Changement d’adresse EDF : quelles démarches en 2023 ?

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Il arrive de devoir faire un changement d'adresse EDF tout en étant client de ce dernier. Rien de plus facile avec ces quelques conseils pratiques.

EDF changement d’adresse : la démarche à suivre

Le changement d'adresse auprès de son fournisseur d'énergie peut être perçu comme fastidieux, et l'on souhaite le moyen le plus efficace pour réaliser son changement d’adresse EDF. Aujourd'hui, les démarches de déménagement sont simples à effectuer et peuvent être réalisées par téléphone, en ligne ou également par courrier. Et ceci tout simplement avant ou pendant le jour même de votre déménagement !

Dans le cas d'un déménagement, et donc d'un changement d'adresse physique, vous devrez impérativement résilier votre ancien contrat d’électricité puis en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement, même en restant chez EDF.

Ci-dessous est développée la liste récapitulative des démarches à effectuer en vue de votre changement d’adresse EDF :

1. Rassembler les informations nécessaires à son changement d’adresse dont notamment une ancienne facture et le PDL (Point De Livraison) du compteur de votre nouveau logement, ou à défaut l’adresse complète et le nom de l’ancien occupant ;
2. Contacter EDF au moins 15 jours avant votre déménagement pour résilier son ancien contrat et ainsi souscrire un nouveau pour le nouveau logement ;
3. Transmettre à EDF les index de consommation de l'ancien compteur et ensuite du nouveau compteur le jour du déménagement/emménagement.

Quels sont les frais de changement d’adresse EDF ?

Il n’y a pas de frais pour un changement d’adresse EDF, vu que la rupture de contrat pour un déménagement est toujours gratuite.

Les démarches administratives pour un changement de contrat sont d’ailleurs simples.

Dans ces circonstances, EDF se charge pour vous de demander au gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis, de procéder à la fermeture du compteur de l'ancien logement ainsi qu'à la mise en service de l’électricité au nouveau domicile.

Seule la mise en service sera facturée en plus de l'abonnement et des consommations.

Son passage peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, c’est pourquoi il est fortement recommandé de souscrire votre contrat d’électricité quelques jours avant l'emménagement.

Changement d’adresse EDF : quelle méthode privilégier ?

Il existe différentes méthodes pour informer le service client d’EDF d’un changement d’adresse, comme par exemple :

• par téléphone ;
• ou par courrier ;
• mais aussi par Internet.

Changement d’adresse EDF par téléphone

Il est également possible de joindre EDF par téléphone pour informer d'un changement d'adresse. Pour informer le fournisseur d’énergie du changement de propriétaire EDF, le numéro à contacter est le 3004 (service et appel gratuit).

A noter cependant que les temps d'attente peuvent être long du fait d'un fort nombre d'appels. Ceux-ci sont généralement plus fréquent en période estivale, période à laquelle les déménagements sont fréquents.

Il est aussi possible d'échanger en direct avec votre conseiller EDF du lundi au samedi au 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local) pour toute demande d’information sur son contrat.

Changement d’adresse EDF par courrier

Une des possibilités pour signifier un changement d'adresse à son fournisseur d’énergie EDF, est de signaler ce changement d’adresse par courrier.

Pour envoyer un courrier de résiliation et les coordonnées du nouveau logement, une simple lettre recommandée avec accusé de réception suffit en effet.

En revanche il est impératif d'y préciser la date du départ de l'habitation actuelle.

Le courrier est à libeller à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 20012 41975
Blois Cedex 9

Les modèles de lettre pour annoncer mon changement d’adresse à EDF

Pour que le déménagement se déroule dans des conditions optimales, il est important d’envoyer une lettre au fournisseur pour l’informer de votre changement d’adresse.

Le courrier devra être envoyé en recommandé avec accusé de réception dès que la date du déménagement est connue, permettant ainsi d'avoir la preuve que le changement d’adresse EDF a bien été effectué et dans les délais impartis.

Ce courrier est surtout l’occasion de demander à fermer le compte de l'ancien logement pour en ouvrir un autre dans le nouveau domicile. Un technicien viendra alors pour effectuer le relevé de votre compteur.

C’est à partir de ce relevé que sera établi la facture de clôture (ou « de résiliation »). Enfin, la rupture du contrat ne sera effective qu’après le règlement de cette facture.

C'est grâce à ce courrier que le conseiller EDF va résilier l'ancien contrat et en souscrire un autre pour le nouveau logement.

Pour être correctement traitée, la demande doit contenir plusieurs informations, à savoir :

• les noms et prénoms ;
• la référence client ;
• la date à laquelle est souhaitée l'interruption du contrat ;
• la date d'emménagement ;
• l’adresse complète du nouveau logement ;
• le Point de Livraison du compteur.

Il n’est d'ailleurs pas nécessaire de communiquer à EDF le relevé du compteur, mais il est nécessaire de le faire le jour du départ.

Comment faire son changement d’adresse EDF par Internet ?

Il est possible de joindre son fournisseur d’électricité à partir de l'espace client EDF pour demander la résiliation de son ancien contrat et l’ouverture d’un nouveau contrat lié au compteur d’électricité du nouveau domicile. Pour cela, il suffit de saisir les coordonnées du nouveau logement, ainsi que ses caractéristiques.

Pour profiter de l'espace client EDF, il est nécessaire de créer son espace client EDF en ligne. Ci-dessous sont décrites les étapes permettant de créer son espace client :

1. Se munir de son numéro client. Il se trouve en haut à gauche de votre facture EDF. Celui-ci est composé de 10 à 17 chiffres.
2. Remplir le formulaire avec ses informations personnelles (noms, adresse, etc.).
3. Confirmer l'inscription grâce aux mails reçus à la fin du questionnaire. Il est ensuite possible de paramétrer la facturation en ligne (un IBAN est alors nécessaire). Dans le cas du choix de prélèvements automatiques, le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire.

Les documents à fournir lors d’un changement d’adresse EDF

Ci-dessous est développée la liste complète des documents à fournir pour une demande de changement d’adresse EDF dans le cadre d’un déménagement :

• La nouvelle adresse complète (avec le cas échéant le numéro de bâtiment, d’escalier et l’étage) ;
• Le numéro PDL du compteur (PRM si compteur Linky) et/ou le nom de l’ancien locataire (précédent titulaire du contrat d’électricité du logement) ;
• La date prévue de l'emménagement ;
• Un relevé d’identité bancaire au cas où le ménage choisi le règlement des factures par prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur.

Profiter du déménagement pour trouver une offre d’électricité plus compétitive qu’EDF

En raison de l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, de nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs ont vu le jour aux côtés du fournisseur historique, EDF.

Ces derniers proposent souvent des tarifs plus attractifs que ceux fixés par les pouvoirs publics et pratiqués par EDF dans le cadre de son offre au Tarif Bleu : les tarifs réglementés de vente de l’électricité, héritage de l’ancien monopole d’État de la fourniture d’énergies domestiques.

Contrairement à EDF, les fournisseurs alternatifs d’électricité fixent librement leur politique tarifaire, ce qui les incite à rogner sur leurs marges commerciales pour attirer de nouveaux abonnés.

Un déménagement peut alors représenter une bonne occasion de faire jouer la concurrence pour trouver une offre plus intéressante pour son nouveau logement ou plus adaptée à son profil de consommation.

Il est possible de réduire ses mensualités, car le premier réflexe consiste souvent à payer moins cher le kilowattheure. Mais il est également possible de souscrire à une offre avec un tarif de l’abonnement réduit ou avec une option tarifaire plus adaptée à ses besoins.

Les différents types d’offres disponibles sur le marché

Il existe à ce jour plusieurs dizaines d’offres d’électricité sur le marché. Les offres sont divisées en 5 catégories majeures, répertoriées ci-dessous.

Les offres à prix indexé

Elles sont des offres dont les tarifs de l’abonnement et du kWh au fur et à mesure, à la hausse comme à la baisse, comme les tarifs réglementés de vente de l’électricité.

Avec ce type d’offre, et de la même manière que pour les tarifs réglementés, le budget électricité du ménage est susceptible d’évoluer en cours d’année, généralement une à deux fois par an, en fonction de la conjoncture et des cours mondiaux du kWh d’électricité.

Ce sont les plus répandues et sont celles qui, hormis les offres online, affichent une fois de plus les prix de départ les plus attractifs.

Les offres à prix fixe

Ce sont des offres dont les tarifs de l’abonnement et du kWh d’électricité restent fixes pendant toute la durée du contrat, dans un délai de 1 à 3 ans.

Dans ce cas, il est possible d'échapper aux hausses des prix de l’électricité, hors taxes. À consommation égale, le montant de vos factures reste identique.

En revanche, les tarifs de ces offres sont souvent plus élevés au moment de la souscription que leurs équivalents à prix indexé.

Les offres vertes

Très en vogue ces dernières années, les offres vertes permettent, comme le souligne leur nom, de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable.

Contrairement à une idée reçue, les tarifs de vente des énergies vertes ne sont pas toujours plus élevés que les tarifs des énergies d’origine conventionnelle.

Plus respectueuses de l’environnement, les offres d’électricité vertes ne se valent cependant pas toutes.

Certaines proposent en effet de compenser les émissions carbones sans pour autant fournir une électricité d’origine renouvelable.

À l'inverse, pour assurer l’origine de l’électricité, certains fournisseurs délivrent des certificats, au même titre que des garanties d’origine.

Les offres 100 % online

Relativement récentes sur le marché, les offres online ne présentent pas d’un service client classique joignable par téléphone.

Dans cet esprit, avec ce type d’offre, tout se passe en ligne. Le consommateur assure lui-même la gestion de son contrat et les actions qui en découlent depuis son espace client, à commencer par la souscription.

Il faut souligner que, avec ce genre d'offres, les tarifs sont souvent très avantageux.

Les offres duales

Ce type d'offre permet de bénéficier à la fois d’un contrat de gaz et d’un contrat d’électricité, regroupés sur la même facture.

L'avantage principal de cette offre est la praticité, car elle permet ainsi de n'avoir qu'un seul interlocuteur pour ses deux énergies.

Comment comparer les tarifs des offres d’électricité ?

Pour comparer correctement les offres d’électricité entre elles, il est intéressant tout d'abord d'estimer sa consommation mensuelle d’électricité en kWh.

Ensuite, ce chiffre peut être multiplié par le prix du kWh affiché par chaque fournisseur. À noter toutefois de bien prendre en compte le tarif correspondant à la puissance souscrite au compteur. Pour compléter le calcul, il faut également ajouter le tarif mensuel de l’abonnement, ce dernier variant en fonction de la puissance souscrite au compteur, comme pour le kWh.

Les frais à payer en cas de changement d’adresse EDF

Résilier votre abonnement EDF dans l'éventualité où vous déménagez est toujours gratuit.

En revanche, si vous ne pouvez pas faire le relevé du compteur le jour de votre départ, un technicien Enedis devra le faire à votre place.

Cette intervention est facturée 30,82 euros. Il ne faut pas oublier que ce montant sera répercuté sur votre dernière facture de régularisation.

En ce qui concerne la souscription d’un nouveau contrat pour votre nouveau logement, vous devrez demander la mise en service de l’électricité. Le coût et le délai de cette intervention réalisée par Enedis sont quant à eux variables.

Frais de mise en service lors d'un changement d'adresse EDF pour un logement ancien

Si l’électricité n’a pas été coupée au moment de la souscription, la mise en service peut se faire à distance et sans délai.

En revanche, si l’électricité a été coupée, un technicien devra se déplacer à votre domicile pour ouvrir manuellement le compteur. Par conséquent, son passage aura lieu dans les 5 jours ouvrés qui suivent la souscription de votre nouveau contrat. Dans les deux cas de figure, la mise en service vous sera facturée.

Frais de mise en service lors d'un changement d'adresse EDF pour un logement neuf

Si vous êtes le premier occupant de votre nouveau logement, la première mise en service standard de votre compteur nécessite obligatoirement le passage d’un technicien d’Enedis dans un délai qui peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés après la souscription de votre contrat auprès d’EDF. Cette intervention vous sera alors facturée.

Si vous souhaitez bénéficier d’une première mise en service express pour ramener le délai d’intervention à 5 jours ouvrés. Un surplus tarifaire vous sera alors facturé.

Qui paye les frais d’ouverture du compteur EDF : locataire ou propriétaire ?

C’est toujours à l’occupant d’un logement de souscrire un contrat de fourniture d’électricité à son nom et comme on peut s'y attendre, c'est à lui de prendre à sa charge les frais de mise en service.

Ces frais se répercutent sur la première facture d’électricité. EDF les rétrocède à Enedis, le gestionnaire unique du réseau public de distribution d’électricité.

Quand notifier mon changement d’adresse à EDF ?

Le plus tôt sera le mieux, mais en règle générale il est préférable de prévenir votre fournisseur d’énergie EDF du changement de locataire au moins 15 jours avant votre départ afin de résilier votre contrat actuel.

Notez qu'on recommande vivement de s’y prendre à l’avance pour souscrire un nouveau contrat chez EDF pour votre nouveau logement.

Il est toujours préférable d’avoir le courant le jour où l’on emménage…

Pour contacter EDF par téléphone, composez le 09 77 41 27 50 (numéro dédié au déménagement si vous êtes déjà client EDF) ou le 3004.

Vous pouvez également contacter un conseiller depuis le site d’EDF pour les particuliers.

Comment résilier son contrat EDF ?

Les démarches pour résilier un contrat EDF ne sont pas les mêmes selon que vous résiliez pour changer de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement.

Dans le cadre d’un déménagement, elles divergent également selon que vous restiez chez EDF ou que vous en profitiez pour changer de fournisseur.

Dans tous les cas, vous devez :

• Informer votre fournisseur de votre souhait de résilier ou souscrire une offre chez un concurrent.
• Choisir une date de clôture effective.
• Payez votre dernière facture de régularisation.

À l’occasion d’un déménagement

Lorsque vous déménagez, vous devez résilier vos contrats d’énergie.

Autrement dit, un abonnement d’électricité est toujours lié à un abonné, à un compteur et à une adresse donnée.

Comme vous ne pouvez pas emmener votre compteur électrique avec vous, vous devez résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau, même si vous conservez le même fournisseur.

Que vous conserviez ou non EDF comme fournisseur d'énergie, vous pouvez entamer vos démarches dès 6 semaines avant votre déménagement. Il faut dès lors souscrire un nouveau contrat  pour votre futur domicile.

Il vous faudra alors renseigner :

• L’intitulé complet de votre nouvelle adresse.
• Le numéro PDL du compteur (PRM si compteur Linky) ou le nom de l’ancien occupant.
• La date de votre emménagement.
• Un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur.

En d’autres termes, cela signifie qu’EDF vous remboursera le trop perçu.

Vous recevrez sous 3 semaines votre facture de régularisation. Votre contrat prendra fin après son paiement. Pour autant, vous n'avez pas à attendre la fin de la procédure de résiliation pour souscrire un nouveau contrat ailleurs.

Aucune intervention n’est nécessaire.

Plus précisément, vous passez d’un fournisseur à l’autre sans vous en rendre compte et sans aucuns frais de résiliation ou de mise en service.

Foire aux Questions

Puis-je profiter de mon déménagement pour changer de fournisseur ?

Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité quand bon vous semble, et donc à plus forte raison lors d’un déménagement.

La résiliation d’un contrat d’approvisionnement en énergie domestique, gaz ou électricité, est totalement gratuite quel que soit votre fournisseur.

Un déménagement représente une bonne occasion d’aller voir ailleurs pour bénéficier d’une offre plus intéressante pour votre nouveau logement chez un autre fournisseur.

Dois-je contacter Enedis pour demander la mise en service de l’électricité à mon nouveau domicile ?

Non, c’est inutile. C’est à votre fournisseur d’électricité de faire les démarches nécessaires auprès d’Enedis, le gestionnaire unique du réseau de distribution d’électricité, pour demander la mise en service de l’électricité après que vous avez souscrit un abonnement.

Ce n'est que si cette intervention nécessite votre présence que votre fournisseur organisera un rendez-vous à la date et à l’heure de votre choix.

En plus de l’électricité, je souhaite souscrire un abonnement au gaz pour mon nouveau logement, dois-je souscrire un contrat auprès de GDF ou d’EDF ?

EDF est le fournisseur historique d’électricité et GDF, qui s’appelle désormais Engie, est le fournisseur historique de gaz. Toutefois, l’un et l’autre proposent à la fois des contrats de gaz et d’électricité.

Vous pouvez librement souscrire un contrat de gaz avec Engie et un contrat d’électricité avec EDF ou bien confier à l’un des deux fournisseurs l’ensemble de vos approvisionnements en gaz et en électricité dans le cadre d’une offre duale.

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