Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, les offres concernées sont Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité. Côté Engie, il s'agit des offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Dans les deux cas, il est bien précisé qu’il s’agit d’électricité verte pour le marché résidentiel. Cependant, aucune de ces offres n’est une offre premium selon les critères du label VertVolt de l’ADEME. Les offres proposées par Plenitude comme par Engie sont toutes des offres d’électricité verte standard, reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine et non sur l’achat direct auprès de producteurs français déterminés. En résumé, ni Plenitude ni Engie ne commercialisent d’offre labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » pour les particuliers à ce jour. L’approvisionnement se fait donc sans garantie de lien direct avec un producteur renouvelable local, contrairement à ce qu’un label VertVolt exigerait.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Plenitude propose seulement des offres de gaz pour les particuliers issues du gaz naturel, sans composante de biogaz. Ainsi, il n’existe aucune offre de gaz vert chez Plenitude à destination des foyers. Les offres Plenifix 1 an Gaz et PleniWeb Gaz sont des offres classiques, 100% gaz d’origine fossile, sans biométhane ni compensation carbone. Chez Engie, l’offre Gaz Référence 3 ans inclut une part de gaz vert. Cette offre garantit 10% de biogaz injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine. Les 90% restants restent du gaz naturel fossile. Ce mélange permet d’encourager la filière biométhane française, même si la majorité du gaz consommé reste classique. Au final, Engie est le seul choix entre les deux fournisseurs pour bénéficier d’une part de gaz vert à la maison. Plenitude ne propose pour l’instant que des offres avec du gaz naturel d’origine fossile. Impossible d’avoir du biométhane chez ce fournisseur en usage résidentiel.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie affiche la meilleure note moyenne globale que Plenitude sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,21 sur 5 pour Plenitude.

Pour chaque plateforme, les notes obtenues par Plenitude sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)
• Selectra : 1,7 sur 5 (1 698 avis)
• Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 497 avis)

Les notes obtenues par Engie sont :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Selectra : 3,46 sur 5 (5 182 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

La note moyenne globale attribuée à Engie est de 4,31 sur 5 pour 27 737 avis. Plenitude obtient une note moyenne globale de 4,21 sur 5 pour 13 846 avis.

La tendance globale montre que la majorité des consommateurs se déclarent satisfaits des services d’Engie et de Plenitude, puisque les deux fournisseurs obtiennent des notes moyennes supérieures à 4 sur 5. Cela traduit un niveau de confiance élevé du particulier pour le service fourni, notamment sur la réactivité et la qualité du service client.

Néanmoins, plusieurs plateformes témoignent d’importantes disparités : chez Plenitude, la note Trustpilot se distingue très positivement, tandis que des sites comme Selectra et Google Reviews révèlent davantage d’insatisfaits, principalement pour des difficultés administratives.

Engie affiche une satisfaction client plus homogène, avec des notes élevées sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés, qui contrebalancent quelques notes faibles sur d’autres plateformes. Le nombre d’avis collectés, nettement plus élevé chez Engie, conforte la représentativité de sa note moyenne globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de signalements déposés auprès du Médiateur national de l'énergie par les consommateurs, qu'ils soient déclarés recevables ou non. Ce chiffre, calculé sur 12 mois, rapporte les litiges signalés à une base de 100 000 contrats, offrant ainsi une mesure de la qualité de service des fournisseurs d'énergie ayant plus de 30 000 clients.

En analysant les taux de saisines pour Plénitude et Engie, on observe que Plénitude affiche 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 25 pour Engie. Ces chiffres concernent la période la plus récente publiée par le Médiateur national de l'énergie et permettent d'établir une comparaison objective.

La différence est notable : le client de Plénitude rencontre actuellement davantage de difficultés nécessitant une intervention extérieure. En revanche, Engie détient un taux de saisines bien inférieur à celui de Plénitude, ce qui traduit une gestion plus efficace des réclamations et une expérience client généralement plus maîtrisée chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, Engie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Elec Référence 3 ans, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Le particulier découvre avec Engie un fournisseur d'énergie aux racines solides, issu de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF. Présent sur plusieurs continents, le groupe dispose de près de 98 000 collaborateurs et gère l'une des plus vastes clientèles en France, notamment dans le secteur du gaz naturel.

