Energie d'ici : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription chez Energie d'ici finalisée, le gestionnaire de réseau est informé pour traiter la demande. Le délai pour l'activation du contrat est généralement d'au moins 4 jours. Ce délai s'applique qu'il s'agisse d'un contrat pour l'électricité, le gaz, ou les deux.

Dans un contexte de déménagement, les délais varient selon l'état de l'énergie dans le nouveau logement. Si l'énergie est déjà en place, l'activation des services prend environ 2 à 3 jours. Si l'énergie est coupée, il faut prévoir un délai compris entre 5 et 10 jours.

Lorsqu'un particulier s'installe dans un logement neuf, la première activation est souvent plus longue. En général, un délai avoisinant 10 jours est nécessaire pour mettre en service l'électricité ou le gaz.

Enfin, pour réduire le délai d'activation, il est possible pour le consommateur de renoncer volontairement à sa période de réflexion standard de 14 jours. Cela peut permettre une mise en service accélérée.

Dans le cadre des règles applicables à la vente à distance, un consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut être utilisé sans avoir à fournir de justification et sans entraîner de pénalités.

En cas de rétractation, le client demeure redevable du paiement de l’abonnement ainsi que de la consommation d'énergie déjà effectuée auprès du fournisseur Energie d’ici. Ces frais restent dus indépendamment de cette rétractation.

Un formulaire dédié à la rétractation est mis à disposition en ligne sur le site d’Energie d’ici. Celui-ci doit être rempli et envoyé par courrier postal au service client. La date inscrite sur le tampon postal fera office de preuve pour le respect du délai.

Lors de l'envoi de ce formulaire, il est impératif que le client indique son numéro de client. Ce numéro se trouve sur le contrat récemment reçu par email ou par voie postale après la souscription.

L'envoi du formulaire entraînera l’annulation du contrat de fourniture d’énergie avec Energie d’ici. Afin d’éviter une coupure d’électricité, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur d’énergie avant d’effectuer cette démarche.

Lorsqu’un contrat d’énergie est envoyé par le fournisseur Energie d’ici via courrier postal, il est accompagné d’un coupon à remplir. Ce document représente une étape essentielle dans la procédure de souscription.

Pour officialiser le changement de fournisseur, le consommateur doit signer et renvoyer ce coupon. Cela permet de confirmer légalement sa souscription, conformément à la réglementation en vigueur. Cette démarche s’applique uniquement aux souscriptions où le particulier a demandé l’envoi postal du contrat.

Une fois réceptionné, le coupon permet à Energie d’ici de lancer la procédure de changement de fournisseur d’énergie pour le logement. Il est important de noter que ce coupon est distinct du formulaire de rétractation et a un rôle précis dans la souscription.

En cas d'erreur dans les coordonnées sur un contrat auprès d'Énergie d'Ici, il est conseillé de contacter directement le service client. Trois options sont possibles : par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne si celui-ci est déjà configuré.

Pour effectuer cette modification par téléphone, il suffit d’appeler le 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, de 9h à 18h). Une fois en contact avec un conseiller, il est nécessaire de demander explicitement la correction des coordonnées sur le contrat d’énergie.

Il est aussi envisageable d’envoyer un courrier contenant les informations mises à jour. Celui-ci devra être adressé au service client d'Énergie d'Ici, 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.

Enfin, pour les clients disposant déjà d’un espace client en ligne, les modifications peuvent généralement être réalisées dans la section "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Les changements doivent ensuite être enregistrés pour être pris en compte.

Pour tout autre renseignement, un formulaire de contact est disponible sur leur site officiel à l’adresse suivante : https://www.energiedici.fr/contact.html. Un service de tchat peut également être utilisé directement sur le site pour obtenir de l’aide.

En mars 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Energie d'ici est l'offre offre Plenidex 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenidex 1 an Électricité d'Energie d'ici est 8,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1076 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Energie d'ici :

• Energie Bleue

Toutes les offres proposées par Energie d’ici sont sans engagement, conformément aux pratiques des fournisseurs d’énergie en France. Cette caractéristique permet aux consommateurs particuliers de résilier leur contrat librement et sans frais supplémentaires.

En revanche, cette flexibilité ne s’applique pas aux contrats destinés aux professionnels. Ces derniers doivent consulter les conditions générales de vente (CGV) disponibles directement sur le site internet du fournisseur pour en connaître les modalités spécifiques.

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