Lucia ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 873 avis clients. Cet indice particulièrement faible témoigne d’un fort mécontentement des consommateurs, qui pointent pour la plupart un service client peu réactif, des difficultés administratives récurrentes et des tarifs jugés trop élevés par rapport à la qualité perçue du service. La confiance semble ici largement érodée dans la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Lucia
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Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère chez Lucia est « C5 bleu particulier » avec un coût annuel de 1291 € pour une consommation de 5000 kWh. Chez EDF, l’offre la moins chère est « Zen Online » à 1308 € par an pour la même consommation. Lucia obtient une note globale de 5/5 auprès de ses clients, contre 4,51/5 pour EDF.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?
Entre Lucia et EDF, Lucia dispose de la meilleure note moyenne globale avec 5 sur 5, tandis que EDF obtient une note de 4,51 sur 5.
Détail des notes par plateforme pour Lucia :
- Selectra : 5 sur 5 (1 avis)
Détail des notes par plateforme pour EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (28 132 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (873 avis)
La note moyenne globale pour Lucia étant de 5 sur 5, cela traduit une entière satisfaction de la part du client ayant exprimé son avis. Toutefois, ce score repose uniquement sur un seul avis, ce qui limite la portée et la fiabilité de cette appréciation.
Pour EDF, la note moyenne globale atteint 4,51 sur 5, issue d'un volume important d'avis (29 005). Cela signe une très forte satisfaction des consommateurs, dans la catégorie "Très Satisfaits". Le client perçoit donc globalement un service de qualité.
- Une note supérieure à 4/5 pour EDF qui s’appuie sur plusieurs milliers d’expériences confirme la qualité globale du service, une bonne réactivité et la pertinence des offres proposées.
- Pour Lucia, l’unique avis ne permet pas de dégager une tendance, bien que le retour soit extrêmement positif.
En synthèse, Lucia affiche la meilleure note, mais la représentativité statistique est très faible. EDF jouit d’une solide réputation, grâce à une proportion élevée de clients satisfaits et un consensus généralisé sur la satisfaction, même si quelques avis négatifs subsistent sur certaines plateformes.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les clients d’un fournisseur d'énergie contactent le Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige. Cet indicateur, exprimé sur 12 mois et pour 100 000 contrats résidentiels, donne une vision objective de la qualité du service client chez chaque fournisseur.
En comparant Lucia et EDF, on constate une différence notable : EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Pour le même indicateur, Lucia n’est pas évalué, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et ne figure pas dans le classement du Médiateur national de l’énergie.
Il est donc possible d’affirmer que seul le taux d’EDF est connu, ce qui rend la comparaison directe impossible dans ce cas. Toutefois, ce taux renseigne le consommateur sur le niveau d'escalade des litiges et la perception du service client chez EDF par rapport à d'autres grands acteurs du marché.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et EDF.
Service client d'EDF et de Lucia
Pour contacter le service client de Lucia, le particulier dispose du numéro 04 67 66 67 68, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00, ainsi que de l’email [email protected]. Pour EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 de 8h à 20h du lundi au samedi ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'EDF
Le particulier qui souhaite contacter Lucia trouve son siège à 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour EDF, l’adresse à prendre en compte se situe à 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chacune de ces adresses permet au consommateur de repérer facilement le siège social du fournisseur choisi pour son contrat d’électricité destiné aux particuliers.
Qui sont Lucia et EDF ?
Lucia est un fournisseur d’énergie indépendant, filiale de deux entreprises locales de distribution, qui propose principalement de l’électricité aux professionnels et agriculteurs, mais aussi aux particuliers, en mettant en avant proximité, réactivité et accompagnement, notamment dans le domaine solaire. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, nationalisé en 1946, qui se distingue par son statut particulier et par le fait d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tout en s’appuyant aujourd’hui sur une gamme d’offres classiques ou vertes à destination des particuliers et des professionnels.
Présentation de Lucia
Lucia est un acteur sur le marché de l'énergie française qui cible principalement les domaines du monde agricole et les professionnels. Issue de l'expérience des entreprises CESML et SICAE EST, cette filiale propose une approche pensée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels et des exploitations agricoles dans l'ensemble de la France.
À travers son expérience accumulée depuis 2007, Lucia souhaite incarner une alternative fiable, s'appuyant sur la proximité et la réactivité. Le fournisseur offre également un accompagnement dédié pour le développement de projets solaires, témoignant de sa volonté de participer à la transition énergétique.
Lucia continue de se démarquer par son maillage territorial avec des agences dans le sud et l’est de la France, gage d’un service de proximité. En 2024, l’entreprise revendique la confiance de plus de 9 000 clients répartis sur le territoire français, tout en conservant l’agilité d’une structure à taille humaine.
Le fournisseur ne propose actuellement que de l’électricité et se positionne comme un partenaire engagé pour accompagner les entreprises et les agriculteurs dans leurs défis énergétiques. Les offres de gaz ne sont pas encore disponibles, illustrant le choix de Lucia de concentrer son expertise sur l’électricité et le solaire.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, EDF est aujourd’hui reconnue comme la référence historique dans la distribution d’électricité en France. Malgré la fin de son monopole en 2007, ce fournisseur occupe encore une place centrale et inspire spontanément de nombreux consommateurs qui souhaitent bénéficier de la stabilité et de l’expérience d’un acteur majeur.
Seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, EDF conserve une spécificité essentielle sur le marché. Ce statut, encadré par l’État, séduit près de 70 % des clients résidentiels qui continuent à faire confiance à cette formule sécurisante, tout en profitant d’outils de suivi de consommation pour optimiser leur budget énergétique.
Le consommateur choisissant EDF bénéficie de prestations qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, dans l’électricité ainsi que dans le gaz. L’entreprise met en avant sa volonté d’accompagner ses clients vers la sobriété énergétique, proposant notamment des dispositifs d’aide pour la réduction des dépenses et l’adoption de comportements responsables.
En 2024, EDF évolue en lançant des offres compétitives sur le marché libre afin de rester pertinent face à une concurrence dynamisée. Le fournisseur historique se distingue également par des services pensés pour répondre aux nouvelles attentes, sans oublier son engagement en faveur de la transparence et du respect des bonnes pratiques du secteur énergétique.
FAQ concernant EDF ou Lucia
Principales différences entre Lucia et EDF
Entre Lucia et EDF, la première différence majeure réside dans la taille et la notoriété : EDF compte 23 millions de clients électricité sur tout le territoire, tandis que Lucia vise surtout les clients de l'Hérault et atteint environ 70 000 clients. Lucia affiche un positionnement local, axé sur la proximité et la réactivité, alors qu’EDF, fournisseur historique, propose un large éventail de services à l’échelle nationale.
Concernant les offres pour particuliers, Lucia propose un seul contrat d’électricité à prix fixes sur 1 an (« C5 bleu particulier »), qui vise à assurer stabilité et prévisibilité. En face, EDF offre un large choix : tarif réglementé, offres à prix fixes (Zen Fixe), offres « vertes » ou dynamiques, avec des remises allant jusqu’à -4 % sur le prix annuel par rapport au tarif réglementé (offre Zen Online). Lucia, de son côté, ne commercialise pas de gaz et se focalise spécifiquement sur l’électricité.
Principaux points communs entre Lucia et EDF
Les deux fournisseurs, Lucia et EDF, proposent des offres d’électricité à destination des particuliers comme des professionnels. Chacun dispose d’une palette permettant de répondre à différents profils de consommation, incluant par exemple des tarifications fixes ou adaptées selon la saison ou l’usage. Lucia et EDF partagent aussi une présence dans le secteur agricole ou professionnel, incluant parfois des options spécifiques pour ces catégories, avec des offres Tarif Bleu ou Horosaisonnier.
Les clients de Lucia comme d’EDF profitent d’un service client accessible par téléphone et par e-mail. Il est possible pour le consommateur de contacter EDF au 34 04 ou Lucia au 04 67 66 67 68. Enfin, tous deux communiquent sur la qualité du service et la satisfaction client, ainsi que sur l’engagement auprès d’une clientèle locale ou nationale.
Peut-on résilier une offre de Lucia ou d'EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d’électricité pour les particuliers chez Lucia et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Cette liberté concerne aussi bien un changement de fournisseur qu’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et éviter des factures pour la future occupation.
Pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer selon les clauses du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Lucia ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et EDF car Lucia ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Lucia obtient une note de 5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis client. Ce résultat maximal reflète un degré de satisfaction très élevé de la part du consommateur, laissant supposer que l’accueil, la clarté des offres et la compétitivité tarifaire rencontrent pleinement les attentes. Toutefois, avec un seul retour utilisateur, cette excellente appréciation reste à confirmer sur une base d’avis plus large.