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Energie d'ici : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Énergie d'ici, il est nécessaire de contacter le service client au 05 64 27 04 88. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers, et elle n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur, garantissant ainsi un processus fluide et sans interruption de service.
Comment souscrire chez Energie d'ici
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Energie d'ici par téléphone et en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Energie d'ici
Pour souscrire chez Energie d'ici, il est recommandé d'appeler le numéro 05 64 27 04 88. Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client durant toutes les étapes de la souscription, offrant un service personnalisé.
Une fois la souscription finalisée, si un changement de fournisseur est nécessaire, le conseiller Energie d'ici se charge de la résiliation de l’ancien contrat afin de faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Energie d'ici
Il est également possible de souscrire en ligne sur le site internet d'Energie d'ici.
Une fois les étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Energie d'ici est envoyé à l'adresse électronique du particulier. La souscription donne lieu à la création d'un espace client où toutes les informations peuvent être retrouvées.
Un système de chat accompagne le consommateur en temps réel durant la souscription en ligne, facilitant les démarches et répondant aux potentielles questions.
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Comment souscrire chez Energie d'ici lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité lors d’un déménagement, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat Energie d’ici 15 jours avant d’emménager. Cela assure un logement alimenté dès votre arrivée. La procédure est structurée en deux étapes importantes :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat à l'ancienne adresse
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Energie d'ici
Tout déménagement nécessite une mise en service du compteur, sans distinction du fournisseur d'énergie. Cette opération permet d'établir le contrat d'énergie au nom du nouvel occupant.
Souscrire une offre Energie d'ici est essentiel pour réaliser la mise en service à la nouvelle adresse. Cette souscription peut être effectuée par téléphone ou en ligne.
Pour souscrire chez Energie d'ici, le particulier peut appeler le numéro 05 64 27 04 88.
La mise en service entraîne systématiquement des frais. Pour l'électricité, le montant est de 1,74 €. Ce tarif est identique pour tous les fournisseurs, qu'il s'agisse d'un service électrique ou gazier.
Résiliation du contrat Energie d'ici à l'ancienne adresse
Une fois le contrat Energie d'ici souscrit pour le nouveau domicile, il est crucial de résilier le contrat à l'ancienne adresse. Cette démarche évite tout paiement de consommations des futurs occupants.
Pour résilier le contrat Energie d'ici, le client doit contacter leur service client. Le numéro à composer est le 05 64 27 04 88.
En vous assurant d'effectuer ces démarches, votre arrivée dans le nouveau logement se fera dans les meilleures conditions.
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie chez Energie d'ici d'une adresse à une autre. Le particulier doit impérativement résilier son contrat à l'ancienne localisation puis en souscrire un nouveau à la nouvelle adresse. Cette procédure est nécessaire même si l'offre initiale est similaire.
Lors d'un déménagement, si le consommateur bénéficiait d'une offre qui n'est plus disponible, celle-ci ne pourra pas être reconduite. Les offres désormais disponibles pour toute nouvelle souscription doivent être choisies, y compris pour les anciens clients fidèles.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France, rendant impossible le transfert d'un contrat d'une adresse à une autre. Chaque fournisseur d'énergie impose ce même processus de résiliation et de souscription pour un déménagement.
Documents pour pouvoir souscrire chez Energie d'ici
Pour souscrire chez Énergie d'ici, il est essentiel que le particulier dispose des documents suivants : une adresse précise du logement, comprenant tous les détails nécessaires, tels que l'étage et la porte ; un numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ; et si possible, le numéro de Point de Livraison (PDL), ce numéro étant présent sur une facture d'énergie antérieure.
Le consommateur doit également prévoir le dernier relevé de compteur pour indiquer la consommation, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Linky, auquel cas le relevé n’est pas nécessaire. Énergie d'ici étant un fournisseur d'électricité, le numéro de PCE pour le gaz n'est pas requis lors de la souscription.
Liste des offres Energie d'ici disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Energie d'ici disponibles à la souscription en octobre 2024.
Les offres d'électricité
En octobre 2024, Energie d'ici propose les offres d'électricité suivantes :
Les offres de gaz
Energie d'ici ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Liste des tarifs Energie d'ici 2024
Finaliser ma souscription chez Energie d'ici
Après l'envoi de la demande de souscription à Energie d'ici, le particulier reçoit une confirmation de souscription. Ce document atteste de la demande d'activation anticipée du contrat, avant l'expiration du délai de rétractation. En moyenne, l'activation du contrat se fait sous quatre jours. Le consommateur garde néanmoins son droit de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription du contrat. Des frais et consommations peuvent être dus en cas de rétractation.
Le consommateur choisit Energie d'ici comme fournisseur d’énergie. En son nom, Energie d'ici gère l'accès au réseau public de distribution conformément aux documents contractuels. Ces documents incluent les CGV et la grille tarifaire, que le client a acceptées sans réserve. Energie d'ici obtient auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les données techniques et de consommation pour exécuter le contrat.
La souscription à Energie d'ici engage le consommateur au paiement des factures associées. Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier peut exercer son droit de rétractation. Le formulaire doit être retourné à l'adresse indiquée pour mettre un terme au contrat.
FAQ
Quel est le temps d'attente pour l'activation de mon contrat chez Energie d'ici ?
Après la finalisation de la souscription chez Energie d'ici, un délai minimum de 4 jours est requis pour activer le service en cas de changement de fournisseur. Cette durée s'applique que l'offre inclue l'électricité, le gaz ou les deux.
Dans le contexte d'un déménagement, le délai d'activation dépend de la connexion actuelle de l'énergie dans le nouveau logement. Si les services ne sont pas interrompus, l'activation prend entre 2 et 3 jours. Si le compteur est coupé, il faut prévoir entre 5 et 10 jours.
Dans le cas d'un emménagement dans un logement neuf, la mise en service initiale peut nécessiter environ 10 jours. Le client peut accélérer le processus en renonçant à sa période de réflexion de 14 jours.
Je me suis inscrit chez Energie d'ici, mais j'ai changé d'avis. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à la législation concernant la vente à distance, le particulier bénéficie d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après une souscription chez Energie d'ici. Ce droit peut être exercé sans justification et sans encourir de pénalités.
Toutefois, au-delà de la rétractation, le consommateur reste responsable des frais liés à l'abonnement et à la consommation d'énergie réalisés durant cette période avec Energie d'ici. Ces coûts doivent être honorés.
Pour se rétracter, un formulaire est disponible sur le site d'Energie d'ici et doit être rempli puis envoyé par courrier. La date du tampon postal fait foi pour le délai de rétractation. Il est impératif d'indiquer le numéro de client sur le formulaire, numéro reçu lors de la souscription par email ou courrier.
Envoyer le formulaire de rétractation met un terme au contrat de fourniture d'énergie chez Energie d'ici. Il est donc fortement conseillé de souscrire rapidement à un nouveau contrat chez un autre fournisseur pour éviter une interruption de la fourniture d'énergie.
Ai-je besoin de retourner le coupon reçu par courrier pour confirmer mon inscription chez Energie d'ici ?
Lorsqu'un contrat avec le fournisseur Energie d'ici est initié par courrier postal, un coupon joint doit être envoyé pour confirmer l'engagement du client. Cette étape formalise le changement de fournisseur d'énergie, une exigence légale pour que la souscription devienne officielle. Cette procédure est obligatoire pour tout particulier qui souhaite valider sa demande de changement par courrier postal après une souscription effectuée par téléphone.
Le coupon, qui accompagne le contrat, est distinct de celui utilisé pour la rétractation. Une fois le coupon signé et reçu, Energie d'ici peut procéder au changement de fournisseur d'énergie pour le consommateur concerné. Il est donc crucial de retourner ce coupon rapidement pour s'assurer que le processus se déroule sans accroc. Cette démarche s'applique exclusivement aux clients ayant choisi de recevoir le contrat par courrier.
Comment procéder si les coordonnées fournies lors de ma souscription chez Energie d'ici sont incorrectes ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Energie d'ici, il est possible de contacter directement le service client. Le consommateur peut choisir de le faire par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne, si disponible.
Pour effectuer une correction par téléphone, il suffit de signaler le besoin de modification au conseiller. Le numéro de téléphone principal est le 05 64 27 04 88, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
L'envoi de nouvelles coordonnées par courrier reste une alternative. Les détails doivent être adressés au service client de Energie d'ici. Enfin, lorsque l'espace client est actif, les modifications peuvent se faire directement dans "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles" avant d'enregistrer les changements.
Pour une assistance en ligne, un formulaire de contact est disponible sur https://www.energiedici.fr/contact.html. Le service de communication peut être joint à [email protected]. De plus, un chat est accessible sur leur site pour toute demande immédiate.
Peut-on mettre fin à un contrat avec Energie d'ici à tout moment sans pénalités ?
Les offres proposées par Energie d'ici présentent une caractéristique importante : elles sont toutes sans engagement. Cette flexibilité signifie qu'un consommateur particulier peut décider de résilier son contrat à tout moment et ce, sans encourir de frais de pénalité. Ceci est conforme à la pratique normale pour les fournisseurs d'énergie en général.
Il est toutefois crucial de noter que cette flexibilité sans engagement est spécifiquement réservée aux particuliers. Les professionnels disposent, quant à eux, de conditions spécifiques. Ils doivent se référer aux conditions générales de vente (CGV) sur le site internet d'Energie d'ici pour connaître les termes qui leur sont applicables.
