Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27742 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, les offres Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité sont des offres vertes. Du côté d'Engie, on retrouve Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an : il s'agit également d'offres vertes accessibles aux particuliers. Concernant la qualité, les offres d'électricité verte des deux fournisseurs sont des offres vertes standard. Cela signifie qu'elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine, sans lien direct avec des producteurs d'électricité renouvelable en France, et ne bénéficient donc pas du label VertVolt de l'ADEME. Aucune des offres destinées aux particuliers chez Plenitude ou Engie n'est actuellement considérée comme premium au sens du label VertVolt (« Engagé » ou « Très Engagé »). Si vous recherchez un réel impact local et un approvisionnement direct auprès de producteurs français, il faudra donc se tourner vers d’autres fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27742 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,21 sur 5 - 13850 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, il n’existe pas d’offre domestique affichant la fourniture de biogaz ou de gaz vert en standard. Les offres « Plenifix 1 an Gaz » ou « PleniWeb Gaz » sont des offres classiques, sans mention d’un quelconque pourcentage de biométhane injecté dans le réseau. Le gaz proposé est donc d’origine fossile, à l’exception d’éventuelles options récemment introduites, non affichées sur leur grille d’offres. Aucune offre gaz vert n’apparaît clairement pour les particuliers. Engie propose une offre pour les particuliers incluant du gaz vert, l’offre « Gaz Référence 3 ans ». Cette offre contient 10 % de biométhane français, garanti par des certificats d’origine. Le reste du gaz est d’origine fossile, mais la démarche engagée d’Engie permet déjà de soutenir la filière locale du biogaz en France. En résumé, Engie est le seul choix entre Plenitude et Engie pour souscrire un contrat de gaz vert domestique. Plenitude, à ce jour, ne commercialise pas d’offre de biogaz destinée aux particuliers, laissant uniquement des solutions classiques à base de gaz naturel importé.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie dispose d’une meilleure note moyenne globale que Plénitude selon les avis recueillis sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

• Sur Trustpilot, Plénitude obtient 4,8 sur 5 pour 10 628 avis et Engie 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Sur iGraal, seule Engie est noté avec 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Poulpeo, Plénitude reçoit 3 sur 5 pour 23 avis et Engie 3 sur 5 pour 80 avis.
• Sur Selectra, Plénitude a 1,7 sur 5 pour 1 701 avis et Engie 3,45 sur 5 pour 5 187 avis.
• Sur Google Reviews, Plénitude obtient 2,9 sur 5 pour 1 498 avis ; Engie n’a pas de note disponible sur cette plateforme.
• Sur Avis Vérifiés, seule Engie recueille 4,6 sur 5 pour 7 632 avis.
• Sur Custplace, Engie présente une note de 1,5 sur 5 pour 94 avis, tandis que Plénitude n’est pas référencé.

La note moyenne globale de Engie (4,31 sur 5) reflète une satisfaction élevée des clients à l’échelle des principaux portails, se classant dans la catégorie “très satisfaits”. Les consommateurs témoignent d’une expérience majoritairement positive concernant la relation client et les processus administratifs.

La note moyenne globale de Plénitude (4,21 sur 5) place également ce fournisseur dans la catégorie des clients très satisfaits. Toutefois, des écarts notables apparaissent selon les plateformes : la note très élevée sur Trustpilot contraste avec les témoignages plus mitigés sur Selectra et Google Reviews.

En synthèse, si Plénitude brille sur Trustpilot, Engie présente un niveau de satisfaction général mieux réparti sur l’ensemble des plateformes, ce qui explique sa meilleure note moyenne globale. Cela permet de conclure à un niveau de service et de tarifs plus uniformément apprécié par les consommateurs chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète la proportion de saisines reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur sert à mesurer la capacité d’un fournisseur à traiter et résoudre les plaintes directement, sans escalade vers la médiation.

En 2025, le taux de saisines chez Plenitude atteint 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que chez Engie, il s’établit à 25 pour le même volume. Ces chiffres sont issus du suivi officiel du Médiateur national de l’énergie et permettent une comparaison objective.

La différence est nette : Plenitude présente un taux de saisines nettement supérieur à celui d’Engie. Pour le particulier, cela signifie que les clients de Plenitude rencontrent plus de situations nécessitant une médiation, tandis que Engie offre en moyenne une expérience plus fluide en matière de traitement des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Plenitude, nouveau nom d’Eni en France depuis 2024, appartient à un grand groupe italien reconnu dans le secteur de l'énergie. Avec une présence dans 15 pays et près de 10 millions de clients en Europe, l’entreprise occupe la place de quatrième fournisseur d’énergie en France, rassemblant une communauté d’environ un million de clients sur le territoire.

