Lucia ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients de Lucia et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Contrat d'une durée d'un an, avec un prix du kWh plus avantageux que le Tarif Bleu.
- Prix fixe pendant 12 mois.
- Service client de proximité, basé en France.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Petit fournisseur avec une offre limitée.
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
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Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère de Lucia est "C5 bleu particulier", avec un budget annuel de 1297€. De son côté, l'offre la moins chère d'EDF est "Zen Online", pour un coût annuel de 1514€. EDF obtient une note globale de 4,12/5 de la part de ses clients, tandis que Lucia est noté 3,5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre C5 bleu particulier avec un prix du kWh de 0,1925€ en option base et un budget annuel de 1113€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
C5 BLEU PARTICULIER
3.5 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1113 € Vous économisez 296 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une évaluation de 4.12 sur 5, alors que Lucia obtient une note de 3.5 sur 5. Sur Trustpilot, EDF a une note de 4.4 sur 5 avec 7298 votes, tandis que sur Selectra, EDF est noté 1.81 sur 5 à partir de 870 votes. Lucia, quant à elle, a une note de 3.5 sur 5 sur Selectra avec seulement 2 votes.
Les évaluations de ces fournisseurs révèlent des niveaux de satisfaction clients différents. EDF, avec une note moyenne supérieure à 4, indique que les clients sont globalement très satisfaits. Les clients peuvent apprécier un service clientèle réactif et des prix compétitifs. Les démarches administratives sont probablement perçues comme simples et claires. Les options d'énergies renouvelables offertes par EDF peuvent être vues favorablement. Ceci peut expliquer leur évaluation élevée malgré des critiques concernant le service client.
Lucia, avec une note moyenne entre 3 et 4, montre que les clients sont généralement satisfaits mais suggèrent des améliorations. Cela peut être lié à des services qui pourraient être perçus comme compétitifs, mais la note moyenne inférieure à EDF souligne l’importance d’améliorer certains aspects. Le faible nombre de votes pour Lucia limite la robustesse de son évaluation, rendant l’analyse moins précise quant à leur position actuelle sur le marché.
Comparatif du taux de litiges entre Lucia et EDF
En examinant le taux de litiges entre EDF et Lucia, on constate que EDF affiche un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. En revanche, Lucia n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie à ce sujet car le fournisseur a moins de 50 000 clients.
Cette distinction met en lumière une situation où les clients de Lucia semblent avoir une expérience plus fluide ou du moins moins de problèmes signalés comparativement à EDF. Les statistiques de litiges indiquent un défi particulier pour EDF dans ce domaine.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et EDF.
Service client d'EDF et de Lucia
Pour contacter le service client d'EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le contact par email est possible à [email protected]. Pour Lucia, le client doit composer le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'EDF
Le particulier intéressé par les offres d'EDF pour l'électricité trouvera leur siège situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Pour toute correspondance avec le service clients, l'adresse est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. De son côté, Lucia, qui cible principalement les agriculteurs et professionnels, mais propose aussi une offre pour particuliers, est basée au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Chaque consommateur doit identifier et contacter l'adresse correspondant à ses besoins.
Qui sont Lucia et EDF ?
EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, joue un rôle majeur dans le secteur énergétique en offrant des tarifs réglementés grâce à son statut unique, attirant ainsi une majorité de consommateurs souhaitant maîtriser leur consommation d'énergie. D'autre part, Lucia, un acteur présent depuis 2007, concentre ses services sur les professionnels et le monde agricole, offrant une électricité adaptée aux besoins des agriculteurs et promouvant des solutions solaires pour un accompagnement énergétique sur mesure.
Présentation de Lucia
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans l'approvisionnement en électricité. Destiné principalement aux professionnels et au secteur agricole, il constitue une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST. Depuis son entrée sur le marché en 2007, Lucia a su convaincre un grand nombre de clients à travers la France, atteignant environ 70 000 contrats en 2024. Les agriculteurs et professionnels peuvent bénéficier de solutions adaptées à leur consommation.
Lucia se démarque par sa réactivité et son efficacité, des valeurs clés qui définissent ses relations avec ses clients. Avec des agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, le fournisseur met l'accent sur un service de proximité. S'adressant principalement au marché énergétique français, Lucia ne propose pas d'offres de gaz, préférant se concentrer sur ses prestations en électricité.
En complément de l'approvisionnement en électricité, Lucia offre un soutien dans les installations solaires à travers sa branche Lucia Solaire. Le fournisseur vise à intégrer des solutions durables et innovantes pour ses clients, contribuant ainsi à un avenir énergétique plus vert. À travers cette diversification, il souhaite permettre à ses clients d'optimiser leur consommation énergétique de manière écologique.
