Avis des clients d'Energie d'ici
Envie de changer de fournisseur d'énergie ?
Comparez et changez d'offre gratuitement avec les experts JeChange au numéro :
Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Energie D Ici, non-surtaxé.
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation du contrat Énergie d'ici pour les particuliers est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans justificatif, uniquement en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche n'est nécessaire, car le nouveau fournisseur gère la procédure auprès d'Énergie d’ici. En cas de déménagement, le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, par courrier ou via l’espace client en ligne pour demander la résiliation.
Résilier son contrat Energie d'ici pour changer de fournisseur
Les offres d’électricité et de gaz chez Energie d’ici, à destination des particuliers, sont toutes sans engagement contractuel. Cela permet au consommateur de se libérer de son contrat à tout moment, sans frais, en cas de changement de fournisseur.
En situation de changement de fournisseur tout en restant au même logement, la résiliation du contrat Energie d’ici doit impérativement passer par la souscription d’une offre concurrente. Si le client procède lui-même à la résiliation directe auprès d’Energie d’ici, il encourt le risque réel d’une coupure de fourniture.
1. Choisir un nouveau fournisseur d’énergie
Pour débuter, il revient au particulier d’étudier les alternatives à Energie d’ici. Différents critères peuvent influencer ce choix : la grille tarifaire, le mode de calcul des prix (fixe ou indexé), l’existence d’options comme les heures creuses, ainsi que la réputation du service client ou la valorisation des énergies renouvelables.
L’énergie délivrée au domicile est identique quel que soit le fournisseur choisi : la gestion technique du compteur et des éventuelles interventions reste assurée par Enedis ou GRDF. Aucune crainte à changer de fournisseur, puisqu’il n’y aura ni coupure ni frais à régler.
L’utilisation d’un comparateur d’offres d’énergie permet au consommateur d’identifier les fournisseurs qui se démarquent selon ses besoins, que le critère prioritaire soit le coût, les services associés, ou l’engagement écologique.
Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?
Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?
2. Souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur
Pour réaliser la souscription, il convient d’avoir sous la main une facture d’énergie récente. Celle-ci contient des informations essentielles telles que l’identifiant du compteur, le relevé de consommation ou l’adresse précise du logement concerné.
L’analyse des consommations précédentes facilite la mise en place d’un échéancier adapté. Veiller à transmettre l’adresse exacte s’avère aussi indispensable, surtout lorsque plusieurs contrats Energie d’ici sont ouverts pour différents logements.
3. Attendre l’activation du contrat concurrent
Une fois la demande de souscription validée, le nouveau contrat chez le fournisseur concurrent est en général effectif sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Un client peut demander une activation anticipée, auquel cas la transition s’opère souvent autour du quatrième jour.
Tout processus, de la bascule au relevé du compteur, s’effectue à distance par le gestionnaire du réseau. Aucun déplacement n’est nécessaire et le client ne subit aucune interruption d’alimentation. Le nouveau fournisseur gère également la résiliation auprès d’Energie d’ici.
4. Régler la facture de résiliation
Après confirmation de la résiliation, Energie d’ici dispose d’un délai maximal d’un mois pour transmettre la facture finale. Ce document sert à solder la consommation depuis la dernière facture, sur la base du dernier index transmis par le gestionnaire de réseau.
En cas de trop-perçu, un remboursement est effectué. La facture mentionnera le délai de paiement, qui n’excède généralement pas deux semaines. Un non-paiement expose le consommateur à des pénalités spécifiques prévues par Energie d’ici.
Résilier Energie d'ici pour un déménagement
En cas de déménagement, il est vivement conseillé d'anticiper les démarches liées à la résiliation de son contrat Energie d'ici. Prévenir le fournisseur dès que la date de remise des clés est connue permet d’éviter toute facturation inutile ou problème lors de la transition. Qu’il s’agisse d’une location ou d’une vente, la procédure reste identique.
Si le consommateur oublie de mettre fin à son contrat, il restera tenu de régler l’abonnement (souvent compris entre 0,25 € et 1,20 € par jour) ainsi que les consommations des prochains occupants. À noter également qu’une résiliation ne peut jamais être rétroactive ; aucune régularisation a posteriori ne sera accordée.
