Lucia, fournisseur d’électricité actif en France depuis 2007, est la filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Destiné aux particuliers, son unique offre est le contrat « C5 bleu particulier », à prix fixe sur un an. Le client bénéficiera d’une excellente note globale de 5/5, reflet d’une grande satisfaction. Avec des tarifs attractifs, un service de proximité et une solide implantation régionale, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Les offres de Lucia sont-elles disponibles dans toute la France ?
Non, les offres de Lucia sont disponibles uniquement .
Qui est Lucia ?
Lucia se distingue comme un acteur solide du secteur de l'énergie, fort d’une expérience de plus de quinze ans. Spécialisée dans la fourniture d’électricité aux particuliers, aux professionnels et au monde agricole, la société propose une approche personnalisée et un ancrage territorial affirmé. Présente partout en France, elle met l’accent sur la réactivité et la proximité auprès de sa clientèle.
Lucia est née en 2007. Son identité est marquée par son statut de filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Cette filiation lui confère une assise de confiance et une expertise technique reconnue. Ces atouts lui permettent d’accompagner ses clients avec exigence et fiabilité, tout en mettant en avant des valeurs humaines et une écoute active.
Au fil des années, Lucia a étendu son activité tout en demeurant fidèle à sa vocation initiale : fournir une électricité adaptée aux besoins spécifiques de sa clientèle. Aujourd'hui, Lucia compte plus de 9 000 clients, pour la plupart en France, et continue de voir son nombre d'abonnés progresser grâce à une réputation de sérieux et de transparence.
L’entreprise fonctionne sous la forme d’une société par actions simplifiée et possède un capital social de 200 000 euros. Elle est enregistrée sous le numéro de SIRET 494 570 799 00010, avec un siège social situé à Saint-Gély-du-Fesc, dans l’Hérault. Cet ancrage local se traduit par deux agences régionales et un accompagnement de proximité au quotidien.
Au-delà de l’électricité, Lucia se distingue par son engagement dans le développement solaire, notamment via sa branche Lucia Solaire. En misant sur l’innovation et l’accompagnement personnalisé, l’entreprise demeure résolument orientée vers l’avenir, attentive aux évolutions énergétiques et aux attentes de ses clients.
Les clients qui souhaitent en savoir plus ou contacter le service client de Lucia peuvent joindre une équipe disponible du lundi au vendredi aux horaires suivants : 9h – 12h / 14h – 17h, en composant le 04 67 66 67 68. Un contact par email est également possible à l’adresse dédiée pour toute demande d’information.
Informations clés à propos de Lucia
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Non
Nombre de clients (approximatif)
environ 70 000, essentiellement dans l'Hérault
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Inconnu
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
La note moyenne globale obtenue par Lucia est de 5/5 selon les avis des consommateurs sur les principales plateformes.
Sur Selectra : la note obtenue est de 5 sur 5, sur un total de 1 avis.
La moyenne globale de Lucia est de 5/5. Cela correspond à un niveau de satisfaction client très élevé. L’unique avis publié reflète donc une très grande satisfaction concernant les services, la transparence et la gestion administrative.
Cependant, le nombre d’avis reste très limité. Le consommateur ne dispose donc que de peu de retours d’expérience pour se forger son opinion sur Lucia. Il convient de relativiser la portée de ce score, faute d’un échantillon plus représentatif.
Notes obtenues par
Lucia
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 01/11/25
5/5
1
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Lucia n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux est un bon indicateur de la qualité d’un service client, car il reflète la fréquence à laquelle le particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un problème. Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur est en tort.
Contacter Lucia
Le numéro de téléphone du service client de Lucia est le 04 67 66 67 68. L’adresse email pour joindre le fournisseur est [email protected]. Par téléphone, le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Le particulier bénéficie ainsi d’un interlocuteur dédié.
Le consommateur peut également contacter Lucia par courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour davantage d’informations, il est possible de consulter le site officiel de Lucia via le lien suivant : https://www.lucia-energie.fr/.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Lucia, le particulier doit contacter directement le service client au 04 67 66 67 68. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h. Lucia ne propose actuellement pas de service de souscription en ligne ni d’option de rappel gratuit.
Pour faciliter la démarche, il est recommandé de préparer les éléments suivants avant l’appel. Le client doit notamment communiquer l’adresse exacte du logement concerné, en précisant étage, escalier ou numéro de porte si nécessaire. Cela évite tout risque d’erreur lors de la création du contrat d’électricité.
L’adresse complète et détaillée du domicile (avec étage, escalier, porte...)
Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, visible sur une ancienne facture d’électricité ; ce renseignement, bien que facultatif, accélère le changement de fournisseur
Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques
L’index de consommation du compteur électrique, sauf si un compteur communicant Linky est installé
Le consommateur souhaitant rejoindre Lucia s’assure ainsi que la souscription se déroule rapidement, sans nécessité de fournir des documents supplémentaires ultérieurement. L’ensemble de ces informations permet une activation efficace et personnalisée du contrat d’électricité.
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie du fournisseur Lucia étant sans engagement, un particulier peut résilier son contrat à tout moment sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur Lucia sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation n’est requise de sa part. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, après avoir comparé les offres, il est possible de contacter le nouveau fournisseur choisi, qui effectue les démarches administratives nécessaires.
En résumé, le consommateur peut soit demander un accompagnement auprès d’un comparateur spécialisé, soit contacter directement le service client du fournisseur de son choix pour une transition simple et sans interruption d’électricité.
Résilier Lucia suite à un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Lucia à l’ancienne adresse est indispensable afin d’éviter d’être facturé pour la consommation d’un futur occupant. Le client doit indiquer la date exacte de départ et de fin de contrat, ce qui permet un relevé final du compteur.
Par exemple, la résiliation peut s’effectuer depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou encore par courrier recommandé avec accusé de réception.
Une fois la démarche complétée, une facture de clôture est émise en fonction du relevé de compteur transmis au moment du départ.
Cette souplesse permet notamment de prévoir la souscription à une nouvelle offre pour le futur logement avant l’emménagement, assurant ainsi une continuité de service énergétique.
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