TotalEnergies : changement de nom sur le contrat électricité et gaz

Vous êtes client TotalEnergies ? Colocation, rupture, décès... il existe plusieurs situations qui peuvent vous amener à devoir changer le nom sur un ou plusieurs de vos contrats d'énergie. Voici comment faire.

Déménagement : comment changer le nom sur un contrat TotalEnergies ?

Il arrive que le précédent locataire/propriétaire et celui qui lui succède choisissent le même fournisseur d'énergie. Même dans ce cas, il n'est pas possible de transférer le contrat de l'un à l'autre.

• Il faut informer TotalEnergies du changement de locataire ou aviser TotalEnergies d'un changement de propriétaire.
• Chacune des parties est responsable de son propre contrat d'énergie même si l'adresse concernée est exactement la même.

Avant de quitter son logement : résilier l'ancien abonnement à TotalEnergies

Le contrat étant à votre nom, il vous revient d'effectuer la résiliation chez TotalEnergies.

• Si vous êtes abonné à l'offre Online, la résiliation s'effectue par formulaire spécifique, disponible dans votre espace client et sur l'application mobile.
• Si vous avez souscrit à l'offre Charge'Heures, l'offre Classique ou l'offre Verte, vous pouvez résilier votre contrat en ligne ou par téléphone.

Souscrire un nouvel abonnement à TotalEnergies pour le nouveau logement

Un changement d'adresse avec TotalEnergies signifie que vous devez souscrire un nouveau contrat chez TotalEnergies. Nous avons également préparé un résumé des caractéristiques de chaque offre, en prenant soin d'intégrer les offres de référence d'EDF et d'Engie pour vous simplifier la comparaison.

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Nous vous invitons à réaliser une simulation avec TotalEnergies pour connaître plus précisément le tarif de TotalEnergies qui s'accorde à votre mode de consommation et à votre logement. Vous pouvez aussi vous inspirer des avis sur TotalEnergies afin de choisir l'offre qui vous correspond le mieux avant de souscrire un contrat chez TotalEnergies.

Demander à votre fournisseur la mise en service des compteurs

Avant d'emménager, vous devez vous assurer que les compteurs fonctionnent. À cet effet, votre fournisseur contacte les gestionnaires de réseaux de distribution pour planifier la mise en service. Vous serez facturé mais le coût affiché est indépendant des tarifs de TotalEnergies. Les tarifs sont déterminés par les gestionnaires de réseaux.

• Pour l'électricité, via Enedis :

Tarifs TTC septembre 2023

• Pour la mise en service avec TotalEnergies de votre compteur de gaz, via GRDF :

Tarifs TTC septembre 2023

L'électricité et le gaz ne fonctionnent plus

Cela signifie que le logement est resté vide sur une période relativement longue et que le changement de locataire chez TotalEnergies nécessite une remise en service des compteurs par des techniciens.

• Le délai moyen va de 5 à 10 jours ouvrés.
• Assurez-vous d'avoir souscrit un contrat et demandé l'ouverture de vos compteurs à temps, sous peine de payer des suppléments.

L'électricité et le gaz fonctionnent encore

Dans ce cas, l'ouverture du compteur via TotalEnergies se fait dans un délai moyen de 3 jours.

Y a-t-il des frais pour changer le nom sur un contrat TotalEnergies ?

Non, changer le nom du titulaire d'un contrat n'engendre aucune dépense.

Changer le nom sur un contrat TotalEnergies selon votre situation

Nous avons mentionné plus haut qu'il n'est pas permis de transférer un contrat. En revanche, il est possible de modifier le nom du (ou des) titulaires dudit contrat dans certaines situations.

Changer le nom sur un contrat TotalEnergies suite à un décès

Suite au décès du précédent titulaire du contrat, vous devez notifier ce changement de propriétaire auprès de TotalEnergies. Rassurez-vous, les démarches sont simples. Appelez le service client au 09 70 80 69 69 et exposez la situation à votre interlocuteur.

Supprimer un co-titulaire du contrat

Si vous partagez la responsabilité du contrat à plusieurs (conjoints, colocataires...), quand l'un décide de partir et que l'autre (ou les autres) souhaite conserver l'abonnement chez TotalEnergies :

1. Contactez le fournisseur en précisant le nom du co-titulaire qui quitte les lieux. Vous pouvez ajouter de nouveaux noms au contrat.
2. Si besoin, fournissez également un nouveau relevé d'identité bancaire pour régulariser le système de paiement par prélèvement.

Ajouter un nouveau titulaire du contrat TotalEnergies

À l'inverse, le nombre de personnes se partageant les charges augmente. C'est un cas assez fréquent quand le déménagement avec TotalEnergies implique une colocation, mais pas seulement.

• Tout nouvel arrivant peut alors être ajouté au contrat existant en fournissant son relevé d'identité bancaire.
• La quote-part de chaque colocataire doit être définie avec précision, sachant qu'il n'existe pas de nombre maximum de co-titulaires pour un même contrat.

Changement de nom sur un contrat TotalEnergies : comment contacter votre fournisseur ?

Vous pouvez contacter TotalEnergies de différentes manières :

• via l'espace client TotalEnergies en ligne,
• par téléphone,
• par e-mail,
• via les réseaux sociaux,
• via le formulaire de contact en ligne,
• via l'application mobile.

Précisez bien la situation qui vous incite à vouloir modifier le nom sur le contrat au service client de TotalEnergies. C'est rapide et sans frais.