Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Électricité », avec un abonnement mensuel de 17,87 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1873 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,40 % avec Plenifix 1 an Électricité de Plenitude et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1338 € Vous économisez 19 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1529 € Surcoût de 172 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Plenifix 1 an Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,14 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1995 € durant les Heures Pleines et 0,1572 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -1,34 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1330 € Vous économisez 18 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 15/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1519 € Surcoût de 170 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23566 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose un prix fixe pendant trois ans ainsi qu'une électricité verte avec garanties d’origine, mais n'est, à ce jour, plus avantageuse que le Tarif Réglementé. Son coût supérieur peut freiner le consommateur recherchant une offre compétitive tout en bénéficiant du prix bloqué. L’option pour soutenir exclusivement des producteurs français d’électricité verte est payante, alors que d’autres fournisseurs incluent ce service sans surcoût dans des offres à prix fixe souvent plus attractives.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un tarif HT du kWh 5% inférieur au tarif réglementé HT, avec un prix bloqué un an, ce qui rassure le consommateur face à d’éventuelles hausses. On relève cependant un abonnement plus cher que le tarif réglementé et la présence d'offres plus attractives ailleurs. De plus, un taux de litiges supérieur à la moyenne doit être pris en compte, bien que la récente transition de marque laisse espérer une amélioration.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, vous pouvez souscrire à Plenifix 1 an Électricité ou Plenifix 2 ans Électricité, qui sont des offres vertes. Du côté d'Engie, on trouve notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, également présentées comme des offres d'électricité verte. Cependant, toutes ces offres sont des offres vertes standard. Leur électricité est couverte par des garanties d'origine, mais il n'y a pas d’achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables français. Ainsi, aucune de ces offres n’est labellisée VertVolt par l’ADEME. Aucune des offres de Plenitude ou d’Engie commercialisées aujourd’hui pour les particuliers n’est une offre verte premium permettant un achat direct auprès de producteurs français. Aucune n'entre donc dans le cadre du label VertVolt, niveau Engagé ou Très Engagé.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre Plenifix 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,89 € et un tarif de 0,1053 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,31 % avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23566 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23566 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1549 € Surcoût de 65 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
PLENIFIX 2 ANS GAZ 4,79 sur 5 - 7247 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1774 € Surcoût de 289 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie affiche un prix supérieur au Prix Repère Gaz, principalement à cause de l’abonnement. Pour un particulier qui privilégie les économies, d’autres offres avec du biogaz et au tarif plus avantageux existent actuellement. Par ailleurs, en cas de baisse future des tarifs du gaz, le choix d’un prix fixe sur trois ans pourrait s’avérer peu pertinent. Ce contrat reste adapté pour qui recherche la prévisibilité à moyen terme.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude garantit un prix du kWh et de l’abonnement HT figé pendant un an, mais elle coûte dès le départ plus cher que le prix repère du gaz. Ce choix pourra intéresser le consommateur cherchant une prévisibilité budgétaire à court terme, tout en sachant que les évolutions de taxes ne sont pas couvertes, comme pour toutes les offres. Vigilance conseillée concernant un taux de litiges supérieur à la moyenne.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, l'offre de gaz destinée aux particuliers, « Plenifix 1 an Gaz », propose un gaz d'origine conventionnelle. Cette offre ne comporte aucune part de biogaz, il s'agit donc uniquement de gaz naturel d'origine fossile. À ce jour, Plenitude ne propose pas d’alternative incluant du biométhane, ni d’option pour souscrire séparément à du gaz vert pour les particuliers. De son côté, Engie propose des offres domestiques avec une part de biogaz. Son offre « Gaz Référence 3 ans » inclut une partielle de gaz vert via Garanties d’Origine. Cela signifie qu’une portion du gaz consommé est issue du biométhane injecté dans le réseau français, le reste étant d’origine fossile. Le taux de biogaz oscille généralement entre 5% et 10% selon les périodes. En résumé, Engie est le seul choix entre Plenitude et Engie pour bénéficier d’une offre domestique intégrant du biogaz. Plenitude ne propose actuellement aucune offre de gaz vert à destination des particuliers. Toutes ses offres actuelles sont exclusivement composées de gaz naturel d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre Plenifix 2 ans Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Plenitude obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à Engie sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,33 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Plenitude affiche 4,8 sur 5 (7 223 avis), tandis qu’Engie obtient 4,4 sur 5 (11 711 avis).
• Sur Poulpeo, Plenitude est noté 3 sur 5 (23 avis), Engie a une note de 1,5 sur 5 (79 avis).
• Sur Selectra, Plenitude recense 2 sur 5 (1 avis) et Engie 3,9 sur 5 (5 019 avis).
• Sur iGraal, Engie est évalué 4,31 sur 5 (1 256 avis), Plenitude n'a pas de note.
• Sur Avis Vérifiés, seule Engie est présente avec 4,6 sur 5 (5 489 avis).

La note moyenne globale de Plenitude (4,79 sur 5) est considérée comme excellente, ce qui signifie un très haut niveau de satisfaction de la part des clients. À l’inverse, Engie, avec 4,33 sur 5, se situe aussi sur une appréciation très favorable, mais avec une marge inférieure, traduisant une satisfaction légèrement moins marquée.

Pour le consommateur, ces notes moyennes sont un indicateur fiable de la qualité perçue du service et des tarifs proposés. Le particulier peut en déduire que l’expérience client, la gestion administrative et la relation avec le service client sont globalement mieux perçues chez Plenitude.

