Souscrire chez Lucia en ligne / téléphone
Avis des clients Lucia et de nos experts en novembre 2025
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Lucia
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Lucia
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Lucia ci-dessus ? Rédigez votre avis !
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Notes obtenues par Lucia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Lucia affiche une appréciation globale très favorable, portée par des retours unanimement positifs malgré un nombre d’avis encore limité.
Sa note globale atteint 5/5 pour 1 avis recensé. Sur Selectra, Lucia obtient 5/5, pour 1 avis publié, ce qui confirme une expérience client jugée très satisfaisante par les évaluateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 02/11/25 |
5/5 | 1 |
Les avis concernant Lucia sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Lucia sur les différentes plateformes d’avis sont révélateurs de vécus réels, mais ils doivent être lus avec discernement. Il existe un biais lié à la propension plus forte des clients mécontents à donner leur opinion, ce qui peut amplifier artificiellement la part des retours négatifs. Les messages récents traduisent notamment l'effet de l’explosion des prix sur les marchés et la hausse des taxes décidée par les autorités.
Pour évaluer objectivement Lucia, il reste judicieux de recouper les avis provenant de multiples sites. Se limiter à un seul canal d’opinion expose à une vision partielle, surtout dans un contexte où la flambée des coûts de l’énergie affecte tous les fournisseurs. En diversifiant ses sources, un consommateur obtient une perception plus équilibrée, tenant compte des évolutions économiques et du contexte réglementaire pesant sur l’ensemble du secteur.
Déposer un avis sur Lucia
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Lucia ? Partagez-nous votre avis !
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Lucia auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Lucia compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Lucia
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Lucia vu et analysé par nos experts JeChange
Lucia se distingue comme un acteur solide du secteur de l'énergie, fort d’une expérience de plus de quinze ans. Spécialisée dans la fourniture d’électricité aux particuliers, aux professionnels et au monde agricole, la société propose une approche personnalisée et un ancrage territorial affirmé. Présente partout en France, elle met l’accent sur la réactivité et la proximité auprès de sa clientèle.
Lucia est née en 2007. Son identité est marquée par son statut de filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST. Cette filiation lui confère une assise de confiance et une expertise technique reconnue. Ces atouts lui permettent d’accompagner ses clients avec exigence et fiabilité, tout en mettant en avant des valeurs humaines et une écoute active.
Au fil des années, Lucia a étendu son activité tout en demeurant fidèle à sa vocation initiale : fournir une électricité adaptée aux besoins spécifiques de sa clientèle. Aujourd'hui, Lucia compte plus de 9 000 clients, pour la plupart en France, et continue de voir son nombre d'abonnés progresser grâce à une réputation de sérieux et de transparence.
L’entreprise fonctionne sous la forme d’une société par actions simplifiée et possède un capital social de 200 000 euros. Elle est enregistrée sous le numéro de SIRET 494 570 799 00010, avec un siège social situé à Saint-Gély-du-Fesc, dans l’Hérault. Cet ancrage local se traduit par deux agences régionales et un accompagnement de proximité au quotidien.
Au-delà de l’électricité, Lucia se distingue par son engagement dans le développement solaire, notamment via sa branche Lucia Solaire. En misant sur l’innovation et l’accompagnement personnalisé, l’entreprise demeure résolument orientée vers l’avenir, attentive aux évolutions énergétiques et aux attentes de ses clients.
Les clients qui souhaitent en savoir plus ou contacter le service client de Lucia peuvent joindre une équipe disponible du lundi au vendredi aux horaires suivants : 9h – 12h / 14h – 17h, en composant le 04 67 66 67 68. Un contact par email est également possible à l’adresse dédiée pour toute demande d’information.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Lucia
Les avis positifs
Lucia se distingue par son positionnement sur le marché de l’énergie dédié aux professionnels et au secteur agricole. Ce fournisseur, rattaché à des entreprises locales reconnues, met en avant une approche de proximité grâce à ses deux agences physiques, ce qui facilite un service client réactif et personnalisable. Sa capacité à proposer des solutions tarifaires pensées pour différentes typologies de consommateurs constitue un atout majeur pour les clients recherchant une offre adaptée à leur activité.
Sur le plan compétitif, Lucia s’illustre dans les classements nationaux avec une excellente performance sur les prix, décrochant la quatrième place dans l’étude Pro Conso France pour l’année 2024-2025. Son accompagnement dans le domaine du solaire, via Lucia Solaire, vient compléter ses prestations en répondant à la demande croissante d’énergies renouvelables. Lucia répond ainsi aussi bien aux enjeux économiques qu’aux attentes de transition énergétique.
Les avis négatifs
Lucia, bien qu’appréciée pour sa proximité et ses offres destinées aux professionnels et agriculteurs, présente certains inconvénients notables. Le premier concerne l’absence d’offre de gaz, obligeant ainsi les clients recherchant une énergie duale à se tourner vers des concurrents. En outre, la gamme d’offres s’avère relativement restreinte, limitant le choix pour les entreprises ou exploitations souhaitant adapter précisément leur contrat à leurs besoins spécifiques.
Le service client de Lucia, bien que localisé et accessible par téléphone, peut constituer un frein pour certains utilisateurs. Les horaires restent assez limités et aucune plateforme digitale évoluée n’est proposée pour le suivi et la gestion en ligne des contrats, contrairement à la tendance de nombreux concurrents. Enfin, la société ne s’engage pas à respecter les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, ce qui peut soulever des interrogations sur la clarté de ses offres.
Lucia est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par Lucia
En 2024, Lucia s’est distinguée lors du comparatif réalisé par Pro Conso France intitulé « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 ». Selon ce classement, Lucia a été reconnue pour la compétitivité de ses prix, s’octroyant la quatrième place parmi les fournisseurs les mieux notés sur ce critère, avec un score remarquable de 95% et une note de 19,01/20.
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 4e meilleur fournisseur d’énergie en termes de prix (95%, note de 19,01/20)
Vos démarches auprès de Lucia : suivez le guide !
Contacts et téléphone Lucia
Résilier mon contrat Lucia
Heures creuses Lucia
Lucia ou EDF ? Comparatif 2025
Lucia ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Voir plus Voir moinsPar exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