Offre Charge'Heures TotalEnergies : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

TotalEnergies positionne son offre Charge'Heures comme une offre d’électricité à option tarifaire spéciale pour véhicules électriques, avec un abonnement 6 kVA au même prix que le tarif réglementé (168,48 €) et des kWh variant selon la plage horaire. Elle se classe 10e sur 17 offres similaires en prix et 11e en qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement selon TotalEnergies. Les clients donnent des avis globalement favorables.

Tarifs en vigueur chez TotalEnergies en octobre 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Charge'Heures TotalEnergies

• L’offre Charge'Heures de TotalEnergies est réservée aux détenteurs d’une voiture électrique équipés d’un compteur Linky.
• Propose 3 plages tarifaires : Heures Pleines, Heures Creuses (23h-2h et 6h-7h), et Heures Super Creuses (2h-6h).
• Le prix du kWh est fortement réduit lors des Heures Super Creuses (2h-6h), dédié à la recharge du véhicule la nuit.
• L’abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé en option Heures Pleines/Heures Creuses.
• L’offre inclut uniquement de l’électricité : le gaz n’est pas proposé avec Charge'Heures.
• Electricité verte standard, certifiée par garanties d’origine, issue principalement de l’énergie solaire.
• Prix de l’électricité révisables jusqu’à 2 fois par an, avec information préalable d’au moins un mois.
• Aucun engagement de réduction garantissant un prix inférieur au tarif réglementé sur toutes les plages horaires.
• Classée 10ème sur 17 offres à option tarifaire spéciale en prix et 11ème en qualité selon Selectra.
• Destinée principalement aux particuliers souhaitant optimiser la recharge nocturne de leur véhicule électrique.

Tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre d'électricité. Le prix de l'électricité avec cette offre dépend des heures de consommation. En heures pleines, chaque kWh coûte 0,2212€ TTC. En heures creuses, le tarif du kWh est de 0,2146€ TTC. Durant les heures super creuses, c'est-à-dire de 2h à 6h, le prix du kWh d'électricité proposé est de 0,1168€ TTC. Il s'agit de prix TTC.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA avec l'offre Charge'Heures est de 173,60€ TTC, identique à celui du tarif réglementé en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour comparaison, l'abonnement en option base au tarif réglementé est de 166,30€ TTC par an. Les heures super creuses représentent l’avantage principal de l’offre Charge'Heures pour le particulier rechargeant son véhicule électrique la nuit.

Ces tarifs de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

Pour lire une grille tarifaire d’électricité telle que celle de l’offre TotalEnergies Charge'Heures, il faut distinguer deux éléments : le prix de l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est un montant fixe à payer chaque mois, qui dépend de la puissance de votre compteur et de l’option tarifaire choisie.

Le prix du kWh correspond à ce que vous payez pour chaque unité d’électricité consommée. Ce coût varie selon l’option tarifaire et le moment de votre consommation.

• Option base : le prix du kWh reste identique tout au long de la journée et de la nuit.
• Option heures pleines / heures creuses : le kWh est moins cher pendant les heures creuses (souvent la nuit) et plus cher pendant les heures pleines, avec un abonnement plus élevé qu’en option base.
• Option Heures Super Creuses (spécificité de Charge'Heures) : trois périodes tarifaires organisent la journée :
  • 4 heures super creuses (2h à 6h) : le prix du kWh est très avantageux, idéal pour recharger un véhicule électrique.
  • 4 heures creuses (23h à 2h et 6h à 7h) : le kWh a un prix classique d’heures creuses.
  • Heures pleines (le reste du temps) : le kWh est plus cher.

Pour l’offre Charge'Heures de TotalEnergies, le prix de l’abonnement est similaire à celui de l’option Heures Pleines / Heures Creuses du Tarif Réglementé. Cette offre est réservée aux compteurs communicants Linky et destinée aux propriétaires de véhicules électriques.

En résumé, consultez la grille tarifaire pour identifier :

• Le montant de l’abonnement selon la puissance de votre compteur.
• Le prix du kWh selon les plages horaires indiquées (pleines, creuses, super creuses).

Plus vous consommez d’électricité pendant les heures super creuses, plus vous bénéficiez d’un prix bas du kWh. Les outils de suivi de consommation peuvent aider à optimiser votre choix tarifaire.

Prix en € TTC à jour au 01/10/2025.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est-elle compétitive ?

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies obtient un Selectra Score “C”, ce qui révèle une offre peu avantageuse face à la concurrence. Elle n’arrive qu’à la 10^ème place sur 17 en prix et 11^ème en qualité sur le marché des options tarifaires spéciales.

Parmi ses points faibles notables :

• Les Heures Pleines sont plus chères que le Tarif Réglementé ;
• Aucune réduction les heures creuses/l’abonnement ;
• Prix pouvant évoluer deux fois par an, sans garantie ;
• Offre réservée aux compteurs Linky seulement.