Contacter le service résiliation de Energie d'ici
- Le client souhaite informer Energie d'ici de son changement d’adresse ? Il peut contacter le service client :
- par téléphone au 05 64 27 04 88,
- depuis l’espace client accessible sur internet,
- ou par courrier à l'adresse : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Le particulier doit transmettre la date de départ et une nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. Sans compteur Linky, il sera également demandé un relevé du compteur au moment de quitter le logement.
Cas 1 : Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse
Un contrat d’électricité étant propre à chaque logement, il n’est pas transférable. En revanche, pour continuer avec Energie d'ici, il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat pour la prochaine adresse : il est possible de joindre le service de souscription au 05 64 27 04 88 pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors de l’ouverture du contrat.
Il est recommandé d’anticiper cette formalité environ une semaine avant l’entrée dans le nouveau logement. Cette anticipation assure la mise en service de l’électricité le jour même de l’emménagement, sans délai de coupure.
Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici
Si le déménagement est l’occasion de changer de fournisseur, il est essentiel de formaliser la clôture du contrat Energie d'ici pour l’ancienne adresse, afin d’arrêter la facturation. La demande s’effectue facilement par téléphone au 05 64 27 04 88, depuis l’espace client en ligne ou encore par lettre postale à l’adresse du fournisseur.
L’anticipation reste fondamentale : la démarche devra se faire idéalement une semaine avant de quitter le logement, afin d’être certain que le compteur sera relevé et le contrat terminé le moment venu.
Cas 3 : Départ à l’étranger
En cas d’expatriation, la résiliation s’effectue en signalant au service client la date et l’adresse mail où envoyer la facture de clôture. Un simple appel au 05 64 27 04 88 suffit pour formaliser la demande de résiliation lors d’un départ définitif à l’international.
En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Energie d'ici
Le délai de traitement de la résiliation varie en fonction de la période : prévoir jusqu’à 30 jours après la date souhaitée, notamment en début ou en fin de mois lorsque l’affluence est supérieure. Le contrat Energie d'ici prendra officiellement fin à réception de la facture de clôture, envoyée à la nouvelle adresse ou par email.
L'ancien occupant n'a pas mis fin à son contrat Energie d'ici, que dois-je faire ?
Lorsque l'ancien locataire n'a pas procédé à la résiliation du contrat d'énergie, il n'est pas nécessaire d'attendre ou de contacter ce dernier. Le particulier peut souscrire une nouvelle offre d'électricité chez le fournisseur de son choix, qu’il s’agisse d’Energie d’ici ou d’un concurrent.
La mise en place d’un nouveau contrat déclenchera directement la clôture du précédent contrat. Le changement de titulaire sur le compteur s’effectue automatiquement, sans démarches supplémentaires, ce qui garantit une transition sans coupure d’électricité.
De cette façon, le consommateur prend en main sa propre facturation énergétique, et l’ancien occupant n’est plus associé au compteur du logement. Aucune pénalité n’est appliquée pour ce type de changement lorsque l’initiative est prise dès l’emménagement.
Rétractation d'un contrat signé avec Energie d'ici
Après avoir confirmé un contrat d’énergie, il est fréquent de ressentir une hésitation ou de souhaiter explorer d’autres offres plus avantageuses. La loi permet au consommateur de changer d’avis, grâce au droit de rétractation. Même si le délai légal est dépassé, il demeure possible de choisir une autre offre Energie d'ici sans frais ni contrainte, puisqu'il n'existe aucune clause d'engagement contractuel.
Modalités
En France, lorsqu’un particulier a souscrit un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Energie d’ici à distance (en ligne, par téléphone) ou hors établissement, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le consommateur peut utiliser ce délai de rétractation sans être tenu de fournir une justification ni d’acquitter de pénalités. Pour activer ce droit, il suffit de prévenir Energie d’ici avant la fin du délai, en utilisant le formulaire prévu par le fournisseur ou par toute déclaration claire manifestant la volonté de se rétracter.
La notification de rétractation peut s’effectuer par courrier postal, e-mail ou toute procédure acceptée par Energie d'ici. Le client est invité à effectuer cette démarche dans les formes prévues afin d’assurer la prise en compte de sa demande.
