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Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Energie d'ici est gratuite et peut se faire à tout moment pour les particuliers, mais n'est nécessaire qu'en cas de déménagement. Dans ce cas, il faut contacter le service client Energie d'ici par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l'espace client en ligne pour formaliser la démarche. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, par exemple en passant par le comparateur gratuit JeChange (annonce JeChange, non partenaire), qui s'occupera alors de toutes les démarches de changement.

Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur

Les particuliers n'ont pas de durée d'engagement fixée dans les contrats Energie d'ici. Ainsi, la rupture de contrat peut se faire sans frais et à n'importe quel instant, sans devoir justifier de motif. La liberté de changer d'offre est donc garantie aux clients particuliers.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur à la même adresse, il suffit tout simplement de signer un nouveau contrat chez le fournisseur souhaité. Procéder soi-même à la résiliation risque d'entraîner une interruption de l'alimentation et des frais de remise en service. C’est au nouvel opérateur d’initier la démarche pour éviter tout désagrément.

Étape 1 : Faire le choix d'un nouveau fournisseur

Le consommateur doit commencer par sélectionner une nouvelle offre d'énergie adaptée à ses besoins. Chaque fournisseur diffère sur le tarif, le service client, ou encore les outils numériques mis à disposition.

Changer d’opérateur n’a aucun impact sur la qualité de l’électricité, ni sur le réseau : la distribution reste gérée par Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, quel que soit le fournisseur. Aucun risque de coupure ni de frais cachés.

Pour comparer le prix de l’énergie, la politique environnementale ou encore la disponibilité du service client, il est conseillé d’utiliser un comparateur d’offres afin de trouver rapidement la proposition la plus intéressante.

Découvrir la liste des fournisseurs d’énergie les mieux placés

Étape 2 : Souscrire au contrat du nouveau fournisseur

La souscription passe par la communication de certaines informations comme le relevé du compteur pour permettre une facturation précise de la consommation réelle. Il faudra aussi fournir l’adresse exacte et le cas échéant, un relevé pour chaque contrat si plusieurs sites sont concernés.

Après validation par le fournisseur choisi, le contrat sera effectif généralement après le délai de rétractation légal (environ 14 jours). Le gestionnaire de réseau effectue la mise à jour à distance, sans coupure à prévoir, tandis que la demande de résiliation est transmise à Energie d'ici.

Étape 3 : Recevoir puis régler la facture de clôture Energie d'ici

Energie d'ici adressera dans un délai d’un mois maximum la facture de résiliation, qui atteste de la fermeture du contrat. Ce document mentionne le solde correspondant aux consommations relevées jusqu’à la date effective de la résiliation.

Cette facture de résiliation prend en compte le dernier index de compteur fourni par le gestionnaire du réseau. Le client devra la régler dans le délai précisé dessus, généralement sous deux semaines. À défaut de paiement, des pénalités peuvent être appliquées.

Résilier Energie d'ici en cas de déménagement

Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse

Le transfert d’un contrat d’électricité n’est pas autorisé entre deux adresses différentes. Toute personne déménageant doit donc souscrire un nouvel abonnement pour la future habitation, tandis qu’une résiliation du contrat à l’ancienne adresse s’impose.

Pour débuter la fourniture à la nouvelle adresse, un contact avec le service souscription est indispensable au 05 64 27 04 88. Cette démarche, recommandée au moins deux semaines avant l’emménagement, garantit la présence d’électricité dès l’arrivée dans le logement.

Simultanément, la résiliation de l’ancien contrat doit se faire, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Cette demande peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Energie d’ici au 05 64 27 04 88 ou directement en ligne via l’espace client.

Pour clore le contrat, le particulier devra indiquer la date de départ du logement et renseigner la nouvelle adresse pour la réception de la facture de clôture. Un relevé du compteur sera aussi demandé si le compteur n’est pas communicant (Linky).

Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici

En cas de changement de domicile et de départ vers un autre fournisseur, la résiliation du contrat d’électricité Energie d’ici à l’ancienne adresse reste indispensable. Cela protège le client contre la facturation imprévue du futur occupant ou d'une période d'inoccupation prolongée.

La démarche s’effectue aisément auprès du service client Energie d’ici, joignable au 05 64 27 04 88 ou depuis l’espace personnel en ligne. Il sera demandé au client d’indiquer sa date de départ ainsi que la future adresse pour l’envoi de la facture finale.

À la date du départ, le consommateur doit transmettre le relevé du compteur s’il ne dispose pas d’un Linky. Cette étape permet de s’assurer que la facturation sera exactement calculée jusqu’au dernier jour d’occupation, évitant toute mauvaise surprise.

Consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers peut s’avérer utile pour ceux qui souhaitent changer de prestataire lors du déménagement.

Je quitte Energie d'ici pour un départ à l’étranger

Pour ceux qui partent vivre hors de France, la résiliation de l’abonnement Energie d’ici nécessite de signaler le départ au service client au 05 64 27 04 88. Une adresse mail sera également demandée afin d’envoyer la facture finale, utile notamment en cas de mobilité internationale.

Si le domicile possède un compteur Linky, le client n’a pas besoin d’effectuer un relevé manuel le jour du départ. Il suffit de réaliser la demande en ligne, dans l’espace client Energie d’ici, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat", pour simplifier la clôture à distance.

Comment procéder si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Energie d’ici ?

Si l'ancien occupant d'un logement n'a pas effectué la résiliation de son contrat chez Energie d'ici, le nouveau résident n’a pas à s’inquiéter. Le particulier peut souscrire un abonnement énergie à son nom auprès du fournisseur de son choix, sans obligation de rester chez Energie d’ici.

La prise d’un nouveau contrat entraîne automatiquement la clôture de l’ancienne souscription, même si l’ex-locataire a omis de s’en charger. Le particulier pourra ainsi bénéficier d’une situation régulière dès son arrivée.

Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Energie d'ici ?

Energie d'ici n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En août 2025, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Fixe -20% commercialisée par Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie proposent également des offres compétitives :

Top 3 des offres d'électricité en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,02 sur 5 - 829 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 885 € Vous économisez 131 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 10917 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,4 sur 5 - 12714 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Droit de rétractation chez Energie d'ici : ce qu'il faut savoir

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance ou hors du siège d’Energie d’ici, il bénéficie d’un droit de rétractation légal prévu par le Code de la consommation. Ce droit offre au consommateur la possibilité de revenir sur sa décision sans justification, dans un délai précis.

Après signature du contrat, le délai ouvert pour exercer ce droit est de 14 jours calendaires. Ce compte à rebours débute à la date de conclusion de l’accord. Aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation durant cette période, quelle qu’en soit la raison.

Pour annuler le contrat, il est essentiel de signifier sa décision à Energie d’ici, en utilisant soit le formulaire transmis lors de la conclusion du contrat, soit une déclaration écrite qui exprime clairement la volonté de se rétracter. L’exactitude des informations communiquées est importante pour que la démarche soit prise en compte dans les délais.

Différents moyens de transmission s’offrent au client : par voie postale, par email ou via les modes de contact prévus par le fournisseur. Energie d’ici met à disposition le numéro 05 64 27 04 88 pour obtenir des renseignements complémentaires ou pour un accompagnement dans la procédure.

Si la fourniture d’énergie commence avant la fin des 14 jours, avec l’accord du client, seules les consommations engagées ou les frais liés à la mise en service peuvent être facturés jusqu’à la date de rétractation. Ce montant correspond au coût des services effectivement fournis.

Numéro de contrat
Nom du souscripteur
Adresse du logement concerné
Énergie choisie (électricité ou gaz) et options souscrites
Date de la souscription
Date de la demande de rétractation
Signature du particulier

Pour davantage d’informations ou pour recevoir un accompagnement adapté à sa situation, le client peut se référer aux conditions générales de vente d’Energie d’ici ou joindre le service client au 05 64 27 04 88. Cela permet d’obtenir des précisions sur les modalités et obligations lors de la rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation Energie d'ici (pdf)

Exemples de lettres pour stopper un contrat Energie d'ici

Le particulier souhaitant mettre fin à son abonnement trouvera ci-dessous plusieurs modèles de lettres de résiliation à adresser à Energie d'ici. Il est possible d'envoyer ces courriers soit par mail, soit en version papier par voie postale au service dédié.

Chaque modèle comprend les informations clés et facilite la démarche administrative lors de la demande de rupture de contrat. L'usage de ces exemples assure un gain de temps et une formulation adaptée pour rompre l'engagement.

Lettre de résiliation Energie d'ici : modèle à envoyer pour un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy

Objet : Demande de résiliation de contrat Energie d'ici pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat d’électricité chez Energie d’ici. Cette résiliation est demandée à compter du : [date souhaitée de fin de contrat].

Merci de bien vouloir traiter cette demande et d’arrêter la fourniture d’électricité pour mon logement à la date mentionnée ci-dessus. Les informations relatives à mon contrat sont détaillées ci-dessous :

Numéro du contrat Energie d’ici : [référence du contrat]
Adresse de fourniture concernée : [adresse complète du logement]
Date de mon déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse postale pour la facture finale : [votre future adresse]

Je vous transmets en pièce jointe le relevé des index du compteur effectué le : [date du relevé d’index] – relevé : [index relevé sur le compteur].

Je vous remercie par avance de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation et de m’indiquer, le cas échéant, toute démarche supplémentaire à accomplir.

Restant à votre disponibilité pour tout complément d’information, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour votre contrat chez Energie d'ici

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy

Objet : Rétractation de mon contrat Energie d'ici

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous faire part de mon souhait d’annuler mon engagement auprès de votre société, concernant l’offre d’électricité à laquelle j’ai récemment souscrit. Ce courrier a pour objet l’exercice de mon droit de rétractation dans le délai légal prévu par la réglementation en vigueur.

Le contrat visé porte le numéro [numéro de contrat], conclu à la date du [date de souscription], pour le point de livraison situé à l’adresse suivante : [adresse du lieu de consommation].

Conforme aux dispositions légales, je sollicite donc l’annulation de ce contrat ainsi que l’arrêt de la fourniture d’énergie associée. Je vous remercie de bien vouloir procéder, dans les meilleurs délais :

à la résiliation effective du contrat mentionné ci-dessus
au remboursement intégral de toute somme éventuellement déjà prélevée dans le cadre de cette souscription
à m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [Votre email]

Je reste à disposition pour toute information complémentaire si nécessaire et vous remercie par avance pour la prise en charge rapide de ma requête.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation pour démarchage abusif auprès d'Energie d'ici

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Energie d'ici suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation concernant mon contrat Energie d'ici portant le numéro [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à un acte de démarchage abusif que j’ai subi de la part d’un représentant de votre entreprise ou de l’un de vos partenaires commerciaux.

Lors de l’échange survenu le [date de l’incident], j’ai été sollicité de manière insistante et déloyale pour souscrire à votre offre, ce qui ne correspond pas selon moi à une démarche commerciale respectueuse du consommateur.

Conformément à la législation encadrant le démarchage et à la protection des consommateurs, je sollicite la résiliation immédiate et sans frais de mon contrat. Je vous prie également de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande ainsi que le récapitulatif de la clôture de mon compte client.

Je reste à votre disposition pour toute pièce justificative ou information complémentaire que vous jugeriez utile.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?

Résilier Energie d'ici est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de prendre la décision de résilier le contrat, il peut être pertinent de s'attarder sur les retours d’expérience des clients d’Energie d’ici au sujet de leur fournisseur.

Les avis laissés par les consommateurs sur Energie d’ici sont globalement très positifs. Sur la plateforme Selectra, la note attribuée atteint 5 étoiles sur 5, basée sur 5 avis recueillis jusqu’à présent.

Les retours récents montrent un taux de satisfaction particulièrement élevé. Toutefois, il est à noter que le nombre d’avis recueillis reste limité, ce qui doit être pris en compte dans l’analyse.

Notes obtenues par Energie d'ici sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra Mis à jour le 08/08/25	5/5	5

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients d'Energie d'ici

FAQ

Quel est le montant des frais à payer en cas de résiliation chez Energie d'ici ?

Résilier un contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est une démarche entièrement gratuite pour le particulier, que ce soit auprès d’Energie d’ici ou d’un autre fournisseur. Aucun frais n’est facturé lors de la rupture du contrat pour un usage domestique.

En France, les abonnements d’énergie ne sont soumis à aucun engagement de durée. Le consommateur peut donc procéder à la résiliation à tout moment, plus facilement et sans pénalité, quelle que soit la compagnie choisie.

Il convient néanmoins de prévoir le règlement de la facture de clôture transmise par Energie d’ici après la résiliation. Ce document récapitule la consommation depuis la dernière facture jusqu’à la date effective de fin de contrat.

En général, ce relevé de fin de contrat est édité et envoyé au client environ quatre semaines après la résiliation. Ce délai estimatif peut varier en fonction du traitement administratif et de la relève du compteur.

Quel est le motif de la facture de clôture reçue de la part d’Energie d’ici après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture envoyée par Energie d'ici intervient lorsque le contrat d'électricité est résilié. Ce document confirme la fin de l'engagement du consommateur et détaille l’ensemble des régularisations nécessaires concernant l’énergie consommée jusqu’à la date effective de clôture du contrat.

La facture indique la consommation réelle d'électricité enregistrée par le compteur jusqu'au jour de la résiliation. Elle ajuste aussi les montants en fonction des estimations et des relevés, pour garantir que le client paie uniquement ce qui a été effectivement consommé.

Des taxes, contributions et tout autre frais réglementaire liés à la fourniture d'énergie jusqu'à la date de fin sont repris sur ce document. Le particulier pourra y retrouver également un détail de ces éléments pour plus de visibilité sur la composition de sa facture.

