Lucia ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note moyenne de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis clients. Cette évaluation, nettement inférieure à 2, révèle un niveau de mécontentement particulièrement élevé. Cela laisse présumer que de nombreux particuliers rencontrent des difficultés fréquentes, aussi bien sur la réactivité du service client que sur la gestion administrative ou la perception globale du rapport qualité-prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre la moins chère proposée par Lucia pour les particuliers est « C5 bleu particulier » avec un coût annuel d’environ 1 291 € pour une consommation de 5 000 kWh. Chez EDF, l’offre la moins chère est « Zen Online » pour un budget annuel de 1 308 €. Lucia est noté 5/5 par ses clients, tandis que EDF obtient une note globale de 4,52/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1125 € Vous économisez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?
Entre Lucia et EDF, c’est Lucia qui affiche la meilleure note moyenne globale. Lucia obtient une note de 5 sur 5, tandis qu’EDF obtient 4,52 sur 5.
- Sur Selectra : Lucia dispose d’une note de 5 sur 5 (1 avis), alors qu’EDF affiche une note de 1,7 sur 5 (876 avis).
- Sur Trustpilot : seule EDF est notée, avec une note de 4,6 sur 5 (29 041 avis). Lucia n’a actuellement aucun avis sur Trustpilot.
En ce qui concerne la note moyenne globale, le score de 5 sur 5 pour Lucia reflète un niveau de satisfaction extrêmement élevé. Toutefois, le faible nombre d’avis (1 avis) limite la portée statistique de cette note et rend difficile toute généralisation.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,52 sur 5 découle d’un très grand nombre d’avis (29 917 votes), ce qui lui confère une forte représentativité. Cela indique que le consommateur est globalement très satisfait des services d’EDF, et ce résultat est corroboré par une bonne note sur Trustpilot.
La différence de volume d’avis entre Lucia et EDF doit être prise en compte lors de l’analyse. Un score parfait est plus difficile à maintenir avec de nombreux avis, ce qui rend la performance d’EDF en matière de satisfaction remarquable.
Lorsque la note moyenne globale atteint plus de 4 sur 5, cela indique généralement au particulier que le service client est jugé réactif, que les tarifs sont compétitifs, et que les démarches administratives sont perçues comme claires. Ces éléments sont un signe de confiance et de bon accompagnement.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et EDF
Le taux de saisines en médiation indique la fréquence à laquelle des clients d’un fournisseur font appel au Médiateur National de l’Énergie pour régler un litige. Calculé sur douze mois, cet indice rapporte le nombre de saisines à 100 000 contrats de fourniture d’énergie, permettant ainsi d’avoir une vision comparative de la qualité de service entre les fournisseurs français.
Dans le duel Lucia vs EDF, il ressort que Lucia n’est pas soumis à cet indicateur : avec moins de 30 000 clients à fin 2024, son taux de saisines n’est pas publié par le Médiateur National de l'Énergie.
EDF, de son côté, affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2024. Ce chiffre permet de comparer la gestion des litiges chez EDF à celle d’autres grands fournisseurs du marché.
En résumé, seul EDF dispose d’un taux officiel de saisines, Lucia étant trop peu implanté pour être évalué sur ce critère. Le consommateur qui souhaite comparer les deux devra donc s’appuyer sur d’autres aspects pour juger de la qualité de service chez Lucia.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et EDF.
Service client d'EDF et de Lucia
Pour contacter le service client Lucia, le particulier peut appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le client particulier joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrit à [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'EDF
Pour contacter Lucia concernant les offres électricité pour particuliers, le consommateur peut envoyer un courrier à 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. EDF met à disposition des particuliers l’adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse spécifique pour le traitement des demandes par courrier.
Qui sont Lucia et EDF ?
Lucia est un fournisseur d’électricité français destiné principalement aux professionnels et au secteur agricole, qui se distingue par sa proximité, son ancrage régional et son accompagnement dans les installations solaires. EDF, pour sa part, reste le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour son statut public et sa capacité à proposer les tarifs réglementés encadrés par l’État.
Présentation de Lucia
Lucia est un fournisseur d’énergie spécialisé dans les besoins des professionnels et du secteur agricole. Adossé aux entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, il agit comme leur filiale commerciale. Depuis 2007, Lucia œuvre à proposer une électricité adaptée aux profils de consommation des clients, avec une présence sur l’ensemble du territoire français.
