Lucia ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients de Lucia et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Contrat d'une durée d'un an, avec un prix du kWh plus avantageux que le Tarif Bleu.
- Prix fixe pendant 12 mois.
- Service client de proximité, basé en France.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Petit fournisseur avec une offre limitée.
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
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Lucia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère de Lucia, "C5 bleu particulier", présente un coût annuel de 1297 €. Engie propose l'offre "Elec Référence", avec un coût annuel de 1401 €. Lucia obtient une note globale de 3,5/5 de ses clients, tandis qu'Engie est évalué à 3,29/5. Ces évaluations soulignent les différences perçues en termes de satisfaction client entre les deux fournisseurs.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre C5 bleu particulier avec un prix du kWh de 0,1925€ en option base et un budget annuel de 1113€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
C5 BLEU PARTICULIER
3.5 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1113 € Vous économisez 296 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou Engie ?
Dans le duel entre Lucia et Engie, c'est Lucia qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 3,5 sur 5, comparé à Engie qui obtient une note moyenne globale de 3,29 sur 5.
Voici le détail des notes pour chaque plateforme :
Pour Engie :
- Trustpilot : 3 sur 5 avec 3453 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 avec 934 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 69 avis
- Selectra : 3,26 sur 5 avec 4271 avis
Pour Lucia :
- Selectra : 3,5 sur 5 avec 2 avis
En analysant la note moyenne globale, il apparaît que les clients de Lucia sont globalement satisfaits avec des aspects à améliorer. En revanche, Engie, avec une note de 3,29 sur 5, suggère également des clients généralement satisfaits avec certains points perfectibles. Pour Engie, la diversité des plateformes et le volume de votes plus important offrent une représentation plus large de la perception client, même si plusieurs aspects pourraient nécessiter une amélioration. Pour Lucia, bien que le volume d'avis soit significativement plus faible, la note de 3,5 laisse entendre une satisfaction correcte parmi ses clients, mais davantage de retours seraient nécessaires pour une analyse plus complète.
Comparatif du taux de litiges entre Lucia et Engie
En examinant les taux de litiges entre Lucia et Engie, il est clair qu'il y a une différence notable. Engie enregistre un taux de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. En revanche, Lucia, avec moins de 50 000 clients, n'est pas soumis au baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, rendant ainsi toute comparaison chiffrée impossible.
Cette absence de données pour Lucia complique l'évaluation de l'expérience client par rapport à Engie. Cependant, le taux significatif de litiges d'Engie suggère que certains de ses clients rencontrent des problèmes nécessitant l'intervention d'organismes de médiation. Pour les consommateurs en quête de tranquillité, ces chiffres pourraient peser dans la balance lors de la sélection d'un fournisseur.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et Engie.
Service client d'Engie et de Lucia
Pour contacter le service client d'Engie, le particulier peut appeler au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact sur leur site. Lucia fournit un support client du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le client peut appeler au 04 67 66 67 68 ou contacter via [email protected].
Adresse postale de Lucia et d'Engie
Pour connaître l'adresse de chaque fournisseur, le particulier peut se référer aux informations suivantes : Engie, fournisseur d'énergie, a son siège à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie. Pour toute correspondance Engie, le service client se situe à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Du côté de Lucia, le consommateur peut noter que le siège est localisé au 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Qui sont Lucia et Engie ?
Lucia est un fournisseur d'énergie fondé en 2007, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels et du monde agricole en France. Avec plus de 9 000 clients, il se distingue par son service client de proximité et son implication dans l'installation solaire. Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un géant de l'énergie opérant dans 31 pays, avec une forte implantation en France où il demeure le premier fournisseur de gaz naturel. Le groupe est également un leader dans les énergies renouvelables, avec une stratégie axée sur l'expansion des capacités renouvelables d'ici 2030.
Présentation de Lucia
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé dans l'approvisionnement en électricité. Destiné principalement aux professionnels et au secteur agricole, il constitue une filiale commerciale des sociétés CESML et SICAE EST. Depuis son entrée sur le marché en 2007, Lucia a su convaincre un grand nombre de clients à travers la France, atteignant environ 70 000 contrats en 2024. Les agriculteurs et professionnels peuvent bénéficier de solutions adaptées à leur consommation.
Lucia se démarque par sa réactivité et son efficacité, des valeurs clés qui définissent ses relations avec ses clients. Avec des agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, le fournisseur met l'accent sur un service de proximité. S'adressant principalement au marché énergétique français, Lucia ne propose pas d'offres de gaz, préférant se concentrer sur ses prestations en électricité.
