Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est dédiée aux détenteurs de voitures électriques et propose 4 heures super creuses à 0,1306€/kWh, 4 heures creuses à 0,1696€/kWh et des heures pleines à 0,2207€/kWh, avec un abonnement identique au tarif réglementé (168,48€/an). Le budget annuel moyen est de 1351€, supérieur au tarif réglementé (1294€). L'offre est à prix libres, révisables jusqu’à deux fois par an. Les clients donnent une note globale de 4,25/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en juin 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale réservée aux particuliers possédant une voiture électrique et équipés d’un compteur Linky. Elle permet de bénéficier de prix de l’électricité réduits pour la recharge nocturne du véhicule.

Le prix du kWh varie selon la plage horaire : heures super creuses (2h-6h, prix très avantageux), heures creuses (23h-2h et 6h-7h, prix identique au tarif réglementé) et heures pleines (prix légèrement supérieur au tarif réglementé).

Toute l’électricité consommée est issue de sources renouvelables, grâce à l’achat de garanties d’origine françaises, principalement solaires. L’abonnement annuel est identique au Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses.

Le contrat est conclu pour un an, renouvelable automatiquement. Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec une information préalable d’au moins un mois. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, même en cas de modification des conditions.

L’offre propose une facturation mensualisée avec 11 mensualités fixes et une régularisation, ou une facturation au réel chaque mois. Le paiement s’effectue par prélèvement, la date étant au choix du client. Les factures peuvent être envoyées gratuitement par email ou courrier.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

Le prix du kWh pour l'offre TotalEnergies Charge'Heures avec une puissance de 6 kVA en option base est de 0.2016€ TTC. En option heures pleines / heures creuses, chaque kWh coûte 0.2207€ TTC en heures pleines et 0.1696€ TTC lors des heures creuses. À titre de comparaison, le tarif réglementé est de 0.2016€/kWh TTC en option base, 0.2146€/kWh TTC en heures pleines et 0.1696€/kWh TTC en heures creuses.

En ce qui concerne l'abonnement, le coût annuel de l'offre Charge'Heures est de 168.48€ TTC en option base et identique avec l'option heures pleines / creuses. Au tarif réglementé, l'abonnement s'élève à 166.3€ TTC par an en base et 173.6€ TTC en heures pleines / creuses. Le budget annuel d’un ménage moyen avec Charge'Heures est de 1351€ TTC contre 1319€ TTC au tarif réglementé, soit 32€ TTC de surplus.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L’offre TotalEnergies Charge’Heures est une offre d’électricité spécialement conçue pour les détenteurs de véhicule électrique et les foyers équipés d’un compteur communicant Linky. Elle propose une grille tarifaire basée sur trois plages horaires de consommation.

• Heures Pleines : tarif appliqué la journée, légèrement plus élevé que le tarif réglementé.
• Heures Creuses : tarif identique au tarif réglementé, la nuit de 23h à 2h et de 6h à 7h.
• Heures Super Creuses : tarif réduit de 2h à 6h du matin, idéal pour la recharge de la voiture électrique ou l’utilisation d’équipements énergivores.

Tous les appareils de la maison bénéficient du prix avantageux pendant les heures super creuses, pas seulement la borne de recharge. Cette option remplace l’option traditionnelle "base" par une segmentation adaptée aux usages nocturnes importants.

L’abonnement reste identique à celui du tarif réglementé en heures pleines / heures creuses. L’offre n’est pas disponible en option « base », elle fonctionne uniquement avec cette répartition horaire. Pour profiter pleinement des économies, il est recommandé de déplacer une partie importante de sa consommation sur les heures super creuses.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies obtient la note C au Selectra Score, soit une note médiocre. Cette note reflète un positionnement peu compétitif : l’offre occupe la 10ᵉ place aussi bien en prix qu'en qualité sur 16 offres tarifaires spéciales évaluées, loin des meilleures options du marché.

• Les prix du kWh en heures pleines sont supérieurs au Tarif Réglementé de Vente
• Évolution des prix pouvant survenir jusqu'à deux fois par an
• Engagement environnemental limité aux garanties d'origine solaires

Les conditions tarifaires sont donc loin d’être sécurisantes et il existe des offres concurrentes plus attractives pour la recharge des véhicules électriques. L'offre se distingue sur l’électricité verte, mais ce n’est qu’un engagement standard, et la compétitivité tarifaire n’est pas au rendez-vous.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, avec une note moyenne globale de 4,25 sur 5. Ce chiffre, basé sur plus de 214 000 avis, témoigne d'une satisfaction majoritaire des consommateurs vis-à-vis du fournisseur. Les plateformes telles qu'Avis Vérifiés (4,3/5) et iGraal (4,5/5) montrent des avis très favorables, ce qui témoigne d'une expérience souvent fluide et satisfaisante pour la majorité.

Néanmoins, il existe des disparités marquantes selon les sources. Sur Trustpilot (3,3 sur 5) et surtout sur Selectra (2,6 sur 5), les utilisateurs pointent régulièrement des difficultés, en particulier autour du service client et de la gestion des contrats. Une note inférieure à 3 sur 5 révèle des attentes non satisfaites ou des problèmes récurrents sur certains aspects du service.

• Sur plus de 199 000 avis sur Avis Vérifiés, la note de 4,3/5 reflète une bonne expérience globale.
• iGraal rassemble également une majorité d’expériences positives.
• En revanche, le score de 2,6/5 sur Selectra attire l’attention sur des défauts bien identifiés.
• Plus de 7000 avis sur Trustpilot mettent en lumière des attentes partiellement déçues.

Quand on analyse les retours authentiques de consommateurs, la satisfaction varie fortement. Certains clients saluent “10 ans de fidélité sans problème”, la réactivité ou la qualité du suivi en cas d’erreur. D’autres rapportent des frustrations liées à la difficulté de joindre le même conseiller, la perception d’une gestion impersonnelle ou des délais d’intervention, notamment pour la mise en service.

Malgré quelques retours négatifs sur la plateforme Selectra et Trustpilot, il est important de souligner que le taux de saisines reste très faible (20 pour 100 000 contrats). Cela atteste d'une capacité de TotalEnergies à limiter l’apparition de litiges graves et à maintenir une relation client stable à grande échelle.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte, car elle inclut de l'électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine.

Selon les informations disponibles, l'électricité verte de cette offre provient principalement de sources françaises, principalement issues de la filière solaire, avec une certification délivrée sous forme de garanties d'origine. L'électricité consommée est achetée auprès de producteurs français puis réinjectée dans le réseau.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d'un an, renouvelable automatiquement.

Après cette première période, le contrat passe à une durée indéterminée, ce qui signifie que le client reste client sans échéance fixe jusqu'à résiliation.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun frais ou préavis à respecter

L'offre Charge'Heures est totalement sans engagement. Le client peut quitter TotalEnergies à tout moment, sans pénalité ni justification.

Facturation et modalités de paiement

L'offre TotalEnergies Charge'Heures propose le choix entre deux modes de facturation : la mensualisation avec lissage des paiements ou la facturation mensuelle sur consommation réelle. Le client peut ainsi adapter sa gestion selon ses préférences.

Avec la mensualisation, le paiement s'effectue en 11 mensualités fixes prélevées à des dates au choix (1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois) et une facture de régularisation intervient après la relève annuelle du compteur Linky.

Les mensualités peuvent être ajustées à tout moment suite à une relève réelle ou sur simple demande auprès du service clients. Le client reçoit gratuitement la facture récapitulative et l’échéancier, au format papier ou électronique.

En choisissant la facturation mensuelle, le client paie chaque mois sur sa consommation réelle. Le règlement se fait obligatoirement par prélèvement automatique et les factures sont transmises gratuitement par email.

Le délai de paiement d’une facture mensuelle respecte un minimum de 15 jours à compter de la date indiquée sur la facture, laissant ainsi au client un délai confortable pour honorer le paiement.

En cas d’incident de paiement, après mise en demeure restée infructueuse, des pénalités de retard sont appliquées : une fois et demie le taux de l’intérêt légal, avec un montant minimum de 7,50 € TTC ajouté à la créance due.

Si TotalEnergies ne respecte pas ses obligations, le client peut réclamer une pénalité d'au moins 7,50 € TTC, applicable après demande formelle.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

Pour faciliter la souscription, le particulier doit réunir certains documents utiles :

• adresse précise du logement (avec étage, escalier, porte...)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, trouvables sur une ancienne facture, facultatif)
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• relevé du compteur (index de consommation, facultatif avec compteur communicant Linky)

TotalEnergies propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, il convient donc de préparer le numéro PDL ou PCE selon l'énergie concernée. Pour comparer plus d’offres, consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.

Liste des contacts Charge'Heures