Résilier mon contrat Energie d'ici
Réclamation Energie d'ici pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
17 minutes de lecture
En cas de litige avec Energie d'ici, vous devez d'abord contacter leur service client au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi de 9h à 17h30, ou adresser votre demande par email à [email protected], via le formulaire disponible sur leur espace client, ou par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez aucune solution après deux mois suivant votre réclamation écrite, vous pourrez alors solliciter le Médiateur national de l'énergie pour un arbitrage impartial.
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Faire une réclamation à Energie d'ici en cas de litige
Avant de déposer une réclamation auprès d’Energie d’ici, il est indispensable de suivre un parcours précis pour maximiser ses chances d’obtenir une réponse satisfaisante. De la première prise de contact au recours en justice, chaque étape compte et permet d’ouvrir la porte à un dialogue constructif ou d’accélérer la recherche d’une solution. Suivez le guide pour savoir comment agir efficacement, étape par étape, en cas de litige avec ce fournisseur d’énergie.
- Prenez le temps de rédiger un courrier au service client d’Energie d’ici, en exposant vos motifs avec clarté et en apportant un maximum de détails utiles sur votre situation.
- Si la réponse se fait attendre plus de deux mois, ou si aucune solution concrète n’émerge, déposez alors votre dossier auprès du Médiateur national de l’énergie pour obtenir l’intervention d’une autorité indépendante.
- Votre requête fera ensuite l’objet d’une analyse approfondie par le Médiateur, qui prend jusqu’à trois mois pour étudier chaque pièce et apprécier les arguments des deux parties.
- À l’issue de cette période, le Médiateur vous adressera une recommandation, dans le but de rapprocher les positions et de favoriser un compromis équitable.
- En l’absence d’entente trente jours après la proposition du Médiateur, ou si la solution envisagée ne vous semble pas satisfaisante, il devient alors possible de saisir le Juge de proximité pour trancher le différend.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant toute démarche plus formelle, il est indispensable de s'adresser directement au service client d’Energie d’ici lorsqu’un désaccord survient. Ce premier contact permet souvent de dénouer le litige sans attendre et représente une étape incontournable dans la gestion des contentieux. Préparer minutieusement son dossier et aborder la situation de manière structurée augmente clairement les perspectives d’obtenir une réponse adaptée dès ce stade.
Prenez le temps de rassembler vos factures, votre contrat et toute correspondance précédente en lien avec la difficulté rencontrée. Plus votre demande sera documentée, plus le service client sera à même d’identifier rapidement la source du problème. Vous évitez ainsi les échanges inutiles ou les malentendus qui pourraient retarder la résolution.
Il s’avère crucial d'exposer les faits en détail, tout en restant synthétique. Mentionnez systématiquement les montants concernés, les dates clés, les références utiles ainsi que la solution attendue. Poser le cadre dès le premier échange limite les approximations lors du traitement de votre dossier et oriente la discussion dans le bon sens.
Gardez en tête que la qualité de l’échange joue parfois autant que le contenu. Une attitude professionnelle et posée, même en cas de tension, ouvre plus facilement la voie à un règlement amiable. Notez scrupuleusement le nom de votre interlocuteur, la date et l’heure de la conversation ainsi que les décisions prises, surtout lors d’un appel.
- Si la difficulté persiste, formulez une réclamation claire par écrit en précisant les faits et la solution recherchée. N’oubliez pas de conserver une copie de cet envoi et de toute réponse émise par Energie d’ici.
En structurant votre démarche ainsi, vous maximisez vos chances d’obtenir gain de cause tout en vous inscrivant dans un processus capable de régler votre litige à l’amiable, sans devoir aller plus loin.
Comment contacter le service client d'Energie d'ici ?
Pour toute question ou en cas de litige, vous pouvez contacter le service client d’Énergie d’ici par téléphone, email ou courrier selon vos besoins :
- Téléphone : 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h30)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Energie d’ici, 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon
Joindre le service client d'Energie d'ici
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d'énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Lorsque le fournisseur Energie d'ici tarde à répondre à votre réclamation ou néglige de résoudre le litige après deux mois, il est judicieux de se tourner vers un acteur indépendant : le Médiateur national de l'énergie. Cette institution examine chaque dossier de manière neutre pour aider à trouver une issue équitable entre consommateurs et fournisseurs. Pour démarrer la procédure, vous avez plusieurs options : soit en ligne via le service SOLLEN, soit par courrier adressé à Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09.
Pensez à réunir tous les échanges, factures, courriers et à détailler précisément votre différend. Votre démarche doit intervenir dans l'année suivant la première réclamation écrite auprès du fournisseur. Une fois le dossier déposé, le médiateur évalue sa recevabilité. En cas d'accord, Energie d'ici devra également fournir ses observations. L'objectif reste d'encourager le dialogue et d'éviter d'engager un contentieux, tout en préservant les intérêts du consommateur.
Envoyer ma plainte concernant Energie d'ici au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Energie d'ici, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
Quand votre dossier arrive devant le Médiateur national de l'énergie, il est immédiatement examiné, afin de déterminer si une intervention est possible. Si votre demande est jugée recevable, Energie d'ici doit fournir ses observations sur le litige, ce qui permet d'éclairer le médiateur.
Il se peut que certains documents complémentaires vous soient demandés pour poursuivre l'examen. Si votre réclamation n'est pas acceptée, le Médiateur vous explique précisément pourquoi sous trois semaines maximum. À chaque étape, vous restez informé de l'évolution de votre dossier.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu'un dossier soit étudié par le médiateur dans le cadre d'une réclamation envers Energie d'ici, il faut impérativement respecter certains critères. Seules les plaintes en lien direct avec la fourniture d’énergie domestique par Energie d'ici peuvent être prises en compte, que vous soyez particulier, micro-entrepreneur ou association.
- Toute tentative préalable, par écrit, de résolution du désaccord auprès d'Energie d'ici reste indispensable avant d’enclencher la médiation. Ce signalement doit dater d’au moins deux mois et de moins d’un an.
- Le litige doit porter sur un contrat conclu avec Energie d'ici et concerner une énergie commercialisée par le fournisseur, comme l’électricité ou le gaz.
- Les producteurs qui revendent la totalité de leur électricité, ainsi que les personnes concernées par une prime énergie ou des travaux de rénovation, ne sont pas concernés.
- La plainte ne doit pas être examinée en parallèle par une juridiction ou un autre médiateur.
Seule une demande exprimée en français pourra être traitée. Toute demande doit présenter un différend fondé et sincère. Si les conditions sont réunies, le médiateur s’engage à accuser réception dans un délai de 48 heures. Retenez que ce service s’adresse à toute personne ayant un lien contractuel avec Energie d’ici, en dehors des cas spécifiques écartés par la réglementation. Enfin, la médiation s’effectue exclusivement en langue française pour garantir une gestion efficace et accessible de votre requête.
Étape 4 : la proposition de règlement à l'amiable
Lorsque vous saisissez le Médiateur national de l'énergie à ce stade, un chargé de mission s'attache à rapprocher les positions et à favoriser un compromis entre vous et Energie d'ici. Grâce à ses échanges, il met tout en œuvre pour aboutir à une solution qui convienne aux deux parties. Cet accord est ensuite officialisé par écrit afin de garantir sa clarté et sa valeur. Parfois, si aucun terrain d'entente n'est trouvé, le Médiateur formule une recommandation pour résoudre votre désaccord.
L'issue de cette médiation, qu'il s'agisse d'un accord ou d'une recommandation, vous sera toujours communiquée par écrit, généralement sous un délai maximal de 90 jours. Le choix d'accepter la solution proposée reste à la discrétion de chaque partie. Si Energie d'ici décide d'adopter la recommandation, elle doit en informer le Médiateur sous un mois. Ce processus suspend temporairement les délais pour agir en justice, qui reprennent une fois la médiation achevée.
Si la médiation autour de votre litige avec Energie d'ici ne fonctionne pas comme prévu, vous disposez d'une solution directe pour signaler le problème. Certains éléments, comme l'absence d'une réponse motivée ou le délai dépassé sans retour, peuvent interpeller. Dans ce cas, il ne faut pas rester isolé face à la situation !
- La Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) se tient à votre écoute.
- Vous pouvez la contacter par courrier, ou plus rapidement encore, par e-mail à l'adresse [email protected] pour exposer vos difficultés.
La CECMC n’examine pas le fond du différend. Elle veille à ce que le processus de médiation respecte bien les règles, pour garantir à chacun une procédure équitable et conforme.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Si la médiation n’a pas permis de trouver une issue satisfaisante entre vous et Energie d'ici, il existe une ultime alternative pour défendre vos droits : vous tourner vers le Juge de proximité lorsque le montant en jeu ne dépasse pas 4000€. Vous conservez pleinement la main pour constituer un dossier solide en réunissant tous les éléments utiles, preuves à l’appui, afin de démontrer votre bonne foi et la réalité de votre consommation.
- Le relevé de compteur ne constitue pas une preuve absolue pour le magistrat. Il peut être discuté, surtout si vous apportez des arguments concrets et des documents explicites.
- Le Juge, impartial, a la latitude de solliciter l’avis d’un expert pour mieux comprendre la situation et se forger une décision claire et précise.
Si le montant de la facture vous semble disproportionné et que votre dossier tient la route, le tribunal peut ordonner à Energie d'ici de revoir le montant demandé. En cas de préjudice avéré, le Juge peut également contraindre Energie d'ici à vous verser une indemnisation.
Ne négligez aucun détail lors de la présentation de votre dossier : chaque pièce et chaque argument compte pour mettre toutes les chances de votre côté face à Energie d'ici.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Energie d'ici
Pour déposer une réclamation écrite auprès d’Energie d’ici, privilégiez l’envoi de votre courrier à l’adresse postale dédiée au service client, qui garantit le bon traitement de votre demande. Afin d’accélérer le suivi, vous pouvez aussi transmettre votre dossier par email directement au service client; cela permet généralement un retour plus rapide et laisse une trace de vos échanges. Soyez précis dans l’objet de votre courrier afin de favoriser une résolution efficace et adaptée à votre situation. Votre démarche sera alors traitée dans les meilleurs délais.
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Energie d'ici
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d'énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l'opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Energie d’ici
Service Clients
14 rue du Parc National
64260 Arudy
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'électricité
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous solliciter aujourd'hui suite à la réception de la dernière facture d'électricité liée à mon contrat numéro [numéro de contrat] pour le site situé au [adresse de consommation].
Cette facture, référencée sous le numéro [numéro de facture], couvre la période du [dates de consommation] et fait apparaître un montant de [montant] euros à régler. Après analyse attentive, ce montant s'avère étonnamment élevé au regard de ma consommation habituelle.
Pourtant, mes habitudes d'utilisation n'ont pas changé, je n'ai installé aucun nouvel équipement et les membres de mon foyer n'ont pas modifié leur routine durant cette période. De plus, j'ai pris soin de relever mon compteur, et aucune anomalie ne m'a été signalée.
Confronté à cet écart important, je m'interroge sur une possible erreur de relevé, de calcul ou de transmission des index. Je vous sollicite donc afin de vérifier la justesse du relevé communiqué, ainsi que la conformité du montant porté sur la facture concernée.
Je vous saurais gré de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre afin de faire examiner ce dossier et, le cas échéant, de corriger la somme facturée si une irrégularité venait à être confirmée. Si besoin, je suis disponible pour vous transmettre toute information complémentaire ou convenir d'un rendez-vous pour une vérification du compteur en ma présence.
Dans l'attente de vos explications et afin d'éviter tout prélèvement injustifié, je vous serais reconnaissant de suspendre l'échéance de paiement relative à cette facture jusqu'à régularisation complète de la situation.
Je vous remercie de votre compréhension et de l'attention portée à ma démarche. J'espère que ce dossier pourra rapidement être clarifié grâce à votre accompagnement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
Signature :
Obtenir auprès d'Energie d'ici l'arrêt d'une procédure de coupure
Lorsque vous faites face à des impayés d'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu'une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l'éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n'escalade.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Energie d'ici
43 rue Sébastien Gryphe
69007 Lyon
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d’échelonnement de paiement pour une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de revenir vers vous concernant la facture d’énergie d’un montant de [montant total] € dont le numéro est [numéro de facture] et qui porte sur la période [dates de consommation]. N’étant pas en mesure de régler cette somme en une seule fois, je me vois dans l’obligation de solliciter votre compréhension et d’envisager une solution adaptée à mes possibilités actuelles.
Ma situation financière ne me permettant pas d’honorer la totalité de ce paiement immédiatement, je vous propose de procéder à un règlement en plusieurs échéances, qui me donnerait la possibilité de faire face à mes engagements sans m’exposer à d’éventuelles difficultés.
Je souhaiterais ainsi que la somme due puisse être répartie en [nombre d’échéances] mensualités d’un montant de [montant par mensualité] € chacune. Cette organisation me permettrait d’assurer un règlement régulier de ma dette auprès de votre service tout en prenant en compte ma situation actuelle.
Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez ajuster ce plan ou pour tout échange relatif à cette demande. Vous pouvez me contacter à tout moment par téléphone au [numéro de téléphone] pour convenir des modalités ou discuter de toute alternative si besoin.
En espérant que ma démarche retiendra toute votre attention, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes meilleures salutations.
Cordialement,
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d'entente avec Energie d'ici
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiateur de Energie d'ici
Energie d'ici ne figure pas dans les statistiques officielles du Médiateur national de l'énergie, car il compte moins de 30 000 clients. Par conséquent, aucun taux de saisines n'est publié à ce jour pour ce fournisseur.
La note moyenne des avis clients de Energie d'ici
Les avis des consommateurs confirment une expérience client très positive. Sur Trustpilot, la note atteint 4.7 sur 5, recueillie auprès de 26 utilisateurs qui saluent la qualité du service et la clarté des informations fournies. L’évaluation sur Selectra affiche quant à elle un score parfait de 5 sur 5 avec 5 retours, témoignant d’une satisfaction sans réserve.
- Trustpilot : 4.7 sur 5 (26 avis), appréciation marquée pour la proximité et l’accompagnement.
- Selectra : 5 sur 5 (5 avis), unanimité sur la réactivité et la simplicité des démarches.
Avec un total de 31 avis et une moyenne globale de 4.75 sur 5, l’accueil réservé par les consommateurs est clairement enthousiaste.
Lire les avis des clients sur Energie d'ici
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Changer de fournisseur et résilier son contrat Energie d'ici
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Energie d'ici.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres du fournisseur Energie d'ici sont sans engagement et résiliables sans frais pour les particuliers.
En cas de changement de fournisseur pour le logement actuel
Il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Energie d'ici. Le particulier doit simplement choisir un nouveau fournisseur d'électricité ou de gaz. Ce dernier se chargera automatiquement des démarches de résiliation auprès d’Energie d’ici. Le changement de fournisseur est gratuit, sans intervention technique et sans coupure d’énergie.
Pour effectuer ce changement, il est possible d’utiliser un comparateur qui prendra en charge toutes les démarches ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur. Aucune justification ni frais ne peut être exigé lors de ce changement.
La souscription avec le nouveau fournisseur est généralement effective en moins de quatre jours. En présence d’impayés, le consommateur pourra tout de même changer de fournisseur, mais devra régler ses dettes auprès d’Energie d’ici. Le nouveau fournisseur peut également demander un dépôt de garantie en cas d’impayés.
En cas de déménagement
Si le particulier quitte définitivement son logement, il doit demander directement la résiliation de son contrat Energie d'ici. Cela se fait depuis l’espace client en ligne ou par téléphone auprès du service client, en précisant la date de fin souhaitée. Aucun frais de résiliation n’est facturé pour cet acte.
Puisque le contrat d’énergie est lié à une adresse, il sera nécessaire de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation, soit chez Energie d’ici, soit chez un autre fournisseur. La demande doit être faite avant le départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire.
Résilier mon contrat Energie d'ici
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d'économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
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Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.
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Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
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Droits des consommateurs sur le marché de l'énergie
Les droits des consommateurs face à Energie d'ici : ce que vous devez savoir
Comprendre vos droits n'est pas une option face aux fournisseurs d'énergie : c'est la base pour défendre vos intérêts. Avec Energie d'ici, chaque étape de votre relation contractuelle s'accompagne de garanties précises, pensées pour vous offrir une expérience fiable et transparente. Examinons ces droits qui font la force de votre position de consommateur.
Parce que choisir un fournisseur d'énergie implique un engagement, vous bénéficiez d'une information complète et limpide sur les conditions de votre abonnement, les tarifs pratiqués ou encore l'origine de l'électricité. Rien n'est laissé dans l'ombre : toutes les données sur vos factures, votre contrat et les éventuelles offres promotionnelles doivent vous être transmises sans zone d’ombre.
Liberté et transparence riment aussi avec choix. Vous pouvez, à tout moment, sélectionner le fournisseur d'énergie qui vous ressemble. Le changement se fait sans frais, en toute simplicité et surtout, sans coupure ni complication technique.
La qualité de service est un engagement fort. En cas de souci technique, il appartient à Energie d'ici de demander une intervention sur le réseau sans délai injustifié. À chaque étape, votre confort reste une priorité. Attendez-vous à un accompagnement réactif, notamment en cas de réclamation ou de question sur votre contrat.
- Si vous signez un contrat à distance ou à domicile, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour revenir sur votre engagement, sans pénalité ni justification à fournir.
- En cas d'insatisfaction ou d'incompréhension, vous avez toujours la possibilité de formuler une réclamation. Si la réponse reçue ne vous convainc pas, vous pouvez faire appel à un organe de médiation compétent afin d’obtenir un arbitrage impartial.
La confiance se construit également autour de vos informations personnelles. Avec Energie d'ici, vos données sont protégées : vous pouvez les consulter, demander une correction ou vous opposer à certains usages pour des raisons légitimes. Cette démarche s'effectue simplement, en adressant une demande accompagnée d’une pièce justificative au service client.
N'oubliez jamais que ces droits sont là pour garantir votre sécurité et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. S’informer, comparer et revendiquer ses droits, c’est la meilleure façon de profiter sereinement de son contrat d’énergie avec Energie d'ici.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
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