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Mint Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en janvier 2026

Mint Énergie et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, EDF bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,51/5 pour Mint Énergie. Quant aux prix de l'électricité, EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Mint Énergie et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que Mint Énergie

Notes moyennes données par leurs clients

EDF est moins cher que que Mint Énergie pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

Logo Mint Énergie

En option BASE

Offre Online & Green

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1777 €

Budget : 104,3€ par mois


En option HP-HC

Offre Online & Green

Abonnement : 16,01 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1891 € | HC : 0,1495 €

Budget : 104,00€ par mois

Logo EDF

En option BASE

Offre Zen Fixe

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1764 €

Budget : 103,7€ par mois


En option HP-HC

Offre Zen Fixe

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1878 € | HC : 0,1485 €

Budget : 103,1€ par mois

Points forts de ces offres

  • Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
  • 25% d'électricité verte 100% française
  • Service client téléphonique et en ligne 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
  • Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
  • La sécurité du fournisseur historique

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

  • Uniquement 25% d'électricité verte
  • Pas d'électricité verte.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

 Comparer les offres d'énergie avec JeChange !   01 86 26 52 69   Rappel par un expert   Comparateur en ligne

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Mint Énergie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Mint Énergie et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Mint Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Mint Énergie est le contrat « Online & Green », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1777 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1764 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,74 % avec Online & Green de Mint Énergie et de -8,33 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Mint Énergie et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1244 €
Vous économisez
113 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Online & Green
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Indexation TRV
Budget annuel
1252 €
Vous économisez
105 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026
Zen Online
ZEN ONLINE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1299 €
Vous économisez
58 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
1308 €
Vous économisez
49 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
Budget annuel
1323 €
Vous économisez
34 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Grille universelle
  • Offre de référence
Budget annuel
1357 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/01/2026
Classic & Green
CLASSIC & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1363 €
Surcoût de
6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026
Smart & Green
SMART & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1377 €
Surcoût de
21 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Mint Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Online & Green » de Mint Énergie propose un abonnement mensuel de 16,01 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1891 € durant les Heures Pleines et 0,1495 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1878 € pour les HP et 0,1485 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Mint Énergie représente une économie de l'ordre de -7,42 % sur l'année, contre une économie de -8,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Mint Énergie et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
111 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/01/2026
Online & Green
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Indexation TRV
Budget annuel
1248 €
Vous économisez
101 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026
Zen Online
ZEN ONLINE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1291 €
Vous économisez
57 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
1306 €
Vous économisez
42 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
Budget annuel
1328 €
Vous économisez
20 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Vert Electrique Auto
VERT ELECTRIQUE AUTO
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Voiture électrique
Budget annuel
1334 €
Vous économisez
14 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/01/2026
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,53 sur 5 - 41593 avis
  • Grille universelle
  • Offre de référence
Budget annuel
1348 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/01/2026
Classic & Green
CLASSIC & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1354 €
Surcoût de
6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026
Smart & Green
SMART & GREEN
4,51 sur 5 - 11995 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1369 €
Surcoût de
21 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec Zen Fixe d’EDF, le particulier profite de prix du kWh HT stables sur deux ans et inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. Cette formule convient à ceux qui souhaitent sécuriser leur budget face aux potentielles hausses tarifaires. Aucune électricité verte n’est proposée, mais la résiliation reste possible à tout moment sans frais. Idéal pour rester chez EDF tout en réalisant des économies sur le prix de l’énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Online & Green de Mint Énergie propose une remise attractive de -11% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant des prix indexés qui suivent les évolutions du marché. Le particulier bénéficie ainsi d’un gain financier immédiat et peut tirer avantage d‘une éventuelle baisse future du tarif réglementé. Seul point à nuancer : le pourcentage d’électricité verte reste limité à 25%, ce qui restreint l’intérêt pour les consommateurs très engagés dans la transition énergétique.

Notre analyse détaillée de l'offre Online & Green

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Mint Énergie et EDF ?

Mint Énergie et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Mint Énergie, vous pouvez souscrire à Online & Green, Classic & Green ou Smart & Green. EDF, de son côté, commercialise notamment Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional, toutes estampillées comme offres vertes. Du côté des offres premium labellisées, Mint Énergie propose l'offre Smart & Green, tandis qu'EDF dispose de Vert Electrique Régional. Ces deux offres sont labellisées VertVolt "Engagé" par l'ADEME, ce qui assure que l'électricité et les garanties d'origine sont achetées directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable. Les autres offres vertes de Mint Énergie (Online & Green et Classic & Green) et d'EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Week-End) sont des offres vertes standard, reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec de la production renouvelable française.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Mint Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Mint Énergie ou EDF ?

Mint Énergie dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,51 sur 5 pour Mint Énergie contre 4,54 sur 5 pour EDF.

Voici les détails des notes obtenues par Mint Énergie :

  • Trustpilot : 4,7 sur 5 avec 10 247 avis
  • Poulpeo : 5 sur 5 avec 108 avis
  • Selectra : 3,3 sur 5 avec 1 640 avis

Concernant EDF, les notes recueillies sont :

  • Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 40 653 avis
  • Selectra : 1,7 sur 5 avec 924 avis

En analysant la note moyenne globale, les deux fournisseurs Mint Énergie et EDF présentent des moyennes élevées, supérieures à 4 sur 5, ce qui traduit une forte satisfaction générale de la part des consommateurs sur la plupart des plateformes majeures, avec toutefois des disparités marquées selon les sites d’évaluations. Cela indique que le client accorde une note très positive à l’expérience proposée, en particulier pour la réactivité, la simplicité d’utilisation et les aspects écologiques mis en avant par Mint Énergie.

Sur certaines plateformes, les notes pour Mint Énergie ou EDF sont sensiblement inférieures à 4/5, notamment sur Selectra avec 3,3 sur 5 pour Mint Énergie et 1,7 sur 5 pour EDF. Cela suggère certains points à améliorer, comme la gestion des démarches administratives ou la lisibilité des offres, qui peuvent susciter de l’insatisfaction ponctuelle. Toutefois, au global, la satisfaction du client reste élevée chez Mint Énergie et EDF.

Au final, la perception globale de Mint Énergie et EDF reste très positive, même si certaines attentes ne paraissent pas totalement comblées selon les canaux consultés. Les avis soulignent un service efficace, accompagné de tarifs justes et d’une démarche écologique particulièrement remarquée pour Mint Énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Mint Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de quantifier, sur 12 mois, le nombre de saisines transmises au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats gaz ou électricité. Cet indicateur inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables ou non, et permet ainsi d'apprécier le niveau de qualité de service proposé par un fournisseur d'énergie.

Pour l'année 2025, une comparaison du taux de saisines pour 100 000 contrats montre que Mint Énergie est saisi 29 fois alors que EDF enregistre 19 saisines pour le même volume de contrats résidentiels. Ces valeurs sont établies selon les données du Médiateur national de l'énergie.

On constate donc que le taux de saisines de Mint Énergie est supérieur à celui d'EDF. Pour le consommateur, cela signifie que les clients de Mint Énergie rencontrent statistiquement davantage de situations nécessitant l'intervention du médiateur par rapport aux clients d'EDF, traduisant un écart en matière de qualité de service perçue.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Mint Énergie est Mint Énergie, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Mint Énergie se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Mint Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Qui sont EDF et Mint Énergie ?

Présentation d'EDF

Appartenant entièrement à l’État français depuis 1946, EDF occupe un rôle central dans le paysage énergétique national. Son statut de fournisseur historique d’électricité continue d’influencer le choix de nombreux consommateurs, notamment grâce à sa capacité à proposer les tarifs réglementés, une exclusivité sur le marché français. Cette longévité positionne EDF comme un acteur de confiance, qui a su s’adapter à l’ouverture du marché à la concurrence.

L’entreprise développe des offres non seulement pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels et les collectivités. EDF propose de l’électricité classique, de l’électricité verte, ainsi que du gaz, ce qui permet à chaque client de choisir une solution adaptée à ses besoins et à ses engagements personnels. Sa communication met régulièrement en avant des outils d’aide à la maîtrise de la consommation énergétique.