La vocation de Plenitude consiste à proposer une énergie responsable et innovante, tout en s’inscrivant dans une démarche de neutralité carbone à l’horizon 2050. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables, la mobilité électrique grâce à 20 000 bornes de recharge en Europe, ainsi que dans les solutions photovoltaïques pour particuliers et professionnels.

Au fil des années, Plenitude s’est imposée comme un acteur influent sur le marché français notamment après l’acquisition d’Altergaz puis le développement de ses activités d’électricité et de gaz. Son ambition est clairement affichée : chaque client est invité à faire le choix d’une énergie plus propre, portée par l’innovation et la diversification des services.

Malgré des critiques sur son passé commercial, Plenitude s’engage désormais à renforcer ses pratiques et à poursuivre ses efforts pour aligner la qualité de service sur les attentes nationales. En combinant expertise internationale et adaptation au marché français, Plenitude veut accompagner la transition énergétique au plus près des besoins des consommateurs.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude se distingue comme une entreprise italienne majeure dans le secteur de l’énergie, issue du groupe Eni. Présente dans plus de 15 pays, elle s’est développée à l’échelle internationale tout en poursuivant ses activités en France depuis les années 1960. Ce fournisseur allie histoire industrielle et engagement dans la modernisation de la fourniture d’énergie.

L’identité actuelle de Plenitude repose sur une stratégie orientée vers l’innovation et la responsabilité environnementale. Le fournisseur participe à la transition énergétique, en diversifiant ses activités pour intégrer des solutions en faveur de l’énergie renouvelable. Cette ambition s’inscrit dans une vision de neutralité carbone à l’horizon 2050, portée depuis sa transformation récente.

Plenitude compte près d’un million de clients en France, ce qui confirme son ancrage important sur le marché national. Elle emploie plusieurs centaines de collaborateurs sur le territoire, s’appuyant ainsi sur le savoir-faire local et la force d’un grand groupe international pour accroître sa notoriété et pérenniser sa présence dans l’Hexagone.

Adossée à Plenitude S.p.A. Società Benefit, l’entreprise bénéficie de la solidité financière et de l’expertise du groupe Eni. Son siège français est établi à Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine, consolidant ainsi son statut de fournisseur d’énergie au rayonnement européen.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie proposent tous deux des offres pour les particuliers, mais leur positionnement diverge. Plenitude se distingue par des offres d’électricité 100% verte, conçues pour les consommateurs souhaitant privilégier une énergie d’origine renouvelable, tandis qu’Engie propose aussi des options vertes, mais reste largement reconnu pour ses offres de gaz naturel et d’électricité classiques. Engie conserve une expérience historique dans le secteur du gaz, ce qui peut rassurer certains particuliers à la recherche de stabilité.

Côté tarifs, Plenitude propose souvent des remises sur le prix du kWh hors taxes d’électricité, comme l’offre « Eco » qui affiche une réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Chez Engie, l’offre « Elec Référence » permet de bénéficier d’une facturation indexée, tandis que « Gaz Tranquillité » offre un prix fixe sur une période donnée. L’origine de l’énergie, les options tarifaires et la diversité des offres différencient nettement ces fournisseurs pour le client particulier.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie présentent de nombreux points communs qui facilitent le choix du particulier souhaitant changer de fournisseur d’énergie. D’abord, ils proposent tous deux des offres pour l’électricité et le gaz, aussi bien à destination des particuliers qu’aux professionnels. Leurs gammes incluent des options de prix fixes ou indexés, permettant au consommateur de choisir la sécurité tarifaire ou la réactivité au marché. Les énergies vertes sont également valorisées chez les deux fournisseurs, via des offres intégrant des garanties d'origine.

Pour accompagner leurs clients, Plenitude et Engie offrent des espaces clients en ligne simples d’accès, ainsi qu’un large choix de modes de contact : formulaire, email, courrier et téléphone. Les modalités de paiement et de facturation sont flexibles (mensualisation, prélèvement automatique, chèque), ce qui répond efficacement aux besoins des foyers. Enfin, ils s’engagent à respecter la transparence de l’information, conformément aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez Engie, le service client est accessible au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Plénitude pour son énergie peut adresser ses courriers à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour Engie, il convient d’utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur a ainsi mis en place une adresse postale dédiée au traitement des demandes des particuliers, permettant au consommateur d’envoyer documents ou réclamations facilement.

Résilier son contrat Plenitude

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie