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Résiliation Energie d'ici : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat avec Energie d'ici lors d’un déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l’espace client en ligne. Il est à noter que cette résiliation est gratuite et peut être effectuée à n’importe quel moment. Pour un simple changement de fournisseur, il est suggéré de souscrire directement chez un concurrent, éventuellement en utilisant le service gratuit du comparateur JeChange, joignable au 01 86 26 52 69.
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Les offres d’Energie d’ici pour les particuliers sont sans engagement contractuel. Cela permet au consommateur de résilier son contrat à n’importe quel moment sans frais. Il n'est donc pas contraint par une quelconque durée obligatoire.
Pour changer de fournisseur et quitter Energie d’ici sans interruption d'approvisionnement, le client doit souscrire directement auprès d'un autre fournisseur. Résilier soi-même engendrerait une coupure temporaire de l'électricité et pourrait occasionner des frais de remise en service. Le nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation auprès d’Energie d’ici.
1. Choisir son nouveau fournisseur
De nombreux concurrents d’Energie d’ici sont disponibles. Les éléments distinctifs sont généralement le tarif proposé, le service client et l'engagement en matière d’énergies renouvelables. En choisissant un nouveau fournisseur, la qualité de l’électricité reste inchangée, car dépendante du réseau national.
Pour faire un choix éclairé et trouver un fournisseur adapté, il est conseillé de contacter un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Voir les fournisseurs proposant les meilleurs tarifs
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour valider une nouvelle souscription, le particulier doit communiquer les relevés de ses compteurs ainsi que toute adresse liée à des contrats Energie d’ici en cours. Une fois la souscription finalisée, le contrat prend en général 15 jours pour être actif.
Le processus de changement de fournisseur s’effectue sans coupure de service puisqu'il est géré à distance par les gestionnaires de réseau. Par la suite, le nouveau fournisseur notifiera Energie d’ici de la résiliation, exemptant le client de toute formalité supplémentaire.
3. Payer la facture de résiliation
Energie d’ici dispose d’un délai d’un mois pour expédier la facture de résiliation. Ce document permet de confirmer l’annulation du contrat et de régulariser les consommations depuis la dernière facturation. En cas de sous-consommation, un remboursement est possible.
La facture indique le délai imparti pour le règlement, habituellement sous deux semaines. Si elle n’est pas payée dans les temps, des pénalités peuvent être appliquées. Une fois la facture acquittée, la résiliation est entièrement validée.
Résilier Energie d'ici en cas de déménagement
Je reste chez Energie d'ici à la nouvelle adresse
Pour déménager chez Energie d'ici, il est nécessaire de mettre un terme au contrat de l’ancienne adresse et d'en ouvrir un nouveau pour le futur domicile. Cette démarche est essentielle, car un contrat d'énergie ne peut pas être transféré. Pour activer un nouvel abonnement, le client doit contacter le service souscription au 05 64 27 04 88, au moins deux semaines avant l'arrivée dans le nouveau logement.
Ensuite, il est primordial de résilier l'offre Energie d'ici de l’ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. La résiliation se fait en contactant le service client au 05 64 27 04 88 ou via l’espace client en ligne. Il faut indiquer la date de départ et l’adresse de réception de la facture de clôture. Pour ceux sans compteur Linky, un relevé de compteur le jour du départ est requis.
Je profite de mon déménagement pour quitter Energie d'ici
Si le client décide de changer de fournisseur en déménageant, contacter le comparateur JeChange est une option. Cela peut se faire en appelant au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller soumettra alors une offre adaptée pour réduire les factures d’énergie.
Ne pas oublier que pour éviter la facturation des prochains locataires, il est impératif de résilier l’abonnement de l’ancienne adresse. Sinon, la partie fixe de la facture continuera d’être payée par l’ancien occupant. Cela nécessite de contacter le service client Energie d'ici au 05 64 27 04 88 ou via l'espace client. Fournir la date de déménagement et, si ce n'est pas un Linky, le relevé du compteur à Energie d'ici.
Je quitte Energie d'ici pour un départ à l’étranger
Pour les départs à l’étranger, il est requis de signaler la date de déménagement à Energie d'ici via leur service client au 05 64 27 04 88. Une adresse mail de contact sera nécessaire pour l’envoi de la facture de clôture. Si le logement est équipé d’un compteur Linky, le relevé de compteur n’est pas obligatoire le jour du départ. La résiliation peut également se demander dans l’espace client sous "Mon compte / Résilier mon contrat".
