Energie d'ici ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en décembre 2025
Energie d'ici et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Energie d'ici bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 5,00/5 contre 4,37/5 pour Engie. Quant aux prix de l'électricité, Energie d'ici propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Annonce - Energie d'ici est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.
Comparaison des offres d’électricité entre Energie d'ici et Engie
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Energie d'ici
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Energie d'ici ou Engie ?
Energie d'ici bénéficie d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note moyenne de 5 sur 5 contre 4,37 sur 5 pour Engie.
Voici le détail des notes attribuées à Energie d'ici et Engie sur chaque plateforme :
- Energie d'ici obtient 5 sur 5 sur Selectra (5 avis).
- Engie obtient 4,5 sur 5 sur Trustpilot (10755 avis).
- Engie reçoit 4,5 sur 5 sur iGraal (1074 avis).
- Engie est noté 1,5 sur 5 sur Poulpeo (79 avis).
- Engie totalise 3,9 sur 5 sur Selectra (4930 avis).
- Engie affiche 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (4355 avis).
Le consommateur constate donc que la note moyenne globale d’Energie d’ici, de 5 sur 5 (5 avis), atteste d’une expérience client perçue comme exemplaire et d’une satisfaction très élevée. Du côté d’Engie, la note moyenne globale, 4,37 sur 5 (21193 avis), traduit une satisfaction globale importante, mais certains aspects méritent d’être améliorés.
Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, à l’image de celle d’Energie d’ici et d’Engie, signifie que le client est en général très satisfait. Chez Energie d’ici, l’absence de critiques négatives et un score parfait suggèrent un service client réactif, des démarches fluides et des tarifs jugés très avantageux. Néanmoins, le nombre d’avis pour Energie d’ici reste limité, ce qui doit inciter à relativiser.
Pour Engie, la multiplication des avis et la diversité des plateformes indiquent une base clients beaucoup plus large et des expériences hétérogènes. La plupart des consommateurs lui accordent la mention « satisfait », mais quelques plateformes recueillent également des retours très mitigés.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Energie d'ici ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l'énergie, qu'ils soient recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats sur 12 mois. Cet indicateur aide à apprécier la qualité du service des fournisseurs d'énergie pour les clients particuliers.
En comparant ce taux entre Energie d'ici et Engie, il est important de noter que Energie d'ici ne compte pas assez de clients pour être évalué par le Médiateur national de l’énergie : ce fournisseur ne dépassait pas 30 000 clients au 1er juillet 2025 et il ne figure donc pas dans ce classement.
Pour Engie, le taux de saisines publié pour 2025 s’élève à 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien inférieur à la moyenne du secteur, est un indicateur rassurant pour tout particulier à la recherche d’un fournisseur avec un service client solide.
En résumé, si seul Engie fait l’objet d’un suivi formel sur ce critère, Energie d'ici ne concourt pas encore sur ce terrain, tandis que Engie affiche un faible taux de saisines, gage d’une expérience généralement plus sereine pour le consommateur.
Qui sont Engie et Energie d'ici ?
Présentation d'Engie
Présent dans plus de 30 pays, ce fournisseur d'énergie compte parmi les principaux acteurs mondiaux du secteur. La création du groupe remonte à 2008, résultat d’une fusion majeure dans les domaines du gaz et de l’électricité. Son siège social se situe à Courbevoie, au cœur de La Défense. Avec près de 100 000 salariés à travers le monde, il bénéficie d'une envergure industrielle et de moyens importants pour développer de nouvelles solutions énergétiques.
Ce fournisseur se distingue par sa place de leader sur le gaz naturel en France pour les particuliers. Il reste à ce jour le premier fournisseur de gaz du pays, totalisant plusieurs millions de clients. Issu de l’histoire énergétique française, il dispose d’un fort ancrage sur le territoire, tout en ayant développé une présence notable sur le marché de l’électricité.
Le client bénéficie de l’expertise d’un producteur d’électricité majeur : l’entreprise détient 104,7 GW de capacités installées fin 2023. Par ailleurs, l’accélération dans les énergies renouvelables a permis d’atteindre 41,4 GW en hydraulique, solaire et éolien. Le groupe affiche l’ambition que 58 % de sa production électrique provienne de sources renouvelables d’ici 2030.
L’engagement dans la transition énergétique va au-delà de l’électricité : le fournisseur est également le numéro un du biométhane en France, avec comme objectif de produire 10 TWh en Europe d’ici 2030. De plus, son influence internationale se traduit par un chiffre d'affaires dépassant les 80 milliards d’euros et une présence sur de nombreux marchés.
Présentation d'Energie d'ici
Créé en 2016, Energie d'ici s'appuie sur une initiative collective de producteurs locaux regroupés au sein de l'Union des Producteurs Locaux d’Électricité. Le fournisseur a pour objectif de rapprocher la production d’énergie renouvelable et ses consommateurs, favorisant ainsi la distribution locale et responsable. Son activité se concentre principalement sur des énergies issues de sources propres, ce qui reflète une vision orientée vers la transition énergétique et le développement durable à l’échelle territoriale.
Basée en Béarn, à Arudy, Energie d’ici incarne un modèle d’affaires centré sur le circuit court, avec une électricité fournie exclusivement par des partenaires locaux. Ce positionnement lui permet de garantir une électricité 100% d’origine renouvelable tout en assurant la traçabilité de la production jusqu’au consommateur. Le fournisseur marque aussi son ancrage régional à travers l’ouverture d’agences, notamment à Pau.
La gouvernance d’Energie d’ici repose sur l’indépendance des producteurs membres et la non-cotation en bourse, ce qui renforce sa singularité sur le marché. Le consommateur adhère ainsi à un modèle alternatif, indépendant des grands groupes énergétiques, et s’inscrit dans une démarche collaborative portée par des acteurs engagés dans la valorisation de leur territoire.
Le fournisseur détient la certification Origine France Garantie qui atteste la provenance de son électricité. Son mix énergétique en 2024 est largement dominé par l’hydroélectricité, suivie par l’éolien, la biomasse et le solaire. Cette répartition traduit l’importance donnée aux ressources renouvelables et à la diversité énergétique dans son développement.
Principales différences entre Energie d'ici et Engie
Energie d’ici propose aux particuliers une offre d’électricité principalement issue de petites centrales locales hydrauliques, ce qui permet de privilégier une production française et verte. Ce fournisseur se distingue par une transparence sur la provenance de l’énergie et un suivi personnalisé, adapté à ceux souhaitant soutenir la transition énergétique dans leur région. Il offre généralement un tarif indexé sur le tarif réglementé, avec un positionnement axé sur la proximité avec les producteurs.
Engie, grand acteur historique, met à la disposition des particuliers plusieurs offres, dont la Tranquillité Gaz et Électricité Verte, souvent à prix fixes ou indexés pouvant inclure des options d’énergie verte certifiée. Engie bénéficie d’un large service client, accessible notamment au 09 69 324 324, et propose une gamme étendue d’outils digitaux pour suivre sa consommation. Les services complémentaires, tels que l’assistance dépannage, visent à apporter confort et sécurité au consommateur.
Principaux points communs entre Energie d'ici et Engie
Les fournisseurs Energie d’ici et Engie présentent plusieurs similitudes qui facilitent le choix du particulier recherchant une alternative crédible. Tous deux proposent des offres d’électricité verte intégrant une part importante d’énergies renouvelables, telles que l’hydraulique et l’éolien. Le consommateur retrouve auprès des deux fournisseurs un engagement envers la transition énergétique via des garanties d’origine et un effort pour rendre disponible une électricité plus respectueuse de l’environnement.
Que ce soit chez Energie d’ici ou Engie, le particulier bénéficie de programmes de parrainage permettant de recevoir une prime lors de la souscription d’un proche : 20 € pour Energie d’ici et jusqu’à 25 € pour Engie. Les deux acteurs proposent également des outils digitaux pour gérer ses contrats (espace client en ligne, applications mobiles) ainsi qu’un service client accessible par email, tchat ou téléphone (05 64 27 04 88 pour Energie d’ici, 09 69 32 43 24 pour Engie).
Comment changer pour Energie d'ici - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client d'Énergie d'ici, le particulier peut appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi jusqu’à 18h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, il faut composer le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le client qui choisit Energie d’ici peut contacter le fournisseur à l’adresse postale 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Il existe également une agence physique à 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon pour un accueil en semaine. Pour toute correspondance avec Engie, le particulier doit adresser ses courriers à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur propose une adresse distincte.
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Engie comparé à tous ses autres concurrents
