Lucia ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 894 avis collectés. Ce score très faible traduit une insatisfaction profonde chez les consommateurs, qui déplorent un service client défaillant, des difficultés administratives récurrentes, ainsi qu’un manque de transparence tarifaire. Les témoignages disponibles soulignent une expérience globalement frustrante, mettant en lumière des améliorations urgentes attendues.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez EDF, l’offre d’électricité la moins chère pour un particulier est Zen Online avec un coût annuel de 1291 € pour 5000 kWh. Chez Lucia, l’offre C5 bleu particulier est proposée, mais son coût annuel n’est pas communiqué. EDF obtient une note globale de 4,5/5 auprès de ses clients, tandis que Lucia est noté 5/5, bien que sur très peu d’avis.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?
Entre Lucia et EDF, c'est Lucia qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 5 sur 5, alors qu'EDF obtient 4,52 sur 5. Ces notes sont issues des avis déposés par les clients sur les différentes plateformes spécialisées, ce qui permet d’évaluer leur niveau de satisfaction.
- Sur Selectra, Lucia a obtenu 5 sur 5 (1 avis).
- Pour Selectra, EDF dispose d’une note de 1,6 sur 5 (894 avis).
- Chez Trustpilot, EDF bénéficie d’une note de 4,6 sur 5 (32 535 avis).
La note globale de Lucia (5 sur 5) reflète une satisfaction maximale de la part de son unique votant. Cependant, le très faible nombre d'avis (1 seul avis client) signifie qu'il est difficile de tirer des conclusions solides et généralisables sur la qualité du service de Lucia à l'échelle de l’ensemble de ses clients.
La note moyenne globale d'EDF (4,52 sur 5) indique un très haut niveau de satisfaction, notamment grâce à une excellente note sur Trustpilot donnée par plus de 32 000 clients. Sur Selectra, la faible note (1,6 sur 5) montre cependant que les perceptions varient selon les plateformes.
Ces résultats indiquent que, malgré une note parfaite pour Lucia, l’échantillon n’est pas significatif. À l'inverse, EDF bénéficie d'une reconnaissance très positive d’un large public, ce qui crédibilise davantage sa moyenne, notamment sur Trustpilot, et met en avant la stabilité de la satisfaction de ses clients au fil du temps.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de démarches effectuées auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats sur une période donnée. Cet indicateur mesure la fréquence des litiges remontés, visant à évaluer la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie.
En comparant Lucia et EDF, une différence majeure apparaît. EDF enregistre un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. À l’inverse, pour Lucia, l’indicateur officiel fait défaut, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients résidentiels et échappe donc à la publication de ce taux.
De ce fait, seul le taux de saisines d’EDF est mesuré et permet d’évaluer la qualité du traitement des réclamations pour ce fournisseur, tandis qu’aucun chiffre officiel n’est disponible concernant Lucia. Le consommateur dispose donc d’une visibilité accrue sur le service EDF en matière de litiges.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et EDF.
Service client d'EDF et de Lucia
Pour contacter Lucia, le particulier peut appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le service client particulier répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou à [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'EDF
Pour contacter Lucia au sujet d’une offre d’électricité destinée aux particuliers, le client peut écrire à 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour EDF, l’adresse postale à privilégier concernant la gestion d’un contrat d’électricité particulier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, le consommateur dispose des coordonnées précises pour correspondre par courrier avec chacun de ces fournisseurs.
Qui sont Lucia et EDF ?
Lucia est un fournisseur d’électricité français, filiale commerciale des ELD CESML et SICAE EST, qui s’adresse principalement aux professionnels, au monde agricole et compte environ 70 000 clients, essentiellement dans l’Hérault, tout en mettant en avant un service de proximité. EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, est le seul à proposer les tarifs réglementés et conserve une place prépondérante sur le marché, avec près de 70 % des ménages abonnés en 2024.
Présentation de Lucia
Lucia s’illustre comme un fournisseur d’énergie spécifiquement tourné vers les besoins des professionnels et du monde agricole. Faisant partie du paysage énergétique depuis 2007, cette entreprise est la filiale commerciale de deux entreprises locales de distribution, la CESML et la SICAE EST. Son expertise repose sur une parfaite connaissance des attentes du tissu économique français, avec une présence marquée sur l’ensemble du territoire.
Parmi ses points forts, le consommateur note l’accompagnement proposé en matière de solutions solaires, grâce à la branche Lucia Solaire. Cette dimension permet une transition énergétique adaptée et un suivi personnalisé pour chaque projet d’installation photovoltaïque. Les clients bénéficient également d’un service réactif, pensé pour faciliter les démarches et le suivi au quotidien.
Au fil des années, Lucia a su fidéliser plus de 9 000 clients partout en France à l'horizon 2024, tout en conservant un service de proximité. Deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul témoignent de ce choix d’accompagnement local. Le sérieux et la réactivité font partie des valeurs qui caractérisent l’identité du groupe.
Enfin, la démarche du fournisseur met en avant l’efficacité et la qualité de l’accompagnement proposé aux professionnels et agriculteurs. Lucia ne propose actuellement aucune offre de gaz, concentrant son expertise sur l’électricité ainsi que sur le soutien aux solutions d’autoproduction pour les entreprises et exploitations agricoles.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, Électricité de France incarne le fournisseur d'énergie historique en France, né d’une volonté de l’État d’unifier la distribution électrique. Même si le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence en 2007, la notoriété et le statut particulier du fournisseur restent très présents dans l’esprit des consommateurs français.
Reconnu pour sa capacité à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, ce fournisseur se distingue de ses concurrents. Cette spécificité confère à de nombreux particuliers la possibilité de bénéficier d'une offre encadrée par les pouvoirs publics, renforçant ainsi une position de leader sur le marché.
La marque insiste sur sa mission d’aider le consommateur à réaliser des économies d’énergie grâce à des dispositifs de suivi et d’accompagnement personnalisés. Avec une large gamme de services dédiés aux particuliers, professionnels et collectivités, l'entreprise accompagne aussi bien l’optimisation de la consommation que l’accès à des offres d’électricité classique ou verte ainsi que de gaz.
Au fil du temps, ce fournisseur a également su moderniser son image et diversifier son offre, tout en maintenant une forte empreinte dans le paysage énergétique français. En 2024, près de 70 % des sites résidentiels faisaient encore confiance à ce fournisseur, témoignant d’un ancrage solide et d’une large reconnaissance nationale.
FAQ concernant EDF ou Lucia
Principales différences entre Lucia et EDF
Entre Lucia et EDF, la première différence notable pour le particulier réside dans la taille et l’ancrage des deux acteurs. EDF, fort de 23 millions de clients électricité, est le fournisseur historique et propose une vaste gamme d’offres, dont le Tarif Réglementé (Tarif Bleu), exclusif à EDF. À l’inverse, Lucia s’adresse essentiellement à une clientèle restreinte et propose une seule offre pour particuliers : le “C5 bleu particulier”, à prix fixes sur 1 an.
Concernant les prix, EDF propose différentes alternatives avec, par exemple, l’offre “Zen Online” qui affiche 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Lucia ne détaille pas ses grilles tarifaires, mais se positionne parmi les meilleurs en termes de prix sur certains classements. Enfin, le choix entre des services nationaux (EDF) et un service de proximité (Lucia) peut influencer la satisfaction client, Lucia mettant en avant ses agences locales et la réactivité de sa hotline (04 67 66 67 68), alors qu’EDF propose une large disponibilité téléphonique (34 04).
Principaux points communs entre Lucia et EDF
EDF et Lucia partagent le statut de fournisseurs d’électricité présents depuis l’ouverture du marché à la concurrence, offrant aux particuliers comme aux professionnels des contrats d’électricité adaptés à différents profils. Tous deux proposent des offres à prix fixes, permettant de sécuriser le coût de l’énergie sur une période déterminée, ce qui intéressera les clients soucieux d’avoir de la visibilité sur leur budget annuel.
Autre similitude, chaque fournisseur met en avant un service client accessible via différents canaux. Un conseiller peut être joint chez EDF au 34 04 et chez Lucia au 04 67 66 67 68. Les deux entreprises revendiquent également un ancrage régional ou national important et une volonté d’accompagner les clients, notamment professionnels ou agricoles, dans la gestion de leur contrat ou leur transition vers des solutions plus vertes.
Peut-on résilier gratuitement et à tout moment une offre souscrite auprès de Lucia ou d’EDF ?
Les contrats proposés aux particuliers par Lucia et EDF peuvent être résiliés à tout moment, sans facturation supplémentaire. Aucun frais de résiliation n’est appliqué si le client souhaite mettre fin à son abonnement, que ce soit suite à un changement de fournisseur ou en cas de déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la transition est gérée intégralement par le nouveau fournisseur, facilitant ainsi la démarche pour le consommateur. Lors d’un déménagement, il convient simplement de prévenir le service client afin de clôturer le contrat et éviter des paiements non souhaités.
Pour les offres destinées aux professionnels, des frais peuvent être appliqués en fonction des clauses spécifiques mentionnées dans chaque contrat.
Qui est le moins cher Lucia ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et EDF car Lucia ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et EDF en 2025 ?
En août 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Lucia obtient une note de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base d’un unique avis client. Cette évaluation maximale reflète un très haut niveau de satisfaction : le consommateur ayant laissé son opinion a manifestement apprécié l’expérience globale, probablement séduite par la réactivité du service et la clarté des démarches, même s’il reste prudent de juger sur un seul retour.