Cependant, il est important de noter que certaines plateformes telles que Selectra recensent très peu d'avis pour Plenitude et cela peut rendre la comparaison moins représentative sur ce site précis. Globalement, la forte majorité des avis attribués à Plenitude sont positifs, ce qui conforte son excellent positionnement actuel sur la satisfaction client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie, qu'elles soient recevables ou non, sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, sert à apprécier la qualité du service fourni par chaque acteur du secteur énergétique.

En comparant les taux entre Plenitude et Engie, il apparaît que Plenitude présente un taux de saisines nettement supérieur à Engie. En 2025, Plenitude dépasse les 68 saisines pour 100 000 contrats tandis qu’Engie affiche seulement 29 saisines pour le même volume selon les données officielles du médiateur.

Cette différence montre que les clients de Plenitude sont plus souvent contraints d’alerter le médiateur que ceux d'Engie. Engie propose ainsi un service client jugé plus efficace, avec moins de litiges nécessitant l’intervention d’un médiateur indépendant.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Plenifix 1 an Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Entreprise d'origine italienne, Plenitude appartient au groupe énergétique Eni. Avec une implantation dans 15 pays et un réseau de 10 millions de clients en Europe, elle s'est imposée comme un acteur majeur dans la fourniture d'énergie. En France, près d’un million de foyers lui font confiance, ce qui lui confère la 4^e position nationale.

Plenitude affiche de grandes ambitions dans la transition énergétique et poursuit la neutralité carbone à l’horizon 2050. Le client profite d’une politique d’innovation notamment sur la production d’électricité renouvelable, les solutions photovoltaïques et la mise en place de nombreux points de recharge pour véhicules électriques.

La société s'est forgée une présence de choix grâce à son expérience dans le secteur et à un modèle orienté vers des solutions responsables et innovantes. Implantée en France avec 11 filiales internationales, Plenitude compte plus de 2 500 collaborateurs, dont une équipe dédiée sur le territoire hexagonal.

Son appartenance au groupe Eni permet de bénéficier de ressources importantes et d’une expertise historique dans l’énergie, sur un marché très concurrentiel. Le particulier accède ainsi à un fournisseur engagé à la fois sur ses pratiques commerciales et sur la diversification de ses services pour accélérer la transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude fait partie du groupe Eni S.p.A., l’un des principaux acteurs mondiaux de l’énergie. Issue du changement de nom d’Eni en France en 2024, la marque incarne la volonté de renforcer sa présence dans l’Hexagone tout en affirmant ses ambitions internationales. Plenitude compte aujourd’hui près d’un million de clients dans l’Hexagone et s’impose comme le quatrième fournisseur d’énergie du pays.

Le parcours historique de Plenitude démarre avec la création d’AGIP en 1926, suivi de la naissance du groupe Eni, puis de sa consolidation comme acteur central du secteur. L’État italien reste un soutien déterminant, possédant encore une participation importante au capital du groupe. Cette histoire ancrée dans le développement industriel de l’Italie explique la forte identité européenne de Plenitude.

Soucieuse de s’inscrire dans la transition énergétique, Plenitude multiplie les initiatives pour favoriser le développement des énergies renouvelables et l’innovation en France. Plus de 2 500 collaborateurs contribuent à la transformation du secteur à l’échelle internationale, avec un effectif important dédié au marché français.

Au-delà de la fourniture d'électricité et de gaz, Plenitude s'intéresse également aux nouveaux usages de l’énergie. Ses activités englobent la mobilité électrique et l’installation de solutions photovoltaïques, illustrant son engagement pour une énergie plus responsable. Implantée dans 15 pays, l’entreprise conserve une stratégie résolument tournée vers l’avenir.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie sont deux fournisseurs d'énergie qui se distinguent par leur origine et leur positionnement. Plenitude, filiale d'ENI, propose principalement des offres d’électricité et de gaz à prix indexés sur le tarif réglementé pour les particuliers. Engie, quant à lui, est l'un des acteurs historiques du marché et se spécialise dans des offres d’électricité verte et de gaz, dont certaines à prix fixe, assurant ainsi une stabilité sur la durée du contrat.

Côté services, Engie met en avant des outils digitaux avancés pour suivre sa consommation et optimiser son budget énergétique, alors que Plenitude mise sur des remises immédiates sur le prix du kWh, notamment via l’offre « Webeo » qui accorde un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé. Au final, le choix entre Plenitude et Engie dépendra davantage de la recherche de stabilité tarifaire ou de flexibilité selon les besoins du consommateur.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie figurent parmi les fournisseurs majeurs d’électricité et de gaz naturel en France, offrant tous deux des contrats pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur profite, auprès de ces deux acteurs, d’un choix d’offres à prix fixes et d’options d’énergie verte, permettant de limiter la sensibilité aux hausses de tarifs et de s’engager pour la transition énergétique. Ces sociétés proposent également des services en ligne pour faciliter la gestion des contrats et le suivi de la consommation.

Les deux fournisseurs mettent en avant la diversification des moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque, paiement en ligne) et des modes de facturation adaptés aux besoins de chacun, comme la mensualisation. À travers leur engagement pour la transparence via les 13 bonnes pratiques de la CRE, Plenitude comme Engie cherchent à instaurer une relation de confiance avec le particulier tout en participant à l’essor des énergies renouvelables.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Plénitude, le particulier peut appeler le service client au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez Engie, le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude concernant une offre pour particuliers, le client doit envoyer son courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour Engie, le particulier doit utiliser l’adresse Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale distincte dédiée à la gestion des demandes liées à la fourniture d’énergie.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie