Lucia ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 4 690 avis déposés. Ce résultat montre que la majorité des consommateurs restent globalement satisfaits de leur expérience avec Engie, même si des axes d’amélioration subsistent, notamment sur la clarté des offres ou le positionnement tarifaire, qui peuvent être perçus comme perfectibles par certains clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Lucia
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Lucia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère pour un particulier chez Engie est Elec Référence 3 ans, avec un coût annuel de 1481 € pour une consommation de 5972 kWh. Chez Lucia, l'offre C5 bleu particulier est proposée, mais sans prix public disponible pour 5972 kWh. Engie obtient une note globale de 4,18/5, tandis que Lucia affiche une note de 5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
|
|
Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou Engie ?
Lucia dispose de la meilleure note moyenne globale avec 5 sur 5, tandis qu’Engie obtient une note moyenne globale de 4,18 sur 5.
- Sur Selectra, Lucia a une note de 5 sur 5 pour 1 avis, tandis qu’Engie a obtenu 3,9 sur 5 sur 4690 avis.
- Sur Trustpilot, seule Engie est noté, avec 4,3 sur 5 sur 8366 avis.
- Sur iGraal, Engie reçoit 4,5 sur 5 sur 1047 avis.
- Sur Poulpeo, Engie obtient 3 sur 5 sur 78 avis.
La note moyenne globale de Lucia atteint 5 sur 5, mais le faible nombre d’avis (1 seul) ne permet pas de tirer de conclusion générale sur la satisfaction client. Aucun avis n’est publié sur d’autres plateformes majeures pour Lucia.
Pour Engie, la note moyenne globale de 4,18 sur 5 repose sur plus de 14 000 avis issus de plateformes variées. Le fournisseur bénéficie ainsi d’une forte représentativité et d’une satisfaction qualifiée de très bonne. Les notes par plateforme indiquent une confiance importante chez un grand nombre de clients particuliers.
En synthèse, la note de Lucia est excellente mais pas représentative du marché, tandis que la note d’Engie montre que la majorité des consommateurs sont très satisfaits de leur fournisseur, ce qui traduit un niveau de service et de suivi reconnu par la clientèle.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et Engie
Le taux de saisines en médiation indique la fréquence à laquelle des clients adressent formellement un litige auprès du Médiateur national de l'énergie. Calculé sur 12 mois, ce ratio mesure le nombre de situations de blocage nécessitant une intervention extérieure pour 100 000 contrats, qu'elles soient recevables ou non.
Lorsqu'on compare Lucia et Engie, il faut savoir que seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients sont évalués par cette mesure. Seul Engie dispose donc d'un taux officiel : il enregistre 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.
Lucia, avec moins de 30 000 clients à la date de référence, n'est pas soumis à l'indicateur du Médiateur national de l'énergie. Ainsi, aucune donnée sur le taux de saisines de Lucia n'est disponible et la comparaison chiffrée ne peut se faire que du côté d’Engie.
En résumé, le consommateur peut constater que la transparence sur l'expérience client est accessible uniquement pour Engie. Le taux relativement modéré affiché par Engie témoigne d'une situation client généralement maîtrisée selon le référentiel officiel.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et Engie.
Service client d'Engie et de Lucia
Pour contacter le service client Lucia, le particulier dispose du 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de l’[email protected]. Pour joindre Engie, un particulier peut appeler le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire sur le site ENGIE.
Adresse postale de Lucia et d'Engie
Le particulier peut contacter Engie par courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 pour toute demande liée à l’électricité ou au gaz. Pour Lucia, le consommateur envoie ses courriers au 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Chaque fournisseur possède une adresse postale distincte, ce qui permet de leur adresser des courriers selon le contrat souscrit, en fonction des services d’électricité proposés.
Qui sont Lucia et Engie ?
Lucia est un fournisseur d'énergie, filiale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, spécialisé dans la fourniture d'électricité principalement destinée aux professionnels et au secteur agricole, avec un service client de proximité assuré par ses agences en France. Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France et à l'international, fournisseur historique de gaz, premier fournisseur de gaz naturel du pays et deuxième producteur d’électricité, particulièrement engagé dans le développement des énergies renouvelables.
Présentation de Lucia
Lucia s’illustre comme un fournisseur d’énergie spécifiquement tourné vers les besoins des professionnels et du monde agricole. Faisant partie du paysage énergétique depuis 2007, cette entreprise est la filiale commerciale de deux entreprises locales de distribution, la CESML et la SICAE EST. Son expertise repose sur une parfaite connaissance des attentes du tissu économique français, avec une présence marquée sur l’ensemble du territoire.
Parmi ses points forts, le consommateur note l’accompagnement proposé en matière de solutions solaires, grâce à la branche Lucia Solaire. Cette dimension permet une transition énergétique adaptée et un suivi personnalisé pour chaque projet d’installation photovoltaïque. Les clients bénéficient également d’un service réactif, pensé pour faciliter les démarches et le suivi au quotidien.
