Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1814 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Plenifix 1 an Électricité de Plenitude et de 1,85 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1377 € Surcoût de 25 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1512 € Surcoût de 161 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Plenifix 1 an Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1929 € durant les Heures Pleines et 0,1482 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,03 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -3,38 % sur l'année, contre une économie de -0,45 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1285 € Vous économisez 45 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1324 € Vous économisez 6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1489 € Surcoût de 159 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,33 sur 5 - 23867 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1494 € Surcoût de 164 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix HT du kWh et de l’abonnement fixé pendant un an, ce qui sécurise les dépenses du particulier. La réduction de -8% HT par rapport au tarif réglementé rend l’offre compétitive, même si des alternatives plus avantageuses existent. Le consommateur bénéficie d’une électricité verte garantie d’origine, mais il faut noter un prix d’abonnement supérieur au tarif réglementé et un taux de litiges historiquement élevé, témoin d’un service client encore perfectible.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, les contrats comme Plenifix 1 an Électricité et Plenifix 2 ans Électricité incluent une électricité verte. Engie propose aussi de l'électricité verte sur ses offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Cependant, toutes les offres d'électricité verte disponibles chez Plenitude et Engie sont des offres vertes standard. Elles reposent sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct de l'électricité auprès de producteurs français renouvelables identifiés. Aucune de ces offres vertes, que ce soit chez Plenitude ou chez Engie, n'est labellisée VertVolt par l'ADEME. Il n’existe donc pas actuellement d'offre premium adossée à un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables chez ces deux fournisseurs pour les particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en février 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre Plenifix 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,0998 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1017 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,85 % avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude et de 3,28 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1489 € Surcoût de 27 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,33 sur 5 - 23867 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1510 € Surcoût de 47 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 28/01/2026
PASSERELLE 4,33 sur 5 - 23867 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 86 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
PLENIFIX 2 ANS GAZ 4,79 sur 5 - 7334 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1746 € Surcoût de 284 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh de gaz attractif garanti 3 ans HT, mais doit composer avec un abonnement annuel élevé, moins avantageux pour les petits usages. L’offre intègre 5% de gaz vert, tout en imposant l’ajustement des taxes et frais d’acheminement selon leur évolution. À noter : avec une tendance baissière des prix du gaz, bloquer son tarif trois ans n’est peut-être pas le choix le plus pertinent pour qui cherche uniquement à économiser.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Plenifix 1 an Gaz garantit au particulier un tarif HT bloqué pendant 1 an, mais cette stabilité n’entraîne aucune économie par rapport au prix de référence de la CRE lors de la souscription. L’engagement environnemental absent et un taux de litiges supérieur à la moyenne nationale incitent à la prudence. Enfin, comme pour toute offre à prix fixe, les évolutions de la fiscalité restent susceptibles de modifier la facture finale sur la période contractuelle.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, l'offre de gaz naturel la moins chère pour les particuliers est « Plenifix 1 an Gaz ». Cette offre ne comprend aucun gaz vert : elle ne contient ni biogaz ni option de gaz 100 % renouvelable en standard. Il s’agit donc exclusivement de gaz naturel d’origine fossile. Chez Engie, la moins chère pour le biogaz est l’offre « Gaz Référence 3 ans » destinée aux particuliers. Cette offre intègre du gaz vert en partie grâce à l’achat de Garanties d’Origine. Le taux de biogaz reste limité et partiel (environ 10 % de biométhane injecté via garanties), le reste étant du gaz naturel classique. Entre Plenitude et Engie, seul Engie propose une offre incorporant du gaz vert pour les particuliers. Plenitude ne commercialise actuellement aucun gaz vert dans ses offres domestiques. Engie est donc le choix pour ceux qui souhaitent soutenir le biogaz.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en février 2026

En février 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre Plenifix 2 ans Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Plenitude reçoit une meilleure note moyenne globale qu'Engie d'après les avis clients déposés sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 pour Plenitude contre 4,33 sur 5 pour Engie.

Voici le détail des notes récoltées par Plenitude sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 7 310 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5 pour 23 avis.
• Selectra : 2 sur 5 pour 1 avis.

Pour Engie, les notes sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 11 841 avis.
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 257 avis.
• Poulpeo : 1,5 sur 5 pour 79 avis.
• Selectra : 3,9 sur 5 pour 5 043 avis.
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 5 647 avis.

La note moyenne globale attribuée à Plenitude atteint 4,79 sur 5. Ce niveau correspond à une clientèle très satisfaite de ses offres et services. Les preuves d’un haut niveau de satisfaction résident dans les avis positifs très majoritaires, en particulier sur Trustpilot. Pour Engie, la note moyenne globale de 4,33 sur 5 traduit également un bon niveau de satisfaction, bien qu’il subsiste des aspects à améliorer selon certains retours, en particulier sur des plateformes secondaires.

La comparaison de la note moyenne globale montre que les particuliers se déclarent plus satisfaits de Plenitude que d’Engie à travers leurs avis. Une telle évaluation met en avant la qualité de l’accompagnement client et des offres tarifaires proposées chez Plenitude, alors qu’Engie, tout en maintenant un bon niveau général, rencontre davantage d’avis mitigés d’après certaines plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de fois où un consommateur fait une demande officielle auprès du Médiateur national de l'énergie pour un fournisseur, sur une période de 12 mois. Ce chiffre, exprimé pour 100 000 contrats de fourniture d’énergie, permet d’évaluer la performance du service client des fournisseurs d’énergie en France.

