Sobry : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Sobry est un fournisseur d’électricité agréé en France, lancé en 2022, qui se distingue par une tarification dynamique indexée en temps réel sur le marché de l’électricité. Le particulier a accès à une approche innovante avec sa seule offre destinée aux particuliers, le Contrat intelligent, qui applique le coût réel de l’énergie à chaque heure. À ce jour, Sobry est trop récent pour qu’une note moyenne client puisse être attribuée. En l’absence de retours d’expérience fiables et de données d’évaluation suffisantes, il est encore trop tôt pour classer Sobry parmi les fournisseurs les plus recommandés du marché.

Qui est Sobry ?

Sobry s’impose comme un acteur innovant sur le marché français de l’électricité, en proposant une alternative aux modes de facturation traditionnels. Depuis sa création en 2022, la société met un point d’honneur à offrir une transparence exemplaire, en s’adressant tout autant aux particuliers qu’aux professionnels sensibles à une nouvelle façon de consommer et gérer leur énergie.

Fondé sous l’impulsion de Jérémy Assayag, Sobry bénéficie d’une expertise reconnue dans les marchés de l’énergie. L’entreprise, basée à Paris, a choisi de prioriser la clarté et la flexibilité pour ses clients, refusant ainsi les marges cachées et les engagements contractuels contraignants fréquemment rencontrés ailleurs.

Sobry prend la forme d’une société par actions simplifiée, dirigée par Gregory Freoa à la présidence. Entièrement privée et indépendante, elle n’appartient ni à l’État, ni à un groupe coté en bourse. Cette structure garantit l’autonomie totale de ses choix stratégiques et le maintien d’une gouvernance centrée sur l’utilisateur.

Pour contacter Sobry, les clients disposent de plusieurs modes d’échange, adaptés à toutes les préférences :

• Support téléphonique du lundi au vendredi au 01 84 80 16 43
• Chatbot disponible sur le site officiel pour des réponses instantanées
• Assistance par e-mail à [email protected]

De plus, une FAQ accessible 24h/24 permet d’être accompagné à chaque étape. L’accent est mis sur la simplicité et la rapidité de contact.

Chez Sobry, les démarches sont pensées pour le confort de l’utilisateur : tout s’effectue en ligne, du relevé de compteur à la souscription. L’expérience utilisateur se veut fluide et moderne, incarnant l'esprit d’une fourniture d’énergie adaptée aux usages numériques d’aujourd’hui.

Sobry est le seul fournisseur d'offre à tarif dynamique, directement indexé sur les prix de marché.

Sobry est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

5 /5

Note moyenne basée sur 2 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Sobry

Sobry n’a pas encore accumulé d’avis sur les plateformes de consommateurs, il n’est donc pas possible de calculer une note moyenne globale.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : aucun avis
• Google Avis : aucun avis
• Facebook : aucun avis
• Autres plateformes : aucun avis

L’absence d’avis consommateurs ne permet pas d’évaluer la satisfaction globale des clients de Sobry à ce jour. Cela traduit soit une implantation récente sur le marché, soit un volume de clientèle encore modéré.

Sans score disponible, il reste nécessaire d’attendre l’accumulation de notes pour tirer des conclusions sur la qualité de service et la perception client.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Sobry n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le nombre de clients de Sobry est inférieur à 30 000.

Le taux de saisines auprès du Médiateur permet d’évaluer si le service client d’un fournisseur d’énergie est efficace : en général, un taux élevé indique que le client n’a pas trouvé de solution satisfaisante après avoir contacté le service client.

Il convient de noter qu’une saisine ne signifie pas systématiquement une faute du fournisseur : elle indique simplement qu’un litige n’a pu être résolu en interne et requiert un arbitrage extérieur.

Contacter Sobry

Le numéro de téléphone du service client Sobry est le 01 84 80 16 43. Le consommateur peut aussi écrire à l'adresse [email protected] pour toute question. L’assistance téléphonique répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, uniquement pour les clients déjà abonnés à une offre Sobry.

Un chatbot est disponible sur le site pour le client, accessible à tout moment. Le particulier a également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne via ce lien : https://www.sobry.co/contact. Le support traite les demandes par ordre d’arrivée sur toutes ces différentes plateformes.

Liste des contacts Sobry

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Sobry, la procédure se déroule intégralement en ligne via le formulaire sécurisé accessible depuis l’espace de souscription Sobry. Aucun contrat ne peut être signé par téléphone, et le 01 84 80 16 43 est réservé exclusivement au support client après ouverture de contrat.

La démarche de souscription chez Sobry est dédiée à l’électricité. Afin de valider le contrat rapidement, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement : précise, incluant étage, escalier ou numéro de porte si nécessaires ;
• numéro de PDL (Point de Livraison) retrouvé sur une ancienne facture d’électricité (optionnel, mais facilite l’identification en cas de changement de fournisseur) ;
• un RIB nominatif pour paramétrer le prélèvement bancaire ;
• le relevé du compteur électrique, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur Linky communicant.

La démarche de souscription de contrat avec Sobry

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Sobry sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais, selon sa situation.

Résilier Sobry pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, le consommateur n’a aucune démarche à effectuer auprès de Sobry pour résilier le contrat existant. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d’énergie ; celui-ci se chargera de toutes les formalités de clôture du contrat auprès de Sobry.

• Aucun courrier de résiliation à envoyer
• Pas de coupure d’alimentation ni de frais à prévoir

Par exemple, en comparant les offres via un service dédié ou en contactant directement un nouveau fournisseur, la continuité de fourniture est assurée sans interruption.

Résilier Sobry en cas de déménagement

En cas de changement d’adresse, le client doit impérativement résilier son contrat Sobry pour l’ancien logement. Cela protège le particulier en évitant d’être redevable des consommations des futurs occupants.

• La demande de résiliation peut se faire depuis l’espace client Sobry, par téléphone ou par courrier.
• Il est conseillé d’indiquer la date de départ, ainsi que le relevé du compteur le jour du déménagement.

Par exemple, contacter Sobry par téléphone quelques jours avant de quitter le logement permet d’organiser la clôture du contrat à la date souhaitée.

La démarche de résiliation de contrat avec Sobry

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Contacts et téléphone Sobry

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