Lucia ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie obtient la note de 3,9 sur 5, issue de 4 571 avis déposés par des clients. Cette évaluation traduit une satisfaction globale, même si certains consommateurs jugent le rapport qualité-prix perfectible ou pointent parfois un manque de clarté sur certaines offres. Le sentiment général reste néanmoins positif, notamment grâce à la qualité d’accompagnement et à la fiabilité perçue du service.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Lucia
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Lucia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère chez Lucia est l’offre C5 bleu particulier, avec un coût annuel de 1291 € pour une consommation de 5972 kWh, tandis que chez Engie, il s’agit de l’offre Elec Référence 3 ans, à 1473 € par an pour le même volume. Lucia obtient une note globale de 5/5 alors qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou Engie ?
Entre Lucia et Engie, Lucia dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 5 sur 5, alors qu'Engie obtient une note moyenne globale de 4,07 sur 5. Ces évaluations donnent une idée rapide de la perception des clients à l'égard de ces deux fournisseurs d'énergie, sur la base des retours reçus.
- Lucia affiche une note de 5 sur 5 sur Selectra, basée sur 1 avis.
- Pour Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 7112 avis
- iGraal : 4 sur 5 avec 1031 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 avec 4571 avis
L'analyse de la note moyenne globale montre que Lucia bénéficie d'une évaluation parfaite de 5 sur 5. Cependant, il convient de noter que cette note est basée sur un seul avis client, ce qui limite la représentativité et la fiabilité de la tendance générale du ressenti des clients sur ce fournisseur.
Concernant Engie, sa note moyenne de 4,07 sur 5 provient d'un volume important d'avis (12791). Cette note indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services proposés par ce fournisseur. Engie se distingue notamment par ses performances stables sur différentes plateformes, notamment Trustpilot et iGraal.
Pour le consommateur, ces notes reflètent le niveau de satisfaction généralement ressenti à propos de l'accompagnement, la gestion contractuelle ou la compétitivité tarifaire de Lucia et Engie. La quantité d’avis donne toutefois bien plus de poids à l'appréciation d'Engie par rapport à celle, très isolée, de Lucia.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et Engie
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats sur douze mois glissants. Cet indicateur offre une vision factuelle de la qualité du service client en révélant la fréquence des démarches engagées par les consommateurs insatisfaits.
En comparant Lucia et Engie, les informations montrent que Lucia n’a pas de taux de saisines publié, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients résidentiels et n’est donc pas suivi par le Médiateur national de l’énergie pour cet indicateur.
À l’inverse, Engie présente un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre permet d’évaluer la fréquence des litiges formels remontés par ses clients particuliers dans le cadre d’une médiation officielle sur une année.
Il n’est donc pas possible de comparer quantitativement les deux fournisseurs sur cet indicateur, mais le client peut constater qu’Engie affiche un taux de saisines relativement maîtrisé au regard de la taille de son parc. Pour Lucia, l’absence de suivi officiel ne permet pas d’évaluation directe sur ce critère.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et Engie.
Service client d'Engie et de Lucia
Pour contacter Lucia, le particulier dispose du téléphone 04 67 66 67 68, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un contact par email est aussi possible à [email protected]. Chez Engie, le consommateur peut appeler le service client au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Lucia et d'Engie
Le consommateur peut contacter Lucia à l’adresse 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute correspondance avec Engie, le client doit utiliser l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est possible de prendre en compte ces adresses postales pour les démarches écrites concernant les offres pour particuliers, selon le fournisseur choisi.
Qui sont Lucia et Engie ?
Lucia est un fournisseur d’électricité principalement destiné aux professionnels et au monde agricole, filiale de deux entreprises locales de distribution, qui mise sur la proximité et la réactivité avec un ancrage régional marqué. Engie, héritier de GDF et Suez, est le fournisseur historique de gaz en France, devenu un acteur international de l’énergie, leader sur le gaz naturel et fortement implanté dans les énergies renouvelables.
Présentation de Lucia
Lucia est un acteur sur le marché de l'énergie française qui cible principalement les domaines du monde agricole et les professionnels. Issue de l'expérience des entreprises CESML et SICAE EST, cette filiale propose une approche pensée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels et des exploitations agricoles dans l'ensemble de la France.
À travers son expérience accumulée depuis 2007, Lucia souhaite incarner une alternative fiable, s'appuyant sur la proximité et la réactivité. Le fournisseur offre également un accompagnement dédié pour le développement de projets solaires, témoignant de sa volonté de participer à la transition énergétique.
Lucia continue de se démarquer par son maillage territorial avec des agences dans le sud et l’est de la France, gage d’un service de proximité. En 2024, l’entreprise revendique la confiance de plus de 9 000 clients répartis sur le territoire français, tout en conservant l’agilité d’une structure à taille humaine.
