Lucia ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients de Lucia et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 580 avis clients. Cette évaluation traduit une satisfaction globale correcte des consommateurs, tout en laissant percevoir des opportunités d’amélioration, notamment sur la clarté tarifaire ou la gestion de certains dossiers. Le particulier apprécie l’efficacité du service client, mais des attentes persistent concernant la transparence et la compétitivité des offres.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Lucia ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Lucia
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Lucia et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère commercialisée par Lucia est C5 bleu particulier, avec un budget annuel de 1291 €, pour une consommation de 5972 kWh par an. Chez Engie, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, à 1481 € pour la même consommation. Lucia obtient une note globale de 5/5, tandis qu’Engie est noté 4,07/5 par ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Lucia et EDF
Lucia concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère de Lucia est l'offre avec un prix du kWh de € en option base et un budget annuel de €, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
|
|
Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Lucia ou Engie ?
Entre Lucia et Engie, Lucia obtient la meilleure note moyenne globale avec 5 sur 5, tandis qu’Engie recueille une note moyenne globale de 4,07 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :
- Lucia reçoit une note de 5 sur 5 sur Selectra (pour 1 avis).
- Engie obtient :
- 4,2 sur 5 sur Trustpilot (7345 avis),
- 4 sur 5 sur iGraal (1032 avis),
- 3 sur 5 sur Poulpeo (77 avis),
- 3,9 sur 5 sur Selectra (4580 avis).
Lucia affiche une satisfaction client maximale d’après sa note de 5 sur 5. Toutefois, ce score repose sur un échantillon très limité d’avis. Cette note reflète une expérience client jugée parfaite, mais la fiabilité statistique reste faible du fait de ce nombre très réduit d’opinions.
Pour Engie, la note moyenne globale de 4,07 sur 5 s’appuie sur un important volume d'avis (plus de 13 000). Cette note élevée montre que les clients sont globalement très satisfaits des services reçus. L’écart entre les plateformes rappelle cependant que certains consommateurs rencontrent des points d’insatisfaction.
Une note supérieure à 4 sur 5, comme celle relevée pour Engie, indique que la majorité des consommateurs jugent positivement la qualité du service, la réactivité du support et la transparence de ce fournisseur. Les avis sont donc un indicateur fort d’un haut niveau de confiance dans l’offre proposée.
Globalement, bien que Lucia dépasse Engie en termes de note moyenne, le nombre d’avis très limité n’a pas encore permis de valider ce résultat sur un large échantillon. Engie, avec une note moyenne légèrement moindre mais beaucoup plus représentative, apparaît comme un fournisseur bénéficiant d’un large socle de clients satisfaits.
Comparatif du taux de saisines entre Lucia et Engie
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations formelles portées devant le Médiateur National de l'Énergie par les consommateurs, rapporté à 100 000 contrats. Mesuré sur douze mois, il constitue un indicateur de la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie en France.
En comparant les deux acteurs, il apparaît que Engie affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, permettant au client d’avoir une idée précise du retour des utilisateurs sur le service après-vente de ce grand fournisseur national.
Pour Lucia, il est à noter que ce fournisseur n’est pas évalué par le Médiateur en raison d’une base client inférieure à 30 000 contrats au 31 décembre 2024. Ainsi, aucun taux de saisines n’est publié officiellement pour Lucia.
Cette différence empêche une comparaison chiffrée directe : le consommateur ne dispose pas d’indicateur officiel concernant Lucia, alors qu’il peut se référer à la donnée publique pour Engie. Cela place Engie en position plus transparente sur ce critère précis.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Lucia
Voici différentes manières de contacter Lucia et Engie.
Service client d'Engie et de Lucia
Pour joindre le service client Lucia, le consommateur peut appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, le particulier contacte le service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale de Lucia et d'Engie
Pour toute correspondance postale liée à une offre pour particuliers, le client doit adresser ses courriers à 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc pour Lucia. En ce qui concerne Engie, le particulier doit envoyer ses documents à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur indique une adresse distincte pour garantir un traitement adapté des demandes de ses clients particuliers.
Qui sont Lucia et Engie ?
Lucia est un fournisseur d’électricité destiné principalement aux professionnels et au secteur agricole, filiale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST et actif sur le marché français depuis 2007. Engie, né de la fusion de GDF et Suez, est un acteur historique du gaz, aujourd'hui leader du marché en France et également très présent dans la production d’électricité, notamment à partir d’énergies renouvelables.
Présentation de Lucia
Lucia est un fournisseur d’énergie spécialisé dans les besoins des professionnels et du secteur agricole. Adossé aux entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, il agit comme leur filiale commerciale. Depuis 2007, Lucia œuvre à proposer une électricité adaptée aux profils de consommation des clients, avec une présence sur l’ensemble du territoire français.
Les professionnels et agriculteurs profitent d’une offre construite pour s’ajuster à leur activité, sans contrainte d’abonnement standard. Un accompagnement sur les installations solaires est également proposé via Lucia Solaire. L’entreprise affiche des valeurs tournées vers l’efficacité et la réactivité pour une relation de proximité.
