Lucia ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur Selectra, basée sur 4436 avis. Cette évaluation indique une satisfaction générale, mais souligne des domaines perfectibles. Les clients apprécient la simplicité d'inscription et les offres d'énergie verte, mais certains déplorent des tarifs perçus comme élevés et des réponses parfois tardives du service client. Ces points d'amélioration permettraient de renforcer la confiance des consommateurs envers le fournisseur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Contrat d'une durée d'un an, avec un prix du kWh plus avantageux que le Tarif Bleu.
- Prix fixe pendant 12 mois.
- Service client de proximité, basé en France.
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Petit fournisseur avec une offre limitée.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Lucia
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Lucia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Lucia est "C5 bleu particulier" avec un coût annuel de 1297€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. Chez Engie, l'offre "Elec Référence 2 ans" est la moins onéreuse avec un coût annuel de 1513€. Lucia obtient une note globale de 5/5 de la part de ses clients, tandis qu’Engie est noté 3.91/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre C5 bleu particulier avec un prix du kWh de 0,1925€ en option base et un budget annuel de 1113€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2268€ et un budget de 1307€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
C5 BLEU PARTICULIER
5 sur 5 -
1 avis
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Budget annuel
1113 € Vous économisez 59 € |
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Vérifié le 04/02/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4436 avis
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Budget annuel
1307 € Surcoût de 134 € |
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Vérifié le 03/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou Engie ?
Entre Lucia et Engie, c'est Lucia qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Lucia obtient une note de 5 sur 5, tandis qu'Engie a une note de 3.91 sur 5.
Plaforme par plateforme, voici les notes pour Lucia :
- Selectra : 5 sur 5 (1 avis).
Voici les notes pour Engie :
- Trustpilot : 3.9 sur 5 (5610 avis).
- iGraal : 4.5 sur 5 (991 avis).
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis).
- Selectra : 3.8 sur 5 (4436 avis).
Engie, malgré un nombre considérable d'avis (plus de 11 000), obtient une note globale de 3.91 sur 5. Cela indique une satisfaction modérée. Les clients apprécient certains aspects, comme l'accessibilité ou les offres, mais des points négatifs comme le service client ou les prix sont souvent mentionnés. Cela classe Engie dans la catégorie des fournisseurs satisfaisants avec des aspects à améliorer.
De son côté, Lucia atteint une note parfaite de 5 sur 5. Cependant, cette note repose sur un seul avis client, ce qui limite la possibilité de juger objectivement la perception globale de ses services. Néanmoins, cette évaluation pourrait suggérer une attention spécifique aux attentes des consommateurs, notamment dans le secteur professionnel et agricole.
Les notes révèlent des tendances claires : Engie est globalement jugé de manière mitigée, bien qu'il soit un acteur majeur du marché, tandis que Lucia semble satisfaire pleinement, mais avec des données limitées. Ces données soulignent l'importance de divers aspects, tels que le service client et la compétitivité des prix, dans la satisfaction des consommateurs des deux fournisseurs.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et Engie
Le taux de saisines en médiation est un indicateur clé permettant d’analyser la qualité du service fourni par les fournisseurs d’énergie. Calculé sur une base annuelle, il mesure le nombre de saisines du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels, qu’elles soient jugées recevables ou non. Ce paramètre donne un aperçu des potentiels litiges ou insatisfactions rencontrés par les consommateurs.
En comparant Lucia et Engie, il apparaît que seuls les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients sont évalués par cet indicateur. Ainsi, Engie, avec sa large base de clients, affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cependant, Lucia, n’ayant pas atteint ce seuil avec environ 70 000 clients, ne fournit pas de données sur ce point spécifique.
Avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats, Engie montre que des litiges sont présents, bien qu’ils soient modérés compte tenu de sa grande clientèle. L’absence de données pour Lucia limite toutefois une comparaison directe entre les deux fournisseurs sur cet aspect, mais reflète sa position plus restreinte sur le marché de l’énergie.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et Engie.
Service client d'Engie et de Lucia
Le consommateur peut contacter le service client d'Engie au 09 69 36 05 73. Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour un contact par email, un formulaire est accessible via ce lien. Pour joindre le service client de Lucia, il faut appeler au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'Engie
Pour contacter les fournisseurs Lucia et Engie, les adresses diffèrent. Le consommateur peut écrire à Lucia Énergie à l’adresse suivante : 158 Allée des Écureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour le service client d’Engie, l’adresse est ENGIE TSA 87 494, 76934 Rouen CEDEX 09. Ces informations permettent aux particuliers d’identifier où adresser leurs courriers respectifs. Il est essentiel pour chaque client de sélectionner la bonne adresse en fonction du fournisseur choisi.
Qui sont Lucia et Engie ?
Lucia est un fournisseur d’électricité présent sur le marché depuis 2007, principalement à destination des professionnels, des agriculteurs et des particuliers, avec une activité axée sur des services de proximité et des solutions solaires adaptées. Filiale de deux entreprises locales de distribution, ce fournisseur valorise la réactivité et l’efficacité dans l'accompagnement de ses clients. Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur historique de l’énergie en France, offrant à la fois de l’électricité et du gaz à une large clientèle. Fortement engagé dans les énergies renouvelables, il se positionne comme leader en matière d'énergie verte avec des capacités significatives dans l'éolien, le solaire et le biométhane.
Présentation de Lucia
Lucia est un fournisseur d’énergie qui se tourne principalement vers les besoins des professionnels et du secteur agricole. Créée en 2007, cette entreprise est une filiale des entreprises locales CESML et SICAE EST. Lucia se distingue par sa capacité à offrir des solutions adaptées au secteur professionnel tout en restant connectée aux spécificités des zones rurales. Avec son expertise, elle cherche à accompagner ses clients dans leur transition énergétique.
En 2024, près de 9 000 clients répartis dans toute la France lui font confiance, grâce à un service de proximité assuré par ses agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. L’entreprise met un point d’honneur sur des valeurs de réactivité et d’efficacité, offrant ainsi un véritable soutien à ses consommateurs. Son engagement dans le secteur depuis plus de 15 ans témoigne de son sérieux et de sa compétence.
Outre la fourniture d’électricité, Lucia s’implique activement dans le développement de l’énergie solaire grâce à son programme Lucia Solaire. Ce service aide les professionnels à concevoir et à déployer des solutions photovoltaïques adaptées à leurs besoins. Bien qu’aucune offre de gaz ne soit disponible à ce jour, Lucia continue de se distinguer parmi les fournisseurs grâce à ses tarifs compétitifs et son accompagnement personnalisé.
Présentation d'Engie
ENGIE, issu de la fusion entre Suez et GDF, incarne l’un des principaux acteurs du marché énergétique mondial. Fondé en 2008, le groupe bénéficie d’une histoire riche marquée par son héritage de fournisseur historique de gaz en France. En 2023, ENGIE opérant dans 31 pays, démontre une solide envergure internationale avec un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros.
Le groupe se distingue par son rôle majeur dans les énergies renouvelables. Avec une capacité renouvelable installée de 41,4 GW en 2023, ENGIE est reconnu comme un leader en France dans les domaines de l’éolien et du solaire. Le groupe ambitionne que 58 % de son mix électrique proviennent de ces énergies d’ici 2030.
Par ailleurs, ENGIE reste incontournable dans le secteur du gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers. Premier producteur national de biométhane, il accélère le développement des gaz renouvelables avec une production visée de 10 TWh en Europe d’ici 2030 grâce à ENGIE Bioz.
FAQ concernant Engie ou Lucia
Principales différences entre Lucia et Engie
ENGIE est un groupe international majeur, connu pour être le fournisseur historique de gaz en France et le deuxième producteur d’électricité du pays. En 2023, il comptait environ 8,2 millions de clients et propose des offres diversifiées comme le gaz et l’électricité, y compris des solutions vertes. En revanche, Lucia se spécialise davantage dans les besoins des professionnels et des agriculteurs, avec une offre axée uniquement sur la fourniture d’électricité, sans abonnement, et un service client localisé.
Lucia se distingue par une approche tarifaire compétitive avec des prix attractifs. Par exemple, l’offre C5 bleu particulier propose une réduction de 5 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité, tandis qu’ENGIE affiche généralement des tarifs plus élevés, avec une différence de +11 % pour son offre « Elec Référence 2 ans » destinée aux particuliers. Ainsi, Lucia constitue une solution intéressante pour ceux recherchant des options économiques.
En termes de satisfaction client, ENGIE bénéficie d’une note moyenne de 3,91/5 sur plusieurs plateformes, bien qu’il reçoive aussi des critiques sur son service client. À l'inverse, Lucia, avec une base de clients plus réduite d’environ 70 000, s’appuie sur ses agences locales pour offrir une relation client plus personnalisée, sans engagement formel aux bonnes pratiques de la CRE.
Principaux points communs entre Lucia et Engie
Les fournisseurs d'énergie Lucia et Engie partagent des points communs significatifs malgré leurs tailles et objectifs différents. Tous deux montrent un intérêt marqué pour les énergies renouvelables. Engie, avec des capacités de production importantes, ambitionne que 58 % de son mix électrique soit d'origine renouvelable d’ici 2030. De son côté, Lucia accompagne ses clients dans l'installation de solutions solaires via sa filiale Lucia Solaire. Cette volonté commune d'intégrer les énergies vertes met en avant leur contribution à une consommation énergétique plus respectueuse de l’environnement.
Ces deux acteurs mettent également l’accent sur la simplicité et la qualité de leurs services pour leurs clients. D'un côté, Engie bénéficie d'une large reconnaissance nationale et s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. De l’autre, Lucia, avec ses services de proximité, offre une assistance personnalisée à ses clients grâce à ses agences locales. Cette attention particulière au service client illustre leur souci commun de répondre aux attentes des consommateurs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Lucia et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par les fournisseurs Lucia et Engie à destination des particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d'un déménagement, il est possible de mettre fin au contrat gratuitement.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et de s'assurer que le compteur soit fermé pour éviter des frais supplémentaires.
Cependant, pour les professionnels, des conditions spécifiques du contrat peuvent imposer des frais de résiliation. Ces frais dépendent des dispositions prévues dans le contrat établi avec le fournisseur.
Qui est le moins cher Lucia ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mars 2025, Lucia est actuellement 5,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1113€ chez Lucia et son l'offre C5 bleu particulier contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et Engie car Lucia ne propose aucune offre de gaz en mars 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et Engie en 2025 ?
En mars 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Lucia obtient une note de 5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis client. Cette évaluation reflète une excellente satisfaction, suggérant que le consommateur trouve les services efficaces, avec des tarifs compétitifs et un accompagnement fluide. Cependant, avec un seul vote, il serait prudent d’attendre davantage de retours pour confirmer la constance de cette performance. Il est probable que le client ait particulièrement apprécié la proximité et la réactivité du service.