TotalEnergies : changement de nom sur le contrat électricité et gaz

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Vous êtes client TotalEnergies ? Colocation, rupture, décès... il existe plusieurs situations qui peuvent vous amener à devoir changer le nom sur un ou plusieurs de vos contrats d'énergie. Voici comment faire.

Déménagement : comment changer le nom sur un contrat TotalEnergies ?

Il arrive que le précédent locataire/propriétaire et celui qui lui succède choisissent le même fournisseur d'énergie. Même dans ce cas, il n'est pas possible de transférer le contrat de l'un à l'autre.

• Il faut informer TotalEnergies du changement de locataire ou aviser TotalEnergies d'un changement de propriétaire.
• Chacune des parties est responsable de son propre contrat d'énergie même si l'adresse concernée est exactement la même.

Avant de quitter son logement : résilier l'ancien abonnement à TotalEnergies

Le contrat étant à votre nom, il vous revient d'effectuer la résiliation chez TotalEnergies.

• Si vous êtes abonné à l'offre Online, la résiliation s'effectue par formulaire spécifique, disponible dans votre espace client et sur l'application mobile.
• Si vous avez souscrit à l'offre Charge'Heures, l'offre Classique ou l'offre Verte, vous pouvez résilier votre contrat en ligne ou par téléphone.

Souscrire un nouvel abonnement à TotalEnergies pour le nouveau logement

Un changement d'adresse avec TotalEnergies signifie que vous devez souscrire un nouveau contrat chez TotalEnergies. Nous avons également préparé un résumé des caractéristiques de chaque offre, en prenant soin d'intégrer les offres de référence d'EDF et d'Engie pour vous simplifier la comparaison.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF,Engie et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Électricité verte Prix fixes 1 an Prix Selectra	Budget annuel 1651 € Vous économisez 438 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix fixes 2 ans Prix Selectra	Budget annuel 1703 € Vous économisez 385 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ZEN FIXE 1.8 sur 5 - 866 avis	Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1740 € Vous économisez 348 €		3404 3404
ELEC RÉFÉRENCE 3.3 sur 5 - 4251 avis	Électricité verte Prix fixes 1 an	Budget annuel 1749 € Vous économisez 339 €		09 74 59 45 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
ZEN ONLINE 1.8 sur 5 - 866 avis	100% en ligne	Budget annuel 1912 € Vous économisez 176 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE 1.8 sur 5 - 866 avis	Électricité verte	Budget annuel 2017 € Vous économisez 72 €		3404 3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.8 sur 5 - 866 avis	Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)	Budget annuel 2064 € Vous économisez 25 €		3404 3404
HEURES ECO ELECTRICITÉ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix Selectra	Budget annuel 2087 € Vous économisez 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.8 sur 5 - 866 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Budget annuel 2089 € Tarif de référence		3404 3404

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score.

Liste des offres de gaz proposées par EDF,Engie et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix indexés Prix Selectra	Budget annuel 1560 € Vous économisez 111 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.8 sur 5 - 866 avis	Prix indexés	Budget annuel 1594 € Vous économisez 77 €		3404 3404
GAZ ADAPT 1 AN 3.3 sur 5 - 4252 avis	Prix indexés Indexation sur les cours des marchés	Budget annuel 1632 € Vous économisez 40 €		09 74 59 45 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
PASSERELLE 3.3 sur 5 - 4252 avis	En extinction	Budget annuel 1669 € Vous économisez 2 €		09 74 59 45 23 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1671 € Tarif de référence
STANDARD FIXE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix fixes 1 an Prix Selectra	Budget annuel 1701 € Surcoût de 30 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
VERTE FIXE GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Gaz partiellement vert Prix fixes 1 an Prix Selectra	Budget annuel 1727 € Surcoût de 56 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.8 sur 5 - 866 avis	Prix fixes 2 ans	Budget annuel 1849 € Surcoût de 178 €		3404 3404
FIXE 2 ANS GAZ 3.3 sur 5 - 3605 avis	Prix fixes 2 ans Prix Selectra	Budget annuel 1880 € Surcoût de 208 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne Souscrire en ligne

Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score.

Nous vous invitons à réaliser une simulation avec TotalEnergies pour connaître plus précisément le tarif de TotalEnergies qui s'accorde à votre mode de consommation et à votre logement. Vous pouvez aussi vous inspirer des avis sur TotalEnergies afin de choisir l'offre qui vous correspond le mieux avant de souscrire un contrat chez TotalEnergies.

Demander à votre fournisseur la mise en service des compteurs

Avant d'emménager, vous devez vous assurer que les compteurs fonctionnent. À cet effet, votre fournisseur contacte les gestionnaires de réseaux de distribution pour planifier la mise en service. Vous serez facturé mais le coût affiché est indépendant des tarifs de TotalEnergies. Les tarifs sont déterminés par les gestionnaires de réseaux.

• Pour l'électricité, via Enedis :

*24 heures si compteur Linky opérationnel, tarifs TTC septembre 2024

• Pour la mise en service avec TotalEnergies de votre compteur de gaz, via GRDF :

**Immédiat si le gaz n'est pas interrompu, tarifs TTC septembre 2024

L'électricité et le gaz ne fonctionnent plus

Cela signifie que le logement est resté vide sur une période relativement longue et que le changement de locataire chez TotalEnergies nécessite une remise en service des compteurs par des techniciens.

• Le délai moyen va de 5 à 10 jours ouvrés.
• Assurez-vous d'avoir souscrit un contrat et demandé l'ouverture de vos compteurs à temps, sous peine de payer des suppléments.

L'électricité et le gaz fonctionnent encore

Dans ce cas, l'ouverture du compteur via TotalEnergies se fait dans un délai moyen de 3 jours.

Y a-t-il des frais pour changer le nom sur un contrat TotalEnergies ?

Non, changer le nom du titulaire d'un contrat n'engendre aucune dépense.

Changer le nom sur un contrat TotalEnergies selon votre situation

Nous avons mentionné plus haut qu'il n'est pas permis de transférer un contrat. En revanche, il est possible de modifier le nom du (ou des) titulaires dudit contrat dans certaines situations.

Changer le nom sur un contrat TotalEnergies suite à un décès

Suite au décès du précédent titulaire du contrat, vous devez notifier ce changement de propriétaire auprès de TotalEnergies. Rassurez-vous, les démarches sont simples. Appelez le service client au 09 70 80 69 69 et exposez la situation à votre interlocuteur.

Supprimer un co-titulaire du contrat

Si vous partagez la responsabilité du contrat à plusieurs (conjoints, colocataires...), quand l'un décide de partir et que l'autre (ou les autres) souhaite conserver l'abonnement chez TotalEnergies :

1. Contactez le fournisseur en précisant le nom du co-titulaire qui quitte les lieux. Vous pouvez ajouter de nouveaux noms au contrat.
2. Si besoin, fournissez également un nouveau relevé d'identité bancaire pour régulariser le système de paiement par prélèvement.

Ajouter un nouveau titulaire du contrat TotalEnergies

À l'inverse, le nombre de personnes se partageant les charges augmente. C'est un cas assez fréquent quand le déménagement avec TotalEnergies implique une colocation, mais pas seulement.

• Tout nouvel arrivant peut alors être ajouté au contrat existant en fournissant son relevé d'identité bancaire.
• La quote-part de chaque colocataire doit être définie avec précision, sachant qu'il n'existe pas de nombre maximum de co-titulaires pour un même contrat.

Changement de nom sur un contrat TotalEnergies : comment contacter votre fournisseur ?

Vous pouvez contacter TotalEnergies de différentes manières :

• via l'espace client TotalEnergies en ligne,
• par téléphone,
• par e-mail,
• via les réseaux sociaux,
• via le formulaire de contact en ligne,
• via l'application mobile.

Précisez bien la situation qui vous incite à vouloir modifier le nom sur le contrat au service client de TotalEnergies. C'est rapide et sans frais.