Sobry ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en février 2026

Sobry et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Sobry bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 5,00/5 contre 4,54/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, Sobry propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Mis à jour le 03/02/2026 Encore 5 minutes de lecture

Annonce - EDF et Sobry ne sont pas partenaires de JeChange. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Sobry et EDF

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Sobry et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité pour particuliers. Cependant, Sobry ne mentionne pas explicitement d'offre d'électricité verte dans son catalogue : son Contrat intelligent suit le marché de gros, sans affichage d’achat de garanties d’origine ou d’approvisionnement renouvelable. À l’inverse, EDF commercialise plusieurs offres vertes, dont certaines sont premium. EDF propose plusieurs offres d'électricité verte à destination des particuliers : Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End (standard via garanties d'origine), et Vert Electrique Régional. Seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre premium, avec de l'électricité achetée exclusivement à des producteurs français, ce qui lui permet d'être labellisée VertVolt « Engagé » par l'ADEME. Aucune des offres Sobry n'entre dans la catégorie des offres vertes premium : le fournisseur ne garantit pas l’achat direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable, ni la souscription de garanties d’origine, ni la labellisation VertVolt. Sobry ne propose donc pas d’alternative premium à l’offre Vert Electrique Régional d’EDF. En résumé, seule EDF propose une offre d’électricité verte premium et labellisée VertVolt (« Engagé ») : Vert Electrique Régional. Sobry, pour sa part, ne propose actuellement que des offres classiques indexées sur le marché, sans orientation spécifiquement verte.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Sobry propose une seule offre d'électricité :

Offre Contrat intelligent

Mais d'ailleurs : Que vaut Sobry par rapport à Engie ?

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Sobry

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Sobry ou EDF ?

EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale que Sobry sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF, alors qu’aucune note n’est disponible pour Sobry, qui est trop récent ou n’a pas encore reçu d’avis clients.

Sur Trustpilot, EDF est noté 4,6 sur 5 sur un total de 41 921 avis.
Sur Selectra, EDF obtient une note de 1,7 sur 5, basée sur 947 avis.
Aucune plateforme d’avis n’affiche de note ou de retour client pour Sobry.

Concernant la note moyenne globale, seul EDF propose une synthèse fiable puisque plus de 42 000 clients ont laissé leur témoignage. La note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF indique que les particuliers sont très satisfaits des services reçus, ce qui est un indicateur solide du niveau global de satisfaction.

L’absence totale de notes pour Sobry ne permet pas d’évaluer la satisfaction des consommateurs pour ce fournisseur. Le client qui recherche des retours d’expérience devra s’orienter vers EDF, fournisseur historique bénéficiant d’une masse conséquente d’avis.

Les notes recueillies montrent qu’EDF est perçu très positivement sur Trustpilot, tandis que Selectra affiche un avis plus mitigé. Cette disparité peut traduire des expériences variées selon les plateformes, mais la moyenne reste très favorable pour EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Sobry ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de démarches formelles lancées par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie, calculé pour chaque fournisseur d'énergie sur 12 mois. Il est mesuré pour 100 000 contrats résidentiels, toutes saisines confondues, qu'elles soient recevables ou non.

En comparant Sobry et EDF, il apparaît que le taux de saisines pour Sobry n’est pas publié, car ce fournisseur compte moins de 30 000 clients. En revanche, EDF affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon les données officielles.

Ce niveau relativement bas chez EDF souligne une bonne maitrise des litiges vis-à-vis du nombre élevé de ses clients. À l’inverse, l'absence de statistiques pour Sobry ne permet pas d’évaluer sa qualité de service à l’aide de cet indicateur.

Qui sont EDF et Sobry ?

Présentation d'EDF

Électricité de France, plus connue sous l’acronyme EDF, a vu le jour en 1946 suite à une grande opération de nationalisation du secteur énergétique français. Ce fournisseur bénéficie toujours du statut de fournisseur historique, une position qu’il conserve en détenant l’exclusivité pour proposer les tarifs réglementés sur l’électricité, un choix encore plébiscité par une large part des consommateurs français.

Au fil des décennies, la marque s’est imposée dans l’imaginaire collectif, notamment grâce à sa relation étroite avec l’État. L’entreprise se distingue aussi par sa capacité à accompagner la réduction de consommation d’électricité à travers différents dispositifs dédiés aux particuliers et professionnels, tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, pour encourager un usage raisonné de l’énergie.

En perte de monopole depuis 2007, EDF met en avant sa capacité à rester le premier fournisseur d’électricité grâce à la confiance et à l’inertie de nombreux foyers. L’offre s’est étoffée pour intégrer le gaz naturel, ce qui profite d’une confusion persistante entre EDF et les autres géants du secteur, consolidant sa base d’utilisateurs aussi bien sur l’électricité que sur le gaz.

Cette entreprise, totalement détenue par l’État, reste un pilier du paysage énergétique en France. Elle continue de s’adapter aux évolutions du marché, notamment par des initiatives pour plus de transparence et d’impacts positifs sur la maîtrise de la consommation. Les consommateurs bénéficient donc d’une tradition historique couplée à une adaptation progressive aux enjeux contemporains.

Redécouvrir EDF

Présentation de Sobry

Le fournisseur Sobry, établi en France, incarne une approche moderne dans le secteur de l'électricité. Sa philosophie repose sur une volonté de transformer l'expérience du consommateur en introduisant davantage de transparence et de flexibilité dans un marché marqué par la rigidité des offres classiques.

Fondée en 2022, Sobry a installé son siège dans la ville de Paris. L'entreprise se distingue par un mode de gestion innovant, en s’appuyant sur l’expertise de Jérémy Assayag, acteur reconnu dans le domaine des marchés de l’énergie. Cette orientation se traduit par une adaptation continue à l’évolution du secteur.

Le consommateur bénéficie ici d'une structure indépendante : Sobry opère sous le statut de société par actions simplifiée et ne dépend d’aucune entité étatique. La société n’est pas non plus cotée en bourse, ce qui garantit une gestion autonome et entièrement française.

Par sa gestion agile et son modèle novateur, Sobry souhaite offrir une alternative permettant au particulier de repenser sa façon de consommer l’électricité, en toute confiance et sérénité sur le marché national.

Découvrir Sobry

Principales différences entre Sobry et EDF

Entre Sobry et EDF, le particulier constate principalement des différences sur la nature des offres et leur flexibilité. EDF propose des contrats d'électricité réglementés (Tarif Bleu) et des contrats de marché, avec un large choix d’options comme l'offre Vert Electrique. A l’inverse, Sobry se distingue par ses offres locales, axées sur l’électricité d’origine renouvelable, issues principalement de productions locales, ce qui plaît aux consommateurs engagés dans la transition énergétique.

Du côté des tarifs, EDF maintient une offre au tarif réglementé par l’Etat, ce qui attire ceux qui recherchent davantage de stabilité. Sobry propose généralement des tarifs indexés sur le marché, parfois avec un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé, notamment via l’offre « Classic ». En matière de relation client, Sobry privilégie une proximité régionale, tandis qu’EDF dispose d’un service client national, joignable au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Sobry et EDF

Les fournisseurs Sobry et EDF présentent plusieurs points communs essentiels du point de vue du consommateur. Tous deux proposent de l'électricité destinée aux particuliers et professionnels, avec un processus de souscription entièrement en ligne. En matière de flexibilité, ils offrent la possibilité de résilier sans frais à tout moment et ne demandent pas de durée d’engagement contraignante pour leurs offres grand public.

Un autre aspect partagé concerne la modernisation de l’expérience client : facturation électronique en PDF, accès à un espace client personnalisé et la présence de services de support digital (chat, chatbot, e-mail) facilitent la gestion du contrat. De plus, chaque fournisseur accepte les moyens de paiement modernes comme le prélèvement automatique ou le chèque énergie, simplifiant ainsi les démarches du consommateur au quotidien.

Comment changer pour Sobry - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Sobry, le particulier peut appeler le 01 84 80 16 43 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le client dispose du 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande concernant les offres destinées aux particuliers, le client peut contacter EDF à l’adresse 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. De son côté, Sobry reçoit les courriers des consommateurs à l’adresse suivante : 1 Avenue du 8 Mai 1945, 92210 Clichy. Ces coordonnées permettent au particulier d’identifier précisément le siège social de chaque fournisseur pour toute correspondance administrative.

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