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Avis des clients Lucia et de nos experts en décembre 2025
Avis récents des clients de Lucia
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Lucia
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Lucia ci-dessus ? Rédigez votre avis !
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Notes obtenues par Lucia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Lucia se distingue par une excellente évaluation de ses clients, attestant d’un niveau de satisfaction généralement élevé.
En détail, sur la plateforme Selectra, Lucia obtient la note maximale de 5/5, basée sur un avis publié. À ce jour, aucune autre note n'est recensée sur d'autres plateformes d'avis consommateurs, et la note globale se maintient donc à 5/5 pour un total d’un avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/12/25 |
5/5 | 1 |
Les avis concernant Lucia sont-ils fiables ?
Les retours publiés en ligne par les clients de Lucia donnent un aperçu direct des sentiments de la clientèle, mais il convient de noter que les personnes insatisfaites sont plus promptes à rédiger des avis. Cela introduit un biais qui ne traduit pas nécessairement la réalité pour l’ensemble des abonnés. Les réactions récentes traduisent notamment l’impact de l’explosion des prix sur le marché et des hausses de taxes sur les factures.
Pour réellement apprécier la fiabilité des avis concernant Lucia, il est judicieux de consulter différentes plateformes et de comparer les retours, qu’ils soient positifs ou négatifs. Prendre du recul face à une vague de commentaires négatifs, surtout après une hausse tarifaire généralisée, est nécessaire afin d’obtenir une vision plus juste des services du fournisseur.
Déposer un avis sur Lucia
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Lucia ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Lucia auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Lucia compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Lucia
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Lucia vu et analysé par nos experts JeChange
Lucia est un acteur français spécialisé dans la fourniture d’électricité, historiquement dédié aux besoins des professionnels et du secteur agricole. Son siège social est situé à Saint-Gély-du-Fesc dans l’Hérault. Ce fournisseur se distingue par son ancrage local et son expertise ciblée sur des profils spécifiques de clients, notamment en accompagnant les entreprises du monde rural et agraire.
Créée en 2007, Lucia bénéficie d’une expérience de plus de quinze ans dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur appartient à deux entreprises locales de distribution : la CESML (Coopérative d'Électricité de Saint-Martin de Londres) et la SICAE EST. Cette double filiation confère à Lucia un modèle guidé par la proximité et la réactivité, valeurs portées par ses actionnaires historiques.
Lucia fonctionne sous la forme d’une société par actions simplifiée, avec un capital social de 200 000 euros et un numéro de SIRET 494 570 799 00010. Ce statut juridique lui permet d’agir de manière flexible, pour évoluer dans un secteur en pleine mutation et adapter ses solutions aux enjeux du marché énergétique en France.
En 2024, Lucia dessert environ 70 000 clients, pour la plupart installés dans le département de l’Hérault, tout en élargissant progressivement sa présence à l’échelle nationale. L’entreprise met l’accent sur la relation humaine et le service de proximité via deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et à Vesoul.
La structure se démarque également par l’implication dans le développement des énergies renouvelables, en particulier via son accompagnement à l’installation de solutions photovoltaïques, incarné par « Lucia Solaire ». Cette branche concrétise la volonté d’innovation de Lucia en faveur de la transition énergétique.
Lucia n’est à ce jour pas engagée dans la commercialisation du gaz, se concentrant uniquement sur une offre d’électricité. Pour toute demande de renseignements ou prise de contact, il est possible de joindre le service client au 04 67 66 67 68 ou par email à l’adresse [email protected].
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Lucia
Les avis positifs
Lucia se distingue par une présence locale affirmée et un positionnement ciblé vers les professionnels et le secteur agricole. Grâce à ses agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, le fournisseur privilégie la proximité avec ses clients, permettant ainsi une réactivité accrue et un service personnalisé. Cette organisation se traduit par une relation de confiance et une capacité à répondre efficacement aux besoins spécifiques du terrain, critères essentiels pour les professionnels et exploitants agricoles en quête de solutions sur mesure.
Autre atout majeur, Lucia propose des offres d’électricité compétitives sur le marché, adaptées au profil de ses clients et saluées par des études comparatives nationales. La flexibilité de ses contrats, sans abonnement obligatoire et couvrant plusieurs options tarifaires, séduit les entreprises attentives à la gestion de leurs dépenses énergétiques. De plus, l’accompagnement proposé pour les installations solaires via Lucia Solaire valorise la transition énergétique et encourage l’accès à une énergie plus responsable.
Les avis négatifs
Lucia présente certains axes d'amélioration, notamment l'absence d'offres de gaz naturel, ce qui limite les possibilités pour les clients recherchant une solution énergétique complète. De plus, ses services s’adressent principalement aux professionnels et au secteur agricole, restreignant ainsi la pertinence de son offre pour le grand public. Ce positionnement peut freiner les particuliers qui souhaiteraient bénéficier de contrats adaptés à leurs besoins domestiques.
Une autre limite concerne la visibilité limitée sur la transparence et la qualité de service. Le fournisseur n'est pas soumis à l'indicateur de qualité du Médiateur National de l’Énergie et n’a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE, réduisant la possibilité pour les clients de comparer facilement ses performances avec celles des concurrents. Enfin, la couverture géographique semble encore limitée, Lucia étant surtout présente dans l’Hérault.
Lucia est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par Lucia
Au fil des années, Lucia s’est démarquée dans l’un des classements de référence du secteur. Selon l'étude 2024-2025 menée par Pro Conso France, elle se positionne à la quatrième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité en matière de prix, obtenant un score remarquable de 95 % et une note de 19,01/20.
Voici la distinction obtenue récemment :
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 4ème meilleure offre sur le critère du prix parmi les fournisseurs d’énergie français
Vos démarches auprès de Lucia : suivez le guide !
Contacts et téléphone Lucia
Résilier mon contrat Lucia
Heures creuses Lucia
Lucia ou EDF ? Comparatif 2025
Lucia ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Voir plus Voir moinsPar exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