Au fil des années, Lucia a su fidéliser plus de 9 000 clients partout en France à l'horizon 2024, tout en conservant un service de proximité. Deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul témoignent de ce choix d’accompagnement local. Le sérieux et la réactivité font partie des valeurs qui caractérisent l’identité du groupe.
Enfin, la démarche du fournisseur met en avant l’efficacité et la qualité de l’accompagnement proposé aux professionnels et agriculteurs. Lucia ne propose actuellement aucune offre de gaz, concentrant son expertise sur l’électricité ainsi que sur le soutien aux solutions d’autoproduction pour les entreprises et exploitations agricoles.
Présentation d'Engie
Fort de son héritage historique, ce fournisseur s’impose comme l’un des principaux acteurs de l’énergie en France et dans le monde. Né de la fusion d’entités reconnues, il compte aujourd’hui près de 97 000 collaborateurs et affiche une présence dans plus de 30 pays. Sa stratégie s'oriente vers l'innovation et l'expansion internationale, tout en valorisant la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables.
Ce groupe gère un vaste parc de production électrique totalisant plus de 100 GW de capacités installées, dont une part croissante d’énergies vertes. Il revendique sa position de premier fournisseur de gaz naturel en France avec environ 6 millions de clients particuliers, et se distingue également comme le 2ème producteur d’électricité du pays.
Acteur majeur des énergies renouvelables, il poursuit une ambition forte : atteindre près de 60 % d’électricité verte dans son mix de production d’ici 2030. Sa filiale dédiée joue un rôle clé dans l’hydraulique, mais aussi dans l’éolien terrestre, maritime et le solaire. Sur le biométhane, il occupe déjà la première place nationale grâce à des investissements soutenus.
Capitalisant sur sa notoriété historique dans le gaz, ce fournisseur déploie aussi des initiatives de maîtrise de la consommation, récompensant ses clients pour leur sobriété énergétique. Son important réseau et son engagement pour la décarbonation le positionnent comme un partenaire de confiance pour les particuliers souhaitant s’impliquer dans la transition écologique.
FAQ concernant Engie ou Lucia
Principales différences entre Lucia et Engie
Les deux fournisseurs présentent des profils très différents : Engie s’adresse à l’ensemble des particuliers français pour l’électricité et le gaz, tandis que Lucia est surtout positionné sur l’électricité et reste tourné vers les professionnels et agriculteurs, avec une ouverture limitée aux particuliers via son offre C5 bleu particulier. Engie ne commercialise pas seulement de l’électricité verte à prix fixes ou indexés, mais aussi du gaz naturel, alors que Lucia ne dispose d’aucune offre gaz destinée aux particuliers.
En termes de tarifs, Lucia se distingue par son classement parmi les fournisseurs les plus compétitifs selon une étude de 2024, tandis que les offres d’électricité Engie comme « Elec Référence 3 ans » affichent un prix supérieur de 10 % au Tarif Réglementé de Vente. Du côté du service, Engie revendique un service client plusieurs fois primé et très accessible (notamment au 09 69 32 43 24), alors que Lucia mise sur un service de proximité, disponible au 04 67 66 67 68, sans toutefois s’engager explicitement aux standards de transparence de la CRE.
Principaux points communs entre Lucia et Engie
Les deux fournisseurs, Lucia et Engie, partagent plusieurs similitudes, à commencer par leur implication active dans la fourniture d'électricité aux particuliers et professionnels. Chacun propose des offres d'électricité à prix fixes pour garantir de la stabilité tarifaire au consommateur. Leur engagement envers le service client est également un point commun : toutes deux mettent à disposition une assistance téléphonique dédiée aux horaires de bureau (Lucia : 04 67 66 67 68, Engie : 09 69 36 05 73) afin de répondre efficacement aux besoins des clients.
Autre point notable, ces fournisseurs se distinguent sur le marché par leur recherche de qualité et de transparence. Chacun s’est vu remarqué dans des classements de référence concernant la satisfaction client ou les prix, illustrant une volonté de se positionner en acteurs de confiance. De plus, Lucia comme Engie proposent des offres d’électricité pour différents profils et accompagnent les clients dans des démarches de transition énergétique, que ce soit via l’énergie verte ou des services complémentaires adaptés à chaque secteur.
Peut-on mettre fin à une offre de Lucia ou d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par Lucia et Engie pour les particuliers offrent la possibilité d'être résiliés à tout moment sans frais. Il est ainsi possible de mettre fin à son contrat, que ce soit lors d'un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
Lorsqu’un consommateur choisit de changer de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat et demander, si nécessaire, la fermeture du compteur.
Pour les professionnels, il est important de vérifier les conditions contractuelles, car des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon la situation et le type de contrat signé.
Qui est le moins cher Lucia ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et Engie car Lucia ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et Engie en 2025 ?
En août 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Lucia obtient une note de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base d’un unique avis client. Cette évaluation maximale reflète un très haut niveau de satisfaction : le consommateur ayant laissé son opinion a manifestement apprécié l’expérience globale, probablement séduite par la réactivité du service et la clarté des démarches, même s’il reste prudent de juger sur un seul retour.