Sur l’année 2025, le taux de saisines enregistré pour Plénitude atteint 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Du côté d’Engie, ce taux est nettement inférieur, avec seulement 29 saisines pour 100 000 contrats. Cela place Engie bien en dessous de la moyenne constatée chez Plénitude.

Cette différence significative indique qu’un client de Plénitude rencontre, en proportion, plus de difficultés qui nécessitent l’arbitrage du Médiateur. À l’inverse, le particulier abonné chez Engie est statistiquement moins concerné par une médiation, ce qui traduit généralement une meilleure qualité de service chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Plenifix 1 an Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Le groupe Engie trouve ses origines dans la fusion du belge Suez et de GDF, donnant naissance en 2008 à une entreprise d’envergure internationale. Présent dans 31 pays et employant près de 100 000 collaborateurs, il s’impose comme un acteur clé du secteur énergétique. En France, Engie occupe une place de choix grâce à son histoire de fournisseur historique de gaz naturel, encore aujourd’hui premier sur ce marché auprès des particuliers.

Le consommateur bénéficie d’une offre portée par la puissance d’un leader industriel et la maîtrise de l’ensemble de la chaîne énergétique : production, distribution et innovation. Engie est désormais le deuxième producteur d’électricité du pays et exploite 104,7 GW de capacité installée. L’accent est mis sur un développement ambitieux des énergies renouvelables, contribuant à la transition énergétique.

L’entreprise a accéléré la croissance de ses infrastructures vertes : à la fin 2023, près de 41,4 GW de production électrique renouvelable sont déjà exploités, notamment dans l’hydroélectricité, l’éolien et le solaire. Engie se distingue aussi par son investissement massif dans le biométhane, dont il est devenu le premier producteur national, et ambitionne de produire 10 TWh de gaz renouvelable en Europe d’ici 2030.

Au-delà de la fourniture d’énergie, l’accent est mis sur des démarches innovantes comme le programme écodéfis : celui-ci encourage le particulier à réduire ses consommations lors de périodes critiques, récompensant la sobriété par des primes financières. Engie concentre ainsi son action sur l’accompagnement client dans une consommation plus responsable et durable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Le fournisseur Plenitude est une filiale du groupe italien Eni, acteur historique dans le secteur de l’énergie. À l’automne 2024, la marque Eni laisse place à Plenitude avec la volonté de renforcer sa présence sur le marché européen. L’entreprise bénéficie de l’expérience d’un leader mondial et d’un ancrage solide dans le paysage énergétique, aussi bien en Italie qu’en France, où elle compte près d’un million de clients particuliers.

L’histoire de Plenitude remonte à près d’un siècle, ses origines étant liées à la fondation d’AGIP en 1926 et à la création d’Eni en 1953. Grâce à cette trajectoire, Plenitude s’appuie sur une expertise forte et une capacité à innover dans un secteur en constante évolution. Le fournisseur se démarque par sa volonté d’accompagner la transition énergétique à l’échelle internationale.

Implanté dans 15 pays et disposant de 11 filiales, Plenitude poursuit aujourd’hui une vision ambitieuse axée sur le développement de l’électricité renouvelable et l’innovation technologique. Forte de ses 2 557 collaborateurs à travers le monde, l’entreprise joue un rôle central dans la mobilité électrique, notamment grâce à ses 20 000 bornes de recharge déployées en Europe.

Plenitude se distingue également par son engagement à contribuer à un avenir énergétique plus durable. L'objectif annoncé de neutralité carbone à l’horizon 2050 guide ses investissements et sa stratégie. Le consommateur bénéficie ainsi de l’expertise d’un groupe international et de la dynamique d’une marque pensée pour relever les défis actuels du secteur énergétique.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude, filiale du groupe ENI, propose des offres d'électricité et de gaz naturel pour particuliers avec un accent sur l'énergie verte. Les contrats Plenitude incluent régulièrement une option 100% électricité renouvelable, tandis que les offres Engie misent surtout sur la flexibilité, l'accompagnement digital et le choix entre énergie classique et option verte. Engie possède une gamme plus large, permettant au consommateur de personnaliser plus finement ses préférences d'énergie.

En termes de tarification, Plenitude affiche des offres comme Webeo qui propose une réduction par rapport au tarif réglementé du gaz et de l'électricité tandis qu'Engie, ancien fournisseur historique, a arrêté les tarifs réglementés pour particuliers et commercialise surtout des offres à prix indexé ou fixe comme Elec Référence. Les particularités tarifaires et la qualité du service client peuvent varier, et pour contacter Engie, le particulier peut composer le 09 69 324 324.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie partagent plusieurs similitudes sur le marché de l'énergie en France. Tous deux proposent une offre complète d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, avec des formules classiques ainsi que des options à prix fixes ou révisables. Chaque acteur intègre une part d’électricité issue de sources renouvelables, s’engageant dans la transition énergétique, que ce soit par le biais de “garanties d’origine” ou d’investissements dans des nouvelles capacités vertes.

Les deux fournisseurs mettent aussi à disposition du client un service client multicanal : ligne téléphonique (09 69 32 43 24 pour Engie, 09 78 46 17 17 pour Plenitude), espace client en ligne, et plusieurs moyens de contacts électroniques. Par ailleurs, chacun s’engage à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence, visant une expérience client plus claire et fiable.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Plénitude, le particulier dispose du numéro 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de l’adresse e-mail [email protected]. Engie met à disposition le numéro 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible pour chaque fournisseur.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client souhaitant contacter Engie doit adresser ses courriers à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour Plénitude, l’adresse postale à utiliser est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée pour recevoir les correspondances des particuliers liées à un contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS OHM Énergie

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Engie VS Élecocité

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Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie