Total Spring

Total Spring avis : tous les retours consommateurs

En règle générale, Total Spring jouit dans les avis déposés par ses clients d'une bonne réputation, notamment grâce à l'origine 100% renouvelable de l'électricité qu'elle distribue ou à ses tarifs très attractifs. Retrouvez ci-dessous la synthèse complète des retours clients à propos de Total Spring, premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France derrière EDF et Engie.

Les points positifs de Total Spring

Filiale de Total, Total Spring offre aux yeux des consommateurs de nombreux atouts, à savoir :

  • Une électricité d'origine 100% renouvelable. Les opérateurs capables de tenir une telle promesse ne sont pas si nombreux. Cet avantage lui vaut la fidélité de nombreux clients soucieux d'inscrire leur consommation d'énergie dans une démarche respectueuse de l'environnement.
  • Être rattachée à un grand groupe. Derrière Total Spring, il y a Total, l'un des plus grands groupes industriels français. Cette filiation rassure les consommateurs quant à la solidité et au sérieux de Total Spring. Les personnes ayant un abonnement Total Spring sont également très satisfaits de pouvoir bénéficier d'un service de qualité estampillé 100% Total.
  • Des abonnements à des prix très compétitifs. Total Spring fait bénéficier ses clients d'un prix de l'abonnement et du kWh parmi les plus bas du marché, pour le gaz comme pour l'électricité, jusqu'à 10% inférieur au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Difficile de trouver mieux !
  • La possibilité de souscrire en ligne. Les clients Total Spring apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent souscrire un contrat ou un service complémentaire directement depuis leur compte Total Spring sans passer par un conseiller en ligne et en optant pour le moyen de paiement de leur choix.
  • Des outils de qualité. L'espace client Total Spring en ligne proposé par Total Spring met à disposition des fonctionnalités très utiles pour gérer au mieux son contrat et garder un œil sur sa consommation d'énergie : facture Total Spring en ligne, suivi des consommations, chat, etc.

Pour résumer, les personnes ayant souscrit un contrat Total Spring (Total Spring Pro ou Total Spring Particulier) sont souvent positifs dans leurs avis. Ils sont plutôt satisfaits de pouvoir profiter d'une électricité verte à prix défiant toute concurrence et de bénéficier du sérieux d'un grand groupe. En conséquence, ils recommandent souvent Total Spring à leurs proches, et pas seulement parce que l'offre de parrainage est alléchante.

Les points négatifs de Total Spring

Si les clients Total Spring sont globalement satisfaits, ils formulent néanmoins quelques reproches à leur fournisseur préféré. Ces points négatifs sont d'ailleurs souvent récurrents, à savoir :

  • L'inexpérience des conseillers. Le service client Total Spring est certes disponible 7 jours sur 7, mais certains clients estiment que c'est au dépend de la disponibilité et de l'expertise des conseillers, parfois jugés hésitants dans leurs propos ou mal renseignés sur les offres qu'ils sont censés promouvoir.
  • Des problèmes de facturation. Certains clients se plaignent de trop nombreux cas de surfacturation. En cause : une mauvaise évaluation de la consommation au moment de l'ouverture du contrat ou une erreur lors du relevé du compteur. Parmi ces mécontents, certains estiment également que les trop-perçus mettent trop de temps à être remboursés.

Ces avis négatifs sont bien évidemment à mettre en rapport avec la jeunesse de Total Spring, créée en 2017 à la suite du rachat par Total du fournisseur d'énergie belge Lampiris. Depuis, des efforts constants sont entrepris pour améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients. Ces points négatifs devraient donc selon toute vraisemblance disparaître prochainement.

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Avis sur l'action Total Spring

Total Spring n'est pas côté en bourse, il n'y a donc pas d'action Total Spring. En revanche, le groupe Total auquel elle appartient caracole en tête des plus grosses valorisations boursières du CAC 40. Après un petit passage à vide à l'été 2017, le cours de son action a repris des couleurs et dépasse aujourd'hui les 50 euros.

En rachetant le belge Lampiris en 2017, puis le français Direct Énergie début 2018, Total, via sa filiale Total Spring, devient le premier fournisseur alternatif d'énergies domestiques en France derrière les fournisseurs historiques, EDF et Engie. Avec le rachat de Direct Énergie, elle compte d'ores et déjà plus de 4 millions de clients en France.

Historiquement concentré sur l'exploitation et la distribution de combustibles d'origine fossile, Total investit de plus en plus massivement dans les énergies renouvelables depuis quelques années. Si la reprise à la hausse du prix du pétrole est une menace à court terme pour le cours de son action, elle continue néanmoins d'offrir un rendement élevé et une belle valorisation.

Comment déposer son avis sur Total Spring ?

De nombreux sites Internet vous permettent de laisser un avis sur Total Spring. N'hésitez pas à déposer le vôtre pour aider les consommateurs à faire leur choix. Si vous souhaitez laisser la possibilité à Total Spring de vous répondre, n'hésitez pas à laisser un commentaire sur les réseaux sociaux de la marque, Facebook, Twitter ou autre.

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Total Spring en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Total Spring, consultez les guides suivants :

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