Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

TotalEnergies positionne Charge'Heures comme une offre d’électricité verte à option tarifaire spéciale pour véhicules électriques, destinée aux compteurs Linky. L’abonnement coûte autant que le tarif réglementé HPHC (168,48€ pour 6 kVA) ; le prix du kWh varie selon trois plages avec une remise la nuit, mais reste globalement peu compétitif. L’offre occupe la 8ème place sur 18 chez Selectra. Les prix évoluent librement. Les clients apprécient globalement le fournisseur.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en août 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

• L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est réservée aux détenteurs d'une voiture électrique possédant un compteur Linky.
• Elle propose trois plages tarifaires : 4 heures super creuses (2h-6h), 4 heures creuses (23h-2h et 6h-7h), et heures pleines le reste du temps.
• Le prix du kWh est particulièrement avantageux pendant les heures super creuses (2h à 6h), conçu pour la recharge nocturne du véhicule électrique.
• Pendant les heures creuses, le prix du kWh est identique au Tarif Réglementé de Vente, tandis que les heures pleines sont légèrement plus chères que ce tarif.
• Le prix de l'abonnement est identique à l'option Heures Pleines / Heures Creuses du Tarif Réglementé de Vente.
• L'électricité fournie est 100% renouvelable (certifiée Garanties d’Origine, principalement solaire).
• L'offre concerne toute la consommation de la maison, pas uniquement la borne de recharge.
• Les prix de l’électricité et de l’abonnement sont révisables jusqu’à deux fois par an par TotalEnergies, avec information préalable des clients.
• Positionnement Selectra : 8^ème sur 18 en prix, 12^ème sur 18 en qualité dans la catégorie option tarifaire spéciale.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Charge’Heures est une offre d’électricité, destinée aux détenteurs d’une voiture électrique avec un compteur Linky. Le prix de l’électricité avec cette offre varie selon la plage horaire. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2256€ TTC, en heures creuses il est de 0,2146€ TTC et en heures super creuses (de 2h à 6h) il est de 0,1398€ TTC.

En comparaison avec le tarif réglementé, le prix du kWh en heures pleines chez TotalEnergies Charge’Heures est supérieur (0,2256€ TTC vs 0,2146€ TTC) alors que le prix du kWh en heures super creuses est bien inférieur (0,1398€ TTC vs 0,1696€ TTC en heures creuses TRV). Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 173,6€ TTC (identique au tarif réglementé en heures pleines / creuses).

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre TotalEnergies Charge’Heures présente trois plages horaires distinctes pour le prix du kWh d’électricité : heures pleines, heures creuses et heures super creuses. Les tarifs changent selon l’heure à laquelle vous consommez l’électricité. Plus votre consommation se concentre durant la nuit (2h-6h), plus vous profitez du tarif avantageux « super creux ».

Dans une grille tarifaire, il y a toujours deux éléments principaux : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh).

• L’abonnement est une part fixe que vous payez chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Son montant dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie.
• Le prix du kWh correspond à la part variable de votre facture, proportionnelle à l’électricité que vous consommez. Il varie selon la plage horaire et l’option tarifaire choisie.

Pour l’offre Charge’Heures, il n’existe qu’une seule option tarifaire : l’option heures pleines / heures creuses avec des heures super creuses la nuit (2h-6h). Voici son fonctionnement :

• Heures super creuses (2h – 6h) : prix du kWh très avantageux, idéal pour recharger une voiture électrique ou utiliser vos appareils la nuit.
• Heures creuses (23h – 2h et 6h – 7h) : prix du kWh identique au tarif réglementé de vente.
• Heures pleines (reste de la journée) : prix du kWh un peu plus cher que le tarif réglementé.

Le prix de l’abonnement dans l’offre Charge’Heures est identique au tarif réglementé heures pleines/heures creuses. Il ne change pas selon l’heure de consommation, mais uniquement selon la puissance choisie (par exemple 6 kVA, 9 kVA…)

En résumé : la grille tarifaire vous indique combien vous payez chaque mois pour l’abonnement, puis combien vous coûtent vos kWh selon la période de la journée. En concentrant vos usages la nuit, vous profitez des meilleurs prix.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 07/08/2025

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score de C, ce qui signifie qu’elle est peu avantageuse comparée à ses concurrentes. Sur 18 offres similaires, elle se classe seulement 8ᵉ sur le prix et 12ᵉ sur la qualité, bien loin des meilleures du marché.