En complément de l'approvisionnement en électricité, Lucia offre un soutien dans les installations solaires à travers sa branche Lucia Solaire. Le fournisseur vise à intégrer des solutions durables et innovantes pour ses clients, contribuant ainsi à un avenir énergétique plus vert. À travers cette diversification, il souhaite permettre à ses clients d'optimiser leur consommation énergétique de manière écologique.
Présentation d'Engie
Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est né en 2008. En 2023, Engie est un acteur de premier plan dans l'énergie avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Présent dans 31 pays, le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées en production électrique, produisant ainsi 385,5 TWh d'électricité.
Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités vertes. En France, il est le principal fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers. Par ailleurs, Engie est le deuxième producteur d'électricité dans l'Hexagone, reflétant ainsi son importance sur le marché énergétique français.
En ce qui concerne les énergies vertes, Engie est leader dans l'éolien et le solaire en France. Fin 2023, il détenait 41,4 GW de capacités d'énergie renouvelable. L'entreprise s'engage à ce que les renouvelables constituent 58% de son mix énergétique d'ici 2030. Engie œuvre également pour le gaz renouvelable, visant 10 TWh de biométhane produits en Europe.
FAQ concernant Engie ou Lucia
Principales différences entre Lucia et Engie
Lucia et Engie diffèrent principalement par leur taille et leur marché cible. Engie, un acteur majeur de l'énergie, opère internationalement avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023 et plus de 97 300 collaborateurs. En revanche, Lucia se concentre sur un segment de marché spécifique, visant les professionnels et les agriculteurs. Avec environ 70 000 clients, elle propose des offres personnalisées sans abonnement. Engie, en tant que fournisseur historique, dispose d'une large base de clients en gaz et en électricité en France.
Les offres proposées par les deux fournisseurs démontrent aussi des différences notables. Engie propose à la fois des offres de gaz et d'électricité, tandis que Lucia se spécialise uniquement dans l'électricité. Lucia met l'accent sur des tarifs fixes, tandis qu'Engie offre une variété de contrats incluant des prix indexés et des énergies renouvelables. Par ailleurs, Engie se distingue par son investissement massive dans les énergies renouvelables, ce qui contraste avec l'approche plus nichée de Lucia, qui procure également un soutien pour les installations solaires.
Principaux points communs entre Lucia et Engie
Les deux fournisseurs, Engie et Lucia, mettent l'accent sur l'importance de l'énergie renouvelable. Engie focalise ses efforts sur des technologies comme l'éolien et le solaire, tandis que Lucia se concentre sur l'accompagnement en installations solaires. Tous deux montrent un engagement à réduire leur impact environnemental, bien qu'Engie soit un acteur majeur avec une présence internationale et Lucia focalise principalement sur une clientèle professionnelle et agricole locale.
Tant Engie que Lucia valorisent un service clientèle de qualité. Engie, fort de ses nombreuses années d'expérience, dispose d'un vaste réseau mondial avec un personnel qualifié pour répondre aux besoins des clients. De son côté, Lucia propose un service personnalisé de proximité via ses deux agences en France, soulignant ainsi réactivité et efficacité. Les deux entreprises cherchent ainsi à offrir une expérience positive à leurs utilisateurs, qu'ils soient professionnels ou particuliers.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Lucia et d'Engie gratuitement ?
Les contrats des fournisseurs Lucia et Engie destinés aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, la résiliation peut être effectuée sans coût supplémentaire. Cette flexibilité permet au consommateur de modifier son contrat selon ses besoins.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau prestataire s'occupe de toutes les démarches de résiliation. Concernant un déménagement, un simple contact avec le service client suffit pour mettre fin au contrat, à condition de veiller à la fermeture du compteur.
Contrairement aux particuliers, les professionnels peuvent être confrontés à des frais de résiliation. En effet, ces contrats peuvent inclure des conditions spécifiques et entraîner des coûts. Il est donc essentiel de bien lire les termes avant toute prise de décision.
Qui est le moins cher Lucia ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Lucia est actuellement 21,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1113€ chez Lucia et son l'offre C5 bleu particulier contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et Engie car Lucia ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Lucia obtient une note de 3,5/5 sur Selectra avec 2 avis. Cette évaluation, située entre 3 et 4, révèle un niveau de satisfaction générale. Cependant, elle signale des domaines à perfectionner. Le service client peut être amélioré, tout comme la compétitivité des tarifs. Bien que correctes, les démarches administratives pourraient gagner en simplicité et clarté pour certains clients. Des offres écologiques mieux mises en avant seraient également appréciées.