Comment procéder si l'ancien locataire n'a pas mis fin à son contrat avec Energie d'ici ?
Lors de l'installation dans un nouveau logement, il arrive parfois que le précédent habitant n'ait pas annulé son contrat d'énergie. Dans une telle situation, le particulier a la possibilité de signer un nouvel accord avec un fournisseur d'énergie de son choix. Cette démarche annulera automatiquement l'ancien contrat, sans besoin d'une intervention supplémentaire.
Cette simplification permet au consommateur de s'assurer que son approvisionnement énergétique soit conforme à ses besoins. En choisissant son fournisseur, le client bénéficie d'offres adaptées qui peuvent mieux correspondre à sa consommation et à son budget.
Quelle offre d'électricité choisir après avoir résilié Energie d'ici ?
Energie d'ici n'est pas le seul fournisseur sur le marché ! En octobre 2024, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Prudence commercialisée par La Bellenergie , Mint Énergie et La Bellenergie proposent également des offres compétitives :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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|
Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les droits de rétractation des clients d'Energie d'ici
En France, le consommateur possède un droit de rétractation pour tout contrat d'énergie conclu à distance ou hors des locaux commerciaux, conformément au Code de la consommation. Ce droit s'applique à Energie d'ici et permet de revenir sur une décision d'adhésion.
Le délai de rétractation offert au client est de 14 jours calendaire à partir de la conclusion de son contrat avec Energie d'ici. Durant cet intervalle, nul besoin de justifier sa décision ni de subir de pénalités financières en cas de rétractation.
Le consommateur doit manifester son intention de se rétracter en communiquant avec Energie d'ici. Il peut utiliser, entre autres, le formulaire de rétractation mis à disposition ou toute autre déclaration claire de sa volonté.
Le processus de rétractation inclut généralement l'envoi de la notification par courrier postal, courriel, ou tout autre moyen établi par le fournisseur. Chaque détail compte pour finaliser cette démarche.
Si le particulier accepte que le service d'énergie commence avant expiration du délai de rétractation et choisit de se rétracter ensuite, il est redevable des services rendus jusqu'à la communication de son intention.
Au besoin, il est conseillé de consulter attentivement les conditions générales de vente ou de solliciter le service client pour des informations précises et adaptées au cas particulier de chaque consommateur.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services souscrits (électricité ou gaz)
- Date de souscription
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Ces détails doivent apparaître sur le formulaire de rétractation, garantissant ainsi une gestion efficace et rapide de la demande.
Télécharger formulaire de rétractation Energie d'ici (pdf)
Exemples de lettres de résiliation pour Energie d'ici
Retrouvez ci-dessous des exemples de lettres prêtes à être utilisées pour mettre fin à un contrat avec Energie d'ici. Ces documents peuvent être envoyés par email ou via courrier postal au service client.
Que le consommateur choisisse l'un de ces modèles pour faciliter sa procédure de résiliation. L'envoi se fait simplement par les canaux de communication proposés, permettant une démarche rapide et sans encombre.
Lettre de résiliation pour Energie d'ici en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Energie d'ici
Objet : Demande de résiliation de contrat suite à un déménagement
Monsieur, Madame,
Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat chez Energie d'ici en raison de mon prochain déménagement. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir traiter cette demande à partir du [date de résiliation souhaitée].
Ci-dessous se trouvent les détails de mon contrat pour faciliter votre traitement :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date de déménagement]
- Adresse postale pour le solde de tout compte : [Nouvelle adresse postale]
J'ai joint à ce courrier le relevé de compteur en date du [date du relevé], avec les index suivants : [Index du compteur].
Je vous prie également de bien vouloir me confirmer par mail ou courrier la réception de cette demande ainsi que la date de la résiliation.
Merci de bien vouloir me contacter pour toute information ou document supplémentaire nécessaire à la clôture de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes salutations les meilleures.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour contrat Energie d'ici
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
Objet : Demande de rétractation de contrat
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour exercer mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit récemment avec votre entreprise, Energie d'ici, portant le numéro : [numéro de contrat].
Conformément à la législation en vigueur, je fais valoir ce droit de rétractation dans le délai imparti sans besoin de fournir de justification ou de subir des pénalités.
Je sollicite donc l'annulation immédiate de ce contrat et la cessation de tous les services qui y sont liés. Je demande également le remboursement intégral de toutes les sommes déjà versées, à réaliser dans les 14 jours suivant la réception de ce courrier.
Je vous remercie de m'envoyer une confirmation écrite mentionnant la prise en compte de ma demande de rétractation. Je préfère recevoir cette confirmation par email à l'adresse suivante : [Votre email].
