Lucia ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 873 avis. Un tel score révèle que la majorité des clients se sentent très insatisfaits, évoquant fréquemment des attentes non comblées, des démarches jugées ardues ou une communication qui ne répond pas toujours aux besoins des particuliers. Ce niveau de satisfaction demeure largement perfectible.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Lucia
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre la moins chère chez Lucia est « C5 bleu particulier » avec un coût annuel de 1291 € pour une consommation de 5972 kWh. Chez EDF, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est « Zen Online » avec un budget de 1308 € par an. Lucia obtient une note globale de 5/5 alors qu’EDF est noté 4,51/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?
Entre Lucia et EDF, Lucia dispose de la meilleure note moyenne globale. Lucia obtient une note moyenne de 5/5, tandis qu’EDF atteint une note moyenne globale de 4,51/5. Les deux fournisseurs affichent donc des résultats très élevés, mais c’est bien Lucia qui se distingue, selon les avis recueillis.
Pour entrer dans le détail des notes par plateforme :
- Lucia obtient une note de 5/5 sur Selectra, basée sur 1 avis.
- EDF affiche une note de 4,6/5 sur Trustpilot, pour un total de 28 132 avis.
- Sur Selectra, EDF obtient une note de 1,7/5 pour 873 avis.
Chez Lucia, la note de 5/5 reflète une satisfaction totale, mais il convient de noter qu'elle repose sur un nombre d’avis très limité. Ce score indique une expérience client jugée excellente pour les consommateurs interrogés, mettant en avant un service client jugé irréprochable et des démarches jugées simples.
Du côté d’EDF, la note moyenne globale de 4,51/5 représente également un niveau de satisfaction très élevé, en particulier sur Trustpilot où la perception globale est très positive auprès de plusieurs milliers de consommateurs. Toutefois, la note faible obtenue sur Selectra (1,7/5) laisse apparaître des opinons disparates selon les plateformes d’avis.
Une note proche de 5/5 témoigne d'une satisfaction client exceptionnelle, suggérant que le particulier trouve des offres transparentes et un accompagnement client efficace. Cependant, il est important de considérer la quantité d’avis : il y a une différence importante entre la volumétrie des retours pour Lucia et EDF, ce qui peut influencer la représentativité de la note.
De manière générale, une note aussi forte que celle de Lucia comme celle d’EDF sur Trustpilot reflète la capacité à répondre aux attentes en matière de service, de clarté administrative et de tarifs compétitifs. Ces résultats sont donc de bons signes sur la satisfaction des clients chez ces deux fournisseurs d'énergie.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de démarches formelles faites par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, sur une période donnée. Cet indicateur met en lumière le niveau de satisfaction des consommateurs vis-à-vis du service client reçu et permet de comparer la réactivité des différents fournisseurs d’énergie face aux litiges.
En examinant la situation de Lucia et d’EDF, il est à noter que seul EDF dépasse le seuil des 30 000 clients et dispose donc d’un taux de saisines publié par le Médiateur. EDF enregistre un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui demeure relativement faible.
Concernant Lucia, l’indicateur officiel n’est pas communiqué, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024. La qualité du service de Lucia ne peut donc pas être comparée selon ce critère national. Il reste ainsi impossible d’opposer directement le taux de saisines de Lucia à celui d’EDF.
En résumé, le consommateur souhaitant évaluer la qualité du service de Lucia devra utiliser d’autres sources d’avis. Pour EDF, son taux limité de saisines indique une gestion plutôt efficace des dossiers sensibles et une expérience client maîtrisée par rapport aux fournisseurs majeurs.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et EDF.
Service client d'EDF et de Lucia
Pour contacter le service client de Lucia, le particulier dispose du numéro 04 67 66 67 68, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou peut écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur joindra le service clientèle au 34 04 de 8h à 20h, du lundi au samedi, ou via [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'EDF
Le particulier qui choisit Lucia peut adresser ses courriers à 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour EDF, le consommateur peut utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour ses échanges concernant l’électricité. Chaque fournisseur indique une adresse postale distincte afin que le client puisse effectuer ses démarches selon l’organisation propre à chaque service client.
Qui sont Lucia et EDF ?
Lucia est un fournisseur d'électricité fondé en 2007, filiale de deux entreprises locales de distribution, qui s'adresse principalement aux professionnels, agriculteurs et particuliers, en mettant en avant la proximité, la réactivité et l’accompagnement dans la transition solaire. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à proposer les tarifs réglementés, et reste aujourd’hui le principal acteur du marché avec une offre étendue et une forte notoriété auprès des consommateurs.
Présentation de Lucia
Lucia est un acteur sur le marché de l'énergie française qui cible principalement les domaines du monde agricole et les professionnels. Issue de l'expérience des entreprises CESML et SICAE EST, cette filiale propose une approche pensée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels et des exploitations agricoles dans l'ensemble de la France.
À travers son expérience accumulée depuis 2007, Lucia souhaite incarner une alternative fiable, s'appuyant sur la proximité et la réactivité. Le fournisseur offre également un accompagnement dédié pour le développement de projets solaires, témoignant de sa volonté de participer à la transition énergétique.