La transition vers un modèle plus durable occupe une place centrale, avec une accélération remarquable dans les énergies renouvelables. Engie se démarque par une capacité installée conséquente, lui permettant de se positionner en tant que premier producteur d'électricité éolienne et solaire en France grâce à des investissements continus.

La société entend également accompagner la mutation du secteur gazier en misant sur le biométhane et en renforçant ses capacités de production à travers l'Europe. Pour atteindre ses ambitions, Engie prévoit que la part des énergies renouvelables représentera près de 60% de sa production électrique à l'horizon 2030, ce qui s'aligne sur les enjeux environnementaux actuels.

Grâce à une forte notoriété héritée de son passé de fournisseur historique, beaucoup de consommateurs s’orientent naturellement vers Engie, sans toujours réaliser que ce groupe concurrence d’autres fournisseurs sur le marché français. Cette reconnaissance durable facilite la confiance des ménages dans un contexte de transition énergétique.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude est un fournisseur d’énergie issu du groupe Eni, acteur majeur dans le secteur énergétique à l’échelle internationale. D’origine italienne, la société prend un nouveau virage en 2024 avec le changement de nom d’Eni vers Plenitude afin d’incarner ses ambitions renouvelées en matière de transition énergétique et d’innovation.

Le groupe auquel appartient Plenitude affiche une présence historique en France depuis les années 1960 grâce à l’enseigne Agip, tandis que son implantation s’est renforcée avec l’ouverture du marché énergétique. Forte de plus de 360 salariés en France et d’une implantation dans 15 pays, l’entreprise combine expertise locale et puissance internationale.

Avec près d’un million de clients français et une base de 10 millions de clients sur le continent européen, Plenitude figure aujourd’hui parmi les principaux fournisseurs alternatifs du territoire. Sa mission se concentre sur un avenir énergétique plus propre et plus responsable, en phase avec les enjeux actuels.

L’entreprise développe également un réseau étendu dans le domaine des énergies renouvelables, ainsi que des solutions de mobilité électrique à travers l’installation de bornes de recharge déployées partout en Europe. Plenitude affirme ainsi son rôle d’acteur engagé dans la transformation du paysage énergétique.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude, la filiale d’ENI, cible les particuliers avec des offres d’électricité et de gaz principalement indexées sur le tarif réglementé en vigueur, parfois assorties de petites réductions comme l’offre Webeo -10 % par rapport au tarif réglementé d’électricité. Engie, de son côté, propose aussi des contrats pour particuliers, notamment l’offre Elec Référence avec des prix fixes sur un ou deux ans, permettant au particulier de sécuriser son budget énergétique contre les hausses tarifaires.

Une autre différence se situe au niveau de l’engagement pour l’énergie verte. Plenitude met en avant la fourniture d’électricité d’origine renouvelable dans plusieurs de ses offres, tandis qu’Engie propose également des formules incluant de l’électricité verte certifiée, comme son offre Elec Verte. Enfin, le service client d’Engie est plus largement reconnu et accessible, par exemple via le 09 69 399 993, un numéro dédié aux particuliers.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie partagent plusieurs points communs notables en tant que fournisseurs d’énergie majeurs en France. Le particulier peut retrouver chez ces deux acteurs une offre multiple en électricité et gaz naturel, permettant de regrouper ses contrats d’énergie. Chacun propose aussi des offres à prix fixes ou indexés, et des formules “vertes” incluant tout ou partie d’énergies renouvelables, afin de s’adapter aux nouvelles attentes de consommation plus responsable.

Autre similitude importante : le consommateur profite chez Engie comme chez Plenitude d’un espace client en ligne pour gérer son contrat, suivre sa consommation ou contacter le service client. Les deux fournisseurs s’engagent également sur la transparence : ils respectent les 13 bonnes pratiques définies par la CRE, ce qui est un gage de sérieux sur le marché de l’énergie.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier contacte le service client Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par email à [email protected]. Chez Engie, le consommateur joint un conseiller au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h ou utilise le formulaire en ligne. Les horaires et contacts restent essentiels pour toute demande d’assistance.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Chez Engie, il faut adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur possède une adresse distincte destinée à la gestion de la correspondance pour ses clients particuliers. Il convient de bien sélectionner l’adresse appropriée selon le fournisseur choisi.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

Engie VS Gaz de Bordeaux

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Engie VS la bellenergie

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Engie VS ilek

Engie VS elmy

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Engie VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie