Avis des clients d'Energie d'ici
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Energie d'ici service client : numéro de téléphone, contact, email
Mis à jour le
14 minutes de lecture
Le service client d'Énergie d'Ici est joignable au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi, entre 9h et 18h. Les consommateurs peuvent aussi utiliser le formulaire de contact sur le site www.energiedici.fr ou écrire à [email protected] pour des demandes spécifiques. Enfin, le siège social du fournisseur se situe au 5 place Raspail, 69007 Lyon.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 05 64 27 04 88 |
| Service client Particuliers | 05 64 27 04 88 |
| Service client Professionnels | - |
| Email de contact | [email protected]. Un formulaire est également disponible sur le site du fournisseur. |
| Adresse postale | 5 place Raspail 69007 Lyon |
Infos actualisées en janvier 2025
Numéro de téléphone d'Energie d'ici pour souscrire
Souscrire chez Energie d'ici
Il est possible de souscrire auprès du fournisseur Energie d'ici par téléphone ainsi qu'en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Energie d'ici
Pour souscrire chez Energie d'ici, il est conseillé de contacter le numéro 05 64 27 04 88. Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client d'Energie d'ici durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la méthode la plus recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé. En cas de doute ou de question, le conseiller se tient à disposition pour y répondre.
Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Energie d'ici prend en charge la résiliation de l'ancien contrat pour faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Energie d'ici
Il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Energie d'ici.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Energie d'ici est envoyé à l'adresse e-mail fournie. La souscription donne lieu à la création d'un espace client Energie d'ici où toutes les informations importantes, les contrats et les factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct pour simplifier les démarches et répondre à toutes les questions éventuelles.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Energie d'ici prend en charge toutes les formalités nécessaires auprès de l'ancien fournisseur, ce qui signifie que le consommateur n'a pas besoin de résilier lui-même son contrat précédent.
Liste des offres Energie d'ici en janvier 2025
Clients d'Energie d'ici : contacter le service client
Pour contacter le service client d'Énergie d'Ici pour les particuliers, il est possible d'utiliser le 05 64 27 04 88. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Par ailleurs, un formulaire de contact est disponible sur le site internet via cette page, et il est également possible d'écrire à l'adresse [email protected] pour des questions liées à la communication.
Il est souvent recommandé de solliciter le service client d’Énergie d’Ici pour les motifs suivants :
- Obtenir des précisions sur les offres et tarifs proposés.
- Effectuer une souscription ou une modification de contrat.
- Répondre à des interrogations concernant la facturation ou la consommation.
- Signaler un problème ou demander une assistance technique.
- Gérer un déménagement ou résilier un contrat.
Numéro du service déménagement d'Energie d'ici
En cas de déménagement avec Energie d'ici, il est indispensable de fermer le compteur à l'ancienne adresse et ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, il est possible de contacter Energie d'ici au numéro 05 64 27 04 88, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Energie d'ici au moins 15 jours avant le déménagement afin de s'assurer que le nouveau logement soit bien alimenté en énergie lors de son arrivée sur les lieux.
Contacter Energie d'ici pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec le fournisseur Energie d'ici, le consommateur peut solliciter l’accompagnement de JeChange en appelant un conseiller au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service gratuit simplifie les démarches pour changer de fournisseur d’énergie en toute tranquillité.
Résilier un contrat Energie d'ici est entièrement gratuit et peut être effectué à n’importe quel moment par le particulier. En optant pour une offre auprès d’un nouvel opérateur, celui-ci prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Cela permet de soulager le consommateur, qui n’aura pas besoin d’effectuer cette démarche lui-même.
Le changement de fournisseur d’énergie n’entraîne aucune interruption de service. L’approvisionnement en électricité ou en gaz reste garanti, sans coupure, durant la transition.
Comment résilier mon contrat Energie d'ici
Liste des adresses email disponibles pour contacter Energie d'ici
Le fournisseur Energie d'Ici propose une adresse email pour le service communication. De plus, il est possible d'utiliser un formulaire de contact disponible sur son site.
- Service communication : [email protected]
Pour d'autres demandes, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact accessible sur le site officiel du fournisseur en suivant ce lien : formulaire de contact Energie d'Ici.
Contacter Energie d'ici concernant le chèque énergie
Pour régler une facture de chez Énergie d'Ici avec un chèque énergie, aucune démarche auprès du service client n'est nécessaire. Une fois le chèque en main, il suffit de l'envoyer par courrier à Énergie d'Ici, 5 place Raspail 69007 Lyon. Par ailleurs, une option pratique est de déposer le chèque directement en ligne, en se rendant sur le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode permet un traitement rapide et simple, sans perte de temps.
Pour toute question ou assistance liée au chèque énergie, des conseillers spécialisés sont à disposition. Il est possible de les joindre du lundi au vendredi de 8h à 20h. Retrouvez les contacts ci-dessous :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour limiter l’attente, il est préférable d’appeler en dehors des créneaux 10h-12h et 14h-16h. Une demande peut aussi être adressée sur le site du chèque énergie, à tout moment.
Il est important de savoir que les prochains chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Une demande devra être formulée auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Enfin, pour accompagner les usagers, les conseillers Maison France Services, présents dans plus de 2 750 guichets, restent disponibles pour un appui personnalisé, en particulier dans les zones rurales ou quartiers spécifiques. Cette assistance de proximité garantit une gestion facilitée des démarches administratives liées au chèque énergie.
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Alertes appels frauduleux !
Les bénéficiaires du chèque énergie doivent savoir qu'aucun démarchage n'est pratiqué ni par l'administration publique ni par Energie d'ici. Toute sollicitation affirmant le contraire doit être catégoriquement refusée. Il est crucial de noter que, sous aucun prétexte, des informations telles que les coordonnées bancaires ne seront demandées par téléphone. En cas de doute, le particulier est invité à se montrer vigilant et à signaler ces pratiques au plus vite. Ne partagez jamais vos données personnelles lors d’un appel non sollicité.
Il est recommandé au consommateur de toujours rester en alerte face à des tentatives de contact suspectes. Aucune autorité ou fournisseur légitime lié au chèque énergie ne mandate d’appel ou de visitation pour la gestion de ce dispositif. Tout démarchage à ce sujet est une tentative frauduleuse qu’il faut impérativement dénoncer. Conservez une attitude méfiante et prenez soin de vérifier l’identité des interlocuteurs en cas de doute, en contactant directement les canaux officiels.
Numéro d'urgence Energie d'ici
En cas d'urgence, Energie d'ici n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour le client de se tourner directement vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client d’Énergie d’ici.
Le numéro à contacter pour signaler des urgences électriques est le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans facturation supplémentaire. Par exemple, un particulier résidant à Marseille (13) devra composer le 09 72 67 50 13.
Les situations concernées par ce type d’intervention incluent :
- Une panne généralisée affectant le réseau électrique du quartier ou de la commune.
- Un dysfonctionnement ou problème technique touchant directement le compteur électrique.
- La découverte d’un câble électrique tombé ou d’un poteau électrique endommagé.
Dans tous les cas, si un câble électrique est au sol ou si une anomalie technique est constatée, il est impératif de ne pas s’approcher ni de tenter d’intervenir. Il s’agit exclusivement d’une mission pour les spécialistes d’Enedis, dûment formés pour traiter ces situations en toute sécurité. Par ailleurs, tout dommage aperçu sur les installations électriques autour de la commune peut simplement être signalé auprès du service d'urgence.
En résumé, dans une situation critique, le réflexe du client doit être de rester à distance et de composer immédiatement le 09 72 67 50 + numéro du département. Par exemple, pour un habitant de Marseille, le contact à appeler est le 09 72 67 50 13.
Qui contacter en cas de litige avec Energie d'ici ?
En cas de différend avec Énergie d’Ici, le client est invité à contacter directement le service client afin de chercher une solution amiable. Pour joindre ce service, il est possible d’appeler au 05 64 27 04 88, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une autre option consiste à utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web à cette adresse : https://www.energiedici.fr/contact.html. Un tchat en ligne est également accessible pour davantage de réactivité.
Si aucun accord n’est trouvé après deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie pour examiner le dossier. Ce dernier disposera de 90 jours pour proposer une résolution équitable. Cette étape s’inscrit dans les démarches prévues pour assurer une assistance neutre et impartiale en faveur des clients d'Énergie d’Ici et de tous fournisseurs d’énergie en France.
Concernant les litiges, Énergie d’Ici n’apparaît pas dans le baromètre des litiges établi par le Médiateur national de l'énergie, ce qui s’explique par un nombre de clients inférieur à 50 000. Cette absence reflète une situation stable et un volume réduit de litiges enregistrés par ce fournisseur engagé dans une énergie locale et durable.
Comment effectuer une réclamation auprès d'Energie d'ici ?
Contacter le siège social d'Energie d'ici en France
La société Energie d'Ici, enregistrée sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS), dispose d’un capital social de 4 350 000 euros et est identifiée par le numéro SIRET 821 102 860 00011. Ce fournisseur d’électricité compte en 2024 environ 8 500 clients professionnels et 3 500 particuliers.
Le siège social d’Energie d’Ici est établi à l’adresse suivante : 5 place Raspail, 69007 Lyon.
Contact Presse Energie d'ici
Les journalistes peuvent joindre le service presse d’Énergie d’ici par email à l’adresse [email protected].
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