analyse 
Contacts et téléphone Sobry
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Sobry : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Sobry est un fournisseur d’électricité qui s’est lancé en France avec une offre innovante, misant sur la transparence et une tarification dynamique indexée heure par heure sur le marché réel. Fondé par Jérémy Assayag, Sobry propose aux particuliers son unique offre “Contrat intelligent”, destinée à ceux qui souhaitent suivre le vrai coût de l’électricité tout en évitant les marges cachées. Selon l’avis des clients, Sobry obtient une note moyenne très bonne de 4 sur 5. En l’état, la transparence tarifaire et la flexibilité offertes par Sobry en font un acteur reconnu sur le marché.
Qui est Sobry ?
Sobry est un acteur émergent du secteur énergétique en France. Sa particularité : il propose une approche différente de celle des fournisseurs traditionnels en misant sur la facturation au prix réel du marché plutôt qu'un tarif uniforme. Ce positionnement neuf attire les personnes à la recherche de transparence et d’innovation dans la gestion de leur électricité.
L’entreprise a été fondée par Jérémy Assayag, un spécialiste reconnu des marchés de l'énergie. Il met en avant son expertise pour offrir une expérience centrée sur la clarté tarifaire et le respect du consommateur. Sobry souhaite ainsi rompre avec les contrats figés, au profit d’une relation client bien plus souple et lisible.
Ce qui distingue Sobry, c’est l’indexation exacte du prix du kWh sur le marché, actualisée heure par heure. Cette méthode donne aux particuliers une vision fidèle de la réalité du secteur, tout en leur permettant de profiter d’éventuelles baisses tarifaires directement liées à la fluctuation du marché. L’entreprise se positionne ainsi comme un acteur avant-gardiste dans la gestion dynamique de l'énergie.
La propriété de Sobry est privée, portée par une équipe engagée autour du dirigeant fondateur. L’entreprise n’appartient à aucun grand groupe du secteur, ce qui lui confère une autonomie dans ses décisions et dans la conception de son modèle de facturation. Cette indépendance structurelle lui permet d’être réactive et libre dans ses choix stratégiques.
Sobry met l’accent sur la simplicité et la modernité de l’expérience client. Pour toute question ou demande d’assistance, plusieurs canaux sont disponibles :
- Une FAQ en ligne accessible 24h/24 pour aider à résoudre rapidement les interrogations courantes.
- Un service d’assistance par e-mail ([email protected]) et chatbot pour obtenir des réponses efficaces.
- Une assistance téléphonique dédiée du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, au 01 84 80 16 43 exclusivement pour les clients existants.
L’ouverture d’un compte Sobry se fait en quelques minutes grâce à une souscription en ligne. Accessible à tous, ce processus met en avant la volonté de Sobry de simplifier les démarches et de rendre l’énergie innovante accessible au plus grand nombre. L’entreprise continue d’écrire son histoire avec l’ambition d’apporter de la fraîcheur et une vision neuve à l’univers de l’électricité française.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Inconnu |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Moins de 30 000 clients : non concerné |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Jérémy Assayag |
| Téléphone principal | 01 84 80 16 43 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Inconnu |
Sobry est le seul fournisseur d'offre à tarif dynamique, directement indexé sur les prix de marché.
Sobry est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Sobry est de 4 sur 5.
- Selectra : 4 sur 5 avec 4 avis
La note moyenne globale de 4/5 pour Sobry indique que le consommateur est généralement très satisfait des services proposés. Cette note peut témoigner d’un service client réactif et efficace, d’une tarification perçue comme compétitive, ainsi que de démarches administratives jugées simples.
Le fournisseur Sobry bénéficie d’une bonne visibilité auprès des consommateurs ayant déposé un avis, mais l’échantillon d’avis reste faible. Cette satisfaction se traduit par une expérience généralement positive, bien que des axes d’amélioration puissent exister.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 09/05/26 |
5/5 | 3 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Sobry comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. À ce titre, le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie.
Le taux de saisines permet habituellement d’évaluer la performance du service client d’un fournisseur d’énergie, car il indique combien de consommateurs saisissent le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre leur problème. Une saisine n’implique pas systématiquement une faute de la part du fournisseur.
Contacter Sobry
Le numéro de téléphone du service client de Sobry est le 01 84 80 16 43 et il est possible de contacter le support par e-mail à l’adresse [email protected]. Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h uniquement pour les clients de l’offre Sobry.
Le consommateur dispose également d’une FAQ en ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour toutes questions concernant son contrat ou l’offre Sobry. Un chatbot est mis à disposition pour des réponses rapides.
Comment souscrire un contrat ?
La souscription à l’offre de Sobry s’effectue exclusivement en ligne : il suffit de remplir le formulaire sur le site officiel de Sobry. Aucun appel téléphonique n’est possible pour ouvrir un contrat, la procédure est 100 % numérique depuis leur portail.
Pour sécuriser votre inscription et activer votre contrat d’électricité dans les meilleures conditions, vous devrez rassembler quelques informations essentielles. Cela inclut le nom et prénom du futur titulaire, l’adresse complète à chaque détail près, un relevé bancaire si vous optez pour le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur électrique. Ce dernier élément est indispensable pour rattacher votre contrat à votre logement. Pour une souscription rapide, prévoyez également le relevé d’index de votre compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Sobry
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie du fournisseur Sobry sont sans engagement de durée, ce qui permet au consommateur de résilier le contrat à tout moment et sans frais supplémentaires.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite quitter Sobry pour un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin d’effectuer lui-même la résiliation auprès de Sobry. En effet, le nouveau fournisseur prend en charge toutes les démarches administratives, incluant la résiliation automatique du contrat en cours.
Par exemple, en choisissant une offre verte auprès d’un concurrent, il suffit de souscrire cette nouvelle offre. Le client peut également faire appel à un comparateur indépendant, qui se chargera directement du changement et du suivi du dossier.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Sobry est impérative afin d’éviter de continuer à payer pour un logement quitté. Le particulier doit mettre un terme à son contrat pour que la facturation cesse à la date de sortie des lieux.
- Par téléphone, en contactant le service client Sobry pour indiquer la date de départ ;
- Depuis l’espace client en ligne, en y renseignant la relève du compteur et la date souhaitée de résiliation ;
- Par courrier recommandé avec accusé de réception pour une trace écrite.
Par exemple, lors d’un départ le 30 juin, il est recommandé d’informer Sobry quelques jours avant pour s’assurer que le contrat sera bien clos à la date exacte et éviter toute surfacturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Sobry
Une réclamation à faire à l'encontre de Sobry ?
Si vous avez le moindre différend avec Sobry, qu'il s'agisse d'une contestation de facture ou d'une réclamation, il est essentiel de respecter une procédure stricte. Les démarches suivies conditionnent la suite de votre dossier. Avant toute autre initiative, prenez soin de rédiger et transmettre votre demande directement à Sobry, afin de leur exposer précisément votre situation. Ce passage obligatoire permet à Sobry de prendre connaissance du problème, d'étudier votre dossier et d'apporter, si possible, une solution rapide. Pour garantir que votre requête soit traitée dans de bonnes conditions, il est important de conserver l'ensemble des échanges et des justificatifs liés à votre dossier. Vous protégez ainsi vos droits et facilitez le suivi de votre demande. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou si votre requête reste sans retour, vous pourrez alors envisager d'entrer en contact avec le Médiateur. Ce recours offre la possibilité de rechercher une solution amiable et d'éviter toute procédure plus longue ou plus complexe. Vous gardez ainsi toutes les chances d'obtenir une résolution équitable du litige.
En savoir plus sur Sobry
Résilier mon contrat Sobry
Lire les avis des clients et de nos experts sur Sobry