Présentation d'EDF
EDF trouve ses racines dans l'année 1946, lorsqu'une initiative gouvernementale conduit à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France, unifiant cette activité sous l'égide d'EDF, ou Électricité de France. Ce majestueux pas historique permet à EDF de s'affirmer comme le fournisseur historique d'électricité dans l'Hexagone, garantissant aussi des tarifs réglementés, un privilège qu'aucun autre concurrent ne partage. Cette tradition donne au consommateur un sens de confiance et de sécurité en matière de fourniture énergétique.
En dépit des mutations du marché, l'identité inaltérable d'EDF comme fournisseur historique demeure ancrée dans l'esprit du public. Ce statut privilégié incite de nombreux clients à faire de nouveau appel à ses services énergétiques. L'entreprise est accréditée pour proposer les tarifs réglementés en électricité, distinctive en cela dans un monde énergétique de plus en plus compétitif. EDF promeut aussi des initiatives visant à réduire la consommation domestique.
Ces dernières années, EDF a également élargi sa fibre concurrentielle en entrant vigoureusement sur le marché du gaz naturel. Un fait intéressant est la confusion chez certains consommateurs, qui confondent encore EDF avec Engie, pensant qu'ils forment un ensemble uni. Bien qu'indépendantes et en compétition, cette confusion stratégique a permis à EDF de gagner des parts de marché non négligeables dans le secteur gazier à l'échelle nationale.
FAQ concernant EDF ou Lucia
Principales différences entre Lucia et EDF
EDF, un fournisseur historique d'électricité, propose une large gamme de services incluant l'électricité verte et classique ainsi que le gaz pour particuliers et professionnels. Un élément distinctif pour EDF est sa capacité à proposer des tarifs réglementés garantis par les pouvoirs publics. En revanche, Lucia cible principalement les professionnels et agriculteurs avec une attention particulière à l'énergie solaire. Cela permet aux entreprises de bénéficier d'un accompagnement personnalisé, notamment dans l'installation de panneaux solaires via Lucia Solaire.
Au niveau du service client, EDF accueille ses clients par téléphone du lundi au samedi avec des horaires étendus, tandis que Lucia propose ses services du lundi au vendredi. EDF offre des solutions pour économiser l'énergie à travers différents programmes pour particuliers et entreprises. En revanche, Lucia, malgré un service client de proximité en France, reste plus restreinte en termes de disponibilité. De plus, Lucia se concentre exclusivement sur l'électricité, tandis qu'EDF couvre également le marché du gaz.
Principaux points communs entre Lucia et EDF
Lucia et EDF partagent plusieurs similitudes. Tous deux proposent des solutions énergétiques qui comprennent l’électricité à des particuliers et des professionnels. Bien qu’ils aient des segments différents, leur offre inclut des tarifs fixes et un service adapté aux besoins du client. EDF se focalise sur les énergies classiques et renouvelables, tandis que Lucia se concentre sur l’électricité verte et la proximité avec ses clients. Cette approche permet à chacune de ces entreprises de répondre efficacement aux attentes énergétiques actuelles.
Les deux fournisseurs mettent aussi un point d’honneur à offrir un service client accessible, avec des horaires étendus et diverses méthodes de contact. EDF exploite un service commercial à l'échelle nationale, tandis que Lucia mise sur une stratégie locale en opérant depuis ses agences régionales. Enfin, leur méthode de facturation est claire et transparente, ce qui favorise une gestion simplifiée de la consommation énergétique des consommateurs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Lucia et d'EDF gratuitement ?
Les offres de Lucia et EDF destinées aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que le demandeur souhaite changer de fournisseur ou déménager, il a la possibilité de résilier son contrat gratuitement. Ainsi, en cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire s'occupe de l'ensemble des démarches de résiliation.
Dans le cadre d'un déménagement, le consommateur doit contacter le service client pour finaliser le contrat, en s'assurant que le compteur soit fermé afin d'éviter toute facturation aux nouveaux occupants. En revanche, pour les professionnels, il peut y avoir des frais suivant les conditions spécifiques du contrat.
Qui est le moins cher Lucia ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Lucia est actuellement 21,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1113€ chez Lucia et son l'offre C5 bleu particulier contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et EDF car Lucia ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Lucia obtient une note de 3,5/5 sur Selectra avec 2 avis. Cette évaluation, située entre 3 et 4, révèle un niveau de satisfaction générale. Cependant, elle signale des domaines à perfectionner. Le service client peut être amélioré, tout comme la compétitivité des tarifs. Bien que correctes, les démarches administratives pourraient gagner en simplicité et clarté pour certains clients. Des offres écologiques mieux mises en avant seraient également appréciées.