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Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Energie d’Ici est gratuite et peut être effectuée à tout moment en cas de déménagement. Le consommateur doit contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l’espace client en ligne en précisant les informations nécessaires. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur concurrent, en pouvant être accompagné gratuitement par le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Les offres d'énergie d'Énergie d'Ici, destinées aux particuliers, sont proposées sans aucun engagement contractuel. De ce fait, un client peut à tout moment résilier son contrat de manière gratuite et sans contrainte.
Pour changer de fournisseur tout en évitant des désagréments, il est important de ne pas résilier son contrat Énergie d'Ici par ses propres moyens, car cela pourrait entraîner une interruption de l'alimentation électrique. En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire auprès d'un concurrent, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Avant de résilier son contrat Énergie d'Ici, le particulier doit comparer les offres d'autres fournisseurs. Les critères à prendre en compte incluent :
- Le tarif proposé pour l'énergie consommée ;
- La qualité du service client (accessibilité, support, etc.) ;
- Les engagements envers les énergies renouvelables (label vert, etc.) ;
- Les fonctionnalités et outils pratiques (applications mobiles, espace client, choix des modes de paiement).
La qualité de l’électricité distribuée ne dépend pas du fournisseur, mais des gestionnaires de réseau comme Enedis ou GRDF. Ainsi, changer de fournisseur n’entraîne ni coupures ni frais de mise en service supplémentaire.
Pour obtenir de l’aide et bien choisir son futur fournisseur, un conseiller JeChange est à disposition au 01 86 26 52 69. Il est également possible d’opter pour un rappel gratuit.
Consultez la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour la souscription au nouvel abonnement, le client doit préparer les éléments suivants :
- La relevée des compteurs pour calculer avec précision les consommations en cours ;
- Les adresses précises si plusieurs contrats Énergie d'Ici sont actifs.
Le contrat avec le nouveau fournisseur entre en vigueur sous 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation. Ce changement est pris en charge à distance par les gestionnaires du réseau, garantissant qu’aucune interruption d’électricité ne soit subie. Une fois la souscription validée, le nouveau fournisseur notifie Énergie d'Ici pour résilier l’ancien contrat.
3. Régler la facture de résiliation
Afin de finaliser la résiliation, Énergie d'Ici dispose d’un délai maximal d’un mois pour émettre une facture de résiliation. Ce document permet de :
- Confirmer que le contrat est bien résilié ;
- Calculer et solder les consommations restantes, ou effectuer un remboursement en cas de trop-payé.
Cette facture est établie en fonction du dernier index communiqué par le gestionnaire de réseau. Une fois reçue, le règlement doit être réalisé sous les délais indiqués (généralement dans les deux semaines), faute de quoi le client risque des pénalités pour impayé.
Une fois cette étape accomplie, le dossier de résiliation est définitivement clos.
Résilier Energie d'ici en cas de déménagement
Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse
Il est impossible de transférer un contrat dans un nouveau logement. Un client doit souscrire un nouveau contrat pour sa nouvelle adresse et résilier celui de son ancien logement. Pour cela, la souscription se fait en appelant 05 64 27 04 88 deux semaines avant le déménagement. Cette anticipation garantit l'accès à l'énergie dès le premier jour dans le nouveau logement.
Concernant la résiliation de l'ancien contrat, elle est essentielle pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Le client doit contacter le service client au 05 64 27 04 88 ou effectuer la démarche depuis son espace client en ligne. Il devra indiquer la date de départ du logement, l'adresse de facturation pour la clôture, et un relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d’un compteur Linky.
Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici
Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur à l'occasion d’un déménagement, il peut comparer les offres pour le nouveau logement. Le comparateur JeChange est disponible au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller pourra ainsi proposer des tarifs avantageux.
Résilier l’ancien contrat Energie d’ici reste indispensable, même en changeant de fournisseur. La démarche peut être effectuée par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l’espace client en ligne. Le client doit fournir la date de départ de l’ancien logement, une adresse pour la facture de clôture, et le relevé de compteur si nécessaire. Sans résiliation, les abonnements ou consommations pourraient continuer à être facturés.
Je quitte Energie d'ici pour un départ à l’étranger
En cas de départ définitif à l’étranger, le contrat Energie d’ici doit être résilié avant de quitter le logement. La résiliation peut se faire en contactant le service client au 05 64 27 04 88. Le client devra informer de la date de départ et fournir une adresse e-mail valide pour recevoir la facture de clôture.
Si le logement dispose d’un compteur Linky, aucun relevé manuel ne sera nécessaire. Cependant, la demande peut également être effectuée en ligne, depuis la rubrique dédiée "Mon compte / Résilier mon contrat". Cette solution est rapide et accessible pour toutes les situations.
Que faire dans le cas où l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat avec Energie d’ici ?
Si un ancien occupant n'a pas pris soin de résilier son contrat d'énergie, le nouvel habitant du logement n'a pas à s'inquiéter. Il lui suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur de son choix. Cette démarche enclenche automatiquement la résiliation du contrat existant.
Cette transition est simple à gérer pour le particulier. En optant pour un fournisseur d'énergie, comme Energie d'ici ou un autre acteur, le nouveau contrat prendra la place de l'ancien, garantissant ainsi une mise à jour rapide des situations administratives.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Energie d'ici ?
Energie d'ici n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En janvier 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe commercialisée par EDF , Mint Énergie et TotalEnergies proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
841 avis
|
|
Budget annuel
1502 € Vous économisez 588 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
ONLINE & GREEN
2.8 sur 5 -
1563 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 15/01/2025 | |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3060 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 523 € |
|
Vérifié le 09/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits des consommateurs concernant la rétractation pour un contrat Energie d'ici
En France, tout particulier qui souscrit à un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Energie d'ici à distance ou en dehors des locaux commerciaux dispose d’un droit de rétractation. Ce droit est accordé selon les dispositions définies dans le Code de la consommation, plus précisément dans l’Annexe à l’article R. 221-3.
Le consommateur dispose ainsi d’un délai légal de 14 jours calendaires pour renoncer au contrat conclu. Ce délai démarre le jour où le contrat a été signé. Cette rétractation peut s'appliquer sans fournir aucune justification ou devoir supporter des frais à titre de pénalités.
Pour annuler le contrat, le client doit avertir Energie d'ici de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition par le fournisseur ou rédiger une déclaration exprimant clairement sa volonté, sans ambiguïté. Cette procédure garantit la prise en compte de la demande de rétractation.
Le particulier peut transmettre cette notification de rétractation via différents moyens : par courrier postal, par email ou en utilisant les canaux proposés par Energie d'ici. Les démarches à suivre sont précisées dans les documents contractuels fournis lors de la souscription.
En cas de début de fourniture du service avant la fin des 14 jours, et si le particulier décide de se rétracter, celui-ci devra régler les services réellement consommés. Cela inclut les abonnements, les consommations d'énergie aux tarifs convenus et d'éventuels frais comme ceux liés à l’activation du compteur.
Les informations nécessaires pour remplir le formulaire de rétractation sont : le numéro du contrat, le nom de l’abonné, l’adresse concernée, les services souscrits (électricité et/ou gaz), ainsi que la date de la souscription et celle de la demande d’annulation. Ce formulaire devra être signé pour authentifier la demande.
Pour toute question ou clarification, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente ou de solliciter le service client de Energie d'ici. Le fournisseur peut être contacté pour toute aide personnalisée selon votre situation contractuelle.
Télécharger formulaire de rétractation Energie d'ici (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat chez Energie d'ici
Des modèles de lettres prêts à l'emploi permettent au consommateur de simplifier la demande de résiliation auprès d'Energie d'ici. Ces documents sont conçus pour être facilement utilisables afin de gagner du temps lors de la démarche.
Ils peuvent être adressés directement au service client soit par email, soit en utilisant un envoi postal classique. Il est important de vérifier les informations essentielles avant de transmettre la lettre afin de garantir une prise en charge rapide.
Lettre de résiliation de contrat Energie d'ici pour déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Energie d'ici
Service Client
Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter la résiliation de mon contrat auprès de votre société Energie d'ici, en raison de mon prochain déménagement.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir résilier mon contrat à la date suivante : [date de résiliation souhaitée].
