Ouverture compteur EDF : délais et tarifs en 2023

L’ouverture du compteur doit être effectuée lors d’un déménagement afin de pouvoir disposer d'un compteur à son nom. Il est possible de demander l'ouverture du compteur EDF par téléphone au 3404. Quelles sont les étapes nécessaires pour ouvrir son compteur EDF ? Tous les détails des prix et délais à prendre en compte avant de commencer les démarches.

Démarches et numéro de téléphone pour demande une ouverture de compteur EDF

L'ouverture du compteur EDF est une procédure obligatoire pour se fournir en électricité ou en gaz lorsque vous emménagez dans un nouveau logement (maison ou appartement) alimenté en énergie ou pas.

Pour ouvrir un compteur EDF, il est possible de réaliser la demande par téléphone au 3404 (numéro gratuit ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne depuis le site internet du fournisseur.

➜ Je préfère ouvrir mon compteur EDF en ligne

Il est recommandé de demander l'ouverture de son compteur au moins 15 jours à l'avance.

Les étapes pour l'ouverture d'un compteur EDF sont les suivantes :

1. Souscrire à une offre d'électricité et/ou de gaz chez EDF ou tout autre fournisseur d'énergie.
2. Faire une demande d'ouverture de compteur chez EDF ou tout autre fournisseur d'énergie.
3. Un technicien se déplace ensuite chez vous pour ouvrir le compteur.

Les prix et délais d'ouverture des compteurs sont les mêmes chez EDF et chez n'importe quel fournisseur, car ils sont fixés par les gestionnaires de réseau d'électricité connu sous le nom d'Enedis et de gaz, GRDF.

La dernière étape consiste à résilier son contrat EDF pour son ancienne adresse afin d'éviter d'être facturé pour les consommations des nouveaux occupants de votre ancien logement.

Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir le compteur EDF ?

Est-il correct de parler d'ouverture de compteur EDF ?L'expression "ouverture de compteur EDF", bien que très utilisée, est en réalité un abus de langage. Le compteur est géré par le gestionnaire de réseau, Enedis ou GRDF, et non par EDF. Ce sont alors les techniciens d'Enedis et de GRDF qui procède à l'ouverture de compteur. Toutefois, la confusion vient du fait que le client doit contacter EDF pour demander l'ouverture de son compteur avec ce fournisseur. 

Les documents nécessaires à l'ouverture d'un compteur EDF sont :

1. Adresse exacte du logement
2. Nom de l'ancien résident
3. Numéro de point de livraison (PDL) pour un compteur électrique
4. Numéro de point comptage estimation (PCE) pour un compteur gaz
5. Coordonnées complètes du demandeur (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone)
6. Relevé de compteur
7. RIB (fortement conseillé)

Même si techniquement, l'ouverture de compteur est effectuée par Enedis, il est nécessaire de transmettre toutes ces informations à EDF, en ligne ou par téléphone.

EDF encourage fortement la souscription électricité en ligne afin de désengorger les plateformes d'appels téléphoniques. Il vous suffit alors de remplir le formulaire de souscription EDF en ligne, en prenant soin de remplir correctement les différentes cases.

Après cela, la résiliation de votre précédent contrat se fera de façon automatique. Ainsi, pour toutes vos questions sur le changement d'adresse avec EDF et les services afférents, vous pouvez contacter le 3404, du du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local).

Comment savoir si le compteur EDF a été correctement activé ?

Après l'ouverture d'un compteur EDF, il est possible de savoir si le compteur est activé en vérifiant si l'électricité fonctionne dans le logement.

Si l'électricité ou le gaz fonctionne, il est possible de vérifier que le compteur est bien au nom du nouvel occupant en se connectant à l'espace client EDF et en vérifiant que le nom du titulaire du contrat depuis le menu "Mon contrat". Cette vérification peut être faite également en contactant le service client d'EDF. 

Si l'électricité ou le gaz ne fonctionne pas, il est recommandé de contacter EDF pour signaler le problème. Les délais d'activation du compteur varient en fonction de la situation et peuvent aller de 24 heures à plusieurs jours, selon la saisonnalité et le type d'intervention nécessaire. Il est donc important de bien se renseigner sur les délais d'activation lors de la demande d'ouverture de compteur.

En cas de besoin urgent, il est possible de demander une ouverture de compteur EDF express moyennant des frais supplémentaires, pour obtenir une intervention sous 24 à 48 heures.

Quel est le prix d'une ouverture de compteur EDF ?

Le prix d'une ouverture de compteur électrique EDF varie en fonction du type d'intervention et du délai de mise en service demandé. Voici les tarifs indicatifs en décembre 2023 :

• Ouverture de compteur électrique standard : 1,66 € TTC
• Ouverture de compteur électrique urgente : 56,78 € TTC

Il est important de noter que ces tarifs sont fixés par Enedis et sont donc les mêmes pour tous les consommateurs, indépendamment de leur fournisseur d'électricité. Le fournisseur choisi se charge ensuite de contacter Enedis pour la mise à disposition d'un technicien qui effectuera la mise en service.

Voici dans le détail tous les tarifs fixés par Enedis pour une ouverture de compteur EDF :

Tarifs TTC, décembre 2023.

Pour le gaz, la logique est la même. Le prix de l'ouverture de compteur va dépendre du délai souhaité par le client. Cette fois-ci, les prix sont fixés par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France, et sont les mêmes pour tous les fournisseurs de gaz :

• Ouverture de compteur gaz standard : 20,94 € TTC
• Ouverture de compteur gaz express : 67,20 € TTC
• Ouverture de compteur gaz urgente : 161,22 € TTC

Quels sont les délais pour ouvrir son compteur EDF ?

Les délais pour ouvrir votre compteur EDF dépendent également d'Enedis et de GRDF. En fonction de vos besoins, vous pouvez demander une ouverture de compteur plus ou moins rapide. Ceux qui le souhaitent peuvent opter pour une mise en service express, ou d'urgence.

Notons toutefois que les délais ne sont pas toujours respectés, puisqu'ils dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis ou de GRDF. Voici les délais d'une ouverture de compteur EDF pour l'électricité :

*Sous réserve de disponibilité des techniciens Enedis.

Et voici les délais d'ouverture de compteur EDF pour le gaz :

*Sous réserve de disponibilité des techniciens GRDF.

Comment réaliser une ouverture de compteur EDF dans un logement neuf ?

Dans une maison ou un logement neuf, il faut obligatoirement procéder au raccordement avant l'ouverture du compteur EDF. En effet, cette étape nécessite des travaux et des délais parfois importants.

Voici la procédure si vous emménagez dans un logement neuf n’ayant pas encore été raccordé à l'électricité ou au gaz :

1. Formuler une demande de raccordement à Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Pour cela, vous devez créer un dossier contenant un formulaire et les documents requis. Ensuite Enedis ou GRDF vous adresse le devis du raccordement, en fonction de la configuration des lieux. Il convient ensuite de donner son accord, afin que ces tarifs puissent être validés et appliqués ;
2. Réaliser les démarches pour obtenir le certificat Consuel qui certifie l'état de votre installation électrique. La même démarche existe pour le gaz : il s'agit du certificat Qualigaz. Une vérification de vos installations doit alors être effectuée, après acceptation du devis de raccordement. Vous recevez ensuite l’attestation de conformité. Cette démarche est obligatoire !
3. Souscrire un contrat d’électricité chez EDF ou un autre fournisseur. Celui-ci se charge ensuite de demander la mise en service de votre compteur électrique ;
4. Demander la première mise en service EDF dans votre nouveau domicile. Il convient de préciser la date souhaitée pour le début de la fourniture du courant électrique. Votre nouveau fournisseur d'énergie se charge de transmettre la demande au gestionnaire du réseau de distribution Enedis.

Contacter EDF pour ouvrir son compteur

L'ouverture de compteur EDF est une démarche qui s'avère particulièrement simple. Comme évoqué plus haut, ce n'est ni EDF, ni un autre fournisseur qui se charge de la mise en service. Il s’agit du travail d’Enedis et de GRDF, les distributeurs et gestionnaires du réseau électrique et gazier en France.

Ainsi, Enedis et GRDF doivent uniquement être contacté lors d'un raccordement électrique. En effet, la mise en service du compteur est réalisée par votre fournisseur lors de l'activation de votre contrat. De la même manière, pour un déménagement, un raccordement, ou après un impayé, vous devez dans tous les cas demander une (re)mise en service.

1. Ouverture du compteur EDF par téléphone : si vous êtes abonné au fournisseur historique d'électricité, il faut contacter le service client EDF au 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour tous les autres fournisseurs, téléphonez au service client de la même manière ;
2. Ouverture de son compteur EDF en ligne : il est aussi possible de demander l'ouverture de son compteur électrique en ligne sur le site d'EDF, rubrique « Mon compte ». La procédure est identique chez les autres fournisseurs d'énergie.

Dois-je obligatoirement ouvrir mon compteur avec EDF ?

Non ! Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, tous les Français ont la possibilité de choisir leur fournisseur (ou plus précisément 95% du territoire). La concurrence est rude dans ce secteur et de nombreux fournisseurs offrent leurs services en concurrençant EDF. Il n'y a donc aucun risque à quitter le fournisseur historique pour un concurrent.

De même, comme c'est le cas chez tous les fournisseurs, il est possible de résilier son contrat EDF sans frais. De même, vous pouvez quitter un fournisseur alternatif pour revenir à EDF à tout moment sans aucuns frais.

Prenons l'exemple d'un logement qui consomme 7700 kWh d'électricité en option base. L'ouverture de compteur en décembre 2023 avec OHM Énergie  permettra d'économiser 271 € par an par rapport au tarif bleu d'EDF.

Classement complet des fournisseurs d'électricité les moins chers du marché

Pour un logement qui consomme 13450 kWh de gaz à l'année sur Nantes , l'ouverture de compteur en décembre 2023 avec TotalEnergies  permet d'économiser 99 € par rapport au tarif de référence du gaz.

Classement complet des fournisseurs de gaz les moins chers du marché

Bon à savoir : N'hésitez pas à vous faire recontacter par un conseiller spécialisé JeChange. Il fera le point avec vous sur les offres afin de vous dénicher la meilleure en fonction de vos besoins. De même, il pourra vous accompagner dans les démarches éventuelles, et ce gratuitement. Pour cela, vous pouvez joindre le 01 86 26 52 69

Annonce - Service JeChange non partenaire d'EDF.