Si l’alimentation en énergie a débuté pendant le délai de rétractation avec l’accord du consommateur, celui-ci devra régler les sommes correspondant à l’abonnement, à sa consommation effective ainsi qu'aux éventuels frais de mise en service jusqu’au jour où la décision de rétractation est transmise à Energie d'ici.
Pour toute question complémentaire sur la marche à suivre ou les conditions particulières à sa situation, le client peut consulter les Conditions Générales de Vente. Il est également possible d’obtenir un accompagnement personnalisé en contactant le service client Energie d’ici au 05 64 27 04 88.
Informations à indiquer dans la demande de rétractation
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services (électricité ou gaz), et éventuelles options annexes
- Date de souscription du contrat
- Date de la demande de rétractation
- Signature du consommateur
La demande doit rassembler avec soin chacune de ces informations pour permettre à Energie d'ici un traitement rapide et efficace de la rétractation. L’envoi d’un courrier ou d’un e-mail complet, conforme à ces exigences, évite tout risque de refus ou de retard dans la démarche.
Différents modèles de courrier sont disponibles afin d’initier une résiliation de contrat auprès d’Energie d’ici. Le consommateur a la possibilité d’utiliser ces exemples pour demander la clôture de son abonnement, de façon formelle et adaptée à sa situation.
Chaque lettre de résiliation peut être adressée au service client Energie d’ici, soit par voie postale, soit en envoyant un email. Le particulier veille à sélectionner le canal le plus approprié selon son besoin et la rapidité souhaitée pour le traitement de sa démarche.
Il est conseillé de mentionner dans le courrier les informations essentielles telles que le numéro de contrat, le relevé d’index de consommation et l’adresse de fourniture. Ainsi, le traitement de la demande de résiliation sera facilité par le service concerné.
Pour toute question concernant cette démarche, le consommateur peut contacter le service client Energie d’ici au 09 74 76 55 60 pour obtenir des précisions ou une éventuelle confirmation de la prise en compte de la résiliation.
Lettre de résiliation du contrat Energie d'ici à rédiger en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
Objet : Résiliation de mon contrat Energie d'ici pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de vous notifier mon départ prochain de mon logement, qui entraîne la nécessité de résilier mon contrat Energie d'ici. Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat à la date suivante : [date de résiliation souhaitée].
Pour faciliter le traitement de ma demande, je vous communique l’ensemble des informations liées à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du point de fourniture concerné : [Adresse du logement à résilier]
- Date de mon déménagement : [Date de départ du logement]
- Nouvelle adresse postale pour l'envoi de la facture de clôture : [Votre nouvelle adresse]
Vous trouverez ci-joint le relevé du compteur effectué le [Date du relevé de compteur] indiquant les index suivants : [Index relevé].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de cette résiliation, ainsi que de la date retenue, par retour de mail ou courrier.
Je reste naturellement disponible si vous nécessitez tout complément d’information ou document pour finaliser la résiliation.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre type de rétractation à adresser à Energie d’ici
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
Objet : Exercice du droit de rétractation - Contrat Energie d’ici
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de ma volonté d’utiliser mon droit de rétractation concernant le contrat d’électricité Energie d’ici, souscrit récemment sous le numéro : [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions prévues par la législation et les conditions contractuelles, je souhaite que ce contrat soit annulé sans délai, dans le respect du délai légal de rétractation applicable à la souscription à distance ou hors établissement.
Je vous prie donc de bien vouloir procéder à la résiliation effective de mon contrat et à l’arrêt de toute prestation ou facturation afférente à celui-ci. En cas de prélèvement ou paiement effectué, je sollicite le remboursement intégral de toute somme versée à ce titre, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du présent courrier.
Merci de bien vouloir me confirmer, par retour écrit ou email à l’adresse [Votre email], la bonne prise en compte de ma demande de rétractation et la date de fin effective du contrat concerné.
Je vous remercie par avance pour la bonne prise en charge de cette démarche.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation du contrat Energie d'ici pour démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
Objet : Résiliation du contrat Energie d'ici pour motif de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de demander la résiliation de mon contrat Energie d'ici, référencé sous le numéro [numéro de contrat], à la suite d’un démarchage abusif subi récemment de la part de l’un de vos représentants.