Je vous remercie pour votre compréhension et votre diligence dans le traitement de ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation pour Energy d'ici à cause de démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Energie d'ici
Objet : Résiliation du contrat à cause d'un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour demander la résiliation de mon contrat avec Energie d'ici, portant le numéro : [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à un démarchage inapproprié, qui m’a causé un certain malaise.
En date du : [date du démarchage], j'ai été contacté par l’un de vos représentants de manière insistante et désagréable. Ce comportement m’a amené à revoir mes engagements avec votre entreprise.
Conformément à la législation en vigueur, je vous sollicite de mettre un terme à mon contrat. Je vous prie aussi de m’envoyer une confirmation écrite après finalisation de la résiliation, ainsi qu’un état des dernières actions requises de ma part.
Je suis disposé à fournir tout document supplémentaire si nécessaire pour finaliser cette résiliation.
En espérant que ma demande sera traitée promptement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Résilier Energie d'ici est-il justifié ? L'avis des clients
Il faut, avant de mettre fin à un contrat, considérer les avis des clients de Energie d'ici sur leur fournisseur.
Les avis des utilisateurs concernant Energie d'ici sont disponibles sur différentes plateformes. Selon Selectra, ce fournisseur obtient une note de 3 sur 5 basée sur 6 avis. Ces évaluations permettent de mieux comprendre l'expérience client et le niveau de satisfaction lié aux services proposés par Energie d'ici.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.
Lire les avis 2024 des clients d'Energie d'ici
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Energie d'ici ?
Le consommateur qui souhaite mettre un terme à son contrat d'énergie avec Energie d'ici, que ce soit pour de l'électricité ou du gaz, peut le faire sans frais. Les contrats pour les particuliers en France ne comportent pas de clause d'engagement, rendant ainsi la résiliation gratuite. Cela est valable pour Energie d'ici comme pour d'autres fournisseurs d'énergie.
Il est à noter que même si la résiliation du contrat en elle-même est sans frais, le particulier devra s'acquitter de la facture de clôture. Cette dernière représente les consommations enregistrées jusqu'à la date de fin du contrat. Une attention particulière doit être donnée à cette facture à titre de règlement final.
En ce qui concerne l'émission de la facture de clôture, le consommateur doit prévoir un délai d'environ quatre semaines à compter de la date de résiliation effective. Ce laps de temps comprend le traitement des données nécessaires à la facturation finale par Energie d'ici. Patience et vérification restent donc les maîtres-mots lors de la réception de cette facture.
Quelle est la raison de la réception d'une facture de clôture de la part d'Energie d'ici après résiliation ?
La facture de clôture est la dernière facture délivrée par Energie d'ici après qu'un contrat a été résilié. Elle a pour but de régulariser la consommation d'énergie jusqu'à la fin du contrat. Cette pratique clôt l'engagement entre le consommateur et Energie d'ici. Elle assure que toutes les données de consommation enregistrées jusqu'à la date de fermeture sont correctement prises en compte.
Cette facture contient la consommation totale de l'énergie qui a été mesurée jusqu'à la résiliation. Elle inclut également des ajustements en cas de différences entre les estimations passées et les relevés actuels. Si une estimation précédente a divergé des relevés réels, ces écarts seront réajustés. Le particulier peut donc voir la consommation calculée avec précision.
En plus de la consommation, des taxes et des contributions seront ajoutées à la facture. Tous les frais associés, englobant la période contractuelle jusqu'à sa fin, apparaîtront. C'est une étape nécessaire pour assurer qu'aucune charge n'est omise et que l'intégralité des obligations fiscales est couverte.
Ensuite, la facture indique si le client doit verser un montant ou au contraire, si un crédit lui est accordé. Si des paiements anticipés avaient été effectués, ils seront déduits. Cela permet d'ajuster en fonction des avancées mensuelles déjà versées et de calculer si un remboursement est dû.
Comment dois-je procéder si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation chez Energie d'ici ?
Lorsqu'un particulier met fin à son contrat avec Energie d'ici, il est attendu de recevoir la facture de résiliation dans un délai pouvant atteindre quatre semaines. Si, après cette période, la facture n'est toujours pas parvenue au destinataire, il est crucial de prendre des mesures pour résoudre l'incident.
Le client concerné est invité à contacter le service client d'Energie d'ici. Cela peut être fait par téléphone au 05 64 27 04 88 ou via l'espace en ligne de l'entreprise. Il suffit alors de se rendre dans la section « Mon compte » si celle-ci est encore active.
