Lucia : avis des clients 2025

5 /5

Note moyenne basée sur 1 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Lucia

En août 2025, Lucia est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 5 / 5. Sur la plateforme Selectra, Lucia obtient 5 / 5, note obtenue à partir de 1 opinions de clients.

5,0 / 5

sur 1 avis publiés

5 étoiles

100%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Antoine P.

Publié le : 24/10/2023

Date de l'expérience : 24/10/2023

Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.

Par exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.

Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂

Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂

Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔

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Utile

Les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Avec un score de 5/5, Lucia ne répond pas entièrement aux attentes de ses clients et se situe en dessous du peloton de tête des fournisseurs d'énergie les plus appréciés.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3181 avis

La Bellenergie

4/5 sur 110 avis

Notes obtenues par Lucia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Lucia affiche une excellente appréciation de la part de ses clients, même si le nombre de retours collectés reste limité sur les plateformes spécialisées.

La note globale recensée pour Lucia s’établit à 5/5, issue d’un unique avis partagé sur la plateforme Selectra. Cette évaluation maximale doit cependant être interprétée avec réserve du fait du faible nombre de retours, mais elle témoigne d’une expérience client très positive auprès du fournisseur à ce stade.

Notes obtenues par lucia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 03/08/25	5/5	1

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Lucia sont-ils fiables ?

Les témoignages clients concernant Lucia sur les plateformes d’avis sont à prendre avec discernement. Même s’ils proviennent généralement de véritables utilisateurs, ils reflètent surtout la voix de ceux qui ont rencontré des difficultés, car les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Il est courant que l’on trouve une surreprésentation de retours négatifs, parfois liés à l’explosion des prix ou à des changements tarifaires.

Il faut garder à l’esprit que les récentes hausses de taxes imposées par l’État ont aussi poussé certains abonnés à exprimer leur frustration. Pour mieux évaluer la fiabilité de Lucia, il est donc sage de consulter plusieurs sources d’opinions et de situer ces avis dans leur contexte économique. Cette approche permet d’obtenir une vision plus fidèle du fournisseur.

Points positifs et négatifs concernant Lucia

Les points positifs

Lucia s’adresse principalement aux professionnels et au secteur agricole, en mettant l’accent sur la proximité et la réactivité du service client. Son implantation locale à travers des agences dans l’Hérault et à Vesoul garantit un accompagnement personnalisé dans la gestion de l’énergie et l’installation solaire. Avec plus de 9 000 clients en 2024, Lucia démontre un savoir-faire adapté aux attentes spécifiques de ses utilisateurs, tout en valorisant un ancrage régional et un suivi de qualité.

Le positionnement tarifaire de Lucia constitue également un atout notable. Classé quatrième meilleur fournisseur en termes de prix dans une étude comparative nationale, Lucia offre des tarifs compétitifs pour l’électricité, incluant des prix fixes sur un an. Cette compétitivité est renforcée par des offres sur mesure, telles que le tarif bleu adapté aux besoins des professionnels, permettant aux clients de mieux maitriser leur budget énergétique sans surprise sur la facturation.

Les points négatifs

Lucia présente certaines limites pour les professionnels cherchant une expérience complète sur le marché de l’énergie. Tout d’abord, l’absence d’offres de gaz se fait sentir, particulièrement pour les entreprises ou exploitations agricoles ayant des besoins multi-énergies. De plus, bien que Lucia propose une présence locale, le nombre limité d’agences physiques peut restreindre la proximité avec une partie de sa clientèle répartie sur tout le territoire national.

Du côté de la transparence, il est à noter que Lucia n’a pas adopté les 13 bonnes pratiques élaborées par la CRE pour améliorer l’information des consommateurs. Cela peut générer certaines interrogations quant à la clarté de ses communications tarifaires et contractuelles. Enfin, le manque d’avis clients disponibles rend plus difficile l’évaluation de la qualité du service sur des aspects essentiels, tels que la réactivité du support ou la satisfaction globale.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Lucia

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Lucia compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Lucia

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Quelle est la meilleure offre de Lucia : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Lucia, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Lucia

La meilleure offre d'électricité de Lucia est l'offre C5 bleu particulier qui bénéficie d'un Selectra Score de B.

Electricité à prix fixes 1 an
Horosaisonnier

Abonnement

-18% vs TRV

Prix du kWh

-3% vs TRV

04 67 66 67 68

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/07/2025

Que vaut l'offre C5 bleu particulier de Lucia ?

Avec un Selectra Score de B, Lucia C5 bleu particulier sécurise un prix fixe sur douze mois, ce qui rassure contre les hausses tarifaires imprévues. Son abonnement annuel compétitif en fait un choix attractif pour les adeptes d’horosaisonnalité : les heures creuses en saison basse offrent des tarifs nettement inférieurs à la moyenne du marché, tandis que le service client localisé promet écoute et proximité.

L’offre présente toutefois des coûts plus élevés en saison hivernale, notamment sur les heures pleines, ce qui peut réduire la pertinence pour des profils à forte consommation durant cette période. De plus, l’absence d’engagement environnemental et la gamme restreinte du fournisseur limitent son attrait face à la concurrence. Lucia C5 cible ainsi davantage les foyers appréciant la stabilité et la simplicité contractuelle.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Lucia commercialise-t-il des offres vertes ?

Le fournisseur Lucia ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.

En revanche, Lucia ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs de Lucia en 2025

Liste des distinctions remportées par Lucia

Lucia a su s’illustrer sur le marché de l’énergie en obtenant des distinctions remarquées. En 2024, lors de l’étude menée par Pro Conso France, intitulée Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025, Lucia s'est démarquée pour la compétitivité de ses tarifs et la qualité de son offre dédiée aux professionnels et au secteur agricole.

Dans ce classement national, Lucia s’est hissée à la quatrième place des meilleurs fournisseurs en termes de prix, enregistrant un score de 95 % et une note de 19,01 sur 20. Cette reconnaissance consolide sa réputation de fournisseur fiable, attentif aux besoins spécifiques de sa clientèle professionnelle et agricole à l’échelle nationale.

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