Enfin, la facture de clôture précise si le consommateur détient un solde à payer ou un crédit à récupérer, après prise en compte des éventuels acomptes ou mensualités déjà versés. Ce calcul permet de solder la relation contractuelle avec Energie d'ici de façon transparente.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de la part d'Energie d'ici ?

Après la résiliation d’un contrat chez Energie d’ici, la facture de clôture peut mettre jusqu’à quatre semaines pour être envoyée. Ce délai est tout à fait normal et dépend du traitement administratif lié à la résiliation.

Si le client ne reçoit pas la facture définitive plus de quatre semaines après la fermeture du contrat ou quelques jours après la date de fin prévue, il est conseillé de joindre rapidement le service client pour signaler ce retard.

Le meilleur moyen de contacter Energie d’ici reste le téléphone. Le numéro à composer est le 05 64 27 04 88, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’équipe saura apporter une solution ou transmettre la facture manquante.

Il est également possible d’obtenir une assistance via l’espace client Energie d’ici, en se rendant dans la rubrique « Mon compte », si celui-ci reste accessible. Cette alternative peut faciliter la gestion du suivi en ligne.

Est-il autorisé de mettre fin à mon contrat chez Energie d'ici si j'ai une facture en retard ?

La résiliation d’un contrat Energie d’ici demeure possible même en cas de factures non réglées. Cependant, le fait de mettre fin à l’abonnement n’efface pas les montants impayés. Toutes les sommes dues restent à la charge du client après la résiliation.

Une fois le contrat clôturé, une facture de régularisation est envoyée, comprenant l’ensemble des créances restantes. Le particulier reste donc redevable de ces montants pour la période antérieure à la résiliation.

En cas d’absence de paiement persistant, Energie d’ici peut entamer des démarches de recouvrement, avec des possibles rappels, lettres de mise en demeure ou procédures judiciaires à la clé, impliquant parfois des frais supplémentaires.

Il est conseillé au consommateur de prendre contact avec Energie d’ici pour envisager un échéancier ou une solution à l’amiable, ce qui facilite souvent la gestion des impayés tout en permettant la résiliation.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Energie d'ici après le décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire, le particulier doit réaliser les démarches auprès d'Énergie d'ici pour fermer le contrat d'électricité du défunt. Il est possible de choisir entre résilier le contrat pour le clôturer ou demander le transfert à un nouvel occupant si celui-ci reste dans le logement.

Pour la résiliation, il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Énergie d'ici, accompagné du certificat de décès, du nom du défunt, du numéro de compteur et, si possible, du numéro de client.

L'adresse postale d'Énergie d'ici est la suivante : 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Il est aussi possible de contacter le fournisseur par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 05 64 27 04 88 pour plus d'informations.

Quand la résiliation est traitée, la facture de clôture sera envoyée à l’adresse du défunt. Cela permet la régularisation des consommations restantes. Si un héritier souhaite reprendre l’abonnement, il peut contacter le service client dans les 15 jours suivant le décès pour étudier le transfert.

Contacter Energie d'ici

Que dois-je faire si mon contrat Energie d'ici a été résilié sans mon consentement ?

Lorsqu'un contrat Energie d'ici prend fin sans que le consommateur en ait fait la demande, plusieurs explications sont possibles. La résiliation peut provenir d'un problème interne comme un impayé ou une évolution de l'offre initiale. Il arrive également qu'une erreur administrative, telle qu'une confusion de référence de compteur, entraîne une résiliation à l'insu du client.

Un changement de fournisseur non sollicité peut aussi provoquer la rupture de contrat. Parfois, un autre acteur du marché enclenche une procédure suite à une mauvaise identification ou à la suite de démarchages commerciaux agressifs. Dans cette situation, la vigilance s'impose face à toute souscription non désirée.

En cas de résiliation inexpliquée, le particulier doit contacter rapidement le service client Energie d'ici pour clarifier le contexte de la rupture et demander des explications.

Pour joindre Energie d'ici, plusieurs moyens sont possibles :

Numéro de téléphone : 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Adresse e-mail : [email protected]
Adresse postale : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Formulaire en ligne accessible sur la page « Contact » du site

Si le service clientèle ne fournit pas de solution ou ne parvient pas à clarifier l'anomalie, l'envoi d'une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception au fournisseur actuel est conseillé. Cette démarche formelle évite toute contestation future et sert de preuve écrite d'intervention.

En présence d'un changement de fournisseur imposé sans l'accord du client ou sans signature explicite, il reste possible d'exiger la réintégration chez Energie d'ici dans un délai de vingt-cinq jours, à condition d'agir promptement.

Si l'échange avec le service client n'aboutit pas, le consommateur concerné dispose de la possibilité de solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie pour trouver une issue favorable au litige.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Energie d'ici en août 2025 :