Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre TotalEnergies Charge'Heures se positionne comme une offre d’électricité à option tarifaire spéciale, réservée aux détenteurs de compteurs Linky. Le prix de l’abonnement 6 kVA est identique au tarif réglementé (168,48 €), mais le prix du kWh varie selon trois plages horaires, avec un avantage notable la nuit. Charge'Heures se classe 9ᵉ sur 17 pour le prix et 11ᵉ pour la qualité selon Selectra. Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et révisables deux fois par an. Les clients attribuent au fournisseur une moyenne de 4,3/5.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en décembre 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

• Offre électricité verte certifiée par des garanties d’origine, principalement issue du solaire.
• Réservée aux particuliers équipés d’un compteur communicant Linky et d'une voiture électrique.
• Trois plages tarifaires : 4 heures creuses à prix identique au Tarif Réglementé de Vente, 4 heures super creuses avec un prix du kWh deux fois moins cher que la journée, heures pleines un peu plus chères.
• Prix de l’abonnement identique à celui du Tarif Réglementé de Vente en Heures Pleines/Heures Creuses.
• Les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec information préalable d'un mois.
• Aucun producteur éolien mentionné parmi les partenaires de l’offre Charge'Heures ; production verte principalement solaire.
• Offre non disponible pour le gaz et réservée à l'électricité.
• Position concurrentielle : 9^e sur 17 offres spéciales pour le prix, 11^e pour la qualité selon Selectra.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité réservée aux particuliers disposant d'un compteur Linky. Pour un compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement avec cette offre est identique à celui du Tarif Réglementé, soit 173,60 € TTC par an. Ce montant correspond à l'option Heures Pleines / Heures Creuses du tarif réglementé.

Le prix de l'électricité varie selon le créneau horaire. Pendant les heures creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h), chaque kWh coûte 0,1696 € TTC. Sur ce créneau, le particulier retrouve exactement le prix du tarif réglementé. Pendant les heures super creuses (de 2h à 6h), le kWh est facturé à un tarif deux fois inférieur à celui de la journée, soit 0,1073 € TTC. En heures pleines, le tarif appliqué est de 0,2213 € TTC par kWh.

Par comparaison, le prix du kWh au tarif réglementé est de 0,2016 € TTC en option base, 0,2146 € TTC en heures pleines, et 0,1696 € TTC en heures creuses. L'offre Charge'Heures permet donc de réaliser des économies lors des heures super creuses, tout en appliquant un tarif légèrement supérieur en heures pleines.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l'offre TotalEnergies Charge'Heures, il faut distinguer deux parties importantes : le prix de l'abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est la part fixe de la facture, liée à la puissance de votre compteur. Le prix du kWh détermine combien vous payez pour chaque unité d’électricité consommée.

L’offre Charge’Heures propose une tarification spéciale en trois périodes distinctes. Le prix du kWh varie selon l’heure à laquelle vous consommez l’électricité :

• Heures Pleines : prix du kWh plus élevé durant la journée.
• Heures Creuses : prix réduit sur certains créneaux, en général la nuit.
• Heures Super Creuses : prix du kWh encore plus avantageux, uniquement de 2h à 6h du matin.

Le prix de l’abonnement est identique à celui de l’option Heures Pleines/Heures Creuses du tarif réglementé. Vous bénéficiez de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Tous vos équipements profitent du tarif avantageux lors des Heures Super Creuses, pas seulement votre véhicule électrique.

En synthèse, l’intérêt de cette offre dépend de vos habitudes de consommation. Plus vous utilisez l’électricité pendant les Heures Creuses et surtout les Heures Super Creuses, plus l’offre sera rentable pour vous. Les outils de suivi peuvent vous aider à choisir l’option la plus adaptée.

Prix en € TTC à jour au 01/12/2025.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies recueille un Selectra Score de C, signalant une prestation peu avantageuse sur le marché. L’offre se positionne 9ème sur 17 en prix et 11ème sur 17 en qualité, loin des concurrents leaders. Les principaux défauts résident dans des tarifs peu compétitifs et des garanties insuffisantes sur l’évolution des prix.

• Tarifs des heures pleines supérieurs au tarif réglementé ;
• Qualité de service critiquée dans de nombreux avis clients ;
• Offre réservée aux possesseurs d’un compteur Linky.

En résumé, Charge’Heures peine à rivaliser sur l’aspect économique face aux meilleures offres du marché. Les prix peuvent évoluer deux fois par an sans réelle protection pour le client, ce qui fragilise la compétitivité de l’offre.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients concernant TotalEnergies sont globalement positifs mais varient significativement selon les plateformes. Sur iGraal, la note atteint 4.5 sur 5, tandis qu’Avis Vérifiés recueille également une note élevée de 4.4 sur 5 basée sur près de 209 000 avis. Ces résultats témoignent d’une satisfaction client majoritaire, notamment lors de la souscription et dans l’expérience d’utilisateur au quotidien.

En revanche, certains sites présentent une image plus contrastée.

• Trustpilot affiche une note de 3.4 sur 5 pour 7 679 avis, indiquant des retours mitigés.
• Sur Selectra, la note est nettement inférieure avec 2.8 sur 5 pour plus de 3 000 votants seulement, ce qui peut soulever quelques inquiétudes sur la gestion de la relation client.
• Enfin, Poulpeo propose une note correcte de 4 sur 5.

La note moyenne pondérée calculée à partir de tous les avis s’élève à 4.3 sur 5, traduisant une large majorité d’utilisateurs satisfaits des services de TotalEnergies, même si quelques points de friction subsistent. Il convient de souligner que le volume d’avis collectés est considérable, ce qui renforce la fiabilité de cette moyenne.

Les commentaires authentiques font apparaître certains motifs récurrents d’insatisfaction, le plus souvent liés à la gestion du service client :

• Retards dans la mise en service
• Difficulté à résilier ou clôturer un contrat
• Erreurs administratives générant frustration et temps d’attente au téléphone

Ce mélange d’avis positifs et négatifs montre que, malgré une réputation solide et une base de clients très large, TotalEnergies doit encore progresser dans la personnalisation et la résolution de certaines problématiques de suivi client. Néanmoins, la très faible proportion de litiges formels rapportés et des récompenses récentes donnent du crédit à la stabilité de l’expérience globale offerte par ce fournisseur.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle propose une électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. Cela signifie que la totalité de l'électricité consommée par le client est compensée par l'achat d'une quantité équivalente d'électricité produite à partir de sources renouvelables, principalement solaire. Cette électricité verte est réinjectée dans le réseau énergétique.

L'offre mentionne que l'électricité verte est achetée auprès de producteurs français, bien que seuls des producteurs solaires figurent parmi les partenaires affichés. Il n'est pas précisé que l'offre Charge'Heures est labellisée VertVolt.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d'un an, avec une reconduction tacite pour une période indéterminée après ce terme. Cela signifie que le contrat se poursuit automatiquement tant que le client ne décide pas d'y mettre fin.

• Contrat initialement prévu pour un an
• Reconduction automatique sans limitation précise de durée

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier le contrat à tout moment, sans préavis, justification ou frais.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Charge'Heures TotalEnergies propose deux modalités de facturation : mensualisation ou facturation mensuelle sur consommation réelle. À la souscription, l’abonné peut choisir l’option qui lui convient le mieux. Aucun autre mode (bimestriel, chèque, CB, etc.) n’est explicitement prévu dans l’offre.

Avec la mensualisation, l’usager règle 11 mensualités fixes par prélèvement, puis reçoit une facture de régularisation en fin de période après la relève du compteur. La date de prélèvement est modulable : au choix le 1, 5, 7, 9 ou 11 du mois.

En option facturation mensuelle, l’abonné paye chaque mois, sur la base de la consommation réellement relevée par le compteur Linky. Là encore, le paiement se fait par prélèvement. Les factures sont envoyées par e-mail sans frais additionnel, et disposent d’un délai de paiement minimum de 15 jours.

En cas d’incident de paiement, après une mise en demeure restée sans effet, une majoration égale à une fois et demie le taux de l’intérêt légal s’applique, avec un minimum de 7,50€ TTC. Si TotalEnergies manque à ses engagements, la pénalité minimale est également de 7,50€ TTC.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter un conseiller par téléphone au 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies requiert les informations suivantes afin d’assurer un traitement rapide :

• adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (sauf pour compteur Linky communicant).

Le PDL ou le PCE sont des numéros de 14 chiffres trouvables sur une ancienne facture, mais non obligatoires pour la souscription. Fournir ces informations permet au particulier une activation plus rapide de l’électricité ou du gaz lors du changement de fournisseur ou d’un emménagement.

Liste des contacts Charge'Heures