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Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Energie d’ici est gratuite et possible à tout moment pour un particulier. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire directement auprès d’un concurrent ; l’accompagnement est possible via JeChange au 01 86 26 52 69 (annonce JeChange, non partenaire).
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Chez Energie d'ici, aucune offre destinée aux particuliers ne comporte d’engagement contractuel. Par conséquent, le consommateur reste libre de mettre fin à son abonnement à tout moment et sans frais, quels que soient ses motifs.
Pour éviter toute interruption d’électricité ou de gaz, il est fortement recommandé de ne pas demander la résiliation soi-même. Le plus sûr consiste à sélectionner un autre fournisseur : ce dernier prendra en charge toutes les démarches administratives, y compris l’arrêt du contrat Energie d’ici.
1. Sélection du nouveau fournisseur d'énergie
Il existe de nombreux concurrents à Energie d’ici, chacun proposant des offres avec des prix variés, des services différents ou encore un engagement plus ou moins prononcé dans la transition énergétique. Ce choix n’impacte pas la qualité de l’électricité ou du gaz, puisque la gestion du réseau reste sous la responsabilité d’Enedis ou GRDF.
Changer de fournisseur n’entraîne aucune coupure, l’alimentation demeure continue et il n’y a aucun surcoût à prévoir. Il devient même possible de comparer les tarifs, le service client, ou encore les fonctionnalités en ligne (espace client ou application mobile), pour sélectionner la solution idéale.
Les plateformes en ligne de comparaison d’offres aident le consommateur à identifier rapidement un fournisseur plus attractif que Energie d’ici.
Découvrir la liste des fournisseurs les plus abordables
2. Souscription chez un concurrent
Une fois le fournisseur choisi, le particulier doit saisir certaines informations lors de la souscription, notamment l’index actuel du compteur ainsi que l’adresse précise à résilier.
Le client n’a plus qu’à valider sa souscription : une fois cette étape passée, le délai réglementaire de rétractation s’applique (généralement quinze jours). Aucun déplacement n’est nécessaire, le gestionnaire de réseau se charge de toutes les étapes techniques à distance.
Une fois le contrat activé par le nouveau fournisseur, celui-ci envoie l’instruction officielle à Energie d’ici, qui procédera à la fermeture administrative sans aucune intervention supplémentaire du client.
3. Réception de la facture de clôture
Après la clôture, Energie d’ici dispose d’un délai maximal d’un mois pour faire parvenir la facture de solde. Ce document détaille l’ensemble des consommations finales et indique si le client doit régler un éventuel reliquat ou bénéficier d’un remboursement.
La donnée clé de cette facture repose sur le relevé du compteur remonté par Enedis ou GRDF. Un paiement sous deux semaines suffit à finaliser la résiliation.
En cas d’impayé sur la facture de clôture, des pénalités pourraient être appliquées, risquant de prolonger la procédure. Une fois la somme acquittée, la résiliation avec Energie d’ici est considérée comme effective.
Résilier Energie d'ici en cas de déménagement
Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie souscrit chez Energie d’ici ne peut pas être transféré. Il s’agit d’une procédure normale dans le secteur de l’énergie : chaque adresse est liée à un contrat unique. Il faudra donc ouvrir un nouveau contrat pour le futur logement et résilier celui de l’ancienne habitation.
La souscription pour la nouvelle adresse peut se faire en appelant le numéro Energie d’ici dédié au service souscription : 05 64 27 04 88. L'idéal est d'effectuer cette démarche au moins deux semaines avant l’arrivée, afin d’être certain d'avoir de l’électricité dès l’emménagement.
Pensez également à contacter le service client Energie d'ici pour résilier l'ancien contrat. Le particulier peut effectuer la résiliation via l’espace client en ligne ou joindre le service au 05 64 27 04 88. Il faudra renseigner la date de départ du logement et indiquer la nouvelle adresse pour la facture de clôture.
En l’absence de compteur Linky, un relevé des index devra être transmis à Energie d’ici le jour du départ. Cela évite de régler des consommations des prochains occupants. Pour plus d'astuces sur les fournisseurs, consulter la liste des offres d'électricité les moins chères peut aussi s'avérer utile.
Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici
Pour un changement de logement, le particulier peut décider de sélectionner une autre offre et quitter Energie d’ici. Il est possible de comparer les alternatives en appelant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller comparera les offres pour optimiser les économies sur la nouvelle facture d’énergie.
