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Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Energie d'Ici est gratuite et peut se faire à tout moment. En cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client au 05 64 27 04 88 ou effectuer la démarche depuis l'espace client en ligne. Pour un changement de fournisseur, aucune action de résiliation n'est nécessaire : il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un autre fournisseur, comme celui présenté par le comparateur JeChange, joignable au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Energie d’Ici propose des offres d’électricité sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela permet au consommateur de résilier son contrat gratuitement et à tout moment.
Attention, pour éviter toute coupure d’électricité, le particulier ne doit pas procéder lui-même à la résiliation de son contrat Energie d’Ici. Il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra en charge directement la résiliation auprès d’Energie d’Ici.
1. Choisir son nouveau fournisseur
La première étape consiste à sélectionner un fournisseur alternatif. Il existe de nombreuses options qui se différencient par le tarif de l’énergie, la qualité du service client ou leur engagement dans les énergies renouvelables. Certains proposent des outils qui aident comme un espace client en ligne ou une application mobile.
Il est important de noter que la qualité de l’électricité reste identique quel que soit le fournisseur, car elle dépend des gestionnaires de réseau. Le consommateur n’a ainsi aucune inquiétude à avoir face au changement.
Pour faciliter ce choix, l’utilisation d’un comparateur énergie permet de trouver l’offre la plus adaptée aux besoins et au budget du client.
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2. Souscrire le nouveau contrat
Pour souscrire auprès d’un autre fournisseur, le client doit fournir certains documents, notamment une relève récente des compteurs qui permettra de facturer les dernières consommations auprès d’Energie d’Ici. L’adresse complète est également requise, notamment si plusieurs contrats sont concernés.
Une fois la souscription validée, le nouveau contrat est activé sous 15 jours, correspondant au délai de rétractation réglementaire. Le gestionnaire de réseau effectue le changement à distance, sans nécessiter d’intervention et sans coupure. Le nouveau fournisseur notifie directement Energie d’Ici pour résilier, sans action supplémentaire de la part du client.
3. Payer la facture de résiliation
À partir de la date de résiliation, Energie d’Ici dispose d’un délai maximal d’un mois pour envoyer la facture de résiliation. Celle-ci finalise le contrat en calculant les consommations encore dues ou, dans certains cas, un remboursement si le montant déjà versé était supérieur à la consommation réelle.
Cette facture est établie en fonction du dernier index relevé par le gestionnaire de réseau. Le délai de paiement, précisé sur le document, est généralement de deux semaines. Si ce délai n’est pas respecté, des pénalités pour impayés peuvent être appliquées.
Résilier Energie d'ici en cas de déménagement
Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse
Le contrat d'énergie actuel ne peut pas être transféré en cas de changement de domicile. Le particulier doit souscrire un nouvel abonnement pour le nouveau logement, tout en résiliant celui de sa précédente adresse. Pour ouvrir cette nouvelle ligne d’électricité, il est indispensable de contacter le service souscription au 05 64 27 04 88. Une anticipation de deux semaines avant l'emménagement est conseillée pour éviter tout délai d’alimentation énergétique.
L’ancienne offre doit être résiliée afin d’éviter toute facturation liée à la consommation des futurs résidents. Pour procéder à cette résiliation, le particulier peut appeler le service client au 05 64 27 04 88 ou se rendre sur l’espace client. Lors de la demande, il est nécessaire de préciser la date de départ et la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. Si aucun compteur Linky communicant n’est installé, un relevé de compteur devra être transmis le jour du déménagement.
Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici
Le déménagement est une opportunité pour changer de fournisseur d'électricité si le client le souhaite. Pour identifier une offre d’énergie compétitive, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller sera à disposition pour aider à réduire les coûts énergétiques et choisir une alternative adaptée.
Dans ce cas, l’abonnement Energie d’ici de l’adresse actuelle doit impérativement être résilié pour éviter de supporter les frais d’abonnement et de consommation des prochains occupants ou du logement inoccupé. La résiliation peut se faire via l’espace client ou le service client au 05 64 27 04 88. Les informations essentielles à fournir incluent la date de départ et le relevé de compteur si Linky n’est pas installé, en plus de l’adresse post-déménagement pour recevoir la facture finale.
Je quitte Energie d'ici pour un départ à l’étranger
Lors d’un départ à l’étranger, il est nécessaire de clôturer son contrat Energie d’ici. Pour cela, il suffit de contacter le service client au 05 64 27 04 88. La date de fin de contrat doit être communiquée, ainsi qu’une adresse électronique valide pour permettre l’envoi numérique de la facture de clôture. Cette démarche garantit que le contrat ne reste pas actif après le départ.
Dans les logements équipés d’un compteur Linky, il n’est pas requis d’envoyer un relevé de compteur, car celui-ci communique automatiquement les données. Pour simplifier la demande de résiliation, il est également possible d’utiliser l’espace client, accessible via la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”.
Que faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat avec Energie d'ici ?
Lorsque l'ancien locataire n'a pas effectué la résiliation de son contrat d'énergie, le nouveau résident peut entreprendre une démarche simple. Il lui suffit de souscrire un contrat d'énergie en son nom auprès du fournisseur qu'il préfère, que ce soit Energie d'ici ou un autre.
Cette nouvelle souscription est essentielle, car elle entraînera automatiquement la fermeture du contrat de l'ancien occupant. Ainsi, le logement sera couvert par le nouveau contrat, et la transition se fera sans complications pour le consommateur.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Energie d'ici ?
Energie d'ici n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Extra Eco commercialisée par OHM Énergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3170 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 150 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 25/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1622 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
29 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits de rétractation des clients Energie d'ici
En France, toute personne ayant souscrit à un contrat d’électricité ou de gaz d’Energie d’ici à distance ou hors des locaux commerciaux peut bénéficier d’un droit légal de rétractation. Ce droit est encadré par les dispositions du Code de la consommation, plus précisément l’Annexe à l’article R. 221-3. Cela vise à protéger les consommateurs engagés dans des ventes ou services réalisés hors établissement.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires suivant la conclusion de son contrat pour se rétracter. Ce délai est prévu pour permettre un changement d’avis sans avoir à en expliquer la raison ni à supporter de frais ou pénalités. Cela est applicable quelle que soit l’offre souscrite.
Pour exercer ce droit, il suffit de notifier formellement l’intention de se rétracter. Cela peut se faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Energie d’ici ou à travers une déclaration claire et explicite. Ces documents doivent être transmis via les moyens indiqués par le fournisseur, tels qu’un courrier ou un email.
Dans certaines situations, l’exécution du service peut débuter avant la fin du délai de rétractation, si le client donne son accord. Si celui-ci revient sur sa décision et exerce son droit de rétractation, il devra régler les frais liés aux prestations déjà fournies : cela inclut les abonnements, la consommation au tarif du contrat et, dans certains cas, des frais de mise en route du compteur.
Le formulaire de rétractation doit comporter des informations fondamentales comme le numéro de contrat, le nom du titulaire, l’adresse où sera fourni le service ou encore la date initiale de souscription. Une signature ainsi que la date de la demande doivent également y figurer.
Pour toute question ou situation particulière, le client est encouragé à consulter les conditions générales de vente ou à joindre Energie d'ici. Le service client peut être contacté directement au numéro indiqué sur le contrat pour des explications détaillées.
Télécharger formulaire de rétractation Energie d'ici (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat avec Energie d'ici
Découvrez des modèles de lettres de résiliation conçus pour faciliter les démarches avec Energie d'ici. Ces documents peuvent être envoyés directement au service client, que ce soit par courrier postal ou via email. Les contenus pré-rédigés permettent de gagner du temps et d'assurer la clarté de la demande.
Il est conseillé d’opter pour une lettre adaptée à la situation personnelle. Pour garantir un traitement rapide, pensez à inclure des informations essentielles telles que le numéro de contrat, l’adresse de raccordement ou encore la date d’effet souhaitée pour la résiliation.
Lettre de résiliation pour cause de déménagement - Fournisseur Energie d'ici
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Energie d'Ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Demande de résiliation de contrat pour cause de déménagement
Monsieur, Madame,
Par cette lettre, je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat d’électricité chez Energie d’Ici en raison de mon déménagement. Je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat à partir du [date souhaitée de résiliation].
Voici les informations liées à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle alimentée : [Adresse de votre logement actuel]
- Date de déménagement : [Date prévue de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale : [Adresse postale future]
Je me permets également de joindre le relevé de compteur en date du [date du relevé], avec les index enregistrés : [Index relevé].
Je souhaite recevoir une confirmation écrite de cette résiliation, avec la date exacte de fin de contrat, ainsi qu’une facture de clôture.
Restant disponible pour toute information complémentaire, je vous remercie d’avance pour votre diligence dans le traitement de ma demande.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat chez Energie d'ici
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Exercice du droit de rétractation pour le contrat Energie d'ici
Madame, Monsieur,
Je vous adresse la présente dans le but de vous informer de ma décision d'exercer mon droit de rétractation, en application de la réglementation en vigueur, concernant mon contrat d’électricité souscrit récemment auprès de votre société, avec le numéro de contrat suivant : [numéro de contrat].
Conformément au délai légal de rétractation, je vous demande de bien vouloir annuler ce contrat sans qu’aucune justification ni pénalité ne soit appliquée. Je vous remercie également de procéder à la cessation immédiate de toute prestation relative à ce contrat.
Je demande le remboursement total des montants éventuellement payés dans le cadre de ce contrat dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de ce courrier.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et la bonne résiliation de mon contrat. Pour faciliter la communication, je vous invite à envoyer cette confirmation par e-mail à l’adresse suivante : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour votre diligence et votre coopération.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Modèle de lettre pour résilier son contrat Energie d'ici en raison d'un démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Résiliation de mon contrat Energie d'ici à la suite d'un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de demander la résiliation immédiate de mon contrat Energie d'ici portant le numéro [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience de démarchage abusif, qui m’a fortement déçu et poussé à remettre en question ma collaboration avec votre entreprise.
En effet, le [date du démarchage], j’ai été contacté dans des conditions que j’ai jugées inappropriées et non conformes à une relation commerciale respectueuse. Cette méthode de prospection intrusive a nui à la confiance que j’accordais à votre organisation en tant que fournisseur d’énergie.
Je vous demande par la présente de résilier mon contrat dans les plus brefs délais, sans qu’aucun frais de résiliation ne me soit appliqué. Je vous prie également de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la rupture de mon contrat ainsi que les dernières étapes à effectuer, si nécessaire.
Je reste disponible pour fournir toute information ou document complémentaire qui pourrait faciliter la prise en compte de ma demande et accélérer sa mise en œuvre.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie de bien vouloir traiter ma requête avec l’attention qu’elle mérite, et je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Résilier Energie d'ici est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier un contrat avec un fournisseur, il est souvent pertinent de découvrir les avis des clients d’Energie d’ici concernant leurs expériences.
Les consommateurs ayant choisi Energie d’ici attribuent une note moyenne de 5 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur un total de 5 avis. Ce score parfait reflète une satisfaction client particulièrement élevée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 5/5 | 5 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients d'Energie d'ici
FAQ
Quels sont les coûts de résiliation appliqués par Energie d'ici ?
Résilier un contrat d'énergie chez Energie d'ici ou tout autre fournisseur reste une démarche entièrement gratuite pour les particuliers. En France, ces contrats sont établis sans engagement, qu'il s'agisse de l'électricité ou du gaz, et aucune pénalité n'est appliquée lors d'une résiliation.
Bien qu'aucun frais de résiliation ne soit demandé, le client devra tout de même régler sa facture de clôture. Celle-ci permettra de solder la consommation jusqu’à la date de fin de contrat. Cette étape est incontournable lors de la suppression d’un abonnement.
Une fois le contrat terminé, il faut prévoir un délai d’environ 4 semaines pour recevoir la facture de clôture. Ce document récapitulatif est envoyé par le fournisseur pour finaliser la résiliation administrative et le règlement des dernières consommations.
Pourquoi reçois-je une facture de clôture de la part d'Energie d'ici après ma résiliation ?
La facture de clôture représente le document final transmis au consommateur après la résiliation de son contrat chez Energie d'ici. Elle vise à régulariser les consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la fin effective du contrat. Sa réception marque la fin de toute obligation contractuelle entre le client et Energie d'ici.
Cette facture intègre la consommation réelle calculée jusqu'à la date exacte de résiliation. Les données relevées directement sur le compteur sont prioritaires, permettant une facturation basée sur la consommation exacte et non sur des estimations.
Si des montants précédemment facturés ont été estimés, la facture de clôture corrige les écarts. Ces ajustements, appelés régularisations, s’appliquent selon les relevés réels. Cet outil garantit un calcul précis, reflétant la consommation effective.
Les différentes taxes et contributions associées à l’énergie consommée sont aussi incluses dans la facture. Leur calcul s’arrête à la date de clôture, ce qui assure une facturation équitable et conforme aux réglementations.
Enfin, Energie d'ici ajuste cette facture en tenant compte des paiements déjà effectués par le client. En cas de surpaiement, un crédit est indiqué. À l’inverse, un montant peut rester dû si les avances ne couvrent pas la consommation réelle.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de clôture Energie d'ici ?
Lors de la résiliation d'un contrat chez Energie d'ici, une facture de clôture est générée. Ce document peut prendre jusqu’à 4 semaines avant d’être envoyé au particulier. Il est donc conseillé de patienter durant ce délai afin de permettre le traitement administratif.
Si au-delà de cette période, la facture n’a pas été reçue, ou si elle manque à l’appel quelques jours après la fin prévue du contrat, une démarche proactive est nécessaire pour résoudre rapidement la situation.
Le particulier peut entrer en contact avec le service client d’Energie d’ici en composant le 05 64 27 04 88, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce numéro permet de poser toute question relative à la facturation ou à un éventuel retard.
Une alternative consiste à se connecter à l’espace client Energie d’ici, accessible dans la rubrique « Mon compte ». Cela n’est possible que si cet espace est encore actif, même après la résiliation.
Est-il envisageable de quitter Energie d'ici sans avoir réglé un impayé ?
La résiliation d’un contrat auprès d’Energie d’ici reste possible même en présence d’impayés. Cependant, cette démarche n'efface en aucun cas les dettes déjà accumulées. Le consommateur demeure tenu de régler les sommes dues pour la période antérieure à la résiliation.
Après la résiliation, une facture de clôture sera émise. Elle rassemblera tous les montants impayés. Si ces sommes ne sont pas réglées, Energie d’ici peut engager des actions telles que des rappels, des mises en demeure ou des procédures judiciaires, susceptibles d'engendrer des frais additionnels.
Pour éviter ces situations, il est conseillé de chercher des solutions avec Energie d’ici avant la résiliation. Cela peut inclure des échéanciers de paiement ou des négociations à l’amiable pour régler les sommes dues de manière adaptée aux possibilités financières du particulier.
Quelle est la démarche pour résilier le contrat Energie d'ici suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire, deux options s’offrent au proche concerné : transférer le contrat Energie d’ici à son nom ou le résilier. La démarche dépend de la situation personnelle, comme l’héritage ou l’occupation du logement par le conjoint. Dans toute situation, agir rapidement est essentiel.
Pour résilier le contrat Energie d’ici, il est recommandé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, le numéro de client (si possible) ainsi qu’un certificat de décès. Une facture de clôture sera ensuite envoyée à l’adresse du défunt.
Si le logement est conservé par un proche, il est possible de modifier le nom sur le contrat. Cette action doit être effectuée dans un délai de 15 jours suivant le décès et peut être réalisée par téléphone, par mail ou par courrier. Toutefois, le transfert de contrat vers une nouvelle adresse est impossible. Dans ce cas, une nouvelle souscription sera nécessaire après la résiliation de l’actuel contrat.
Pour toute information complémentaire, le service client d’Energie d’ici peut être contacté au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le siège est situé au 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon. Le service support est également joignable par mail à [email protected] et via un tchat en ligne.
Que faire en cas de résiliation de mon contrat Energie d'ici sans mon accord ?
Une résiliation sans accord peut surgir pour diverses raisons, comme un paiement en retard, des changements d'offre ou une erreur administrative. D'autres fois, une confusion du numéro de PDL ou PCE peut entraîner une annulation par inadvertance.
En cas de désaccord avec cette résiliation, il est crucial de contacter au plus vite le service client d'Énergie d'Ici. Le numéro est le 05 64 27 04 88, joignable du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Un conseiller pourra détailler les motifs de la résiliation.
Si le service ne peut expliquer la situation, il convient de vérifier si un autre fournisseur a initié un changement sans consentement. Dans ce cas, l'envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception au prestataire actuel est recommandé pour contester cette décision.
Lorsqu’un changement de fournisseur survient sans accord ou signature, il est possible de demander un retour à la situation initiale. Cette démarche doit être effectuée dans un délai de 25 jours maximum pour éviter des complications supplémentaires.
En l'absence de solution avec Énergie d’Ici, un recours peut être formulé auprès du Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier pourra intervenir pour résoudre le litige d’une manière équitable et impartiale.
Quelles sont les offres d'Energie d'ici ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Energie d'ici en avril 2025 :
Energie d'ici ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
En savoir plus sur Energie d'ici
Avis des clients d'Energie d'ici
Contacts et téléphone Energie d'ici
Comment réclamer à Energie d'ici en cas de litige
Energie d'ici ou EDF ? Comparatif 2025
Energie d'ici ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Energie d'ici, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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