Le fournisseur ne propose actuellement que de l’électricité et se positionne comme un partenaire engagé pour accompagner les entreprises et les agriculteurs dans leurs défis énergétiques. Les offres de gaz ne sont pas encore disponibles, illustrant le choix de Lucia de concentrer son expertise sur l’électricité et le solaire.
Présentation d'Engie
Héritier de la fusion du groupe belge Suez et de l’ancien fournisseur public de gaz français, ce fournisseur a pris une ampleur internationale depuis 2008. Aujourd’hui, il s’impose dans 31 pays grâce à plus de 97 000 collaborateurs et dispose d'une place de leader français sur le gaz naturel. Avec une histoire riche, il occupe un rôle central dans la fourniture d’énergie au niveau mondial.
Porté par une forte croissance dans les énergies renouvelables, il est devenu le premier producteur d’électricité verte, notamment dans l’éolien et le solaire sur le territoire national. Son mix énergétique est en pleine mutation : l’objectif est d’atteindre 58 % d’électricité issue de sources renouvelables d’ici 2030, devenant ainsi un acteur clé de la transition écologique.
Pour accompagner le particulier et le professionnel, l’opérateur mise sur l’innovation et l’accompagnement : il propose un programme incitatif qui encourage à réduire sa consommation lors des pointes électriques, tout en offrant des récompenses financières ou des primes selon l’atteinte d’objectifs personnalisés.
Ce fournisseur capitalise sur son statut historique et sa renommée pour offrir aux particuliers une expérience rassurante, utilisant son image de marque pour séduire de nouveaux clients, notamment grâce à une approche axée sur la sobriété et l’engagement dans la lutte contre le réchauffement climatique.
FAQ concernant Engie ou Lucia
Principales différences entre Lucia et Engie
Lucia cible principalement les particuliers de l’Hérault et propose une seule offre dédiée : C5 bleu particulier, basée sur l’électricité à prix fixes 1 an et un abonnement annuel attractif (155,72 €). Son positionnement tarifaire est compétitif, avec un coût annuel moyen à 1 291 € pour une consommation standard, alors que chez Engie, l’offre Elec Référence 3 ans atteint 1 473 €, soit un prix 8 % supérieur au tarif réglementé. Lucia ne commercialise pas d’offre gaz pour les particuliers.
Engie, grande entreprise nationale, propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz à destination des particuliers. Son service client est très développé, avec une large plage horaire et plusieurs canaux de contact (dont un numéro principal : 09 69 36 05 73), et bénéficie d’un bon taux de satisfaction. Lucia se distingue par sa proximité client et son accompagnement personnalisé via ses deux agences locales, tout en restant sur un modèle plus restreint géographiquement et en gamme d’offres.
Principaux points communs entre Lucia et Engie
Les fournisseurs Lucia et Engie se distinguent par leur capacité à s'adresser à des acteurs variés, qu'il s'agisse de particuliers, de professionnels ou d’agriculteurs. Tous deux proposent des offres d’électricité, incluant des formules à prix fixes et des segmentations selon le profil du consommateur. Leur démarche se veut accessible et personnalisée, permettant une adaptation aux besoins spécifiques du marché de l’énergie, que ce soit au niveau des tarifs ou de l’accompagnement proposé.
Le service client occupe une place privilégiée chez les deux fournisseurs. Lucia privilégie la proximité via ses agences régionales, tandis qu’Engie s'appuie sur de multiples canaux de contact comme le téléphone (09 69 36 05 73 pour Engie, 04 67 66 67 68 pour Lucia), l’email et le chat. La réactivité et la qualité de la relation client sont mises en avant, témoignant de l’engagement à répondre efficacement aux demandes des consommateurs.
Peut-on mettre fin sans frais à une offre de Lucia ou d’Engie à tout moment ?
Les contrats proposés par Lucia et Engie à destination des particuliers peuvent être rompus à tout moment sans frais. Le particulier a la liberté de mettre fin à son abonnement s’il souhaite passer chez un autre fournisseur ou lors d’un déménagement, sans nécessité de justifier sa décision.
Lorsque le particulier opte pour un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches nécessaires à la résiliation de l’ancien contrat. En cas de déménagement, une simple prise de contact avec le service client permet de clôturer le contrat en cours.
Il convient de préciser que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les détails prévus dans les conditions contractuelles.
Qui est le moins cher Lucia ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et Engie car Lucia ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Lucia obtient une note de 5/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 avis client. Ce résultat maximal reflète un degré de satisfaction très élevé de la part du consommateur, laissant supposer que l’accueil, la clarté des offres et la compétitivité tarifaire rencontrent pleinement les attentes. Toutefois, avec un seul retour utilisateur, cette excellente appréciation reste à confirmer sur une base d’avis plus large.