :

• Sur Trustpilot, Plenitude est évalué à 4,8 sur 5 (8 869 avis) et Engie à 4,5 sur 5 (13 101 avis).
• Sur Selectra, Plenitude recueille 1,69 sur 5 (1 689 avis) alors qu’Engie atteint 3,45 sur 5 (5 164 avis).
• Sur iGraal, seule Engie apparaît avec une note de 4,31 sur 5 (1 261 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Engie affiche 4,6 sur 5 (7 126 avis), aucune donnée n’est disponible pour Plenitude.
• Sur Poulpeo, Plenitude a 3 sur 5 (23 avis) et Engie 3 sur 5 (80 avis).
• Sur Custplace, Engie est évalué à 1,5 sur 5 (92 avis), cette plateforme n’a pas de note pour Plenitude.

La synthèse des plateformes fait apparaître un profil d’avis très contrasté pour Plenitude : l’excellente note sur Trustpilot tire vers le haut la moyenne, alors que la note de Selectra reste faible. Engie bénéficie de plus d’avis sur l’ensemble des plateformes, avec une base d’avis mieux répartie, ce qui indique une satisfaction plus homogène bien que parfois perfectible selon la plateforme.

Une note globale de 4,3 sur 5 traduit un bon niveau de satisfaction pour Plenitude comme pour Engie. Le consommateur considère ainsi que le service fourni répond généralement à ses attentes. Néanmoins, les disparités observées dans le détail laissent entrevoir d’éventuels points d’amélioration selon la plateforme ou la typologie de clients.

Les deux fournisseurs atteignent donc un niveau de satisfaction similaire, mais les volumes d’avis majoritaires chez Engie laissent supposer une perception plus constante, tandis que Plenitude montre un ressenti client plus polarisé selon les supports.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation sert à mesurer la fréquence à laquelle le Médiateur national de l'énergie est sollicité pour gérer un différend entre un consommateur et un fournisseur. Calculé sur douze mois, il indique, pour chaque fournisseur, le nombre de saisines rapportées à 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, qu'elles soient acceptées ou non.

Pour l’année 2025, une différence significative apparaît entre Plénitude et Engie : Plénitude affiche un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats, contre 25 pour 100 000 chez Engie. Cet écart montre que les particuliers rencontrent près de deux fois et demie plus de litiges nécessitant une médiation avec Plénitude qu’avec Engie.

Un taux de saisines élevé témoigne d'un plus grand nombre de réclamations non résolues à l’amiable. Ainsi, Engie propose une expérience client plus aboutie que Plénitude en 2025, selon ce critère officiel du Médiateur. Plénitude, de son côté, a toutefois nettement amélioré son taux ces dernières années, mais doit continuer ses efforts pour rejoindre la moyenne nationale.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Héritier d'une histoire allant de la nationalisation de GDF et Suez jusqu'à leur fusion, ce fournisseur d'énergie a su imposer sa marque sur le marché français depuis 2008. Le particulier se tourne vers ce géant qui opère dans plus de 31 pays et emploie près de 100 000 collaborateurs, gage d’expertise et de solidité dans la transition énergétique européenne.

Pour celui cherchant un acteur de référence, le choix se porte souvent naturellement vers ce groupe reconnu à la fois pour son expérience et sa structure solide. Détenant le statut de principal fournisseur de gaz naturel en France, il continue d’attirer une majorité de ménages grâce à sa notoriété, ses 9,5 millions de clients et sa présence historique sur le territoire.

Dans la course vers les énergies renouvelables, l’entreprise affiche une politique ambitieuse : elle prévoit que les énergies vertes représenteront 58 % de sa production électrique d’ici à 2030. Actuellement, elle se hisse comme premier producteur d’électricité renouvelable (éolien et solaire) en France, avec une capacité installée dépassant les 41 GW en 2023.

Grâce à des programmes d'engagement récompensés et à un accompagnement sur la sobriété énergétique, le client retrouve une proposition dédiée à la réduction de l’empreinte carbone, tout en bénéficiant de la puissance d’un groupe coté en bourse et partiellement détenu par l’État français. L’ambition reste de conjuguer innovation, stabilité et accompagnement de la transition énergétique nationale.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude se distingue comme une entreprise italienne issue du groupe Eni, qui évolue dans le secteur de l’énergie depuis près d’un siècle. Dès 2024, ce fournisseur a entrepris une transformation d’envergure, changeant de nom pour affirmer sa nouvelle stratégie. Présente dans 15 pays, Plenitude regroupe une communauté de 10 millions de clients européens, dont un nombre croissant en France.

Avec près de 1 million de clients en France, le fournisseur s’impose comme un acteur de premier plan. Le particulier bénéficie du savoir-faire d’un groupe implanté dès les années 1960 sur le territoire français, d’abord via les stations-service Agip, puis dans la fourniture d’énergie dès 2007, avant l’adoption de la marque Plenitude.

L’entreprise poursuit un objectif affirmé : participer activement à la transformation énergétique et favoriser le recours à des ressources plus vertes. À l’horizon 2050, Plenitude ambitionne d’atteindre la neutralité carbone sur l’ensemble de ses activités et de développer l'innovation au profit du consommateur.

La société compte aujourd’hui 2 557 collaborateurs dans le monde, dont plus de 360 en France, et déploie un vaste réseau technologique. Grâce à son ancrage italien et à l’appui du groupe Eni, elle conserve une forte assise internationale tout en maintenant le cap sur son développement hexagonal.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie proposent aux particuliers des offres d'électricité et de gaz, mais leur positionnement diffère. Plenitude, filiale d'ENI, met l'accent sur des offres à prix de marché avec une électricité d'origine renouvelable pour répondre à la demande d’énergie verte. L’offre “Web Elec” de Plenitude, par exemple, permet au particulier de profiter de réductions sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé, tout en misant sur la simplicité de gestion en ligne.

De son côté, Engie demeure un acteur historique du secteur, notamment avec sa large gamme d'offres comme “Elec Référence” ou ses formules indexées sur le tarif réglementé. Engie propose à la fois une stabilité des prix avec des offres fixes et des contrats à prix variables. Un point différenciant est la présence d’un service client téléphonique via 09 69 32 19 53, ce qui peut rassurer les consommateurs recherchant un accompagnement plus personnalisé.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie partagent de nombreux aspects dans leur approche du marché de l’énergie. Tous deux proposent une offre duale électricité/gaz destinée tant aux particuliers qu’aux professionnels, avec diverses options de prix fixes ou indexés permettant au consommateur d’adapter son contrat. Chacun affiche une volonté d’intégrer une part grandissante d’énergie verte dans ses offres, notamment via des garanties d’origine pour certifier la provenance renouvelable de leur électricité ou d’une portion de leur gaz.

Les deux fournisseurs misent sur l’innovation numérique en permettant la gestion des contrats, factures et paiements directement en ligne, ainsi qu’un suivi de consommation sur un espace client personnalisé. Engie comme Plenitude mettent à disposition du particulier plusieurs canaux de contact (mail, téléphone, formulaire, réseaux sociaux) et acceptent des moyens de paiement variés, assurant ainsi un service moderne et accessible.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Plénitude, le particulier contacte le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresse un email à [email protected]. Pour le service client Engie, le client utilise le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, ou passe par le formulaire en ligne sur le site officiel.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude, le particulier peut envoyer son courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Concernant Engie, l’adresse postale dédiée au service client est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit donc utiliser l’adresse correspondant à son fournisseur pour l’envoi de documents ou de courriers liés à son contrat d’énergie.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie