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Lucia : avis des clients 2025

Derniers avis de clients de Lucia
En février 2025, Lucia est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 5 / 5. Sur la plateforme Selectra, Lucia obtient 5 / 5, note obtenue à partir de 1 opinions de clients.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Par exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Si vous avez un doute concernant l'authenticité de cet avis, n'hésitez pas à nous le signaler par email à l'adresse [email protected]. Pensez à préciser la référence de l'avis ainsi que les raisons de votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en février 2025
Avec une note de 5/5, Lucia fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.
Notes obtenues par Lucia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Lucia bénéficie d'une note globale excellente, témoignant de la satisfaction de ses clients à travers les avis recueillis, bien qu'ils soient encore peu nombreux sur les plateformes spécialisées.
Sur Selectra, unique plateforme recensant des retours pour ce fournisseur, Lucia reçoit une note remarquable de 5/5, basée sur un seul avis. Cela reflète un accueil extrêmement positif, bien qu'il serait intéressant d'avoir davantage de retours pour une vision plus complète de l'expérience client.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 5/5 | 1 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis laissés par les consommateurs de Lucia peuvent fournir des indications utiles sur leur expérience, mais ils contiennent souvent un biais notable. En effet, les clients mécontents ont généralement une plus grande tendance à partager leur insatisfaction. Les critiques actuelles sont fortement influencées par des facteurs externes tels que l’explosion des prix de l’énergie et les hausses de taxes, des éléments qui peuvent affecter la perception du service sans forcément refléter sa qualité intrinsèque.
Pour évaluer correctement un fournisseur comme Lucia, il est conseillé de consulter plusieurs sources afin de limiter les éventuels biais liés aux plateformes d’avis en ligne. Ces avis, bien qu’intéressants, ne représentent pas toujours l’ensemble des consommateurs. Une analyse croisée des expériences positives et négatives, en tenant compte du contexte économique, permet d’obtenir une vision plus équilibrée de la fiabilité et des performances du fournisseur.
Points positifs et négatifs concernant Lucia
Les points positifs
Lucia, opérant sur le marché de l’énergie depuis 2007, se distingue par sa spécialisation dans les offres d'électricité à destination des professionnels et agriculteurs. En 2024, elle compte plus de 9 000 clients en France, attirés par des tarifs ajustés en fonction des profils de consommation. Forte de son ancrage local avec deux agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, l’entreprise met en valeur un service client de proximité, alliant réactivité et efficacité pour répondre aux attentes spécifiques de chaque utilisateur.
Lucia se positionne également comme un acteur apprécié en matière de tarifs compétitifs, décrochant la quatrième place dans un classement national des fournisseurs d'énergie les plus attractifs. En parallèle, elle s’implique dans la transition énergétique grâce à son service Lucia Solaire, qui accompagne ses clients dans l'installation de panneaux photovoltaïques. Cette double approche, axée sur les prix et les énergies renouvelables, renforce son attractivité auprès des consommateurs souhaitant concilier performance économique et engagement écologique.
Les points négatifs
Bien que Lucia se distingue par ses offres adaptées aux professionnels et au monde agricole, elle reste absente sur le marché du gaz, ce qui peut limiter son attractivité pour les clients cherchant un fournisseur polyvalent. De plus, son choix de ne pas adhérer aux 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence peut susciter des interrogations chez les consommateurs soucieux d'une gestion 100 % claire et réglementée.
Un autre point notable est que Lucia dispose d'une notoriété limitée à l’échelle nationale, avec une concentration essentiellement locale dans l'Hérault. Par ailleurs, son service client bien que de proximité n’est disponible que dans deux agences, ce qui peut restreindre l’accès physique pour les clients situés dans d’autres régions. Enfin, l’absence d’outils numériques avancés, comme des applications de suivi de consommation, peut être perçue comme un manque de modernité par rapport à certains concurrents.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Lucia

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Lucia compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 15 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 39 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Lucia
Quelle est la meilleure offre de Lucia : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Lucia, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Lucia
La meilleure offre d'électricité de Lucia est l'offre C5 bleu particulier qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Que vaut l'offre C5 bleu particulier de Lucia ?

L’offre Lucia C5 Bleu Particulier, dotée du Selectra Score le plus élevé pour son segment en février 2025, se distingue par un tarif compétitif avec un prix du kilowattheure fixé pendant un an, 23 % inférieur au Tarif Réglementé. Accessible sur tout le territoire métropolitain et incluant un service client localisé en France, elle offre flexibilité de paiement et simplicité de résiliation. Lucia cible ainsi les consommateurs cherchant la stabilité et la transparence tarifaire.
En revanche, cette offre n’intègre aucun engagement environnemental spécifique, ce qui peut décevoir les adeptes d’énergie verte. En outre, étant le seul produit destiné aux particuliers par un fournisseur relativement confidentiel, elle manque d’options alternatives ou dynamiques disponibles sur des marchés plus compétitifs. Elle reste cependant avantageuse pour ceux qui souhaitent maîtriser leur budget énergétique sans subir les aléas du marché.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Le fournisseur Lucia ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
En revanche, Lucia ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Lucia

Lucia a reçu une belle reconnaissance dans l'étude menée par Pro Conso France, intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025". L'entreprise s'est classée 4e dans la catégorie des meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score impressionnant de 95% et une note de 19,01/20. Ce classement reflète l'engagement de Lucia à offrir des tarifs compétitifs et adaptés aux professionnels et agriculteurs.
Cette distinction met en lumière la capacité de Lucia à proposer une offre d'électricité performante, tout en restant fidèle à ses valeurs de réactivité et de proximité. Être positionné parmi les meilleurs renforce son image en tant qu'acteur sérieux et fiable sur le marché de l'énergie en France.

Lucia
Lucia affiche une note de 5/5 sur la plateforme Selectra.
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