Lucia continue de se démarquer par son maillage territorial avec des agences dans le sud et l’est de la France, gage d’un service de proximité. En 2024, l’entreprise revendique la confiance de plus de 9 000 clients répartis sur le territoire français, tout en conservant l’agilité d’une structure à taille humaine.
Le fournisseur ne propose actuellement que de l’électricité et se positionne comme un partenaire engagé pour accompagner les entreprises et les agriculteurs dans leurs défis énergétiques. Les offres de gaz ne sont pas encore disponibles, illustrant le choix de Lucia de concentrer son expertise sur l’électricité et le solaire.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, EDF constitue la figure historique du marché de l’électricité en France. Disposant d’un statut de fournisseur public, la société a longtemps profité d’un monopole quasi-total pour alimenter la majorité des foyers et entreprises du pays. Son héritage se ressent toujours, puisque la marque conserve la confiance de près de 70 % des ménages et demeure l’acteur incontournable pour les tarifs réglementés de vente.
Au fil des années, l’entreprise a su évoluer dans un environnement désormais ouvert à la concurrence. Elle est d’ailleurs la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, fixés sous l’autorité des pouvoirs publics. Par ailleurs, le groupe a étendu ses activités en devenant un des premiers fournisseurs alternatifs sur le marché du gaz naturel, renforçant ainsi son ancrage dans le quotidien des Français.
La communication d’EDF met en avant la réduction de la consommation d’énergie, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. À travers des programmes dédiés comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou CITELUM, les clients sont incités à adopter des usages plus vertueux, s’inscrivant dans une logique d’accompagnement personnalisé pour limiter leurs dépenses.
Le choix des consommateurs en faveur d’EDF s’explique aussi par la diversité de ses offres, permettant de répondre aussi bien aux attentes d’efficacité énergétique qu’aux nouvelles exigences environnementales. La notoriété historique de la marque est un argument de poids pour de nombreux clients, qui continuent à privilégier la sécurité et la stabilité offertes par ce fournisseur national emblématique.
FAQ concernant EDF ou Lucia
Principales différences entre Lucia et EDF
EDF s’adresse à la grande majorité des particuliers français, avec près de 70 % des foyers toujours clients à ses offres et la capacité unique de proposer le tarif réglementé de l’électricité. En 2024, la gamme d’EDF se démarque par sa diversité, proposant aussi bien des offres à prix de marché attractives, que des solutions vertes ou dynamiques comme Tempo, réduisant parfois la facture annuelle de -4 % par rapport au tarif réglementé avec l’offre Zen Online.
Lucia, à l’inverse, s’adresse principalement à une clientèle plus restreinte, essentiellement dans l’Hérault, avec environ 70 000 clients particuliers. Pour ces consommateurs, Lucia propose l’offre C5 bleu particulier, une offre à prix fixes pendant 1 an (1291 €/an pour un foyer moyen), soit un tarif inférieur à celui d’EDF en option base. Lucia ne commercialise pas de gaz et son service client de proximité est joignable via le 04 67 66 67 68.
Principaux points communs entre Lucia et EDF
À la fois Lucia et EDF fournissent de l’électricité aux particuliers comme aux professionnels. Les deux acteurs proposent des offres permettant au consommateur de choisir un contrat adapté à son profil, notamment via des tarifs variés et différentes modalités de prix, tels que prix fixes ou indexés. Ils disposent aussi de services capables d’accompagner le client dans la gestion de ses besoins énergétiques, rendant possible une certaine maîtrise de la consommation et du budget.
Lucia comme EDF assurent leur présence sur le marché français grâce à un service client par téléphone (04 67 66 67 68 pour Lucia, 34 04 pour EDF) ainsi qu’une adresse mail dédiée. Les deux fournisseurs se distinguent par leur volonté d’apporter un accompagnement de proximité et réactif, tout en mettant en avant la qualité de leur relation client et un accès facilité à leurs équipes pour toute démarche administrative ou technique.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre de Lucia et d'EDF sans frais ?
Pour les particuliers, les contrats d’électricité et de gaz de Lucia et EDF peuvent être stoppés sans frais à tout moment. Que le choix porte sur un changement de fournisseur ou qu’il s’agisse d’un déménagement, la résiliation est sans pénalité financière.
En cas de changement de fournisseur, la nouvelle entreprise prend en charge l’ensemble de la procédure de résiliation. Lors d’un déménagement, il suffit de signaler le départ au service client pour clôturer le contrat et éviter toute facturation liée à de futurs occupants.
Des frais de résiliation peuvent néanmoins s’appliquer pour les professionnels selon les clauses prévues dans chaque contrat commercial.
Qui est le moins cher Lucia ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et EDF car Lucia ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Lucia obtient une note de 5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis client. Ce résultat maximal reflète un degré de satisfaction très élevé de la part du consommateur, laissant supposer que l’accueil, la clarté des offres et la compétitivité tarifaire rencontrent pleinement les attentes. Toutefois, avec un seul retour utilisateur, cette excellente appréciation reste à confirmer sur une base d’avis plus large.