En 2024, Lucia aligne plus de 9 000 clients à travers la France et s’appuie sur deux agences physiques, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul, pour faciliter les démarches. À ce jour, aucune solution de fourniture de gaz n’est proposée par le fournisseur.
Présentation d'Engie
Né de la fusion de grandes entreprises du secteur énergétique, ce fournisseur se distingue par une histoire riche et une présence internationale marquée. En 2023, le groupe poursuit ses ambitions avec une implantation dans 31 pays et des activités sur plusieurs continents. Avec 97 300 collaborateurs à travers le monde, il propose des solutions adaptées à une clientèle variée, tant particuliers que professionnels.
La structure occupe une place de choix sur le marché français. En tant qu’ancien fournisseur historique de gaz, il conserve la confiance de nombreux foyers, affichant 6 millions de clients particuliers pour le gaz naturel, ce qui le positionne au premier rang national. Il s'impose également comme le deuxième producteur d'électricité en France, confirmant son poids dans le secteur.
Très impliquée dans la transition énergétique, l’entreprise multiplie les investissements dans le renouvelable : elle détient 41,4 GW de capacités installées en énergies vertes, principalement en hydraulique, solaire et éolien, et fixe à 58 % la part du renouvelable dans sa production électrique d’ici 2030. Elle s'affirme aussi comme premier producteur de biométhane en France et vise une croissance durable dans le gaz vert.
Pour encourager la sobriété, le fournisseur met en place des programmes innovants incitant les particuliers à modérer leur consommation. Ces initiatives permettent de récompenser financièrement les efforts réalisés, tout en contribuant à alléger la tension sur le réseau lors des pics de demande. De tels dispositifs témoignent d’un engagement responsable et d’une volonté d’accompagner le consommateur vers des habitudes plus sobres.
FAQ concernant Engie ou Lucia
Principales différences entre Lucia et Engie
Chez les fournisseurs Lucia et Engie, des différences marquées existent pour les particuliers. Engie offre à la fois du gaz et de l’électricité, tandis que Lucia ne propose que de l’électricité. Lucia se distingue par une offre “C5 bleu particulier” à prix fixe sur un an, ciblant surtout la proximité avec une clientèle essentiellement dans l’Hérault, et une relation client de proximité. Engie, acteur majeur national, propose davantage de choix en matière d’énergie et des programmes incitatifs comme les écodéfis pour maîtriser la consommation.
Sur le plan tarifaire, Lucia met en avant des prix fixes et un positionnement avantageux dans le classement national des fournisseurs les moins chers pour l’électricité. Engie, de son côté, commercialise des offres comme “Elec Référence 3 ans”, en électricité, dont le coût annuel est supérieur de 8 % au tarif réglementé. Pour joindre Lucia, le particulier utilise le 04 67 66 67 68 alors qu’Engie est accessible au 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Lucia et Engie
Les fournisseurs Lucia et Engie proposent chacun de l’électricité avec des offres à prix fixes, adaptées aux professionnels et parfois aux particuliers. Chaque fournisseur a développé des services orientés vers la transition énergétique : Engie mise sur l’électricité verte et Lucia accompagne l’installation de solutions solaires. Tous deux couvrent ainsi les besoins d’utilisateurs soucieux de maîtriser leur budget et de s’impliquer dans une démarche plus responsable.
Les deux acteurs accordent une attention particulière à la qualité du service client : Engie se distingue grâce à un service reconnu, tandis que Lucia privilégie la proximité avec ses clients via ses agences locales. Que ce soit chez Engie ou Lucia, le particulier ou le professionnel peut accéder à l’équipe commerciale par téléphone (09 69 36 05 73 pour Engie, 04 67 66 67 68 pour Lucia) pour bénéficier d’un accompagnement expert et efficace.
Peut-on mettre fin sans frais à une offre de Lucia ou d'Engie à tout moment ?
Les contrats des fournisseurs Lucia et Engie destinés aux particuliers peuvent être résiliés librement, à tout moment, sans entraîner de frais à la charge du consommateur.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur gère toutes les démarches de résiliation à la place du client, rendant ainsi l'opération simple et sans coût supplémentaire.
Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat. Il est conseillé de veiller à la fermeture du compteur pour éviter toute facturation indue après le départ.
Pour les professionnels, certains contrats peuvent prévoir des frais de résiliation selon des clauses spécifiques convenues lors de la souscription.
Qui est le moins cher Lucia ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Lucia est actuellement 100,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : € chez Lucia et son l'offre contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz de Lucia et Engie car Lucia ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Lucia et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Lucia propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Lucia affiche une note parfaite de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, issue de 1 avis. Ce retour témoigne d’un très haut niveau de satisfaction client : le particulier ayant partagé son expérience paraît pleinement satisfait, ce qui peut traduire un service réactif, des démarches aisées ou des prix attractifs. Toutefois, le faible nombre d’avis implique de relativiser cette impression très positive.