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Lucia : avis des clients 2025
5
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Note moyenne basée sur
1 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Lucia
En juin 2025, Lucia est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 5 / 5. Sur la plateforme Selectra, Lucia obtient 5 / 5, note obtenue à partir de 1 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Lucia
sur 1 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Je suis chez Lucia Energie depuis octobre 2021, je paie toujours nettement moins cher que chez les différents pour une consommation identique.
Par exemple, je suis actuellement à 164€/mois pour l'année 2024, chez la concurrence je suis à minimum 181€/mois.
Je n'ai jamais eu de facture de régulation 🙂
Le service client est humain et répond assez rapidement, j'aime beaucoup ce fournisseur 🙂
Seul bémol, les tarifs du KW sont assez chiants à trouver sur leur plateforme, c'est dommage 😔
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en juin 2025
Avec un score de 5/5, Lucia ne répond pas entièrement aux attentes de ses clients et se situe en dessous du peloton de tête des fournisseurs d'énergie les plus appréciés.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Lucia sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Lucia s'illustre avec une note globalement très élevée sur les plateformes où ses clients se sont exprimés, soulignant un niveau de satisfaction remarquable.
En détail, le fournisseur obtient sur Selectra une note de 5/5, reflet d'un avis unique déposé à ce jour. Cette évaluation, bien que positive, s’appuie sur un volume très limité de retours, ce qui incite à la prudence quant à sa représentativité par rapport à l’ensemble de la clientèle.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 5/5 | 1 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Lucia sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients de Lucia offrent un aperçu authentique de leur ressenti, mais il convient de noter que ceux qui rencontrent des problèmes expriment plus souvent leur insatisfaction que les clients satisfaits. Les opinions négatives récentes sont largement influencées par la hausse des prix de l’énergie et la hausse des taxes, ce qui peut accentuer un certain déséquilibre dans la perception globale du service.
Pour se faire une idée précise de la fiabilité de Lucia, il est conseillé de consulter plusieurs plateformes et de confronter les différents avis. Prendre du recul reste essentiel, car les avis isolés ne représentent pas nécessairement l’ensemble de la clientèle. En analysant des sources variées, il est possible de mieux évaluer la qualité réelle du fournisseur, tout en gardant à l’esprit les fluctuations du marché énergétique.
Points positifs et négatifs concernant Lucia
Les points positifs
Lucia se démarque sur le marché de l’énergie en visant principalement les professionnels et le secteur agricole, avec des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Son modèle s’appuie sur une présence locale solide, offrant à ses clients un service de proximité à travers deux agences accessibles en France. Ce positionnement assure une écoute attentive et des réponses rapides, renforçant l’expérience client et la confiance dans la gestion de leur contrat d’électricité.
La compétitivité tarifaire est l’un des atouts majeurs de Lucia, qui s’est illustré en étant classé parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix selon une étude indépendante. Avec des offres à prix fixes d’une durée d’un an et un accompagnement possible dans les installations solaires via Lucia Solaire, l’entreprise propose une certaine stabilité financière ainsi qu’un appui précieux pour les clients souhaitant s’orienter vers l’autoconsommation énergétique.
Les points négatifs
Lucia présente quelques faiblesses à prendre en compte pour les professionnels et agriculteurs souhaitant comparer les offres du marché. Le fournisseur ne propose à ce jour aucune offre de gaz, ce qui limite les solutions possibles pour les clients recherchant un contrat global d’énergie. De plus, Lucia n’a pas pris d’engagement officiel auprès de la CRE pour la transparence vis-à-vis des bonnes pratiques, un point qui peut soulever des interrogations sur la clarté de sa communication tarifaire.
Une autre limite concerne le manque de visibilité sur la satisfaction client : avec moins de 30 000 clients évalués en 2024, Lucia n’apparaît pas dans l’indicateur du Médiateur National de l’Énergie, ce qui empêche d’avoir un repère objectif sur la qualité de son service. Enfin, la couverture du service client reste assez localisée, ce qui peut réduire la proximité et la réactivité pour des clients hors des régions desservies par ses agences physiques.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Lucia
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Lucia compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Lucia
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Quelle est la meilleure offre de Lucia : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Lucia, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Lucia
La meilleure offre d'électricité de Lucia est l'offre C5 bleu particulier qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
C5 bleu particulier
- Electricité à prix fixes 1 an
- Horosaisonnier
Que vaut l'offre C5 bleu particulier de Lucia ?
L’offre Lucia C5 bleu particulier s’illustre par un Selectra Score de B, positionnant cette formule parmi les meilleures de sa catégorie pour les tarifs à option spéciale. Son principal atout réside dans son prix du kWh fixe sur un an, incitant à l’économie durant la saison hivernale. L’abonnement annuel, très compétitif, ainsi que l’accès à un service client de proximité basé en France renforcent son attrait pour les particuliers recherchant stabilité et réactivité.
Cette offre présente toutefois des prix élevés en heures pleines d’hiver, moins avantageux que ceux du tarif réglementé, alors que les heures creuses d’été restent nettement plus attractives. Elle s’adresse surtout aux foyers capables d’adapter leur consommation aux périodes tarifaires. Sans engagement environnemental particulier et limitée à un petit fournisseur, elle ne conviendra pas aux clients axés sur la transition écologique ou à ceux cherchant une offre très polyvalente.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Lucia commercialise-t-il des offres vertes ?
Le fournisseur Lucia ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
En revanche, Lucia ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Lucia
Lucia a récemment été distinguée pour la compétitivité de ses offres dans le secteur de l’énergie. Lors du Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025, mené par Pro Conso France, Lucia a obtenu une honorable quatrième place parmi les meilleurs fournisseurs en termes de prix, avec un score global de 95 % et une note de 19,01/20.
Parmi les distinctions reconnues, on peut citer :
- Top 4 des meilleurs fournisseurs en termes de prix – Comparatif Pro Conso France 2024-2025
Lucia
Lucia affiche une note de 5/5 sur la plateforme Selectra, représentant la meilleure évaluation possible sur ce site d’avis consommateurs.
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