Lucia et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché

Qui est le meilleur entre Lucia et EDF : notre comparatif express

Lucia a de meilleurs avis qu'EDF

5,00 /5

Note moyenne basée sur 1 avis

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4,53 /5

Note moyenne basée sur 39356 avis

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Mis à jour le 21/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

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Mais d'ailleurs : Que vaut Lucia par rapport à Engie ?

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Lucia

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou EDF ?

Lucia obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les avis clients laissés sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 5 sur 5 pour Lucia contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

Sur Selectra : Lucia est noté 5 sur 5 avec 1 avis, tandis qu’EDF obtient 1,6 sur 5 avec 911 avis.
Sur Trustpilot : EDF bénéficie d’une note de 4,6 sur 5 basée sur 38 445 avis, tandis que Lucia n'apparaît pas sur cette plateforme.

En résumé, Lucia affiche une note moyenne globale de 5 sur 5 récoltée auprès d’1 avis seulement. De son côté, EDF présente une note moyenne globale de 4,53 sur 5 sur un total de 39 356 avis. Ces chiffres démontrent une large satisfaction chez Lucia sur la base du peu d’avis recensés, et une bonne satisfaction globale chez EDF.

Pour Lucia, la note de 5 sur 5 traduit une expérience très positive pour l'unique consommateur ayant laissé un avis. Cependant, il faut noter le faible nombre d’avis et donc la fragilité statistique de cette note. Pour EDF, une note moyenne globale de 4,53 sur 5 sur un volume important d’avis indique une satisfaction élevée, ce qui est remarquable pour un fournisseur d'envergure nationale.

Pour le particulier, ces notes montrent que le niveau de satisfaction est potentiellement élevé chez Lucia, mais difficile à juger de manière fiable à cause du manque d’avis. Chez EDF, la satisfaction client est solide et largement confortée par des milliers de retours, montrant que le service et les offres peuvent répondre aux attentes d'une majorité de consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Lucia ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de fois où des consommateurs saisissent le Médiateur National de l’Énergie pour un litige formel avec leur fournisseur, rapporté à 100 000 contrats. Ce taux, calculé sur 12 mois, permet d’apprécier la qualité du service après-vente proposé par chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

Pour l’année 2025, EDF enregistre un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, communiqué par le Médiateur national de l’énergie, reflète une situation plutôt maîtrisée pour un fournisseur historique avec des millions de clients.

À l’inverse, Lucia ne bénéficie pas d’un taux officiel : le fournisseur n’atteignait pas encore les 30 000 clients particuliers au 1er juillet 2025 et ne fait donc pas l’objet d’une évaluation par le Médiateur.

La comparaison entre Lucia et EDF est donc impossible à ce jour, seul le taux de saisines d’EDF étant publié et vérifié. Pour le consommateur, il est conseillé de considérer aussi d’autres retours clients et avis pour compléter cette absence de donnée chiffrée du côté de Lucia.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : , avec un score . L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par

Il est à noter que certaines offres concurrentes à et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Lucia ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, cette entreprise reste aujourd'hui une référence majeure sur le marché de l’énergie en France. Dotée d’une longue histoire, elle bénéficie d’un soutien total de l’État et d’une image de fournisseur historique auprès des consommateurs.

Au fil des années, ce fournisseur s’est distingué comme le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette particularité séduit une majorité de particuliers qui cherchent fiabilité et stabilité pour leur foyer.

La société, détenue à 100 % par l’État, occupe une place prépondérante, avec près de 41,5 millions de clients et un chiffre d’affaires dépassant 118 milliards d’euros en 2024. Sa notoriété se maintient malgré l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché concurrentiel.

Au-delà de la fourniture d'énergie, l’engagement affiché porte sur l’optimisation de la consommation, avec des outils et plateformes d’accompagnement pour les particuliers comme pour les professionnels. Ces initiatives contribuent à renforcer son image d’acteur responsable et innovant du secteur.

Redécouvrir EDF

Présentation de Lucia

Lucia est un fournisseur d'énergie dont l’activité s’adresse principalement aux professionnels et au secteur agricole. Son identité repose sur la collaboration avec des entreprises locales de distribution, ce qui lui permet de s’adapter aux besoins spécifiques du terrain. Depuis sa création en 2007, ce fournisseur s’est progressivement implanté sur l’ensemble du territoire national.

Le consommateur pourra remarquer que Lucia mise sur une présence de proximité avec des agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et à Vesoul. Cette organisation régionale contribue à offrir un accompagnement personnalisé à chaque typologie de client, en tenant compte des particularités de chaque activité professionnelle ou agricole.

L’entreprise s’illustre comme une filiale des entités CESML et SICAE EST, ce qui donne à Lucia une solide expérience dans la gestion et la distribution d’électricité. Le fournisseur se distingue également par ses valeurs alliant efficacité, écoute et réactivité vis-à-vis des attentes de ses clients.

Lucia s’investit dans la transition énergétique, notamment via l’accompagnement sur des installations solaires à travers sa branche Lucia Solaire. Par ailleurs, la structure ne propose actuellement que de l’électricité, sans s’orienter vers le gaz, pour mieux maîtriser ses domaines de compétences.

Découvrir Lucia

Principales différences entre Lucia et EDF

Lucia se distingue par son ancrage territorial comme fournisseur local d’énergie renouvelable, tandis que EDF, acteur historique de l’électricité en France, propose un panel élargi d’offres pour les particuliers. Chez Lucia, l’accent est mis sur l’électricité verte d’origine locale, ce qui peut séduire les consommateurs sensibles à l’impact écologique de leur fourniture d’énergie.

Concernant les tarifs, Lucia propose une seule offre résidentielle, essentiellement axée sur la proximité et une relation personnalisée avec ses abonnés. À l’inverse, EDF propose le Tarif Bleu réglementé et des offres à prix de marché, telles que l’Option Digiwatt (électricité digitale avec un % de remise par rapport au Tarif Bleu). Le service client EDF est accessible au 09 69 32 15 15, alors que Lucia privilégie un accompagnement de proximité.

Principaux points communs entre Lucia et EDF

Que ce soit chez Lucia ou EDF, le consommateur constate plusieurs similitudes. D’abord, chacun propose des offres d’électricité adaptées à différents profils, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. En outre, ils collaborent étroitement avec les gestionnaires de réseau – assurant ainsi, pour le client, un accès fiable à l’électricité partout en France. Les démarches de souscription ou de résiliation se veulent également simplifiées chez ces deux fournisseurs.

Autre point commun, la volonté d’accompagner le client dans la gestion de sa consommation et dans la transition énergétique. Les deux acteurs s’illustrent par des outils de suivi précis, des informations sur les économies d’énergie, et la possibilité d’opter pour de l’électricité verte – marquant leur engagement envers l’environnement. Enfin, chacun dispose d’une équipe dédiée au service client, joignable par téléphone (34 04 pour EDF et 04 67 66 67 68 pour Lucia).

Comment changer pour Lucia - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Lucia, le particulier peut appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Concernant EDF, le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut retrouver l’adresse postale d’EDF au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France. Lucia accueille ses clients à son siège situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Le consommateur qui souhaite contacter l’un de ces fournisseurs par courrier dispose ainsi de ces coordonnées précises pour toute correspondance postale liée à leurs offres destinées aux particuliers.

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