4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Butagaz et de nos experts en octobre 2025
- Le fournisseur d'énergie Butagaz est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,37 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Butagaz
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Butagaz
Seulement clients vérifiés
sur 46 avis publiés
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Notes obtenues par Butagaz sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Butagaz profite d' une image globalement positive auprès des consommateurs, avec de nombreux avis mettant en avant leur satisfaction sur diverses plateformes reconnues.
D'après l'ensemble des retours analysés (4,37/5 sur 1 734 avis), les clients témoignent majoritairement d'une bonne expérience. Sur Trustpilot, Butagaz recueille 4,4/5 pour 845 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4,5/5 avec 821 évaluations. iGraal enregistre également 4,5/5 sur 22 retours. En revanche, la note sur Selectra se distingue par un score plus bas de 1,3/5 pour 46 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/10/25 |
4,4/5 | 845 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,5/5 | 821 |
Mis à jour le 15/10/25 |
4,5/5 | 22 |
Mis à jour le 22/10/25 |
1,3/5 | 46 |
Les avis concernant Butagaz sont-ils fiables ?
Les opinions partagées par les clients de Butagaz sur les plateformes d’avis en ligne fournissent une indication intéressante de la qualité perçue, mais elles présentent un risque de sous-représentation des avis positifs. En effet, les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser l’impression donnée par ces retours, surtout en période de hausse des prix ou de hausse des taxes.
Pour obtenir une réelle vision d’ensemble sur Butagaz, il est recommandé de consulter différentes sources d’avis. Se limiter aux commentaires négatifs, souvent liés à l’explosion des prix sur les marchés de gros ou à l’augmentation des taxes gouvernementales, ne suffit pas à évaluer l’ensemble des services. Nuancer son analyse permet de mieux appréhender la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en octobre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Butagaz
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Butagaz auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Butagaz compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Butagaz
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Butagaz vu et analysé par nos experts JeChange
Butagaz est une entreprise française emblématique, qui s’est imposée en près d’un siècle comme un acteur majeur de l’énergie. Créée en 1931, elle a d’abord développé la distribution de pétrole avant de s’orienter vers le marché du gaz butane et propane, répondant ainsi aux besoins spécifiques des foyers non raccordés au gaz naturel.
En 1950, l’entreprise adopte le nom Butagaz, qui devient rapidement synonyme de gaz en bouteille dans l’esprit des Français. Son symbole, la mascotte Bob l’ours bleu, accompagne la marque dans des campagnes publicitaires marquantes qui contribuent à la placer au cœur des foyers et de la culture populaire.
Au fil des décennies, Butagaz diversifie ses activités avec l’introduction du propane et la distribution de gaz en citerne. Cette capacité à innover et à moderniser ses infrastructures, tout en garantissant des produits plus sûrs et plus pratiques, participe à la solidité de sa réputation nationale.
Le parcours de l’entreprise a été ponctué de grandes évolutions structurelles. Intégrée au groupe Elf Aquitaine en 1995, puis au sein du groupe Total quelques années plus tard, Butagaz bénéficie de synergies importantes qui accompagnent la démocratisation du gaz en France et la modernisation de son offre.
En 2015, la société passe sous le giron du groupe DCC plc, une étape décisive qui marque un tournant vers une stratégie axée sur la modernité et l’innovation énergétique. Le développement de solutions comme le biopropane illustre cette volonté de s’adapter aux enjeux actuels et futurs de la transition énergétique.
Avec près de 5 millions de clients, plus de 1 000 collaborateurs et un siège social situé à Levallois-Perret, Butagaz s’appuie sur une solide implantation sur l’ensemble du territoire national. Le service client, joignable au 09 77 40 66 65, témoigne d’un engagement constant pour l’accompagnement de ses utilisateurs.
Butagaz se distingue par sa capacité à investir dans des solutions énergétiques durables, tout en conservant l’identité d’une marque familiale, proche de ses clients. Son histoire, jalonnée de réussites et d’innovations, fait aujourd’hui de cette société un acteur reconnu et respecté dans le secteur énergétique français.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Butagaz
Les avis positifs
Butagaz se distingue par une expérience historique de plus de 90 ans dans le secteur de l’énergie en France. Connue pour ses solutions en gaz propane et butane, l’entreprise fait preuve d’une solide présence sur tout le territoire, s’adressant aussi bien aux particuliers vivant hors réseau qu’aux professionnels. Cette expertise reconnue contribue à rassurer les consommateurs et à proposer des services adaptés aux usages variés, du chauffage à la cuisine en passant par la production d’eau chaude.
Engagé dans une démarche de transition énergétique, Butagaz s’oriente vers des offres d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur, garantissant une électricité certifiée d’origine renouvelable. Les tarifs proposés sont compétitifs, avec une réduction par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies tout en soutenant l’énergie durable. La qualité de son service client et sa capacité d’innovation renforcent la satisfaction des utilisateurs, comme en témoignent les notes élevées sur diverses plateformes d’avis.
Les avis négatifs
Butagaz, bien que reconnu pour son expertise dans le secteur du gaz, suscite certains questionnements concernant la transparence de ses offres d’électricité. L’abondance des marques et des partenariats, notamment avec Ekwateur, peut prêter à confusion et rendre difficile la compréhension de l’entité réellement responsable lors de la souscription ou en cas de souci avec le contrat. Cette situation brouille l’offre commerciale et peut compliquer les démarches pour les consommateurs en quête de clarté.
Un autre point à souligner concerne le manque d’informations précises sur la qualité du service client pour les nouveaux contrats d’électricité. En effet, l’absence d’indicateurs officiels relatifs à la satisfaction des clients limite la possibilité de comparer Butagaz avec ses concurrents. Cette opacité est d'autant plus problématique que certains avis en ligne font état d’expériences contrastées, ce qui peut créer des incertitudes pour les futurs clients.
Butagaz est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Butagaz ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Butagaz à date ?
L’offre d’électricité de Butagaz la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz est une offre d’électricité verte en option Base à 186,84 €/an avec un kWh à 0,1775 €, soit environ 8% moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 2ème sur 62 selon Selectra pour le prix. Les prix sont fixes sur 1 an, et les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est une offre verte, car elle fournit 100% d'électricité d'origine renouvelable certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine européennes. L'électricité proposée provient de sources telles que l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse, la géothermie et le solaire thermique.
Cette offre entre dans la catégorie des offres vertes standard, avec traçabilité, mais sans précisions sur une origine exclusivement française ni sur une labellisation VertVolt. L'intégralité de votre consommation est ainsi couverte par de l'électricité verte certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Butagaz avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Butagaz, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Butagaz est aussi l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de A, l’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » de Butagaz attire par son tarif du kWh HT 10 % inférieur au tarif réglementé et son prix bloqué sur un an, garantissant prévisibilité et économies. L’électricité fournie, issue exclusivement de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine, s’appuie sur l’expertise et la fiabilité reconnues d’Ekwateur, tout en profitant d’un service client de qualité, basé en France.
Du côté des limites, le partenariat Butagaz/Ekwateur peut semer la confusion quant à l’interlocuteur réel. De plus, la fixation du prix ne concerne que le kWh hors taxes : une hausse de taxes ou du tarif d’acheminement pourrait donc impacter la facture. Malgré ce point d’attention, cette offre séduira tout particulièrement les foyers souhaitant combiner engagement écologique, stabilité tarifaire et économies substantielles.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Butagaz
Ces dernières années, Butagaz n'a reçu aucune distinction.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,84/5 sur 5100 avis
4,79/5 sur 27551 avis
4,79/5 sur 4710 avis
4,56/5 sur 3054 avis
4,54/5 sur 4553 avis
4,53/5 sur 36686 avis
4,51/5 sur 13114 avis
4,47/5 sur 7486 avis
4,46/5 sur 11329 avis
4,42/5 sur 7607 avis
4,34/5 sur 223924 avis
4,3/5 sur 19120 avis
4,21/5 sur 1884 avis
4,11/5 sur 1366 avis
4,11/5 sur 4854 avis
3,57/5 sur 3149 avis
3,31/5 sur 2259 avis
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Mis à jour le
17 minutes de lecture
Aucune étoile.
Voir plus Voir moinsJe suis très mécontent, 4357 euros facturés pour 1434 kilos de gaz pour 18 mois.
Sous prétexte d'un dépassement contractuel.
Ecoconfortic qu'ils appellent ça.
Aucun avertissement de dépassement forfaitaire ne m'a été signalé durant l'année.
Contrat des anciens propriétaires que j'ai eu le malheur de souscrire sans réelle informations de leurs "conseillers"
Facture reçue le 15 décembre.
Merci papa noël butagaz !