Le [date du démarchage], j’ai effectivement été sollicité de façon insistante, et dans des conditions que je considère non conformes aux bonnes pratiques commerciales. Cette expérience m’a amené à remettre en question la relation de confiance avec votre société.
Conformément à mes droits, je vous prie de bien vouloir procéder à la clôture effective de mon contrat d’électricité, sans application de pénalité ni de frais supplémentaires.
Je vous saurais gré de bien vouloir m’accuser réception de cette demande par écrit, et de me transmettre le détail des dernières formalités à accomplir, le cas échéant.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de ma considération distinguée.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Résilier son offre Energie d'ici est-il justifié ?
Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Energie d'ici ?
Les prix sont-ils compétitifs ?
Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'Energie d'ici avec ceux de ses concurrents.
Energie d'ici ne commercialise qu'une offre d'électricité, qui se classe N/Aème en termes de prix sur les 57 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC
4,57 sur 5 -
8940 avis
|
|
Budget annuel
898 € Vous économisez 121.2 € |
|
Vérifié le 2026-02-02 | |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1363 avis
|
|
Budget annuel
914 € Vous économisez 105.1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 2026-02-23 |
EXTRA ECO
4,44 sur 5 -
12426 avis
|
|
Budget annuel
918 € Vous économisez 101.5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Avant d'envisager une résiliation, il peut s'avérer pertinent pour le consommateur de consulter les ressentis et avis des autres clients d'Energie d'ici, surtout si aucune insatisfaction claire n'est à signaler.
Les retours laissés par les clients d’Energie d’ici sont globalement très positifs, comme en témoignent les évaluations sur différentes plateformes.
- Note de 5 sur 5 sur Selectra pour 5 avis déposés.
- Note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot sur un total de 17 avis.
Au total, ce sont 22 consommateurs ayant partagé leur expérience qui attribuent à Energie d’ici une note moyenne de 4,61 sur 5. Ce score témoigne d'une grande satisfaction générale, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/02/26 |
5/5 | 5 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,5/5 | 17 |
Retrouver les avis des clients d'Energie d'ici en 2026
Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026
FAQ et cas particuliers
Quels sont les frais à prévoir en cas de résiliation chez Energie d'ici ?
La résiliation d’un contrat d’énergie avec Energie d’ici n’entraîne aucun coût pour le particulier. Que le choix porte sur l’électricité ou sur le gaz, la démarche reste accessible et sans frais. Les contrats de fourniture d’énergie pour les particuliers sont, en France, sans engagement contractuel, ce qui permet de changer de fournisseur à tout moment sans avoir à s’acquitter d’un quelconque frais de dossier ou de pénalité.
Lorsqu’un client décide de clôturer son contrat chez Energie d’ici, il doit simplement prévoir le paiement de la facture de clôture correspondant à la consommation finale. Le consommateur recevra ce document généralement sous 4 semaines après la date effective de résiliation. Par exemple, si la fin du contrat intervient le 1er du mois, la facture de solde est en général émise avant la fin du mois suivant sur la base des index relevés.
En cas d’emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur sont en revanche systématiques et ne dépendent pas du fournisseur. Qu’il s’agisse d’un compteur électrique ou gaz, l’intervention est réalisée par le gestionnaire de réseau, avec une tarification réglementée que le client paie pour ouvrir l’accès à l’énergie dans le logement nouvellement occupé.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Energie d'ici si j'ai des factures en retard ?
Il est tout à fait envisageable pour le consommateur de procéder à la résiliation de son contrat Energie d’ici, même en présence de montants impayés. Toutefois, stopper le contrat n’efface pas les sommes dues : la dette contractée auprès d’Energie d’ici demeure après la résiliation et doit obligatoirement être réglée.
Après la demande de résiliation, le particulier recevra une facture de clôture détaillant l’ensemble des créances non acquittées jusqu’à la fin du contrat. Cette facture inclut tous les arriérés et constitue un rappel officiel des sommes exigibles auprès d’Energie d’ici.
Ne pas régler ces impayés, même après résiliation, expose le client à des mesures de recouvrement mises en œuvre par Energie d’ici. Ces démarches peuvent aller de simples relances écrites à une mise en demeure, voire, dans les cas extrêmes, à des poursuites judiciaires qui génèrent des frais additionnels pour le consommateur concerné.