Voici les informations relatives à mon contrat, pour assurer un traitement rapide de ma demande :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [Adresse complète du logement]
- Date de mon départ : [Date de déménagement]
- Adresse où envoyer la facture finale : [Nouvelle adresse postale]
Par ailleurs, je joins les informations du relevé de compteur effectué à la date du [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la date effective de résiliation et toute autre démarche nécessaire. Vous pouvez me contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus si des informations supplémentaires sont requises.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Exemple de lettre de rétractation pour le fournisseur Energie d'ici
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
Objet : Notification de rétractation de contrat avec Energie d'ici
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de me rétracter du contrat conclu avec votre société, identifiée sous le numéro de contrat suivant : [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation en vigueur et aux modalités prévues par les conditions contractuelles, cette demande de rétractation intervient dans le délai légal imparti, sans nécessité d’en préciser la raison ni de supporter de frais supplémentaires.
Je vous invite à annuler toutes les prestations prévues à ce titre et à m’indiquer formellement que la résiliation a été enregistrée. En outre, je vous demande de me restituer, le cas échéant, toute somme indûment perçue lors de la mise en place de ce contrat, dans les délais légaux prescrits.
Je privilégie une confirmation de réception et de traitement de cette demande par voie électronique, adressée à : [Votre email].
En restant disponible pour tout renseignement complémentaire, je vous remercie de bien vouloir donner suite rapidement à ma requête.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre officielle pour résiliation d'un contrat Energie d'ici due à un démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Energie d'ici
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la présente, demander la résiliation de mon contrat avec Energie d'ici. Mon numéro de contrat est le suivant : [numéro de contrat]. Cette décision intervient suite à des pratiques de démarchage abusif dont j'ai été victime.
En date du [date de l'incident], j'ai été démarché par l'un de vos représentants d'une manière que j'estime intrusive et contraire aux bonnes pratiques commerciales. Cette expérience a fortement entamé ma confiance envers votre entreprise, et c'est pourquoi je ne souhaite plus poursuivre mon engagement avec Energie d'ici.
En conséquence, je vous demande de mettre fin à l’ensemble des services associés à ce contrat. Je tiens également à préciser que cette résiliation intervient dans le cadre légal prévu par la loi ; je sollicite donc une clôture sans frais additionnels.
Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir dans les plus brefs délais une confirmation écrite de la validation de ma demande, ainsi que toute information supplémentaire nécessaire à finaliser la procédure.
Vous pouvez me joindre à tout moment via les coordonnées mentionnées en haut de ce courrier si vous nécessitez des documents additionnels.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous remercie par avance pour votre coopération et votre compréhension.
Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Résilier Energie d'ici est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de mettre un terme au contrat, il peut être pertinent de se pencher sur les retours des clients d'Énergie d'Ici concernant leur fournisseur.
Sur la plateforme Selectra, les clients attribuent à Énergie d'Ici une note exceptionnelle de 5/5, basée sur un total de 6 votes. Ces avis reflètent une satisfaction générale élevée.
D'après les retours recueillis, certains clients louent l'exemplarité du fournisseur pour sa démarche 100 % locale et renouvelable, son service client réactif et une communication transparente. Un consommateur satisfait depuis 2018 souligne également la stabilité des tarifs et un accompagnement client de qualité.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 5/5 | 6 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients d'Energie d'ici
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Energie d'ici ?
Pour les particuliers, la résiliation d’un contrat énergétique, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est totalement gratuite. Ce principe s’applique aussi aux contrats conclus avec Energie d’ici. Les consommateurs bénéficient de contrats sans engagement en France, ce qui facilite leur résiliation à tout moment.
Aucun frais de résiliation n’est demandé, mais le particulier devra régler la facture de clôture. Ce document final récapitule la consommation jusqu'à la date de fin de contrat.
La réception de cette dernière facture intervient généralement dans un délai d’environ quatre semaines après la résiliation définitive du contrat d’énergie.
Quelle est la raison de l'envoi d'une facture de clôture par Énergie d'ici après une résiliation ?
Une facture de clôture est émise lorsque le contrat d’un particulier avec Energie d’ici prend fin. Elle a pour but de régler précisément les consommations d’énergie jusqu’à la date effective de résiliation. Cela permet de finaliser les engagements entre Energie d’ici et le consommateur.
Sur cette facture, la consommation totale est calculée grâce au relevé du compteur réalisé à la clôture. Si des estimations ont précédemment été utilisées, les écarts sont corrigés en fonction des données réelles.
Le document inclut également les taxes et contributions obligatoires appliquées sur la consommation d’énergie. Ces coûts sont intégrés en fonction de la période consommée avant la fin du contrat.
Enfin, énergie d’ici indique dans cette facture finale si une somme reste à payer ou si un crédit est dû au client. Cela dépend des paiements antérieurs, notamment pour ceux ayant opté pour des mensualités. Des ajustements sont ainsi réalisés pour refléter la consommation réelle.
Que faire lorsque la facture de résiliation Energie d'ici n'a pas été reçue ?
Lorsque le client met fin à son contrat avec Energie d’Ici, une facture de résiliation est éditée. Celle-ci peut prendre jusqu’à 4 semaines pour être envoyée. Il est donc recommandé d’attendre ce délai avant d’envisager une réclamation.
Si après ces 4 semaines, ou quelques jours après la date prévue de fin de contrat, la facture n’est toujours pas reçue, il est conseillé de joindre le service client. Cela peut être fait en appelant le 05 64 27 04 88 ou via l’espace client dans la rubrique « Mon compte », tant que ce dernier est accessible.
Est-il envisageable de quitter Energie d'ici sans avoir réglé un impayé ?
Il est possible de résilier un contrat de fourniture d'énergie avec Energie d'ici malgré des impayés. Cependant, il est important de noter que la résiliation du contrat ne dégage pas le consommateur de ses obligations financières. Les dettes contractées avant la résiliation restent dues.
Après la résiliation, Energie d'ici établira une facture de clôture. Celle-ci contient l’ensemble des sommes impayées pour la période couverte par le contrat. Ces montants devront être réglés, même si le contrat est terminé.
En cas de non-paiement des montants restants, Energie d'ici peut entamer des actions de recouvrement. Cela pourrait inclure des rappels de paiement, des mises en demeure, ou des procédures judiciaires. Ces démarches peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le particulier concerné.
Pour éviter d’éventuelles complications, il est conseillé de prendre contact avec Energie d'ici. Il est parfois possible de trouver un accord, comme un échéancier de remboursement, avant de procéder à la résiliation du contrat.
Que faire pour résilier le contrat Energie d'ici suite au décès du titulaire ?
En cas de décès, résilier un contrat Energie d’Ici nécessite quelques démarches essentielles. Si le logement est inoccupé ou libéré, il est conseillé de mettre fin au contrat pour éviter des frais inutiles. Cette demande doit être réalisée rapidement après l’état des lieux de sortie, surtout si le défunt était locataire, pour ne pas être facturé sur les consommations suivantes.
Pour la résiliation, il est recommandé d’adresser une lettre en recommandé avec accusé de réception à Energie d’Ici. Cette lettre doit inclure plusieurs informations indispensables : le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur et idéalement le numéro de client. Un certificat de décès doit également être joint pour valider la procédure.
Après réception de la demande, Energie d’Ici enverra une facture de clôture au dernier domicile du titulaire. En cas de doute ou pour obtenir de l’aide, le service client peut être joint au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Si un proche souhaite conserver le logement, le contrat peut être transféré à son nom. Cela implique de contacter Energie d’Ici dès les 15 jours suivant le décès par téléphone, courrier ou email. Cependant, pour une nouvelle adresse, il faudra résilier l'ancien contrat et souscrire à une nouvelle offre.
Que faire si mon contrat chez Energie d'ici a été résilié sans mon accord ?
Si un contrat Energie d’Ici a été résilié sans consentement, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. L’erreur peut provenir de différents facteurs, notamment une confusion dans les informations comme le numéro PDL ou PCE, ou encore une action non sollicitée d’un autre fournisseur.
La première étape consiste à contacter rapidement le service client d’Energie d’Ici afin de vérifier les raisons de la résiliation. Ce service peut être joignable au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou via le formulaire accessible sur https://www.energiedici.fr/contact.html.
Si un autre fournisseur a initié le changement sans approbation, il est recommandé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception pour contester cette résiliation. Le consommateur peut aussi demander un retour au contrat initial dans un délai de 25 jours maximum.
En cas de persistance du problème ou d’absence de solution, il est possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce recours permet de traiter les litiges entre un client et son fournisseur dans un cadre impartial et gratuit.
Quelles sont les offres d'Energie d'ici ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Energie d'ici en janvier 2025 :
Energie d'ici ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
En savoir plus sur Energie d'ici
Avis des clients d'Energie d'ici
Contacts et téléphone Energie d'ici
Comment réclamer à Energie d'ici en cas de litige
Energie d'ici ou EDF ? Comparatif 2025
Energie d'ici ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Energie d'ici, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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