Les professionnels et agriculteurs profitent d’une offre construite pour s’ajuster à leur activité, sans contrainte d’abonnement standard. Un accompagnement sur les installations solaires est également proposé via Lucia Solaire. L’entreprise affiche des valeurs tournées vers l’efficacité et la réactivité pour une relation de proximité.
En 2024, Lucia aligne plus de 9 000 clients à travers la France et s’appuie sur deux agences physiques, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, pour faciliter les démarches. À ce jour, aucune solution de fourniture de gaz n’est proposée par le fournisseur.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, cette entreprise occupe une place incontournable dans le paysage énergétique français. Malgré la perte de son monopole depuis 2007, elle conserve le statut de fournisseur historique d’électricité. Son capital public lui confère une singularité, notamment avec la commercialisation exclusive des tarifs réglementés de l’électricité, une spécificité que recherchent de nombreux particuliers.
Le consommateur retrouve chez ce fournisseur un choix entre électricité classique ou verte, ainsi qu’une gamme d’offres de gaz ouvertes aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Soucieuse de sa relation avec ses abonnés, l’entreprise valorise différentes solutions pour encourager la réduction de la consommation, à travers des services comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO.
En 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent connectés à ce fournisseur pour l’électricité. À la même date, plus de la moitié des foyers bénéficient encore du tarif réglementé, témoignage d’une confiance pérenne du marché résidentiel malgré la montée en puissance de la concurrence sur le secteur de l’énergie.
À travers une forte notoriété et un portefeuille élargi de services, cette entreprise entend se démarquer partout en France. De plus, sa notoriété dans le secteur du gaz reste élevée, en partie du fait de sa proximité historique avec une grande part de la population et d’une image associée à la fiabilité et à la tradition.
FAQ concernant EDF ou Lucia
Principales différences entre Lucia et EDF
Lucia et EDF s’adressent tous deux aux particuliers, mais leurs profils sont très différents. EDF est le fournisseur historique, doté de la plus large clientèle en France, et reste le seul à proposer le tarif réglementé de l'électricité. Lucia, de son côté, demeure un acteur plus local avec environ 70 000 clients et une orientation affirmée vers la proximité et la réactivité du service client, grâce notamment à ses agences régionales.
Concernant les offres pour particuliers, EDF propose un large choix, incluant des tarifs fixes, indexés, des options week-end et des offres vertes. Par exemple, l’offre Zen Online affiche un coût annuel de 1 308 € pour un foyer moyen, soit 4 % moins cher que le tarif réglementé. Lucia, de son côté, ne propose qu’une seule offre particuliers (C5 bleu particulier, à 1 291 € l’an), simple et à prix fixe sur 1 an, mais sans gaz et sans engagement aux bonnes pratiques de la CRE.
Principaux points communs entre Lucia et EDF
Les fournisseurs Lucia et EDF présentent plusieurs similitudes notables. Tous deux proposent des offres d’électricité destinées aux particuliers et professionnels, avec des tarifs adaptés à différents profils, notamment des tarifs fixes pour la stabilité budgétaire. Leurs offres intègrent des solutions pour maîtriser et optimiser la consommation énergétique, ce qui est essentiel pour les consommateurs cherchant à mieux gérer leurs dépenses.
Le service client est un autre point commun, chaque fournisseur privilégiant l’accessibilité par téléphone (04 67 66 67 68 pour Lucia, 34 04 pour EDF) et par e-mail. De plus, tous deux disposent d’un ancrage territorial affirmé, permettant un accompagnement personnalisé, que ce soit via des agences physiques chez Lucia ou via l’expérience et la reconnaissance historique d’EDF.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre de Lucia et d’EDF sans frais ?
Les offres proposées par Lucia et EDF à destination des particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Il s'agit d'une disposition valable, que ce soit lors d'un changement de fournisseur ou pour un déménagement.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, la résiliation est généralement assurée par le nouveau prestataire, ce qui simplifie les démarches pour le client. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de demander la fermeture du compteur.
Il est à noter que les professionnels ne bénéficient pas toujours de cette gratuité. Des frais peuvent être appliqués selon les modalités spécifiques aux contrats pour professionnels.
Qui est le moins cher Lucia ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et EDF car Lucia ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Lucia affiche une note parfaite de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, issue de 1 avis. Ce retour témoigne d’un très haut niveau de satisfaction client : le particulier ayant partagé son expérience paraît pleinement satisfait, ce qui peut traduire un service réactif, des démarches aisées ou des prix attractifs. Toutefois, le faible nombre d’avis implique de relativiser cette impression très positive.