S’appuyant sur sa réputation, EDF place également l’accent sur l’innovation en matière d’accompagnement client pour favoriser la réduction des factures par une meilleure gestion de la consommation. Divers services sont déployés pour aider le consommateur à optimiser ses usages, quelles que soient la taille et le profil du foyer, ou de l’entreprise.

Avec plus de 41 millions de clients dans le monde et une présence majeure en France, EDF demeure un choix privilégié, notamment grâce à l’adossement total à l’État français. L’engagement du groupe pour la transparence et le respect des bonnes pratiques en fait un acteur majeur, tant pour la fiabilité de son service que pour la sécurité d’approvisionnement.

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Présentation de Mint Énergie

Mint Énergie, filiale de Mint SA, s’est fait une place sur le marché français de l’énergie à partir de 2017. Ce fournisseur est né à Montpellier au sein d’une entreprise initialement spécialisée dans les télécommunications, ce qui a nourri un esprit d’innovation qui perdure. Avec une implantation essentiellement française, il mise sur la pertinence de solutions accessibles et responsables pour tous.

Le consommateur constate chez Mint Énergie un attachement à la transition énergétique et à l’intégration d’approches écoresponsables dans ses services. Cet engagement se traduit notamment par la promotion d’initiatives comme la reforestation ou la distribution d’outils connectés pour mieux piloter la consommation d’énergie quotidienne.

Au fil de son histoire, cet acteur a su diversifier ses activités. En plus de l’énergie, Mint développe des services complémentaires destinés au particulier : installation de panneaux solaires, accompagnement à la rénovation énergétique, ou encore proposition d’une marketplace dédiée à l’habitat durable et aux produits connectés.

Entreprise cotée en bourse sur Euronext Growth Paris, Mint Énergie compte aujourd’hui plus de 85 000 compteurs gérés et une équipe solide basée à Montpellier. Ce dynamisme rappelle l’ancrage local du fournisseur, attentif aux enjeux sociaux et environnementaux de sa démarche.

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Principales différences entre Mint Énergie et EDF

Mint Énergie est un fournisseur alternatif qui propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, mettant l'accent sur une énergie plus respectueuse de l'environnement. De son côté, EDF reste le fournisseur historique, principalement avec son offre Tarif Bleu au tarif réglementé par l’État. Le consommateur qui privilégie un aspect écologique trouvera chez Mint Énergie plusieurs formules issues à 100% de sources renouvelables, tandis qu’EDF propose des offres classiques et une option verte en supplément.

Sur le plan des tarifs, Mint Énergie affiche généralement une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF, notamment avec l’offre "Classique & Green" qui peut proposer jusqu’à 10% de remise sur le prix du kWh HT comparé au Tarif Bleu d’EDF. L’accent est également mis sur la gestion digitale chez Mint, alors que le service client EDF est accessible en agence, par téléphone via le 09 69 32 15 15 et sur internet, offrant ainsi un accompagnement de proximité.

Principaux points communs entre Mint Énergie et EDF

Les deux fournisseurs, Mint Énergie et EDF, partagent des points essentiels pour le particulier qui souhaite souscrire une offre d'énergie. Tout d'abord, ils proposent à la fois de l’électricité et du gaz, ouverts aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Chacun dispose d’un espace client en ligne et d’une application mobile permettant de gérer son contrat, de suivre sa consommation ou d’effectuer ses démarches administratives courantes.

Tant chez Mint Énergie que chez EDF, le consommateur trouve la possibilité de choisir des offres vertes : de l’électricité issue de sources renouvelables, et parfois du gaz vert. Leur engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE garantit une certaine transparence dans la gestion et la présentation de leurs offres et services.

Comment changer pour Mint Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Mint Énergie, le particulier peut appeler le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez EDF, le service client répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le particulier peut également écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Mint Énergie peut envoyer ses courriers à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Pour EDF, l’adresse dédiée au service clients est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse différente pour que le particulier puisse transmettre ses documents ou demandes relatives à son contrat d’énergie.

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