L’origine verte est à base de garanties d'origine, mais aucun producteur éolien n’est partenaire connu. Pour la recharge nocturne des véhicules électriques, des offres concurrentes se révèlent tout simplement plus compétitives.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant TotalEnergies

Les avis clients sur TotalEnergies affichent des résultats nuancés. La note moyenne pondérée est de 4.3 sur 5, ce qui traduit globalement une satisfaction élevée au sein de l’ensemble des plateformes. Cette note confirme la position de TotalEnergies parmi les fournisseurs considérés comme fiables, mais le détail des notes sur différentes plateformes montre une dispersion des appréciations.

• Trustpilot affiche une note de 3.4 sur 5 pour 7547 avis, signalant une satisfaction correcte sans être remarquable. Certains clients évoquent un service client difficile à joindre et des difficultés lors de démarches spécifiques.
• Avis Vérifiés attribue 4.4 sur 5 à TotalEnergies sur la base de 209 630 avis, montrant un taux de satisfaction très élevé, probablement influencé par des processus encadrés lors de la collecte d’avis.
• iGraal affiche une note de 4.5 sur 5 avec 4162 avis, suggérant une expérience client très positive sur cette plateforme.
• Poulpeo donne 4 sur 5 pour 191 avis, soit une appréciation globalement favorable.
• Selectra ne donne que 2.7 sur 5 pour 3104 avis, en dessous du seuil de satisfaction, mettant en lumière un mécontentement plus marqué parmi ses utilisateurs.

Le taux de litiges déclarés est très faible, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui souligne le sérieux du service client dans l’ensemble. Néanmoins, certains témoignages pointent une réactivité inégale lors de démarches complexes : plusieurs clients trouvent la gestion des demandes de résiliation lente ou difficile, voire frustrante.

Les avis positifs mettent en avant un service client professionnel et efficace. À l’inverse, des avis critiques rapportent des expériences décevantes, principalement lors de résiliations ou de problèmes techniques, avec parfois des délais importants et des difficultés à obtenir une réponse claire.

En conclusion, TotalEnergies bénéficie d’une solide réputation auprès d’une majorité de clients. Toutefois, certains points d’insatisfaction subsistent, surtout sur certaines plateformes où la note est inférieure à 3 sur 5. Cela reflète possiblement une variation de la qualité du service ou une moindre attention portée à la gestion des demandes les plus complexes.

Lire les avis des clients de TotalEnergies

Charge'Heures, une offre verte ?

L'offre TotalEnergies Charge'Heures est une offre verte. Elle propose 100% d'électricité d'origine renouvelable, principalement produite à partir de sources solaires, certifiée par des garanties d'origine. L'électricité verte est achetée auprès de producteurs français, ce qui permet de soutenir la filière renouvelable locale. Cette offre n'est pas labellisée VertVolt.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre TotalEnergies Charge'Heures est d'un an. À l’issue de cette période initiale, le contrat est tacitement reconduit pour une durée indéterminée. Cela vous permet de continuer à bénéficier des services sans interruption.

Pour les particuliers, l'ensemble des offres d'énergie, y compris Charge'Heures, sont sans engagement. Vous pouvez donc résilier à tout moment, sans préavis, sans avoir besoin de fournir de justificatif et sans aucuns frais.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucune pénalité en cas de départ
• Aucun justificatif à fournir

Si vous résiliez, vous restez simplement redevable des consommations jusqu'à la date effective de fin de contrat et de l’éventuel solde dû.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque client choisit la formule la plus adaptée à ses besoins dès la souscription et peut en changer par la suite.

La mensualisation permet de payer 11 mensualités fixes, calculées sur une estimation annuelle de la consommation, puis une facture de régularisation au 12ᵉ mois. Cette régularisation ajuste l’écart entre la consommation réelle et l’estimation de départ.

Il est possible de demander à modifier le montant des mensualités à tout moment ainsi que la date du prélèvement (1er, 5, 7, 9 ou 11 du mois). L’échéancier et la facture sont envoyés gratuitement, en version papier ou électronique selon la préférence du client.

Pour la facturation au réel, le client reçoit une facture mensuelle basée sur sa consommation enregistrée par le compteur Linky. Le paiement doit être effectué par prélèvement automatique et la facture est envoyée gratuitement par email.

Chaque facture est à régler à la date indiquée, avec un délai de paiement minimum de 15 jours. En cas d’incident de paiement, des pénalités de retard sont appliquées : elles s’élèvent à 1,5 fois le taux d’intérêt légal, avec un montant minimum de 7,50 € TTC par somme due.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, TotalEnergies propose en France 7 offres d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Tous les tarifs TotalEnergies 2025

Comment souscrire à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Afin de faciliter la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• Adresse exacte du logement (incluant tous les détails pour localiser facilement le domicile) ;
• Numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz), indiqués sur une précédente facture (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé de compteur (sauf en cas de compteur communicant Linky, où cette information devient inutile).

Le numéro PDL ou PCE contient 14 chiffres mais reste facultatif lors de la souscription ; il facilite néanmoins la procédure. Préparer ces informations permet d’accélérer et de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat d’énergie chez TotalEnergies.

Liste des contacts Charge'Heures