- Les dettes antérieures à la résiliation restent dues quoi qu'il arrive.
- Un arrangement à l’amiable, comme un échéancier de paiement, est souvent possible.
- Contact direct avec Energie d’ici conseillé en cas de difficultés financières.
Avant d’engager une résiliation, il est judicieux pour le consommateur d’évoquer sa situation avec Energie d’ici, qui peut proposer des solutions de règlement pour faciliter la procédure. Le dialogue dès les premiers signes d’impayés permet fréquemment de prévenir les complications liées au recouvrement.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Energie d'ici suite au décès du titulaire ?
Lorsqu'un particulier fait face au décès du titulaire du contrat Energie d'ici, il convient de résilier le contrat si le logement est destiné à être libéré. Pour ce faire, la demande de résiliation peut être adressée à Energie d'ici par courrier, e-mail ou téléphone, en précisant la situation et en fournissant le certificat de décès.
Le service client est joignable au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected]. Il est également possible d’envoyer sa demande par voie postale à l’adresse Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. La démarche évite toute facturation liée aux consommations d’un nouvel occupant après la remise des clés.
Avec l'accord du notaire et de la banque, le règlement de la facture de clôture peut s’effectuer depuis le compte du défunt. Si un membre de la famille souhaite reprendre le contrat à son nom, il suffit d’en faire la demande tout en fournissant le certificat de décès, sans interrompre l’alimentation électrique du logement.
Quelles sont les démarches pour en cas de divorce ou séparation ?
En cas de divorce ou de séparation, les procédures liées au contrat d’énergie souscrit auprès d’Energie d’ici varient principalement selon la composition du contrat et la situation du foyer. Il est essentiel d’identifier si le particulier concerné figure parmi les co-titulaires ou s’il reste seul dans l’habitation. Cette distinction conditionne les étapes à suivre pour mettre à jour ou clore son abonnement.
Lorsqu’un consommateur co-titulaire demeure dans le logement, il peut solliciter le service client d’Energie d’ici pour retirer le nom du co-titulaire. Cette démarche évite toute confusion sur la facturation future. Il est recommandé de joindre le service clientèle par téléphone ou via leur espace en ligne pour accélérer le traitement.
Si, à l’inverse, le co-titulaire quitte la résidence, plusieurs choix s’offrent à lui :
- Demander la suppression de son nom du contrat existant auprès du service client.
- Procéder à la résiliation du contrat, ce qui entraînera une coupure automatique de l’alimentation si l’autre personne ne régularise pas la situation.
Avant toute démarche, il reste conseillé de prévenir l’autre occupant afin d’éviter une interruption involontaire de l’électricité.
Dans le cas où le particulier n’est pas déjà présent sur le contrat tout en restant dans le logement, il devra solliciter son ex-conjoint pour être ajouté comme titulaire principal du contrat Energie d’ici, tout en procédant à la suppression du nom de l’ancien occupant. Une autre alternative consiste à souscrire une nouvelle offre à son nom propre, ce qui permet de disposer rapidement d’un contrat individuel et adapté, sans nécessiter de formalités envers l’ex-conjoint. La création d’un nouveau contrat est simple et n’engendre pas de coûts supplémentaires.
Pour quelle raison reçois-je une facture de clôture de la part d'Energie d'ici après la résiliation de mon contrat ?
La facture de clôture est le dernier document transmis après la fin d'un contrat Energie d'ici. Elle permet d'établir une régularisation précise des consommations d’électricité ou de gaz enregistrées jusqu’à la date effective de résiliation. Elle officialise donc la fin des relations contractuelles entre le consommateur et Energie d’ici, en s’assurant que tous les montants dus ou les éventuels crédits ont été pris en compte.
Ce décompte final contient plusieurs éléments essentiels permettant au particulier de solder sa situation. Pour plus de clarté, les informations habituellement retrouvées sur une facture de clôture sont listées ci-dessous :
- Consommation jusqu’à la résiliation : La facture détaille l’ensemble de l’énergie réellement consommée, grâce au relevé du compteur au jour fixé pour la fin du contrat Energie d’ici.
