Sobry : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact

Sobry est un fournisseur d’électricité lancé en France en 2025, proposant une offre innovante construite sur le prix réel du marché, actualisé heure par heure. Pour les particuliers, il commercialise une unique offre baptisée “Contrat intelligent”, caractérisée par une tarification dynamique et sans engagement. Sobry ne récolte pour l’instant aucune note globale, car il est trop récent ou n’a pas encore reçu d’avis clients. Ce positionnement moderne et transparent fait de Sobry une option à surveiller, même si l’absence d’évaluations et d’engagements sur les bonnes pratiques invite le consommateur à la prudence actuellement.

Qui est Sobry ?

Sobry est un acteur agréé du secteur de l’énergie en France, reconnu pour son positionnement novateur sur le marché de l’électricité. Fondée par Jérémy Assayag, cette société s’appuie sur une solide expérience des marchés énergétiques pour proposer une alternative fraîche aux modèles traditionnels. Son approche vise avant tout à répondre aux attentes de particuliers recherchant plus d’autonomie et de clarté dans leur relation à l’électricité.

L’un des piliers propres à Sobry réside dans sa transparence totale sur les prix. Ici, le tarif du kWh n’est pas figé : il évolue heure par heure, en fonction des valeurs réelles observées sur les marchés. Cette dynamique transforme la volatilité du marché en une opportunité plutôt qu’en une contrainte, permettant à l’utilisateur de suivre ses dépenses avec une grande précision.

Contrairement aux pratiques établies, Sobry évite toute marge cachée sur la consommation d’électricité. Le principe est simple : l’abonnement mensuel est clairement défini et sépare les coûts de l’accès au service des véritables prix de l’énergie, assurant ainsi une compréhension limpide de sa facture. Cette philosophie vise à replacer le consommateur au centre du processus, avec des coûts pleinement justifiés.

Sobry se distingue également par l’absence de toute contrainte contractuelle sur la durée. Aucune obligation de rester : les abonnés ont la liberté de stopper leur contrat à tout instant, sans frais supplémentaires. Cette flexibilité permet à chacun d’adapter son engagement en toute sérénité, selon ses besoins et attentes, sans risque d’être pénalisé.

Depuis sa création, Sobry cultive une ambition : encourager des usages plus responsables et intelligents de l’électricité, en donnant aux particuliers les outils nécessaires pour comprendre et agir. Cette vision, portée par une équipe engagée, façonne un nouveau rapport à l’énergie sur le marché français.

Sobry est le seul fournisseur d'offre à tarif dynamique, directement indexé sur les prix de marché. Découvrez notre analyse du Contrat intelligent de Sobry.

Sobry est-il recommendable ?

Sobry n’a pas encore recueilli d’avis consommateurs sur les plateformes majeures. Ainsi, la note moyenne globale du fournisseur Sobry est indisponible à ce jour.

Voici le détail des notes par plateforme accessibles pour Sobry :

• Trustpilot : Aucune note recensée (0 avis sur 5)
• Google Avis : Aucune note recensée (0 avis sur 5)
• Que Choisir : Aucune note renseignée (0 avis sur 5)
• iGraal/Cashback ou autres : Aucune note recensée (0 avis sur 5)

L’absence d’avis et donc de note moyenne sur les plateformes majeures rend impossible une interprétation fiable de la satisfaction client concernant Sobry. Le consommateur ne peut se référer à un retour d’expérience sur la qualité du service ou la compétitivité des tarifs proposés.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Sobry n’a pas de taux de saisines mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il dispose de moins de 30 000 clients et ne figure donc pas dans les statistiques officielles.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un nombre élevé indique généralement que le client n’a pas trouvé de solution auprès du service client. Une saisine ne présume cependant pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Sobry

Le numéro de téléphone du service client Sobry est le 01 84 80 16 43 et l’adresse e-mail à utiliser pour contacter le support est [email protected]. Le client peut profiter d’une assistance téléphonique du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, pour toute question liée à l’offre Sobry.

Le consommateur accède aussi rapidement aux réponses grâce à une FAQ en ligne disponible 24h/24 ainsi qu’à un chatbot. Le support e-mail de Sobry offre des retours rapides. Il est important de noter que la souscription s’effectue exclusivement en ligne et non par téléphone.

Liste des contacts Sobry

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Sobry, il convient de contacter directement le service client du fournisseur. Aucune permanence téléphonique tierce n’est accessible : il est recommandé de consulter le site internet Sobry ou d'utiliser les informations de contact mises à disposition sur les documents contractuels du fournisseur.

Sobry propose exclusivement une offre d’électricité à destination des particuliers : la souscription concerne donc une fourniture d’électricité et non de gaz.

Pour accélérer la mise en place du nouveau contrat, le particulier doit préparer plusieurs éléments importants qui seront nécessaires lors de la souscription. Ces informations permettent de valider rapidement le dossier et d’éviter toute interruption de fourniture, notamment dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

• l’adresse complète du logement, comprenant l’étage, l’escalier et la porte ;
• le numéro PDL (Point de Livraison) présent sur une précédente facture, utile pour le changement de fournisseur ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• l’index de consommation du compteur sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky.

Chaque information demandée contribue à assurer une gestion fluide du contrat : par exemple, le numéro PDL, bien que non indispensable, simplifie la localisation du point de livraison en cas de changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Sobry

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Sobry sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat sans frais à tout moment.

Résiliation Sobry pour changer de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de solliciter lui-même la résiliation du contrat Sobry. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra directement en charge la résiliation auprès de Sobry sans interruption d’énergie. Par exemple, après avoir comparé les offres, il est possible de mandater un service de comparaison ou de contacter l’assistance commerciale du nouveau fournisseur choisi.

Résiliation Sobry dans le cadre d’un déménagement

En cas de changement d’adresse, la résiliation du contrat Sobry doit impérativement être demandée par le client avant de quitter l’ancien logement. Ceci évite tout risque d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

• La démarche s’effectue directement en ligne, depuis l’espace client Sobry, par téléphone ou via l’envoi d’un courrier recommandé.
• Il est conseillé d’indiquer la date effective de départ et de relever les compteurs le jour du déménagement.

Par exemple, un particulier qui déménage le 30 juin devra résilier son contrat quelques jours avant et transmettre le relevé d’index afin de clôturer précisément sa facturation.

La démarche de résiliation de contrat avec Sobry

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