Est-ce que je peux résilier mon contrat avec Energie d'ici même si j'ai des factures non payées ?
Résilier un contrat d'énergie avec Energie d'ici malgré des impayés est faisable, mais ne libère pas le consommateur des sommes dues. Il est fortement conseillé de régler ces dettes, ou de parvenir à un accord, avant de procéder à cette étape. Cela évitera des complications futures liées aux arriérés de paiement.
Lors de la résiliation avec des impayés, il est crucial de comprendre que les dettes restent à la charge du consommateur. Energie d'ici émettra une facture de clôture couvrant tous les montants impayés. Ainsi, la résiliation du contrat ne signifie pas l'annulation des dettes accumulées jusqu'à ce moment.
Si les arriérés ne sont pas réglés après la résiliation, le fournisseur peut entamer des procédures de recouvrement. Ces démarches peuvent inclure des rappels, des mise en demeure, voire des actions judiciaires qui pourraient engendrer des frais supplémentaires. Il est important de traiter rapidement toute dette restante pour éviter d'éventuels désagréments.
Avant de résilier, contacter Energie d'ici pour discuter d'éventuelles solutions de paiement peut être utile. Certains fournisseurs peuvent proposer des options comme des échéanciers de paiement pour faciliter le règlement. Aborder ce dialogue peut alléger le processus, tout en ajustant le solde du consommateur selon les conditions convenues ensemble.
Quelle est la procédure pour résilier un contrat Energie d'ici en cas de décès du titulaire ?
Résilier un contrat Energie d'ici après le décès d'un proche nécessite quelques démarches clés. Le particulier a le choix entre résilier le contrat et en souscrire un nouveau, ou transférer le contrat à son nom s'il est héritier ou conjoint. Si le logement reste occupé par le conjoint ou l'héritier, le transfert du contrat peut simplifier le processus. Chaque situation demande une évaluation adaptée selon l'hébergement laissé par le défunt.
En cas de besoin de résiliation, il est conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de compteur ainsi que, dans la mesure du possible, le numéro client. En outre, un certificat de décès doit être annexé. Cette démarche permettra à Energie d'ici de clôturer le compte et d'envoyer une facture finale.
Pour ceux souhaitant simplement changer le nom sur le contrat, il est possible de contacter Energie d'ici par divers moyens dans un délai de 15 jours après le décès. Le service client peut être joint par téléphone au 05 64 27 04 88, via email à travers le formulaire de contact disponible sur leur site web, ou par courrier à leur adresse.
Si le logement ne sera plus utilisé par la famille du défunt, et notamment s'il était en location, il est essentiel de ne pas attendre pour procéder à la résiliation après l'état des lieux de sortie. Cela évite au nouveau locataire de bénéficier de l'électricité aux frais du défunt. Un transfert à une nouvelle adresse n'est pas possible, imposant une résiliation et souscription distinctes.
Quelles sont les démarches à suivre si mon contrat avec Energie d'ici a été résilié sans mon consentement ?
Il arrive que le contrat avec Energie d'ici soit résilié sans le consentement du consommateur. Plusieurs causes peuvent être à l'origine de cette situation, telles que des impayés réguliers ou des modifications d'offre. Cependant, une erreur peut survenir de la part de Energie d'ici, du client ou d'un autre fournisseur, souvent due à une confusion avec le numéro de PDL ou PCE.
Pour résoudre une résiliation injustifiée, il est essentiel de contacter le service client d'Energie d'ici. Ce dernier pourra clarifier les raisons de la résiliation. Si le conseiller n'apporte pas de réponse claire, cela peut indiquer qu'un autre fournisseur a utilisé l'identifiant de manière incorrecte ou sans autorisation.
Dans un tel cas, envoyer une lettre officielle de contestation par recommandé avec accusé de réception est conseillé. Si un autre fournisseur a initié le changement sans consentement, une procédure de contestation peut être entreprise pour revenir à la situation antérieure sous 25 jours.
Pour contacter Energie d'ici, le service client est joignable au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site web à l'adresse suivante : www.energiedici.fr/contact.html.
En cas de désaccord persistant avec Energie d'ici, le particulier peut recourir au Médiateur National de l'Energie. Ce recours permet d'obtenir une résolution impartiale du différend. Il est important de conserver toutes les correspondances pour justifier la démarche.
Quelles sont les offres d'Energie d'ici ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Energie d'ici en octobre 2024 :
Energie d'ici ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
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