- Régularisation sur évaluations précédentes : En cas d’écarts entre estimations passées et relevés réels, tous les ajustements sont intégrés dans la facture finale.
- Taxes et frais annexes : Le consommateur retrouve aussi toutes les contributions et taxes obligatoires appliquées jusqu’au dernier jour de contrat.
- Acompte et solde à verser ou à récupérer : Si des paiements par avance ont été réalisés, la facture précise le montant restant à payer ou, à l’inverse, le remboursement auquel le client peut prétendre.
Le client reçoit ainsi un document détaillé et transparent, permettant de régulariser la facture conformément à sa consommation publique déclarée. Tout remboursement dû sera mentionné, ou, en cas de reliquat, le montant à acquitter sera clairement indiqué pour clore définitivement la relation contractuelle.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Energie d’ici ?
À la suite d’une résiliation, il peut s’écouler jusqu’à quatre semaines avant que la facture de clôture ne parvienne au particulier. Ce délai s’explique notamment par le temps nécessaire à la prise en compte de l’index de consommation final et au calcul des éventuels ajustements. Il est donc conseillé de patienter pendant cette période avant d’engager toute démarche supplémentaire.
Si, après ce laps de temps, aucun document de régularisation n’a été reçu ni aucun transfert bancaire identifié sur le compte du client, il est recommandé d’agir. La vérification attentive de la boîte mail, du courrier postal et de l’espace client en ligne peut permettre de s’assurer qu’aucune transmission n’a été omise.
- Contacter le service client d’Energie d’ici via le numéro dédié : 09 74 76 55 60.
- Préparer le numéro de contrat et les informations personnelles pour faciliter le traitement de la demande.
En appelant le service client, le consommateur bénéficie d’un accompagnement adapté pour obtenir la facture de clôture ou un suivi sur le transfert attendu. Un conseiller pourra alors fournir toute explication utile ou relancer l’édition du document.
Pour mémoire, conserver une trace des échanges favorise un meilleur suivi du dossier, surtout si un remboursement ou un ajustement est attendu. L’attention portée à ces démarches contribue à clôturer le contrat d'énergie en toute sérénité.
Que dois-je faire si mon contrat avec Energie d'ici a été résilié sans mon consentement ?
Un contrat Energie d'ici peut parfois être interrompu inopinément, bien que ce soit rare. Parmi les causes figurent le non-paiement répété des factures, une modification importante des conditions de l'offre initiale ou une simple erreur administrative lors de la gestion des dossiers, notamment concernant la référence PDL ou PCE.
Il arrive également qu'une confusion lors d'une démarche en ligne ou la souscription accidentelle d'une nouvelle offre puisse engendrer une résiliation non souhaitée de la part du particulier. Parfois, une sollicitation non préméditée peut entraîner la clôture automatique du contrat.
En cas de résiliation non autorisée, le consommateur doit rapidement contacter le service client Energie d'ici pour déterminer la raison exacte de cette rupture. Le service client est joignable par téléphone au 09 74 68 04 54 ou via leur espace client en ligne.
Si la résiliation résulte d’un changement effectué sans l’accord préalable du particulier, celui-ci a la possibilité d'engager une démarche pour contester la résiliation. Dans ce cas, il convient de signaler au service client qu’aucune signature de contrat n’a été fournie et de demander le rétablissement du contrat sous vingt-cinq jours maximum.
- Rassembler tout échange ou document prouvant l'absence de consentement à la résiliation.
- Informer au plus tôt le service client de la situation.
- Exiger une explication écrite sur les motifs de la résiliation.
Lorsque les démarches auprès d’Energie d’ici n’aboutissent pas, il reste possible de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce recours intervient lorsque le litige persiste après avoir épuisé toutes les solutions proposées par le fournisseur.
Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
En savoir plus sur Energie d'ici
Contacts et téléphone Energie d'ici
Comment réclamer à Energie d'ici en cas de litige
Energie d'ici ou EDF ? Comparatif 2026
Energie d'ici ou Engie ? Comparatif 2026
Offres d'Energie d'ici, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Présentation du fournisseur d'énergie Energie d'ici
Mis à jour le 10 minutes de lecture