La résiliation de l’abonnement Energie d’ici pour l’ancien logement reste indispensable. Sans cette action, le client continuerait en effet à payer les mensualités et les consommations, même après le départ.
Pour mettre fin au contrat, le service client Energie d’ici est joignable au 05 64 27 04 88. Ce numéro permet de clôturer l’abonnement. Il est aussi possible d’utiliser l’espace client numérique. Les informations nécessaires incluent la date de départ et l'adresse du nouveau logement pour l’émission de la facture finale.
Un relevé des index du compteur devra être donné à Energie d’ici, sauf si le compteur est de type Linky. Cette étape assure que seules les consommations réelles seront facturées jusqu'au dernier jour d’occupation.
Je quitte Energie d'ici pour un départ à l’étranger
En cas d’expatriation, il faut signaler à Energie d’ici la date exacte du départ. Le service client est à contacter au 05 64 27 04 88 afin de programmer l’arrêt du contrat pour la bonne date.
Pensez à transmettre une adresse mail de contact pour recevoir la facture de clôture. Le processus peut également être réalisé en toute autonomie depuis l’espace client Energie d’ici, section « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, aucun relevé spécifique n’est exigé lors du départ. Dans le cas contraire, il reste nécessaire de fournir le relevé d’index pour un calcul exact de la facturation jusqu’à la date de sortie.
Que faire lorsque le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat chez Energie d’ici ?
Lorsque l’ancien occupant a omis de mettre fin à son abonnement d’énergie, le consommateur peut prendre l’initiative de souscrire un nouveau contrat à son nom. Cela est réalisable auprès d’Energie d’ici ou auprès de tout autre fournisseur.
En effectuant cette démarche, le nouveau contrat entraîne la clôture automatique du précédent. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’attendre que l’ex-locataire agisse pour bénéficier de l’énergie dans le logement.
Choisir un fournisseur et entamer sa propre démarche de souscription suffit pour que la situation soit régularisée.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Energie d'ici ?
Energie d'ici n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , Yéli et OHM Énergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.3 sur 5 -
32 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3176 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Faculté de rétractation pour les particuliers chez Energie d'ici
En cas de souscription à une offre d’électricité ou de gaz d’Energie d’ici à distance ou à l’extérieur d’un point de vente, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation. Ce droit est prévu par la réglementation française afin de protéger tout consommateur dans ce type de situation.
Le délai pour changer d’avis est de 14 jours calendaires à partir de la signature du contrat. Pendant ce laps de temps, il n’est pas nécessaire de justifier sa décision ni de s’acquitter de frais supplémentaires.
Pour exercer son droit, il faut notifier Energie d'ici de sa volonté de se rétracter. Cela peut s’effectuer en retournant le formulaire dédié, ou par tout écrit exprimant clairement la démarche de rétractation, y compris par courriel ou voie postale.
Si le particulier souhaite que la fourniture d’électricité ou de gaz débute avant la fin de la période de rétractation, il doit donner son accord exprès. En cas de rétractation avec un service déjà démarré, il devra alors régler les consommations et éventuels frais intervenus jusqu’à la demande.
- Numéro du contrat
- Nom et prénom associés au contrat
- Adresse concernée par le contrat
- Type d’énergie souscrite et options éventuelles
- Date de souscription
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Pour davantage d’éclaircissements ou pour obtenir un modèle de formulaire, il est conseillé de se référer aux conditions générales de vente d’Energie d'ici, ou de joindre le service client au 05 64 27 04 88.
Télécharger formulaire de rétractation Energie d'ici (pdf)
Modèles de lettre pour résilier un contrat chez Energie d'ici
Le consommateur dispose de différents exemples de courriers afin d’officialiser une rupture de contrat auprès d’Energie d’ici. Chaque modèle proposé est prêt à être personnalisé selon la situation du particulier.
Ces lettres sont conçues pour être expédiées par email ou par voie postale au service client. Il suffit de sélectionner le modèle adapté puis de l’envoyer selon le canal souhaité.
Lettre de résiliation du contrat Energie d'ici pour motif de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Energie d'ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Energie d'ici pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon intention de mettre fin à mon contrat Energie d'ici, suite à mon prochain déménagement. Je sollicite donc la résiliation de mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-après les éléments nécessaires à la bonne prise en compte de ma demande :
- Numéro de contrat : [Votre numéro de contrat]
- Adresse concernée par la résiliation : [Adresse du logement à résilier]
- Date effective du déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi du solde et de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Je joins également un relevé d’index de compteur fait à la date du [date du relevé d’index], pour permettre l’établissement de la facture de clôture : [Index relevé sur le compteur].
Je vous remercie par avance de bien vouloir me confirmer, par retour de courrier ou par email, la prise en compte de cette résiliation et la date effective de clôture de mon contrat.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire : n’hésitez pas à prendre contact si besoin.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation à adresser à Energie d'ici : modèle pratique
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Demande de rétractation – contrat Energie d'ici
Madame, Monsieur,
Je vous fais part, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation suite à la souscription récente de mon contrat auprès d’Energie d’ici, référencé sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément à la législation applicable, je sollicite l’annulation de ce contrat dans le cadre du délai de rétractation légal. Je n’ai aucune obligation de motiver ma demande et souhaite donc mettre fin à l’ensemble des prestations prévues sans pénalité.
Je vous remercie de bien vouloir :
- confirmer la prise en compte de ma demande de rétractation ;
- me transmettre un justificatif écrit de la résiliation effective du contrat, idéalement à l’adresse électronique suivante : [Votre email] ;
- me restituer, le cas échéant, toute somme déjà versée dans le cadre de ce contrat.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire si cela était nécessaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation à Energie d'ici pour démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
43 Rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
Objet : Résiliation de mon contrat Energie d'ici suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat Energie d'ici référencé sous le numéro : [numéro de contrat].
Cette décision fait suite à un démarchage abusif auquel j’ai été confronté le [date du démarchage]. Le comportement insistant, voire non conforme du/de la représentant(e) de votre société m'a mis dans une situation désagréable, me poussant à remettre en cause la relation de confiance avec votre enseigne.
Conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs et au titre du droit de rétractation applicable dans le cas d’un démarchage jugé abusif, je vous demande d’interrompre sans délai mon contrat et ce, sans frais ni pénalité supplémentaires. Merci de m’indiquer les démarches de clôture à suivre ainsi que la date effective de résiliation.
Je reste à disposition pour fournir les justificatifs nécessaires et attends un retour de votre part m’attestant la bonne prise en compte de ma demande.
Dans l’attente de votre confirmation écrite, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Résilier Energie d'ici est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à la résiliation d’un contrat, il demeure pertinent pour le particulier d’étudier les ressentis et impressions partagés par les clients d’Energie d'ici à propos de leur fournisseur.
Sur la plateforme Selectra, Energie d'ici affiche une note de 5 sur 5 selon 5 avis de consommateurs. Ce score maximal traduit une satisfaction significative des usagers ayant pris le temps d’exprimer leur retour d’expérience.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 5/5 | 5 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients d'Energie d'ici
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Energie d'ici ?
Pour tout particulier souhaitant arrêter son abonnement chez Energie d'ici, que ce soit pour le gaz ou l'électricité, aucun frais de résiliation n'est demandé. En France, les contrats d'énergie sont sans engagement, rendant la démarche totalement gratuite.
Le client n'a donc rien à payer lors de la demande de résiliation, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Il faut toutefois prévoir de régler la facture de clôture, correspondant à la consommation effective jusqu'à la date de fin du contrat.
Après résiliation, le consommateur reçoit un dernier relevé. Un délai d’environ 4 semaines est habituellement nécessaire à partir de la date de fin de contrat pour recevoir la facture de régularisation émise par Energie d’ici.
Pour quelle raison ai-je reçu une facture de clôture après la résiliation de mon contrat chez Energie d'ici ?
La facture de clôture chez Energie d’ici marque la fin du contrat d’électricité pour le particulier. Elle sert à régulariser la consommation d’énergie enregistrée depuis la dernière facture jusqu’à la résiliation effective du contrat. Dès réception de ce document, l’engagement entre le fournisseur et le consommateur s’achève définitivement.
Cette facture intègre la consommation d’électricité mesurée jusqu’à la date de clôture du contrat. Si des montants avaient été calculés à partir d’estimations, tout écart entre prévisions et consommation réelle est alors pris en compte lors de la régularisation finale.
Les éventuelles taxes, contributions et frais réglementaires sont également ajoutés en fonction de la consommation finale. Le montant global présenté sur cette facture comprend ainsi tous les éléments nécessaires à la régularisation totale du dossier client.
Selon la situation du particulier, la facture de clôture mentionne un crédit à rembourser si les sommes versées dépassent la consommation réelle, ou un montant supplémentaire à régler si la consommation a finalement été supérieure aux avances déjà payées.
Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation chez Energie d'ici ?
Après la résiliation d’un contrat d’électricité chez Energie d'ici, une facture de clôture doit être transmise au client. La réception de ce document peut prendre jusqu’à 4 semaines à compter de la date de fin du contrat.
Si la facture de résiliation n’arrive pas dans ce délai ou si le particulier constate son absence quelques jours après la fin de contrat, il est recommandé de contacter le service client pour obtenir des précisions ou demander l’envoi du document.
Le consommateur peut joindre Energie d'ici par téléphone au 05 64 27 04 88 ou passer par l’espace client en ligne, rubrique Mon compte, à condition que celui-ci soit encore accessible après la résiliation.
Il est conseillé de vérifier régulièrement les courriels et l’espace personnel, car la facture peut y être déposée avant d’arriver par la poste. Conserver une preuve de la démarche auprès du service client peut s’avérer utile.
Peut-on changer de fournisseur ou résilier son contrat chez Energie d’ici en ayant un solde impayé ?
La résiliation d'un contrat Energie d'ici reste envisageable même en présence d'impayés. Toutefois, le consommateur demeure responsable des sommes dues pour la période précédant la clôture du contrat. Résilier ne signifie donc pas l'effacement automatique des dettes envers le fournisseur.
Après la demande de résiliation, Energie d'ici adresse une facture de régularisation récapitulant tous les montants non réglés. L'ensemble des dettes devra être remboursé malgré la clôture du contrat. Les obligations financières ne s'annulent pas avec la résiliation.
En cas de non-paiement après la résiliation, des démarches de recouvrement peuvent être lancées par Energie d'ici, incluant éventuellement des relances, des mises en demeure, voire des procédures judiciaires si nécessaire.
Pour éviter ces désagréments, il est conseillé de prendre contact avec Energie d'ici dès que des difficultés de paiement apparaissent, afin de solliciter un échelonnement ou un accord à l’amiable. Cela peut permettre au particulier de régulariser sa situation avant ou après la résiliation.
Quelle est la démarche pour résilier un contrat Energie d'ici suite au décès du titulaire ?
Lorsqu'un titulaire d'un contrat Energie d'ici décède, le particulier responsable du logement doit effectuer des démarches administratives pour mettre fin au contrat. Il est possible soit de résilier le contrat, soit de changer le titulaire au nom d’un héritier ou conjoint qui souhaite poursuivre l’abonnement.
En cas de départ du logement, la résiliation doit être réalisée rapidement après l’état des lieux de sortie. Cela permet d'éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant. Un relevé de compteur est à transmettre avec la demande de résiliation.
Pour que la demande soit valable, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à Energie d’ici. Cette lettre doit mentionner le nom du défunt, le numéro de client, le relevé du compteur ainsi qu’une copie du certificat de décès.
La résiliation entraîne l’édition d’une facture de clôture envoyée à l’adresse du défunt. Si l’héritier ou le conjoint souhaite rester dans le logement, il peut aussi demander un changement de titulaire auprès du service client dans les 15 jours suivant le décès.
Pour toute démarche, le service client d’Energie d’Ici est joignable par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par courrier à l’adresse : 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon. Un formulaire de contact et un tchat sont également proposés sur leur site internet.
Que faire si mon contrat chez Energie d'ici a été résilié sans mon consentement ?
Une résiliation de contrat chez Energie d’ici sans l’accord du particulier peut découler de plusieurs circonstances telles qu’un incident de paiement, une modification des offres ou une erreur lors d’un changement de fournisseur. Parfois, une confusion sur les numéros de PDL ou PCE déclenche une résiliation non souhaitée, y compris lors d’un démarchage par un acteur concurrent.
Le consommateur confronté à une résiliation inattendue a intérêt à contacter le service client Energie d’ici afin d’éclaircir la situation. Les équipes peuvent vérifier l’origine de la demande et détailler la procédure à suivre pour corriger une anomalie ou rétablir la fourniture si nécessaire.
Le service client Energie d’ici est joignable au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou via le tchat disponible sur leur site. Il est aussi possible d’écrire au siège situé 43 Rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
Si la cause de la résiliation reste floue, une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception doit être envoyée au prestataire. En cas de changement de fournisseur sans consentement, un retour à la situation d’origine peut être sollicité sous 25 jours après l’anomalie constatée.
En cas d’échec dans la résolution par le service client, il demeure possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une issue favorable à la contestation de la résiliation.
Quelles sont les offres d'Energie d'ici ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Energie d'ici en juin 2025 :
Energie d'ici ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
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