Parmi les défauts principaux : les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an sans garantie durable, les heures pleines sont plus chères que le Tarif Réglementé, et l’électricité verte s’appuie surtout sur des producteurs solaires, pas éoliens.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies mettent en avant une réelle diversité d’expériences. Avec une note moyenne globale de 4,34 sur 5 récoltée auprès de plus de 218 000 votants, le fournisseur se positionne globalement dans le haut du panier, ce qui traduit une large satisfaction de sa clientèle.

• La plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4,4 sur 5 à partir de plus de 203 000 avis, ce qui témoigne d’une forte adhésion parmi les utilisateurs.
• iGraal attribue à TotalEnergies 4,5 sur 5, une performance remarquable, bien que sur un volume d’avis plus restreint (4145 avis).
• Les retours sont plus mitigés sur Trustpilot, où la note descend à 3,4 sur 5 pour près de 7400 avis publiés.
• Des avis très moyens sur Selectra, avec 2,7 sur 5 pour 3098 votants.

Néanmoins, certains clients se disent particulièrement insatisfaits du service client. Parmi les critiques récurrentes, on note : manque de suivi, difficulté à obtenir une réponse claire, ou erreurs administratives. Par exemple, un client témoigne avoir passé plusieurs heures au téléphone pour une erreur de souscription sans obtenir de solution immédiate.

À l’inverse, de nombreux abonnés de longue date expriment leur satisfaction, citant la réactivité et le professionnalisme des conseillers. Plusieurs témoignages soulignent la rapidité d’intervention et la capacité de TotalEnergies à résoudre efficacement des problèmes ponctuels.

On peut constater que la qualité de service de TotalEnergies semble dépendre fortement de la plateforme utilisée pour déposer son avis et du cas rencontré par le client. Le taux de réclamation reste cependant très bas avec 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

En résumé, si de rares clients rapportent toujours des soucis importants lors de démarches complexes, la majorité des utilisateurs, notamment sur les plateformes spécialisées dans les avis certifiés, jugent leur expérience globalement positive avec TotalEnergies.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte, puisqu'elle inclut 100% d'électricité renouvelable certifiée par des garanties d'origine. L'énergie fournie provient essentiellement de sources solaires françaises, achetées auprès de producteurs locaux. Ainsi, toute l'électricité consommée est compensée par l'achat d'une quantité équivalente issue de la filière renouvelable en France.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d'un an, renouvelable automatiquement pour une durée indéterminée. Cela signifie que le contrat se poursuit sans intervention de la part du client à l'issue de la première année, sauf résiliation.

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est sans engagement. Pour les particuliers, cela implique :

• Possibilité de résilier à tout moment
• Aucun préavis ni justificatif exigé
• Absence de frais de résiliation

Le client reste redevable du paiement des consommations dues jusqu'à la date effective de résiliation.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose deux modes de facturation : la mensualisation avec estimation et lissage des paiements, ou la facturation mensuelle sur consommation réelle. Le client peut ainsi sélectionner le mode qui convient le mieux à ses habitudes de gestion budgétaire.

Avec la mensualisation, le client règle 11 mensualités fixes via prélèvement automatique, puis reçoit une facture de régularisation au douzième mois. La date de prélèvement est personnalisable : le 1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois. L’échéancier et la facture sont envoyés gratuitement par email ou papier.

Après relevé du compteur, les mensualités peuvent être ajustées pour mieux correspondre à la consommation réelle. Le client peut demander une modification à tout moment en contactant le service clients. Après la régularisation, selon l’écart constaté, un remboursement ou un paiement complémentaire peut être effectué.

En optant pour la facturation sur consommation réelle, le client reçoit une facture mensuelle basée sur les données relevées par le compteur Linky. Le paiement se fait par prélèvement et les factures sont envoyées gratuitement par email. Chaque facture doit être réglée au plus tard sous 15 jours à partir de la date indiquée.

En cas d’incident de paiement, après une mise en demeure non suivie d’effet, les sommes impayées sont majorées de pénalités, équivalentes à une fois et demie le taux d’intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC. Ce montant est dû sur la créance totale TTC jusqu’à régularisation.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit, ou encore de souscrire en ligne.

Pour que la souscription soit rapide et efficace, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• adresse précise du domicile concerné (incluant étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, si disponible (ils figurent sur une ancienne facture, mais restent facultatifs) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur (optionnel si les compteurs sont communicants comme Linky).

La souscription reste possible même sans connaître le PDL ou PCE, ces informations étant facultatives mais recommandées pour simplifier le traitement du dossier.

Liste des contacts Charge'Heures